《組織行為學》期末復(fù)習資料(題庫)-附參考答案

1、南開大學組織行為學課程期末復(fù)習資料（題庫一、判斷題參考答案：錯誤在西方心理學界他被公認為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人和管理心理學的先驅(qū)。參考答案：正確03.行為科學成為對企業(yè)員工在組織中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析研究的學科，其研究范圍涉及員工的需要、動機、個性、情緒、態(tài)度，特別是人群之間的相互關(guān)系等等。參考答案：正確04.1958年，美國斯坦福大學的萊維特正式開始用“組織行為學”代替原來所用的工業(yè)心理學、工業(yè)社會心理學等名稱，使得組織行為學成為一門獨立的學科。參考答案：錯誤P.羅賓斯在論述企業(yè)社會責任時將其區(qū)分為社會責任和社會義會責任則是在社會義務(wù)的基礎(chǔ)上再加上道德責任。參考答案：正確06

2、.遠程辦公可以使組織跨越地理位置的限制，與掌握關(guān)鍵技能的工作人員保持接觸。參考答案：正確07.信息技術(shù)在辦公場所和生產(chǎn)場所中的應(yīng)用，不僅提高了工作強度，帶來了工作效率，而且對于員工的生理和心理也不會產(chǎn)生副作用。參考答案：錯誤08.組織行為學是一門綜合性、交叉性學科，雖然它具有自身獨立的研究對象、研究內(nèi)容，但與管理學、行為科學、管理心理學等鄰近學科之間都有著密切的關(guān)系。參考答案：正確09.心理學探討的人的個性是指把人看成一個綜合的整體，反映一個人之所以成括個性傾向性和個性心理特征兩個方面。參考答案：正確10.由于文化的不同，人們表現(xiàn)出各種不同的學習潛力，不同的生物節(jié)律、反應(yīng)時間和對挫折的忍耐力。

3、參考答案：錯誤11.群體的個性是由與之有接觸的群體中的成員們塑造的，也是由個體對群體這個統(tǒng)一體的認識塑造出來的。參考答案：錯誤12.研究表明，內(nèi)控者與外控者相比對工作更不滿意、缺勤率更高、對工作環(huán)境更為疏遠、對工作的投入程度更低。參考答案：錯誤相信結(jié)果能為手段辯護。參考答案：錯誤更難被別人說服卻更容易說服別人。參考答案：正確15.自我監(jiān)控是指根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力。參考答案：正確16.高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己的行為方面表現(xiàn)出相當高的適應(yīng)和私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異。參考答案：正確17.低自我監(jiān)控的人則不能以這種方式偽裝自己，傾向于在各種情境下都表現(xiàn)出性。參考答

4、案：正確18.在工作選擇方面，低自我監(jiān)控的人喜歡工作角色明確的工作。參考答案：錯誤19.在工作選擇方面，高自我監(jiān)控的人則選擇與其自身個性特征相吻合的工作。參考答案：錯誤參考答案：正確21.感覺是人腦對直接作用于感官的客觀事物的整體反映。參考答案：錯誤22.對象與背景之間的差別越大，對象從背景中選擇出來就越容易，對象就越容易被知覺。參考答案：正確23.在相對靜止的背景上，活動的物體容易成為知覺對象。參考答案：正確24.經(jīng)常重復(fù)的因素比只偶而出現(xiàn)的因素更容易被知覺。參考答案：正確25.態(tài)度變化難易由態(tài)度轉(zhuǎn)變幅度的大小而決定。這說明能否轉(zhuǎn)變一個人的態(tài)度取決于他原來的態(tài)度和要轉(zhuǎn)變的新態(tài)度之間差距的大小

