教育單位信訪工作總結(jié)

1、Word 教育單位信訪工作總結(jié) 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制 我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門協(xié)作抓的親密協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。 堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，便利群眾來訪，準(zhǔn)時疏導(dǎo)和化解

2、各類沖突。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾看法，了解群眾意愿，準(zhǔn)時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查討論，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕同學(xué)家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿足度，削減了群眾來信、來電、來訪。通過征求看法和調(diào)查討論，調(diào)整了4項政策，既減輕了同學(xué)的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推動信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè) 教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、

3、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制，建立了社會沖突和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深化學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，準(zhǔn)時排查擔(dān)心定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐，削減引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注意加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐現(xiàn)象和削減投訴的發(fā)生都起到了樂觀的作用。 三、加強(qiáng)政策宣揚(yáng)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序 為了進(jìn)一步宣揚(yáng)教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期教育信訪工作的幾點看法等法律法規(guī)，我們通過板報、

4、校報、電子音像等形式開展了信訪條例、中共政府、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的看法等文件的宣揚(yáng)活動。同時，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊伍及領(lǐng)導(dǎo)、教職員工、同學(xué)的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。 加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和削減信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實行政務(wù)、校務(wù)公開。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、領(lǐng)導(dǎo)任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府選購，提高資金使用透亮 度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和詳細(xì)工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。 轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度20余項，實行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱忱周到服務(wù)。樂觀落實學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型