某公司配送優(yōu)化課題項(xiàng)目建議書(shū)

1、某公司配送優(yōu)化課題項(xiàng)目建議書(shū)保密及版權(quán)聲明本項(xiàng)目建議書(shū)僅供本次咨詢項(xiàng)目使用，且僅供雙方參與此次咨詢活動(dòng)人員閱讀。文中涉及部分雙方商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方透露本項(xiàng)目建議書(shū)的所有內(nèi)容；縱橫四海擁有該項(xiàng)目建議書(shū)的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)縱橫四海書(shū)面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷(xiāo)售；對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)縱橫四海造成的經(jīng)濟(jì)損失，縱橫四海保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力?？蛻糸喿x該項(xiàng)目建議書(shū)即表明遵守該保密和版權(quán)約定。地位中國(guó)管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者使命推動(dòng)企業(yè)變革與成長(zhǎng)

2、愿景成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢企業(yè)前言 本項(xiàng)目建議書(shū)系縱橫四海與中國(guó)石油北京銷(xiāo)售公司北京分司 (以下簡(jiǎn)稱海油)初步溝通的基礎(chǔ)上，縱橫四海對(duì)項(xiàng)目的理解。由于未進(jìn)行針對(duì)性的深入的調(diào)查研究，不可避免地會(huì)引入一些推測(cè)和假定，因此，本建議書(shū)中觀點(diǎn)不代表縱橫四海對(duì)項(xiàng)目的結(jié)論性判斷和最終建議。項(xiàng)目最終咨詢成果可能產(chǎn)生與本項(xiàng)目建議書(shū)中內(nèi)容不同的結(jié)論。 在進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ)上，仍可能對(duì)本建議書(shū)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。 縱橫四海愿意與紅旗化工建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，尋求共同發(fā)展。 對(duì)本建議書(shū)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與縱橫四海聯(lián)系：導(dǎo)讀一、背景分析二、咨詢思路三、工作計(jì)劃四、項(xiàng)目管理五、縱橫介紹物流體系的優(yōu)化管理為中石油的發(fā)展發(fā)揮

3、了突出的支撐作用，同時(shí)也帶來(lái)巨大效益經(jīng)過(guò)多年持續(xù)投入和精心打造，中國(guó)石油成品油物流體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，初步構(gòu)建起適應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的現(xiàn)代化物流體系：綜合產(chǎn)調(diào)率始終保持為100%，有效保障了煉油企業(yè)后路暢通，促進(jìn)了上游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；油品調(diào)運(yùn)能力10年增長(zhǎng)2.5倍，資源配置計(jì)劃兌現(xiàn)率始終保持98%以上，有效保障了市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)。實(shí)現(xiàn)物流綜合成本持續(xù)下降，年均減少運(yùn)費(fèi)支出數(shù)億元。3月1日，中國(guó)石油成品油物流管理工作會(huì)議在山東濟(jì)南召開(kāi)，全面部署國(guó)際水準(zhǔn)成品油物流體系建設(shè)。在這次會(huì)議上,中國(guó)石油提出多項(xiàng)改革舉措，如完善“補(bǔ)貨制”、油庫(kù)統(tǒng)一管理、油品地罐交接、改進(jìn)數(shù)質(zhì)量管理，以及一、二次物流信息系統(tǒng)建設(shè)

4、等。為加快國(guó)際水準(zhǔn)銷(xiāo)售企業(yè)建設(shè)，中國(guó)石油計(jì)劃在“十二五”期間，從專業(yè)化的物流管理、高效率的運(yùn)行方式、現(xiàn)代化的物流設(shè)施、智能化的信息平臺(tái)、專家型的物流隊(duì)伍五個(gè)方面，全面構(gòu)建國(guó)際水準(zhǔn)成品油物流管理體系。雖然取得了明顯成績(jī)，但銷(xiāo)售配送體系仍有很大的提升空間（與海油BP間的配送效率差距）比較項(xiàng)目 海油北京分公司 海油BP公司 效率差 天運(yùn)次（次/天） 2.40 3.50 45.83%月運(yùn)行天數(shù)（天/月） 25.50 29.17 14.39%單車(chē)月運(yùn)量（升/月） 2827338 4287990 51.66%單車(chē)月運(yùn)輸里程（公里/月） 8185.41327262.14%管理費(fèi)用占比 12.710.27.0

5、0%單車(chē)平均司機(jī)數(shù)量（人） 4.30 2.50 72.00%月均在庫(kù)時(shí)間（分鐘） 77 60 28.33%即使從北京銷(xiāo)售公司配送優(yōu)化實(shí)驗(yàn)所獲數(shù)據(jù)，配送系統(tǒng)優(yōu)化的空間也是非常巨大的：通過(guò)內(nèi)容配送優(yōu)化的試點(diǎn)工作（運(yùn)行范圍囊括了公司自營(yíng)的全部151座加油站和5座油庫(kù)，并挑選了28輛罐車(chē)進(jìn)行配送）。在半個(gè)月的時(shí)間里，日均配送量2158噸，單車(chē)日均配送趟次達(dá)到3.8次，單車(chē)日均配送效率提高52%；自營(yíng)加油站配送車(chē)輛減少17臺(tái)，精簡(jiǎn)了約33%的車(chē)輛。實(shí)踐證明配送優(yōu)化大有潛力可挖。如何尋求問(wèn)題的突破？北京銷(xiāo)售公司與運(yùn)輸公司目前的運(yùn)費(fèi)結(jié)算計(jì)費(fèi)依據(jù)只包含“運(yùn)距”和“噸位”兩個(gè)元素。這種運(yùn)費(fèi)結(jié)算雖然簡(jiǎn)單易行，但卻

6、將托運(yùn)方和承運(yùn)方的利益彼此孤立：一方面托運(yùn)方不關(guān)心承運(yùn)方的車(chē)輛運(yùn)行效率，另一方面承運(yùn)方對(duì)縮短運(yùn)距的配送優(yōu)化比較抵制。雙方利益方向的不統(tǒng)一造成了配送優(yōu)化的推進(jìn)困難重重。反觀海油BP公司，其與承運(yùn)方的結(jié)算方式中，包含了固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用、里程費(fèi)用和裝卸費(fèi)用，通過(guò)命題的配比，充分調(diào)動(dòng)了承運(yùn)方在提高資產(chǎn)效率和配送效率，既保證了承運(yùn)方合理的利潤(rùn)空間，同時(shí)則大大降低了成品油的配送成本和保障效率。海油物流公司既然可以與海油BP良性合作，成為海油BP三個(gè)主要承運(yùn)商之一，海油運(yùn)輸與海油之間建立類似良性的、互利的合作關(guān)系從理論上講應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。那么海油能否復(fù)制海油BP與承運(yùn)方的配送結(jié)算方式呢？是否還有其它更好

