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文檔簡介

1、 監(jiān)管層級劃分 監(jiān)管措施投訴次數(shù)項目部層級二級單位層級集團公司層級執(zhí)行人監(jiān)管人執(zhí)行人監(jiān)管人執(zhí)行人監(jiān)管人項目保修負責人項目經(jīng)理項目經(jīng)理二級單位主（分）管領導二級單位主（分）管領導集團分管領導或集團工程部項目部回訪或接到投訴信息自行處理，投訴信息及處理結(jié)果報二級單位/關注關注/二級單位接到投訴1次/現(xiàn)場督辦限期落實，結(jié)果上報二級單位和集團公司關注關注關注二級單位接到投訴2次或者集團1次/暫時降職或停職/現(xiàn)場督辦，結(jié)果上報集團分管領導限期落實或現(xiàn)場督辦，結(jié)果上報集團分管領導關注附錄 G（規(guī)范性附錄）保修投訴處理責任一覽表保修投訴處理責任一覽表ZTJSGC029B5監(jiān)管職責監(jiān)控狀態(tài)執(zhí)行人監(jiān)管人監(jiān)管單位

2、限期落實按期完成、銷項/未銷項或有重復投訴約談，罰款5000元現(xiàn)場督辦通報批評，過程管控考核扣分現(xiàn)場督辦完成通報批評/通報批評，過程管控考核扣分未完成降職或停職通報批評，罰款5000元。通報批評，過程管控考核否決注：同一工程或者同一內(nèi)容重復投訴的按高一級實施處罰，經(jīng)濟處罰按次計算，罰金由二級單位代扣，作為二級單位保修獎勵基金使用。附錄 H（規(guī)范性附錄）保修基金提取比例表保修基金提取比例表ZTJSGC029B6序號工程性質(zhì)、承包范圍提取基數(shù)提取比例1純住宅工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價32地下車庫工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價33商住兩用樓工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價3.54公建工程工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價45外裝修為石材或面磚工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價增加0.56防水工程（自行施工的）工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價增加17精裝修工程結(jié)算價或暫定結(jié)算價增加1.5注：1.對于合同范圍內(nèi)外裝、防水或精裝施工等不屬于我方實際施工部分，提取基數(shù)要做相應扣減； 2.第“1-4”項

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