國開期末考試2469《酒店客戶服務與管理》機考試題及答案(第B套)_第1頁
國開期末考試2469《酒店客戶服務與管理》機考試題及答案(第B套)_第2頁
國開期末考試2469《酒店客戶服務與管理》機考試題及答案(第B套)_第3頁
國開期末考試2469《酒店客戶服務與管理》機考試題及答案(第B套)_第4頁
國開期末考試2469《酒店客戶服務與管理》機考試題及答案(第B套)_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

國開末考試酒店客戶服務與管理機考試題答案 第B套)（試卷 2469，套相同祝同學取得異成績）一單選題共15題共30分 （）天【B答：） 【B答：D）【B答：D（）?！綛答：分析發(fā)生在客災占（。 ：60%【B：73%：65%答：“”（）后午【B午1上1答：“ ”【B答： 務這項服務）【B答： ）【B答：、（）小時【B答：潔整理客負責統(tǒng)一保管 【B答：、） 【B答：13“” “”【B答：D、） 【B答：、 【B答：二多選題共5題，10） （【B答：ABCDE（ 【B答：ABCDE（ 【B答：ABC（【B答：） 【B答：ABCDE三判題共10，30分） ） 設求房 （X） 。（）嬰服務中隨便給嬰 （）“” 。（） （） 便客 。（ （X） （X） “”）的（）四簡題共1題，共0分1簡賓抵前房務目主內(試題分值10分)答 完， 據賓 五案分（共題共2分810時 張看他很 是惱火電 直到黃先 當 問：1服員張該樣才合理求）2小運了么的訴理巧（10分）(試分：20分1服員張該樣才合理求）答 2小運了么的訴理巧（10分） 答

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論