班組建設(shè)講解幻燈片111

1、如何提升班組工作績(jī)效甲醇廠氣化一車間2012年2月1如何提升班組工作績(jī)效關(guān)鍵詞：提升，班組工作，績(jī)效員 工班組長(zhǎng)自身素質(zhì)勝任能力制 度結(jié)合實(shí)際2一、員工自身素質(zhì)（一）、角色認(rèn)知 正確認(rèn)識(shí)自我、進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位是我們每一個(gè)人人生中的一件大事。 1、大學(xué)生活與實(shí)際工作存在了差異。 2、“懷才不遇”的慨嘆，“怨天尤人”不從自身找原因 3、不知道為誰(shuí)工作 4、沒(méi)弄明白知識(shí)與能力的關(guān)系3問(wèn)題：我們對(duì)自己?jiǎn)栠^(guò)幾個(gè)為什么？問(wèn)題：如果給你一個(gè)總工職位，能否勝任？班中互動(dòng)：假如你們當(dāng)中某人在文藝方面非常有才華的話，我立刻申請(qǐng)廠長(zhǎng)送你去北京參加“星光大道” 但是.最可悲的就是沒(méi)有這樣的人？怎么辦？4（二）、員工

2、目前現(xiàn)狀1、技術(shù)膽大型2、盲目操作型3、只思不做型4、只做不思型5、無(wú)所事事型6、投機(jī)取巧型7、自作聰明型8、混工資型5（三）、如何提升自我1、學(xué)習(xí)理念 -（古蘭經(jīng)訓(xùn)）2、總結(jié)的重要性3、發(fā)揮自己的情商4、職業(yè)生命(小游戲）給人的啟迪。 問(wèn)題：為什么覺(jué)得書本上的東西在實(shí)際工作中沒(méi)有用。那么“知識(shí)就是力量”這句話錯(cuò)了？結(jié)論：知識(shí)就是力量應(yīng)該寫成被激活的知識(shí)才有力量。（金剛石和石墨結(jié)構(gòu)告訴我們什么？） 6（四）、實(shí)際工作能力作為一名化工操作人員必備的能力：1、學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)-人、機(jī)、料、環(huán)、管結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力是驗(yàn)證技術(shù)高低的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2、分析問(wèn)題的常用方法：PDCA循環(huán)3、深耕法-對(duì)癥下藥4、思維

3、轉(zhuǎn)換（把木梳賣給和尚）-突破思維障礙 司馬光砸缸、大禹治水給我們的啟示 “贏在謀略，勝在思路”7制 定 標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí) 行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定新標(biāo)準(zhǔn)PDCA循環(huán)在實(shí)際工作中的作用8深耕法-找出問(wèn)題背后的東西9（五）、如何做事 1、服從與指揮領(lǐng)導(dǎo) 服從中，不要問(wèn)為什么，只要集中精力考慮怎樣完成。 命令就是命令！只有服從！只有懂得服從命令的士兵才有可能當(dāng)上將軍。服從與執(zhí)行，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么！服從就是尊重上級(jí)的表現(xiàn)！服從就是一種美德！服從就是執(zhí)行力！10“指揮”領(lǐng)導(dǎo)的概念讓領(lǐng)導(dǎo)別無(wú)選擇，你才是一個(gè)最好的部下。布什-伊拉克領(lǐng)導(dǎo)是從你提供給他N各方案中

4、提取最優(yōu)方案的人，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)最優(yōu)方案做最后拍板的人，然后我們?cè)賵?zhí)行。但同時(shí)我們又容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：我們往往向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問(wèn)，但從來(lái)沒(méi)有對(duì)自己多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。只思未行，患矣！只行未思，禍矣！只聽(tīng)匯報(bào)，不下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地分析）112、明確任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系什么是結(jié)果?什么是任務(wù)?做任務(wù)是假象,我們要的是結(jié)果。做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是結(jié)果？還是任務(wù)12這些都不是結(jié)果！苦勞結(jié)果態(tài)度結(jié)果理由結(jié)果加班結(jié)果拼命結(jié)果13 3、明確成本控制的概念成本控制怎樣實(shí)現(xiàn)，防止誤操作是控制成本的最有效方法， 風(fēng)險(xiǎn)從何而來(lái)，就是開(kāi)停車過(guò)程，檢維修過(guò)程，人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)等。 問(wèn)題：為什么會(huì)發(fā)生事故，原因就是風(fēng)險(xiǎn)

