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文檔簡介
1、設(shè)計師應(yīng)永久記著這10句話的真實含義我想各位設(shè)計師都有過這類經(jīng)歷:初版設(shè)計,甲方不滿意,改;第二版設(shè)計,甲方不滿意,改;第三版設(shè)計,甲方仍是不滿意,改等改到第N版后,甲方說,把你初版拿來我看看,不看不知道,一看嚇一跳,立馬點頭決定用第一版!這時候你能否有種吐血的趕腳?能否是想狠狠的踐踏她/他一番?我特別理解你的感覺,因此今日,在一個陽光普照的日子,我們決定八一八甲方的那些兒,八一八他們說的話表面上什么意思,背后又有什么含義,你該怎樣應(yīng)付。假如各位設(shè)計師們還碰到了更奇葩的甲方,必定記得和大家分享呦獨樂了不如眾樂樂學(xué)會理解你的顧客我最糟糕的經(jīng)歷就是:以前,我在一個名氣很大的漫畫書第一版企業(yè)供職,她
2、們想讓我設(shè)計一個信箋,只有了一個要求“雅致”在設(shè)計的過程中,負責(zé)人向來在訴苦,說我們不夠雅致,我沒有說話,不過靜靜的把詞典里“雅致”的定義翻出來給她看,可是她最后對我吼怒道:“不!這不是我要的雅致設(shè)計!”在第十二版設(shè)計沒有經(jīng)過時,我問了她一個問題:“那您能夠舉一些例子嗎,您想要的雅致是哪個級其他?”于是她從她的桌子上拿了幾張紙遞給我,那是她們企業(yè)競爭敵手的信箋,上邊盡是卡通人物,我瞬時理解了,回答了一句“本來你想要的是這類這樣妙想天開的”她聽完這句話,一臉的震撼,我想我摸清她的心思了,因此下一版設(shè)計立馬經(jīng)過了。只管她以我的年度審察沒有找到適合的設(shè)計方向為由,拒絕了我的加薪懇求,可是我在摸滾打爬
3、中總算學(xué)到了一些東西。你真諦解這些“暗語”了么?與顧客交流的問題在于,創(chuàng)意人員需要每日和顧客交流,特別是網(wǎng)頁設(shè)計,因此不免會浮躁。假如你每次面對顧客時,看她的眼睛就像在看你馬上做出的網(wǎng)站,或許是你要使用的工具,畢竟眼睛是心靈的窗戶,多思索思索你就能真實的“守得霧開看月明”。甲方永久都不會知道乙方處在阿鼻地獄的第幾層,有多么難過,由于他們不在意,他們只在意最后的東西好不好。他們不會主動問乙方問題,由于這樣會顯得你比他聰慧,他以為給錢的才是最聰慧的。他不知道你的才干和學(xué)問,可是他們又不懂,因此有時說的話不免會像個笑話。顧客說:“這是個很好的時機!”含義:“免費唄。”回答:“這個時機特別好,因此您打
4、算給我多少錢?”顧客說:“仿佛此刻流行響應(yīng)式設(shè)計啊!”含義:“有個設(shè)計師跟我提過響應(yīng)式設(shè)計,我沒聽懂,但感覺很高端,你能夠幫我實現(xiàn)嗎?但我不想加錢了?!被卮穑骸绊憫?yīng)式設(shè)計更能知足您的要求,但我以前的報價中不包括這一塊,假如您需要,我能夠追加一項?!鳖櫩驼f:“我希望用戶能知道這是我的網(wǎng)站?!焙x:“LOGO做大點兒?!被卮穑骸拔掖_立您的品牌此刻體現(xiàn)的是最好的狀態(tài)。”顧客說:“這個網(wǎng)站一定很受歡迎才行?!焙x:“我要好多流量?!被卮穑骸拔覀儗⒊闪⒑枚喾窒戆粹o,可是你需要時刻更新網(wǎng)站的內(nèi)容,否則網(wǎng)站就死了。(這樣能將顧客指引到另一個收費點)”顧客說:“不要做任何改變,我們已經(jīng)沒有多少時間了!”含義:
5、“你自由發(fā)揮的那部分我是不會付錢的,并且你有些拖進度了?!被卮穑骸拔乙呀?jīng)很有效率的在做了,并且此刻的花費仍是比您預(yù)期的要高,唯恐您要好好思索一下。”顧客說:“我們都要做好這個方案隨時會改變的準備?!焙x:“我的心思你別猜,變得快,別希望漲價,還得準時交?!被卮穑骸拔覀兊暮霞s里同意您在支付范圍以及安排的時間內(nèi)對您的想法稍作改正,超出界線仍是要收費的?!鳖櫩驼f:“前面三個設(shè)計師都是蠢蛋!”含義:“我是癡人,特別不專業(yè)”回答:“對,他們應(yīng)當(dāng)擬好專業(yè)的合同來保證您的權(quán)益,詳盡說明合作的細節(jié),保證合作的透明性,要有清楚的希望目標才行。”顧客說:“我感覺我們的合作應(yīng)當(dāng)成立在互相相信的基礎(chǔ)上,而不不過是一張
6、白紙!”含義:“我不希望你們總是敦促我付款。”回答:“您好,我們的合同不是一張白紙,它有電子版和鉛字版,請問您需要哪個?”顧客說:“我有個朋友是設(shè)計行業(yè)的磚家,他對你的設(shè)計有好多疑問?!焙x:“我六歲的女兒不喜愛這版設(shè)計,她仍是學(xué)校的芭蕾舞冠軍呢?!被卮穑骸耙磺€讀者就有一千個漢姆雷特,仁者見仁智者見智。我們的設(shè)計與您的品牌有關(guān),請問您的朋友試用過后對網(wǎng)站的功能性以及潛伏使用性有什么評論?”顧客說:“我希望你能就在這工作,這樣我們能夠隨時進行腦筋風(fēng)暴?!焙x:“加班吧!并且我是一個很有履行力的蛇精病?!被卮穑骸拔乙呀?jīng)在項目里增添了時間表,我做了什么你都能感覺到,跟您給我的花費是等價的。”千萬別出錯!有兩類新顧客:第一類完整不認識設(shè)計,因此他們對你的設(shè)計方案是
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