人力資源管理總部流程課件

1、工傷事故鑒定管理流程勞動關(guān)系調(diào)整重大事項管理流程員工滿意度調(diào)查流程人力資源管理總部A類目標(biāo)流程列表勞動合同簽定管理流程薪酬考核流程工作分析管理流程崗位價值評估流程中層經(jīng)營管理者選拔聘任流程勞動關(guān)系爭議調(diào)解仲裁管理流程子公司專業(yè)管理者（營銷/技術(shù)/財務(wù)總監(jiān)）績效考評流程中層經(jīng)營管理者績效考評流程1崗位價值評估流程（目標(biāo)）相關(guān)部門/單位人力資源管理總部確定評估方法選用評估工具1分管副總崗位評估委員會實施評估4審批6評估數(shù)據(jù)部門內(nèi)部分析考評崗位2工作記錄組織評估委員會準(zhǔn)備評估工作3存檔7d數(shù)據(jù)分析5評估報告工作分析流程1d2流 程 說 明一、流程名稱：崗位價值評估流程二、流程編號：三、流程目的：規(guī)范

2、公司及相關(guān)單位崗位價值評估的程序。四：適用范圍：公司總部各職能部門崗位，各下屬單位崗位。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單1人力資源管理總部在對相關(guān)部門崗位進(jìn)行工作分析和工作描述后，啟動崗位價值評估工作，確定評估方法和工具。2相關(guān)部門/單位提供與崗位相關(guān)的信息，崗位說明書，工作評價材料等。崗位說明書工作記錄工作記錄3人力資源管理總部組建崗位評估委員會（小組），對評估委員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提供與崗位相關(guān)的資料。崗位評估培訓(xùn)資料4崗位評估委員會采用既定的方法和工具，對崗位進(jìn)行評估評估數(shù)據(jù)表（電子版）評估數(shù)據(jù)表（電子版）5人力資源管理總部收集、分析評

3、委評估數(shù)據(jù)，編寫評估報告。評估報告評估報告6分管副總1天內(nèi)審閱評估報告，提出調(diào)整意見，修改后批準(zhǔn)評估報告。人力資源管理總部根據(jù)評估報告提出相應(yīng)的薪酬調(diào)整方案，并將報告存檔。評估報告（經(jīng)審批）評估報告（經(jīng)審批）3七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關(guān)制度文件工作分析流程九、流程控制點控制點一 第4環(huán)節(jié)控制目的：保證評估結(jié)果公平公正客觀地反映崗位的價值。控制手段：培訓(xùn)指導(dǎo)，提供充分的崗位相關(guān)信息。控制依據(jù)： 工作分析流程4工作分析管理流程（目標(biāo)）直線主管員工人力資源管理總部部長人力資源管理總部主管審批填寫工作分析表撰寫工作記錄3相關(guān)部門部長工作分析表工作記錄填寫/審核

4、工作分析表、訪談4工作分析調(diào)查問卷審核公所分析表、訪談5工作分析調(diào)查問卷編定崗位說明書6崗位說明書14d工作分析實施方案審批2存檔崗位變動審批流程審核崗位說明書崗位說明書策劃實施工作分析1審核崗位說明書崗位說明書1d1d5序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單 7部門領(lǐng)導(dǎo)審核崗位說明書。崗位說明書崗位說明書 8人力資源管理總部主管審核崗位說明書，提出專業(yè)指導(dǎo)。崗位說明書崗位說明書9人力資源管理總部部長1個工作日內(nèi)審批崗位說明書。崗位說明書七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力資源管理總部和相關(guān)部門保存。八、相關(guān)制度文件暫無九、流程控制點控制點- 第6環(huán)節(jié)控制目的：保證崗位信息真實、客觀

5、控制手段：培訓(xùn)指導(dǎo)，部長和人力資源專業(yè)人員審核。控制依據(jù)：暫無，建議建立相應(yīng)的管理制度。7勞動關(guān)系爭議調(diào)解仲裁管理流程（目標(biāo)）相關(guān)部門/單位人力資源管理總部處理意見提出處理意見8發(fā)生勞動爭議事件1公司勞動爭議調(diào)解委員會法律事務(wù)部當(dāng)事人是是否接受 3部門內(nèi)協(xié)商擬定解決處理意見2參與內(nèi)部調(diào)解5是否接受 6執(zhí)行解決方案7法律符合性審核10協(xié)商確定并執(zhí)行內(nèi)部調(diào)解方案4提供相關(guān)材料9是否相關(guān)材料提請勞動仲裁訴訟11申訴報告5d內(nèi)部調(diào)解5仲裁訴訟結(jié)果122d7d存檔否仲裁訴訟執(zhí)行138序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單9人力資源總部根據(jù)公司勞動爭議調(diào)解委員會的處理意見，人力資源總部準(zhǔn)備勞動仲裁/訴

