8D培訓(xùn)報(bào)告(課件)

1、8D培訓(xùn)報(bào)告制造品保 2013.48D培訓(xùn)報(bào)告制造品保 2013.4請(qǐng)保持課堂安靜手機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音課堂紀(jì)律請(qǐng)保持課堂安靜手機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)課堂紀(jì)律是福特開發(fā)的一種解決問題的方法！D:discipline更是一種徹底解決問題的文化！8D方法可適用于任何問題,而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通什么是8D？是福特開發(fā)的一種解決問題的方法！更是一種徹底解決問題的文化！防止相同或類似的問題再發(fā)提高顧客滿意度，增強(qiáng)其對(duì)過程和產(chǎn)品的信心提供問題有效解決的方法通過建立小組訓(xùn)練內(nèi)部合作的技巧8D的作用防止相同或類似的問題再發(fā)提高顧客滿意度，增強(qiáng)其對(duì)過程和產(chǎn)品的 了解問題解決的基本概念 了解有效運(yùn)用程序?qū)虻膯栴}

2、解決技巧 認(rèn)知問題解決的手法并靈活運(yùn)用培訓(xùn)目的 了解問題解決的基本概念 了解有效運(yùn)用程序?qū)虻膯栴} 問題發(fā)生成立8D小組描述問題臨時(shí)對(duì)策&圍堵行動(dòng)原因分析及證實(shí)永久性糾正和改善措施驗(yàn)證永久性糾正措施防止再發(fā)生表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)D0D1D2D3D4D5D6D7D88D:解決問題的8個(gè)步驟 問題發(fā)生成立8D描述問題臨時(shí)對(duì)策&原因分析及證實(shí)永久性糾正8D問題的處理圖8D問題的處理圖小組成員的人數(shù)控制在4到10個(gè)之間 選擇有相應(yīng)技能、知識(shí)、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊(duì)成員各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員8D步驟-D1成立小組小組成員的人數(shù)控制在4到10個(gè)之間 選擇有相應(yīng)技能、8D步驟D2

3、描述問題期望問題期望目標(biāo)現(xiàn)實(shí)什么是問題？8D步驟D2描述問題期望問題期望目標(biāo)現(xiàn)實(shí)什么是問題？8D步驟D2描述問題5W2H解釋W(xué)HO 誰識(shí)別哪一個(gè)客戶在抱怨WHAT 什么問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達(dá)清楚WHEN 何時(shí)記入問題發(fā)生的時(shí)間WHERE 何地記入問題發(fā)生的場(chǎng)所WHY 為什么具體的內(nèi)容HOW 怎么樣問題是怎樣發(fā)生的HOW MUCH 什么程度問題發(fā)生或影響的程度8D步驟D2描述問題5W2H解釋W(xué)HO 誰識(shí)別哪一個(gè)D2描述問題 例99年11月4日客戶浙江某機(jī)械制造公司投訴，在其包裝車間對(duì)“檢測(cè)器”進(jìn)行包裝時(shí),使用公司機(jī)用膜時(shí)一拉就斷裂, 并發(fā)現(xiàn)使用的機(jī)用膜端口破裂。造成檢測(cè)器包裝工作

4、進(jìn)度延誤，要求派人處理。D2描述問題 例99年11月4日客戶浙江某機(jī)械制造公司投訴D2描述問題 例何人 ： 浙江精密機(jī)械廠；何事 ： 包裝檢測(cè)器時(shí)使用機(jī)用膜一拉就斷；何時(shí) ： 1999年11月4日；何地 ： 浙江精密機(jī)械廠包裝車間；為什么：機(jī)用膜卷端口破損；多少 ： 20卷中目前發(fā)現(xiàn)6卷有問題。程度 ： 在預(yù)拉型纏繞機(jī)上使用，轉(zhuǎn)速為 30M/MIN ，預(yù)拉后倍數(shù)為3 。D2描述問題 例何人 ： 浙江精密機(jī)械廠；請(qǐng) 一 位 自 愿 者！如何描述問題（5W2H） 車間生產(chǎn)了太多有缺陷的軸 修改演練請(qǐng) 一 位 自 愿 者！如何描述問題（5W2H） 演練8D步驟D3:臨時(shí)對(duì)策&圍堵行動(dòng) 為使外部或內(nèi)部

