組織行為學(xué)講義(39張)課件

1、組織行為學(xué)講義(39張)課件組織行為學(xué)講義(39張)課件組織行為學(xué)授課對(duì)象：管理類(lèi)學(xué)生課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)必修課學(xué)分：3學(xué)分學(xué)時(shí)：51學(xué)時(shí)考核方式:考試教材：清華大學(xué)出版社 陳國(guó)海組織行為學(xué)授課對(duì)象：管理類(lèi)學(xué)生開(kāi)課要求：成績(jī)比例及考核要求：（1）平時(shí)成績(jī)冊(cè)：分別由作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)三部分組成，比例分別為30%、40%、30%。（曠課1次扣15分，遲到1次5分，早退1次扣5分，事假1次扣2分，病假不扣分。）（2）平均成績(jī)：平時(shí)成績(jī)占30%，期末成績(jī)占70%。 開(kāi)課要求：組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)作為一門(mén)邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對(duì)象，并根據(jù)對(duì)象的組織程

2、度，劃分為3個(gè)層次：其一，對(duì)個(gè)體行為的研究。個(gè)體是構(gòu)成組織的最基本的單位，是組織的細(xì)胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個(gè)人都有其獨(dú)立的人格。認(rèn)識(shí)個(gè)體是了解組織行為的基礎(chǔ)。對(duì)個(gè)體行為的研究，包括對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)個(gè)體心理因素中知覺(jué)、價(jià)值觀(guān)、個(gè)性和態(tài)度的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)人的需要的認(rèn)識(shí)及有關(guān)激勵(lì)理論的研究。（2-5、12）組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)作為一門(mén)邊緣學(xué)科，大量借鑒了相其二，對(duì)群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對(duì)組織行為有著重大影響，組織行為學(xué)要對(duì)群體的功能、分類(lèi)、壓力、規(guī)范、沖突、競(jìng)爭(zhēng)等方面做專(zhuān)題研究。（6-8）其三，對(duì)組織的心理及行為規(guī)律

3、的研究。具體表現(xiàn)為組織設(shè)計(jì)、組織變革、組織發(fā)展、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)理論方面。（9-11）其二，對(duì)群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著“我的期望”卡姓名： 學(xué)號(hào)： 我對(duì)本課程教學(xué)的期望1 23456“我的期望”卡姓名： 學(xué)號(hào)： 教學(xué)目標(biāo)了解組織行為學(xué)在國(guó)外的發(fā)展背景和歷史了解組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展掌握組織行為學(xué)的基本模型了解組織行為學(xué)的基本研究方法7教學(xué)目標(biāo)9第一節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展8第一節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展10組織行為學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段 以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（19001927）以霍桑實(shí)驗(yàn)開(kāi)始的人際關(guān)系理論以及后來(lái)的X理論Y理論階段（19271965）以權(quán)變態(tài)度和方法來(lái)看

4、待人及其管理心理與行為的現(xiàn)階段（1965現(xiàn)在）9組織行為學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段 11一、組織行為學(xué)的早期研究 組織行為學(xué)得以發(fā)展的一個(gè)重要原因是心理學(xué)在工商業(yè)的應(yīng)用能夠有效地提高生產(chǎn)效率。 （1）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有助于緩解早期工業(yè)社會(huì)勞資關(guān)系的矛盾。 早期勞資關(guān)系和泰勒的科學(xué)管理思想。 中國(guó)勞資關(guān)系現(xiàn)狀 （2）第一次世界大戰(zhàn)期間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有助于滿(mǎn)足軍需物質(zhì)生產(chǎn)的需要。10一、組織行為學(xué)的早期研究12雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年心理學(xué)和工業(yè)效率:（）尋求如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；（）在什么樣的心理?xiàng)l件下，才能從每個(gè)人的工作中獲得最大和最令人滿(mǎn)意的產(chǎn)出；（

