定崗定編方法

1、定崗編的方定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工 作的崗位,而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中這兩者是密不可分 的,當(dāng)一個崗位被確定之后,就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來稱之為“定員”。 “定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。我們這里只涉及定崗定編。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題但也是處在不斷探討 之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式,是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的 時期運用不同的方法。定崗定編在我國計劃經(jīng)濟時代是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的當(dāng)時的企業(yè)并不需 要過多地考慮這方面問題。

2、隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革企業(yè)面臨日 益激烈的市場競爭,定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。崗位是指組織中為完成某項任務(wù)而設(shè)立的工作職位。定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計是指根據(jù)組織業(yè) 務(wù)目標(biāo)的需要,并兼顧個人的需要,規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中 與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和 職責(zé)的方式。亞當(dāng).斯密在其國富論中論及到崗位設(shè)計。他以制針業(yè)為例說明了崗位的 專業(yè)化分工的效率?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒所進行的“時間動作”研究,實際上也 是一種崗位設(shè)計。他將崗位的工作程序和操作方法標(biāo)準(zhǔn)化大大提高了勞動

3、生產(chǎn) 率。崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法 因此,工作設(shè)計是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個員工的層次。如果在系統(tǒng)或 流程的變革中沒有對崗位進行相應(yīng)的改變,這種變革注定不會成功。影響崗位設(shè)計的主要驅(qū)動因素崗位設(shè)計在企業(yè)崗位管理流程中的位置崗位設(shè)置是一項系統(tǒng)工程,沒有決心去排除干擾、堅決實施將難以成功定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進行人力資源規(guī)劃、預(yù)測以便更好地 幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于人的主觀能動性是難以預(yù)測的所以,在任何時候, 定崗定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的,只可能是一種參考。其次,由于企

4、業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快在某一時間段上做出 的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化它必須跟著 進行再調(diào)整?，F(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少,果人員越來越多,但企業(yè)的效率卻 沒有真正提高。因此,企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實上這種 只靠人力資源部門進行單方面控制,而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效 的。定崗定編是企業(yè)所有部門的事,而不是人力資源一個部門的事。因此企業(yè)需 要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制而不是一套硬性 的定崗定編的規(guī)定。戰(zhàn)略制定框架什么是流程?什么是管理信息系統(tǒng)?管理信息系統(tǒng)對傳統(tǒng)的管理會產(chǎn)生巨大的影響

5、什么是組織?組織的成長過程組織結(jié)構(gòu)形式各類組織結(jié)構(gòu)與其集權(quán)/分權(quán)程度、業(yè)務(wù)種類數(shù)量多少、以及地區(qū)距離遠(yuǎn)近 還有直接關(guān)系公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該明確公司的管理模式、各級部門職責(zé)劃分和匯報關(guān) 系,并最終要落實到崗位設(shè)計上。組織分析法: 這是一個廣泛的崗位設(shè)計方法。首先從整個組織的遠(yuǎn)景和使命 出發(fā),設(shè)計一個基本的組織模型。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要,設(shè)計不同的崗位。關(guān)鍵使命法: 崗位設(shè)計僅僅集中于對組織的成功起關(guān)鍵作用的崗位。流程優(yōu)化法: 根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對崗位進行優(yōu)化。這種方法可以 確定新的崗位。標(biāo)桿對照法:參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)時的崗位設(shè)置進行設(shè)計。組織分析法: 通常適用于大型企業(yè)的大范圍

6、重組項目在這個項目中,組織設(shè) 計和崗位設(shè)計占整個項目的大部分工作。關(guān)鍵使命法: 通常適用由于時間和預(yù)算的限制、對整個組織的崗位設(shè)計不可 行的情況時。流程優(yōu)化法: 適用于較小的項目范圍,主要在實施一個新的管理信息系統(tǒng)時應(yīng) 用。標(biāo)桿對照法:適用于不太精確的項目范圍。優(yōu)點能深入解決許多細(xì)節(jié)問題,尤其適合于一個大型的傳統(tǒng)組織在從事變革之前, 需要對方方面面進行確認(rèn);提供廣泛的組織和崗位的設(shè)計;能提交一個與公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略一致的解決方案。組織設(shè)計的目標(biāo)是為每個組織單元制定清晰的績效目標(biāo)并協(xié)助組織作出高效 的決策以實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)管理模式中,除了受權(quán)方式之外,還應(yīng)考慮總部服務(wù)實現(xiàn)的不同方式例如,公司市場部內(nèi)工

