國際企業(yè)跨文化管理的定義課件

1、第一章國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與跨文化管理 第一節(jié)國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其構(gòu)成 第二節(jié)政治環(huán)境與政治風(fēng)險(xiǎn)的防范 第三節(jié)文化環(huán)境與文化差異 第四節(jié)國際企業(yè)的跨文化管理第一章國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與跨文化管理 第一節(jié)國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)第一節(jié)國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其構(gòu)成 一、含義 國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境是指存在于企業(yè)周圍并對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生積極或消極影響的各種客觀條件的總和。 二、 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的構(gòu)成 1、宏觀經(jīng)營環(huán)境 2、中觀經(jīng)營環(huán)境 3、微觀經(jīng)營環(huán)境第一節(jié)國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其構(gòu)成 一、含義 案例討論： 該案例旨在討論經(jīng)營環(huán)境研究的必要性 討論題： 1、安利公司的這項(xiàng)新規(guī)定導(dǎo)致其后院起火的原因是什么？ 2、你認(rèn)為是否

2、可以避免？ 案例討論： 1、 宏觀經(jīng)營環(huán)境 是指國際企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營活動(dòng)的國際大環(huán)境 （1）當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢特點(diǎn)和趨勢 （2）國際金融環(huán)境： 包括世界貨幣制度、外匯市場、 貨幣和資本市場等 （3）國際組織： 包括世貿(mào)組織、國際貨幣基金組織、世界銀行、經(jīng)濟(jì)一體化組織 1、 宏觀經(jīng)營環(huán)境2、中觀經(jīng)營環(huán)境（一般環(huán)境） 主要是指東道國或地區(qū)的各類宏觀因素的總和，包括： l 科技環(huán)境 l 政治環(huán)境 l 法律環(huán)境 l 自然環(huán)境 l 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 l 社會(huì)文化環(huán)境2、中觀經(jīng)營環(huán)境（一般環(huán)境） 3、 微觀經(jīng)營環(huán)境（作業(yè)環(huán)境） 是指那些直接影響個(gè)別國際企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的外部因素。包括： l 供應(yīng)商：即為國際企業(yè)提

3、供經(jīng)營所需的各種資源、生產(chǎn)要素的企業(yè)和個(gè)人 l分銷商：即協(xié)助國際企業(yè)推廣、銷售及分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的營銷中介機(jī) 構(gòu) l 消費(fèi)者：指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者 l竟?fàn)幷撸?l 公眾：對(duì)國際企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的能力產(chǎn)生實(shí)際影響的群體 3、 微觀經(jīng)營環(huán)境（作業(yè)環(huán)境）三、國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點(diǎn) 國際企業(yè)的環(huán)境同純粹的國內(nèi)企業(yè)相比，具有以下特點(diǎn)： l環(huán)境的多樣化 l環(huán)境的復(fù)雜性 l環(huán)境的變動(dòng)性較大且可控程度低三、國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點(diǎn) 國際企業(yè)的環(huán)境同純粹的第二節(jié)政治環(huán)境與政治風(fēng)險(xiǎn)的防范一、政治環(huán)境的構(gòu)成 1、 政治體制 2、 國家安全性與政治穩(wěn)定性 國家安全性主要是指東道國在世界上的政治立場所導(dǎo)致的國

4、家安全程度。 政治穩(wěn)定性包括國內(nèi)政局的穩(wěn)定性、政府結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和政策的穩(wěn)定性，這三者相互聯(lián)系，最終應(yīng)通過政策的穩(wěn)定性體現(xiàn)出來。 3、政府對(duì)外資的鼓勵(lì)性政策 4、政府對(duì)外資的限制性政策 第二節(jié)政治環(huán)境與政治風(fēng)險(xiǎn)的防范一、政治環(huán)境的構(gòu)成 3、政府對(duì)外資的鼓勵(lì)性政策 (1) 減少關(guān)稅 (2) 減少稅收 (3) 提供設(shè)施 (4) 提供服務(wù) (5) 津貼補(bǔ)助 (6)壟斷權(quán)力 3、政府對(duì)外資的鼓勵(lì)性政策 4、政府對(duì)外資的限制性政策 (1)東道國的就業(yè)與管理政策 (2)東道國的股權(quán)政策 (3) 地區(qū)滿足政策：即原料和零部件的 本土化 (4) 外貿(mào)平衡政策 (5) 培訓(xùn)政策 (6) 研究開發(fā)政策 (7) 收益

