電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)-大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展探析

1、摘要大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)帶來(lái)新的思維方式，廣東省保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也緊 跟時(shí)代潮流的步伐加入大數(shù)據(jù)的隊(duì)列中。本文主要分析大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)于廣東省 保險(xiǎn)業(yè)的影響，從而為廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的發(fā)展建議，同時(shí)為政府頒 布政策、營(yíng)造良好的廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境而共同努力。本文運(yùn)用了文獻(xiàn)資料法、案例分析法等方法探析廣東保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下 的發(fā)展情況。根據(jù)查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和對(duì)課題的研究分析，本文主要分為三部分 來(lái)探討廣東保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展情況。首先，闡明了大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)廣 東保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展所帶來(lái)的影響。其次，探析在大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展存 在的主要問(wèn)題。最后，根據(jù)廣東保險(xiǎn)業(yè)所存在的問(wèn)題提出

2、相應(yīng)的對(duì)策，從而促進(jìn) 廣東保險(xiǎn)業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 廣東省保險(xiǎn)業(yè) 優(yōu)化發(fā)展ABSTRACTThe arrival of the era of big data brings new ways of thinking to all walks of life. The development of Guangdong insurance industry also follows the pace of the times and joins the queue of big data in this paper, we analysis the development of th

3、e large data of the queue for the influence of the insurance industry in order to develop the insurance industry in the province of Guangdong, the government has formulated policies and created a good environment for the development of the insurance sector in the province of Guangdong.In the big dat

4、a environment, through literature statistics and repair, statistical analysis of the development of the insurance industry in Guangdong Province. Main Department of literature database and literature database analysis: Guangdong insurance industry development research institute.First of all, it anal

5、yzes the impact of the development of big data on the development of Guangdongs insurance industry. Secondly, it analyzes the main problems in the development of insurance industry in Guangdong Province under the background of big data. Finally, in view of the problems of Guangdong insurance sector,

6、 the paper answers the health and sustainable development of the insurance sector.Key words:Big Data Guangdong Insurance Industy Optimize Development目錄 TOC o 1-5 h z 一、引言1 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document h （一）選題背景及意義1 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document h （二）文獻(xiàn)綜述1 HYPERLINK l bookmar

7、k25 o Current Document h 二、大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document h （一）大數(shù)據(jù)的概念及在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用3 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document h （二）近年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document h （三）廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀5 HYPERLINK l bookmark65 o Current Document h 三、大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展存在的主要問(wèn)題7 H

8、YPERLINK l bookmark69 o Current Document h （一）傳統(tǒng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式受到挑戰(zhàn)7 HYPERLINK l bookmark73 o Current Document h （二）傳統(tǒng)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與快速理賠效率低8 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document h （三）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)薄弱8 HYPERLINK l bookmark81 o Current Document h （四）缺乏具備保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才9 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document h 四、大

9、數(shù)據(jù)背景下促進(jìn)廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的建議9 HYPERLINK l bookmark89 o Current Document h （一）充分利用數(shù)據(jù)挖掘，轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式9 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document h （二）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率10 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document h （三）加強(qiáng)政策規(guī)劃引導(dǎo)，保護(hù)好客戶隱私11 HYPERLINK l bookmark99 o Current Document h （四）引進(jìn)與培養(yǎng)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才11 HYPERLINK l bookma

10、rk103 o Current Document h 五、總結(jié)12參考文獻(xiàn)12致 謝13大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展探析一、弓I言（一）選題背景及意義隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)智能化的挖掘已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展不可或缺的一部 分。廣東省保險(xiǎn)業(yè)也不例外，在大數(shù)據(jù)的背景也悄然地發(fā)生了改變。廣東省保險(xiǎn) 行業(yè)開(kāi)始重視數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，利用數(shù)據(jù)整合分析采取精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式。 廣東省保險(xiǎn)業(yè)以大數(shù)據(jù)為依托，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利發(fā)展以及精確的定位風(fēng)險(xiǎn) 來(lái)確保保險(xiǎn)產(chǎn)品有更多的收益?？傮w來(lái)說(shuō)，廣東省保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ), 通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)廣東省保險(xiǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，側(cè)重探討廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展所

