第四課人際交往

1、第四課人際交往第1頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。 卡內基第2頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二資料卡 卡內基是美國的鋼鐵大王，在他成為億萬富翁時，也造就了成百上千個百萬富翁。作為鋼鐵大王的卡內基對鋼鐵全然不懂，但他雇傭了千百個鋼鐵專家為他工作。當談及成功的秘訣時，這位鋼鐵大王說，在他成功的因素中，個人條件占15%，機遇占20%，交往能力占65%。第3頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二William James 說：人性深處的稟質，

2、是被人賞識的渴望。第4頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二我的觀點 和諧的人際關系是通向成功的捷徑。第5頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二對一般的崗位而言，心理學不是職業(yè)特長，專業(yè)技能，但學過心理學的人就能比一般的人做的更好。 第6頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二先做一個自我測試 仔細閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實際情況選擇答案。答案不上交或對外公布，只供自己判斷。請互相尊重各自的隱私。第7頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二人際關系自我評定量表人際關系自我評定量表 1.在人際關系中，我的信條是 A. 大多數(shù)人

3、是友善的，可以與之交友。 B. 人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友。 C. 大多數(shù)人是狡詐的，不可與之交友。第8頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二2. 最近我新交了一批朋友，這是因為A. 我需要他們。B. 他們喜歡我。C. 他們很有意思，令人感興趣。3. 外出旅游時，我總是A. 很容易交上新朋友。B. 喜歡一個人獨處。C. 想交朋友，但感到很困難。 第9頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二4. 由于疲倦而失約，我感到A. 無所謂，對方會諒解我。B. 有些不安，但總是自我安慰。C. 很想知道對方是否對自己有不滿情緒。5. 我結交朋友的

4、時間通常能夠持續(xù)A. 數(shù)年之久。B. 不一定，合得來就長久相處。C. 時間不長，經(jīng)常更換。第10頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二6. 一位朋友告訴我一件有趣的個人私事A. 為其保密。B. 不想擴大宣揚。C. 他一旦離開，馬上就對別人議論此事。7. 當我遇到困難時A. 靠朋友解決。B. 與可靠的朋友商量解決。C. 不到萬不得已，決不求人。第11頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二8. 當朋友遇到困難時，他們會A. 喜歡找我?guī)兔?。B. 只有密友才會找我商量。C. 一般都不會來麻煩我。9. 我交朋友的途徑A. 經(jīng)熟人介紹。B. 社交場合。C. 必須經(jīng)過長時

5、間，而且很困難。第12頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二10. 我認為選擇朋友最重要的品質是 A. 有吸引我的才華。 B. 可以信賴。 C. 對方對我感興趣。11. 我給人們的印象是 A. 經(jīng)常引人發(fā)笑。 B. 經(jīng)常啟發(fā)人們思考問題。 C. 與我相處，別人感到很舒服。第13頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二12. 在晚會上，有人提議我表演節(jié)目，我會 A. 婉言謝絕。 B. 欣然接受。 C. 直接拒絕。13. 對于朋友的優(yōu)缺點，我喜歡 A. 誠心當面贊揚他的優(yōu)點。 B. 誠懇地提出批評意見。 C. 既不奉承，也不批評。第14頁，共49頁，2022年，5

6、月20日，5點18分，星期二14. 我所結交的朋友A. 只是那些與我利益密切相關的人。B. 通常能夠與任何人相處。 C. 愿意同自己相投的人相處。15. 如果朋友對我作惡作劇，我總是A. 和大家一起笑。B. 很生氣并有所表示。C. 有時很生氣，有時高興，隨情緒而定。第15頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二16. 別人依賴我時，我這樣想A. 我不在乎，喜歡自己獨立于朋友之中。B. 這很好，喜歡別人依賴我。 C. 要小心，持冷靜、清醒的態(tài)度。第16頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二各題選擇項的分數(shù)分布：各題選擇項的分數(shù)分布：13 2 1；21 2 3；3

7、3 2 1；41 3 2；53 2 1；62 3 1；71 2 3；83 2 1；92 3 1；103 2 1；112 1 3；122 3 1；133 1 2；141 3 2；153 1 2；162 3 1。第17頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二參考結論3848分：人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好。2837分：人際關系有不平衡的部分，需要向理想的人際關系努力。1627分：人際交往圈子偏小，有必要擴大交往范圍。第18頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二一、人際交往的含義人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著

8、人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。第19頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二教學內容第20頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二二、影響人際交往的因素 1表層因素 空間距離 交往頻率 儀表風度2深層因素 個性品質 特點相似 特點互補 第21頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二人際交往中的心理效應（一）首因效應與近因效應 “一見鐘情”（二）光環(huán)效應“情人眼里出西施”（三）刻板印象第22頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二三、人際交往的類型 積極型：性格開朗，行動積極，對交往表現(xiàn)出較大的興趣和熱情，大都熱心參與集體活動 。被動

