企業(yè)資源開(kāi)發(fā)與與員工培訓(xùn)管理

1、人力資源源開(kāi)發(fā)與與管理現(xiàn)代人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)與管管理的最最新理念念從人事事管理到到人力資資源管理理的轉(zhuǎn)變變員工是企企業(yè)管理理的對(duì)象象 員工是是企業(yè)的的資源（精精英管理理與全員員管理）穩(wěn)定 流動(dòng)管理 服務(wù)控制 開(kāi)發(fā)安全 風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行 創(chuàng)新國(guó)內(nèi)知知名企業(yè)業(yè)人力資資源管理理理念企業(yè)名稱稱主要理念念員工表現(xiàn)現(xiàn)理念綜合合分析聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)辦公司就就是辦人人職責(zé)明確確以人為本本，絕不不是“雷區(qū)”。擁有有人才、尊重人人才、管管理人才才、開(kāi)發(fā)發(fā)人才是是所有知知名企業(yè)業(yè)的成功功秘訣。人的潛潛力，特特別是一一群人的的潛力是是無(wú)限的的，當(dāng)你你能很好好地管理理這些人人才的時(shí)時(shí)候，他他們能幫幫助你實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)飛黃騰騰達(dá)的夢(mèng)夢(mèng)想。

2、民民主、理理性化管管理是十十分必要要的。海爾集團(tuán)團(tuán)我們現(xiàn)在在唯一怕怕的只是是我們自自己；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的任務(wù)不不是去發(fā)發(fā)現(xiàn)人才才而是建建立一個(gè)個(gè)可以出出人才的的機(jī)制積極性高高長(zhǎng)虹集團(tuán)團(tuán)尊重每一一個(gè)人，管管理是管管理者思思維的管管理。是是管理者者境界的的管理，是是管理者者目標(biāo)的的管理團(tuán)結(jié)協(xié)作作春蘭集團(tuán)團(tuán)企業(yè)的動(dòng)動(dòng)力源主主要是人人，是人人的觀念念轉(zhuǎn)變不斷創(chuàng)新新小天鵝集集團(tuán)企業(yè)人的的顯著特特征，就就是始終終充滿著著憂患意意識(shí)。情情系職工工，依靠靠職工。參與決策策榮事達(dá)集集團(tuán)營(yíng)造“和和商”人文環(huán)環(huán)境，規(guī)規(guī)范員工工行為。企業(yè)主任任感TCL集集團(tuán)企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)就是是管理理理念的機(jī)機(jī)關(guān)內(nèi)政政、人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，要建

3、建立一個(gè)個(gè)好的企企業(yè)，首首先要練練就一支支好的隊(duì)隊(duì)伍。集體利益益為重橫店集團(tuán)團(tuán)人才是橫橫店致富富的秘訣訣，我們們要像珍珍惜我們們的生命命一樣去去珍惜我我們的人人才。士氣高昂昂格蘭仕集集團(tuán)人氣，企企業(yè)最大大的財(cái)富富。杉杉集團(tuán)團(tuán)人才是企企業(yè)之本本，人才才是利潤(rùn)潤(rùn)之源。企業(yè)如何何選聘人人才企業(yè)如何何合理配配置人力力資源，使使其發(fā)揮揮最大效效用？企企業(yè)容易易和留住住骨干人人才，保保持和增增強(qiáng)人才才優(yōu)勢(shì)，關(guān)關(guān)鍵在于于選聘到到最合適適的人才才，適才才適用。做好職務(wù)務(wù)分析1.職務(wù)務(wù)分析也也即工作作分析，是是指收集集和檢測(cè)測(cè)一個(gè)職職位的基基本活動(dòng)動(dòng)信息以以及完成成工作所所應(yīng)具備備資格的的過(guò)程。職務(wù)分析析的內(nèi)容

4、容主要包包括職務(wù)務(wù)描述和和職務(wù)規(guī)規(guī)范。職務(wù)描述述主要包包括：（1）職職務(wù)名稱稱及組織織位置圖略（2）從從事該職職務(wù)的人人數(shù)（3）命命令流程程（4）工工作中使使用的工工具、設(shè)設(shè)備和原原材料（5）工工作的主主要內(nèi)容容、程序序和責(zé)任任包括該職職位要完完成的工工作任務(wù)務(wù)、工作作目標(biāo)、工作完完成的過(guò)過(guò)程。注意：責(zé)責(zé)任的描描寫(xiě)應(yīng)列列清完成成責(zé)任所所用的時(shí)時(shí)間和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（6）工工作待遇遇包括薪資資構(gòu)成、獎(jiǎng)懲條條件、休休息休假假日工作作時(shí)間。（7）其其他職務(wù)規(guī)范范，主要要是對(duì)職職務(wù)任職職資格的的具體規(guī)規(guī)定。包括如下下內(nèi)容：紙業(yè)道德德規(guī)定基本要求求（學(xué)歷歷、年齡齡、性別別、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)資歷、知識(shí)技技能等）心智規(guī)定定（