6、訟程序的材料 。處理意見10法律事務(wù)總部根據(jù)公司勞動爭議調(diào)解委員會的處理意見，法律事務(wù)總部對勞動仲裁/訴訟程序的材料進(jìn)行法律法規(guī)符合性的審核 。處理意見11法律事務(wù)總部由法律事務(wù)總部對員工與相關(guān)單位/部門之間未能調(diào)解解決的勞動爭議事件提請勞動仲裁/訴訟。處理意見申訴書申訴書12法律事務(wù)總部由法律事務(wù)總部對勞動爭議事件勞動仲裁/訴訟進(jìn)行全程處理，并對勞動爭議事件的勞動仲裁/訴訟的結(jié)果督察。13人力資源總部/法律事務(wù)總部仲裁/訴訟結(jié)果執(zhí)行，并由人力資源管理總部備案。裁決書、判決書裁決書、判決書七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關(guān)制度文件：山東省勞動爭議條例青島市勞動

7、合同管理辦法青啤公司勞動合同管理辦法九、流程控制點控制點一 第8環(huán)節(jié)控制目的：避免勞動爭議事件的發(fā)生和升級，以及控制勞動爭議造成的損失和影響降低到最小程度控制手段：逐級監(jiān)督管理，對勞動爭議事件由相關(guān)部門分工協(xié)調(diào)，依法合理解決。控制依據(jù)：山東省勞動爭議條例青啤公司勞動合同管理辦法10勞動關(guān)系調(diào)整重大事項管理流程（目標(biāo)）相關(guān)部門人力資源管理總部解決方案/勞務(wù)合同文本審批4涉及人員分流、勞務(wù)輸出、合同簽定與解除等重大事項,提交要求和建議/意見1總裁辦公會法律事務(wù)部擬定解決方案2是否接受6法律事務(wù)審核3公布方案協(xié)商溝通5執(zhí)行方案7勞動關(guān)系爭議調(diào)解仲裁管理流程解決方案/勞務(wù)合同文本相關(guān)人員否是要求和建議

8、/意見1d1d11流程說明一、流程名稱：勞動關(guān)系調(diào)整重大事項管理流程二、流程編號：三、流程目的：明確公司人員分流、勞務(wù)輸出、合同簽定與解除等勞動關(guān)系調(diào)整重大事項解決的相關(guān)事宜。四：適用范圍：適用于人力資源管理總部解決勞動關(guān)系調(diào)整重大事項；勞動關(guān)系調(diào)整重大事項：經(jīng)營單位/部門業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，須對相當(dāng)部分人員進(jìn)行人員分流或勞動關(guān)系調(diào)整等；大批量人員合同續(xù)簽、解除等；大量聘用的勞務(wù)外包人員勞務(wù)合同。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部/法律事務(wù)管理部六、流程描述序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單1相關(guān)部門/單位涉及人員分流、勞務(wù)輸出、合同簽定與解除等勞動關(guān)系調(diào)整重大事項,相關(guān)部門/單位提交要

9、求和建議或人力資源管理總部提出意見。申請報告/處理意見申請報告2人力資源管理總部對勞動關(guān)系調(diào)整重大事項提出處理意見，并與相關(guān)部門/單位協(xié)商擬定解決方案。解決方案解決方案3法律事務(wù)總部1天內(nèi)對解決方案進(jìn)行法律法規(guī)符合性審核。審核建議4公司總裁辦公會1天內(nèi)審批解決方案。處理意見5相關(guān)部門/單位/相關(guān)人員相關(guān)部門/單位公布修訂后的解決方案，與相關(guān)人員溝通，如果能夠接受則實施方案。解決方案解決方案6人力資源部/員工如果不能夠接受解決方案，則執(zhí)行勞動關(guān)系爭議調(diào)解仲裁管理流程。7相關(guān)部門/單位如果能夠接受解決方案，則相關(guān)部門/單位/相關(guān)人員執(zhí)行方案。七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保