7、方法實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)承運(yùn)方以提升配送效率？海油物流有非常強(qiáng)大的人、財(cái)、物流實(shí)力支持，有能力做得更好，有建設(shè)世界一流配送體系的實(shí)力。在借鑒BP等國(guó)際先進(jìn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化物流配送體系，創(chuàng)建中國(guó)一流的油品配送體系設(shè)置什么樣的運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)：和現(xiàn)有運(yùn)費(fèi)相比，有實(shí)質(zhì)性提升？車(chē)輛減少對(duì)承運(yùn)商有利，使其有積極性推動(dòng)配送優(yōu)化？盡量少的運(yùn)輸車(chē)輛的保有量？盡可能多地提升車(chē)輛出勤？盡可能走運(yùn)程最短的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？中石油銷(xiāo)售北京公司如何移植BP模式鼓勵(lì)車(chē)輛多跑？低于某一臨界點(diǎn)，承運(yùn)商虧損？超過(guò)臨界點(diǎn)，多跑多得？不出勤或少出勤車(chē)輛如何處理？如何確合理確定海油運(yùn)輸?shù)墓芾碣M(fèi)用？各地管理水平差異如何應(yīng)對(duì)？如何處理由于地區(qū)差異帶來(lái)的模式

8、移植過(guò)程中的困難？如何處理由于各地裝備水平的不同造成的模式移植的困難？瞄準(zhǔn)國(guó)際領(lǐng)先水平，創(chuàng)建中國(guó)一流的配送體系？基于以上分析，本項(xiàng)目的咨詢需求如下：一、研究新配送管理模式（BP模式）三種費(fèi)用占比：設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)模型，確定承運(yùn)單位合理的盈利水平；確定三種費(fèi)用的各項(xiàng)子科目，哪些是常量、哪些是變量；通過(guò)建立模型，設(shè)計(jì)出合理的盈利水平，設(shè)計(jì)合理的配送定價(jià)體系。二、確定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸成本的費(fèi)用科目及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：承運(yùn)商的組織架構(gòu)、人員編制、費(fèi)用水平需由托運(yùn)方、承運(yùn)方共同研究探討后確定。并經(jīng)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)論證其合理性后，形成各類費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。三、確定車(chē)輛最優(yōu)選型方案：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模型設(shè)計(jì)如何選定車(chē)型、罐容和倉(cāng)位，需專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)

9、出最優(yōu)選型方案。四、通過(guò)信息系統(tǒng)優(yōu)化以鞏固配送系統(tǒng)優(yōu)化研究的成果二配系統(tǒng)的研究與改進(jìn)。導(dǎo)讀一、背景分析二、咨詢思路三、工作計(jì)劃四、項(xiàng)目管理五、縱橫介紹一個(gè)科學(xué)的配送體系應(yīng)該滿足：11服務(wù)好安全高效不超速不違章 駕駛技巧(各類培訓(xùn))運(yùn)行里程長(zhǎng) 使用車(chē)輛少損耗低投訴少整改迅速達(dá)到銷(xiāo)售公司要求盡量走高速其他配送目標(biāo)安全保供低成本在海油現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布局（油庫(kù)油站）條件下，建立的配送體系必須考慮以下因素，方能實(shí)現(xiàn)綜合成本最優(yōu)每天匯聚起來(lái)的加油站需求信息是準(zhǔn)確及時(shí)的，便于做準(zhǔn)確的配送計(jì)劃（信息預(yù)測(cè)）； 根據(jù)每天加油站的動(dòng)態(tài)需求情況，配送線路規(guī)劃是最優(yōu)的，不跑冤枉路（線路規(guī)劃）；運(yùn)輸車(chē)輛噸位和油倉(cāng)配置是合理的，

10、少跑路盡可能完成更多的配送任務(wù)（用具合理）；從出庫(kù)運(yùn)輸卸油，用具高效，流程合理，用時(shí)最省，配送無(wú)效用時(shí)最少（流程高效）；管理是科學(xué)的杜絕安全事故，消除因安全事故引起的巨大損失（減少無(wú)畏損失）；司機(jī)是合格的，沒(méi)有損公肥私行為，與油庫(kù)油站配合是高效的（有效監(jiān)督）；管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是合理的，保持合理管理費(fèi)用（管理費(fèi)用經(jīng)濟(jì)）；激勵(lì)和約束機(jī)制合理的，保證各方密切配合、保證配送安全高效快捷（定價(jià)合理）；。因此，在該方案研究中，會(huì)涉及到以下幾個(gè)方面的分項(xiàng)研究配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（系統(tǒng)中建立動(dòng)態(tài)優(yōu)化模型）；費(fèi)用結(jié)構(gòu)優(yōu)化（互利雙贏的費(fèi)用模式）；配送工具及裝卸車(chē)優(yōu)化（車(chē)型噸位、運(yùn)量分配、裝卸方式等 ）管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化（架構(gòu)、編制

11、、激勵(lì)機(jī)制、場(chǎng)地大小、車(chē)輛保有量、長(zhǎng)短租配比); 二配系統(tǒng)優(yōu)化（配送信息化調(diào)度系統(tǒng)）最終，形成高效的配送系統(tǒng)和合理的配送計(jì)價(jià)體系。一、配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化問(wèn)題考量一、問(wèn)題的實(shí)質(zhì)-多點(diǎn)間運(yùn)輸多點(diǎn)間運(yùn)輸問(wèn)題（指有起始點(diǎn)或目的點(diǎn)不唯一的運(yùn)輸調(diào)配問(wèn)題）多點(diǎn)間運(yùn)輸問(wèn)題中最為常見(jiàn)的問(wèn)題是產(chǎn)銷(xiāo)平衡運(yùn)輸，它們?cè)O(shè)計(jì)的總供應(yīng)能力和總需求是一樣，但是由不同的路徑進(jìn)行配送時(shí)，會(huì)導(dǎo)致最終的總運(yùn)輸成本不一樣，此類問(wèn)題的目標(biāo)就是尋找最低的總運(yùn)輸成本；多點(diǎn)間的運(yùn)輸調(diào)配問(wèn)題，目前主要有兩大類的求解方法。其中有相對(duì)比較精確的求法單純形法 。另外一種方法叫做表上作業(yè)法，這來(lái)源于它將運(yùn)輸問(wèn)題用表格的形式來(lái)描述，而且通過(guò)在表格上面對(duì)表格的操

12、作來(lái)完成求解，這種方法的原理也是單純形法。由于該表格叫做運(yùn)輸表，而且主要涉及的都是運(yùn)輸問(wèn)題，所以該方法也叫做運(yùn)輸算法。該算法適合于對(duì)比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行求解。本研究需求考慮：在本研究中，需要重點(diǎn)考慮對(duì)加油站的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，對(duì)于供應(yīng)點(diǎn)油庫(kù)，在簡(jiǎn)單模型中，可以認(rèn)為是充足供應(yīng)，如果考慮階段性某種油品供應(yīng)緊張，則需要設(shè)置供給約束參數(shù)；由于運(yùn)送的油品具有多樣性（90#、92#、95#汽油，5、0、10、20、35和50柴油），需要綜合測(cè)算配送網(wǎng)絡(luò)的需求情況；這些需求決定了每一個(gè)調(diào)度周期（通常為一天）中需求多少車(chē)輛、跑哪些點(diǎn)以及總運(yùn)距；配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化問(wèn)題考量二、該問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型設(shè)有m個(gè)已知的供應(yīng)點(diǎn)（油庫(kù)）：有n