11、存在的主要問(wèn)題，并針對(duì)所 存在的問(wèn)題采取相應(yīng)措施。從大數(shù)據(jù)的大量、多樣、高速、價(jià)值四大特點(diǎn)出發(fā)， 探析大數(shù)據(jù)對(duì)廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的影響，從而為廣東省保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供建議， 時(shí)落實(shí)好政府頒布的相關(guān)政策，為營(yíng)造良好的廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境而共同努 力。（二）文獻(xiàn)綜述基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展背景廣東省保險(xiǎn)業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及存在問(wèn)題，充分 分析廣東省保險(xiǎn)業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)突破發(fā)展困境，并且對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)政 策措施建議。黃洪（2005）營(yíng)造良好環(huán)境加快保險(xiǎn)發(fā)展 服務(wù)廣東金融強(qiáng)省建設(shè)中可 以了解到廣東省保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)的重要地位以及廣東保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史軌跡。廣東 保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)的領(lǐng)跑者，我國(guó)內(nèi)地現(xiàn)代保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)起源于廣

12、東，因此廣東保險(xiǎn)業(yè)要 充分把握契機(jī)，頒布強(qiáng)有力的政策支持廣東保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，不斷完善社會(huì)保障體系。王妲（2014）大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)中指出大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)人們 的生活習(xí)慣以及工作方式都帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)正在沖擊著各行各業(yè)并且 產(chǎn)生著巨大的影響，其中保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)將 何去何從，這必須從保險(xiǎn)行業(yè)自身經(jīng)歷過(guò)陣痛進(jìn)行蛻變。以往的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式不 夠精確、快速，這讓保險(xiǎn)行業(yè)滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷(xiāo)售效率低等問(wèn)題的存在，可 以說(shuō)大數(shù)據(jù)正挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)。王澤溫（2015）大數(shù)據(jù)給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中指出近年來(lái)，我國(guó) 手機(jī)移動(dòng)終端、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，促進(jìn)了 “大

13、數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展?！按?數(shù)據(jù)是擁有大量的數(shù)據(jù)可以通過(guò)云計(jì)算來(lái)達(dá)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)得數(shù) 據(jù)者則為贏家。陳思婷（2016）大數(shù)據(jù)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新模式研究中指出保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式將 迎來(lái)創(chuàng)新，保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)也變得更為精確。我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)模式也會(huì)迎來(lái)創(chuàng)新， 這給予了廣東省保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)拓帶來(lái)新思路、新模式、新市場(chǎng)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的魅力在于 充分挖掘用戶數(shù)據(jù)，讓推廣的保險(xiǎn)廣告內(nèi)容精準(zhǔn)的投放到用戶面前，這樣精準(zhǔn)推 送廣告大大提高他們對(duì)產(chǎn)品濃厚地興趣，最后高效率的達(dá)成交易。龍恒（2018）大數(shù)據(jù)時(shí)代我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展研究中指出了我國(guó)目前在 大數(shù)據(jù)背景之下，重點(diǎn)講述我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展滯后的原因主要來(lái)自，產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 比較單一，產(chǎn)

14、品本身存在較低的收益等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題可以從改變保險(xiǎn)產(chǎn)品 單一的結(jié)構(gòu)入手以促進(jìn)保險(xiǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)充分利用數(shù)據(jù)的挖掘?qū)崿F(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展侯外林（2018）保險(xiǎn)助力科技創(chuàng)新的廣東實(shí)踐與探索中指出廣東省政府 提出大力發(fā)展科技保險(xiǎn)，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極創(chuàng)新，增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力，不斷 細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)，推動(dòng)廣東省保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然提及了保險(xiǎn)業(yè)可以借助科技創(chuàng)新 不斷推動(dòng)廣東省保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，但未給予確切的決解辦法。何忠惠（2018）扎根南粵文化服務(wù)廣東保險(xiǎn)中指出廣東省保險(xiǎn)行業(yè)一 直堅(jiān)持落實(shí)好政策，積極指導(dǎo)實(shí)踐，到基層中服務(wù)，這都有利于促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)調(diào) 發(fā)展，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。唐國(guó)艷（2019）大數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)