10、存。八、相關(guān)制度文件：勞動法 山東省勞動合同條例 青島市勞動合同管理辦法 青啤公司勞動合同管理辦法九、流程控制點控制點一 第2環(huán)節(jié)控制目的：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展完成對勞動關(guān)系調(diào)整的要求，控制手段：相關(guān)部門按照職責(zé)予以審核認(rèn)定方案并對操作實施有效監(jiān)控，做到依法合理解決?？刂埔罁?jù)：勞動法 山東省勞動合同條例 青島市勞動合同管理辦法 青啤公司勞動合同管理辦法12流程說明一、流程名稱：勞動合同簽定管理流程二、流程編號：三、流程目的：明確公司勞動合同簽定工作相關(guān)事宜的處理。四：適用范圍：適用于人力資源管理總部同員工新簽或是續(xù)簽勞動合同工作。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要

11、輸入重要輸出相關(guān)表單1人力資源管理總部提前60天統(tǒng)計需要續(xù)簽勞動合同的員工情況，書面通知員工所在部門。 通知單通知單2相關(guān)部門/單位根據(jù)員工績效評價結(jié)果，提出合同續(xù)簽意見。評價表評價表3人力資源管理總部5天內(nèi)審核并提出簽定合同意見的報告。（如果是新近員工，先按照人員招聘流程執(zhí)行）報告報告4分管副總1天內(nèi)審批人力資源管理總部上報的報告。5人力資源管理總部/員工雙方協(xié)商是否同意簽定勞動合同。如果不同意，則執(zhí)行勞動關(guān)系解除終止流程。6人力資源管理總部/員工如果雙方同意，則簽定勞動合同并辦理備案。人力資源管理總部存檔，并通知員工所在部門備案。 勞動合同勞動合同七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力

12、資源管理總部保存。八、相關(guān)制度文件青島市勞動合同管理辦法青啤公司勞動合同管理辦法九、流程控制點控制點一 第2環(huán)節(jié)控制目的：通過勞動合同的有效管理，加強對勞動關(guān)系的即時控制?？刂剖侄危簞趧雍贤暮灦?、鑒證、變更、續(xù)簽、并與勞動合同解除終止流程銜接控制依據(jù)：青島市勞動合同管理辦法青啤公司勞動合同管理辦法14薪酬管理流程（目標(biāo)）相關(guān)部門人力資源管理總部分管副總薪酬管理4員工薪酬調(diào)整11存檔崗位價值評估流程績效考核流程工作績效考核3績效考核結(jié)果審核7崗位等級、職位管理體系1薪酬市場調(diào)研2公司薪酬水平市場定位；公司效益實現(xiàn)5薪酬調(diào)整指導(dǎo)原則修正薪酬資料建議調(diào)整薪酬8薪酬調(diào)整方案審批9薪資檔案市場調(diào)研分析

13、報告薪酬管理辦法崗位管理辦法職位管理辦法總裁辦公會職代會審議10制度調(diào)整需要職代會審核61d1d15序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單9總裁辦公會1天內(nèi)審批確認(rèn)人力資源管理總部提報的薪酬調(diào)整和薪酬管理建議。薪酬調(diào)整和薪酬管理建議提出意見，并進(jìn)行審核確認(rèn)10職代會對公司擬實施的薪酬管理制度進(jìn)行審議。薪酬管理制度審議稿審核、表決確認(rèn)薪酬管理制度11人力資源管理總部執(zhí)行員工薪酬調(diào)整和薪酬管理。公司審批確認(rèn)的薪酬調(diào)整和薪酬管理方案、或經(jīng)職代會審議確認(rèn)的薪酬管理制度員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和薪酬檔案調(diào)整員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬檔案七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關(guān)制度文件崗位

14、價值評估流程 員工績效考評流程九、流程控制點控制點一 第3環(huán)節(jié)控制目的：為薪酬調(diào)整提供參考控制手段：所在單位對員工進(jìn)行績效考評控制依據(jù)：員工績效考評流程控制點一 第4環(huán)節(jié)控制目的：為薪酬管理流程提供制度保障控制手段：出臺對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性的薪酬辦法控制依據(jù)：薪酬管理辦法控制點一 第8環(huán)節(jié)控制目的：根據(jù)各項變化適時調(diào)整薪酬方案控制手段：崗位價值評估、薪酬市場調(diào)研、員工績效結(jié)果控制依據(jù)：崗位價值評估流程失常調(diào)研分析報告員工績效考評流程17員工滿意度調(diào)查流程（目標(biāo)）總裁人力資源管理總部員工相關(guān)部門/單位組織員工填寫滿意度調(diào)查問卷2副總裁編制員工滿意度調(diào)查問卷1反饋/溝通3匯總統(tǒng)計員工滿意

