人力資源管理大作業(yè)

1、 PAGE PAGE 9題目 1編寫職務(wù)說明書。 請以班級班委會成員或?qū)W生會成員為研究對象， 對其工作進(jìn)行調(diào)查分析，并模擬編寫一份職務(wù)說明書（分研究過程和結(jié)果兩個步驟來寫） 。研究過程的內(nèi)容： （ 1）研究對象的選擇； （2）研究方法的使用。研究結(jié)果即職務(wù)說明書。解答：研究過程：1、 研究對象的選擇針對本題目，我選擇班級學(xué)習(xí)委員為研究對象。2、 研究方法的使用本題我選擇觀察法作為主要研究方法。研究結(jié)果：本題的研究結(jié)果采用表格的方式呈現(xiàn)，具體內(nèi)容如下：學(xué)習(xí)委員職位說明職位學(xué)習(xí)委員 人數(shù) 1 隸屬部門 班委會工作描述： 負(fù)責(zé)全班學(xué)習(xí)方面的工作，考試前積極組織同學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容概括： 定期向老師反映同學(xué)的

2、意見和要求，做好老師與同學(xué)之間的交 流聯(lián)系工 1、 幫助任課老師收發(fā)作業(yè)并且了解同學(xué)作業(yè)的完成情況；任務(wù)一作 2、 及時向老師反饋同學(xué)們在上課過程中的存在的問題，并向同學(xué)們轉(zhuǎn)內(nèi)達(dá)老師的回復(fù)；容 3、 及時通知同學(xué)上課地點有變動的情況；4、 做好考勤，維持課堂紀(jì)律，向老師反映缺勤者名單。內(nèi)容概括： 介紹相關(guān)學(xué)術(shù)信息并組織參加，及時傳達(dá)考試的相關(guān)信息工 1、 組織參加各種講座以及班級內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流；任務(wù)二作 2、 及時關(guān)注各種證書考試信息，做好傳達(dá)工作；內(nèi) 3、 負(fù)責(zé)通知期末考試科目及安排，組織同學(xué)們復(fù)習(xí)。容內(nèi)容概括： 努力學(xué)習(xí)，做好同學(xué)們的表率工 1、 要在學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，努力成為良好學(xué)風(fēng)的帶頭

3、人；任務(wù)三作 2、 嚴(yán)格要求自己， 并且努力為班級服務(wù)， 盡職盡責(zé)的完成自己的工作；內(nèi)3、 在學(xué)習(xí)中起到帶頭作用，提升個人綜合素質(zhì)。容其他工作關(guān)系班級內(nèi)部關(guān)系班級內(nèi)部關(guān)系幫助班長搞好各種學(xué)術(shù)相關(guān)的活動班級外部關(guān)系組織與其他老師和班級的一些學(xué)習(xí)交流任職資格技能技巧具有良好的與老師同學(xué)溝通的能力，并且要有有效的學(xué)習(xí)方法，能在全班 同學(xué)的學(xué)習(xí)上起到督促作用。個人素質(zhì)要具有奉獻(xiàn)精神，有責(zé)任心，無論是在學(xué)習(xí)生活還是工作上都能為全班同 學(xué)的學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)自己。心理素質(zhì)心理素質(zhì)過硬，具有較強的抗壓能力，能夠進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)。題目 2各公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上， 現(xiàn)有員工已經(jīng)不能滿足公司發(fā)展的需要， 故各公司需要

4、對外招聘 新員工。為了對候選人進(jìn)行甄選，請你們設(shè)計一套甄選方案。 甄選方案不應(yīng)局限于面試，應(yīng) 包括面試和其他方法。具體要求（ 1）應(yīng)根據(jù)崗位特點，任職資格要求等設(shè)計； （ 2）給出相 應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。解答： 假設(shè)本公司為產(chǎn)品銷售公司，需要對外招聘銷售人員。在此假設(shè)下，設(shè)計甄選方案。甄選方案：一、簡歷篩選1、簡歷篩選要求：（ 1）年齡 22-35 歲，本科學(xué)歷；（ 2）熟悉辦公軟件的操作、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?；溝通協(xié)調(diào)能力強，優(yōu)秀的團隊管理能力；兩年相關(guān)工作經(jīng)歷、有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2、篩選數(shù)量要求：通過對簡歷嚴(yán)密、認(rèn)真的篩選，最終選出50 人。二、筆試階段1、題型：客觀單選與多選題2、筆試考查內(nèi)容：（