15、業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中指出大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn), 推動(dòng)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入到一個(gè)更高的階段。但目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展仍然存在著 運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)不高、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才缺乏、數(shù)據(jù)安全隱患等問(wèn)題。這無(wú)疑 投射出廣東省保險(xiǎn)業(yè)同樣存在著相同的問(wèn)題。據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨是大勢(shì)所趨,廣東保險(xiǎn)業(yè)將從精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、 多樣結(jié)構(gòu)、良好環(huán)境等方向發(fā)展。學(xué)者們對(duì)于大數(shù)據(jù)的大環(huán)境以及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā) 展存在的主要問(wèn)題有較深入的探討，但對(duì)于廣東省保險(xiǎn)業(yè)依托于大數(shù)據(jù)的發(fā)展并 沒(méi)有太多文章論述。二、大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）大數(shù)據(jù)的概念及在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)智能化的挖掘已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展不可或缺的一部 分。

16、所謂的“大數(shù)據(jù)是需要新的處理方式才能具有更有效的洞察發(fā)現(xiàn)力、決策 力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)要通過(guò)云計(jì)算、人工 智能等技術(shù)來(lái)整合、分析、優(yōu)化，從而為“大數(shù)據(jù)本身實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為人類(lèi)帶來(lái) 更多便利。保險(xiǎn)行業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析才能實(shí)現(xiàn) “數(shù)據(jù)最大利益化?！按髷?shù)據(jù)”的基本特征稱之為“4V分別為以下四點(diǎn)。第一，容量巨大。 十年前，對(duì)于數(shù)據(jù)容量的認(rèn)知單位僅限于MB和GB。但隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 現(xiàn)在業(yè)務(wù)中使用的最基本的數(shù)據(jù)容量單位已達(dá)TB。第二，種類(lèi)多樣。隨著移動(dòng) 設(shè)備、傳感器以及通訊手段的增加，數(shù)據(jù)的種類(lèi)變得越來(lái)越多。數(shù)據(jù)可以被劃分 為多種類(lèi)型，最基本的劃

17、分就是按照數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行劃分。第三，快速處理?！皵?shù) 據(jù)自身就具有時(shí)效性，其所能開(kāi)發(fā)的價(jià)值可能會(huì)隨時(shí)間的流逝而減少。數(shù)據(jù)若 不能快速、實(shí)時(shí)處理將會(huì)變成無(wú)用數(shù)據(jù)，因此要快速的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。第四， 價(jià)值密度低。價(jià)值密度低是指有價(jià)值的數(shù)據(jù)在總數(shù)據(jù)中占的比例比較低。導(dǎo)致價(jià) 值密度低的主要原因是數(shù)據(jù)具有海量、復(fù)雜、多樣等特征，數(shù)據(jù)基數(shù)過(guò)于龐大， 它所帶來(lái)的不僅是有價(jià)值的數(shù)據(jù)，更多的是無(wú)用的垃圾數(shù)據(jù)。目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于初級(jí)探索發(fā)展階段，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)依托于大數(shù)據(jù)能更好 地促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。保險(xiǎn)公司利用大數(shù)據(jù)運(yùn)用到保險(xiǎn)產(chǎn)品推銷(xiāo)、研發(fā)、售后 服務(wù)管理等方面。保險(xiǎn)公司深入挖掘用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣

