情報(bào)搜集技巧與策略(張世平)-

1、1情報(bào)搜集技巧與策略 2 主講人介紹： 張世平，有多年從事軍事情報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)。 曾任偵察排長(zhǎng)、偵察參謀、情報(bào)參謀、特種 部隊(duì)參謀長(zhǎng)等職，參加我軍多次重大作戰(zhàn)和 其他軍事任務(wù)。98年加盟慧聰國(guó)際集團(tuán)任市 場(chǎng)研究院總監(jiān)兼部門總經(jīng)理，后任韓國(guó)易拓 夢(mèng)百株式會(huì)社（Intro mobile)中國(guó)首席代 表，建立中國(guó)第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)公司博銳 奕典信息技術(shù)有限公司。擅長(zhǎng)把軍事情報(bào)手段和思維方法融匯于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用領(lǐng)域，著有經(jīng)濟(jì)情報(bào)決定企業(yè)命運(yùn)一書(shū)，畢業(yè)于多所軍事指揮院校以及社科院和北師大情報(bào)學(xué)研究生班。 電話：010_64515408 手機(jī)： Email: MSN:3引言 我們生活在一個(gè)到處有競(jìng)爭(zhēng)的年代。這

2、種競(jìng)爭(zhēng)有一般性競(jìng)爭(zhēng)，有對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)；有軍事的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、外交的、科技的。在這樣的世界里，信息已經(jīng)成為一種資源或武器。如果我們想發(fā)展自己并戰(zhàn)勝對(duì)手，那么我們誰(shuí)也不能無(wú)視它的存在和價(jià)值，這種價(jià)值的產(chǎn)生就是情報(bào)。4如何理解情報(bào)搜集中幾個(gè)值得注意的問(wèn)題情報(bào)獲取策略主要信息源及競(jìng)爭(zhēng)信息析取方法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析和研究要點(diǎn)提示5如何正確理解 情報(bào)6什么情報(bào)？ 明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗(yàn)于度，必取于人知敵之情者也。 孫子 簡(jiǎn)單說(shuō)：商業(yè)界的情報(bào)。把客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、對(duì)手、員工、科技以及整個(gè)商業(yè)環(huán)境作為目標(biāo)，在符合道德、法律前提也的情報(bào)搜集活動(dòng)。 案例：摩

3、托羅拉71、情報(bào)是一門非常高深的學(xué)問(wèn)？是一種研究理論？2、情報(bào)屬于軍事范疇？或者說(shuō)是雞鳴狗盜之徒所為？如何理解？8 3、要預(yù)測(cè)對(duì)手可能要做什么，必須了解其動(dòng)機(jī)何在； 4、要預(yù)測(cè)對(duì)手可能采取什么戰(zhàn)略，必須了解其思維方式。如何理解？9 5、情報(bào)就是要從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)不平凡的事情； 6、情報(bào)是一種思辨，是一個(gè)操作過(guò)程；是對(duì)事物進(jìn)行界定和權(quán)加。 如何理解？10正確認(rèn)識(shí)情報(bào)白色手段 灰色手段 黑色手段 公開(kāi)信息 灰色情報(bào) 秘密情報(bào)11 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)絕非諜報(bào)活動(dòng) 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)涉及盜竊他人擁有所有權(quán)的材料或商業(yè)秘密時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)就變成了非法的間諜活動(dòng)。 商業(yè)秘密是：不為公眾所知并且不能通過(guò)正當(dāng)途徑

4、獲取的信息； 秘密的所有者采取了合理的防御措施以防止秘密的泄露。 情報(bào)活動(dòng)的黑色領(lǐng)域諜報(bào)12中國(guó)的情報(bào)必須有自己的特點(diǎn)：一是中國(guó)文化與國(guó)外文化不一樣，思維觀念也不同，中國(guó)人的腦筋彎，外國(guó)的腦筋直。而情報(bào)是一種彎的東西，不是直的。二是兩國(guó)國(guó)情不一樣，美國(guó)公開(kāi)信息多，中國(guó)基本上公開(kāi)的少。（1 +4和4+1） 美國(guó)的情報(bào)我們能全盤(pán)接收嗎？信息與情報(bào) 當(dāng)今時(shí)代是信息過(guò)載而情報(bào)稀缺的時(shí)代，如何通過(guò)系統(tǒng)化的過(guò)程將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)、情報(bào)、謀略和能力，即Information向Intelligence轉(zhuǎn)化，是人類在信息化社會(huì)中的一項(xiàng)基本活動(dòng)，是信息資源開(kāi)發(fā)的核心，是信息通向應(yīng)用的橋梁 軟性信息和硬性信息硬性信息