13、個(gè)已知的需求點(diǎn)（加油站）：它們之間有一系列代表距離或者成本的權(quán)重值 連接起來(lái)；運(yùn)距的權(quán)重確定需要考慮交通狀況（決定運(yùn)輸速度）以及時(shí)間周期（錯(cuò)峰運(yùn)輸）；各品種需求量配比規(guī)律決定選取何種車(chē)型相對(duì)能充分利用運(yùn)力。16數(shù)學(xué)模型建立：條件變量：A：供應(yīng)點(diǎn)的供應(yīng)能力矩陣；B：需求點(diǎn)的需求矩陣；C：運(yùn)輸距離或成本矩陣。決策變量：目標(biāo)函數(shù)：滿足：配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化問(wèn)題考量費(fèi)用結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問(wèn)題考量 運(yùn)費(fèi)結(jié)構(gòu)：運(yùn)輸成本=固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用(裝卸費(fèi)用+里程費(fèi)用)固定費(fèi)用銷(xiāo)售公司動(dòng)力變動(dòng)費(fèi)用裝卸費(fèi)用承運(yùn)商的動(dòng)力里程費(fèi)用承運(yùn)商和司機(jī)的動(dòng)力費(fèi)用結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問(wèn)題考量單車(chē)每天運(yùn)行次數(shù)方法二:提高每天運(yùn)行車(chē)次 發(fā)油系統(tǒng) 收油系統(tǒng) 道路

14、系統(tǒng) 承運(yùn)商系統(tǒng) 調(diào)度系統(tǒng)方法一:降低每車(chē)次單位運(yùn)輸成本 降低三項(xiàng)費(fèi)用 縮短平均運(yùn)輸距離 大車(chē)替代小車(chē)二、配送工具及裝卸優(yōu)化問(wèn)題考量（車(chē)輛運(yùn)行效率）工作時(shí)間供應(yīng)品種等候時(shí)間發(fā)油設(shè)施計(jì)量運(yùn)輸距離計(jì)劃準(zhǔn)確性車(chē)輛狀況銷(xiāo)量預(yù)測(cè)應(yīng)急卸油區(qū)面積總缸容單品種缸容（槽容槽量）卸油設(shè)施（多鶴）銷(xiāo)量油庫(kù)優(yōu)化項(xiàng)目加油站優(yōu)化項(xiàng)目承運(yùn)商優(yōu)化項(xiàng)目主要優(yōu)化內(nèi)容：三、管理系統(tǒng)優(yōu)化問(wèn)題考量（管理成本）一、建議組織架構(gòu)設(shè)計(jì)(組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位編制）供應(yīng)經(jīng)理配送經(jīng)理車(chē)輛管理經(jīng)理油庫(kù)經(jīng)理供應(yīng)主管供應(yīng)分析主管配送主管車(chē)輛管理主管油庫(kù)主管油庫(kù)主管供應(yīng)助理價(jià)格助理業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)助理配送助理配送助理配送助理道路分析員供

15、應(yīng)配送部經(jīng)理sample二、配套管理機(jī)制1、車(chē)輛管理制度；2、承運(yùn)商管理制度；3、安全管理制度；4、績(jī)效考核及薪酬制度；車(chē)輛管理經(jīng)理崗位職責(zé)承運(yùn)商選擇；運(yùn)力分析；合同的談判與管理制定承運(yùn)商的發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)合理調(diào)配車(chē)輛，滿足公司運(yùn)作需要；監(jiān)督管理承運(yùn)商的運(yùn)作符合公司的健康安全環(huán)保政策的需要；制定運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和事故報(bào)告及處理程序；定期評(píng)審承運(yùn)商和跟進(jìn)工作；確保承運(yùn)商遵循海油碧辟的HSE政策；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及客戶的關(guān)系；每月審核監(jiān)督成本的控制與管理；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的發(fā)展與培訓(xùn)。 sample安全管理政策車(chē)輛符合其目的，且處以安全的工作狀態(tài)。必須符合海油碧辟的車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)。必須按規(guī)定檢查、保養(yǎng)、維修

16、。每個(gè)座位都必須有安全帶。載客數(shù)不得超過(guò)車(chē)輛的規(guī)定。裝載的貨物需牢固固定，不得超載。四、二配系統(tǒng)優(yōu)化問(wèn)題考量對(duì)當(dāng)前二配系統(tǒng)存在的問(wèn)題診斷：系統(tǒng)上車(chē)率低；對(duì)小罐大銷(xiāo)量加油站不支持；無(wú)法合理安排加油站分卸計(jì)劃；手工錄入問(wèn)題；。改進(jìn)措施全面考慮網(wǎng)絡(luò)、加油站類型、運(yùn)輸工具（包括在途監(jiān)測(cè)）、各種加油方式等各種情況，對(duì)原有二配系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃；實(shí)現(xiàn)與加油站的需求預(yù)測(cè)、報(bào)送，配送計(jì)劃、線路選擇、調(diào)度，運(yùn)輸裝卸、在途監(jiān)測(cè)，安全管理，應(yīng)急管理，以及承運(yùn)商績(jī)效考核等形成有整體；必要時(shí)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)（本項(xiàng)目完成后可另行立項(xiàng)）；上線測(cè)試。最后，通過(guò)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的主動(dòng)配送模式信息的采集：每天下午3點(diǎn)前

17、，油庫(kù)、加油站將庫(kù)存和銷(xiāo)售信息、承運(yùn)商將車(chē)輛信息傳遞到配送中心。配送量計(jì)算：計(jì)劃調(diào)度人員利用7天移動(dòng)加權(quán)平均數(shù)據(jù)和歷史同期數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)24-48小時(shí)加油站的銷(xiāo)售量，并以此來(lái)推算配送量，編制配送計(jì)劃。計(jì)劃的下達(dá)：配送計(jì)劃在每天下午5點(diǎn)前，以電子郵件方式下達(dá)到油庫(kù)、加油站和承運(yùn)車(chē)隊(duì)。 配送中心提供724小時(shí)連續(xù)作業(yè)與監(jiān)控。每天1個(gè)調(diào)度做400多座油站的次日配送計(jì)劃，大約用時(shí)2個(gè)小時(shí)，第二天上午他要對(duì)當(dāng)日的計(jì)劃進(jìn)行跟蹤修正。海油BP模式綜合以上各課題研究成果，制訂海油配送定價(jià)政策體系，系統(tǒng)完善海油配送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)定價(jià)的配送系統(tǒng)通過(guò)信息系統(tǒng)固化配送網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)規(guī)劃（開(kāi)放系統(tǒng)）運(yùn)輸工具優(yōu)化裝卸方法優(yōu)化配送

