跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件

1、跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件 What is not said is often as important as what is said. Nonverbal communication is communica-tion through means other than language for example, facial expression, personal space, eye contact, use of time, and conversational silence. We must never assume that we are full

2、y aware of what we communicate to someone else. (Hall, E. T. The Silent Language. New York,1959) What is not said iLearning Objectives1.What is nonverbal communication?2.The different forms of nonverbal communication ;3.The importance of nonverbal communication;4.Learn to use some of the nonverbal c

3、om- munication forms in the western countries.Learning Objectives1.What is nWarm-up Questions 1). What is non-verbal communication? 2). Whats the relationship between non-verbal communication and culture? 3). How many kinds can you name and interpret ?Warm-up Questions 1). What跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非

4、語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件跨文化交際中的非語(yǔ)言交際課件 人們?cè)谶M(jìn)行交際時(shí)，往往只注意語(yǔ)言交際，以為詞語(yǔ)是傳遞和領(lǐng)悟信息的唯一途徑，忽略非語(yǔ)言行為的信息傳遞；或者注意到自己的儀態(tài)舉止卻忽略了客體和環(huán)境所可能提供的信息。也有人不了解廢語(yǔ)言交際也存在著文化差異和沖突，介紹外國(guó)非語(yǔ)言交際行為多，對(duì)比中外差異和這些差異所可能產(chǎn)生的文化沖突則不足。還有個(gè)別人盲目模仿“洋人”的儀態(tài)舉止，犯了“邯鄲學(xué)步”的錯(cuò)誤。 非語(yǔ)言交際是整個(gè)交際中不可缺少的組成部分。只注意語(yǔ)言交際，忽略非語(yǔ)言交際。只能是一種不完全的交際；只

5、談體態(tài)語(yǔ)，忽略了非語(yǔ)言交際行為和手段中的其他方面，也是片面的；非語(yǔ)言交際也具有強(qiáng)烈的文化特性，忽視非語(yǔ)言交際行為的文化差異也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。 人們?cè)谶M(jìn)行交際時(shí)，往往只注意語(yǔ)言交際， 因此，所有人類文化都可以用非語(yǔ)言形式進(jìn)行交際，如面部表情、身體姿態(tài)動(dòng)作、目視行為、空間處理、時(shí)間取向等。在交際過程中，有些非語(yǔ)言形式是有意識(shí)的，有些是無(wú)意識(shí)的。一種文化接受的非語(yǔ)言形式可能完全不被另一種文化接受，甚至傳達(dá)相反的含義。而正是這些千差萬(wàn)別的“無(wú)聲語(yǔ)言”常常引起交際雙方之間的相互誤解，成為跨文化交際的障礙。 因此，所有人類文化都可以用非語(yǔ)言形式進(jìn)一、非語(yǔ)言交際的界定 通常人們談交際時(shí)，總是首先想到語(yǔ)言，

6、殊不知語(yǔ)言只是人們交際的一個(gè)手段。在交際中，除了語(yǔ)言這一重要工具，人們還使用許多其他手段表達(dá)自己的思想和感情、傳達(dá)各種信息。一切不是用語(yǔ)言進(jìn)行的交際活動(dòng)統(tǒng)稱為非語(yǔ)言交際（nonverbal communication). 它包括眼神、手勢(shì)、身勢(shì)、微笑、面部表情、服裝打扮、沉默、身體接觸、空間距離、講話音量、時(shí)間觀念等等。有學(xué)者認(rèn)為,在人們的直接交際活動(dòng)中，30%的信息通過語(yǔ)言傳遞，70%的信息依靠非語(yǔ)言手段；也有的認(rèn)為90%的信息來(lái)自非語(yǔ)言交際。不論這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字是否準(zhǔn)確，至少我們可以看出非語(yǔ)言交際的重要性。因此，一個(gè)人沉默不語(yǔ)，并不是說(shuō)這個(gè)人無(wú)所表示，沉默本身就具有意義。至于眉眼、手勢(shì)、身勢(shì)等