18、、 信用評(píng)級(jí)等，使得保險(xiǎn)公司能夠依據(jù)數(shù)據(jù)的分析結(jié)論為消費(fèi)者提供高品質(zhì)和個(gè)性 化的服務(wù)?？梢?jiàn)大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著重要的影響。（二）近年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)向好的發(fā)展趨勢(shì)。在2019年，全國(guó)居民人 均可支配收入為30733元，比2018年實(shí)際增長(zhǎng)了 5.8%。如圖1所示，2019年全 國(guó)居民人均消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)來(lái)看，以醫(yī)療保健為代表的服務(wù)型消費(fèi)增速為9%；而 以衣物為代表的物質(zhì)型消費(fèi)消費(fèi)增速為6%,服務(wù)型消費(fèi)增速遠(yuǎn)高于物質(zhì)型消費(fèi),可以看出當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)趨向良好的方向發(fā)展。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)隨著近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，保險(xiǎn)業(yè)也逐漸發(fā)展 壯大起來(lái)。

19、雖然我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在很大差距，但是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展 現(xiàn)狀呈現(xiàn)出無(wú)窮的潛力，從以下幾點(diǎn)可以看出來(lái)。第一，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。自中國(guó)加入世貿(mào)組織后，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出 健康發(fā)展的良好趨勢(shì)。如圖2所示，2013年至2017年我國(guó)原保險(xiǎn)收入逐年增長(zhǎng), 2018年由于受到金融危機(jī)的影響，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入稍有下降。但是總體來(lái)看， 我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2013年-2018年我國(guó)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入走勢(shì)原原保險(xiǎn)保費(fèi)收入（億元）圖22013年-2018年我國(guó)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入趨勢(shì)數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)整合第二，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)體系逐漸健全。近幾年，保險(xiǎn)業(yè)基本建立起全國(guó)覆蓋的 信息服務(wù)。在

20、我國(guó)保險(xiǎn)公司發(fā)展規(guī)劃中，信息化都被大多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)納入到公司 發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃之中，為大數(shù)據(jù)挖掘在保險(xiǎn)業(yè)中的發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟硬件的支 持。第三，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)和集體化發(fā)展趨勢(shì)。目前類(lèi)似中國(guó)人壽保險(xiǎn) 公司、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司等保險(xiǎn)公司成立了控股（集團(tuán)）公司，這類(lèi)保險(xiǎn)公司憑 借集團(tuán)的綜合金融服務(wù)能力和子公司的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平趨向多元化的發(fā)展，成為 市場(chǎng)主導(dǎo)力量。（三）廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)廣東保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年前三季度廣東（不含深圳）保費(fèi)收入 2425.6億元，占全國(guó)保費(fèi)總量的9.6%,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)44.5%,增速同比提高23.8%。 從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)

21、等非車(chē)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì) 良好，增速分別為79%、23.1%、17.2%和11.6%。2019年廣東保險(xiǎn)業(yè)原保險(xiǎn)保 費(fèi)收入居于全國(guó)第一，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，如圖3所示，2019年中國(guó)保險(xiǎn) 行業(yè)地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入居于前五地區(qū)依次是廣東、江蘇、山東、河南、浙江， 其中廣東和江蘇分別以4112、3750億元遙遙領(lǐng)先。再者，如圖4所示，2019年全 國(guó)廣東省人均消費(fèi)支出增速來(lái)看，以衣物為代表的物質(zhì)型消費(fèi)消費(fèi)增速為2.1%； 而以醫(yī)療保健為代表的服務(wù)型消費(fèi)增速為3.9%，僅次于食品煙酒類(lèi)?？傮w來(lái)說(shuō), 目前廣東保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)保障水平有所提升，服務(wù)水 平持續(xù)增強(qiáng)，廣東社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)逐步加

22、強(qiáng)。隨著我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，廣東保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)逐步呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的 發(fā)展。第一，廣東保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)趨向數(shù)據(jù)化發(fā)展。廣東保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中增加了 不少互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析公司、運(yùn)營(yíng)商等這類(lèi)企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)借助自身?yè)碛械膹V東居 民用戶資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析和利用。例如，廣東移動(dòng)醫(yī)療相關(guān)的APP應(yīng)用，運(yùn) 營(yíng)商可以透過(guò)廣東居民數(shù)據(jù)挖掘與分析，了解到廣東居民用戶的血壓管理、患者 進(jìn)出院隨訪、藥品服用等等的數(shù)據(jù)記錄，隨時(shí)隨地的監(jiān)測(cè)到被保人的身體健康狀 況，從而快速解讀分析數(shù)據(jù)對(duì)被保人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的提醒以及相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣。 第二，廣東保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)趨向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。廣東傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)主要依靠鋪地式的 廣告策劃與宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品的