5、 軟性信息 原始數(shù)據(jù) 趨勢(shì) 意見(jiàn) 事實(shí) 調(diào)查 評(píng)論 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 預(yù)測(cè) 推測(cè) 決策性會(huì)議記要 小組面談 推論 新產(chǎn)品計(jì)劃 估計(jì) 假設(shè)情景 財(cái)務(wù)報(bào)表 規(guī)劃 謠傳 執(zhí)行計(jì)劃 奇聞?shì)W事 道聽(tīng)途說(shuō) 人事統(tǒng)計(jì)表15區(qū)別是：目的性、組織性、計(jì)劃性、時(shí)效性、實(shí)用性各不相同。一切情報(bào)活動(dòng)是目標(biāo)的。概括說(shuō)：信息發(fā)生了什么 情報(bào)為什么發(fā)生，因何而發(fā)生，我們應(yīng)該怎么辦！（案例）情報(bào)的意義在于將信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值情報(bào)16 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略的一部分，最突出的一個(gè)特征就是，各國(guó)情報(bào)部門也越來(lái)越多地滲透到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)家戰(zhàn)略中的地位17美國(guó)政府機(jī)構(gòu)向私營(yíng)企業(yè)提供情報(bào)與反情報(bào)或反間諜的支持,如FBI、DIS、防務(wù)安全

6、研究所(DODSI)、商務(wù)部、國(guó)務(wù)院、人員安全研究所、財(cái)政部和海關(guān).FBI的對(duì)國(guó)家安全問(wèn)題和反應(yīng)的了解(ANSIR)課程對(duì)美國(guó)企業(yè)是免費(fèi)的,為公司安全主管、執(zhí)法和其它部門提供不保密的國(guó)家安全威脅信息. ANSIR的協(xié)調(diào)員定期與企業(yè)經(jīng)理和安全主管會(huì)面以更新國(guó)家安全議題,在FBI56個(gè)地區(qū)辦事處的每個(gè)協(xié)調(diào)員都是美國(guó)工業(yè)安全協(xié)會(huì)的成員,這樣的關(guān)系加強(qiáng)了雙方的交流與合作.美國(guó)情報(bào)部門對(duì)私營(yíng)企業(yè)的支持18 1995年6月,國(guó)家情報(bào)與反情報(bào)中心(NACIC)和美國(guó)海外安全顧問(wèn)委員會(huì)(OSAC)出了本小冊(cè)子,名為關(guān)于私營(yíng)企業(yè)對(duì)情報(bào)與反間諜活動(dòng)需求的調(diào)查 。上一年NACIC-OSAC對(duì)私營(yíng)企業(yè)的情報(bào)反情報(bào)工作

7、及其需求進(jìn)行了研究,調(diào)查側(cè)重于關(guān)于企業(yè)的情報(bào)需求與間諜威脅的信息部分.私營(yíng)企業(yè)對(duì)情報(bào)與反情報(bào)的需求19從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展角度看 情報(bào)工作是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中不可缺少的組成部分。經(jīng)濟(jì)情報(bào)工作已經(jīng)成為超越軍事、政治、外交等領(lǐng)域的居于主要地位。 美國(guó) 歐洲各國(guó) 日本 韓國(guó) 以色列 我國(guó) 20二、信息搜集中幾個(gè)值得注意的問(wèn)題：1、情報(bào)信息數(shù)據(jù)智 慧wisdom知 識(shí)Knowledge情 報(bào)Intelligence信 息Information數(shù) 據(jù)Data組合加工融合利用212、注重獲取公開(kāi)信息 從理論上講，秘密僅代表了我們所能獲取對(duì)手所有信息的極少部分（5%？）。我們所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商

8、業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報(bào)人員去挖掘、分析。獲取商業(yè)秘密不是成功的保證，正如獲取可口可樂(lè)配方，仍無(wú)法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、定價(jià)策略等。223、明確情報(bào)需求要貫穿于信息搜集的全過(guò)程情報(bào)需求往往是要培育的情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報(bào)；并應(yīng)就情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究和培訓(xùn)。234、分析貫穿于搜集全過(guò)程情報(bào)獲取不只意味采集數(shù)據(jù)，搜集信息，而且應(yīng)該同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。信息采集中的分析是將大量零散的、有時(shí)看起來(lái)似乎毫無(wú)意義的信息集中、研究比較和內(nèi)容重組，從而發(fā)現(xiàn)新的意義的信息過(guò)程信息采集中的分析還意味著對(duì)搜集到的信息