15、度調(diào)查問卷3審閱調(diào)查結(jié)果，選擇性地與員工溝通4存檔審閱調(diào)查結(jié)果，選擇性地與員工溝通5員工滿意度調(diào)查分析報告員工滿意度調(diào)查問卷員工滿意度調(diào)查問卷7d7d18流 程 說 明一、流程名稱：員工滿意度調(diào)查流程二、流程編號：三、流程目的：規(guī)范公司員工滿意度調(diào)查操作程序。四：適用范圍：公司總部各職能部門崗位，各下屬單位崗位。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部，相關(guān)單位/部門六、流程描述序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單1人力資源管理總部人力資源管理總部根據(jù)管理需要編制員工滿意度調(diào)查問卷。員工滿意度調(diào)查問卷員工滿意度調(diào)查問卷2相關(guān)部門/單位7天內(nèi)組織本部門/單位員工填寫員工滿意度調(diào)查問卷。填寫完畢的

16、滿意度調(diào)查問卷填寫完畢的滿意度調(diào)查問卷3人力資源管理總部7天內(nèi)收集、匯總、分析員工滿意度調(diào)查問卷，撰寫調(diào)查分析報告。并將調(diào)查結(jié)果以合適的方式反饋給員工，并就有關(guān)問題有選擇性地與員工（代表）溝通。調(diào)查結(jié)果分析報告調(diào)查結(jié)果分析報告4副總裁審閱員工滿意度調(diào)查分析報告，有選擇性地與相關(guān)員工（代表）進(jìn)行溝通。5總裁審閱員工滿意度調(diào)查分析報告，有選擇性地與相關(guān)員工（代表）進(jìn)行溝通。19七、信息集成職責(zé)規(guī)定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關(guān)制度文件暫無九、流程控制點控制點一第1環(huán)節(jié)控制目的：保證通過問卷能夠真實反映員工對企業(yè)相關(guān)方面的滿意程度控制手段：分析調(diào)查的目的，明確調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計問題專業(yè)

17、化控制依據(jù)：暫無，建議建立相應(yīng)的管理制度。20中層經(jīng)營管理者績效考評流程（目標(biāo)）人力資源管理總部績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組擬定通知，對中層經(jīng)營管理者實施績效考評1政治工作總部組織考察2統(tǒng)計組織考察結(jié)果3組織各單位員工進(jìn)行民主評議2中層經(jīng)營管理者績效考評報告擬制中層經(jīng)營管理者績效考評報告4任職實習(xí)流程考核參與部門擬定考察通知1通知統(tǒng)計民主評議結(jié)果3目標(biāo)管理流程組織業(yè)績考核2審批5統(tǒng)計業(yè)績考核結(jié)果3是否稱職6是否年薪管理流程兩級待崗流程待分配7內(nèi)部調(diào)動通知單組織考察評分標(biāo)準(zhǔn)中層經(jīng)營管理者業(yè)績考核結(jié)果統(tǒng)計表中層經(jīng)營管理者評議結(jié)果統(tǒng)計表中層經(jīng)營管理者組織考察結(jié)果統(tǒng)計表民主評議表年度目標(biāo)責(zé)任書通知90d1d21流

18、 程 說 明一、流程名稱：中層經(jīng)營管理者績效考評流程 二、流程編號：三、流程目的：準(zhǔn)確、客觀的評價中層經(jīng)營管理者的工作績效，提高管理團(tuán)隊的工作效率和工作積極性，保證公司各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn) 。四：適用范圍：適用于各單位/部門的中層經(jīng)營管理者。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單1人力資源管理總部擬訂通知，組織績效考評通知政治工作總部擬訂組織考察通知通知2考核參與部門人力資源管理總部依據(jù)被考評者所在單位的目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)行業(yè)績考核年度目標(biāo)書年度目標(biāo)書 人力資源管理總部組織各單位對被考評者進(jìn)行民主評議民主評議表民主評議表政治工作總部人力資源管理總

19、部組織考察（通過實地考察、個別交談、會議述職、民主評議、查閱資料等方式對被考察者進(jìn)行全面評價）組織考察標(biāo)準(zhǔn)組織考察評分表組織考察評分表3考核參與部門人力資源管理總部統(tǒng)計業(yè)績考核結(jié)果考核報告考核報告人力資源管理總部統(tǒng)計民主評議結(jié)果成績統(tǒng)計表成績統(tǒng)計表政治工作總部人力資源管理總部統(tǒng)計組織考察結(jié)果考察報告考察報告22中層經(jīng)營管理者選拔聘任流程（目標(biāo)）相關(guān)單位/部門人力資源管理總部公司黨委會公司總裁資格審查征求意見3推薦候選人2是否印發(fā)任命文件8任命文件研究討論4是否聘用5審批任命文件7職位空缺1撰制任命文件6任命文件職務(wù)任職實習(xí)流程候選人考察材料推薦材料反饋、指導(dǎo)幫扶、改進(jìn)6信息存入人才庫1d24流