5、）企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。 11“工業(yè)心理學(xué)之父”雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）13“工業(yè)莉蓮吉爾布里思1914年管理心理學(xué):（1）把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理實(shí)踐中去。（2） 她關(guān)心工作中人的因素。（3）在應(yīng)用科學(xué)管理原理時(shí)，必須首先看到工人，并且要了解他們的個(gè)性和需要。（4）工人很多的不滿(mǎn)，并不是因?yàn)楣ぷ鞯膯握{(diào)，而是因?yàn)楣芾砣藛T對(duì)工人的關(guān)心不夠。沃爾特迪爾斯科特（Walter Dill Scott）12莉蓮吉爾布里思14二、霍桑實(shí)驗(yàn)的影響 埃爾頓梅奧（Elton Mayor）、FJ羅特利斯伯格（FJRoethlisberger）“霍桑效應(yīng)”（

6、1927-1932）（1）把人看作是社會(huì)的人即經(jīng)營(yíng)企業(yè)不只是機(jī)器和生產(chǎn)方法。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度，提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 13二、霍桑實(shí)驗(yàn)的影響 埃爾頓梅奧（Elton May梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”（Human Relation Theory） 1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開(kāi)的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（Behavior Sciences）。 目前比較流行把這個(gè)學(xué)科稱(chēng)為“組織行為學(xué)”。分微觀(guān)、宏觀(guān)組織行為學(xué)。14梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”（Human Relation三、組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展1.

7、19351937年周先庚關(guān)于職工提合理化建議2. 1935年陳立撰寫(xiě)和出版了工業(yè)心理學(xué)概觀(guān)3. 從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，我國(guó)已逐步開(kāi)展工程心理學(xué)和勞動(dòng)心理學(xué)的研究 4. 1980年中國(guó)心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的成立，標(biāo)志著我國(guó)組織行為學(xué)的起步。中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)成立于1985年 5. 中科院工業(yè)心理研究所、杭州大學(xué)工業(yè)心理專(zhuān)業(yè)；人才測(cè) 評(píng)6. 著作: 管理心理學(xué),工業(yè)管理心理學(xué)等7. 研究: 激勵(lì)、人員測(cè)評(píng)、崗位勝任特征等15三、組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展17四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（一）傳統(tǒng)取向的組織行為學(xué)的新發(fā)展 90年代以來(lái)，組織行為學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)：（1）組織變革（包括領(lǐng)導(dǎo)行為研究）（2）強(qiáng)調(diào)人

8、力資源的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（3）更加關(guān)注國(guó)家目標(biāo)。（4） 更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。 16四、組織行為學(xué)的新發(fā)展1817四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（二）積極組織行為學(xué)的興起 積極組織行為學(xué)是對(duì)積極心理品質(zhì)和能力的測(cè)量、開(kāi)發(fā)和有效管理的研究和應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)提高個(gè)體、群體和組織的績(jī)效。它強(qiáng)調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測(cè)量、可開(kāi)發(fā)和績(jī)效相關(guān)性。自我效能感、希望、樂(lè)觀(guān)、主觀(guān)幸福感和恢復(fù)力被認(rèn)作是積極組織行為學(xué)有關(guān)積極心理能力的典型代表。 1719四、組織行為學(xué)的新發(fā)展19第二節(jié)組織行為學(xué)的基本概念1820一、什么是組織行為學(xué) 組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織

9、的有效性。 羅賓斯（1997年） 組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)的分析方法，研究組織系統(tǒng)內(nèi)人的心理和行為規(guī)律，以提高組織績(jī)效為目的的一門(mén)科學(xué)。 張德組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究對(duì)象人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律。19一、什么是組織行為學(xué) 21表1-1 與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科20表1-1 與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科22組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題 （1）人與工作、組織和環(huán)境的匹配問(wèn)題是長(zhǎng)久不 衰的課題。（2）激勵(lì)問(wèn)題是微觀(guān)組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題。（3）組織變革問(wèn)題是宏觀(guān)組織行為學(xué)研究的核心 問(wèn)題。 21組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題 23二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別： 行為科學(xué)

