管理學(xué)管理理論的演進(jìn)課件

1、管理學(xué)管理理論的演進(jìn)課件管理學(xué)管理理論的演進(jìn)課件第一節(jié)管理的歷史背景 一、管理學(xué)的形成過程 1、早期管理活動或?qū)嵺`階段 這是指從人類社會產(chǎn)生，到18世紀(jì)這一歷史階段 2、早期管理思想的萌芽階段 這是從18世紀(jì)到19世紀(jì)末這一歷史階段 3、管理理論形成階段 這是從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始直到現(xiàn)在這一歷史階段 第一節(jié)管理的歷史背景 一、管理學(xué)的形成過程管理學(xué)管理理論的演進(jìn)課件二、早期的管理活動和管理思想（一）早期的管理活動1.早期文明古國管理思想的萌芽2.早期管理思想的特點零散性 依附性 二、早期的管理活動和管理思想（一）早期的管理活動（二）資本主義前管理思想的發(fā)展1、管理思想發(fā)展的歷史背景在經(jīng)濟

2、上種植業(yè)或者說狹義的農(nóng)業(yè)占主導(dǎo)地位 政治上已經(jīng)形成了統(tǒng)一的國家工商業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生并且在發(fā)展2、中國封建社會時期的管理思想順“道”的管理思想重人的管理思想重視良好的人際關(guān)系的管理思想強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的管理思想（二）資本主義前管理思想的發(fā)展1、管理思想發(fā)展的歷史背景3、西方中世紀(jì)的管理思想 (1) 產(chǎn)生了所謂的“重商主義” (2) 兩種類型的社會經(jīng)濟活動的組織形式一種是商業(yè)行會（Trade Union）和手工業(yè)行會（Craft Guild）一種是廠商組織（Firm Organization） (3)廠商組織兩種主要的形式合伙（ Partership）聯(lián)合經(jīng)營（ Joint Venture）3、西方中

3、世紀(jì)的管理思想 (1) 產(chǎn)生了所謂的“重商主義”（三）管理學(xué)理論的萌芽這一時期的著作，大體上有兩類:一類偏重于理論的研究，即管理職能、原則；另一類則偏重于管理技術(shù)、方法的研究（三）管理學(xué)理論的萌芽這一時期的著作，大體上有兩類:一類經(jīng)濟學(xué)家及其著作主要有：涉及的管理問題，主要有四個方面： （1）關(guān)于工商關(guān)系。 （2）關(guān)于分工的意義及其必然性。 （3）關(guān)于所勞動效率與工資的關(guān)系。 （4） 關(guān)于管理職能。一類經(jīng)濟學(xué)家及其著作主要有：涉及的管理問題，主要有四個方面：另一類則偏重于管理技術(shù)、方法的研究 1、普魯士軍事理論家卡爾馮克勞斯威茨 2、英國數(shù)學(xué)家查爾斯巴貝奇 3、意大利的盧卡帕齊利 4、工業(yè)革命

4、后的管理實踐：蘇霍制造廠 另一類則偏重于管理技術(shù)、方法的研究 1、普魯士軍事理論家卡三、美國的“管理運動”及其“三次高潮”第一次高潮是1911年東方鐵路公司提高票價的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會第二次高潮是1920年美國通用汽車公司的改組 第三次高潮是1924 一1932年梅約在美國西屋電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗 三、美國的“管理運動”及其“三次高潮”第一次高潮是1911年第二節(jié) 傳統(tǒng)管理理論（20世紀(jì)初20世紀(jì)50年代）一、古典管理理論（一）科學(xué)管理理論（二）一般行政管理理論（三）古典組織理論二、行為科學(xué)理論（一）人際關(guān)系學(xué)說（二）現(xiàn)代行為科學(xué)研究的內(nèi)容三、定量管理理論（