7、作可再劃分為市場策劃、市場調(diào)研、促銷管理、品牌管 理等等,相應(yīng)的可設(shè)置為不同的崗位來具體實施。優(yōu)點注意力集中于關(guān)鍵崗位,可以用較少的投資得到較高的回報注意力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,可以確保得到業(yè)務(wù)利益這種方法可以比較靈活地用于不同的組織中。以現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖和崗位職責(zé)為基礎(chǔ),成科學(xué)規(guī)范的崗位說明書優(yōu)點注重于新的管理信息系統(tǒng)對在崗者的影響服從于系統(tǒng)的要求,根據(jù)新的信息系統(tǒng)進行調(diào)整。流程重整-“現(xiàn)有流程” 與“未來流程”作用:當(dāng)組織需要把現(xiàn)在解決問題的連續(xù)的活動和流程形象化或為了理解和分析當(dāng) 前的流程“是什么”的時候所繪制的流程-標(biāo)明當(dāng)前的工作步驟;-確定瓶頸;-剔除多余的和無價值的活動;-找出錯誤的

8、原因,并修改確定各主要業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制要點宏觀地說,流程由三部分組成:投入、過程和結(jié)果而流程本身主要僅可以控制 的部分包括過程和結(jié)果。因此要想讓流程合理、高效并達(dá)到目的除了對其結(jié)果進 行控制之外,還需要對其過程中的所歷經(jīng)的時間、所花費的成本、所可能產(chǎn)生的風(fēng) 險進行控制,才能保證流程最終促成企業(yè)的關(guān)鍵成功因素的實現(xiàn)。因此,在對各主要業(yè)務(wù)流程進行分析時,主要應(yīng)該從時間、成本、風(fēng)險、結(jié)果 四方面,考慮是否需要對這些因素進行控制。優(yōu)點簡單易行,可以由企業(yè)自身人員設(shè)計;設(shè)計成本低,能夠很快幫助企業(yè)完成工作崗位設(shè)計。以上各種方法的運用不是絕對的,而應(yīng)該根據(jù)不同部門崗位情況運用不同的 方法。崗位設(shè)計成功的

9、關(guān)鍵是不停地把一些變革交流給組織中每一個可能會受到崗 位重新設(shè)計影響的人,讓大家了解:我們?yōu)槭裁匆兏?變革對我意味著什么?變革對組織會帶來什么好處?我需要準(zhǔn)備什么?目的是讓大家了解變革的意義,共同促進變革成功。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤、市場占有率、人力成本等等根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo),確定企業(yè)在未來一定時期內(nèi)的崗位人數(shù)。根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/每人)及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定企業(yè)短期、中 期、長期的員工編制;根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù),將員工數(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行回歸分析得 到回歸分析方程;根據(jù)企業(yè)短期、中期、長期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)數(shù)據(jù)確定人員編制。預(yù)算控制法業(yè)務(wù)流程分析法根據(jù)崗位工作量,確定

10、各個崗位單個員工單位時間工作量如單位時間產(chǎn)品、單 位時間處理業(yè)務(wù)等;根據(jù)業(yè)務(wù)流程銜接,結(jié)合上一步驟的分析結(jié)果確定各崗位編制 人員比例;根據(jù)企業(yè)總的業(yè)務(wù)目標(biāo),確定單位時間流程中總工作量從而確定各崗位人員 編制。例如,每 5 個客戶主管必須配備 1 個客戶經(jīng)理進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理。管理層、專家訪談法(德爾菲法)通過管理層訪談獲得以下信息:下屬員工工作量、流程的飽滿性,員工編制調(diào)整建議預(yù)測其下屬員工一定期限之后的流向:提升部門內(nèi)和跨部門提升)、輪崗、離 職(自愿和非自愿),統(tǒng)計各部門一定期限之后的員工數(shù)目。通過專家訪談獲取以下信息:國內(nèi)銀行業(yè),國外銀行業(yè)各種崗位類型人員結(jié)構(gòu)信息包括管理層次和管

11、理幅 度等信息)。人員編制最后確定定崗流程某城市商業(yè)銀行的愿景和近期戰(zhàn)略確定流程層次及其關(guān)鍵成功因素明確主要增值活動、業(yè)務(wù)流程和輔助流程根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和主要工作流程設(shè)計企業(yè)組織架構(gòu)某城市商業(yè)銀行組織結(jié) 構(gòu)圖例如,公司業(yè)務(wù)部內(nèi)工作可再按不同行業(yè)劃分為幾個小組然后再按關(guān)鍵職責(zé) 劃分為市場營銷、信貸審核、客戶服務(wù)等關(guān)鍵崗位再確定內(nèi)勤等崗位。前述各種定崗方法在實際運用中并不是分割開來孤立運用的而是綜合運用 的。但總的原則應(yīng)該是先定關(guān)鍵崗位,再定輔助和支持崗位。定編流程員工人數(shù)設(shè)計涉及的主要方面員工人數(shù)設(shè)計不僅僅是個數(shù)量問題,而且是結(jié)構(gòu)、技能和費用等多方面的問 題。在進行員工數(shù)量設(shè)計時,應(yīng)予以多方面的考慮。員工人數(shù)設(shè)計的前提條件員工總數(shù)設(shè)計的基本原則計算業(yè)務(wù)人員數(shù)量的關(guān)鍵指標(biāo)選擇人均經(jīng)