18、管理優(yōu)化運(yùn)輸成本定價(jià)優(yōu)化導(dǎo)讀一、背景分析二、咨詢思路三、工作計(jì)劃四、項(xiàng)目管理五、縱橫介紹工作階段劃分（預(yù)計(jì)需要6個(gè)月時(shí)間完成）調(diào)研階段建模階段校正優(yōu)化階段成果推廣階段工作階段第一階段第二階段第三階段第四階段配送系統(tǒng)調(diào)研問(wèn)題分析診斷參數(shù)選擇常量變量分析定價(jià)影響因素建立模型數(shù)據(jù)計(jì)算求解常量（系數(shù)）試點(diǎn)測(cè)試模型修正北京配送全網(wǎng)推行全國(guó)配送系統(tǒng)推行制定配送定價(jià)體系30天60天45天45天人工投入計(jì)劃專家小組（23人）負(fù)責(zé)確定系統(tǒng)優(yōu)化思路負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模型選擇負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量把關(guān)（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制）項(xiàng)目小組（4人）項(xiàng)目經(jīng)理一人； 建模顧問(wèn)一人； 數(shù)據(jù)處理顧問(wèn)一人；數(shù)據(jù)采集顧問(wèn)一人； 項(xiàng)目支持小組（12人，后臺(tái)支持，在

19、縱橫四海公司內(nèi)工作）負(fù)責(zé)信息收集工作 ；負(fù)責(zé)臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)工作 ； 其它臨時(shí)性項(xiàng)目支持工作。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人：韓嵩 縱橫四海高級(jí)副總裁高級(jí)副總裁，清華大學(xué)工商管理碩士。2007年中國(guó)HR管理咨詢年度優(yōu)秀咨詢師，中國(guó)500強(qiáng)咨詢專家，人力資源公益論壇特聘專家，清華大學(xué)MBA導(dǎo)師。十一 年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)各類企業(yè)集團(tuán)化進(jìn)程中的組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)考核模式設(shè)計(jì)有較為深入的研究，對(duì)建立以能力素質(zhì)模型與任職資格為核心的現(xiàn)代人力資源管理體系有較深的造詣。曾經(jīng)負(fù)責(zé)或主持項(xiàng)目的相關(guān)企業(yè)有：黑龍江移動(dòng)、中國(guó)電子科技集團(tuán)第五十四研究所、第七研究所、第十八研究所、第十研究所、第十三研究所普興科技公司、中航一集團(tuán)飛機(jī)設(shè)計(jì)611

20、所、北京建筑設(shè)計(jì)院、西南市政院、廣州市政院、北京建材科研總院其他項(xiàng)目：中國(guó)建筑工程總公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、中鐵二十一局集團(tuán)公司戰(zhàn)略/文化/人力資源、中國(guó)印鈔造幣總公司目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)、浙江物產(chǎn)集團(tuán)管控體系設(shè)計(jì)、浙江物產(chǎn)元通集團(tuán)EVA考核、浙江物產(chǎn)燃料集團(tuán)管控與人力資源、中電投霍林河煤礦集團(tuán)戰(zhàn)略/管控體系設(shè)計(jì)、二灘水電開(kāi)發(fā)有限公司組織結(jié)構(gòu)與人力資源設(shè)計(jì)、山西國(guó)際電力集團(tuán)人力資源管理、上海豫園商城股份公司（600655）集團(tuán)管控、組織人力資源咨詢、北人股份公司（600860）法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、國(guó)投華靖（600886）高管激勵(lì)設(shè)計(jì)、上海貓人集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、黑龍江移動(dòng)以流程優(yōu)化為核心的定崗定編

21、與競(jìng)聘咨詢、北京茂華控股集團(tuán)以能力素質(zhì)為核心的人力資源體系設(shè)計(jì)等七十余家企事業(yè)單位咨詢項(xiàng)目。 項(xiàng)目總監(jiān)：雷春昭 縱橫四海高級(jí)合伙人 教育背景：北京大學(xué)華管理學(xué)院 工商管理碩士 本科：武漢大學(xué) 工學(xué)學(xué)士工作經(jīng)歷：歷任縱橫四海咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人、物流咨詢中心總經(jīng)理等。之前曾在天測(cè)企業(yè)集團(tuán)、蘭德嘉年計(jì)算機(jī)有限公司、北京聯(lián)動(dòng)網(wǎng)信科技有限責(zé)任公司、測(cè)繪遙感信息工程國(guó)家實(shí)驗(yàn)室深圳研發(fā)中心、華北石油設(shè)計(jì)院擔(dān)任高管職務(wù)；此外還兼任中央財(cái)大及北師大MBA校外導(dǎo)師，三一集團(tuán)人力專家顧問(wèn)。專長(zhǎng)領(lǐng)域：擅長(zhǎng)于人力資源、企業(yè)文化、集團(tuán)管控、供應(yīng)鏈管理等職能咨詢及物流行業(yè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分）：中鋼集團(tuán)鋼吉林鐵合金有

22、限公司 管控、組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司 股份公司與集團(tuán)公司管控體系整合 中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)條件下的母子公司管控 一汽集團(tuán)國(guó)際物流中心 戰(zhàn)略、組織、管控、流程及人力資源體系設(shè)計(jì) 中國(guó)郵政物流股份有限公司 貨代中心業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)中國(guó)郵政物流股份有限公司貨代中心 人力資源體系建設(shè) 福田汽車(chē)股份有限公司 員工滿意度調(diào)查福田汽車(chē)工程技術(shù)研究院 綜合績(jī)效體系設(shè)計(jì)重慶建設(shè)摩托車(chē)股份有限公司 管控、組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)重慶南方摩托車(chē)銷(xiāo)售公司 管控、組織、流程、及薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)廣西投資集團(tuán) 管控、組織結(jié)構(gòu)及人力資源體系設(shè)計(jì)新疆兆日集團(tuán) 內(nèi)控、組織流程及薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)北

23、京東方友誼食品配送有限公司 冷鏈物流事業(yè)部薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)重慶醫(yī)藥工業(yè)公司 重慶醫(yī)藥商貿(mào)物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)續(xù) 新疆西域集團(tuán) 組織流程及人力資源體系設(shè)計(jì)新疆締森房地產(chǎn)有限責(zé)任公司 組織流程及人力資源體系設(shè)計(jì)北京東方友誼食品配送有限公司 品牌提升飛克國(guó)際體育用品股份有限公司 公司戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)福建凱帆（姚之隊(duì)）體育用品有限公司 組織及人力資源體系設(shè)計(jì)內(nèi)蒙古遼都集團(tuán) 戰(zhàn)略、管控及人力資源管理體系設(shè)計(jì) 成都地鐵集團(tuán) 人力資源體系設(shè)計(jì) 長(zhǎng)久物流公司（集團(tuán)） 組織結(jié)構(gòu)及人力資源體系設(shè)計(jì) 浙江英博石梁啤酒有限公司 企業(yè)文化、組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì) 內(nèi)蒙古白音諾爾礦業(yè)有限責(zé)任公司 組織及人力資源體系設(shè)計(jì) 武