5、素質(zhì)質(zhì)、能力力、心理理和社會(huì)會(huì)感情）身體條件件行為要求求2.職務(wù)務(wù)分析的的過(guò)程與與方法程序：收收集分分析信息息對(duì)典典型崗位位的分析析反饋饋信息撰寫(xiě)職職務(wù)分析析說(shuō)明書(shū)書(shū)（1）收收集信息息的方法法主要有有：?jiǎn)柧砭碚{(diào)查法法、觀察察法、訪訪談法、工作日日志法等等使用問(wèn)卷卷調(diào)查法法要注意意以下幾幾點(diǎn)：調(diào)查表的的設(shè)計(jì)只只針對(duì)可可以明確確答復(fù)的的問(wèn)題明確指示示填表人人要做具具體的回回答在初期要要設(shè)置重重要樣本本的分析析工作，及及時(shí)對(duì)調(diào)調(diào)查表進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整、修改改在設(shè)計(jì)表表時(shí)注重重計(jì)算機(jī)機(jī)的識(shí)別別信息觀察法成成功的關(guān)關(guān)鍵是對(duì)對(duì)觀察對(duì)對(duì)象的選選擇和溝溝通，適適用于要要求大量量標(biāo)準(zhǔn)化化工作內(nèi)內(nèi)容簡(jiǎn)單單明了的的工作。

6、觀察法主主要需要要了解的的是：工作對(duì)對(duì)象是誰(shuí)誰(shuí)？需要完完成什么么工作？為什么么要完成成這個(gè)工工作？用什么么工具和和材料完完成工作作？和哪些些職位發(fā)發(fā)生工作作聯(lián)系？訪談法成成功的關(guān)關(guān)鍵在于于談話者者之間的的坦誠(chéng)和和信任，此此外需做做如下的的準(zhǔn)備：明確要要訪談的的目標(biāo)和和內(nèi)容（工工作目標(biāo)標(biāo)、工作作內(nèi)容、職務(wù)的的餓性質(zhì)質(zhì)和范圍圍、所負(fù)負(fù)責(zé)任）信息清清晰尋求真真相不涉及及與工作作無(wú)關(guān)的的隱私提問(wèn)要要使對(duì)方方易于回回答（2）分分析信息息，即將將收集的的信息根根據(jù)內(nèi)容容分門(mén)別別類，劃劃其等級(jí)級(jí)企業(yè)的劃劃分等級(jí)級(jí)可分兩兩大類：針對(duì)企企業(yè)規(guī)模模不大的的企業(yè)做做法針對(duì)具具有相當(dāng)當(dāng)規(guī)模的的企業(yè)做做法A計(jì)分分法（對(duì)

7、對(duì)企業(yè)的的全體職職位建立立評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)每個(gè)職職位分別別打分排排隊(duì)）具體做法法分以下下四步：確定評(píng)評(píng)價(jià)范圍圍指標(biāo)數(shù)目目一般在在510個(gè)之間間選擇指標(biāo)標(biāo)要注意意兩點(diǎn)： 指標(biāo)在在崗位之之間必須須有所區(qū)區(qū)別同時(shí)時(shí)又是有有價(jià)值且且與所有崗崗位有關(guān)關(guān)指標(biāo)要要同時(shí)滿滿足管理理當(dāng)局和和職務(wù)使使用者的的要求明確指指標(biāo)定義義（定義義包括標(biāo)標(biāo)題和對(duì)對(duì)標(biāo)題或或短語(yǔ)的的意思的的正式表表述）對(duì)指標(biāo)標(biāo)明確打打分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（等級(jí)級(jí)水平或或指標(biāo)等等級(jí)必須須被確切切定義）確定職職位等級(jí)級(jí)（對(duì)各各評(píng)價(jià)指指標(biāo)采用用不同的的權(quán)數(shù)）B分類類法確定評(píng)價(jià)價(jià)范圍之之前，首首先根據(jù)據(jù)職位的的技能和和內(nèi)容的的不同，把把企業(yè)的的所有職職位劃分分一定

8、的的聯(lián)系之之后針對(duì)對(duì)每個(gè)職職系分別別定出一一套和職職務(wù)所在在職系的的特征相相符的評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)再進(jìn)行行評(píng)價(jià)、打分。（3）職職務(wù)說(shuō)明明書(shū)的編編寫(xiě)（見(jiàn)見(jiàn)范例15 ）清晰具體簡(jiǎn)短扼扼要避免要要求過(guò)高高加入必必要的概概括性條條款表211 工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)范范例一工作說(shuō)明明書(shū)部門(mén)辦公室職等七職位辦事員職系行政管理理工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)責(zé)公司人人事及總總務(wù)管理理事項(xiàng)人員招聘聘與訓(xùn)練練 2.人事資資料與訓(xùn)訓(xùn)練 3. 人人事資料料統(tǒng)計(jì)4. 員員工請(qǐng)假假、考勤勤管理 55. 人事管管理規(guī)章章草擬 6. 人人員之任任免、調(diào)調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、薪薪金等事事項(xiàng)辦理理7. 勞勞動(dòng)保險(xiǎn)險(xiǎn)加退保保與理陪陪事宜8. 文文體活動(dòng)動(dòng)與員工工福利