5、。參考答案：正確26.能否轉(zhuǎn)變態(tài)度，還要看個體是否迫切要求改變現(xiàn)狀，即改變態(tài)度后個人能獲得多少切身利益。參考答案：正確27.要改變個體的態(tài)度，首先要改變個體的有關(guān)行為，可以通過引導個體積極參與有關(guān)活動，在活動中轉(zhuǎn)變原先態(tài)度，形成新的態(tài)度。參考答案：正確28.人的定勢心理、防衛(wèi)心理和習慣心理容易對說服宣傳持排斥或逆反的態(tài)度，因而不利于轉(zhuǎn)變那些原有的態(tài)度和傾向。參考答案：正確29.人們都處在一定的群體中，群體的準則、規(guī)范、輿論和人際關(guān)系，往往會形成一種無形的壓力，有效地影響和改變著一個人的情緒。參考答案：錯誤30.群體的影響不僅是一種自住性的約束力，而且還具有榜樣示范作用。參考答案：錯誤31.強制

6、心理使群體成員不由自主地模仿多數(shù)人，也容易改變個體態(tài)度的強度和方向。參考答案：錯誤32.態(tài)度作為一種內(nèi)在心理傾向，反映了一個人對某些事物的感受，這種感受具有一定的傾向性。參考答案：正確33.從心理學的角度分析，人的行為由動機所支配，動機是由需要引起的，動機引發(fā)行為、維持行為并指引行為去滿足某種需要。參考答案：正確34.動機是指客觀刺激作用于人的大腦引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。參考答案：錯誤35.當人們產(chǎn)生某種需要而又未能滿足時，身心便會失去平衡，會出現(xiàn)緊張和不現(xiàn)象稱為激勵。參考答案：錯誤36.一般來說，只有最強烈的需要可以引發(fā)行為，這種動機稱為強勢需要。參考答案：錯誤37.激勵本是心理學的概

7、念，從詞義上看激勵就是激發(fā)鼓勵的意思，即激發(fā)和鼓勵人們朝著所期望的目標采取行動。參考答案：正確38.激勵的實質(zhì)就是根據(jù)員工的需要設(shè)置某些目標，并通過一定措施激發(fā)員工的和組織目標一致的強勢動機，并按組織所需要的方式導引員工的行為的過程。參考答案：正確39.現(xiàn)實中的激勵過程不僅很少是清晰明了的，而且是復(fù)雜多變的。參考答案：正確40.由于各種因素影響，人們對于激勵做出的反應(yīng)存在很大差異，因此在現(xiàn)實中問題。參考答案：正確41.群體是由個體構(gòu)成的，即群體是個體簡單的聚合。參考答案：錯誤42.組織行為學中研究的群體是指由兩個以上人組成的、圍繞著共同的目標，在集合體。參考答案：錯誤參考答案：正確參考答案：正

8、確45.群體具有一定的結(jié)構(gòu)，群體成員在心理上意識到彼此的存在。參考答案：正確46.正式群體是指由組織明文確定的，職責分配明確的群體。參考答案：正確47.非正式群體是指未經(jīng)官方正式設(shè)立、沒有正式結(jié)構(gòu)，自發(fā)形成的群體。參考答案：正確48.命令型群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，它由直接向某個主管匯報工作的下級組成，維系這類群體一個鮮明特征是由組織權(quán)威。參考答案：正確49.團體是一種特殊類型的群體，是由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。參考答案：錯誤50.從成員特色上看，群體成員知識、技能、經(jīng)驗相異性小，不具相互依存性，行動決定會影響到別的成員。參考

9、答案：正確51.從目標性質(zhì)看，群體目標與組織的目標相似，能為成員所辨識：團隊則被賦予特定的目標，目標為全體成員所認同。參考答案：正確52.從運作方式看，群體有一位明確而強勢的領(lǐng)導者，由領(lǐng)導者主導形成決策，源、協(xié)調(diào)行動。參考答案：正確53.從成員評估看，群體偏重個別成員的影響，工作成敗由個別成員承擔，團隊以集體的工作成果為衡量標準，工作成敗由全體成員共同承擔。參考答案：正確提高生產(chǎn)效率、改善工作環(huán)境等方面的問題。參考答案：錯誤55.管理型團隊是早期解決問題型團隊發(fā)展的產(chǎn)物，也稱自我指導型團隊，是真正獨立自主的團隊。參考答案：錯誤56.服務(wù)型團隊是自我管理型團隊的一種特殊類型，它除了具備自我管理型

