ISO內(nèi)審員考試卷（含答案）

1、 PAGE 41IS09000內(nèi)審員培訓(xùn)考試卷姓名 部門(mén) 成績(jī) 一、填空題 (2分10)l、本公司申請(qǐng)認(rèn)證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是 。2、PDCA模式可解釋為：P： D： C： A： 3、ISO的審核通常有 的 方審核、 的 方審核、 的 方審核。4、IS09001：2008中的ISO是 的英文簡(jiǎn)稱，其中9001是指標(biāo)準(zhǔn)，2008是指 5、組織取得IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，標(biāo)志著組織的質(zhì)量模式已與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，這表示合作雙方在質(zhì)量方面已有 、 、 。6、中國(guó)簽定認(rèn)證互認(rèn)多邊協(xié)議的時(shí)間是 年。7、中國(guó)政府管理認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是 。8、內(nèi)部審核員是 體系運(yùn)行效果的骨干力量。9、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 年成立了“

2、 技術(shù)委員會(huì)”。10、質(zhì)量管理體系文件包括 、 、 。二、選擇題：(2分10)1、進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證的目的是：( )A、給質(zhì)量經(jīng)理提供一次日常工作中的修整機(jī)會(huì)B、對(duì)質(zhì)量保證人員進(jìn)行培訓(xùn)c、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作正確、有效2、公司內(nèi)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)質(zhì)量：( )A、每個(gè)員工B、某個(gè)部門(mén)經(jīng)理C、董事長(zhǎng)3、檢查表是用來(lái)：( )A、代替審核報(bào)告B、審核員的輔助備忘錄C、避免提出愚蠢問(wèn)題4、由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)確保審核跟蹤活動(dòng)的合適性：( )A、董事長(zhǎng)B、部門(mén)經(jīng)理C、審核員5、用來(lái)報(bào)告審核中發(fā)現(xiàn)的反面結(jié)果的方法是：( )A、觀察記錄B、核查表C、不符合項(xiàng)報(bào)告6、負(fù)責(zé)制定IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的組織是以下的：( )A、ISOTCl

3、76技術(shù)委員會(huì)B、ISOTC207技術(shù)委員會(huì)C、國(guó)家環(huán)?？偩?、受控文件是：( ) 管理者檔案柜中鎖著的文件B、有發(fā)行編號(hào)并加蓋受控章的文件C、市場(chǎng)宣傳頁(yè)8、公司整體發(fā)展和職工的發(fā)展都離不開(kāi)顧客，所以我們必須堅(jiān)持：( )A、以顧客為中心的原則B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員參與9、公司內(nèi)由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行內(nèi)部審核：( )A、熟練的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)審員B、隨便什么人都行C、檢驗(yàn)員10、下列是“5S”內(nèi)容的是：( )A、常組織B、清潔C、常開(kāi)會(huì)三、簡(jiǎn)答題：(8分5)1、為有效實(shí)施國(guó)際慣例標(biāo)準(zhǔn)，公司應(yīng)當(dāng)提供哪幾個(gè)方面的資源管理?2、什么是受控文件?3、IS09000和IS09001分別表示什么意思?4、什么叫5S?5、公司

4、的質(zhì)量方針是什么?四、問(wèn)答題：(2分10)一）、本公司內(nèi)審目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則或依據(jù)是什么?二）、簡(jiǎn)述本公司內(nèi)審的實(shí)施過(guò)程。內(nèi)審試卷答案：一、1、IS09000, 2、計(jì)劃；執(zhí)行；控制；改進(jìn)3、內(nèi)部審核，一；顧客對(duì)供方進(jìn)行的審核，二；第三方進(jìn)行的審核，三4、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織；質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；2008最新版5、共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、共守的規(guī)范 6、1981年7、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委 8、維持、提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果9、1980 品質(zhì)保證10、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、其他相關(guān)質(zhì)量管理體系文件二、CABCC ABAAB三1、管理資源、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 2、有發(fā)行編號(hào)，記錄并加蓋受控印章的文件 3、

5、IS09000表示質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；IS09001表示質(zhì)量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 4、整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng) 5、XXXX（根據(jù)貴公司的質(zhì)量方針填寫(xiě)）四、一）、目的：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性、符合性、有效性。范圍：本公司施工和服務(wù)所涉及的各個(gè)部門(mén)、場(chǎng)所和設(shè)施。依據(jù)：IS09001：2008；質(zhì)量管理體系文件；適用的法律、法規(guī)；顧客反饋。二）、實(shí)施過(guò)程：1.質(zhì)量體系審核由管理者代表負(fù)責(zé),下設(shè)審核組。2.由管理者代表制訂審核計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 組成審核組：組長(zhǎng) ：內(nèi)審員成員之一； 組員：內(nèi)審員；4. 根據(jù)“年度審核計(jì)劃”提出的審核要求,實(shí)施內(nèi)部審核，內(nèi)審員制定審核計(jì)劃,由管理者代表審批后，向有

6、關(guān)部門(mén)下發(fā)審核計(jì)劃。審核的頻率原則上每年一次。5. 根據(jù)審核計(jì)劃,審核員制定內(nèi)部審核檢查表。審核組有權(quán)調(diào)閱所需要的文件資料,檢查現(xiàn)場(chǎng)。6. 審核員實(shí)施檢查,并認(rèn)真做好記錄,檢查的方式可采取面談,查閱文件資料及現(xiàn)場(chǎng)察看等方式,檢查中如發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題雖不在檢查表之列,但認(rèn)為有必要也應(yīng)檢查,這時(shí)被檢查部門(mén)不能干涉。7所有不合格項(xiàng)應(yīng)得到受審部門(mén)認(rèn)可,并應(yīng)允許其申辨。審核結(jié)束,審核組整理記錄,內(nèi)審員填寫(xiě)不合格報(bào)告,審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)審核報(bào)告，由總經(jīng)理審批后分發(fā)給管代、受審部門(mén)。審核報(bào)告的內(nèi)容包括：審核目的、范圍、依據(jù)、日期、審核組組成及分工、審核過(guò)程和結(jié)論、對(duì)不符合項(xiàng)的分析、整改建議、相應(yīng)的不符合項(xiàng)報(bào)告、審核報(bào)告發(fā)放范圍。 8.審核報(bào)告、不合格報(bào)告分發(fā)至有關(guān)部門(mén)、管理者代表、總經(jīng)理。9.各部門(mén)主管收到不合格報(bào)告后,負(fù)責(zé)組織制定糾正措施,并將采取的措施反饋給內(nèi)審員。10.行政部負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施的確認(rèn),并對(duì)其實(shí)施情況檢查