5、 1）知識測試：考查相關(guān)專業(yè)知識的深度和廣度； （定量評估）（2）職業(yè)能力測試：測試應(yīng)聘者的知覺速度與準(zhǔn)確性，判斷推理、言語理解、資料分 析和數(shù)量關(guān)系等方面的能力； （定量評估）（ 3）心理測試：主要考查應(yīng)聘者人格特質(zhì)、心理承受能力。 （定性評估）3、篩選數(shù)量要求：筆試結(jié)束后通過以上三方面的筆試測試，最終選出30 人。三、面試階段1、面試官情況：面試官： xxx （副總經(jīng)理） 、 xxx （人事總監(jiān)） 、xxx （銷售總監(jiān)） 2內(nèi)容及要求：給予每位應(yīng)試者 4分鐘，面試官通過對招聘者進(jìn)行提問， 考查其： 舉止儀表；人際 溝通能力；團隊合作能力；解決問題能力；學(xué)習(xí)發(fā)展能力；靈活應(yīng)變能力；情緒 控制

6、能力；責(zé)任感與歸屬意識；語言表達(dá)能力。然后就應(yīng)聘者的回答給予評分，每項評 定標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重如下表，最終得分為三位面試官評分的平均分。考察要素觀察要點穿著打扮得體；言行面試結(jié)果評價表權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)得分好（4-5 ）：體態(tài)體貌，穿著舉止以及精 神舉止儀表舉止符合一般的禮 節(jié)；5無多余的動作。能注意整體和個人間 的關(guān)系及各部分間的 有機協(xié)調(diào)組合；與人 溝通無面貌得體。中（ 3）：一定程度的得體，有小的疏漏。好（-15 ）：敘述生動鮮活，能通過良好交 往溝通能力。人際溝通能力能力能力障礙；語言得 體、考慮周到；總能 讓人理解自己的意思 并聽取自己的主張。主動合作；理解組織 中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán) 限、服從、紀(jì)律

7、等意 識）； 人際間的適應(yīng)； 有效溝通（傳遞信 息）；處理人際關(guān)系原 則性與靈活性結(jié)合。遇事不慌，能夠積極 冷靜地思考；解決方 法新穎獨到，同時兼 具實用性。持續(xù)學(xué)習(xí)；對自己的 未15中（ 5-10 ）：取 得他人理解，表現(xiàn)出一定的人際 交往意 識， 但方法不夠靈活。差（1-4 ）：舉例平淡，缺乏溝通意識。好（9-12 ）：描述翔實，論證充分，所采用的 合作方式有效、實用，表現(xiàn)熱情 主動。 中（ 4-8 ）：敘述平淡，主動性一般，有 基本12的團隊合作能力。差（ 1-4 ）：敘述內(nèi)容空洞，答案較常見， 不 具備團隊合作能力。好（ 11-15 ）：冷靜思考，反應(yīng)敏捷，論證充 分，考慮周全，方法新

8、穎實用。15中（ 5-10 ）：稍顯慌亂，能提出一個較 好的 解決方案。差（1-4 ）：思路凌亂，無計可施。好（ 11-15 ）：有積極向上的好學(xué)情緒。 中學(xué)習(xí)發(fā)展 來有良好的規(guī)劃； 能能力著眼未來。有壓力狀況下：思維 反15（ 5-10）：對學(xué)習(xí)有一定興趣。差（1-4 ）：對學(xué)習(xí)不太感興趣，對今后 的發(fā)展沒有計劃。好（6-8 ）：整思路，比較全面細(xì)致地組織答案，應(yīng)對得靈活應(yīng)變 慮問題周到。8能力在較強刺激情境中， 表情和言語自然；受 到有挑戰(zhàn)甚至有意羞 辱的場情緒控制 合，能保持冷 靜；為長10能力遠(yuǎn)或更高目 標(biāo)，控制自己當(dāng)前的 欲望。體。中（3-5 ）：態(tài)度較從容，能較快組織答 案， 但應(yīng)