5、辨識(shí)不全。 14討論：?jiǎn)T工不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因1、他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒(méi)有人告訴他）2、他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有教他）3、他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）4、他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）5、完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處。（激勵(lì)機(jī)制）6、他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）7、他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）8、不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果（做與不做一樣）9、存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）15討論： 一個(gè)人如果連自己都不負(fù)責(zé)任，何談對(duì)工作負(fù)責(zé)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢，我認(rèn)為完全在于我們班組長(zhǎng)的班組管理水平。對(duì)一線員工的建議： 深入實(shí)際而

6、不浮躁，獨(dú)立思考而不跟風(fēng)，敢于說(shuō)真話而不人云亦云，這是化工操作人人格魅力之所在，也是提高企業(yè)整體水平的關(guān)鍵。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，乃至一個(gè)企業(yè)總要有一批心憂天下勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍傄幸慌鷱娜莸▌傊辈话?，敢于直言的人?“不拋棄、不放棄，相信每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)”。16（一）、班組長(zhǎng)自我認(rèn)知二、班組長(zhǎng)勝任力非親家長(zhǎng)日常牧師制度規(guī)范者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖第一教練作為非親家長(zhǎng)，班組長(zhǎng)以非血緣關(guān)系的親情維系著團(tuán)隊(duì)的和諧作為日常牧師，班組長(zhǎng)以布道者的角色鑄就著團(tuán)隊(duì)的靈魂作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，班組長(zhǎng)以特有的人格魅力引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)作為制度規(guī)范著，班組長(zhǎng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范著團(tuán)隊(duì)作為第一教練，班組長(zhǎng)以授業(yè)著得視角傳承著團(tuán)隊(duì)的衣缽17（二

7、）、班組長(zhǎng)對(duì)自身的定義班組長(zhǎng)是班組的直接領(lǐng)導(dǎo)者，要明白“領(lǐng)導(dǎo)”這一個(gè)很平常的詞匯，即，要先領(lǐng)，然后才是導(dǎo)向作用。（安排加油）討論：班組長(zhǎng)與董事長(zhǎng)的區(qū)別區(qū)別：薪水、待遇、權(quán)利相同點(diǎn)：管理思路與機(jī)制是一樣的。下棋的寓意18（三）、班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。19（四）、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀201、準(zhǔn)確（了解-理解）領(lǐng)導(dǎo)的指示。2、執(zhí)行力強(qiáng)。3、及時(shí)匯報(bào)。4、承擔(dān)責(zé)任。-電梯趣聞上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望21組員對(duì)班組長(zhǎng)的期望班組組員對(duì)班組長(zhǎng)的6個(gè)方面的期望1、辦事要公道2、關(guān)心部下3、目標(biāo)明確4、準(zhǔn)確發(fā)布命令5、及時(shí)指導(dǎo)6、需要榮譽(yù)22（五）、對(duì)班組

8、長(zhǎng)的技能要求23（二）、班組建設(shè)與管理 1、班組管理的對(duì)象、目標(biāo)、愿景 對(duì)象：人和物 （1）、控制人的不安全行為 （2）、控制物的不安全狀態(tài) 目標(biāo)：最終“安全” 愿景：最終形成“傳統(tǒng)”和“文化” 小企業(yè)靠管理，大企業(yè)靠文化24亮劍精神分享 古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)手是天下第一的劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使是倒在對(duì)手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。事實(shí)證明，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)，而不是由個(gè)體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響。養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。任何一支部隊(duì)都有