5、的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時(shí)性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。要確保圍堵行動(dòng)可收到預(yù)期的效果8D步驟D3:臨時(shí)對(duì)策&圍堵行動(dòng) 為使外部或內(nèi)部的名詞解釋糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取 的措施。注1：返工或降級(jí)可作為糾正的示例糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因所采取的措施注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。注2：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。名詞解釋糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取預(yù)防措施：對(duì)潛在的不合格原因進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)原因制定對(duì)策防止其發(fā)生。 兩者區(qū)別：糾正措施是針對(duì)已出現(xiàn)的不合格，是為了防止再發(fā)生。 預(yù)防措施是針對(duì)潛在的不合格，是為了防止發(fā)生。預(yù)防措施：對(duì)潛在的不合格原因

6、進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)原因制定對(duì)策防止演練例：XX公司生產(chǎn)產(chǎn)品長(zhǎng)度短，其措施如下1、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工，再?zèng)_一次，請(qǐng)問此措施是什么措施？2、對(duì)沖壓模具的定位靠山進(jìn)行固定，并每日點(diǎn)檢確認(rèn)，請(qǐng)問是什么措施？3、在沖壓模具上增加光電感應(yīng)裝置，若產(chǎn)品沒放到位，則不能操作，并橫向展開到同類產(chǎn)品，請(qǐng)問是什么措施？選擇：糾正 糾正措施 預(yù)防措施演練例：XX公司生產(chǎn)產(chǎn)品長(zhǎng)度短，其措施如下品質(zhì)問題發(fā)生中已發(fā)生未發(fā)生考慮因素：客戶處 運(yùn)輸中 工廠成品庫(kù)存 在制品 供應(yīng)商處品質(zhì)問題發(fā)生中已發(fā)生未發(fā)生考慮因素：8D步驟D4：原因分析及證實(shí)為什么要確定根本原因鑒別根本起因也許會(huì)消耗時(shí)間，但它在長(zhǎng)期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋耗悴恍?/p>

7、要處理另一個(gè)一樣的故障你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上你不需要定期的去重建顧客滿意度你可以一勞永逸8D步驟D4：原因分析及證實(shí)為什么要確定根本原因8D步驟D4：原因分析及證實(shí)因果分析圖-魚骨圖 工作流程分析法 5WHY 分析法頭腦風(fēng)暴法8D步驟D4：原因分析及證實(shí)因果分析圖-魚骨圖 工作流程找出問題點(diǎn)現(xiàn)狀的把握及目標(biāo)的設(shè)定表示原因及結(jié)果的關(guān)系原因的解析柏拉圖散布圖直方圖ABC12345檢查圖管制圖因果分析圖解決問題的工具有哪些？頭腦風(fēng)暴找出問題點(diǎn)現(xiàn)狀的把握及目標(biāo)的設(shè)定表示原因及結(jié)果的關(guān)系原因的解5 WhyS Root Cause 例為什么會(huì)泄漏？例如，焊接到膜盒上的一根毛細(xì)管發(fā)生了泄漏:焊接密封不好