5、分配政策 (8) 國家安全政策 4、政府對(duì)外資的限制性政策二、國際企業(yè)的政治風(fēng)險(xiǎn) 1、含義 即接受外國投資的東道國所發(fā)生的直接影響外國投資企業(yè)經(jīng)營的政治變革而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 2、 政治風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容 (1) 國有化風(fēng)險(xiǎn) 國有化包括沒收、征用和蠶食 (2) 戰(zhàn)爭風(fēng)險(xiǎn) 包括內(nèi)戰(zhàn)、騷亂及與政治因素有關(guān)的恐怖事件等所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)(3) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 東道國政府通過外匯管制等措施，使國際企業(yè)無法將投資所得利潤、資產(chǎn)等匯回母國或轉(zhuǎn)移到其他國 二、國際企業(yè)的政治風(fēng)險(xiǎn) 1、含義 3、 影響國際企業(yè)政治風(fēng)險(xiǎn)的因素 （1）企業(yè)外部因素： 企業(yè)母國與東道國關(guān)系 產(chǎn)品和行業(yè) 經(jīng)營規(guī)模及地址 公司的可見性 東道國政治情況 (2

6、) 企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)的行為 企業(yè)對(duì)東道國的貢獻(xiàn) 經(jīng)營的當(dāng)?shù)鼗?子公司對(duì)母公司的依賴性 3、 影響國際企業(yè)政治風(fēng)險(xiǎn)的因素 4、國際企業(yè)規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的主要途 l 預(yù)先取得東道國政府的保證 l 增大當(dāng)?shù)卣蚱髽I(yè)的投資比率 l 將投資分散到不同國家 l 大量雇傭當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員 l 增加出口比率 l 牢固地控制關(guān)鍵技術(shù) l 增加在東道國借債的比率 l 增大在東道國采購原材料和零部件 4、國際企業(yè)規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的主要途第三節(jié)文化環(huán)境與文化差異 一、文化環(huán)境的構(gòu)成 1、含義 文化是指一種往往并不成文的規(guī)矩，是社會(huì)成員約定俗成共同遵守的行動(dòng)指南，外在表現(xiàn)為群體成員的行為，就其表現(xiàn)來說，可分為： （1） 前臺(tái)文

7、化：直觀和外在 （2） 后臺(tái)文化：內(nèi)在和隱藏第三節(jié)文化環(huán)境與文化差異 一、文化環(huán)境的構(gòu)成 2、文化的構(gòu)成要素 語言 教育 宗教 社會(huì)組織 美學(xué)觀念 風(fēng)俗習(xí)慣 價(jià)值觀念 2、文化的構(gòu)成要素 二、文化的差異性 “亞洲病”實(shí)驗(yàn) 1974年美國心理學(xué)家坎涅曼在美國科學(xué)雜志上發(fā)表了一篇論文，報(bào)道了目前被稱謂亞洲病的實(shí)驗(yàn)。這一研究證實(shí)和解釋了一個(gè)現(xiàn)象：提問方式的微妙差異可以導(dǎo)致截然不同的答案。 實(shí)驗(yàn)的參加者被分為兩組，分別對(duì)同一決策問題作出選擇， 問題是：某地發(fā)生了罕見的亞洲病，如不治療，患者將很快死亡，現(xiàn)已查明該地有600名患者，可供選擇的治療方案只有甲、乙兩種，請?jiān)诩滓覂煞N方案中選擇一種，并簡單陳訴理

8、由。 A組：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一個(gè)也救不活的可能性是2/3。 B組：如果采用甲方案，2/3的患者會(huì)死亡；如果采用乙方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一個(gè)也不死的可能性是1/3。 二、文化的差異性三、國家間文化差異的表現(xiàn) 國際企業(yè)管理是一種跨文化的管理，它首先遇到的 麻煩和挑戰(zhàn)是東道國與母國的文化可能有顯著的差異。 著名的荷蘭學(xué)者霍夫斯特曼對(duì)70個(gè)國家116000個(gè)人進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國家文化的差異表現(xiàn)在以下四個(gè)方面 1、 權(quán)力距離 2、對(duì)不確定性的回避 3、個(gè)人主義與集體主義 4、男性化與女性化三、國家間文化差異的表現(xiàn) 國際