23、方式來(lái)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，廣東 保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始挖掘與分析廣東居民用戶的數(shù)據(jù)（如客戶基本信息，購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售習(xí)慣, 偏愛(ài)喜愛(ài)等），從而通過(guò)線上進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推廣。同時(shí)隨著廣東居民用 戶數(shù)據(jù)資源的完善，廣東省保險(xiǎn)業(yè)借助大數(shù)據(jù)智能化的挖掘，提高了廣東保險(xiǎn)業(yè) 的整體發(fā)展水平。但是，當(dāng)前廣東缺乏大量能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析整合的保險(xiǎn)企業(yè)， 很多保險(xiǎn)公司處于不用、不懂用、亂用的階段，忽視了大數(shù)據(jù)的重要性。大數(shù)據(jù) 給廣東保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)在廣東 保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐漸的盛行，隨之而來(lái)的是客戶數(shù)據(jù)的信息安全如何得到保障的問(wèn)題， 這將會(huì)是廣東保險(xiǎn)企業(yè)最重視的一部分

24、也會(huì)是廣東居民用戶最為擔(dān)心的。同時(shí)， 廣東保險(xiǎn)業(yè)缺乏具備保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才，不能及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的整 合和分析，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理效率低等問(wèn)題。2019年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入TOP10（單位:億元） 2019年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2019年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 2019年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2019年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入T0P10C單位：萬(wàn)億元）1241北海北江川京南東東 湖上河浙四北河山廣數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)統(tǒng)信部2019年廣東省居民人均消費(fèi)支出增速 2019年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)

25、計(jì)局官網(wǎng)三、大數(shù)據(jù)背景下廣東省保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展存在的主要問(wèn)題（一）傳統(tǒng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式受到挑戰(zhàn)我國(guó)傳統(tǒng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心在于預(yù)測(cè)，而大數(shù)據(jù)本身在一定程度上來(lái)說(shuō)是解決 預(yù)測(cè)的問(wèn)題。目前我國(guó)大部分傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司為了適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，不僅是依靠 傳統(tǒng)的代理人地推式地銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也紛紛都建立起了自己的官網(wǎng)。通過(guò) 數(shù)據(jù)分析技術(shù)在官網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品以及提供保險(xiǎn)咨詢、理賠、續(xù)保等服務(wù)。 因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下將會(huì)顛覆傳統(tǒng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式。4廣東傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式主要依靠大量的代理人和中介機(jī)構(gòu)地鋪式的 進(jìn)行客戶開(kāi)拓和維護(hù)，同時(shí)代理人的薪資與保費(fèi)收入和保單的數(shù)量有直接的掛鉤 關(guān)系，這使得代理人只注重保單金額而忽

26、視了客戶的需求與想法，使得客戶消費(fèi) 體驗(yàn)極差。可見(jiàn)廣東傳統(tǒng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式已不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。（二）傳統(tǒng)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與快速理賠效率低保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)就是面對(duì)尚未發(fā)生的不確定性損失，損失是具有可能性和偶 然性，其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大小都是難以確定和預(yù)料的。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理 方法主要是通過(guò)線下實(shí)地調(diào)查研究風(fēng)險(xiǎn)再做出邏輯判斷。保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理人員在 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中容易出現(xiàn)對(duì)事物風(fēng)險(xiǎn)判斷存在經(jīng)驗(yàn)化、主觀性、延時(shí)性等問(wèn)題， 這樣會(huì)使得保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控存在一定的監(jiān)控偏差，這也將導(dǎo)致保險(xiǎn)理賠服務(wù)效率不 高。同時(shí)，廣東保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則。被保險(xiǎn)人在承保前要 按照真實(shí)情況如實(shí)告知，保險(xiǎn)過(guò)程中