7、所表達(dá)的意思則更多。一、非語(yǔ)言交際的界定 通常人們談交際 非語(yǔ)言交際包括在交際的環(huán)境中人為的和環(huán)境產(chǎn)生的對(duì)于傳播者和受傳者含有潛在信息的所有刺激。這一概念的界定，著重指出：1）非語(yǔ)言交際發(fā)生在交際過程中，包括從事交際的雙方。也就是說(shuō)，并不是任何一個(gè)動(dòng)作都是非語(yǔ)言交際。例如，一個(gè)人獨(dú)自工作時(shí)伸懶腰打哈欠不能算作非語(yǔ)言交際，但假如一個(gè)人出席一個(gè)會(huì)議，坐了許久，不斷明顯地作出伸懶腰的動(dòng)作，則是在進(jìn)行非語(yǔ)言交際-他可能企圖暗示會(huì)議太長(zhǎng)、或乏味、不耐煩。2）非語(yǔ)言交際既可以是有意識(shí)的，也可以是無(wú)意識(shí)的。例如由于汽車擁擠造成乘客之間的距離縮短，是無(wú)意識(shí)的，但這種擁擠現(xiàn)象卻造成了人們之間的非語(yǔ)言交際。3）無(wú)

8、論哪一種非語(yǔ)言交際，都必須包括潛在的信息。 非語(yǔ)言交際包括在交際的環(huán)境中人為的和二、非語(yǔ)言交際的特點(diǎn)與作用 首先，語(yǔ)言交際遵循語(yǔ)法規(guī)則，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，而非語(yǔ)言交際卻沒有正式的規(guī)則和模式，沒有固定的結(jié)構(gòu)，往往需要綜合分析周圍的情況才能確定其意義。例如，一個(gè)人用拳頭打另一個(gè)人，既可以表示憤怒，也可以表示親昵；人們因悲傷、激動(dòng)、興奮會(huì)哭，也可能會(huì)莫名其妙的哭。 第二，語(yǔ)言交際使用特定的符號(hào)，而非語(yǔ)言交際卻沒有一套具有明確意義的符號(hào)。英語(yǔ)是字母文字，26個(gè)字母組成的詞是表達(dá)概念的符號(hào)，漢字是表意符號(hào)，無(wú)疑同樣具有明確的意義。但是，非語(yǔ)言交際的表意符號(hào)并不都具有固定的意義。例如，拇指和食指合攏，其余三

9、指伸直，這個(gè)動(dòng)作在英美文化中是“Ok”，在我國(guó)是“三”，在有些拉美國(guó)家卻是猥褻的動(dòng)作。二、非語(yǔ)言交際的特點(diǎn)與作用 首先 第三，語(yǔ)言交際是非連續(xù)的，講話中段隨即停止，而非語(yǔ)言交際是連續(xù)不斷的。一個(gè)人走進(jìn)一個(gè)房間，不論他是否自覺到，都在不斷進(jìn)行非語(yǔ)言交際，他的衣著、舉止、表情都在不斷地傳達(dá)某種信息。 第四，語(yǔ)言是后天習(xí)得，非語(yǔ)言交際的手段一部分是人類的本能。例如，哭笑及一部分表情，等等。 最后，從神經(jīng)生理學(xué)的角度看，在從事語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際時(shí)使用的大腦“半球”不同。在從事語(yǔ)言交際使大腦的左半球進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)處理語(yǔ)言刺激，做信息分析和推理。而非語(yǔ)言刺激如空間的、畫面的和完形的信息則是由大腦的右半球

10、處理。 第三，語(yǔ)言交際是非連續(xù)的，講話中段隨 通常，非語(yǔ)言交際與語(yǔ)言交際結(jié)合進(jìn)行，起著補(bǔ)充、否定、重復(fù)、調(diào)節(jié)、替代或強(qiáng)調(diào)的作用。我們到機(jī)場(chǎng)歡迎客人，一邊說(shuō)Welcome，一邊熱烈地握手擁抱；遇到不速之客，嘴里盡管說(shuō)如何喜歡，臉上的表情卻可能流露出真實(shí)的不愉快，也就是說(shuō)，表情否定了語(yǔ)言表達(dá)。因此，在語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際傳達(dá)的信息沖突時(shí)，人們傾向于相信后者。 通常，非語(yǔ)言交際與語(yǔ)言交際結(jié)合進(jìn)行，三、一些常用的非語(yǔ)言交際手段 1.眼神 在美國(guó)，黑人兒童從小受到的家庭教育是不能只是講話人，而白人兒童受到的教育正好相反，他們被告知一定要看著對(duì)方的眼睛，一事表示聚精會(huì)神的聽講，一事表示誠(chéng)意。所以，在學(xué)校里