24、漢凱威啤酒屋有限責(zé)任公司 連鎖經(jīng)營(yíng)體系及人力資源體系 貴州省煙草專賣(mài)局 組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì) 西安法士特集團(tuán) 研發(fā)管理體系設(shè)計(jì)（組織流程薪酬績(jī)效）西安天能科技有限公司 組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)興唐通信科技有限有限公司 骨干員工中長(zhǎng)期激勵(lì)體系設(shè)計(jì)北京藍(lán)星水務(wù)有限責(zé)任公司 發(fā)展戰(zhàn)略研究 縱橫四海高級(jí)咨詢師：秦瑞東 教育背景：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士工作經(jīng)歷： 擁有六年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力于為消費(fèi)品行業(yè)客戶提供實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，近三年聚焦于為耐用消費(fèi)品行業(yè)零售體系綜合運(yùn)營(yíng)能力提升專長(zhǎng)領(lǐng)域：管理建模、戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理、行業(yè)研究等部分深度參與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：康奈集團(tuán)有限公司研發(fā)體系優(yōu)化項(xiàng)目(

25、組織、薪酬、績(jī)效） 2012年杭州堅(jiān)持我的服飾有限公司戰(zhàn)略及績(jī)效管理項(xiàng)目 20112012年上海索雅時(shí)裝有限公司亦谷品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目項(xiàng)目 2011年安徽洽洽食品有限公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)綜合管理整體診斷項(xiàng)目 20102011年福建飛克國(guó)際控股有限公司發(fā)展戰(zhàn)略管理咨詢項(xiàng)目 2010年義烏小小公主飾品有限公司綜合營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢項(xiàng)目 2009年山東信得科技股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)組織管控與深度分銷(xiāo)咨詢項(xiàng)目 2008年深圳燕加隆實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司國(guó)內(nèi)業(yè)開(kāi)拓戰(zhàn)略及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢項(xiàng)目 20072008年比利時(shí)尤尼林地板公司中國(guó)大陸市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道優(yōu)化管理咨詢項(xiàng)目 2007年上海川崎食品有限公司新品上市綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢項(xiàng)目 2

26、007年縱橫四海咨詢師：劉濤 教育背景武漢大學(xué) 地理信息系統(tǒng)（本科）武漢大學(xué) 工商管理（本科）米蘭理工大學(xué) 環(huán)境利用與土地規(guī)則工程（碩士）工作經(jīng)歷IN3ACT S.R.L. 2009武漢武大珞珈創(chuàng)意園 縱橫四海2011專長(zhǎng)領(lǐng)域金融、地理信息、管理建模核心課程企業(yè)戰(zhàn)略管理電子商務(wù)企業(yè)信息化深度參與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)武漢金交所人力資源管理提升 2012中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行巴彥淖爾市分行戰(zhàn)略績(jī)效項(xiàng)目 診斷、績(jī)效制度及指標(biāo)設(shè)計(jì) 2011國(guó)家電網(wǎng)信息化評(píng)價(jià)項(xiàng)目 2011上海索雅時(shí)裝公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 2011珞珈創(chuàng)意園區(qū)建設(shè)可行性分析 2006項(xiàng)目預(yù)算1、根據(jù)本項(xiàng)目人工投入及縱橫四海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本項(xiàng)目收取服務(wù)240萬(wàn)元，

27、考慮到海油為縱橫四海的戰(zhàn)略性客戶，本項(xiàng)目?jī)?yōu)惠報(bào)價(jià)為192萬(wàn)元。2、項(xiàng)目評(píng)審費(fèi)按10%提?。?3、項(xiàng)目工作費(fèi)用另計(jì)，約為項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的15%。 導(dǎo)讀一、背景分析二、咨詢思路三、工作計(jì)劃四、項(xiàng)目管理五、縱橫介紹項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策基于長(zhǎng)期以來(lái)的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，縱橫四海深知咨詢服務(wù)和項(xiàng)目方案實(shí)施當(dāng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)此形成了相應(yīng)的項(xiàng)目控制體系：成功的關(guān)鍵要素專一團(tuán)隊(duì)，全程駐場(chǎng)式服務(wù)方式三級(jí)質(zhì)量管理體系詳盡的工作計(jì)劃對(duì)雙方透明的項(xiàng)目周報(bào)模式雙方的強(qiáng)互動(dòng)溝通模式針對(duì)性的培訓(xùn)安排知識(shí)轉(zhuǎn)移與能力培養(yǎng)跟蹤輔導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是雙方的職責(zé)明確和密切溝通領(lǐng)導(dǎo)重視 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和推動(dòng)是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量保證的關(guān)鍵。不僅從觀念上加

28、以重視，而且應(yīng)確實(shí)保障參 與的時(shí)間。組織管理 縱橫四海根據(jù)前述項(xiàng)目組織組成咨詢項(xiàng)目組，客戶公司組織相應(yīng)人員組成對(duì)接組，并保證咨詢師 與對(duì)接人員的密切配合與溝通。工作計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和 質(zhì)量，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證?？v橫四海的工作計(jì)劃將細(xì)到每個(gè)小時(shí)。進(jìn)度控制所有工作計(jì)劃都標(biāo)以日期供查閱。每周以項(xiàng)目周報(bào)的形式溝通本周工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下周工作計(jì)劃。日常溝通 雙方項(xiàng)目組應(yīng)加強(qiáng)溝通，共同討論協(xié)商解決項(xiàng)目運(yùn)作中的問(wèn)題，并以備忘錄形式明確雙方確認(rèn) 的解決辦法。雙方強(qiáng)互動(dòng)溝通模式內(nèi)部充分的討論是保證管理咨詢質(zhì)量的重要方法，在時(shí)間、

29、人員上要保證參與訪談、討論在項(xiàng)目的第一階段，我們需要大量的了解企業(yè)的內(nèi)部狀況及外部環(huán)境，這是一個(gè)信息大量輸入的過(guò)程，從而保證戰(zhàn)略梳理的制定有的放矢，所以對(duì)大量 的收集消化是必要的，這里并不要求就本次項(xiàng)目特意制作相關(guān)資料，而是就企業(yè)目前所現(xiàn)存的資料進(jìn)行收集,希望貴方理解成功的管理咨詢是一個(gè)強(qiáng)互動(dòng)的過(guò)程，為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，我們將會(huì)安排一定的研討、調(diào)研等活動(dòng)，希望在此過(guò)程中能得到貴方的協(xié)助管理咨詢的過(guò)程中存在許多無(wú)法一一陳述的細(xì)節(jié)，余下的事情希望我們能夠在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更為有效的溝通，從而保證項(xiàng)目的圓滿成功優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的項(xiàng)目管理構(gòu)架，有利于調(diào)動(dòng)雙方力量推動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶的創(chuàng)新與變革，而不僅僅是一套方案的呈現(xiàn)批

30、準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和方法指定項(xiàng)目小組成員審核項(xiàng)目建議方案保證已獲批準(zhǔn)的有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的建議能夠順利實(shí)施向高層指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程和成果委員會(huì)和項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)公司內(nèi)部積極參與項(xiàng)目、支持項(xiàng)目實(shí)施總體把握項(xiàng)目進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量海油項(xiàng)目小組由領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)指定的管理人員，主要是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目總監(jiān)海油項(xiàng)目總監(jiān)縱橫四海項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作計(jì)劃保證交付成果按時(shí)完成傳播知識(shí)給公司項(xiàng)目小組保證咨詢服務(wù)質(zhì)量提供所需信息并與縱橫四海小組協(xié)同合作協(xié)助縱橫四海小組制定工作計(jì)劃督促公司有關(guān)人員參與實(shí)施工作某些階段參與方案的編寫(xiě)縱橫四海運(yùn)作中心項(xiàng)目管理部縱橫四海項(xiàng)目小組縱橫四海項(xiàng)目經(jīng)理1人咨詢顧問(wèn)人員？人高層指導(dǎo)委員會(huì)海油領(lǐng)