9、事事項(xiàng)辦理理9. 員員工各種種證明書(shū)書(shū)的核發(fā)發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用用品的預(yù)預(yù)算、采采購(gòu)、修修繕、管管理11. 辦公環(huán)環(huán)境安全全及衛(wèi)生生管理工工作12. 公司文文書(shū)、信信件等的的收發(fā)事事宜13. 書(shū)報(bào)雜雜志的訂訂購(gòu)與管管理14. 接待來(lái)來(lái)訪人員員職務(wù)資格格：?？飘厴I(yè)業(yè)，曾任任人事及及總務(wù)工工作兩年年以上高中畢業(yè)業(yè)曾任人人事、總總務(wù)工作作6年以上上現(xiàn)任分類類職位7年以上上具有高度度服務(wù)精精神與善善于處理理人際關(guān)關(guān)系者男性為佳佳，女性性亦可表222 工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)范范例二（敘敘述型）工作說(shuō)明明書(shū)（工工作分析析者）.職稱稱：職務(wù)務(wù)分析者者.別名名：工作作分析者者，人事事研究助助理，雇雇用服務(wù)務(wù)分析

10、者者，人事事專門(mén)技技師。.職責(zé)責(zé)：分析析工作，一一般及特特殊說(shuō)明明，進(jìn)行行商業(yè)測(cè)測(cè)驗(yàn)，監(jiān)監(jiān)督編輯輯資料，及及其他（性性向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)及工作作作業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）。分析工作作，進(jìn)行行一般性性及特殊殊說(shuō)明，為為求職者者、咨詢?cè)冋?、其其他人事事工作者者及錄用用培?xùn)、調(diào)任、工作考考核時(shí)，提提供詳細(xì)細(xì)明確的的書(shū)面報(bào)報(bào)告，報(bào)報(bào)告工作作研究、工作描描述、人人員必備備能力與與培訓(xùn)等等。進(jìn)行商業(yè)業(yè)測(cè)驗(yàn)，并并將其標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，分分析結(jié)果果，選出出具有測(cè)測(cè)驗(yàn)及相相關(guān)的工工作。監(jiān)督編輯輯資料，指指導(dǎo)他人人做工作作分析，修修訂商業(yè)業(yè)測(cè)驗(yàn)及及相關(guān)的的工作。執(zhí)行其他他工作，與與雇主及及工人合合作，解解釋技術(shù)術(shù)發(fā)展的的價(jià)值，幫幫助修正正性向測(cè)

11、測(cè)驗(yàn)及幫幫助及其其他同事事運(yùn)用雇雇用工作作分析技技術(shù)。.資格格：教育大學(xué)畢畢業(yè)或有有數(shù)年經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，需需要并曾曾修過(guò)工工業(yè)心理理學(xué)、測(cè)測(cè)驗(yàn)與評(píng)評(píng)估、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。大大學(xué)畢業(yè)業(yè)后，受受此專門(mén)門(mén)訓(xùn)練的的人，可可不需工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。訓(xùn)練工作中；有工業(yè)業(yè)知識(shí)曾曾在公司司或企業(yè)業(yè)工作，或或?qū)Υ朔椒矫嬷R(shí)識(shí)相當(dāng)豐豐富者，訓(xùn)訓(xùn)練期為為星期。工作前：需要有有工作分分析的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，能能應(yīng)用工工業(yè)技術(shù)術(shù)和組織織面試。需要年年或相同同的大學(xué)學(xué)訓(xùn)練。個(gè)人最重要要的是，具具有與人人友好相相處的能能力，書(shū)書(shū)法好，兼兼有監(jiān)督督他人的的能力。.晉升升：從雇雇用約談?wù)務(wù)?，可可升至?jīng)經(jīng)理級(jí)分分析者或或修訂測(cè)測(cè)驗(yàn)的部部門(mén)經(jīng)理理。.與其其他職位位

12、的關(guān)系系：與職職業(yè)咨詢?cè)冋?、約約談?wù)摺⒐I(yè)心心理學(xué)家家有關(guān)。表233 工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)范范例三工作說(shuō)明明書(shū)姓名職稱貿(mào)易一部部經(jīng)理單位貿(mào)易一部部編號(hào)職系主管項(xiàng)目類別工作內(nèi)容容工作依據(jù)據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限表 單單管制基準(zhǔn)準(zhǔn)備注名稱分送單位位1信件、電電報(bào)等文文件簽核核及處理理所收之信信件、電電報(bào)執(zhí)行不定電報(bào)、信信件助理主管管于每日下下午4：30交回助助理業(yè)務(wù)務(wù)代表2客戶開(kāi)發(fā)發(fā)及鞏固固按業(yè)務(wù)年年度計(jì)劃劃執(zhí)行不定月報(bào)告表表年度報(bào)報(bào)告表總經(jīng)理每月檢查查一次3產(chǎn)品推銷銷與檢討討按業(yè)務(wù)年年度計(jì)劃劃執(zhí)行不定季報(bào)告表表年度報(bào)報(bào)告表總經(jīng)理每季度檢檢查一次次4與管理部部門(mén)就有有關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)聯(lián)絡(luò)按實(shí)際情情況執(zhí)行0.2小小時(shí)外廠0

13、001簿管理部門(mén)門(mén)下班前或或規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)回回復(fù)5客戶接待待按規(guī)定范范圍接待待執(zhí)行不定公司的客客戶接待待須有助助理在場(chǎng)場(chǎng)6對(duì)帳表簽簽核按實(shí)際收收款情形形簽核0.2小小時(shí)對(duì)帳表部門(mén)經(jīng)理理于收到當(dāng)當(dāng)月完成成7總經(jīng)理交交辦事項(xiàng)項(xiàng)按總經(jīng)理理指示執(zhí)行不定于規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成8向總經(jīng)理理匯報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)按實(shí)際情情形執(zhí)行0.5小小時(shí)周報(bào)告表表總經(jīng)理于每周一一與總經(jīng)經(jīng)理事秘秘書(shū)安排排時(shí)間后后執(zhí)行9訂單簽核核按公司工工廠價(jià)格格表簽核訂單部門(mén)主主管、總總經(jīng)理助理（一）于于收到訂訂單的第第二日中中午前交交部門(mén)經(jīng)經(jīng)理或交交回助理理（二）訂訂單金額達(dá)50萬(wàn)元新產(chǎn)品品者交部部門(mén)經(jīng)理理呈總經(jīng)經(jīng)理簽核核組織關(guān)系表2-44 工作說(shuō)說(shuō)明