9、進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工。情報(bào)人員只有提供分析性的情報(bào)，才能與決策者平等地坐在一起討論問(wèn)題。24三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取策略1、請(qǐng)決策人員參與需求分析2、注意信息搜集的原則：連續(xù)性和系統(tǒng)性3、信息源的選取以新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品信息搜 集為例4、要善于利用檢索工具252 連續(xù)性像影子一樣盯住你的對(duì)手（所謂“影子戰(zhàn)略”） 要從大量零散的信息中搜集有用的情報(bào)，就要完整地、連續(xù)地跟蹤各種資料，由此得出的信息才有意義。報(bào)紙分析法用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正是系統(tǒng)性和連續(xù)性要求的體現(xiàn)。 26 3. 系統(tǒng)性：信息“拼圖”的重要前提這種研究是為高層管理人員提供信息“馬賽克”拼圖。在作出決定時(shí)并不要求分析這張

10、圖中所有的小塊，而是對(duì)關(guān)鍵的小塊綜合判斷，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面圖象274、思路的重要性信息搜集的任何環(huán)節(jié)都與分析緊密相連，例如，要搞懂技術(shù)術(shù)語(yǔ)、概念的層次、單位之間復(fù)雜的關(guān)系、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)名稱、確定相關(guān)的檢索語(yǔ)言等。在制定搜集計(jì)劃前，思路是能否收集到有用信息的關(guān)鍵之一。28以新產(chǎn)品信息搜集為例：反映對(duì)手新產(chǎn)品行為的信息處在一個(gè)復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)中，單獨(dú)從新產(chǎn)品的一個(gè)方面出發(fā)，很難獲得關(guān)于新產(chǎn)品行為的全面認(rèn)識(shí)。分析過(guò)程中最重要的是尋找不同信息之間的聯(lián)系。情報(bào)人員應(yīng)該懂得如何在不完全信息的條件下進(jìn)行情報(bào)的推理。例：技術(shù)研發(fā)29信息擴(kuò)散第一階段：策劃和決策這一階段自信傳播對(duì)象主要是：與決策制定相關(guān)的技術(shù)、市

11、場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事等部門的主要管理人員；與企業(yè)將有業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作伙伴；具有該項(xiàng)決策審批權(quán)的行業(yè)主管部門和其它政府部門；能為制定該決策提供有效幫助的專家、學(xué)者或信息咨詢機(jī)構(gòu)。30第二階段：分析研究這一階段的信息主要在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門之間以及與企業(yè)有密切合作關(guān)系的咨詢公司和專家學(xué)者之間傳播。此階段的敏感信息傳播范圍小保密性強(qiáng)，我們很難直接從信息持有者那里獲取所需情報(bào)，但是由于決策活動(dòng)已進(jìn)行了較長(zhǎng)的一段時(shí)間，各類零散的敏感信息得到了進(jìn)一步的擴(kuò)散。31第三階段：資源準(zhǔn)備目標(biāo)開(kāi)始進(jìn)行融資開(kāi)發(fā)、招聘人員、尋求合作、購(gòu)買專利技術(shù)、結(jié)構(gòu)重組等一系列資源準(zhǔn)備活動(dòng)，為戰(zhàn)略決策的有效實(shí)施創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件。在這一階段，

12、企業(yè)必須同外部進(jìn)行廣泛的合作，因此，有關(guān)信息不僅在目標(biāo)對(duì)象及其合作伙伴內(nèi)部廣泛傳播，而且也為對(duì)手的某些職能部門所了解，甚至被少數(shù)媒體所披露。32第四階段：決策實(shí)施隨著戰(zhàn)略目標(biāo)日趨明朗化，與之相關(guān)的戰(zhàn)略性敏感信息大大減少而戰(zhàn)術(shù)性敏感信息卻大大增加。在這一階段，與目標(biāo)單位及其有關(guān)的第三方有直接接觸的人員或部門是最好的信息源。 335 信息源的選?。?）按情報(bào)的層次結(jié)構(gòu)分的信息源（2）按信息獲取部門或人員分的信息源（3）按形式分的信息源（4）按載體劃分信息源（5）信息源選取與業(yè)務(wù)分析34四、幾種主要信息源的競(jìng)爭(zhēng)信息析取關(guān)于公開(kāi)資料網(wǎng)絡(luò)信息源中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人際關(guān)系網(wǎng)（“第三方”信息源）會(huì)議信息的搜集訪談

