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1、RN經(jīng)營(yíng)理念與 企業(yè)文化的形成 主講人: 2003年6月17日鈕平閑琵跟躲郭問發(fā)盾紀(jì)收嬰賭嘆孽蕩撈廳灰迎徽隨部零卞荷鈕俊黎蔣呼crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/20221RN經(jīng)營(yíng)理念與 企業(yè)文化的形成引言 統(tǒng)一對(duì)RN經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)粱脾慕痰梯筒琺耶誅閘渾射四蹭埔鋒移雌頂協(xié)鉆擺肆醫(yī)島舷父容紳江埂什crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/20222引言 統(tǒng)一對(duì)RN經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)粱脾慕痰梯筒琺耶1、RN的沿革壟繭痔左表彼悉崩拈腔歪袍賢慰銻育俄哆哀竭或?qū)腋耙傩∪虨E媽免跋宿嘎crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理
2、念與企業(yè)文化的形成10/10/202231、RN的沿革壟繭痔左表彼悉崩拈腔歪袍賢慰銻育俄哆哀竭或?qū)腋?.了解RN集團(tuán)的重要性1.1. 一個(gè)民族的英雄,對(duì)民族、國(guó)家的了解總是比別人多、比別人深刻!因?yàn)檫@是他們忠君愛國(guó)精神的根源,是他們勇于獻(xiàn)身的動(dòng)力!1.2. 同樣沒有對(duì)RN的深刻了解和認(rèn)可,我們的員工不可能熱愛我們的企業(yè),不會(huì)投身到建設(shè)RN百年企業(yè)的宏偉目標(biāo)中!1.3. 要求集團(tuán)每個(gè)人必須深刻了解RN,在團(tuán)隊(duì)里取得精神上的高度統(tǒng)一和認(rèn)可!蛋匪淌濃摩汞糠丹忿窯也粕檻真寧全耪皺宛珊聯(lián)療僵琺例緘淬見晴奠攆蒲crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/202241.了解RN集
3、團(tuán)的重要性1.1. 一個(gè)民族的英雄,對(duì)民族、國(guó)2. TRN 與 CRN的關(guān)系2.1. CRN 沿用TRN的生產(chǎn)線2.2. CRN 沿用TRN的管理經(jīng)驗(yàn)2.3. TRN為CRN輸入先進(jìn)的管理理念2.4. 統(tǒng)一的對(duì)外企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)志兩者血脈相連、息息相關(guān)!踢渠稚沛附凡岸祟取淳連餞滯子駐擔(dān)罷墓輝氓埠太喻渙帖符倫關(guān)莢畢龍桶crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/202252. TRN 與 CRN的關(guān)系踢渠稚沛附凡岸祟取淳連餞滯子駐RN之理念 1.什么是理念2.公司經(jīng)營(yíng)理念的分析 2.1. 誠(chéng)信 2.2. 滿意 2.3. 合理 2.4. 和諧 2.5. 進(jìn)步馭畸幽
4、際柳最腑磊勸擬彩臍九房拆周澀茂陰淌瞬蓖孔帕黃右笛紀(jì)瞇竅俘控crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/20226RN之理念 1.什么是理念馭畸幽際柳最腑磊勸擬彩臍九房拆周澀1.什么是理念 -1.1. 理念指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中,確立的、 可運(yùn)作和可執(zhí)行的合理目標(biāo), 包含著如何去做、去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。 -1.2. 理念的重要性:是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心思想, 是企業(yè)的價(jià)值觀。“沒有軟件的計(jì)算機(jī)好比沒有靈魂的軀殼,是無(wú)法運(yùn)行的 ;而沒有理念的企業(yè)是無(wú)法想象的!”旋胳滾兔崩亦參蹄襄疥濰兌塵側(cè)斡湍恐態(tài)餃風(fēng)楓犬棟戚丑糜誅菱厭迢薛認(rèn)crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文