9、型 ：觀念上比較開放，主張積極交往，但在行為上不主動，怕耽誤業(yè)務學習。 沉靜型 ：性格內向、孤僻、少言寡語、不善交往，只保持和少數(shù)人交往和接觸。第23頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二五、人際交往的意義 事業(yè)上的成功：機會增加、能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康：心理健康家庭幸福對社會的認識第24頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二六、人際交往的技巧 第25頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二影響人際吸引的因素1、個人特質（1）個人的溫暖（對其他人有正性的態(tài)度，例如主動幫助他人，贊美他人）；（2）能力。人們往往喜歡有能力的人。但更喜歡有能力又有

10、小錯誤的人，因為這種人更容易親近。（3）外表的吸引力。第26頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二2、相似性；（1）人口特征的相似性（種族、背景、宗教、社會階層、年齡。（2）態(tài)度的相似性（3）外表的相似。在選擇約會對象和婚姻方面，人們往往傾向于選擇與自己在長相上相似的異性做伴侶。相似性對人際吸引的重要性的原因：第一，人們愿意與具有相似性的人交往是因為相似使人們更容易相互理解，有共同語言。第二，相似的人可以為我們的信仰和態(tài)度提供支持，使我們感到自己不是孤立無援的，自己的態(tài)度和信仰是正確的。第三，人們以為與自己相似的人會喜歡自己。（林黛玉和賈寶玉有相似性）第27頁，共49頁，20

11、22年，5月20日，5點18分，星期二3、互補性性格互補，人們往往選擇那些能夠補充自己人格的人，例如，依賴性強的人往往會選擇撫育性強的人，害羞的人可能會吸引外向的人。第28頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二4、熟悉性和接近性熟悉性可以增加吸引是因為曝光效應。接近性主要是指空間距離的接近。第29頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二讓人喜歡的技巧（一）修煉自己良好的個性 1、積極。 2、自信。（二）遵循“三A”原則 1、接受(accept) 2、贊同(agree) 3、贊美(admire)第30頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二密切與

12、他人的人際關系（三）盡可能滿足他人自尊的需要1、記住別人的名字和一些私人信息。2、談論對方感興趣的話題。3、對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾（四）密切與他人的人際關系1、給對方“特殊對待”2、適度的自我暴露3、請對方幫小忙第31頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二這種方法真高明1950年夏天，一個星期六的下午，一位五官端正，衣冠入時的青年手捧一束紅玫瑰，禮貌地敲一間公寓的門。公寓的主人是某公司年輕的女秘書海因茲。她謹慎的打開門，面對這位不速之客，她不知所措，難堪之余，這位男士連連道歉：“我敲錯了門是個誤會，請原諒?！比缓筠D身離去。未走兩步，又轉身走過來對海因茲說：“請收下

13、這束鮮花，作為我打攪你的補償。”海因茲盛情難卻，把他請進屋里，兩人就這樣認識了。實際上這個偶然的機會是男青年早就策劃好了的。不過，象這樣的善意“欺騙”，并不傷害對方，不必茍責。 第32頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二注意交談藝術 不要隨意打斷他人談話，擾亂人家思路；不要因為自己注意力不集中，迫使他人再次重復談過的話題。不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)問，以致他人難以應付。不要對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞。不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內行。不要當別人對某話題感興趣時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉移到自己感興趣的方面上去。第33頁，共49頁，2022年，5月20

14、日，5點18分，星期二不討人喜歡的26種社交缺點 以下26條錯誤是我們經(jīng)常會犯的，如果你認為這些都是一些小缺點的話，那就錯了。因為這些缺點的混合速度是非?？斓?！你愿意和平常就顯示出其中三種缺點的人交往嗎？這些缺點會使人對你的智慧和能力產(chǎn)生懷疑，任何想要培養(yǎng)個人魅力的人，都應遠離這些缺點。 第34頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二1、不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話。 2、應該保持沉默的時候偏偏愛說話。 3、打斷別人的話。 4、濫用人稱代詞。 5、以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象。 6、在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好

15、意思的話題。 7、不請自來。 8、自吹自擂。 9、嘲笑社會上的穿著規(guī)范。 第35頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二10、在不適當時刻打電話。11、在電話中談一些別人不想聽的無聊話。 12、對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信。13、不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見。 14、公然質問他人意見的可靠性。 15、以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求。16、在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話。17、指責和自己意見不同的人。 18、評論別人的無能力。 第36頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二19、當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤。 20、請求別人幫忙被拒絕后心

16、生抱怨。 21、利用友誼請求幫助。 22、措詞不當或具有攻擊性。 23、當場表示不喜歡。 24、老是想著不幸或痛苦的事情。 25、對政治或宗教發(fā)出抱怨。 26、表現(xiàn)過于親密的行為。第37頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二如何消除矛盾沖突案例1在擁擠的公共汽車上，一小伙子不慎踩了別人的腳，回頭一看，原來是一位姑娘，姑娘滿臉怒氣，小伙子忙說：“對不起，對不起，我不是故意的。”接著又伸出一只腳，認真的說，“要不，你也踩我一下?！惫媚镆幌伦直贿@話逗樂了。小伙子再次趁機搭訕，姑娘很樂意地和他交談。他的活潑與幽默，給姑娘留下了深刻的印象。第38頁，共49頁，2022年，5月20日，5