10、團隊組成，他們來到一起的目的是完成某項任務(wù)。參考答案：錯誤參考答案：正確參考答案：正確59.溝通是在組織成員之間、特別是領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。參考答案：正確參考答案：正確61.溝通是信號的傳遞和理解，是信息發(fā)送者通過溝通渠道把信息傳遞給其他人的活動過程。參考答案：錯誤62.組織行為學中所說的溝通是指組織中的群體成員運用一定的載體相互交流信號、傳遞感情的過程。參考答案：錯誤63.信息發(fā)送者是具有某種信號并試圖進行溝通的人。參考答案：錯誤64.編碼是指信號發(fā)送者將要傳輸?shù)男盘柧庉嫵梢欢ǖ姆?，如語言、圖形、文字，動作等等。參考答案：錯誤65.管理決策學派的代表西蒙認為：沖突是

11、一個過程，這種過程是起始于一方感覺到另方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。參考答案：錯誤團體陷入難于選擇的困難。參考答案：錯誤67.沖突是普遍的現(xiàn)象，它可能發(fā)生于個人內(nèi)部、人與人之間，人與群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間，群體與群體之間等等。參考答案：正確68.沖突是雙方意見的對立或不一致，以及一定程度的相互作用，它有各種各樣的表現(xiàn)形式，如暴力、破壞、無理取鬧、爭吵等等。參考答案：正確69.沖突的人際關(guān)系觀點，這是沖突的早期觀點，認為所有的沖突都是不良的、消極的、它常常作為暴亂、破壞、非理性的同義詞，沖突是有害的，是應(yīng)該避免的。參考答案：錯誤70.沖突的相互作用觀點，這種觀點認為沖

12、突是任何群體與生俱來、不可避免的這種觀點建議要接納沖突，使它的存在合理化。參考答案：錯誤71.沖突的傳統(tǒng)觀點，這種觀點代表當代思想，認為沖突不僅可以成為群體內(nèi)的評和不斷創(chuàng)新。參考答案：錯誤72.根據(jù)沖突的相互作用的觀點，認為沖突都是好的或都是壞的看法顯然并不恰當也不符合實際情況，因此我們有必要具體分析沖突的積極作用和消極作用。參考答案：正確73.尤克爾認為領(lǐng)導是個人指導一個團體朝著一個共同目標活動的行為。參考答案：錯誤74.House認為當個人運用制度的、政治的、精神的和其他的資源去激起、促使和滿足追隨者的動機時，就實行了領(lǐng)導。參考答案：錯誤75.伯恩斯認為領(lǐng)導是個人影響、鼓動和促使其他人奉獻

13、于組織的效能和成功的能力。參考答案：錯誤Coons認為領(lǐng)導是讓其他人理解和同意必須去做什么和如何有效地去做的過程，以及促進個人和集體努力去實現(xiàn)共同目標的過程。參考答案：錯誤77.王晶晶認為領(lǐng)導是影響個人和群體去實現(xiàn)目標的行為或力量。即領(lǐng)導是一種導者是把別人吸引到自己周圍來的人，是致力于領(lǐng)導過程的人。參考答案：正確78.領(lǐng)導必須有部下或追隨者。領(lǐng)導者不是孤立存在的，如果你要知道你是不是在施行領(lǐng)導，你只要看一看有沒有什么人跟隨著你。參考答案：正確79.領(lǐng)導擁有影響追隨者的能力或力量。這種能力或力量，來源于組織賦予領(lǐng)導者的職位和權(quán)力，也可能來源于領(lǐng)導者個人所具有的品格魅力或?qū)I(yè)技能。參考答案：正確8