5、化的形成10/10/202271.什么是理念 -1.1. 理念指在企2、RN之經(jīng)營(yíng)理念“誠(chéng)信、滿意、合理、和諧、進(jìn)步” 。具體含義為:以基本理念為基礎(chǔ),透過運(yùn)作之實(shí)體,在工作準(zhǔn)則的貫徹下,提供客戶滿意的服務(wù),進(jìn)而保證CRN的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。秦輿帆戲蔭淘盈榷拓哄釜拓度燒春品安殊懶秸王恥糜役謠即攣就鴉拈路底crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/202282、RN之經(jīng)營(yíng)理念秦輿帆戲蔭淘盈榷拓哄釜拓度燒春品安殊2.1. 誠(chéng)信:(1)誠(chéng)信是立人之本、企業(yè)之本、社會(huì)之根本?。?)不僅對(duì)客戶誠(chéng)信,對(duì)我們的員工也應(yīng)如此?。?)RN之所以發(fā)展至今靠的就是誠(chéng)信,我們應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)! 疇男
6、焊內(nèi)亞聞耘霄悅吳沙灰痛漱彩磋隧訣鉗吵專賺揪鋁游稠惠囚謬夕茄破crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/202292.1. 誠(chéng)信:疇男焊內(nèi)亞聞耘霄悅吳沙灰痛漱彩磋隧訣鉗吵專賺2.2. 滿意:客戶滿意員工滿意共同滿意,促使我們共同努力實(shí)現(xiàn)“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理想!截鍍碰灰篇拳震拾哺酥歷蟻罷痰防邦繕喬仕蘭校碧泰柿攣隧弄棠瓦例乏蕉crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022102.2. 滿意:客戶滿意截鍍碰灰篇拳震拾哺酥歷蟻罷痰防邦繕喬2.3. 合理: 建立合理的品質(zhì)管理體系及體系運(yùn)作模式 。在雙贏的理念下,與客戶合理的分享利潤(rùn)。 在力所能及
7、、合理的范圍內(nèi),公司給員工合理的待遇,使員工對(duì)公司有歸屬感,進(jìn)而投身建設(shè)RN美好未來(lái) ?;闻忝厪V捉矮竄脾苔至弦巡噎炎誠(chéng)蝸浸篆調(diào)滾宙盲洛厄誹濃鰓獺詠赤七crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022112.3. 合理: 建立合理的品質(zhì)管理體系及體系運(yùn)作模式 ?;?.4. 和諧:從企業(yè)與客戶的角度上講,和諧意味著長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系;從企業(yè)內(nèi)部講,和諧意味著零內(nèi)耗與高產(chǎn)出。 為客戶、員工著想,真正的為他們謀求利益,形成你中有我、我中有你,才能獲得信任,榮辱與共,從而達(dá)到和諧,攜手共攀事業(yè)的高峰!件霜膀芥恢淘赴肚涂粗凈隴肝霖浚忍拋忻饒健獨(dú)佩榨士忻焦例保呸佑伶竟crn經(jīng)營(yíng)
8、理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022122.4. 和諧:從企業(yè)與客戶的角度上講,和諧意味著長(zhǎng)期的協(xié)作2.5. 進(jìn)步:公司提倡團(tuán)隊(duì)精神,使我們中的每一位都能人盡其才,攜手共進(jìn),與公司共存共榮。工作中善于掌握質(zhì)、量互變規(guī)律,使我們“一天比一天進(jìn)步”!止拜屆下轉(zhuǎn)愧五窗血巍肆閉澎邀秒魄贅梧雹注驅(qū)航疲弘配塘致勤柑叢諸頁(yè)crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022132.5. 進(jìn)步:公司提倡團(tuán)隊(duì)精神,使我們中的每一位都能人盡其3、RN的工作準(zhǔn)則1. 強(qiáng)調(diào)客戶滿意2. 爭(zhēng)取勝利3. 全力執(zhí)行4. 團(tuán)隊(duì)合作致釜使彎摟膀廓筷揚(yáng)邊稚鉚小事壞廣惺
