黃培倫主講的組織行為學(xué)(個(gè))溝通和沖突(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))

1、可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯 4/4可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯(激勵(lì)與溝通)黃培倫主講的組織行為學(xué)(個(gè))溝通和沖突(領(lǐng)導(dǎo)學(xué)) 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（提綱） 黃培倫主講 一、組織概念 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 影響力分析 二、有效領(lǐng)導(dǎo) 三類領(lǐng)導(dǎo)理論 特性理論 行為理論 權(quán)變理論 三、領(lǐng)導(dǎo)策略 用權(quán)策略 用時(shí)策略 一、領(lǐng)導(dǎo)概念 “領(lǐng)導(dǎo)是一場(chǎng)爭(zhēng)取人心的斗爭(zhēng)“（BL蒙哥馬利） （一）概念辨析 1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 日常用語(yǔ)：率領(lǐng)、引導(dǎo)（“領(lǐng)而導(dǎo)之“） 術(shù)語(yǔ)定義 領(lǐng)導(dǎo)（鄰居行為）領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為，特指對(duì)群體及其成員的影響過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是影響力。 領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)角色）領(lǐng)導(dǎo)行為的角色承擔(dān)者，特指能夠

2、實(shí)現(xiàn)影響過(guò)程的人（個(gè)體或群體）。 其理解： 角色行為 影響力 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理 職能有別而又相通。 啟示： （二）影響力分析 觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)以權(quán)威為基礎(chǔ)，權(quán)威以服從為為前提。 權(quán)威 權(quán)力的來(lái)源 權(quán)威取決于服從（“說(shuō)話有人聽(tīng)”） 啟示： （1） 職務(wù)給人以職權(quán)性影響力，任職者并不因此具有非職權(quán)性影響力。 （2） 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威基礎(chǔ)的重點(diǎn)在于非職權(quán)性影響力。 二、 領(lǐng)導(dǎo)模式 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究三階段 形成三類領(lǐng)導(dǎo)理論 有效領(lǐng)導(dǎo)=（特性、方式、情景） （一） 特性理論 著眼于：個(gè)性 素養(yǎng) 1、國(guó)外研究 美國(guó)管理協(xié)會(huì)觀點(diǎn)： 日本企業(yè)界觀點(diǎn)：（十項(xiàng)品德，十項(xiàng)能力） 領(lǐng)導(dǎo) （影響力） 本尼斯（W.Bennis）觀點(diǎn)：（

3、1）執(zhí)著追求目標(biāo)； （2）讓下屬認(rèn)同； （3）堅(jiān)持不懈 （4）了解自己的力量所在。 羅賓斯（S.P.Robbins）觀點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì) 進(jìn)取心 主導(dǎo)性 正派 自信 智慧 相關(guān)知識(shí)（“懂行”） （2）領(lǐng)導(dǎo)者魅力 自信 遠(yuǎn)見(jiàn) 信念 反傳統(tǒng) 改革的代言人 環(huán)境敏感性（“識(shí)時(shí)務(wù)”）2、中國(guó)求索 （二） 行為現(xiàn)論 著眼于：風(fēng)格 方式 1、四分圖模式 斯多基爾(Ralph Stogdill) 2、管理方格模式 布萊克（R.R.Blake ） 高 高 任務(wù)導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 高 低 任務(wù)導(dǎo)向 高 （三）權(quán)變理論 著眼于:環(huán)境 情景 1、連續(xù)體模式 坦寧保姆(Robert Tannenbaum)也稱連續(xù)

4、性模式 2、生命周期模式 科曼(A.K.Korman) 引入情景變量：下屬心理成熟度 關(guān)系導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向 高 低 任務(wù)導(dǎo)向 高 低 下屬心理成熟度 領(lǐng)導(dǎo)行為生命周期 3、菲德勒權(quán)變模式 菲德勒(F.E.Fiedler) 權(quán)變(contingency): “隨機(jī)應(yīng)變” 經(jīng):不變 權(quán)：變 “如果那么” （相當(dāng)于函數(shù)關(guān)系） 情景三要素 領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 + 關(guān) 系 導(dǎo)向 菲德勒模式 前后各20年 其判斷： （1）上下級(jí)關(guān)系（群體氣氛） （2）任務(wù)結(jié)構(gòu) （3）職位權(quán)力 （4）領(lǐng)導(dǎo)方式LPC 問(wèn)卷： 對(duì)“最難共事的人”打印象分 啟示： （1）有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是權(quán)變的，因情景制宜。 （2）當(dāng)情景有利（1，

5、2，3）或很不利（8）時(shí)，以任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式為有效；當(dāng) 情景一般（4，5，6，7）時(shí)，以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式有效。 （3）提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的途徑 方式不變變情景 情景不變變方式 情景 有利 不利 案例 新來(lái)的財(cái)務(wù)處長(zhǎng) 市針織總公司財(cái)務(wù)處長(zhǎng)劉仁退休后，其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠的財(cái)務(wù)處長(zhǎng)李剛繼任。 財(cái)務(wù)處在公司內(nèi)部居有舉足輕重的地位，原處長(zhǎng)劉仁資深能干，待人隨和，善解人意。他要求下屬互相協(xié)作，有沒(méi)有嚴(yán)格監(jiān)督下做好各自的工作。一直以來(lái)，財(cái)務(wù)處的工作頗有效率。李則正值年富力強(qiáng)，既有學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗(yàn)，被認(rèn)為是接替前任的合適人選。李剛本人也滿心希望領(lǐng)導(dǎo)好財(cái)務(wù)處一班人。就職兩個(gè)多月來(lái)，李剛覺(jué)得財(cái)務(wù)處的工作效率下降了，不順心的事也接二連三。 一次，李剛急著要用最新的成本資料，兩位女職員卻屢屢拖延，李剛認(rèn)為這是故意的。 又有一次，由于一位老職員誤報(bào)情況，致使李剛在給總經(jīng)理的一份報(bào)告中出現(xiàn)差錯(cuò)。為此，李剛很惱火，當(dāng)著其他同事的面批評(píng)了這位老職員。 那天剛上班，處里一位年輕的女職員來(lái)請(qǐng)事假，說(shuō)是要去火車站接人。李剛不準(zhǔn)假，結(jié)果引發(fā)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵。 如此等等，令李剛深感苦惱。 提示問(wèn)題：