8、。為什么焊接的密封不好？在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物。為什么在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？清洗管子時(shí)沒有清洗掉洗滌劑效果不好。為什么清洗不掉？洗滌劑的配方對(duì)毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無效。5 WhyS Root Cause 例為什么會(huì)泄漏？例如，5 WhyS Root Cause 例為什么汽車不能行走？有一輛汽車故障不能行走因?yàn)橐婀收蠟槭裁匆婀收?？因?yàn)榛鹦侨稽c(diǎn)火為什么火星塞不點(diǎn)火？因?yàn)榛鹦侨睗裾此嫔w的密封漏水為什么火星塞潮濕沾水？因?yàn)橐嫔w的密封漏水，導(dǎo)致汽車無法行走5 WhyS Root Cause 例為什么汽車不能行走？5 WhyS Root Cause 例為什么地面上有油漬？地面上有油漬因?yàn)锳機(jī)器漏油

9、為什么A機(jī)器漏油？因?yàn)橄鹉z密封不好為什么橡膠密封不好？因?yàn)槊芊庀鹉z質(zhì)量不好為什么火星塞潮濕沾水所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封5 WhyS Root Cause 例為什么地面上有油漬？5 WhyS Root Cause 例為什么機(jī)器停了?生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)超過了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。為什么超負(fù)荷呢?因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。為什么潤(rùn)滑不夠?因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來。因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。為什么吸不上油來?沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。為什么磨損了呢?在油泵軸上安裝過濾器5 WhyS Root Cause 例為

10、什么機(jī)器停了?生產(chǎn)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過去現(xiàn)象看得到的，可感覺，可測(cè)量的問題 緊急處理一次WHY治本對(duì)策永久對(duì)策n次WHY治標(biāo)對(duì)策臨時(shí)對(duì)策5 WhyS Root Cause小結(jié)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過去現(xiàn)其它工具原因分析及證實(shí) 例某產(chǎn)品附著力不良，且涂裝合格格率低人機(jī)料法環(huán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差復(fù)押半成品表面粒點(diǎn)輸送鏈臺(tái)車漆渣太厚杜邦油漆性能不良員工品質(zhì)意識(shí)淡薄素材表面要打磨人員變動(dòng)大噴涂房環(huán)境差未對(duì)半成品進(jìn)行檢驗(yàn)手工噴涂魚骨圖分析其它工具原因分析及證實(shí) 例某產(chǎn)品人機(jī)料法環(huán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差復(fù)押半序號(hào)問題點(diǎn)驗(yàn)證方法驗(yàn)證效果是否真因1人員變動(dòng)讓新

11、員工操作產(chǎn)品不良流出真因2標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并檢驗(yàn)員工全栓后的產(chǎn)品1小時(shí)確認(rèn)OK,2小時(shí)后再確認(rèn)時(shí)NG真因3員工品質(zhì)意識(shí)淡薄員工訪談因產(chǎn)能壓力沒時(shí)間檢驗(yàn)非真因 4杜邦油漆性能不良試驗(yàn)驗(yàn)證耐高壓水洗等項(xiàng)目不合格真因5復(fù)押半成品表面粒點(diǎn)對(duì)半成品進(jìn)行檢驗(yàn)，并涂裝驗(yàn)證半成品不良超出范圍后，涂裝后也不良真因6素材表面打磨素材表面不打磨，用別的油漆生產(chǎn)合格率達(dá)92%打磨零件合格率3050%真因 7噴涂房環(huán)境差不同產(chǎn)品合格率對(duì)比分析同一班作業(yè)部份產(chǎn)品合格率可達(dá)90%以上非真因 8輸送鏈臺(tái)車漆渣太厚不同產(chǎn)品合格率對(duì)比分析同一班作業(yè)部份產(chǎn)品合格率可達(dá)90%以上非真因序號(hào)問題點(diǎn)驗(yàn)證方法驗(yàn)證效果是否真