14、書(shū)范范例四職務(wù)說(shuō)明明書(shū)工作名稱稱：信息息部主任任 直接上上級(jí)：情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)理 工資等等級(jí)：12級(jí)定員：11人 所需人人員：12 工資水水平：548800-723300元/件分析日期期：19998.66 分析人人：人事事部張玉玉 批準(zhǔn)人人：人事事部經(jīng)理理李見(jiàn)工作概要要：知道道控制信信息處理理、設(shè)備備維修、保養(yǎng)和和旅行所所分配的的其他任任務(wù)和職職責(zé)工作職責(zé)責(zé)：1.下列基基本活動(dòng)動(dòng)：1）獨(dú)立立上機(jī)操操作 2）定期期向上匯匯報(bào) 3）聽(tīng)取取信息使使用者意意見(jiàn) 2.選擇、培訓(xùn)、發(fā)展人人員1)挑選信信息處理理人員 22)發(fā)展合合作精神神,增加相相互了解解 3)保證下下屬得到到必要的的培訓(xùn) 44)指導(dǎo)下下屬

15、工作作 33.計(jì)劃指導(dǎo)和和控制: 11)向下屬屬分配任任務(wù) 2)詳細(xì)檢檢查下屬屬的工作作 3)指導(dǎo)和和解決問(wèn)問(wèn)題 44.分析業(yè)業(yè)務(wù),預(yù)測(cè)發(fā)發(fā)展 55.制定部部門(mén)發(fā)展展計(jì)劃資格要求求: 因素 細(xì)分因因素 等級(jí) 限定資資料1.知識(shí)識(shí) 1)教育 5 具備硬硬件軟件方方面的知知識(shí)四年制工工商管理理和信息息處理技技術(shù)方面面的證書(shū)書(shū)2)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) 66 五年以以上信息息處理和和程序編編制的實(shí)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3)技能能 77 必須在在信息處處理的方方法、系系統(tǒng)設(shè)備備方面有有很高的的技能，并并有處理理人際關(guān)關(guān)系的能能力 22.解決問(wèn)問(wèn)題 11）分析 5 具備分分析評(píng)價(jià)價(jià)技術(shù)理理論方面面和人事事管理方方 面的能能力 2）

16、指導(dǎo) 4 根據(jù)下下屬業(yè)務(wù)務(wù)能力狀狀況，把把復(fù)雜的的任務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可可理解的的指令和和程序 3）通訊 6 具備廣廣泛的通通訊能力力，能使使用簡(jiǎn)單單語(yǔ)言或或術(shù)語(yǔ)交交流技術(shù)術(shù)和思想想。維護(hù)護(hù)本部門(mén)門(mén)和其他他部門(mén)以以及硬件件銷售單單位所 建立的的聯(lián)系。 33.決策能能力 1)人際關(guān)關(guān)系 55 能經(jīng)常常運(yùn)用正正式或非非正式的的方法,指導(dǎo)、輔導(dǎo)勸勸說(shuō)和培培養(yǎng)下屬屬，緊密密結(jié)合下下屬工作作和其他他管理人人員的活活動(dòng)。 22）管理理方面 4 接受一一般監(jiān)督督，在復(fù)復(fù)雜的餓餓環(huán)境中中指導(dǎo)下下屬履行行信息處處理系統(tǒng)統(tǒng)的技術(shù)術(shù)職能。 33）財(cái)務(wù)務(wù)方面 4 有50000元以下下的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)處理權(quán)權(quán)利和150000元以下下的

17、現(xiàn)金金處理權(quán)權(quán)力，并并在此限限定下參參與計(jì)劃劃和控制制。做好人力力資源規(guī)規(guī)劃1.人力力資源規(guī)規(guī)劃是預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)來(lái)的組織織任務(wù)和和環(huán)境對(duì)對(duì)組織的的要求以以及為完完成這些些任務(wù)和和滿足這這些要而而提供人人員的過(guò)過(guò)程。具具體和人人力資源源規(guī)劃工工作有：分析企企業(yè)戰(zhàn)略略對(duì)人力力資源規(guī)規(guī)劃的影影響；企企業(yè)人力力資源數(shù)數(shù)量的供供需預(yù)測(cè)測(cè)；與其其他規(guī)劃劃的協(xié)調(diào)調(diào)。（1）企企業(yè)戰(zhàn)略略對(duì)人力力資源規(guī)規(guī)劃的影影響。 企業(yè)目目的 人力資資源戰(zhàn)略略誰(shuí)是我們們的顧客客 企業(yè)的的外部人人才市場(chǎng)場(chǎng)情況我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)為顧客客做什么么 企業(yè)的的內(nèi)部人人才狀況況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在干什什么 國(guó)家有有關(guān)的人人事法律律政策我們?nèi)〉玫密?chē)工女女工的關(guān)