14、0.領(lǐng)導是一種行為的過程。在這個過程中，有許多相關(guān)因素。領(lǐng)導者是起著主導作用的因素，追隨者、組織環(huán)境等都是影響領(lǐng)導有效性的因素。參考答案：正確二、填空題外顯行為的規(guī)律性，必須以心理學作為理論基礎(chǔ)，因為心理活動和心理特征是人們產(chǎn)生行為的重要原因和內(nèi)動力。 正式和復(fù)雜 的組織。03.社會心理學對組織行為學的貢獻主要在于對其行為改變和態(tài)度改變 的研究，以及溝通、群體過程、群體決策等方面的研究。04. 政治學 的研究領(lǐng)域，如沖突、組織內(nèi)的政治、權(quán)力，對我們準確的解釋和預(yù)測組織中人的行為具有重要貢獻。05.在企業(yè)與社會之間的關(guān)系上，哈羅德孔茨認為企業(yè)的社會責任就是認真必需的，它們之間沒有矛盾。 共同價值

15、觀是指企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價值觀。遠程辦公。08.組織行為學中對組織文化、組織環(huán)境差異、勞動力多樣化的研究大多是建立在 人類學 研究成果基礎(chǔ)上的。思維 基因 決定的因素。11. 個體 成長的社會文化背景，如解決問題方法和行為模式，對一些重大問題的價值觀念都影響著個性的形成。角色 是不同的。13.在成長過程中發(fā)生的事件，如父母離婚、父親因職業(yè)關(guān)系長期不在家、獨生 境遇 都會影響個性的發(fā)展。14. 控制點 指個體相信自己能夠控制影響自己的事件的程度。15. 自尊 結(jié)果。自尊心 弱的人更注重取悅他人，他們很少站在不受歡迎的立場上。預(yù)期正相關(guān)。18.A型個性，指長時間不間斷地爭取在越來越少

16、的時間里干越來越多的事的一種進取性個性類型。如果有必要，會對阻礙自己的努力的其他人或事進行攻擊。19.B型個性，很少因為要從事不斷增多的工作或無休止地提高工作效率而感到焦慮。A型個性。B型個性。22.知覺并常和感覺交織在一起。關(guān)鍵是選擇和組織。24.人們總是有選擇地把少數(shù)事物作為知覺對象，而把其他事物作為背景，以便產(chǎn)生清晰的知覺，這就是知覺選擇。25.態(tài)度是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。認知成分是指個體對某一對象的認識和評價。它是構(gòu)成態(tài)度的情感借自己的直覺來做出種種具有傾向性的評價，如真與假、美與丑、奸與壞等。情感成分是指個體對態(tài)度對象的情感體驗，即對態(tài)度對象的情緒或感情體驗。如尊敬與

17、輕視、熱情與冷漠、無畏與恐懼等。意向成分是指個體對態(tài)度對象的反應(yīng)傾向，即定勢作用，又稱為行想放棄。社會環(huán)境相互作用的過程中逐步形成的，受主客觀兩方面因素的影響。30.服從也叫順從，是人們?yōu)榱藵M足自己的需求愿望或避免懲罰而表現(xiàn)出的表面的順從。31.同化也叫認同，表現(xiàn)為不是被迫而是自愿接受他人的觀念、信念，使自己的態(tài)度與他人的態(tài)度保持一致。32.內(nèi)化是真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點、信念，而將之徹底地轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度。測和激發(fā)員工的動機、滿足人的需要、引導員工行為、調(diào)動員工工作積極性。34.需要層次年出版的人類的動機理論一書中提出的。35.雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克赫茲伯格提出的。保健

18、因素和激勵因素。37.雙因素理論把影響員工行為的因素劃分為兩類：保健因素勵因素。38.美國耶魯大學組織行為學教授克萊頓愛爾德弗在馬斯洛需要層次理論的基礎(chǔ)上，對需要層次進行了重組，提出了ERG理論（生存、相互關(guān)系、成長三核心需要理論成就需要理論。40.公平世紀60年代提出的。41.任務(wù)型群體也是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，它是指為完成一項工作任務(wù)跨越直接的命令關(guān)系。42.利益型群體是指為了某個共同關(guān)心的特定目標而組成的非正式群體。如公而結(jié)合在一起組織一個群體，以實現(xiàn)他們的共同利益。43.友誼型群體是指基于成員具有某些共同的特點而形成的非正式群體，這種而逐漸形成的。44.大型群體指群體成員通過群體的