11、，黑人兒童在聽老師講話時(shí)常常眼睛望著地或者其他地方，避免直接看著老師的眼睛。在亞洲（中、日、韓）的許多國(guó)家人們認(rèn)為講話時(shí)眼睛直視對(duì)方是不禮貌的。尤其是下級(jí)聽上級(jí)講話時(shí)，眼睛向下表示尊敬。還有研究表明，女性比男性更多的注視對(duì)方，也許因?yàn)榕员饶行愿匾暼穗H關(guān)系，更重視人們之間的感情交流。眼神還是一種愛的信號(hào)。當(dāng)我們希望得到別人的贊同和注意時(shí)，看對(duì)方的次數(shù)就會(huì)增多。三、一些常用的非語(yǔ)言交際手段 1.眼神 如果與陌生人目光接觸后遲遲不挪開實(shí)現(xiàn)，往往包含好奇、喜愛、興趣等，而我們的文化習(xí)俗規(guī)定盯住陌生人看是極不禮貌的，我們常?；仡櫼谎蹠r(shí)，以免給人以凝視的印象。 2.手勢(shì) 同一手勢(shì)在不同的文化中可以表示

12、不同的意義。例如。將手掌平放在脖子下面，漢文化是“殺頭”之意，英美文化卻是“Im full.”。在廣東，主人給客人斟酒時(shí)，客人用食指和中指輕扣桌面表示感謝，在北方，這一動(dòng)作卻表示不耐煩。 有些手勢(shì)是某一文化特有的。例如，英美人所用的一些手勢(shì)我們并不使用。為了順利的交際，我們必須了解他的含義。美國(guó)人站在公路旁邊向上伸出拇指，希望向過往的司機(jī)表示能搭乘他 如果與陌生人目光接觸后遲遲不挪開實(shí)現(xiàn)，往往包含好奇、 們的車，即thumb a lift/ride。英美人把中指放在食指上面表示希望事情能辦成功，即 Lets keep our fingers crossed。伸出食指與中指作V形，表示勝利；兩手

13、攤開，聳聳肩膀表示“我不知道”或“沒辦法”；把手兜起來(lái)放在耳后，表示聽不見或聽不清楚；把手伸出來(lái)微微展開手指，表示等一等，別著急；在我國(guó)，伸出手臂，手掌朝下，手指上下移動(dòng)，表示招呼人過來(lái)，而美國(guó)人則是伸出手臂，手掌向上，手指前后移動(dòng)。我們招呼人過來(lái)的手勢(shì)類似美國(guó)人“走開”之意。 也有跨越文化的手勢(shì)。例如把拇指與食指放在一起輕輕搓動(dòng)，英美、中東和我國(guó)都是“錢”的意思。在穆斯林國(guó)家，左右手有嚴(yán)格的分工：右手清潔，用以待客，左手骯臟，不能拿東西給人。與穆斯林人打交道時(shí)，必須尊重他們的習(xí)慣，送東西給對(duì)方是必須用右手。 們的車，即thumb a lift/ride。英美3.身勢(shì) 身勢(shì)亦即姿勢(shì)，在不同的文

14、化中，其含義也是千差萬(wàn)別。中國(guó)人初到美國(guó)，常常覺得他們的學(xué)生課堂上太隨便，缺乏紀(jì)律，東倒西歪，站沒站相，坐沒坐相，教師管教不嚴(yán)。而美國(guó)人來(lái)中國(guó)，會(huì)覺得中國(guó)的教師對(duì)學(xué)生管得太死，學(xué)生沒什么自由。這就涉及到了教育思想、文化背景的差異。我們強(qiáng)調(diào)集體、紀(jì)律、合作，他們強(qiáng)調(diào)個(gè)人、自由、發(fā)展自我。 姿勢(shì)與地位的高低有一定的聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，地位高的人比地位低的人姿態(tài)更隨便，地位低的人通常表現(xiàn)得比較拘謹(jǐn)，站里的比較直，身體微微前傾，表現(xiàn)出尊重對(duì)方的樣子。 姿勢(shì)與性別也有密切的關(guān)系。人們往往可以明顯的從姿勢(shì)上區(qū)分出是男性還是女性。在社交場(chǎng)合，男性站立的姿勢(shì)比女性更3.身勢(shì) 放松，常常一只腳伸出去，人少往后仰，而

15、女性更傾向于直接面對(duì)對(duì)方。女性在坐時(shí)雙膝應(yīng)緊攏，微微偏向一側(cè)，或在踝部交叉，不允許翹二郎腿，或?qū)⒛_抬起來(lái)放在高處。（美墨邊境直升機(jī)巡邏） 4.面部表情 我們通常認(rèn)為西方人面部表情多，而西方人認(rèn)為亞洲人喜怒哀樂不喜形于色，不易琢磨。確實(shí)，不同民族在面部表情表達(dá)的方式和程度上存在著差異。西方人比較外露、夸張，東方人比較含蓄、內(nèi)斂。即使是同一個(gè)民族，性別之間也有差異。男性更傾向于掩飾自己的感情，而女性更外露。斯里蘭卡的微微搖頭等等） 放松，常常一只腳伸出去，人少往后仰，而女性更傾向于直 5.服飾 衣服有三項(xiàng)功能：遮蔽、舒適與文化展示。作為基本功能，盡管前兩項(xiàng)非常重要，但它作為文化標(biāo)志的作用卻愈來(lái)愈大