13、與“敏感信息”的搜集351 關(guān)于公開(kāi)資料公開(kāi)資料是現(xiàn)成的，但不是拿來(lái)就可以用的。要善于從公開(kāi)資料中發(fā)現(xiàn)情報(bào)線索 “情報(bào)的95%來(lái)自公開(kāi)資料，4%來(lái)自半公開(kāi)資料，僅1%或更少來(lái)自機(jī)密資料?！崩碚撋鲜沁@么說(shuō)，但在我國(guó)要從公開(kāi)信息源獲取有價(jià)值信息的機(jī)會(huì)還是很有限的。 從辦公桌上觀測(cè)世界是最危險(xiǎn)的。 約翰 賴克端如何獲取董事長(zhǎng)行蹤為什么要掌握董事長(zhǎng)行蹤？有哪幾種可行的方法？ 秘書(shū)總裁辦家人司機(jī)訂票公司相關(guān)朋友？38（二）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的來(lái)源 公開(kāi)情報(bào) 靜態(tài)情報(bào) 動(dòng)態(tài)情報(bào) 秘密情報(bào)39按性質(zhì)分為：公開(kāi)情報(bào)、秘密情報(bào)1、公開(kāi)情報(bào)公開(kāi)情報(bào)材料，主要來(lái)源于社會(huì)上公開(kāi)傳播發(fā)行的信息： （1）新聞、報(bào)刊，政府公報(bào)、表冊(cè)

14、、文件； （2）網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)； （3）地圖、檔案（對(duì)外分開(kāi)的檔案）、年鑒、書(shū)籍、圖表； （4）證件、筆記本、書(shū)信、照片、旅游手冊(cè)； （5）電影、錄像、電視； （6）商品、產(chǎn)品介紹，產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、銷售指南、模型實(shí)物、宣傳廣告、工商企業(yè)名錄、信用調(diào)查報(bào)告、企業(yè)招聘廣告等； （7）學(xué)術(shù)、技術(shù)資料等；2、秘密或半公開(kāi)情報(bào) 秘密情報(bào)是公開(kāi)情報(bào)由情報(bào)部門經(jīng)過(guò)篩選、分析研究鑒定整理，作為內(nèi)部使用的參考材料，就可以轉(zhuǎn)化為秘密情報(bào) 40從形態(tài)分為：靜態(tài)情報(bào)和動(dòng)態(tài)情報(bào) 1、靜態(tài)情報(bào)：是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)、企業(yè)的基本情況和組織結(jié)構(gòu)，也就是固定的地物、地貌和社會(huì)形態(tài)； 例：2、動(dòng)態(tài)情報(bào)：是隨時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、空間不斷變化

15、的形態(tài)； 例： 41人際情報(bào)搜集重點(diǎn)模糊信息信息的來(lái)源模糊： 有領(lǐng)導(dǎo)、員工、關(guān)系戶或在其它場(chǎng)合聽(tīng)等信息的準(zhǔn)確度模糊： 時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、事件過(guò)程、發(fā)生原因、結(jié)果如何、信息來(lái)源七個(gè)要素不全。信息的價(jià)值模糊： 1、以訛傳訛，數(shù)量、規(guī)模不準(zhǔn)； 2、故弄玄虛，有人為擴(kuò)大影響之嫌； 3、道聽(tīng)途說(shuō)，超常規(guī)的重要情報(bào)。42模糊信息的基本概念： 未經(jīng)大眾媒體公開(kāi)發(fā)表、也未經(jīng)持有主體采取 過(guò)保密措施，而在企業(yè)組織內(nèi)外傳播的、有關(guān)該企業(yè)的各類書(shū)面和口頭的信息（包括尚在醞釀之中的）介于公開(kāi)信息與商業(yè)秘密著兩個(gè)范疇之間。模糊信息的搜集方法： 針對(duì)目標(biāo)企業(yè)，編織廣泛、有效的人際網(wǎng)絡(luò)，在特定的交往圈子里，獲取對(duì)方有用