17、點18分，星期二人際沖突，是指以認知失調、情感不融洽行為對抗為特征的人際障礙。針對人際沖突建議調節(jié)如下： 1.轉移法。人在憤怒時，大腦有一個強烈的興奮灶，而轉移法就是在大腦皮層建立起一個興奮灶。在自己要發(fā)脾氣時，可以趕快離開這個環(huán)境。 2.釋放法。即將自己悶在心里的憤怒通過別的比較合理方式發(fā)泄出來。 4. 改變態(tài)度關系重建法。以接納、理解、尊重、真誠化解彼此的敵對，重新建立更為友善的關系。 第39頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二如何克服猜疑案例2 一高校三年級女生趙某，在期末考試時筆記本不見了，自己沒找到，于是懷疑同寢室的同學拿走了，理由是她們之間一直不和，覺得對方一直

18、在尋機報復自己，目的是讓其補考，于是破口大罵，不僅影響了自己的形象，而且使本來就緊張的同學關系陷入僵局。第40頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二分析：上述同學明顯存在多疑心理。多疑是指一種由主觀推測而產(chǎn)生的一種不信任的復雜情感體驗，是一種消極有害的心理。它會使人和人之間產(chǎn)生距離，不利于人際關系的形成。建議： 1.開闊心胸，不過分計較。 2.全面辨正的看問題，改變封閉性的思維方式。 3.要加強溝通。猜疑常由于誤會或他人搬弄口舌引起，因此，交 心談心、開誠布公有助于消除疑惑、誤會，增進友情和信任感。 4.學會“遲半步反應”。當產(chǎn)生疑惑時，不急于表露于外。這樣當猜疑成立時，不會

19、因此而吃驚，可免受傷害；若猜疑無道理時，亦可避免誤傷他人。第41頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二如何克服害羞案例3 黃同學，小時候父母的同事、朋友或親戚到家里來，不敢打招呼，總是想辦法避開。高中以后稍微好一點，但在集體場合還是不敢講話。除非大部分人都非常熟悉，一般的聚會、集體活動都不參加。尤其不敢和女孩子講話，不敢看女孩子的眼睛，一講話就臉紅。進入大學后，大部分時間都用在學習上，雖然成績很好，但內心很痛苦，別人無法理解。第42頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二分析：這是害羞（社交焦慮）的一個案例。其癥狀表現(xiàn)為與他人交往時臉紅，心情緊張，舉止表情不自

20、然，口干、盜汗等。建議：1.樹立自信。相信自己有能力以恰當?shù)姆绞街v述任何事，并能給別人留下良好的印象，相信自己能在交朋友方面比現(xiàn)在做的更好。 2.加強交往實踐活動。有害羞心理的學生應該在自己的生活中勇于交朋友，多與他人交談，多參加自己感興趣的集體活動，讓自己的害羞心理在實踐中不知不覺消失。 3.加強自律性訓練。心理的自我暗示可以使自己沉住氣，落落大方，不卑不亢地走向交往場合。要多運用自我暗示的方法，多告誡自己：“沒什么可怕的”，“勇敢些，沒什么大不了的”。 4.善于模仿。善于學習有關的學問，注意觀察與模仿一些坦然自若、善于交際、活潑開朗的人的言行舉止風度。了解更多交往的具體方法。張嘴并不會“丟

21、丑”，不會助長害羞心理，進而一步步走出害羞。第43頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二如何拒絕別人良好人際關系的建立并不意味著要一味地迎合對方，人際交往中適當?shù)木芙^也很重要。有些事情自己做起來很吃力或者根本難以做到，答應會給自己造成不必要的壓力，帶來心理緊張感。所以，適當?shù)木芙^是必要的。為了長遠地、真誠有效的發(fā)展人際關系，在我們做不到的時候，我們有說不“的”勇氣和信心，但記住，必須表達否定的時候，一定要尊重對方，說話要適當、得體，讓對方容易接受。第44頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二拒絕別人時要注意的問題1.耐心傾聽請托者所提出的要求。2.如果你無法

22、當場決定接納或拒絕，則要明白告訴請托者仍要考慮多長時間。3.顯示你對他的請托已給予慎重考慮，并顯示你已充分了解其重要性。4.拒絕時表情上要和顏悅色。5.拒絕時態(tài)度堅定。6.最好能對請托者指出拒絕的理由。7.表明拒絕的是他的請求，而不是他本身。8.為其提供其他可行途徑。9.切記通過第三者拒絕其請求。第45頁，共49頁，2022年，5月20日，5點18分，星期二從笑話中領悟人生 1.父子二人看到一輛十分豪華的進口轎車。兒子不屑地對他的父親說：“坐這種車的人，肚子里一定沒有學問！”父親則輕描淡寫地回答：“說這種話的人，口袋里一定沒有錢！”你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態(tài)度？ 2.有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。一位導游連聲說路面簡直像麻子一樣。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：“我們現(xiàn)在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！彪m是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的