31、導(dǎo)縱橫四海領(lǐng)導(dǎo)縱橫四海的咨詢模式通過(guò)嚴(yán)格的過(guò)程控制與強(qiáng)互動(dòng)既能發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，又能夠控制咨詢目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)專一小組：縱橫四海項(xiàng)目組咨詢顧問(wèn)在同一時(shí)間內(nèi)專注于一個(gè)項(xiàng)目駐點(diǎn)工作：與客戶時(shí)時(shí)刻刻在一起，專注于工作，加強(qiáng)交流緊密溝通：嚴(yán)格的計(jì)劃制定與送達(dá)雙方高層的項(xiàng)目周報(bào)制度，保證按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)咨詢效果互動(dòng)學(xué)習(xí)：系統(tǒng)培訓(xùn)的組織，幫助內(nèi)部人員掌握咨詢方案的思想，同時(shí)進(jìn)行觀念的改變項(xiàng)目推進(jìn)：遇到問(wèn)題隨時(shí)解決，雙方高層的快速參與有利于根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整思路，改進(jìn)方案以實(shí)現(xiàn)咨詢效果縱橫四海咨詢項(xiàng)目組的優(yōu)勢(shì)客觀公正的第三方身份成功咨詢經(jīng)驗(yàn)和管理模式科學(xué)的實(shí)用工具和設(shè)計(jì)方法海油的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的決心 豐富的行業(yè)和企業(yè)管理實(shí)踐

32、經(jīng)驗(yàn)公司上下對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的期望規(guī)范的項(xiàng)目運(yùn)作模式確保咨詢質(zhì)量：?jiǎn)我粓F(tuán)隊(duì)、全程駐場(chǎng)服務(wù)縱橫四海為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，所有咨詢項(xiàng)目均由專一團(tuán)隊(duì)全程進(jìn)駐客戶企業(yè)，全程負(fù)責(zé)到底，隨時(shí)溝通、充分了解客戶具體情況、提供適合客戶實(shí)際情況的個(gè)性化解決方案。除此之外，縱橫四海所有咨詢項(xiàng)目均承諾方案設(shè)計(jì)期、主動(dòng)實(shí)施期和至少1年內(nèi)的免費(fèi)售后服務(wù)期，以及永續(xù)的后期跟蹤、支持工作。項(xiàng)目管理和考核機(jī)制的核心是一切以客戶為中心，體現(xiàn)了縱橫四海團(tuán)隊(duì)總體作戰(zhàn)的特點(diǎn)項(xiàng)目總監(jiān)200多名項(xiàng)目經(jīng)理800多名咨詢顧問(wèn)階段階段階段項(xiàng)目設(shè)計(jì)期考核實(shí)施期考核階段考核單靠項(xiàng)目成員來(lái)保證項(xiàng)目成功是不可能總是有效只有依靠制度化的階梯式團(tuán)隊(duì)保證

33、體系才能做到項(xiàng)目萬(wàn)無(wú)一失200余名合伙人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目顧問(wèn)挑選搭配挑選搭配挑選搭配上述的縱橫四海三級(jí)質(zhì)量保證體系能夠最大限度確保項(xiàng)目的成功第一級(jí) 是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制：其主要工作是進(jìn)場(chǎng)前期：熟悉項(xiàng)目建議書(shū)，熟悉行業(yè)和客戶的相關(guān)資料；進(jìn)場(chǎng)后：制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、保證交付成果按時(shí)完成、傳播知識(shí)給客戶項(xiàng)目小組、保證咨詢服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槲覀兩钪?，作為咨詢公司給客戶提供的價(jià)值不僅體現(xiàn)在最后的咨詢報(bào)告中，還體現(xiàn)在咨詢過(guò)程中通過(guò)深入的溝通，減少方案執(zhí)行時(shí)的阻力；第二級(jí) 是該項(xiàng)目的總監(jiān)對(duì)其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目質(zhì)量把關(guān)：根據(jù)項(xiàng)目的具體進(jìn)程，協(xié)調(diào)本項(xiàng)目所要求的各項(xiàng)公司資源，并對(duì)項(xiàng)目的整體技術(shù)思路提供指導(dǎo)和監(jiān)督（具體包

34、括項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)前后的引導(dǎo)和交接，項(xiàng)目每階段中期的指導(dǎo)和檢查，項(xiàng)目每階段結(jié)束的把關(guān)和驗(yàn)收）；第三級(jí) 是客戶最高領(lǐng)導(dǎo)層與縱橫四海的高層管理委員會(huì)共同對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行審核。提供給客戶的重要報(bào)告在正式提交前的3-5天，都要經(jīng)過(guò)高層管理委員會(huì)的評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后才能正式提交給客戶（評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括：方法論的完整性、方案的實(shí)用性、方案本身的邏輯性和嚴(yán)密性、數(shù)據(jù)的詳實(shí)程度等），在每一階段的匯報(bào)結(jié)束后，客戶也要對(duì)我們的項(xiàng)目小組進(jìn)行評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括：方案是否抓住了客戶的需求、方案的彈性、方案的先進(jìn)性、方案的可實(shí)施性等）。 縱橫四海的經(jīng)驗(yàn)積累和自身研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)為每一個(gè)客戶所分享，保證項(xiàng)目的質(zhì)量與實(shí)效厲以寧等著名學(xué)者組成

35、專家委員會(huì)國(guó)內(nèi)知名管理專家王璞為首的200多名國(guó)內(nèi)一流的管理咨詢合伙人200多名項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)銜的800多名經(jīng)驗(yàn)豐富的專職咨詢顧問(wèn)管理合伙人、專家合伙人、專職研究員組成的縱橫研究院北大、清華等院校100多名國(guó)內(nèi)知名資深學(xué)者專家長(zhǎng)期支持國(guó)務(wù)院研究發(fā)展中心、發(fā)改委、國(guó)資委、團(tuán)中央等部委近百名專家官員長(zhǎng)期支持200多名行業(yè)知名專家長(zhǎng)期合作縱橫沙龍300多名企業(yè)專家長(zhǎng)期交流ISI、infobank等國(guó)際數(shù)據(jù)供應(yīng)商;中經(jīng)網(wǎng)、國(guó)研網(wǎng)等國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)商100多家國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)資訊合作;北大案例中心等研究機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)等長(zhǎng)期數(shù)據(jù)合作零點(diǎn)、美蘭德等專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作100多個(gè)行業(yè)，2002年開(kāi)始系統(tǒng)持續(xù)研究的