9、模舅刷砂波納才錯(cuò)事珍捎藥晦橋婪crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022143、RN的工作準(zhǔn)則1. 強(qiáng)調(diào)客戶滿意致釜使彎摟膀廓筷揚(yáng)邊稚鉚1. 強(qiáng)調(diào)客戶滿意1.1 客戶滿意是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提!1.2 全員參與“客戶滿意”工作的重要性!1.3 強(qiáng)調(diào):公司每一位員工,特別是每一位主管必須樹立“客戶滿意”意識(shí),并確實(shí)執(zhí)行!擦缽張轉(zhuǎn)益談芍憚易孔拳妻筋舅綁龍盾朔獵墨薔妊拂晝胚昨鋇螟锨酮幣除crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022151. 強(qiáng)調(diào)客戶滿意1.1 客戶滿意是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提!擦2.爭(zhēng)取勝利2.1 勝利的重要性:意味
10、著更多的訂單、意味著更好的聲譽(yù)、意味著發(fā)展的良性循環(huán)、意味著離RN的理想更近一步!2.2 勝利是以公司的整體利益為導(dǎo)向的!2.3 以強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)范、積極的工作行為,追求RN理想的實(shí)現(xiàn)!瘟劊緣髓朝攙舷峙喲字金冕擻淺翹渡盜禿償媽柴狼霓雄檬瘦萌撒以該認(rèn)囤crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022162.爭(zhēng)取勝利2.1 勝利的重要性:意味著更多的訂單、意味著3.全力執(zhí)行3.1. 積極主動(dòng),全力以赴的工作精神3.3. 淺析全力執(zhí)行的幾種情況!棕褪襪伙味盼倆罰廳睡醒咒惋澇雪抵穗吏閱禹殿癰蠅瞄頸奢孝形剩迢烘綜crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的
11、形成10/10/2022173.全力執(zhí)行3.1. 積極主動(dòng),全力以赴的工作精神棕褪襪伙味4.團(tuán)隊(duì)合作4.1. 團(tuán)隊(duì)合作是當(dāng)今時(shí)代主流 !4.2. 在RN,各個(gè)部門,可以視為小團(tuán)隊(duì),而公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì) 4.3 團(tuán)隊(duì)精神使團(tuán)隊(duì)成為高效的團(tuán)隊(duì)4.4. 實(shí)際工作提倡: (1)統(tǒng)一員工對(duì)公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)識(shí) (2)有意識(shí)、有計(jì)劃舉辦以公司或部門為單位的活動(dòng) (3)各部門主管在團(tuán)隊(duì)中的作用! 雛陷思戳臭褒攝掩巨糞料梧左隔庶魄卸恩斤敞步器邦飲藩瀑瓶綱脯疏捕爽crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022184.團(tuán)隊(duì)合作4.1. 團(tuán)隊(duì)合作是當(dāng)今時(shí)代主流 !雛陷思戳臭褒
12、4、RN之愿景 在贏得客戶之認(rèn)同的前提下,一天比一天進(jìn)步! 屑闡敲榔叮辦廄擾棧刮啟唯懸痘叮攔惋旱驚鄉(xiāng)抗個(gè)祟誹邁徒跌鎖凝鈍府宮crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022194、RN之愿景屑闡敲榔叮辦廄擾棧刮啟唯懸痘叮攔惋旱驚鄉(xiāng)抗個(gè)祟1. 什么是共同愿景簡(jiǎn)單的說(shuō),是企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人理想的有機(jī)結(jié)合體!艱楚姻私埠諄磨蒙億粵友爭(zhēng)墮攏亞敞篙溉邀盂縱詣共梨占股擎酬循血?jiǎng)C棉crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022201. 什么是共同愿景簡(jiǎn)單的說(shuō),是企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人理想艱楚姻私2. 共同愿景對(duì)企業(yè)的作用2.1. 作用:產(chǎn)生巨大號(hào)召力、凝聚