18、關(guān)鍵因素素 企業(yè)的的用人理理念 人員在在戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)中的的作用 企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo) 人力資資源的長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃劃 我們?cè)?-5年內(nèi)想想達(dá)到的的目標(biāo) 招聘員員工的數(shù)數(shù)目與要要求企業(yè)的資資源安排排調(diào)動(dòng) 員工構(gòu)構(gòu)成的調(diào)調(diào)整企業(yè)的組組織調(diào)整整變化 組織結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整 企業(yè)短短期目標(biāo)標(biāo) 人力資資源的短短期規(guī)劃劃在一年之之內(nèi)的工工作計(jì)劃劃 人員招招聘與人人員調(diào)整整資金的預(yù)預(yù)算和財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃 人員考考核與薪薪酬發(fā)放放生產(chǎn)及原原材料準(zhǔn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)與與教育銷售及服服務(wù) 企業(yè)與與員工的的關(guān)系調(diào)調(diào)整監(jiān)督與檢檢查 退休與與辭職辭辭退（2）做做好規(guī)劃劃的關(guān)鍵鍵在于做做好企業(yè)業(yè)人力資資源預(yù)測(cè)測(cè)。A影響企企業(yè)人員員供求因因素外部宏觀

19、經(jīng)濟(jì)濟(jì)情況企業(yè)所在在行業(yè)情情況產(chǎn)品的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情況勞動(dòng)力的的供求情情況政府行為為情況內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略略與計(jì)劃劃企業(yè)人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀企業(yè)本身身的吸引引力企業(yè)人員員的流動(dòng)動(dòng)率企業(yè)的用用人觀念念B預(yù)測(cè)供給預(yù)預(yù)測(cè)馬爾可夫夫分析法法-內(nèi)部管理人員員接任計(jì)計(jì)劃-內(nèi)部勞動(dòng)力市市場(chǎng)對(duì)企企業(yè)人員員的供應(yīng)應(yīng)-外部企業(yè)的人人力資源源政策-外部需求預(yù)預(yù)測(cè)主觀判斷斷法德?tīng)柗品ǚ〞r(shí)間序列列分析法法（3）人人力資源源規(guī)劃程程序考察組織織內(nèi)部現(xiàn)現(xiàn)有 規(guī)劃組組織內(nèi)部部未來(lái)勞動(dòng)力供供應(yīng) 勞動(dòng)力力供給 是否平平衡+或 行動(dòng)計(jì)計(jì)劃考察組織織內(nèi)部現(xiàn)現(xiàn)有 規(guī)劃組組織內(nèi)部部未來(lái)勞動(dòng)力需需求 勞動(dòng)力力需求反饋招聘工工作如何何保證質(zhì)質(zhì)量？1人員

20、員招聘的的前期準(zhǔn)準(zhǔn)備 思想準(zhǔn)準(zhǔn)備 （1）當(dāng)企企業(yè)的管管理崗位位出現(xiàn)空空缺時(shí)，是是首先從從內(nèi)部尋尋找合適適人選還還是從外外部尋找找？A內(nèi)部部選拔的的優(yōu)勢(shì)是是：有利于激激勵(lì)企業(yè)業(yè)員工有利于培培養(yǎng)人才才可靠性強(qiáng)強(qiáng)忠誠(chéng)度相相對(duì)較高高同主要供供貨商和和用戶的的重要關(guān)關(guān)系可保保持完整整無(wú)損 B外部部選拔的的優(yōu)勢(shì)：“防止近近親結(jié)婚婚”選擇余地地大有助于維維護(hù)選拔拔的嚴(yán)肅肅性（2）選選拔人才才時(shí)，是是否選出出來(lái)的人人越優(yōu)秀秀越成功功？ 企業(yè)用用人時(shí)，需需具備三三個(gè)基本本的條件件：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)具備與與人才對(duì)對(duì)話的平平臺(tái)和能能力人才有施施展才華華的天地地企業(yè)是否否有一個(gè)個(gè)支持人人才展開(kāi)開(kāi)工作的的文化氛氛圍和群群眾基

21、礎(chǔ)礎(chǔ) 人才流流失給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的損損失，更更重要的的是精神神損失 （3）什么么是一個(gè)個(gè)員工的的核心能能力？硬指標(biāo)：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、知識(shí)、技能、表達(dá)能能力等軟指標(biāo)：誠(chéng)實(shí)、協(xié)作精精神、思思維方式式、辦事事方式、心理狀狀況、世世界觀等等 （4）招聘聘的成本本是多少少？ 招聘成成本分兩兩類：直接成本本：廣告告費(fèi)、招招聘人員員的工資資、中介介機(jī)構(gòu)費(fèi)費(fèi)。間接成本本：錄用用后如果果不稱職職可能給給企業(yè)帶帶來(lái)的損損失 （5）所在在企業(yè)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者的吸引引力在哪哪里？ 具體可可以從以以下幾方方面分析析：職位所提提供的各各種有形形和無(wú)形形的待遇遇企業(yè)的名名聲與規(guī)規(guī)模人事政策策與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的管理理風(fēng)

