接待方案范文

1、. PAGE . PAGE 4關(guān)于宏達(dá)公司代表來我公司的接待方案關(guān)于宏達(dá)公司代表來我公司的接待方案為支配好宏達(dá)公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案： 一，接待時(shí)間：2011 年 6 月 36 月 5 日二，接待地點(diǎn)：下榻酒店：金鼎大酒店 參觀地點(diǎn)：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會(huì)廳三，接待對象宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理四，接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣揚(yáng)組陳某， 保衛(wèi)組何某五，接待前期預(yù)備工作1，制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2，203，食宿支配，至少提前半個(gè)月預(yù)定4，迎接

2、車輛支配，迎接外賓的車是市長級別（奧迪A6 級別總經(jīng)理自行開車5，（5-10）6，會(huì)場接待：歡迎詞（電子屏幕）15分鐘播放“吵鬧歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”確定接待場所并預(yù)約（依據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會(huì)議室）7，會(huì)場整理及布置30 分鐘清潔并布置會(huì)場，保持會(huì)場整齊有序，空氣清新擺放會(huì)場物品，香煙可交于伴隨人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料8，聯(lián)系伴隨人員，講解員依據(jù)客戶考察目的及需要，確定伴隨人員并準(zhǔn)時(shí)告知其預(yù)備事宜，以便順當(dāng)溝通：會(huì)談開頭前 1 小時(shí)，再次提示相關(guān)人員9，座談企業(yè)宣講（PPT）技術(shù)溝通（PPT講解，互動(dòng)）會(huì)場服務(wù)（20-30分鐘添加茶水

3、或視狀況而定）拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）會(huì)后整理（會(huì)場整理，如客戶需要資料，裝袋贈(zèng)送）10，葡萄園參觀確定參觀時(shí)間，通知車間做好預(yù)備2 宜及留意事項(xiàng)，主要涉及原材料預(yù)備5-10 觀人員即將前往車間，確認(rèn)預(yù)備工作到位實(shí)地參觀固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：伴隨講解，專家提問，盡量解答11，送客參觀結(jié)束，或回會(huì)議室連續(xù)座談，或提前 10-15 分鐘預(yù)備車輛，伴隨就餐或送客。六，后期工作1，物資整理準(zhǔn)時(shí)整理睬場（除特殊狀況外 1 小時(shí)內(nèi)完畢）物資到位2，滿足度調(diào)查通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿足度及改進(jìn)建議。3，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會(huì)（尤其重要或大型客戶接待提煉閱歷4，宣揚(yáng)報(bào)道重要

4、客戶參觀（特級，高級級別）需在 24 小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng)報(bào)道。5，匯款跟蹤接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品，住宿費(fèi)等準(zhǔn)時(shí)跟蹤匯款狀況。接待信息登記及費(fèi)用核算，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計(jì)，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費(fèi)用對接待費(fèi)用進(jìn)行核算七、日程支配（表格形式）日日期具體時(shí)間行程支配地點(diǎn)9:00-9:40到達(dá)機(jī)場 牡丹江人員公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表備注6月3日上午接機(jī)機(jī)場出站大廳接待禮儀。10:00-11:00息接送專家 金鼎大公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表酒店1、留意時(shí)間、安全21211:30-12:30午餐自助 某某大領(lǐng)導(dǎo)人員餐酒店依據(jù)字母挨次支配禮儀。6月14:30-17:00 葡萄園1號園顧問等環(huán)境分析資料12

5、日17:30-19:00晚餐西餐酒公司種植顧問禮儀小依據(jù)字母挨次支配下姐、翻譯外賓次序午6月8:00-9:00早餐4公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表、1要加置西餐餐具酒店禮儀小姐、翻譯依據(jù)字母挨次支配外賓次序日參觀葡萄公司重要領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)1、防菌服裝2、交上 9:30-11:00 酒生產(chǎn)午地、612:00-13:00待廳部門負(fù)責(zé)人、公司生 流會(huì)場等3采訪產(chǎn)顧問等傳12產(chǎn)顧問等支配外賓次序日下14:00-16:00休息午酒店房間193022：酒店宴1、支配歡送晚會(huì)2、00歡送酒會(huì)會(huì)全體接待人員及專家加強(qiáng)安保 3 紀(jì)念品6公司重要領(lǐng)導(dǎo)、禮儀月小姐、相關(guān)專家、翻59:00牡丹江機(jī)候機(jī)樓譯留意相關(guān)禮儀日場上午八、經(jīng)費(fèi)預(yù)

6、算（表格形式）項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量金額1自助餐餐費(fèi)酒店100 元/人/天500 元/一桌20 人/1 次2 桌/2 次200020002歡送酒會(huì)400 元/人20 人8000 元6接送車100/輛/32 輛600 元7紀(jì)念品（手套）100 元/ 對6 對600 元8雙程飛機(jī)票4000 元/人12 張48000 元9酒店住宿豪華費(fèi)500 元/人/天2 天/8 間8000 元單人房200 元/人/天2 天/6 間2400 元合計(jì)71600 元九、培訓(xùn)事項(xiàng)： 1培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。 2服務(wù)員：留意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。3保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的愛護(hù)工作。要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)(1)迎接來賓要面帶笑容，熱忱大方講究儀表和衣帽潔凈，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時(shí)，要有特地的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。握手時(shí)，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手