9、對較片面單一。差（1-2 ）：應(yīng)對凌亂，缺乏基本的邏輯性。好（8-10 ）：能夠控制自己的情緒，有良好的 人際交往和溝通意識， 應(yīng)對方法 合情，合理， 有效。中（4-7 ）：能控制自己情緒，有繼續(xù)溝通解釋的意識，但提出的應(yīng)對方法不夠 合理有效。差（1-3 ）：扭頭就走，放棄應(yīng)聘；直截了當(dāng)指責(zé)老總不懂科學(xué)， 不尊重他人； 束手無責(zé)任感與責(zé)任感與歸屬意識辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有魄力；考慮周全；對自己的責(zé)任有很深刻的 理解；勇于承擔(dān)責(zé)任。理解他人意思，口齒 清晰、流暢；內(nèi)容有 條15語言表 達(dá) 理、富有邏輯性； 他人5能力能理解并具有一 定的說服力；有詞準(zhǔn) 確恰當(dāng)有分寸。好（10-15 ）：有強烈的責(zé)任感，

10、并對如 何負(fù) 責(zé)有良好的闡述。中（ 5-10 ）：有責(zé)任感，但無法具體說明。差（1-5 ）：責(zé)任意識淡薄。好（4-5 ）：語言流暢， 能夠針對所問的 問題。 中（ 3）：回答的內(nèi)容比較準(zhǔn)確，但需要一定時間思考。差（ 1-2 ）：應(yīng)對凌亂，缺乏基本的邏輯 性和 流暢性?？偡郑?考官意見：按照上述標(biāo)準(zhǔn)計算出的總成績， 按照成績由大到小排列， 選出得分前十名成為本次甄選的銷售人員。題目 3現(xiàn)在是年末了。 我們需要對班級班委會成員或?qū)W生會成員的工作進(jìn)行考核了。 請設(shè)計 套績效考核體系，對他們的工作業(yè)績進(jìn)行評價。解答：班委會績效考核體系一、考核目的班委作為一個管理和服務(wù)班級的團體， 在行使職責(zé)的同時，

11、也務(wù)必要完成自己的義務(wù)工 作。身為班委，就是作為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)榜樣。先律己，再律人。正是認(rèn)識到這一點，我們 才有了這一班委績效考核制度。二、考核原則公開，公正，公平三、考核方法1、每個學(xué)期初班委在班會中發(fā)表上學(xué)期述職報告，進(jìn)行政務(wù)公開，接受同學(xué)監(jiān)督。 2、考核時間：述職報告后，班委會上進(jìn)行。3、考核對象：班長，副班長，團支書，組織委員及干事，紀(jì)律委員，學(xué)習(xí)委員，體育 委員，文藝委員及干事，生活委員，宣傳委員及干事。4、考核小組：班主任，班長，副班長，團支書以及班級學(xué)生。組長：班長5、考核方式：采取不記名投票的方式。6、考核結(jié)果：考核委員會收齊統(tǒng)計，結(jié)果保密?？己私M長對于績效考核后評估最差的 班

12、委，考核小組有權(quán)取消其期末獎學(xué)金評定時的班委職務(wù)加分，并酌情調(diào)換。7、績效考核的結(jié)果進(jìn)行存根，為今后的各項評比留作依據(jù)。四、考核內(nèi)容1、積極上進(jìn)，樂觀向上，嚴(yán)于律己；2、積極配合學(xué)院工作，密切聯(lián)系同學(xué)落實工作，時時為同學(xué)著想；3、遵守校紀(jì)校規(guī)，積極參加各種校園活動，公益性社會實踐以及與本專業(yè)相關(guān)的一些 活動；4、聯(lián)系群眾，團結(jié)同學(xué)，全心全意為同學(xué)服務(wù)，做到心中有同學(xué)，為班級體的團結(jié)和 發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。五、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及表格詳細(xì)內(nèi)容見下表：班委績效院系專業(yè)作考核班級職務(wù)考核項目標(biāo)準(zhǔn)召集班委會全體會議，及時下達(dá)指示、標(biāo)度得分總分30-25執(zhí)行能力布置任務(wù)、要求每學(xué)期入校第二天班委24-20會必須