9、著它自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)！這種傳統(tǒng)與性格，是由這種部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格與氣質(zhì)決定的。他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在。這是什么？這就是我們的軍魂，戰(zhàn)斗意志！25（二）、班組基礎(chǔ)建設(shè)1、班組組織建設(shè)-兩長(zhǎng)五大員2、班組制度建設(shè)-班組內(nèi)定管理制度3、班組作風(fēng)建設(shè)-工作作風(fēng)鑄就習(xí)慣4、班組流程建設(shè)-學(xué)會(huì)控制班組5、班組透明化建設(shè)-利益分配不公、不均衡可以使一個(gè)團(tuán)隊(duì)瓦解6、班組人才建設(shè)-學(xué)習(xí)培訓(xùn)是人才提升戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)需要人才7、班組文化建設(shè)-班組特有的無(wú)形的力量班組基礎(chǔ)建設(shè)如蓋房子26（三）、班組初級(jí)管理班組基本“三好”管理把

10、人管好把物管好 把事管好 整理一套“體系”1、要有制度2、要有認(rèn)識(shí)3、要有方法案例分享：三違是什么；三違背后的隱患；習(xí)慣性違章的滋生；抓緊時(shí)間慢慢干的理念；不合理用人（合成-原料）；定期檢查的壞處；缺少跟蹤和檢查。27班組長(zhǎng)三忌班組長(zhǎng)三問(wèn)抓緊時(shí)間慢慢干？28問(wèn)題：為什么人不好管？ 第一 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) 差不多就行；馬馬乎乎；隨便； 第二 有職責(zé)沒(méi)有履行或沒(méi)有操作流程 設(shè)立崗位但沒(méi)有確定流程 第三 蔑視制度 幾乎什么事情都可以變通（中國(guó)式管理之點(diǎn)頭效應(yīng)舉例） 第四 人的高級(jí)屬性決定 -人是有思維、情感、喜怒哀樂(lè)變化無(wú)常 的一種（機(jī)器、動(dòng)物）29分享：我們經(jīng)常犯得錯(cuò)誤3031現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律a:與現(xiàn)場(chǎng)

11、保持密切的接觸及了解，是效率化管理生產(chǎn)線的第一步驟b:當(dāng)問(wèn)題(異常)發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng) c:檢查現(xiàn)物(聯(lián)系上下游，全局思想)d:當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施e:發(fā)掘真正原因并將之排除f:標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生 32（四）、班組高效管理方法-帶人帶心1、明愿景為班組營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想通過(guò)愿景的描述傳達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)心的管理這個(gè)社會(huì)總是存在“利益共同體概念”332、強(qiáng)紀(jì)律沒(méi)有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來(lái)的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。服從到一定程度就會(huì)上升到“文化約束”煤化工公司準(zhǔn)軍事化管理所取得的成績(jī)。343、樹(shù)榜樣激勵(lì)

12、的方式有多種多樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。樹(shù)榜樣要注意方式、方法樹(shù)榜樣是培養(yǎng)接班人的方法354、實(shí)現(xiàn)班組內(nèi)外的有效溝通溝通已成為管理的頭等大事！溝通是構(gòu)建融洽工作關(guān)系的最好方式?！耙粚?duì)一”的溝通是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。在中國(guó)各種組織中，最有效的溝通方式是這種“一對(duì)一”的談話交流明白：五個(gè)必訪36 (1)、向上溝通a、迎合上級(jí)是原則 b、尊重、服從上級(jí)是方法 c、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是出發(fā)點(diǎn)d、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))37向上溝通的方法：1、事前聽(tīng)明白、看清楚上級(jí)意圖2、事中要時(shí)時(shí)匯報(bào)3、事后及時(shí)總結(jié)向上溝通的態(tài)度：1、尊重但不能吹棒2、請(qǐng)示但不能依賴3、主動(dòng)但不能越權(quán)38(2)、向下溝通站在對(duì)方的立場(chǎng)a:盡量讓