16、的信息模糊信息的基本特征： 產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)傳播后其可信度會(huì)下降。若加以分析、歸納、整理，會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一些極有價(jià)值的信息。43模糊信息的傳播渠道一為各類內(nèi)部刊物： 未發(fā)表的論文、技術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)會(huì)議的文獻(xiàn)、商情動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等；二為企業(yè)的關(guān)系戶：銀行、工商局、稅務(wù)局、客戶、供應(yīng)商等單位中與本企業(yè)有緊密型合作關(guān)系的具體經(jīng)辦人員； 三是本企業(yè)職工及決策者的秘書(shū)、駕駛員與近親屬，要害部門的工作人員及決策者本人。在商業(yè)活動(dòng)中，大量的信息都是通過(guò)交談和閑聊 而得知和傳遞的。44（三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的技巧 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集是體現(xiàn)情報(bào)理論與實(shí)戰(zhàn)的關(guān)鍵因素，重點(diǎn)是情報(bào)的獲取渠道和形式。45 情報(bào)

17、搜集 媒體搜集 人際搜集 網(wǎng)絡(luò)搜集 46（1）平面媒體分類的方法以內(nèi)容和作用分類： 大眾媒體 地域性強(qiáng)勢(shì)媒體 行業(yè)性媒體 專業(yè)性媒體 DM字頭媒體 按其資料表述的內(nèi)容分： 軟文 硬文 （2）情報(bào)搜集程序和方法： 1、利用平面媒體搜集情報(bào)的手段人工新聞信息檢索的技巧 1、報(bào)刊正常新聞和各類宣傳信息的內(nèi)容類型關(guān)聯(lián)度較緊密，即國(guó)家、地區(qū)的行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策發(fā)布的版面一般都伴隨一些相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品、品牌宣傳等內(nèi)容；2、平面媒體中多數(shù)會(huì)存在專版以及專刊的情況，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確劃分的各類信息一般都是各行業(yè)、產(chǎn)品和品牌的宣傳報(bào)道；3、我國(guó)的平面媒體一般是分為前版、中版和后版三部分。前版出現(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的新聞?shì)^多，企業(yè)

18、宣傳較少。中版和后版則是廣告版，刊登企業(yè)的各類宣傳較多；4、平面媒體的三分之一底通是固定的廣告版位，圍繞著這個(gè)版位會(huì)出現(xiàn)各類企業(yè)的宣傳報(bào)道較多；5、 專業(yè)的刊物上面的宣傳是針對(duì)專業(yè)的人群，例如醫(yī)藥、計(jì)算機(jī)、通訊等行業(yè)企業(yè)。大眾類媒體刊登的宣傳一般都是和老百姓生活相關(guān)性較強(qiáng)的內(nèi)容，如食品、商貿(mào)、房地產(chǎn)、家電等行業(yè)企業(yè)；6、針對(duì)性別和年齡不同的報(bào)刊，企業(yè)選擇不同的媒體，例：如女性的刊物上面刊登的各類宣傳報(bào)道一般和女性需求的相關(guān)性較強(qiáng)。而針對(duì)老人、孩子的刊物則有其對(duì)應(yīng)的企業(yè)選擇目標(biāo)；7、每一個(gè)地區(qū)都有大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，與此相對(duì)應(yīng)的企業(yè)宣傳點(diǎn)也會(huì)有差異性，例如珠三角的家電行業(yè)、通訊設(shè)備技術(shù)等，長(zhǎng)三角的

19、加工業(yè)和小商品生產(chǎn)，內(nèi)蒙古地區(qū)的重化工行業(yè)及乳品、肉品生產(chǎn)等。例：機(jī)動(dòng)車相關(guān)內(nèi)容規(guī)范政策法規(guī)：政府部門立法機(jī)關(guān)頒布的關(guān)于機(jī)動(dòng)車政策、法律和相關(guān)條例；（包括國(guó)家汽車產(chǎn)業(yè)政策、消費(fèi)政策、訪談及國(guó)外政策法規(guī)等）宏觀經(jīng)濟(jì)評(píng)述：產(chǎn)品信息：新產(chǎn)品、產(chǎn)品測(cè)試等；行業(yè)動(dòng)態(tài)：股市、賽事（拉力賽、耐力賽、越野賽、方程、挑戰(zhàn)賽等），消費(fèi)金融保險(xiǎn)（企業(yè)銀行、金融、保險(xiǎn)合作）；行業(yè)展會(huì)： 技術(shù)動(dòng)態(tài)： 渠道動(dòng)態(tài)： 價(jià)格動(dòng)態(tài)： 市場(chǎng)及公關(guān)活動(dòng)： 服務(wù)信息：市場(chǎng)分析： 企業(yè)動(dòng)態(tài)； 危機(jī)報(bào)道：49 互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的信息寶庫(kù)，它已成為全球范圍內(nèi)傳播和交流科研信息、教育信息、商業(yè)和社會(huì)信息的最主要的渠道互聯(lián)網(wǎng)主要解決信息線索和