19、共同目標，各層次的組織機構(gòu)，以間接方式取得聯(lián)系的群體。45. 小型群體指那些規(guī)模較小、相對穩(wěn)定、成員之間為實現(xiàn)共同目標經(jīng)常直接聯(lián)系和接觸的群體。46. 工作群體是指群體的活動時間在工作時間類的群體，其目的是與組織的目標相關(guān)的，一般來說主要是正式組織中的群體。47. 休閑群體是指群體活動主要安排在休閑時間，其成員都自愿參加，其目的是促進成員的興趣愛好或者感情交流，例如各種運動俱樂部、各種興趣愛好小組等。48. 緊密群體是指群體成員之間關(guān)系緊密，具有共同的價值觀、深厚的感情和高度信任水平。 一般 角色是根據(jù)概括化的基本職能確定的角色，即從工作崗位角色和臨時角色的基本功能中抽象出來的角色。 臨時 角

20、色，即為解決臨時問題、項目而設(shè)立的角色，最常見的臨時角色是主持會議的角色。工作崗位是最持久最穩(wěn)定的角色。 非正式 角色，即在工作和生活過程中自發(fā)形成的互動角色，可以滿足個人交往的需要，一般有利于協(xié)調(diào)團隊人際關(guān)系。53. 創(chuàng)新 擁有高度的創(chuàng)造力。54. 監(jiān)督 的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎。55. 推進 者/造型師角色的典型特征是挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。56. 技術(shù)專家角色的典型特征是誠心誠意、主動性強、甘于奉獻。57. 信息傳遞通道即信息傳遞的媒介或載體，如發(fā)布通知可以面對面進行語言傳遞也可以通過電話通知。58. 信息接受者是信息指向的客體，在信息被接受之前，接

21、受者必須先將載體技能、態(tài)度、知識和個性的限制。59. 溝通過程，溝通雙方都是積極的主體。任何有效的溝通，溝通雙方都必須既是信息的發(fā)出者，也是信息的接受者。60. 噪聲 是造成信息失真的任何因素。61. 工具式 溝通主要是指為了傳達情報，同時也將傳送者自己的知識、經(jīng)驗、到組織目標。62. 滿足需要支持、友誼和諒解，從而確立和改善與對方的人際關(guān)系，以滿足個人精神上的需要。63. 口頭溝通是指運用口頭語言進行的溝通，如會議、討論、談話、報告、電話洽談等，都屬于口頭溝通。64. 書面溝通是運用書面文字符號進行的溝通，如通知、布告、文件、書信、報刊、電報、傳真、電子郵件、錄像會議等等，都屬于書面溝通的形

22、式。激發(fā) 組織中的積極變革。激發(fā)沖突，可提高決策的有效性。67. 沖突 有損員工的心理健康。68. 內(nèi)部競爭而引發(fā)的沖突，可能對群體效率產(chǎn)生不良影響。69. 建設(shè)性沖突是指在目標一致的基礎(chǔ)上，由于實現(xiàn)目標的手段方法不一致而產(chǎn)生的沖突。70. 破壞性沖突是指在目標不一致時各自為了自身利益，采取錯誤的態(tài)度和處理方法而發(fā)生的沖突。71.建設(shè)性沖突和破壞性沖突的區(qū)分不是絕對的，二者之間的界限也并不清楚明確，往往是綜合交叉，也可以互相轉(zhuǎn)化?；蛲蝗后w的不同時期，則可能是破壞性 沖突。基礎(chǔ)和源泉主要來自于兩個方面，一是來自于職位權(quán)力；二是來自于個人權(quán)力。74. 法定性 權(quán)力指組織內(nèi)各領(lǐng)導職位所固有的合法的