5、管理科學(xué)理論）第二節(jié) 傳統(tǒng)管理理論（20世紀(jì)初20世紀(jì)50年代）一、一、古典管理理論（一）科學(xué)管理理論1、泰羅與“科學(xué)管理”理論“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容概括為以下幾個方面： （1）科學(xué)管理的中心問題是提高效率 （2） 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人” （3）標(biāo)準(zhǔn)化原理 （4）實行刺激性的計件工資報酬制度一、古典管理理論（一）科學(xué)管理理論 5、工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動生產(chǎn)率而努力 6、把計劃職能同執(zhí)行職能分開 7、實行“職能工長制” 8、在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則 5、工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識

6、到提高效率對雙方2、“科學(xué)管理”理論的其他代表人物 卡爾喬治巴思（Carl George Barth）亨利甘特（Henry LGantt） 吉爾布雷斯夫婦（Frank BGilbreth and Lillian MGilbreth） 哈林頓埃默森（Harrington Emerson）2、“科學(xué)管理”理論的其他代表人物 卡爾喬治巴思（Car（二）一般行政管理理論（管理過程和管理組織理論 ） 亨利 法約爾1916年出版了工業(yè)管理與一般管理，其主要論點是： 1、企業(yè)的基本活動與管理的五項職能 2、法約爾的14條管理原則 （1）分工 （2）職權(quán)與職責(zé) （3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一指揮（二）一般行政管理理論

7、（管理過程和管理組織理論 ） （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個人利益服從整體利益 （7）個人報酬 （8）集中化 （9）等級鏈 （10）秩序 （11）公正 （12）保持人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）團結(jié)精神 （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的基本活動與管理的五項職能 企業(yè)的基本活動與管理的五項職能 跳板原則跳板原則（三）古典組織理論1、韋伯理想的行政組織體系理論明確的分工 自上而下的等級系統(tǒng) 人員任用職業(yè)管理人員 遵守規(guī)則和紀(jì)律 組織中人員之間的關(guān)系 （三）古典組織理論1、韋伯理想的行政組織體系理論 2、巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng) 組織是一個由人們有意識地加以協(xié)調(diào)的各種活動的系統(tǒng)，其中最關(guān)鍵的因素是經(jīng)理人員 協(xié)

8、作通過命令和指揮來實現(xiàn)，承認(rèn)這種命令的權(quán)威而接受命令具備以下四個條件： 2、巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng) 組織是一個由人們有意識地（1）個人理解這個命令。（2）個人認(rèn)為這個命令同組織的目標(biāo)是一致的。（3）個人認(rèn)為這個命令同自己的個人利益是符合的。（4）個人有執(zhí)行這個命令的能力。管理學(xué)管理理論的演進(jìn)課件二、行為科學(xué)理論（一）人際關(guān)系學(xué)說1、雨果孟斯特伯（Hugo munster-berg)的心理學(xué)與工業(yè)效率 （1）每個人的心理特性和他適于做什么工作。 （2）處于什么心理狀態(tài)下才能使每個人能達(dá)到最高效率。 （3）用什么樣的方式刺激、誘導(dǎo)人們進(jìn)行生產(chǎn)以達(dá)到最滿意的產(chǎn)量或最高效率 。二、行為科學(xué)理論（一）

9、人際關(guān)系學(xué)說2、梅約及其霍桑試驗 試驗分四個階段： 第一階段：工場照明試驗（19241927年） 第二階段：繼電器裝配室試驗（1927年 8月一1928年 4月） 第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（19281931年） 第四階段：接線板接線工作室試驗（19311932年）2、梅約及其霍桑試驗 試驗分四個階段： 根據(jù)霍桑試驗，梅約于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點： （l）工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人” （2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織” （3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到

10、提高效率的目的。 根據(jù)霍桑試驗，梅約于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題（二）現(xiàn)代行為科學(xué)研究的內(nèi)容 1關(guān)于人的需要和動機的理論。 2關(guān)于管理中的“人性”的理論。 3關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。 4關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的理論。 （二）現(xiàn)代行為科學(xué)研究的內(nèi)容 1關(guān)于人的需要和動機的理 三、管理科學(xué)理論 “管理科學(xué)”理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財力進(jìn)行系統(tǒng)的定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。 “管理科學(xué)”理論的主要內(nèi)容包括以下三個方面: 三、管理科學(xué)理論 “管