13、例會19-0落實校系在新學(xué)期的要求和制定本班 計25-20組織能力劃， 在上課的第一天召開班會， 落實組織能力劃， 在上課的第一天召開班會， 落實19-15校系精神， 提出班級計劃， 負(fù)責(zé)全班的14-0行政管理根據(jù)校系精神， 結(jié)合班級同學(xué)實際制定20-15協(xié)調(diào)能力工作計劃、 開展活動， 所有活動應(yīng)與團14-10支部聯(lián)合9-0班長要認(rèn)真記錄班級日志， 每天集體活15-10表達(dá)能力動情況， 如早操、 衛(wèi)生、 上課、活動等 情況及時記載， 對一些活動的效果特 點、人員出席情況、 出現(xiàn)問題也要9-54-0全面了解全班同學(xué)的學(xué)習(xí)、 生活、紀(jì)10-8溝通能力律、 自然情況等全面信息， 尤其一些搞好每學(xué)期團

14、員民主評議工作， 詳細(xì)記40-35搞好每學(xué)期團員民主評議工作， 詳細(xì)記40-35執(zhí)行能力錄并落實到位， 認(rèn)真搞好優(yōu)秀團員的入34-30黨推薦工作和優(yōu)秀團干部的評選工作。29-0布置落實團委學(xué)生會的各項工作任務(wù)，25-20協(xié)調(diào)能力配合班長做好本班工作19-1514-07-54-0團支書組織能力開展政治學(xué)習(xí)、 宣傳黨的方針政策， 黨20-15和國家重大會議精神。 做好本支部同學(xué)14-10的思想工作，調(diào)動全班同學(xué)的積極性，溝通能力做好團員義務(wù)奉獻(xiàn)日工作能夠找本班同學(xué)談話， 了解同學(xué)心態(tài)和目前的學(xué)習(xí)、 生活、 工作中的困難。幫 助解決或及時反映給輔導(dǎo)員老師， 做好 個別生工作負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)紀(jì)律的檢查、 監(jiān)督

15、、每次上課要及時向講課教師匯報出缺勤情況， 經(jīng)9-015-109-54-040-3534-30學(xué)習(xí)委員執(zhí)行能力常提供給全班同學(xué)一些學(xué)習(xí)機會的信息，每學(xué)期班級要定一個主次方向， 使班級養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)。組織班級同學(xué)開展專業(yè)學(xué)習(xí)方面的活組織能力動29-030-2524-2019-0經(jīng)常召集各科科代表會議，了解情況、協(xié) 調(diào)溝 通 布置任務(wù)、及時和各專業(yè)課老師勾通， 能力 反映同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況和意見要求。 要對每學(xué)期開設(shè)課程有所了解， 協(xié)助學(xué)習(xí)部做好工作做好團員和班級干部的考核工作執(zhí)行能力做好團費的收繳工作， 做好本班團員組織委員 組織能力檔案管理配合團支書做好本班的政治學(xué)習(xí)， 團協(xié)調(diào)能力民主評議工作建立

16、義務(wù)服務(wù)制度， 負(fù)責(zé)全班衛(wèi)生檢執(zhí)行能力管理工作，經(jīng)常提醒幫助全班同學(xué)搞好衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的講衛(wèi)生習(xí)慣組織全班同學(xué)開展節(jié)約活動， 如節(jié)約一滴水、一度電、一粒糧， 組織各種生活30-2524-2019-040-3534-3029-030-2524-2019-030-2524-2019-030-2524-2019-025-2019-15生活委員組織能力常識講座、 醫(yī)學(xué)常識講座等。 將愿意為大家助人為樂的同學(xué)組成義務(wù)服務(wù)小溝通能力了解和掌握全班同學(xué)的生活情況，溝通能力了解和掌握全班同學(xué)的生活情況，有特25-20殊困難的等情況及時反映給上級19-1514-0協(xié)助生活部做好工作20-15協(xié)調(diào)能力14-109-0辦好團支部的宣傳板報和團支部活動30-25執(zhí)行能力專欄24-2019-0搞好政治理論學(xué)習(xí)和宣傳工作， 及時宣30-25組織能力傳團支部的好人好事24-2019-014-0宣傳委員寫一些宣傳稿件向校廣播站和校報、 簡報投稿配合團支書開展好本班的團組織活動負(fù)責(zé)全班的早操、體育運動等檢查工20-1514-109-020-1514-109-040-35執(zhí)行能力作，使全班同學(xué)養(yǎng)成良好的鍛煉身體慣，了解全班同學(xué)身體健康狀況。34-3029-0體育委員體育委員文藝委員備