16、。在西方國(guó)家的歷史上，服裝由法律規(guī)定，以便區(qū)分不同的社會(huì)階級(jí)。例如，貴族以下的階級(jí)不得穿長(zhǎng)得蓋住臀部的緊身衣或穿鞋尖長(zhǎng)于兩英寸的鞋。如果一個(gè)騎士被發(fā)現(xiàn)穿著超越它地位的衣服，就會(huì)被罰款，衣服也會(huì)被沒收。在我國(guó)，歷代朝廷都對(duì)于官服的式樣、顏色、花紋有極嚴(yán)格的規(guī)定。黃色是帝王服裝的顏色，文武百官無(wú)論職位多高都不得使用?，F(xiàn)代社會(huì)中，衣著同樣可以象征身份、地位，或表明職業(yè)。在西方國(guó)家，政府工作人員、律師、銀行或大公司的職員一般衣著比較正式。例如，IBM公司曾規(guī)定，公司代表和經(jīng)理必須穿白襯衣、 5.服飾 黑色套裝和硬領(lǐng)子。目前雖已不再堅(jiān)持，但白色襯衫和黑色套裝仍是IBM可信任的象征。另外，場(chǎng)合與服裝的關(guān)系

17、也很密切。正式場(chǎng)合，對(duì)于服裝的要求比較正式，非正式場(chǎng)合，衣著可以比較隨便。所以，西方社交活動(dòng)的請(qǐng)柬上往往對(duì)于著裝有單獨(dú)的說(shuō)明，印在請(qǐng)柬的右下角處。若標(biāo)明的是white tie，則需著夜禮服或燕尾服，硬領(lǐng)襯衫、黑色套裝和白色領(lǐng)帶，這是最正式的服裝；女性著裸肩袒背的深色長(zhǎng)裙。若寫Lounge suit則只需穿西裝打領(lǐng)帶，對(duì)于顏色沒有嚴(yán)格要求；女客人可著套裙。若寫Dress informal則衣著比較隨便。年輕人的聚會(huì)一般沒有嚴(yán)格的衣著要求，許多人穿T恤衫和牛仔褲。 黑色套裝和硬領(lǐng)子。目前雖已不再堅(jiān)持，但白色襯衫和黑四、觸摸 對(duì)于觸摸的對(duì)象、范圍、場(chǎng)合、形式，不同的文化有著不同的規(guī)定。如果處理不當(dāng)，

18、往往會(huì)造成尷尬甚至很不愉快的后果。英美人對(duì)于身體接觸十分敏感，通常都極力避免，他們忌諱在擁擠的公共汽車或地鐵火車上與陌生人的身體有長(zhǎng)時(shí)間的接觸，從人堆中擠過去則更是大忌，是極不禮貌的。在有些不得不與周圍人有身體接觸的場(chǎng)合，如電梯上，英美人通常會(huì)把肩膀和兩臂盡可能收緊，顯出小心翼翼、情緒緊張的樣子；偶爾不慎碰到其他人的身體，總要表示抱歉。所以，有些西方游客在我國(guó)一些售票處前看到擁擠的情形，常常顯得不知所措：既要買票，又害怕與周圍人有任何身體接觸。 四、觸摸 對(duì)于觸摸的對(duì)象、范圍、場(chǎng) 依照我國(guó)的文化傳統(tǒng)，在公開場(chǎng)合，人們身體的有意接觸較少，尤其男女間更少。通常人們不會(huì)在公眾場(chǎng)合擁抱、接吻，允許同性

19、之間手拉手走路，甚至勾肩搭背。然而，在西方國(guó)家，同性手拉手走在大街上會(huì)被認(rèn)為是同性戀者，異性間這種行為卻被視為自然。 在我們的文化中，觸摸小孩是一種親昵、友好的舉動(dòng)，可以摸摸孩子的頭，也可以抱過來(lái)親吻。但在西方，通常人們都不隨便觸摸或吻別人的孩子，除非是家庭成員或極親密的朋友。在泰國(guó)等佛教國(guó)家，頭是一個(gè)人最神圣的部位，隨意觸摸是極大的不恭，小孩的頭只允許國(guó)王、僧侶和自己的父母撫摸。即使到理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師要先說(shuō)“對(duì)不起”，而后才能開始理發(fā)。 依照我國(guó)的文化傳統(tǒng)，在公開場(chǎng)合，人們 在西方國(guó)家，家庭成員、朋友在分別一段時(shí)間之后再次見面或者告別時(shí)，常常擁抱或接吻。這通常是在婦女或男女之間，男性間只限