22、格職位的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)和安全全感培訓(xùn)與教教育的時(shí)時(shí)間和機(jī)機(jī)會(huì)工作時(shí)間間和工作作條件 （6）怎樣樣理解應(yīng)應(yīng)試者和和空缺職職位之間間的差距距怎樣對(duì)待待那些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)同樣樣突出的的候選人人怎樣揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短的的使用人人才招聘渠道道的選擇擇a招聘聘公告 b.廣告 c.人才招招聘會(huì) dd.就業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)e大學(xué)學(xué)校園招招聘 f.網(wǎng)絡(luò)招招聘 g.直接求求知者 2人員招招聘的過(guò)過(guò)程： 初選 拒絕有有明顯不不合適者者 申請(qǐng)表 拒絕缺缺少關(guān)鍵鍵能力、學(xué)歷和和資歷者者 測(cè)試 拒絕測(cè)測(cè)試不合合格者 綜合會(huì)會(huì)見(jiàn) 拒絕空空缺職位位的直接接上級(jí)不不滿意的的應(yīng)聘者者 驗(yàn)證材材料 拒絕不不誠(chéng)實(shí)者者 安置新新職工 讓新職職工輕松松地進(jìn)

23、入入新工作作崗位 3用什么么方法甄甄別人才才？ (11)心理測(cè)測(cè)驗(yàn)智商測(cè)驗(yàn)驗(yàn)工作能力力測(cè)驗(yàn)職業(yè)管理理能力測(cè)測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造能力力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)：自陳陳量表法法、投射射測(cè)驗(yàn)法法、社會(huì)會(huì)測(cè)量法法等興趣測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（主要要偏重于于職業(yè)興興趣的測(cè)測(cè)試） （2）情景景模擬測(cè)測(cè)試公文處理理測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論案例討論論與模擬擬決策 請(qǐng)判判斷：電子多但但不聽(tīng)話話勇敢但不不計(jì)后果果踏實(shí)但沒(méi)沒(méi)有創(chuàng)意意有本事但但過(guò)于謙謙虛聽(tīng)話但沒(méi)沒(méi)有原則則能力強(qiáng)但但不肯合合作機(jī)靈但不不踏實(shí)有將才但但有野心心案例 技術(shù)處處處長(zhǎng)的的選擇金星燈泡泡廠是19446年建廠廠的，至至今已有有56年的歷歷史。但但在19888年以后后，企業(yè)業(yè)的效益益連年下

24、下滑，到到了19990年，廠廠里已瀕瀕臨破產(chǎn)產(chǎn)。19992年，廠廠里換了了年輕有有為的廠廠長(zhǎng)盛天天。在盛盛廠長(zhǎng)的的帶領(lǐng)下下，背水水一戰(zhàn)，全全廠職工工發(fā)奮圖圖強(qiáng)，逐逐漸扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了局面面。企業(yè)業(yè)呈現(xiàn)上上升的趨趨勢(shì)。目目前，現(xiàn)現(xiàn)有職工工20000余人，產(chǎn)產(chǎn)品由過(guò)過(guò)去的10個(gè)系列列發(fā)展到到至今16個(gè)系列列，品種種有38個(gè)發(fā)展展到66個(gè)，天天上飛的的、地上上跑的、海上行行的都有有。目前前在我國(guó)國(guó)特種光光源行業(yè)業(yè)中聲譽(yù)譽(yù)日隆，產(chǎn)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷銷國(guó)內(nèi)外外。進(jìn)入入20000年后，隨隨著中國(guó)國(guó)入世日日期的不不斷臨近近，廠里里又重新新確定了了自己的的目標(biāo)和和發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，準(zhǔn)準(zhǔn)備大干干一場(chǎng)。目前工工廠準(zhǔn)備備和已經(jīng)經(jīng)接觸很很久

25、的C國(guó)企業(yè)業(yè)合資經(jīng)經(jīng)營(yíng)，讓讓企業(yè)更更上一層層樓。隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，企業(yè)業(yè)對(duì)人才才的需求求也越來(lái)來(lái)越大，治治廠先治治人，廠廠領(lǐng)導(dǎo)決決定先調(diào)調(diào)整干部部班子，換換下去一一批不稱稱職的干干部，不不拘一格格，重新新選聘?jìng)€(gè)個(gè)部門(mén)的的負(fù)責(zé)人人，惟合合格者使使用。經(jīng)經(jīng)過(guò)一番番考核與與選聘后后，企業(yè)業(yè)的各個(gè)個(gè)崗位都都已事得得其人。惟有技技術(shù)處處處長(zhǎng)的位位置尚未未定下來(lái)來(lái)。因?yàn)闉樵谄髽I(yè)業(yè)的下一一步合資資工作中中，技術(shù)術(shù)處的作作用很關(guān)關(guān)鍵，技技術(shù)處的的處長(zhǎng)將將會(huì)是合合資談判判中的關(guān)關(guān)鍵人物物。經(jīng)過(guò)過(guò)一番反反復(fù)考察察，金星星燈泡廠廠在應(yīng)聘聘的人員員中最后后選拔出出了4個(gè)候選選人，他他們的情情況如下下：張眾。男男，3