20、關(guān)聯(lián)因?yàn)樗狈埫浇樗赜械臅?shū)目控制標(biāo)準(zhǔn) 2、利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體搜集情報(bào)的手段互聯(lián)網(wǎng)搜集信息的主要特點(diǎn)1、信息資源豐富，覆蓋面廣；2、超文本、超媒體、集成式地提供信息，除文本外，有圖表、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等；3、信息來(lái)源分散、無(wú)序，沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)；4、方便、及時(shí)、快速和交互性；5、價(jià)廉；6、新穎、深入?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了獲取非出版信息的豐富機(jī)會(huì) 7、廣泛、直接交流； 8、非正式和自由發(fā)表。 互聯(lián)網(wǎng)搜索、采集應(yīng)用技巧1、瀏覽（Browsing）2、借助目錄型網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)、資源指南3、利用搜索引擎進(jìn)行信息檢索 怎樣成為搜索高手？ 在任意一個(gè)搜索引擎的搜索框中，您都可以用一個(gè)或多個(gè)空格來(lái)表示“

21、與”、“|”表示“或”、及“”來(lái)表示“非”關(guān)系。選擇適當(dāng)?shù)牟樵冊(cè)~例如：要查找2004年國(guó)內(nèi)十大新聞，查詢?cè)~可以是“2004年國(guó)內(nèi)十大新聞”；但如果把查詢?cè)~換成“2004年國(guó)內(nèi)十大事件”，搜索結(jié)果就沒(méi)有能滿足需求的了。 怎樣成為搜索高手？ 某三年級(jí)小學(xué)生，想查一些關(guān)于時(shí)間的名人名言，他的查詢?cè)~那個(gè)對(duì)？小學(xué)三年級(jí)關(guān)于時(shí)間的名人名言；關(guān)于時(shí)間的名人名言；時(shí)間的名人名言；時(shí)間名人名言；時(shí)間名言； 怎樣成為搜索高手？找工作總結(jié) 工作總結(jié)，總會(huì)寫(xiě)的象八股文一樣，“一、二、三”，“第一，第二，第三”，“首先，其次，最后”。而且工作總結(jié)的標(biāo)題中，通常會(huì)出現(xiàn)“工作總結(jié)”四個(gè)字，于是，問(wèn)題就很好解決了：怎樣成為搜

22、索高手？找人：相找一個(gè)你特別關(guān)心的人嗎？正式名、曾用名、小名、網(wǎng)名、英文名、綽號(hào)等；限制條件：人名、相關(guān)經(jīng)歷；搜索技巧 怎樣查找經(jīng)濟(jì)商業(yè)相關(guān)信息大中型企業(yè)都有了自己的網(wǎng)站，直接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站。如果不知道企業(yè)的網(wǎng)站，可以通過(guò)上的分類找到企業(yè)的網(wǎng)站，或通過(guò)搜索引擎獲得企業(yè)網(wǎng)站域名一些中小型企業(yè)不能自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，在阿里巴巴、慧聰國(guó)際等B to B的大型商業(yè)網(wǎng)站上建立了企業(yè)的專有網(wǎng)頁(yè)，在這里我們可以得到該企業(yè)的一些信息 怎樣查找某個(gè)行業(yè)的客戶只知道該企業(yè)的行業(yè)特征，而不知道該企業(yè)的名稱時(shí)，如何找到該企業(yè)的名稱等基本信息？主要方法和程序：首先要確認(rèn)的是，您要查找的目標(biāo)有什么共同點(diǎn)。比如說(shuō)，您賣的是一種