36、縱橫行業(yè)研究一千家以上企業(yè)親身咨詢案例經(jīng)驗(yàn)材料十年積累的縱橫資料館五年建設(shè)的縱橫數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)部專家?guī)靸?nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)庫(kù)外部專家?guī)炜v橫四海支持中心項(xiàng)目管理部項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組客戶客戶客戶客戶客戶保密處理保密處理項(xiàng)目過(guò)程中，縱橫四海高度重視客戶方成員的參與，以及成果的知識(shí)轉(zhuǎn)移工作，以確?？蛻魣F(tuán)隊(duì)不僅掌握成果，更加掌握過(guò)程項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)縱橫四海咨詢項(xiàng)目成員客戶相關(guān)項(xiàng)目成員項(xiàng)目初期設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施過(guò)程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展在項(xiàng)目初期，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，提供項(xiàng)目相關(guān)理論、經(jīng)驗(yàn)、方法、分析工具等培訓(xùn)，為將來(lái)的人才培養(yǎng)打好基礎(chǔ)在方案形成過(guò)程中，我們會(huì)不斷地與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，將工具與經(jīng)驗(yàn)、

37、理論的實(shí)用技巧傳遞給相關(guān)人員，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，縱橫四海顧問(wèn)扮演主要角色在方案試行及推廣階段，我們注重工作能力的培養(yǎng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施成員掌握的知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)際演練，以便發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)調(diào)整，隨著方案的實(shí)施，企業(yè)的員工將扮演越來(lái)越重要的角色知識(shí)轉(zhuǎn)移能力培養(yǎng)項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)縱橫四海咨詢項(xiàng)目成員客戶相關(guān)項(xiàng)目成員項(xiàng)目初期設(shè)計(jì)過(guò)程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展在項(xiàng)目初期，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，提供項(xiàng)目相關(guān)理論、經(jīng)驗(yàn)、方法、分析工具等培訓(xùn)，為將來(lái)的人才培養(yǎng)打好基礎(chǔ)在方案形成過(guò)程中，我們會(huì)不斷地與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，將工具與經(jīng)驗(yàn)、理論的實(shí)用技巧傳遞給相關(guān)人員，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，縱橫四海顧問(wèn)扮演主要角色在方案試行

38、及推廣階段，我們注重工作能力的培養(yǎng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施成員掌握的知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)際演練，以便發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)調(diào)整，隨著方案的實(shí)施，企業(yè)的員工將扮演越來(lái)越重要的角色知識(shí)轉(zhuǎn)移能力培養(yǎng)實(shí)施過(guò)程縱橫四海的項(xiàng)目進(jìn)程管理及雙方定期會(huì)議能夠提供最佳的項(xiàng)目過(guò)程控制項(xiàng)目組對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)遵照雙方認(rèn)可的項(xiàng)目周計(jì)劃和日計(jì)劃；在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，可能根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整日計(jì)劃，但周計(jì)劃原則不變；重大調(diào)整（影響項(xiàng)目進(jìn)程超過(guò)5個(gè)工作日）應(yīng)有書(shū)面紀(jì)要并由雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員簽字認(rèn)可；當(dāng)項(xiàng)目工作進(jìn)展涉及到某部門(mén)、單位需要大范圍配合時(shí)，該部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人代表應(yīng)參與項(xiàng)目周例會(huì)，為此，項(xiàng)目組將提前通知；每周一上午，

39、由縱橫四海項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目進(jìn)展周報(bào)；每周聯(lián)合項(xiàng)目組舉行周例會(huì)，總結(jié)本周工作，部署下周工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，審閱本周形成的階段性工作成果；周會(huì)議紀(jì)要報(bào)送項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；關(guān)鍵匯報(bào)將以“匯報(bào)研討”的工作坊（workshop）形式舉行，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加，聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)下階段工作進(jìn)行部署。縱橫四海項(xiàng)目管理示例：縱橫四海項(xiàng)目工作計(jì)劃（具體到小時(shí)，并明確客戶對(duì)接組的職責(zé)和權(quán)利）對(duì)于工作計(jì)劃的 要求：1、詳細(xì)到個(gè)人；2、詳細(xì)到小時(shí)；3、計(jì)劃中明確客 戶對(duì)接項(xiàng)目組 責(zé)任。示例縱橫四海項(xiàng)目管理示例：縱橫四海項(xiàng)目咨詢周報(bào)（未參加周會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)展）對(duì)于咨詢周報(bào)的 要求：1

40、、每周一期；2、要求必須抄送 縱橫項(xiàng)目管理 部、相關(guān)合伙 人、客戶高管 人員、客戶對(duì) 接項(xiàng)目組；3、內(nèi)容包括本周 工作、下周計(jì) 劃、互動(dòng)交流、 共同學(xué)習(xí)等。示例縱橫四海項(xiàng)目管理示例：項(xiàng)目成果審閱方式為確保項(xiàng)目成果的應(yīng)用，每一階段項(xiàng)目成果的審閱，均采取“匯報(bào)研討”的工作坊（workshop）形式；關(guān)鍵成果的研討，應(yīng)經(jīng)過(guò)23次討論、修改，并經(jīng)公司高層會(huì)議通過(guò)；項(xiàng)目雙方應(yīng)按照既定的時(shí)間計(jì)劃提出、討論、修訂項(xiàng)目成果，因一方原因需要調(diào)整計(jì)劃和時(shí)間，應(yīng)提前至少一周告知，以便對(duì)方調(diào)整工作計(jì)劃；對(duì)于項(xiàng)目組提交的成果或匯報(bào)，海油一般應(yīng)在3個(gè)工作日之內(nèi)給予反饋或提出意見(jiàn)，以便項(xiàng)目按照計(jì)劃推進(jìn)和完成；評(píng)審后應(yīng)簽署項(xiàng)

41、目階段評(píng)審表，作為階段工作完成和付款的依據(jù)。其他意見(jiàn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：時(shí)間：2009年 月 日客戶方意見(jiàn)匯報(bào)時(shí)間/地點(diǎn)/參與人員涉及成果清單及提交時(shí)間計(jì)劃/實(shí)際完成時(shí)間項(xiàng)目階段客戶名稱項(xiàng)目成果評(píng)審表我方認(rèn)為：該階段已經(jīng)達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，階段任務(wù)驗(yàn)收通過(guò)?？v橫四海的售后服務(wù)保障機(jī)制，保障方案實(shí)施中的及時(shí)調(diào)整與控制，確保企業(yè)變革的實(shí)效時(shí)間方式在項(xiàng)目結(jié)束后，集中培訓(xùn)輔導(dǎo)，向有關(guān)人員宣傳貫徹各項(xiàng)咨詢方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，對(duì)變化涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)在咨詢項(xiàng)目主體內(nèi)容完成后，縱橫四海將提供一年的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)（實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明，我們對(duì)許多客戶的服務(wù)時(shí)間超過(guò)一年）服務(wù)方式可以針對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)

42、的問(wèn)題選擇采用：專人（或小組）到客戶方、客戶到我公司、郵件、電話、傳真等方式服務(wù)內(nèi)容報(bào)告調(diào)整實(shí)施支持專題講座和本次咨詢內(nèi)容無(wú)關(guān)但不需縱橫四海投入大量人力的其他專項(xiàng)咨詢縱橫四?？蛻糸g的相互參觀服務(wù)人員縱橫四海高管人員項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理咨詢顧問(wèn)知識(shí)管理中心考核機(jī)制縱橫四?？v橫建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量所有參與本咨詢項(xiàng)目的相關(guān)人員（包括項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)）的大比重收入在咨詢報(bào)告總體結(jié)束半年后發(fā)放，發(fā)放的數(shù)額和客戶在其后兩個(gè)半年度的考核評(píng)分完全掛鉤，使得項(xiàng)目成員自進(jìn)場(chǎng)第一天起就高度關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量和后續(xù)的服務(wù)導(dǎo)讀一、背景分析二、咨詢思路三、工作計(jì)劃四、項(xiàng)目管理五、縱橫介紹縱橫四海管理咨詢公司成立于19