26、7歲，其其簡(jiǎn)歷如如下： 19885年 化工大大學(xué)電光光源專業(yè)業(yè)畢業(yè) 1988519992年 于北京京市照明明研究所所做助理理研究員員，曾有有數(shù)篇研研究成果果報(bào)告在在國(guó)內(nèi)獲獲獎(jiǎng)。 19992-119966年 于深圳圳某貿(mào)易易公司任任推銷員員、推銷銷部經(jīng)理理。 19996-至今 于北京京某私營(yíng)營(yíng)企業(yè)任任副總經(jīng)經(jīng)理（該該企業(yè)約約150人）。許大軍。男，32歲，其其簡(jiǎn)歷如如下： 19990年 清華大大學(xué)材料料專業(yè)畢畢業(yè)。 19990-119922年 在美國(guó)國(guó)攻讀MBA學(xué)位。 19992-至今 歸國(guó)后后，分別別在4家外資資企業(yè)任任普通職職工、技技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理，現(xiàn)現(xiàn)任某外外國(guó)著名名公司的的技術(shù)部部副部長(zhǎng)長(zhǎng)。

27、陳紅。女女，41歲，其其簡(jiǎn)歷如如下： 19775-119788年 于黑龍龍江建設(shè)設(shè)兵團(tuán)插插隊(duì)。 19778-119799年 返城待待業(yè)。 19779-119866年 于金星星燈泡廠廠，歷任任普通工工人、班班長(zhǎng)、團(tuán)團(tuán)支部書(shū)書(shū)記。 19886-119899年 于成人人高校脫脫產(chǎn)學(xué)習(xí)習(xí)材料專專業(yè)，獲獲大專學(xué)學(xué)歷。 19889-至今 于金星星燈泡廠廠，歷任任技術(shù)處處技術(shù)員員、高級(jí)級(jí)工程師師兼技術(shù)術(shù)處副處處長(zhǎng)。薛振平。男，29歲，其其簡(jiǎn)歷如如下： 19991年 畢業(yè)于于復(fù)旦大大學(xué)電光光源專業(yè)業(yè)，獲學(xué)學(xué)士學(xué)位位。 19991-119922年 于市政政府機(jī)關(guān)關(guān)任普通通工作人人員。 19992-119955年

28、 畢業(yè)于于復(fù)旦大大學(xué)電光光源專業(yè)業(yè)，獲碩碩士學(xué)位位。 19995-至今 于某大大學(xué)任教教，并擁?yè)碛腥舾筛身?xiàng)電光光源領(lǐng)域域的個(gè)人人專利?？紤]到這這幾個(gè)候候選人各各有優(yōu)劣劣，負(fù)責(zé)責(zé)選拔工工作的副副廠長(zhǎng)劉劉思奇陷陷入了沉沉思。思考題請(qǐng)談一談?wù)勥x拔金金星燈泡泡廠技術(shù)術(shù)處處長(zhǎng)長(zhǎng)的關(guān)鍵鍵選拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都有有哪些？評(píng)價(jià)上述述候選人人的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)。如果要從從上述四四個(gè)候選選人中去去掉兩個(gè)個(gè)，你會(huì)會(huì)選擇哪哪兩個(gè)？為什么么？三、員工工的培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展人力資源源開(kāi)發(fā)對(duì)對(duì)員工自自身與組組織的發(fā)發(fā)展都有有極其重重要的意意義。對(duì)對(duì)員工而而言，可可以激發(fā)發(fā)其潛能能，使其其人力資資本升值值，達(dá)到到激勵(lì)的的目的。對(duì)企業(yè)業(yè)而言，

29、可可以提高高績(jī)效，增增強(qiáng)其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)是通通過(guò)對(duì)員員工的培培訓(xùn)以及及職業(yè)生生涯規(guī)劃劃來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。換換言之，是是通過(guò)組組織開(kāi)發(fā)發(fā)與員工工自我開(kāi)開(kāi)發(fā)共同同實(shí)現(xiàn)的的。 如何何使培訓(xùn)訓(xùn)更有效效？ 11必須須建立企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)體系 作用：增加員工工的知識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)和能力力改變員工工的態(tài)度度和信念念滿足員工工個(gè)人的的職業(yè)發(fā)發(fā)展需要要造就學(xué)習(xí)習(xí)型組織織培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)模型：培訓(xùn)許器器分析培訓(xùn)目目標(biāo)制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃擬訂訂培訓(xùn)方方案實(shí)施施培訓(xùn)效效果評(píng)估估 反饋對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)需求的的分析應(yīng)應(yīng)著眼于于以下幾幾方面：戰(zhàn)略分析析現(xiàn)存問(wèn)題題分析績(jī)效差距距分析員工職業(yè)業(yè)發(fā)展分分析 方法有有四：觀察法 其成功功的保障障：

30、觀察者對(duì)對(duì)觀察的的工作崗崗位有透透徹了解解注重收集集整理平平時(shí)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)的記錄錄自我申報(bào)報(bào)法 具體內(nèi)內(nèi)容有：對(duì)目前從從事的工工作是否否滿意，如如果想調(diào)調(diào)整工作作，有什什么具體體的打算算？理由由是什么么？最近工作作評(píng)價(jià)的的結(jié)果怎怎么樣？對(duì)不符符合企業(yè)業(yè)要求的的部分，有有何改進(jìn)進(jìn)措施，對(duì)對(duì)企業(yè)在在協(xié)助工工作改進(jìn)進(jìn)時(shí)有什什么要求求？直接工作作上級(jí)對(duì)對(duì)其工作作的指導(dǎo)導(dǎo)幫助情情況對(duì)企業(yè)培培訓(xùn)工作作的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議 其成功功的主要要因素：?jiǎn)柧淼脑O(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了對(duì)員工的的培訓(xùn)要要求做正正確的判判斷問(wèn)卷收上上來(lái)后，應(yīng)應(yīng)公布調(diào)調(diào)查結(jié)果果訪談法 效果如如何取決決于訪談?wù)勥^(guò)程中中雙方的的交流情情況及對(duì)對(duì)談話