11、理科學(xué)”理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技（一）運籌學(xué) 專門研究在既定的物質(zhì)條件（人力、物力、財力）下，為達(dá)到一定的目的，運用科學(xué)的方法，主要是數(shù)學(xué)的方法，進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧研究對象的整個活動所有各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇出最優(yōu)方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便作出綜合性的合理安排，最經(jīng)濟最有效地使用人力、物力、財力，以達(dá)到最大的效果。（一）運籌學(xué) 專門研究在既定的物質(zhì)條件（人力、物力、財力運籌學(xué)的主要內(nèi)容有：（1）規(guī)劃論 線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃和動態(tài)規(guī)劃 （2）庫存論 （3）排隊論 （4）對策論 （5）搜索論 （6）網(wǎng)絡(luò)分析運籌學(xué)的主要內(nèi)容有：（1）規(guī)劃論 （二）系統(tǒng)分析 運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件

12、的研究和分析，就是系統(tǒng)分析。 其特點就是解決管理問題時要從全局出發(fā)，進(jìn)行分析和研究，制定出正確的決策。 系統(tǒng)分析一般有如下步驟 ： （1）首先弄清并確定這一系統(tǒng)的最終目的，同時明確每個特定階段的階段性目標(biāo)和任務(wù)。（二）系統(tǒng)分析 運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件的研究和分 （2）必須把研究對象看作是一個整體，是一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，然后確定每個局部要解決的任務(wù)，研究它們之間，以及它們與總體目標(biāo)之間的相互關(guān)系和相互影響。 （3）尋求達(dá)到總體目標(biāo)及與其相聯(lián)系的各個局部任務(wù)和可供選擇的方案。 （4）對可供選擇的方案進(jìn)行分析比較，選出最優(yōu)方案。 （5）組織各項工作的實施。 （2）必須把研究對象看作是一個整體，

13、是一個統(tǒng)一的 （三）決策科學(xué)化 指決策時要以充足的事實為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法。對大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學(xué)程序，作出正確決策 。 上述“管理科學(xué)”理論的兩項內(nèi)容就是為決策科學(xué)化提供分析思路和分析技術(shù)的，同時，它所使用的先進(jìn)工具電子計算機和管理信息系統(tǒng)也為決策科學(xué)化提供了可能和依據(jù)。 （三）決策科學(xué)化 指決策時要以充足的事實為依據(jù)，采取嚴(yán)第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論（20世紀(jì)50年代現(xiàn)在）一、管理理論叢林階段 1、社會合作系統(tǒng)學(xué)派 2、經(jīng)驗或?qū)嵗龑W(xué)派 3、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 4、人際關(guān)系行為學(xué)派 5、群體行為學(xué)派 6、決策學(xué)派 7、溝通（信息）中心學(xué)派 8、數(shù)學(xué)

14、（“管理科學(xué)”）學(xué)派第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論（20世紀(jì)50年代現(xiàn)在）一、管理理論（一）社會合作系統(tǒng)學(xué)派 1、組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng) ： （1） 協(xié)作的效果，即能否預(yù)利完成協(xié)作目標(biāo)； （2）協(xié)作的效率，即在達(dá)到目標(biāo)的過程中，是否使協(xié)作的成員損失最小而心理滿足較高； （3） 協(xié)作目標(biāo)能適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。 2、指出正式組織存在的三個條件： （1）有一個統(tǒng)一的共同目標(biāo)；（一）社會合作系統(tǒng)學(xué)派 1、組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng) ： （2）其中每一成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)； （3）組織內(nèi)部有一個能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)。 3、對經(jīng)理人員的職能提出三點要求： （1）建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)； （2