23、專門用于筆記本電腦上的零件，這時(shí)候要找的就是筆記本電腦制造商；如果您賣的是一種專門針對(duì)服裝廠的MRP軟件，那么您要找的就是有一定規(guī)模的服裝廠。銷售還有一個(gè)特點(diǎn)是有地域限制。因此關(guān)鍵詞中，還需要加入地區(qū)限制。例：蘇州工業(yè)園區(qū)筆記本電腦制造怎樣查找最新投資的客戶剛剛準(zhǔn)備投資或者奠基或者投產(chǎn)的客戶主要方法和程序：對(duì)于某個(gè)工業(yè)園區(qū)的新投資廠商，除了從政府部門中獲取資料，也可以從網(wǎng)上進(jìn)行搜索。大型的新投資或者新開(kāi)工通常會(huì)有當(dāng)?shù)貓?bào)道，這類網(wǎng)頁(yè)一般有固定的格式，會(huì)有一些特征關(guān)鍵詞，如“開(kāi)工”、“動(dòng)工”、“奠基”、“剪彩”、“投產(chǎn)”等。用工業(yè)園區(qū)的名稱，加上產(chǎn)品行業(yè)名稱，再加上這類新投資的的特征詞，組成關(guān)鍵詞

24、進(jìn)行搜索，往往可以獲得很好的效果。例：蘇州工業(yè)園區(qū)筆記本電腦投資動(dòng)工怎樣查找電話號(hào)碼（黃頁(yè)搜索）一般上網(wǎng)的企業(yè)會(huì)把自己的電話號(hào)碼放在網(wǎng)頁(yè)上，只要你在搜索到該企業(yè)信息后留意一下電話號(hào)碼即可。但是，對(duì)于更多的企業(yè)來(lái)講，沒(méi)有上網(wǎng)的還是多數(shù)。那么如何在互聯(lián)網(wǎng)上查找沒(méi)有上網(wǎng)企業(yè)的電話號(hào)碼呢？事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)上除了搜索引擎之外還有眾多的黃頁(yè)搜索。我們可以利用搜索引擎找到黃頁(yè)搜索，然后在黃頁(yè)搜索內(nèi)去查找企業(yè)的電話號(hào)碼。例如通過(guò)百度黃頁(yè)搜索“中華轎車”相關(guān)企業(yè)的電話號(hào)碼如下圖所示 怎樣查找企業(yè)地理位置通過(guò)前面的查找企業(yè)信息、查找企業(yè)電話號(hào)碼（黃頁(yè)搜索的結(jié)果不僅僅是電話號(hào)碼，還會(huì)有地址），我們基本就知道了企業(yè)地

25、理位置的大概情況。如果企業(yè)的地址仍然不能明確你心中的疑惑，那么可以利用互聯(lián)網(wǎng)的電子地圖來(lái)看一下該企業(yè)在城市中的位置，也可以使用城市公交查詢系統(tǒng)來(lái)找到去往該企業(yè)的路線圖。常用的電子地圖：（百度地圖）常用的北京市公交查詢系統(tǒng)：（北京公交網(wǎng)）如何查找人和名人資料在互聯(lián)網(wǎng)上找人，首先想到的一點(diǎn)就是搜他/她的名字。而一個(gè)人可能有多個(gè)名字。正式名、曾用名、小名、網(wǎng)名、英文名、綽號(hào)等。如果我們要找的人并不著名，因此所有這些可能的名字，都需要一一試驗(yàn)。但中國(guó)人有十多億。因此，在名字之外，我們還需要添加更多的限制條件。和這個(gè)人密切相關(guān)的經(jīng)歷。比如，籍貫、生日、曾就讀的學(xué)校、曾呆過(guò)的班級(jí)、曾有過(guò)的作品、曾工作過(guò)的

26、單位、曾經(jīng)的婚姻伴侶、所具備的特長(zhǎng)，等等。用名字相關(guān)經(jīng)歷做組合查詢，可以最大限度的從互聯(lián)網(wǎng)信息中摳出所要找的人的點(diǎn)滴資料。當(dāng)然，如果單搜人名的結(jié)果數(shù)不多，也可以不加限制，逐一瀏覽搜索結(jié)果。例如，要搜索“李淑賢”這個(gè)人，如果直接用“李淑賢”作為關(guān)鍵詞搜索，出來(lái)的結(jié)果很雜，不盡如人意，如果我們知道她是中國(guó)末代皇帝溥儀新生后的妻子，就可以這樣查“末代皇帝最后一個(gè)妻子”；如果我們知道她還寫(xiě)過(guò)一本書(shū)他的后半生，那么還可以查“他的后半生”，如下圖所示：如何找問(wèn)題解決辦法因?yàn)槟愁悊?wèn)題發(fā)生的幾率是穩(wěn)定的，而互聯(lián)網(wǎng)用戶有好幾千萬(wàn)，于是幾千萬(wàn)人中遇到同樣問(wèn)題的人就會(huì)很多，其中一部分人會(huì)把問(wèn)題貼在互聯(lián)網(wǎng)上求助，而另