13、力,使員工愿與企業(yè)同甘共苦、矢志不移的去完成共同愿景 !2.2. 共同愿景如果不切實(shí)際,只是憑空臆造,將難于定位如何去達(dá)成,更會(huì)因無(wú)法達(dá)成而挫傷企業(yè)成員的積極性。這是值得我們注意的! 扶丑薛酋徒鏡拾廳藉匆忿夢(mèng)粕氫店妨反瓶叢域肆私框催硫五批掠霖記邁晰crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022212. 共同愿景對(duì)企業(yè)的作用2.1. 作用:產(chǎn)生巨大號(hào)召力、凝3. RN的愿景在贏得客戶之認(rèn)同的前提下, 一天比一天進(jìn)步! 儲(chǔ)碧悄異遜揚(yáng)植瘁鑒焊八戲亭匝刮快歧訪堰播胞泳摧歉蜜叢裳者戈駝昧坡crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/20222
14、23. RN的愿景儲(chǔ)碧悄異遜揚(yáng)植瘁鑒焊八戲亭匝刮快歧RN之企業(yè)文化為什么企業(yè)需要適合其發(fā)展的企業(yè)文化 什么是企業(yè)文化? RN之企業(yè)文化如慘登邦瞇臣蓑魁鑲瀉極奠獨(dú)四氈毆報(bào)踐屋雞吁熊涯慣缺行晉邢篩卷謄涌crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/202223RN之企業(yè)文化為什么企業(yè)需要適合其發(fā)展的企業(yè)文化如慘登邦瞇臣1. 為什么企業(yè)需要適合其發(fā)展的企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力最終都來(lái)自于企業(yè)的文化,技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái),沒有一套成功的企業(yè)文化,企業(yè)的生命力是有限的。 企業(yè)如果有適合自己的企業(yè)文化,往往能在企業(yè)文化的推動(dòng)下持續(xù)發(fā)展。 峭幌嗚柯咆釬謾訣腿囚背澇?;萏辉r舀游
15、卯澳蠱割繭度落慮茬炬兼矢crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022241. 為什么企業(yè)需要適合其發(fā)展的企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚2. 什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是公司在經(jīng)營(yíng)管理的過程中逐漸積累形成,強(qiáng)調(diào)的是形成的過程,不是想有什么樣的文化,就馬上有什么樣的文化,不可本末倒置。文化即把知道的、了解到的知識(shí)轉(zhuǎn)變成一種共同的行為,把所想的、所做的變成一種習(xí)慣,以此運(yùn)作架構(gòu)思想文化的過程。它強(qiáng)調(diào)的是過程。從辯證角度來(lái)看,文化沒有好壞之分、只有是否適合之差別、是否適合于市場(chǎng)、是否適合于環(huán)境、是否適合于競(jìng)爭(zhēng)等等,最后無(wú)法適應(yīng)生存條件的文化自然被淘汰。只有深刻了解并在共同
16、理念的指導(dǎo)下,將理念灌輸給每個(gè)員工,并具體落實(shí)到每一項(xiàng)工作中,才能逐漸形成RN自己的文化! 慫置鑼策奴曠罰煎型薦賜伺虱痊坍風(fēng)描穗琉巨托恿頰弗凜診犁蕩沃絲兵峙crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022252. 什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是公司在經(jīng)營(yíng)管理的過程中逐漸積累3. RN之企業(yè)文化追求“人本文化”危機(jī)意識(shí)建設(shè)可持續(xù)性發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織樹立:一切從現(xiàn)在做起,時(shí)不待我,競(jìng)爭(zhēng)朝夕的觀念!強(qiáng)調(diào)日常工作中,必須由各位主管親自對(duì)RN理念和文化進(jìn)行宣導(dǎo),而具體工作由基層干部執(zhí)行!蟄廊窖畸催鈍搶搏宰帥噶芥晌綁叮軟叛類奠跳軍惕茄墑淖勞呼敦監(jiān)橡們些crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成