9、企業(yè)管理是一種跨文化的 1、 權(quán)力距離 權(quán)力距離是指一個(gè)機(jī)構(gòu)或組織內(nèi)下級(jí)在接受粉分配 不平等的權(quán)力的程度。 高權(quán)力距離的國家有以下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （1） 不平等從根本上是好的 （2）每個(gè)人都有自己的位置，有人地位高，有人地位低 （3）大多數(shù)人應(yīng)依賴一位領(lǐng)導(dǎo) （4） 權(quán)力者被授予特權(quán) （5） 權(quán)力者不應(yīng)陰藏其權(quán)力 1、 權(quán)力距離 2、 對(duì)不確定性的回避 即人們感到不確定情勢的威脅，從而形成信念和制度以回避可能的風(fēng)險(xiǎn)暴露的程度 高不確定性回避的國家有如下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （1） 避免沖突 （2） 不能容忍不正常的人和思想 （3） 法律非常重要，應(yīng)被遵守 （4） 專家和權(quán)威通常是正確的 （5）統(tǒng)一思想

10、是重要的國際企業(yè)跨文化管理的定義課件 3、個(gè)人主義和集體主義 個(gè)人主義將每個(gè)人都視為獨(dú)一無二的，人們對(duì)自己的評(píng)價(jià)主要依據(jù)自己的成就、地位以及其他特征。 集體主義則主要依據(jù)人們所屬的群體加以評(píng)價(jià)。 高個(gè)人主義的國家有以下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （1） 人們對(duì)自己負(fù)責(zé) （2）個(gè)人成就就是理想 （3）人們不必動(dòng)情地依靠組織和群體 而高集體主義的國家則有以下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （1）個(gè)人的身份以群體成員關(guān)系為基礎(chǔ) （2）群體做決策是最好的 （3）群體保護(hù)個(gè)人來換取個(gè)人對(duì)群體的忠誠 3、個(gè)人主義和集體主義 4、 男性化和女性化 男性化是指在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的價(jià)值是成功、金錢和事業(yè)。 女性化是指在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的價(jià)

11、值是關(guān)心他人和生活質(zhì)量。 高度男性化社會(huì)有以下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （1）應(yīng)該嚴(yán)格區(qū)別性別角色 （2） 男人是專斷的、占支配地位 （3） 工作優(yōu)于其他職責(zé)，如家庭 （4）成就、成功和金錢都是重要的 4、 男性化和女性化若干國家文化差異的表現(xiàn)（100=最高）（一）國家（地區(qū)）權(quán)力化程度不確定性回避個(gè)人主義男性化澳大利亞25329872英國21129684美國302110074中國89443954新加坡7722649奧地利2566898德國21477484瑞士17407593墨西哥92684291法國73788235若干國家文化差異的表現(xiàn)（100=最高）（一）國家（地區(qū)）若干國家文化差異的表現(xiàn)（100=

12、最高）（二）國家（地區(qū)）權(quán)力化程度不確定性回避個(gè)人主義男性化加拿大28249357意大利38588993希臘501004567丹麥66858挪威1230774瑞典128822巴西75615251印度82176263以色列4666647日本328955100若干國家文化差異的表現(xiàn)（100=最高）（二）國家（地區(qū)）權(quán)四、 組織文化的差異 組織文化的差異表現(xiàn)在： 1、過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向 2、工作導(dǎo)向與雇員導(dǎo)向 3、地方性文化與職業(yè)性文化 4、封閉系統(tǒng)文化與開放系統(tǒng)文化 5、嚴(yán)格控制與松散控制 6、標(biāo)準(zhǔn)化文化與實(shí)用化文化四、 組織文化的差異 組織文化的差異表現(xiàn)在： 案例討論： 該案例旨在討論合資雙方應(yīng)

13、如何對(duì)待彼此的文化差異和正確看待及處理彼此之間的關(guān)系 討論題： 1、文化對(duì)企業(yè)管理的影響體現(xiàn)在那些方面？ 2、公司的管理體現(xiàn)了美國文化的那些特征？ 3、791廠的傳統(tǒng)反映了中國傳統(tǒng)文化的那些特征？ 4、南港電子公司矛盾沖突主要集中在那些方面，原因何在？ 5、南港電子公司應(yīng)如何緩解中外雙方及上下級(jí)之間的矛盾，調(diào)動(dòng)員工的積極性 案例討論：第四節(jié)國際企業(yè)的跨文化管理 一、文化差異對(duì)國際企業(yè)管理的影響 1、文化是國際企業(yè)的外部環(huán)境，將對(duì)國際企業(yè)有多方面的影響。 l 影響企業(yè)的竟?fàn)帥Q策和投資決策 l 影響企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 l影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) l影響企業(yè)激勵(lì)的內(nèi)容 第四節(jié)國際企業(yè)的跨文化管理 一、文