20、于握手。但在阿拉伯或俄羅斯，男人也常常擁抱。在西方國(guó)家公眾場(chǎng)合的擁抱是一種禮儀，通常不摟抱的很緊，接吻也只是面頰觸碰(touch cheeks)，與熱戀中的男女接吻完全不同。至于擁抱時(shí)間長(zhǎng)短、接吻次數(shù)多寡，則與雙方關(guān)系、分別時(shí)間等有關(guān)。而在我國(guó)，由于文化傳統(tǒng)的影響，對(duì)于西方文化的這一部分很難適應(yīng)，人們?cè)诠_場(chǎng)合通常都不擁抱接吻。在握手方面，我國(guó)的習(xí)慣與英語(yǔ)國(guó)家也有差別。在英語(yǔ)國(guó)家，兩名男子相遇時(shí)伸出張開的手掌握住對(duì)方的手，稍稍用力垂直搖動(dòng)一兩次，然后立即松開。在握手的同時(shí)眼睛看著對(duì)方的臉，保持視線接觸。男子與女子握手時(shí)，若女子坐著，可不必站起來(lái)。西方國(guó)家的男子握手力量較大，有點(diǎn)折筋斷骨的感覺。

21、而我國(guó)力度較輕，常使西方人感到不夠懇切。 在西方國(guó)家，家庭成員、朋友在分別一 五、時(shí)間觀念 不同的民族對(duì)于時(shí)間有不同的概念和態(tài)度。即使在同一民族同一國(guó)家，由于社會(huì)階層的不同，生活方式的差異，對(duì)于事件的看法仍會(huì)迥然不同。西方國(guó)家的人常常使用專用記事簿作提前計(jì)劃，大凡會(huì)議、約會(huì)、社交活動(dòng)等都須事先通知，以便對(duì)方能早做安排。臨時(shí)通知對(duì)方參加某項(xiàng)活動(dòng)會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。如果請(qǐng)人吃飯，須在一周或更早時(shí)間發(fā)出邀請(qǐng)，臨時(shí)約會(huì)使人感到缺乏誠(chéng)意，往往會(huì)遭到拒絕。 再者，不同文化對(duì)于“準(zhǔn)時(shí)”的理解也有所不同。在英語(yǔ)國(guó)家晚間宴請(qǐng)?jiān)试S客人遲到十分鐘甚至半小時(shí)，但絕對(duì)不能提前到達(dá)，否則是不禮貌的，這與我國(guó)大不相同，我們

22、認(rèn)為提前赴約是禮貌的，遲到不合禮儀。 五、時(shí)間觀念六、空間概念 不同的文化群體對(duì)于空間具有不同的看法，包括個(gè)人領(lǐng)域、體距、對(duì)于擁擠的態(tài)度、位置的意義等。影響個(gè)人空間的因素很多，包括性別、年齡、關(guān)系和文化背景等。中國(guó)人講究“親密無(wú)間” ，西方人一般認(rèn)為在公眾場(chǎng)合不宜保持親密距離，否則，會(huì)很不舒服。例如，若在擁擠的電梯里不得不和周圍人靠得很近時(shí)，往往保持一種十分緊張的姿勢(shì)，雙手緊貼身體，眼睛看著電梯的頂部，或者別的地方，避免和周圍人的視線有所接觸。在擁擠的人群中不得已的情況下，會(huì)用雙手開路，同時(shí)說(shuō)些抱歉的話，而不愿意用身體去擠。這也正是西方人在中國(guó)一些熱鬧場(chǎng)合感到無(wú)所適從的原因。然而，由于人口密度

23、的差別和文化傳統(tǒng)的不同，中國(guó)人似乎更安于擁擠，不是回避而是樂于擠上前去圍觀看“熱鬧”，甚至在擁擠的公共汽車上湊過去看別人的 報(bào)紙。六、空間概念 Questions for discussion :Task 1 In small groups, discuss the cultural conflicts in the following cases and explain what has gone wrong. Case1: Some Westerners think that Chinese students dont pay much attention to their talks, because they tend to avoid direct eye contact to the speaker and dont like to raise questions at the end of the talk. Questions for discussion :TaCase2: Some Westerners think that Chinese people are cold because parents dont usually kiss their children, n