10、 VS 心理科學(xué)組織行為學(xué)研究的是行為而不是意識(shí)、心理22二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別2423表1-2 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較25表1-2 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用有助于強(qiáng)化人性化管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性 有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃 有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平 有助于促進(jìn)組織變革和發(fā)展 有助于積極心理品質(zhì)和能力的開(kāi)發(fā)和有效管理 24三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用26四、組織行為學(xué)研究方法與模型（一）研究方法 除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、觀(guān)察法、測(cè)驗(yàn)法、研究者

11、與實(shí)踐者相互參與的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法、案例比較法、現(xiàn)場(chǎng)研究法等。 25四、組織行為學(xué)研究方法與模型27心理測(cè)量法例子：“離職傾向” 在未來(lái)的12個(gè)月內(nèi)，我可能會(huì)離開(kāi)這家公司。在未來(lái)的三年內(nèi)，我可能會(huì)離開(kāi)這家公司。如果能夠得到多一點(diǎn)薪水，我就可能跳槽。(蘇方國(guó)，趙曙明, 2005)26心理測(cè)量法例子：“離職傾向” 28 個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過(guò)特定的外部有效性表現(xiàn)出來(lái)，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。 27（二）一般模型29（二）一般模型模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個(gè)層面：（1）個(gè)體水平（2）群體水平（3）組織水平因變量：（1）效果(ef

12、fectiveness)：做正確的事（2）效率(efficiency)：正確地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）離職(turnover)；（5）工作滿(mǎn)意度(job satisfaction)。協(xié)變量（covariate）:在心理學(xué)、行為科學(xué)中，是指與因變量有線(xiàn)性相關(guān)并在探討自變量與因變量關(guān)系時(shí)通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)加以控制的變量。常用的協(xié)變量包括因變量的前測(cè)分?jǐn)?shù)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)以及與因變量明顯不同的個(gè)人特征等。（定義來(lái)源：百度百科搜索）28模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個(gè)層面：30傳記特點(diǎn)（生理特點(diǎn)）的影響年齡：年齡與工作績(jī)效 年齡高流動(dòng)率低、工作滿(mǎn)意度高， 可避免缺勤率低，不可

13、避免缺勤率高 強(qiáng)調(diào)技能生產(chǎn)率低，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)率高。性別：女性順從權(quán)威，缺勤率高 男性進(jìn)取心強(qiáng)，成功期望高，工作熱情高婚姻：已婚責(zé)任感強(qiáng)，缺勤率和流動(dòng)率低，工作滿(mǎn)意度 高 未婚、同居、離婚、孀居家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率 高工齡（任職時(shí)間）：任職時(shí)間長(zhǎng)缺勤率低，流動(dòng)率低29傳記特點(diǎn)（生理特點(diǎn)）的影響31組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1： 某藥業(yè)有限公司是自1998年11月由原國(guó)有一家制藥廠(chǎng)轉(zhuǎn)制成立的現(xiàn)代中藥制藥企業(yè)，是一家中外合資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售中成藥品，年銷(xiāo)售額逾兩億元、利潤(rùn)超兩千萬(wàn)元，產(chǎn)品銷(xiāo)往中國(guó)大陸和東南亞等地。近年來(lái)，實(shí)施國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制

14、藥廠(chǎng)花巨資引進(jìn)了新的設(shè)備，工人上班前必須換衣服和接受必要的消毒程序才能進(jìn)入工廠(chǎng)內(nèi)工作。當(dāng)班的主管有時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然明文規(guī)定工人在廠(chǎng)內(nèi)上班的時(shí)間不準(zhǔn)抽煙，但是仍有少數(shù)工人因煙癮發(fā)作，乘主管不注意，在廠(chǎng)內(nèi)的偏僻處抽煙，嚴(yán)重地違反操作規(guī)程。組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1： 問(wèn)題討論：（1）對(duì)煙癮很大的工人是否可考慮安排做其他的工作？（2）抽煙的工人群體是否會(huì)效仿別人的抽煙行為？（3）是否給工人中途的休息時(shí)間，以便他們可以足夠的時(shí) 間出到廠(chǎng)外抽煙，重新?lián)Q衣服和消毒并入廠(chǎng)？（4）對(duì)違反紀(jì)律的工人給予嚴(yán)懲是否對(duì)防止和杜絕工人抽 煙有效？（5）主管加強(qiáng)監(jiān)督是否有效？問(wèn)題討論：組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2： 醫(yī)院護(hù)士：男的還是