27、誠(chéng)信報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)事故情況。這給保險(xiǎn)人員審核 查實(shí)事故的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況帶來(lái)一定困難。若是出險(xiǎn)則需要被保險(xiǎn)人等待一段時(shí) 間，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的保險(xiǎn)理賠是要保險(xiǎn)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失水平、風(fēng)險(xiǎn)事件的真實(shí)性進(jìn)行 嚴(yán)格的調(diào)查核實(shí)，沒(méi)有存在欺騙情況后才可以進(jìn)行理賠。這樣一來(lái)保險(xiǎn)理賠就會(huì) 被耽誤，不能快速的理賠。伴隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，廣東傳統(tǒng)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)防措施也已難以有效高 速的分析、預(yù)防與監(jiān)管保險(xiǎn)企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，過(guò)往若在廣東發(fā)生輕 微交通事故要進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)險(xiǎn)理賠時(shí)，需要保險(xiǎn)公司在接到出險(xiǎn)通知后，有義務(wù) 立即派保險(xiǎn)人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查，查看損失具體情況，審查保險(xiǎn)單并進(jìn)行登記立案。 然后對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行審核、核定保險(xiǎn)責(zé)任后

28、被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或 者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金或者賠償?shù)牧x務(wù)?？梢?jiàn)廣東 這種傳統(tǒng)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與理賠效率是非常低的。（三）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)薄弱大數(shù)據(jù)時(shí)代下，線上與線下相結(jié)合的保險(xiǎn)模式互相融合、互相滲透勢(shì)在必行, 同時(shí)也會(huì)對(duì)用戶的線上與線下數(shù)據(jù)做一個(gè)整合分析。2019廣東健康險(xiǎn)白皮書(shū) 中顯示，廣東居民對(duì)自身的隱私安全問(wèn)題比較重視，廣東居民的保險(xiǎn)意識(shí)也在不 斷提iWj。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就有較高的開(kāi)放性、透明性等特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)主要依托互聯(lián)網(wǎng) 的信息挖掘，這樣一來(lái)大數(shù)據(jù)保險(xiǎn)的安全性就比較低，信息風(fēng)險(xiǎn)比較高。廣東大 多數(shù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)于保護(hù)客戶的隱私意識(shí)還是有所欠缺，

29、依托大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)行業(yè) 并沒(méi)有一個(gè)確切的保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的規(guī)則，很多潛在的危險(xiǎn)都不利于廣東居民隱私 的安全。例如：2018年廣東監(jiān)管局就針對(duì)“關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn) 提示中提到一些不法分子盜用了保險(xiǎn)用戶信息進(jìn)行偽造保單，騙取消費(fèi)者資金。 這些廣東居民用戶數(shù)據(jù)的泄露有很大一部分原因是廣東保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣東居民用 戶數(shù)據(jù)的保護(hù)力度不夠，才那么容易讓保險(xiǎn)用戶的數(shù)據(jù)被盜用。因此廣東監(jiān)保局 需要制定相應(yīng)的政策來(lái)保護(hù)廣東居民個(gè)人數(shù)據(jù)信息，并且要提高保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保護(hù)好 客戶數(shù)據(jù)的意識(shí)。（四）缺乏具備保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，精算人才是保險(xiǎn)企業(yè)的核心，精算部門(mén)通過(guò)樣本和隨 機(jī)抽查掌握著保險(xiǎn)市場(chǎng)的供需情

30、況，從而為保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格定位。但是在大數(shù) 據(jù)背景之下，廣東傳統(tǒng)保險(xiǎn)精算師也是根據(jù)以往的生命表和賠付數(shù)據(jù)等信息計(jì)算 出保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方式，因此這種定價(jià)方式將會(huì)被顛覆。因?yàn)閿?shù)據(jù)是海量的、 多樣的，這些數(shù)據(jù)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，需要專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析人才和數(shù)據(jù)分析工具。當(dāng)前，廣東傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的預(yù)測(cè)能力是不足以應(yīng)對(duì)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的，廣 東傳統(tǒng)保險(xiǎn)精算師缺乏運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的分析、整合 等專(zhuān)業(yè)能力。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人員是需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集投保人的各種數(shù) 據(jù)資料，包括基本信息、人際關(guān)系、消費(fèi)習(xí)慣、信用評(píng)價(jià)等，再運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工 具對(duì)投保人的信用進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而預(yù)測(cè)出相應(yīng)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。而廣東