13、下屬先說(shuō) 、多問(wèn)（至少五個(gè)為什么）b:批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人 、盡量在私下c:維護(hù)下屬的面子d:及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))e:讓組員參與決策、征求解決的方案39(3)、平行溝通 a、站在對(duì)方的立場(chǎng) b、平時(shí)要注意建立信任關(guān)系 c、 推已至人、可以先從下屬開(kāi)始 d、平等互惠、分工合作 e、把握時(shí)機(jī)和方式 f、先作第一步 表達(dá)誠(chéng)意 如果班長(zhǎng)錯(cuò)了，那就選定在交接班會(huì)上給組員 道個(gè)謙是最有效地。40結(jié)論：我們來(lái)看看溝通的目的是什么。溝通共有四個(gè)目的:（）控制成員的行為。（）激勵(lì)員工改善績(jī)效。（）表達(dá)情感。（）流通信息。415、四不談不談?wù)搯T工長(zhǎng)短；不談?wù)撋霞?jí)是非；不談?wù)撏麻e話；不談?wù)撚袚p公司形象、影響公司利益的話題

14、。第一層：先充分肯定 對(duì)方的成績(jī)；第二層：然后說(shuō)哪些地方還需要改進(jìn)；第三層：再鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)努力426、勤檢查一個(gè)好的、成功的企業(yè)，是靠督促檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制的。檢查是發(fā)現(xiàn)員工的成績(jī)檢查是工作持續(xù)改進(jìn)的方法437、帶骨干骨干是隊(duì)伍建設(shè)的核心，是班組發(fā)展的中堅(jiān)力量。要有駕馭裝置的核心人物核心人物培養(yǎng)出來(lái)了，你才有機(jī)會(huì)走出班組向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，請(qǐng)?jiān)俳o我更大壓力的工作吧。448、常關(guān)心個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合。結(jié)論：要善于將公司的目標(biāo)同個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，才能有效提高員工的積極性。1、關(guān)注狀況與難處2關(guān)注需求與不便3關(guān)注痛苦與問(wèn)題結(jié)論：關(guān)心員工生活，是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)的秘訣。459、造氛圍團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)

15、組織的忠誠(chéng)，也需要以一定的儀式予以認(rèn)定，需要有團(tuán)隊(duì)特有的、區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的、具有象征意義的名稱、徽標(biāo)。這實(shí)際是班組文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容舉例說(shuō)明：我們班組的班歌“相信自己”、班徽：獵鷹圖案班名“鋼鐵部隊(duì)”學(xué)習(xí)理念：在工作學(xué)習(xí)就有提高，在學(xué)習(xí)中總結(jié)才有飛躍。班訓(xùn)：上班不誤操作，下班不惹事生非。用人理念：不拋棄、不放棄、相信每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)！4610、多競(jìng)賽結(jié)論：比賽可以更好的激發(fā)員工士氣，提升戰(zhàn)斗力?；钴S班組氣氛：良好的氣氛比給員工加薪更有工作效率。由傳統(tǒng)的寫、說(shuō)訓(xùn)練逐步轉(zhuǎn)向室外拓展訓(xùn)練，（我們隊(duì)伍的年輕優(yōu)勢(shì)和個(gè)性決定的） A：提升自我 B：熔煉團(tuán)隊(duì)4711、日、月、季總結(jié)結(jié)論：總結(jié)使組織成員能夠不斷進(jìn)步，總結(jié)也使具有了不斷修正不足、不斷進(jìn)步的條件。在工作中學(xué)習(xí)就有提高、在學(xué)習(xí)中總結(jié)才有飛躍。4812、班務(wù)公開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的瓦解往往是利益分配沒(méi)有原則，分配制度存在死角，分配額沒(méi)有公開(kāi)造成的。49我是誰(shuí)我應(yīng)具備怎樣的能力我如何提升1、角色認(rèn)識(shí)