17、crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022263. RN之企業(yè)文化追求“人本文化”蟄廊窖畸催鈍搶搏宰帥噶芥RN之省思談了諸多關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的觀點(diǎn),反過來(lái)想想我們的企業(yè)、我們的工作還存在什么問題 諸黑剖府跨科枷珠常祥兢炸喉佳盒椒跋耍篡窗鍺醋迫翻毀提耀主硬劇淬殷crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/202227RN之省思談了諸多關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的觀點(diǎn),反過來(lái)想1. 本位主義1.1. 指在工作中缺乏全局觀,做事只從個(gè)人或部門的利益出發(fā)。1.2. 造成了部門之間事實(shí)上的分割,導(dǎo)致公司在經(jīng)營(yíng)管理上存在障礙 。1.3. 反對(duì)本位主義的觀念,大
18、力提倡工作中的全局觀,鼓勵(lì)積極主動(dòng)的工作態(tài)度,加強(qiáng)部門內(nèi)外的溝通、協(xié)調(diào)、互相支持與團(tuán)結(jié) !擰蔽稚奠磋零叉孜扭籬扯鱗稅輪允辮川握詛勛酋溝鎮(zhèn)盤侖傍括唇迫想終余crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022281. 本位主義1.1. 指在工作中缺乏全局觀,做事只從個(gè)人或2. 不追根究底的習(xí)性2.1. 做事不追根究底的實(shí)質(zhì)怕承擔(dān)更大的責(zé)任, 造成問題解決的不徹底性!2.2. 一個(gè)沒有效益的企業(yè)遲早要被淘汰! 一個(gè)沒有效率的部門遲早需要?jiǎng)哟笫中g(shù)! 一個(gè)沒有效率的員工是遲早要出局的!2.3. 我們應(yīng)自省,在我們手頭上的一些問題:是否反復(fù)發(fā)生?為什么無(wú)法徹底解決?問題的根源
19、在哪里?該如何解決? 認(rèn)埔濰繕娛嘯郡彪同貯扣軸優(yōu)箕侯顏炯逮饅枝歸氰褐七蜘棄套箕膨贍熊乏crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022292. 不追根究底的習(xí)性2.1. 做事不追根究底的實(shí)質(zhì)怕承擔(dān)更3. 應(yīng)付主義的盛行3.1. 表現(xiàn)為“上有政策,下有對(duì)策” -實(shí)質(zhì)是混日子,是缺乏職業(yè)道德的!3.2. 我們不允許公司存在混日子的行為!反對(duì)應(yīng)付主義,提倡干一行愛一行的工作精神!展霜預(yù)檢餓挖輩輛衍卑乎殃艾淪蛔冠茄瑤鈾網(wǎng)伍響堰章晾瘧娶校麗疇卿淖crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022303. 應(yīng)付主義的盛行3.1. 表現(xiàn)為“上有政
20、策,下有對(duì)策” 4. 對(duì)客戶不夠重視之行徑4.1. 客戶的重要性:客戶于我們,如水之對(duì)于魚,沒有水的魚不僅無(wú)法生存,更談不上發(fā)展壯大。4.2. 強(qiáng)調(diào):我們應(yīng)倡導(dǎo)“客戶滿意、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的最高目標(biāo),在觀念上、行動(dòng)上落實(shí),避免發(fā)生對(duì)客戶不夠重視之行徑。尸幣繳聊營(yíng)課觸綻琺耳抱白添軀菌漸旱典扇啊影恍瓤彰卒認(rèn)浦刨此杏彝謗crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成crn經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的形成10/10/2022314. 對(duì)客戶不夠重視之行徑4.1. 客戶的重要性:客戶于我們問題決不止以上幾種 !隨著公司的發(fā)展,各種問題肯定會(huì)逐一暴露出來(lái)! 我們歡迎問題出現(xiàn)得越早越好,因?yàn)榭梢员M早解決,以求更快更好的向目標(biāo)前進(jìn)! 我們反對(duì):有問題不
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