31、保險(xiǎn)從業(yè)人員 目前恰恰缺乏這種能力。四、大數(shù)據(jù)背景下促進(jìn)廣東省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的建議（一）充分利用數(shù)據(jù)挖掘，轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式大數(shù)據(jù)智能化的挖掘和分析已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，廣東省保險(xiǎn)業(yè) 作為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，必須加快腳步發(fā)展，智能化地利用大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化 保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式。如今有了互聯(lián)網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)支持以及智能化的技術(shù)為后盾，廣東保險(xiǎn)公司 就可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控、精準(zhǔn)投放保險(xiǎn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)廣東保險(xiǎn)業(yè)經(jīng) 營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)可以解決廣東保險(xiǎn)公司對(duì)廣東居民用戶 之間的信息不對(duì)問(wèn)題，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以搜集到廣東居民的喜愛(ài)偏好、生活習(xí) 慣、住院記錄、購(gòu)買(mǎi)藥物記錄等數(shù)據(jù)，再通過(guò)云計(jì)

32、算對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合和分析, 從而得到一個(gè)更為科學(xué)、有效的結(jié)論，為消費(fèi)者精準(zhǔn)地提供個(gè)性化、高品質(zhì)的保 險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)改善廣東居民用戶承保消費(fèi)體驗(yàn)，提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售的 達(dá)成率，促進(jìn)廣東保險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)作效率更快，減少經(jīng)營(yíng)成本。大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的運(yùn) 用對(duì)廣東傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式可以帶來(lái)新的機(jī)遇，可以實(shí)現(xiàn)廣東保險(xiǎn)業(yè)由原來(lái)的地鋪 式的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析精準(zhǔn)投放的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式?；跀?shù)據(jù)分析的競(jìng) 爭(zhēng)會(huì)是日后發(fā)展的趨勢(shì)，所以廣東保險(xiǎn)業(yè)公司要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)化分析能力，提 升挖掘數(shù)據(jù)技術(shù)才是王道。（二）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，人們的基本信息、消費(fèi)、偏好、習(xí)慣等行為都被無(wú)形中 記錄起來(lái)，

33、產(chǎn)生海量的大數(shù)據(jù)資源。廣東保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，從巨大的 數(shù)據(jù)中挖掘出有效的數(shù)據(jù)，并且不斷的篩選數(shù)據(jù)、建模數(shù)據(jù)、驗(yàn)證數(shù)據(jù)、再次調(diào) 整模型等一系列的活動(dòng)，從數(shù)據(jù)本身中尋找其內(nèi)在的規(guī)律，最終得出高質(zhì)量有效 的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)測(cè)結(jié)論。在大數(shù)據(jù)的條件之下，廣東保險(xiǎn)企業(yè)可以通過(guò)云計(jì)算技術(shù) 了解到廣東省不同區(qū)域的既往基本信息、保險(xiǎn)成交數(shù)、理賠信息等數(shù)據(jù)，從而匯 聚成一個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分析得出結(jié)論，從而提高保險(xiǎn)公 司對(duì)于理賠申請(qǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等業(yè)務(wù)效率的提升。廣東省保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)定量分析、處理保險(xiǎn)市場(chǎng)上所產(chǎn)生的 海量數(shù)據(jù)，從而快速有效的找到各種風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)來(lái)提高廣東保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率。以