23、、正式的權(quán)力。不同組織和規(guī)則直接體現(xiàn)出來。75. 強制性 權(quán)力領(lǐng)導者對其下屬具有的絕對強制其服從的力量。下屬不服從領(lǐng)批評以至開除等懲罰性措施的權(quán)力，它來源于下級的恐懼感。76. 獎賞性 權(quán)力指提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何多，這些獎勵對下屬越重要，擁有的影響力就越大。77. 專長性 權(quán)力由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力。它來自下級的信任和尊重。即下級感到領(lǐng)導者具有專門的知識、技能，能夠幫助他們排除障礙，克服困難，實現(xiàn)組織目標和個人目標，因此愿意跟隨。78. 參照性 權(quán)力指與個人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。它的形成人到了要模仿他的行為和態(tài)度的地步，那么這

24、個人對你就擁有了參照性權(quán)力。權(quán)術(shù) 。權(quán)術(shù) 的選擇。三、簡答題第一章、組織行為學概述究組織系統(tǒng)內(nèi)部的人的行為的規(guī)律性。組織行為學不僅研究組織的成員單個個體行為，而且研究組織成員間的相互影響，研究組織的溝通方式、決策過程、組織結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計、組織文化和變革等對組織中人的行為的影響。群體、組織及其關(guān)系作為主要研究對象的學科。描述、解釋、預(yù)測和控制人的行為的能力，提高組織運作效能。第二章、組織的外部環(huán)境益相關(guān)者關(guān)系的一系列規(guī)范和行為判斷標準。與理想。企業(yè)形象是企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)績效等各個方面的綜合反映。積極追求。第三章、個體行為了三個假定：第一，人會怎樣影響別人，這主要取決于他的外形（如身高、體

25、重）和質(zhì)相互作用，才形成個性的總體表現(xiàn)形式。現(xiàn)為健談，面部表情豐富，并喜歡做出各種姿勢。他們果斷、好交友、很活潑、富有幽默感、容易激動、好刺激、趨向于好動并且樂觀。這種個性的對立面（即內(nèi)傾性）表現(xiàn)為靦腆、沉默寡言、呆滯。給人不信任感、缺乏同情心。參考答案：描述一個人的責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的個性維度。到滿意。其對立面表現(xiàn)為行為不規(guī)范、粗心、做事效率低下、不可靠。極方面）的個性維度。正面表現(xiàn)為情緒理性化、冷靜、脾氣溫和、有滿足感、與別人相處愉快。負面表現(xiàn)為自我防衛(wèi)、擔憂、情緒波動大、容易生氣、沒有滿足感。矩、喜歡固定的生活和工作方式、不善于創(chuàng)造性思考。廣泛，喜歡社交和表達。內(nèi)向型的

26、人則傾向于將注意力指向自身內(nèi)部的觀念和經(jīng)驗，他們喜歡反思，不太愿意與外界交流，興趣不廣但比較深刻，喜歡獨處。整體和抽象性的東西，比較有創(chuàng)造性。事實?；珠_放的態(tài)度。第四章、知覺和歸因的知覺活動，還包括分析、比較、歸納、概括、推理等思維活動。作為社會知覺對象是自己。所涉及的除了服裝、表情、外貌、體態(tài)、風度和人際關(guān)系的外部特征外，還包括人格品質(zhì)、群體心理氛圍等。應(yīng)、短識和對比效應(yīng)。生知覺偏見，造成先人為主的成見?？赡軣o法真正了解對象作為個人所獨有的特點。第五章、工作態(tài)度為之間也存在著矛盾。年提出了認知失調(diào)理論。去減少這種不協(xié)調(diào)和不舒服。換句話說，個體將尋找使不協(xié)調(diào)最少的穩(wěn)定狀態(tài)。個體對其工作或工作經(jīng)歷的一種快樂或積極的情緒狀態(tài)。一個人的工作滿意度越高，情感。的招聘與培訓成本，甚至商業(yè)機密流失。一般來說，對工作不滿意的人更可能離職。工雖然對工作不滿意也不愿意離開組織，并由此減弱了滿意度和員