12、因1人員變動(dòng)讓新員工操作產(chǎn)品盡管緊急措施和臨時(shí)措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會(huì)消除故障的起因 永久措施是消除故障的根本起因的最好措施永久措施要不產(chǎn)生新的故障 永久措施經(jīng)驗(yàn)證能夠起效8D步驟 D5: 永久性糾正和改善措施盡管緊急措施和臨時(shí)措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常8D步驟 D6 驗(yàn)證措施改善前改善后數(shù)據(jù)點(diǎn)多按日期來建議走勢(shì)圖，數(shù)據(jù)點(diǎn)少可用上面的柱狀圖實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)用統(tǒng)計(jì)工具處理后得出相應(yīng)的結(jié)論，不應(yīng)未做對(duì)比分析即判定效果改善后不良件不良件8D步驟 D6 驗(yàn)證措施改善前改善后數(shù)據(jù)點(diǎn)多按日期來建議走修改控制計(jì)劃職責(zé)描述修改PFMEA工藝的糾正措施目

13、視標(biāo)準(zhǔn)樣件技術(shù)規(guī)范/圖紙首件樣品8D步驟 D7預(yù)防再發(fā)生修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運(yùn)作方式、 程序，以避免此問題及類似問題的再次發(fā)生。必要時(shí)，要提出針對(duì)體系本身改善的建議。技術(shù)儲(chǔ)備提高效率教育訓(xùn)練防止再發(fā)修改控制計(jì)劃職責(zé)描述修改PFMEA工藝的糾正措施目視標(biāo)準(zhǔn)樣件8D步驟 D8鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)感謝所有參加解決問題的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，通報(bào)客戶勝利完成的成果確認(rèn)所有文件都以完成并存檔8D步驟 D8鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)感謝所有參加解決問題的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，通“習(xí)”比學(xué)更重要不斷練習(xí)消化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)學(xué)習(xí) = 精于不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力知識(shí)“習(xí)”比學(xué)更重要不斷練習(xí)消化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)后工作工作中學(xué)

14、習(xí)謝謝您的參與! 謝謝您的參與! 1.從以往的選文看，高考雖說回避社會(huì)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，但倡導(dǎo)并弘揚(yáng)真善美是永恒的時(shí)代主題，結(jié)合當(dāng)前反腐倡廉和社會(huì)輿論看，對(duì)忠臣廉吏的價(jià)值判斷依然會(huì)影響高考文言文的選文。2.可以根據(jù)上句或下句推導(dǎo)提醒。內(nèi)容提示的默寫，可先在頭腦中默背有關(guān)內(nèi)容，選取與提示相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容默寫。如果默寫的內(nèi)容印象不深，可先記得幾個(gè)字默寫幾個(gè)字，暫時(shí)放過，后面記起來了再默寫。3.一般而言，課外文言文閱讀文段都會(huì)給出標(biāo)題。同學(xué)們要留意并仔細(xì)分析文段的標(biāo)題。因?yàn)榇蟛糠謽?biāo)題本身就概括了文言文的主要內(nèi)容。理解題目可以幫助自己理解材料的內(nèi)容，從而正確答題。4.課外文言文閱讀問題設(shè)計(jì)有三種類型即詞語

15、解釋題、句子翻譯題和內(nèi)容理解題。對(duì)于不同的題目則采用不同的解題方法.5.首先，能夠讀懂文章，理清文章的思路，把握文章層次之間的關(guān)系，并且能夠概括出文章各個(gè)層次的含義。其次，能夠抓住文章的關(guān)鍵語句，概括文章的要點(diǎn)，把握文章的主旨。在答題之前我們要結(jié)合注釋，疏通文意，讀懂語段。6.赫魯曉夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步獲得友誼，由此可見，退一步不但給他人留下一片天地，同時(shí)也給自己留下了更寬闊的天地。退一步不僅表現(xiàn)了對(duì)他人一份愛，更表現(xiàn)了自己對(duì)自己的愛，這種愛已經(jīng)超出了人與人的界限，于社會(huì)每一個(gè)角落中顯示著它的力量。7.陽光總在風(fēng)雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓返匦σ恍?，高歌生活多么好，藍(lán)天白云多么美，那我們就會(huì)獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友，為了生活更加美好，快