34、Breiman提出的隨機(jī)森林算法為例，廣東保險(xiǎn)公司可以使用隨機(jī)森林算法對(duì)投保 人信息進(jìn)行篩選與分析。這種依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的算法可以最大程度上消除人的主 觀化所帶來(lái)的判斷偏差，從而提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效率o2017年8月23日-9月6日， 廣東受到三臺(tái)風(fēng)“天鴿”“瑪娃”“帕卡”的連續(xù)襲擊，廣東地區(qū)損失慘重。 廣東保險(xiǎn)業(yè)快速制定完備的應(yīng)急預(yù)案，并利用云計(jì)算、無(wú)人機(jī)等高新手段快速獲 取相關(guān)大數(shù)據(jù)（如死亡人數(shù)、道路坍塌處數(shù)、樹(shù)木損失數(shù)量等）從而能快速確實(shí) 理賠數(shù)目，迅速賠付，提高了保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效率。（三）加強(qiáng)政策規(guī)劃引導(dǎo)，保護(hù)好客戶隱私首先要制定相關(guān)政策，完善法律法規(guī)體系。通過(guò)廣東政府制定相關(guān)政策引導(dǎo)

35、保險(xiǎn)企業(yè)要保護(hù)好用戶隱私安全。2018年廣東保險(xiǎn)學(xué)會(huì)開(kāi)展了區(qū)塊鏈、人工智 能與保險(xiǎn)融合發(fā)展專(zhuān)題講座，為廣東保險(xiǎn)業(yè)基于大數(shù)據(jù)背景之下?tīng)I(yíng)造良好的發(fā)展 環(huán)境。問(wèn)同時(shí)廣東政府要制定相關(guān)法律法規(guī)，加大司法執(zhí)法力度，有針對(duì)性的保 護(hù)用戶的數(shù)據(jù)在應(yīng)用于保險(xiǎn)公司過(guò)程中受到保護(hù)。其次，廣東省保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)大力提高科學(xué)技術(shù)，完善平臺(tái)信息布局的方式來(lái)避 免用戶數(shù)據(jù)泄露。要提高科學(xué)技術(shù)、大數(shù)據(jù)安全技術(shù)，重新架構(gòu)數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存、 處理、傳送等的模式，找到數(shù)據(jù)中的安全隱患點(diǎn)，有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)用戶數(shù)據(jù) 安全威脅，讓廣東居民用戶信息不輕易的泄露，用戶的權(quán)益得到保障，保護(hù)好客 戶的隱私安全。最后，廣東保險(xiǎn)公司改變數(shù)據(jù)管理模式。除

36、了提高大數(shù)據(jù)技術(shù)以外，還需要 對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理模式進(jìn)行調(diào)整。保險(xiǎn)公司對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的權(quán)限可以設(shè)置限制，用 戶數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中增加安全驗(yàn)證、密碼解鎖等方式來(lái)保護(hù)廣東居民用戶數(shù)據(jù)的 安全與隱私。（四）引進(jìn)與培養(yǎng)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才保險(xiǎn)公司要隨著時(shí)代變化而變化，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得廣東省傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè) 的精算人才已不能滿足如今的時(shí)代發(fā)展了。因此，廣東省的保險(xiǎn)公司要建立一套 屬于自己的人才培養(yǎng)制度，比如針對(duì)精英人才展開(kāi)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整 合等技能培訓(xùn)。廣東保險(xiǎn)公司還要積極引進(jìn)與培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才，這類(lèi)人才不僅 要懂得數(shù)據(jù)分析更要懂得保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的精準(zhǔn)推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品。U廣東保險(xiǎn) 公司若有了數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才就可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)掌握更多實(shí)時(shí)的信息，這些信 息的獲得對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格定位和新產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響。比如 說(shuō)，保險(xiǎn)企業(yè)可以根據(jù)廣東省居民的消費(fèi)記錄、行動(dòng)軌跡、喜愛(ài)偏好進(jìn)行用戶分 類(lèi)細(xì)分，將同一年齡、同一愛(ài)好、同一區(qū)域等進(jìn)行精準(zhǔn)高效率的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售推 廣，提高廣東省保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)成率和準(zhǔn)確率。五、總結(jié)如今我們正處在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，我們社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)滲 透到了我們