15、）善于使組織成員能夠提供為實現(xiàn)組織目標(biāo)所不可少的貢獻(xiàn)； （3）規(guī)定組織目標(biāo)。 （2）其中每一成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)（二）經(jīng)驗或?qū)嵗龑W(xué)派 1、作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理，其工作任務(wù)著重于兩方面 ： 2、對建立合理組織結(jié)構(gòu)問題普遍重視 ： （1）集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)； （2）分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)； (3）矩陣結(jié)構(gòu)； （4）模擬性分散管理結(jié)構(gòu) （5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 3、對科學(xué)管理和行為科學(xué)理論重新評價 4、提倡實行目標(biāo)管理 （二）經(jīng)驗或?qū)嵗龑W(xué)派 1、作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理，其工作任二、過程方法（學(xué)派） 過程方法（Process approach）最初是由亨利法約爾提出的，它是基于管理職能的，這些職能

16、（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）被看作是一個連續(xù)的循環(huán)過程。二、過程方法（學(xué)派） 過程方法（Process appro三、系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析 。其理論要點主要有： （1）企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動的。三、系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理， （2）企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)是社會這個大系統(tǒng)

17、中的一個子系統(tǒng)，它受到周圍環(huán)境（顧客、競爭者、供貨者、政府等）的影響，也同時影響環(huán)境。 （3）運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。 （2）企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論四、權(quán)變管理理論 （1）權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來。 （2）管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。 （3）環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)

18、變管理理論的核心內(nèi)容。 四、權(quán)變管理理論 （1）權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理環(huán)境變量與管理變量環(huán)境變量與管理變量權(quán)變變量權(quán)變變量五、決策理論學(xué)派 （1）決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。 （2）決策過程包括4個階段： （3）在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則 （4）一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策 （5）一個組織中集權(quán)和分權(quán)的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的 五、決策理論學(xué)派 （1）決策貫穿于管理的全過程，管理就六、現(xiàn)代管理理論的最新思潮 1.公司再造 公司再造是根據(jù)信息社會性要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織構(gòu)架，如

19、生產(chǎn)、營銷人力資源、財務(wù)、管理信息等部門，按自然跨部門的作業(yè)流程，重新組裝回去。 六、現(xiàn)代管理理論的最新思潮 1.公司再造2學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 ： 第一項修煉：自我超越。 第二項修煉：改善心智模式 第三項修煉：建立共同愿景 第四項修煉：團隊學(xué)習(xí) 第五項修煉：系統(tǒng)思考2學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 ：七、現(xiàn)代管理理論的新突破 （一）在對人的看法上 管理中的人性假定 ： 1、受雇人； 2、經(jīng)濟人； 3、社會人； 4、管理人 ； 5、自我實現(xiàn)的人。 （二）在管理的范圍和涉及的組織要素上。 （三）在管理的方法和手段上 （四）在管理目的上 七、現(xiàn)代管理理論的新突破 （一）在對人的看法上

20、第四節(jié) 當(dāng)前的趨勢和問題全球化 （第四章）勞動力多元化 創(chuàng)業(yè)精神電子商務(wù)管理創(chuàng)新與科學(xué)（第十三章）全面質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)型組織與知識管理工作場所精神境界第四節(jié) 當(dāng)前的趨勢和問題全球化 （第四章）一、勞動力多元化 是指員工隊伍在性別、種族、民族、年齡和其他特征方面更加多元化。勞動力2020指出：美國的勞動力隊伍將持續(xù)它的民族多元化趨勢。下一個10年中，對勞動力多元化最重要的影響將是人口的老齡化。從工作或退休、公共權(quán)利和消費力量三種方式嚴(yán)重地影響美國的勞動力。一、勞動力多元化 是指員工隊伍在性別、種族、民族、年齡和其他這20世紀(jì)80年代早期，組織通常是采用“溶化鍋”的方式將組織中的差異融合?，F(xiàn)在認(rèn)識：