15、女的好？ 是否女性的性格特點(diǎn)比較適合做護(hù)士？而男性的性格特點(diǎn)比較不適合做護(hù)士？ 男護(hù)士是否會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)的性別角色偏見(jiàn)的影響而離職率比較高？ 是否女病人會(huì)對(duì)男護(hù)士的工作和服務(wù)比較滿(mǎn)意？或者男病人會(huì)對(duì)女護(hù)士的工作和服務(wù)比較滿(mǎn)意？Company Name組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2：www.themegallery.c第三節(jié) 積極組織行為學(xué)第三節(jié) 積極組織行為學(xué)一、積極組織行為學(xué)學(xué)概述（一）積極心理學(xué)的基本概念1、積極心理學(xué)及其研究領(lǐng)域 積極心理學(xué)就是利用心理學(xué)目前已經(jīng)比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測(cè)量手段來(lái)研究人類(lèi)力量和美德等積極品質(zhì)的一個(gè)心理學(xué)思潮。2、積極心理學(xué)研究領(lǐng)域 積極情緒體驗(yàn) 積極的人格特質(zhì) 積極

16、的社會(huì)支持系統(tǒng)一、積極組織行為學(xué)學(xué)概述（二）積極組織行為學(xué)的概念1、路桑斯2002年提出積極組織行為學(xué)的概念： 為提高工作績(jī)效、對(duì)心智、能力進(jìn)行測(cè)量、開(kāi)發(fā)有效的管理，并以員工的積極活力為導(dǎo)向的應(yīng)用科學(xué)。2、積極組織行為學(xué)關(guān)注焦點(diǎn)：那些導(dǎo)向積極的，能夠被有效測(cè)量、開(kāi)發(fā)和管理并與高績(jī)效相關(guān)的心理資源或要素的研究。3、積極心理要素：自我效能感（自信）、希望、樂(lè)觀(guān)、主觀(guān)幸福感、韌性（復(fù)原與超越）（二）積極組織行為學(xué)的概念二、心理資本與積極心理品質(zhì)提升（一）心理資本的概念與維度（二）心理資本的測(cè)量（三）關(guān)鍵積極心理品質(zhì)的提升 1、提升自我效能感 2、樹(shù)立希望 3、培養(yǎng)樂(lè)觀(guān)精神 4、提升幸福感 5、增強(qiáng)復(fù)

17、原力二、心理資本與積極心理品質(zhì)提升課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題是 否 快樂(lè)的員工的生產(chǎn)效率高。 是 否 即使有跡象表明決策無(wú)效,但決策仍會(huì)繼續(xù)支持決策的實(shí)施。 是 否 能夠防止員工沖突的組織比較有效。是 否 個(gè)人談判比小組談判更好。 37課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題39課堂練習(xí)（續(xù)）是 否 未經(jīng)受壓力的員工的工作績(jī)效更佳。是 否 改革組織的最好方法就是讓員工確認(rèn)和集中注意力于現(xiàn)有問(wèn)題上。是 否 與男性領(lǐng)導(dǎo)相比，女性領(lǐng)導(dǎo)在作出決策時(shí)更喜歡其他員工的參與。是 否 大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)是A型行為類(lèi)型者（即態(tài)度強(qiáng)硬，缺乏耐心，愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)，好發(fā)脾氣，很強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，說(shuō)話(huà)很快）。是 否 當(dāng)獲得與自己干

18、活差不多的其他員工更多的報(bào)酬時(shí)，員工通常會(huì)感到占了便宜，感到內(nèi)疚。38課堂練習(xí)（續(xù)）是 否 未經(jīng)受壓力的員工的工作績(jī)效更佳The End39411、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話(huà)，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂(yōu)就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑

19、，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些