43、96年(至今已有16年)，最早由北京大學(xué)控股，是國(guó)內(nèi)第一家工商注冊(cè)成立的管理咨詢公司 成立于1996年，由北京大學(xué)厲以寧教授等人倡議成立、由北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)。 公司使命：推動(dòng)企業(yè)變革與成長(zhǎng)縱橫四海專家委員會(huì)組成厲以寧教授：縱橫四海專家委員會(huì)主任委員。北京大學(xué)光華管理學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)，全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委員會(huì)副主任。張維迎教授：縱橫四海專家委員會(huì)副主任委員，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)，北京大學(xué)工商管理研究所所長(zhǎng)，同時(shí)兼任牛津大學(xué)現(xiàn)代中國(guó)研究中心研究員。曹風(fēng)岐教授：縱橫四海專家委員會(huì)委員，北京大學(xué)金融研究中心主任，中國(guó)金融學(xué)會(huì)常務(wù)理事。朱善利教授：縱橫四海專家委員會(huì)委員，

44、博士生導(dǎo)師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)，北京大學(xué)管理科學(xué)中心副主任。張國(guó)有教授：縱橫四海顧問(wèn)委員會(huì)委員，北京大學(xué)國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理研究所所長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)副理事長(zhǎng)。梁鈞平教授：縱橫四海公司董事，博士生導(dǎo)師，中國(guó)著名人力資源專家。縱橫四海文化使 命推動(dòng)企業(yè)變革與成長(zhǎng)價(jià)值觀誠(chéng)信合作敬業(yè)創(chuàng)新專長(zhǎng)愿 景成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢機(jī)構(gòu)地 位中國(guó)管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者組織理想像家庭一樣溫暖人，像學(xué)校一樣培養(yǎng)人，像軍隊(duì)一樣要求人北大精神：民主、自由縱橫四海在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造的數(shù)十項(xiàng)行業(yè)之“最”客戶滿意度最高管理咨詢服務(wù)收入最多年服務(wù)客戶數(shù)量最多項(xiàng)目運(yùn)作能力最強(qiáng)國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)管理咨詢團(tuán)隊(duì)擁

45、有一支千人咨詢團(tuán)隊(duì)，有來(lái)自著名高校和科研機(jī)構(gòu)的工商管理等專業(yè)的碩士博士和資深學(xué)者，也有在企業(yè)管理第一線頗有成績(jī)的高層管理人員。能夠同時(shí)為百余家客戶提供管理咨詢服務(wù)，幾乎每天啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目。2011年為300余家國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供咨詢服務(wù)，居咨詢業(yè)之首，其中一半以上為我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)或上市公司。 2011一半以上的項(xiàng)目來(lái)源于客戶續(xù)單或客戶引薦，26% 業(yè)務(wù)來(lái)自于已有客戶的口碑推薦，24% 為忠誠(chéng)客戶續(xù)約。2011年業(yè)務(wù)收入近3億元?？v橫四海在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造的數(shù)十項(xiàng)行業(yè)之“最”MBA數(shù)量最多內(nèi)部培訓(xùn)數(shù)量最多專業(yè)化程度最高大型項(xiàng)目運(yùn)作數(shù)量最多年回款率最高自2000年以來(lái)回款率一直在行業(yè)遙遙領(lǐng)先。最高單月回款額達(dá)

46、3千多萬(wàn)。累計(jì)運(yùn)作項(xiàng)目3000多個(gè)，其中大型項(xiàng)目超過(guò)千個(gè)，逐年遞增。率先在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展專業(yè)咨詢中心的建設(shè)，目前擁有20個(gè)事業(yè)部、27個(gè)行業(yè)中心。 MBA占公司總?cè)藬?shù)的70%，是中國(guó) MBA 數(shù)量最多的管理咨詢公司。每年舉辦多次大規(guī)模的項(xiàng)目經(jīng)理和合伙人的集訓(xùn)，同時(shí)單月培訓(xùn)數(shù)量最高達(dá)60多場(chǎng)。縱橫的品牌排名2007年經(jīng)理人最崇尚的管理咨詢品牌2006年經(jīng)理人最崇尚的管理咨詢品牌2005年經(jīng)理人最崇尚的管理咨詢品牌2005年總排名第三2006年總排名并列第二2007年總排名并列第二來(lái)自世界經(jīng)理人雜志的年度調(diào)查1996年 國(guó)家工商總局行業(yè)目錄增加知識(shí)服務(wù)業(yè)，中國(guó)咨詢行業(yè)正式誕生，縱橫四海同時(shí)成立1998

47、年 榮獲北京市“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定證書(shū)，2000年 創(chuàng)始人王璞先生當(dāng)選北京市科技咨詢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 2001年 創(chuàng)始人王璞先生當(dāng)選北京市高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 2001年 創(chuàng)始人王璞先生當(dāng)選北京市企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)2001年 伊始，連續(xù)多年榮獲北京企聯(lián)系統(tǒng)“優(yōu)秀企業(yè)管理”榮譽(yù) 2002年 榮獲中關(guān)村“十佳”高新技術(shù)企業(yè)“最佳管理團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)項(xiàng) 2002年 榮獲“北京科技咨詢信譽(yù)單位”稱號(hào)2002年 中國(guó)企業(yè)家雜志“2002年中國(guó)企業(yè)未來(lái)之星”之首 2002年 榮獲“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)集體”稱號(hào)2002年 縱橫四海管理系列叢書(shū)正式推出，作為中國(guó)管理咨詢業(yè)的教科書(shū)，被業(yè)界譽(yù)為咨詢標(biāo)準(zhǔn) 2003年 縱橫

48、四海參與創(chuàng)建中國(guó)科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)2003年 榮獲“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀咨詢單位”稱號(hào) 2003年 縱橫天地報(bào)刊榮獲全國(guó)企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊優(yōu)秀成果（一等）2003年 縱橫四海被評(píng)選為“最佳綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)”2004年 成為北京市企業(yè)聯(lián)合會(huì)首批推薦的優(yōu)秀管理咨詢公司 2004年 創(chuàng)始人王璞先生當(dāng)選團(tuán)中央中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)縱橫四海成長(zhǎng)的足跡2004年 縱橫四海參與創(chuàng)建中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì) 2004年 北京市發(fā)展和改革委員會(huì)指定本土管理咨詢單位2004年 縱橫四海通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證，開(kāi)行業(yè)先河2004年 縱橫四海參與籌辦中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)，創(chuàng)始人王璞先生當(dāng)選副主任 2005年 創(chuàng)始人王璞先生榮獲北京“五四獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)2005年 創(chuàng)始人王