21、雇員是不會將他們的文化價值觀和生活方式偏好在工作時撇在一邊不顧的。溶化鍋的假設(shè)已經(jīng)被承認(rèn)和慶賀多元化的差異性所取代。這20世紀(jì)80年代早期，組織通常是采用“溶化鍋”的方式將組織二、創(chuàng)業(yè)精神是一個過程，即某個人或者某個群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨特的方式追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長，不管這些人手中是否擁有資源。創(chuàng)業(yè)精神包括發(fā)現(xiàn)機會和調(diào)動資源去開發(fā)這些機會。包括三個重要的主題：一是對機會的追求；二是創(chuàng)新；三是增長。二、創(chuàng)業(yè)精神是一個過程，即某個人或者某個群體通過有組織的努力三、電子商務(wù)電子企業(yè)是指一個組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實現(xiàn)其目標(biāo)。這些

22、利益相關(guān)者包括雇員、管理者、顧客、供應(yīng)商和合作者。電子商務(wù)是企業(yè)與其利益方通過電子方式進(jìn)行交換與交易的任何形式。三、電子商務(wù)電子企業(yè)是指一個組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相圖2-4 電子商務(wù)交易的類型電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)（B2B）公司與其供應(yīng)商之間的所有交易政府對企業(yè)公司與政府組織之間的所有交易企業(yè)對消費者（B2C）電子零售消費者對消費者由基于網(wǎng)絡(luò)的拍賣構(gòu)成的電子市場圖2-4 電子商務(wù)交易的類型電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)政府對企業(yè)圖2-5 電子企業(yè)介入的領(lǐng)域電子企業(yè)增強型組織在傳統(tǒng)組織中建立電子企業(yè)單元電子企業(yè)驅(qū)動的組織在傳統(tǒng)組織中應(yīng)用電子企業(yè)工具全部電子企業(yè)組織組織的全部工作流程圍繞電子企業(yè)模型運轉(zhuǎn)圖

23、2-5 電子企業(yè)介入的領(lǐng)域電子企業(yè)增強型組織電子企業(yè)驅(qū)動四、全面質(zhì)量管理（TQM）是一種管理哲學(xué)，它受到不斷改進(jìn)和響應(yīng)顧客需求與期望的驅(qū)動。顧客除了包括組織的外部購買者外，還包括與組織的產(chǎn)品服務(wù)發(fā)生相互作用的內(nèi)部和外部的任何人，即包含了雇員、供應(yīng)商以及購買組織的商品和服務(wù)的所有個人、群體和機構(gòu)。四、全面質(zhì)量管理（TQM）是一種管理哲學(xué)，它受到不斷改進(jìn)和響什么是TQM高度關(guān)注顧客堅持持續(xù)改進(jìn)關(guān)注過程改進(jìn)組織各項工作的質(zhì)量精確測量向雇員授權(quán)什么是TQM高度關(guān)注顧客五、學(xué)習(xí)型組織與知識管理學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該具有發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革的能力。知識管理包括培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種文化中組織成員能夠系統(tǒng)地收集

24、知識和與其他組織成員共享它，以便取得更好的績效。五、學(xué)習(xí)型組織與知識管理學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該具有發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)表2-4 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織 傳統(tǒng)組織 學(xué)習(xí)型組織對變革 只要事情還能運 如果不能改變它， 的態(tài)度 轉(zhuǎn)就不要改變 則運轉(zhuǎn)不了多久對新思想 如果不能付諸實 如果一再為實踐所證 的態(tài)度 踐，就不要理它 明，就算不上新思想誰對負(fù)責(zé)創(chuàng)新 研究與開發(fā)部門 組織中的每一個人主要的擔(dān)心 犯錯誤 不學(xué)習(xí)，不改進(jìn)競爭優(yōu)勢 產(chǎn)品和服務(wù) 學(xué)習(xí)能力、知識與技能管理者的職責(zé) 控制其他人 推動和支持其他人表2-4 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織 六、工作場所精神境界它不是一種有組織的宗教活動，而是一種對生命內(nèi)在意義的認(rèn)識，