27、一部分人，可能就會(huì)把問(wèn)題解決辦法發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上。有了搜索引擎，我們就可以把這些信息找出來(lái)。找這類信息，核心問(wèn)題是如何構(gòu)建查詢關(guān)鍵詞。一個(gè)基本原則是，在構(gòu)建關(guān)鍵詞時(shí)，我們盡量不要用自然語(yǔ)言（所謂自然語(yǔ)言，就是我們平時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)言和口氣），而要從自然語(yǔ)言中提煉關(guān)鍵詞。這個(gè)提煉過(guò)程并不容易，但是我們可以用一種將心比心的方式思考：如果我知道問(wèn)題的解決辦法，我會(huì)怎樣對(duì)此作出回答。也就是說(shuō)，猜測(cè)信息的表達(dá)方式，然后根據(jù)這種表達(dá)方式，取其中的特征關(guān)鍵詞，從而達(dá)到搜索目的。例如，我們上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到陷阱，瀏覽器默認(rèn)主頁(yè)被修改并鎖定。這樣一個(gè)問(wèn)題的解決辦法，我們應(yīng)該怎樣搜索呢？首先要確定的是，不要用自然語(yǔ)言。比如

28、，有的人可能會(huì)這樣搜索“我的瀏覽器主頁(yè)被修改了，誰(shuí)能幫幫我呀”。這是典型的自然語(yǔ)言，但網(wǎng)上和這樣的話完全匹配的網(wǎng)頁(yè)，幾乎就是不存在的。因此這樣的搜索常常得不到想要的結(jié)果。我們來(lái)看這個(gè)問(wèn)題中的核心詞匯。對(duì)象：瀏覽器（或者IE）的主頁(yè)。事件：被修改（鎖定）?！盀g覽器”、“主頁(yè)”和“被修改”，在這類信息中出現(xiàn)的概率會(huì)最大，IE可能會(huì)出現(xiàn)，至于鎖定，用詞比較專業(yè)化，不見(jiàn)得能出現(xiàn)。于是關(guān)鍵詞中，至少應(yīng)該出現(xiàn)“瀏覽器”、“主頁(yè)”和“被修改”，這是問(wèn)題現(xiàn)象描述。如何查找圖片前面提到了找名人圖片的方法，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)上有更多的圖片供大家查找、瀏覽。故此，通用搜索引擎都將圖片搜索做成了專項(xiàng)搜索。只要大家在圖片搜索這

29、個(gè)專項(xiàng)搜索內(nèi)進(jìn)行查詢，即可得到相應(yīng)的圖片結(jié)果。例如：黃果樹(shù)瀑布如何查找專業(yè)報(bào)告、論文、范文目標(biāo)：權(quán)威性的，信息量大的專業(yè)報(bào)告或者論文。如，我們需要了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況，就需要找一個(gè)全面的評(píng)估報(bào)告，而不是某某記者的一篇文章；我們需要對(duì)某個(gè)學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行深入研究，就需要找這方面的專業(yè)論文。主要方法：在構(gòu)建合適的關(guān)鍵詞之外，我們需要了解重要文檔在互聯(lián)網(wǎng)上存在的方式，往往不是網(wǎng)頁(yè)格式，而是Office文檔或者PDF文檔。Office文檔我們都熟悉，PDF文檔也許有的人并不清楚。PDF文檔是一種圖文混排電子文檔格式，能在不同平臺(tái)上瀏覽，是電子出版的標(biāo)準(zhǔn)格式之一。多數(shù)上市公司的年報(bào)，就是用PDF做的。很多公司的產(chǎn)品手冊(cè)，也以PDF格式放在網(wǎng)上。搜索引擎以“：”這個(gè)語(yǔ)法來(lái)對(duì)搜索對(duì)象做限制，冒號(hào)后是文檔格式，如PDF、DOC、XLS等。例：霍金黑洞找論文或報(bào)告找市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的網(wǎng)頁(yè)，有幾個(gè)特點(diǎn)。第一是網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中通常會(huì)有“xxxx調(diào)