20、 程 說 明一、流程名稱：中層經(jīng)營管理者選拔聘任流程二、流程編號：三、流程目的：規(guī)范公司中層經(jīng)營管理者選拔聘任的程序。四：適用范圍：公司中層經(jīng)營管理者，包括各部室部長、副部長、處長，事業(yè)部（含控股、投資、聯(lián)合公司、子公司)、獨立子公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、財務(wù)總監(jiān)，母公司各生產(chǎn)廠廠長、副廠長、總工程師，經(jīng)營性公司、三產(chǎn)公司的正、副職和黨組織、工會組織負(fù)責(zé)人。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部，政工總部六、流程描述序號執(zhí)行人操作內(nèi)容重要輸入重要輸出相關(guān)表單1公司高管層/區(qū)域事業(yè)部/基層單位某中層經(jīng)營管理者職位出現(xiàn)空缺，公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域事業(yè)部或基層單位及相關(guān)職能部門可從相應(yīng)級別的人才庫中推薦

21、候選人。2相關(guān)部門/人力資源管理總部推薦候選人，出具推薦材料。推薦候選人名單和推薦材料3人力資源管理總部/政工總部審查候選人資格，征求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見；前者負(fù)責(zé)行政管理者，后者負(fù)責(zé)黨務(wù)管理者。4人力資源管理總部/政工總部準(zhǔn)備推薦候選人考察材料和征求意見結(jié)果，提交公司黨委會研究討論。候選人考查材料和征求意見結(jié)果5公司黨委會成員討論候選人是否適合空缺的中層經(jīng)營管理者職位，從推薦人選中確定任職者；如果所推薦人選中沒有合適人選，相關(guān)職能部門/人力資源部/政工部或公司領(lǐng)導(dǎo)須再次提名推薦，考察，討論。6人力資源管理總部/政工總部根據(jù)黨委研究確定的人選結(jié)果，擬制任命文件。對于未被錄用的候選人進(jìn)行反饋、指導(dǎo)、幫

22、扶，促其改進(jìn)，再次返回人才庫管理。中層經(jīng)營管理者任命文件7公司總裁/黨委書記1天內(nèi)審批任命文件。中層經(jīng)營管理者任命文件8人力資源管理總部/政工總部印發(fā)任命文件，辦理人員調(diào)動、上崗手續(xù)；提拔任用人員適用職務(wù)崗位任職實習(xí)制度（試行）25子公司專業(yè)管理者（營銷/技術(shù)/財務(wù)總監(jiān)）績效考評流程（目標(biāo)）人力資源管理總部績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組擬定通知，對中層經(jīng)營管理者實施績效考評1政治工作總部統(tǒng)計組織考察結(jié)果3組織各單位員工進(jìn)行民主評議2中層經(jīng)營管理者績效考評報告擬制中層經(jīng)營管理者績效考評報告4任職實習(xí)流程被考核者業(yè)務(wù)上級部門擬定考察通知1通知統(tǒng)計民主評議結(jié)果3組織專業(yè)考核2審批5統(tǒng)計業(yè)績考核結(jié)果3營銷/技術(shù)/財務(wù)總監(jiān)考評結(jié)果統(tǒng)計表是否稱職6是否年薪管理流程兩級待崗流程營銷/技術(shù)/財務(wù)總監(jiān)考評辦法直接上級考核3被考核者直接上級績效考評結(jié)果待分配7內(nèi)部調(diào)動通知單組織考察290d通知組織考察評分標(biāo)準(zhǔn)中層經(jīng)營管理者組織考察結(jié)果統(tǒng)計表中層經(jīng)營管理者評議結(jié)果統(tǒng)計表民主評議表1d27流 程 說 明一、流程名稱：子公司專業(yè)管理者（營銷/技術(shù)/財務(wù)總監(jiān)）績效考評流程 二、流程編號：三、流程目的：。四：適用范圍：適用于各單位/部門的子公司專業(yè)管理者（營銷副總、總工程師、財務(wù)總監(jiān)）。五、流程負(fù)責(zé)部門：人力資源管理總部六、