14、化差異對(duì)國際企業(yè)管理的影 2、 文化還可能內(nèi)部化為國際企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部條件。 這主要是因?yàn)閲H企業(yè)實(shí)行“當(dāng)?shù)鼗保蛊髽I(yè)成為多國家和多民族文化的融合體。企業(yè)在經(jīng)營中，必須克服其自身內(nèi)部的文化差異問題，在各種文化和價(jià)值間進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和妥協(xié)-這是純粹國內(nèi)企業(yè)所沒有的。 3、文化環(huán)境對(duì)國際企業(yè)的影響程度主要與其介入跨國經(jīng)營的程度和經(jīng)營場所中的職能類型有關(guān)。 2、 文化還可能內(nèi)部化為國際企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部條件 二、 跨文化管理學(xué)（Cross-culture Management） 跨文化管理學(xué)是70年代后期在美國逐步形成和發(fā)展起來的一門新興的邊緣學(xué)科。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的

15、沖突，進(jìn)行卓有成效的管理。它研究的目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中，設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，最合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價(jià)值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。 二、 跨文化管理學(xué)（Cross-culture 三、 國際企業(yè)的跨文化管理問題 國際企業(yè)所面對(duì)的跨文化管理問題主要表現(xiàn)在以下幾方面： l如何處理文化差異帶來的問題 l如何制定和實(shí)施多元文化背景下的計(jì)劃與 l如何有效地對(duì)國際企業(yè)進(jìn)行組織與控制 l如何有效地實(shí)施跨文化的溝通與協(xié)調(diào) l如何有效地實(shí)施跨文化的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) l組織文化如何變革以適應(yīng)多元文化 三、 國際企業(yè)的跨文化管理問題 四、跨

16、文化管理的四種基本思路 1本國中心論： 又稱為民族中心論，趨向與將本國的管理方式在國外照搬，其海外分公司管理一般派本國人。 2客國中心論： 承認(rèn)文化的差異，管理方式主張入鄉(xiāng)隨俗，總公司一般不向海外分公司派主管經(jīng)理。 3全球中心論： 認(rèn)為最佳的管理方式和最佳的管理人才是沒有文化色彩的。 4區(qū)域中心論： 初級(jí)階段的全球中心論。 四、跨文化管理的四種基本思路 五、國際企業(yè)跨文化管理的難點(diǎn) 1“自我參照準(zhǔn)則”的不可回避 2“適應(yīng)他人”與“保持自我”之間的平衡很難保持 六、 國際企業(yè)的文化融合 1、文化融合的一般規(guī)律 l文化沖突和文化融合貫穿國際企業(yè)發(fā)展過程的始終 l國際企業(yè)中的文化沖突最終要走向文化融

17、合，文化融合是形成國際企業(yè)文化特征的最終關(guān)鍵 五、國際企業(yè)跨文化管理的難點(diǎn)2、 文化選擇與文化認(rèn)同 文化的選擇與認(rèn)同，實(shí)質(zhì)就是如何對(duì)待外來文化的問題。國際企業(yè)文化融合的關(guān)鍵在于雙方對(duì)文化的選擇和認(rèn)同能否順利實(shí)現(xiàn)。 3、 國際企業(yè)的文化管理 國際企業(yè)的文化管理可分以下過程： l 識(shí)別文化差異 l 文化敏感性訓(xùn)練 就是要加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反映和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解 l 建立共同經(jīng)營觀和公司文化2、 文化選擇與文化認(rèn)同 作業(yè)： 試運(yùn)用跨文化管理的原理，為南港電子公司設(shè)計(jì)一套成功實(shí)施跨文化管理的方案 作業(yè)：樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-229月-22Satu

18、rday, September 24, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。00:01:2100:01:2100:019/24/2022 12:01:21 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2200:01:2100:01Sep-2224-Sep-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。00:01:2100:01:2100:01Saturday, September 24, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。9月-229月-2200:01:2100:01:21September 24, 2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年9月24日12:01 上午9月-229月-

19、22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。24 九月 202212:01:21 上午00:01:219月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。九月 2212:01 上午9月-2200:01September 24, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/9/24 0:01:2100:01:2124 September 2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。12:01:21 上午12:01 上午00:01:219月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。9月-229月-2200:0100:01:2100:01:21Sep-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/9/24 0:01:21Saturday, September 24, 2022相信相信得力量。9月-222022/9/24 0:01:219月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-229月-22Fr樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-229月-22Saturday, September 24, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。00:01:2100:01:2100:019/24/