25、這種認(rèn)識培育了團體環(huán)境下工作的意義，同時也受到后者的滋養(yǎng)。雇員通過他們的工作和他們的工作場所尋求他們存在的意義、目的和社會群體的歸屬感。六、工作場所精神境界它不是一種有組織的宗教活動，而是一種對生第三章 管理者的自我認(rèn)識 第一節(jié) 管理者的基本職責(zé) 第二節(jié) 管理者角色與時間分布 第三節(jié) 管理者的素質(zhì)要求第三章 管理者的自我認(rèn)識 第一節(jié) 管理者的基本職責(zé)第一節(jié) 管理者的基本職責(zé) 一、管理者（一）誰是管理者 管理者是指指揮別人活動的人。 管理者是擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動的人。 第一節(jié) 管理者的基本職責(zé) 一、管理者 管理者具有如下幾個方面的特征： 1管理者擁有制度化的權(quán)力，特

26、別是獎懲他人的權(quán)力。 2管理者必須執(zhí)行一定的管理職能。 3管理者的人格一般情況下都是雙重的。 管理者具有如下幾個方面的特征：（二）管理者的分類 1、按照管理者在組織中所處的層次劃分（二）管理者的分類 1、按照管理者在組織中所處的層次劃分2、按照管理者的管理工作的性質(zhì)劃分2、按照管理者的管理工作的性質(zhì)劃分二、管理者的技能結(jié)構(gòu)（）管理者的技能分類 1技術(shù)技能: 使用某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。 2人際技能: 管理者處理人與人之間的關(guān)系的技能，即理解激勵他人；與他人進(jìn)行溝通的能力 3概念技能: 綜觀全局，對影響組織的生存與發(fā)展的重大因素做出正確的判斷，并在此基礎(chǔ)上做出正

27、確決策、引導(dǎo)組織發(fā)展方向的能力。 二、管理者的技能結(jié)構(gòu)（）管理者的技能分類（二）管理者的技能構(gòu)成（二）管理者的技能構(gòu)成第二節(jié) 管理者角色與時間分布 一、管理者的管理角色理論 明茨伯格認(rèn)為：一個人的個性能夠影響他如何扮演角色，但不會影響他所演的內(nèi)容 。 角色含義指的是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為 。 管理者在組織中扮演著10種不同但是又高度相關(guān)的角色?？梢赃M(jìn)一步組合成三個方面： 人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定 第二節(jié) 管理者角色與時間分布 一、管理者的管理角色理論管理學(xué)管理理論的演進(jìn)課件二、管理者的時間分布 （一）有效的管理者和成功的管理者的時間分布弗雷德盧森斯（Fred Luthans）

28、認(rèn)為管理者都從事以下4種活動： 1傳統(tǒng)管理：決策、計劃、和控制。 2溝通：交流例行信息和處理文書工作。 3人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。 4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。 二、管理者的時間分布 （一）有效的管理者和成功的管理者的時平均的、成功的、有效的管理者每種活動的時間分布平均的、成功的、有效的管理者每種活動的時間分布（二）管理者的工作具有普遍性嗎 1、組織的層次（見下圖） 2、組織的類型 無論何種類型的組織，管理者的工作都具有共同性，他們都要作決策、設(shè)立目標(biāo)、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、雇傭和激勵員工、從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實現(xiàn)計劃。 3、組織規(guī)模 4、跨國度的可轉(zhuǎn)移性 （二）管理者的工作具有普遍性嗎 1、組織的層次（見下圖） 處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布 處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布 3、組織規(guī)模 我們把任何獨立所有和經(jīng)營的、追求利潤的、雇員人數(shù)在500人以下的企業(yè)稱為小企業(yè)。 在美國97的非農(nóng)企業(yè)是小企業(yè)，它們雇傭了60以上的私人勞動力；在19801990年期間，列入（幸福）雜志的500家大企業(yè)，削減了340萬個工作崗位，而在此期間，雇員在500人以下的小企業(yè)