31、內(nèi)內(nèi)容的分分析整理理程度?？己朔?值得得關(guān)注的的培訓(xùn)點(diǎn)點(diǎn)有：有普遍的的問(wèn)題一些員工工的能力力出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題隱藏的觀觀念問(wèn)題題重在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛藏的的危機(jī)培訓(xùn)方方法的選選擇工廠技校校的培訓(xùn)訓(xùn)以師帶徒徒的培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)崗位輪換換授課討論會(huì)和和研究班班 教學(xué)方方法：代理式實(shí)驗(yàn)式：角色扮演演案例分析析偶發(fā)事件件處理法法模擬游戲戲敏感性培培訓(xùn)電影錄象象戶外訓(xùn)練練培訓(xùn)效效果的評(píng)評(píng)價(jià)在衡量培培訓(xùn)效果果時(shí)，技技術(shù)上的的困難是是怎樣在在業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效中剔剔除與培培訓(xùn)無(wú)關(guān)關(guān)的因素素。對(duì)培訓(xùn)的的評(píng)價(jià)大大體有以以下幾個(gè)個(gè)方法： AA向參參加者和和旁觀者者進(jìn)行調(diào)調(diào)查調(diào)查表培訓(xùn)管理理部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人隨隨堂聽(tīng)課課，課后后征詢受受訓(xùn)者的的意

32、見(jiàn)課程結(jié)束束一段時(shí)時(shí)間后，讓讓學(xué)員評(píng)評(píng)價(jià)所學(xué)學(xué)內(nèi)容向受訓(xùn)者者的上級(jí)級(jí)、同級(jí)級(jí)和下級(jí)級(jí)詢問(wèn)關(guān)關(guān)于受訓(xùn)訓(xùn)者受訓(xùn)訓(xùn)后的工工作表現(xiàn)現(xiàn)情況 BB客觀觀衡量參參訓(xùn)者回回到工作作崗位后后完成任任務(wù)的情情況 有三個(gè)個(gè)尺度可可供考察察：生產(chǎn)、特特定效果果的變化化情況（如如出勤率率、人員員流動(dòng)率率等）企業(yè)的總總增長(zhǎng)率率利潤(rùn) 三個(gè)基基本做法法：對(duì)照實(shí)驗(yàn)驗(yàn)前后對(duì)比比訓(xùn)后考察察C工作作評(píng)價(jià)的的情況評(píng)評(píng)估培訓(xùn)訓(xùn)效果D全面面觀察整整個(gè)組織織中人們們的總體體發(fā)展（適適用企業(yè)業(yè)高層管管理者的的培訓(xùn)）E檢查查評(píng)價(jià)培培訓(xùn)考核核成績(jī) 22在培培訓(xùn)工作作中應(yīng)避避免的失失誤形式主主義的培培訓(xùn)膚淺的的培訓(xùn)填鴨式式培訓(xùn)不考慮慮投入和和產(chǎn)出的

33、的培訓(xùn) 造成培培訓(xùn)資金金浪費(fèi)常常見(jiàn)的有有三個(gè)原原因：盲目投資資培訓(xùn)對(duì)人人不對(duì)事事把培訓(xùn)當(dāng)當(dāng)成游玩玩的機(jī)會(huì)會(huì) 為提高高培訓(xùn)效效果，應(yīng)應(yīng)把員工工培訓(xùn)結(jié)結(jié)果的評(píng)評(píng)估作為為升遷、加薪的的重要考考核指標(biāo)標(biāo)，在企企業(yè)中形形成培訓(xùn)訓(xùn)是員工工個(gè)人和和企業(yè)共共同發(fā)展展途徑的的文化氛氛圍，逐逐步建立立學(xué)習(xí)型型組織。（二）職職業(yè)生涯涯規(guī)劃 員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃和管理理是人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)與管管理的重重要內(nèi)容容，其目目的在于于把員工工的個(gè)人人需要與與企業(yè)的的需要統(tǒng)統(tǒng)一起來(lái)來(lái)，做到到人盡其其才，并并最大限限度的調(diào)調(diào)動(dòng)員工工的積極極性；同同時(shí)使他他們覺(jué)得得在企業(yè)業(yè)中大有有可為，前前程似錦錦，從而而培養(yǎng)、提高其其歸宿感感。

34、特別別是在機(jī)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)簡(jiǎn)、富余余人員再再定位、人才積積壓與人人才匱乏乏并存的的態(tài)勢(shì)下下，科學(xué)學(xué)有效的的進(jìn)行職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)，是是一個(gè)非非常緊迫迫的現(xiàn)實(shí)實(shí)問(wèn)題。 1步驟： 確定志志向-自我評(píng)評(píng)價(jià)-生生涯機(jī)會(huì)會(huì)評(píng)估-職業(yè)業(yè)選擇-確確定職業(yè)業(yè)生涯路路線-設(shè)定職職業(yè)生涯涯目標(biāo)-制定行行動(dòng)計(jì)劃劃與措施施-反饋饋 22人力力資源部部門(mén)所承承擔(dān)的工工作：建立分分層分類類的層次次體系，為為各類員員工的內(nèi)內(nèi)部晉升升提供通通道建立和和規(guī)范績(jī)績(jī)效考核核和管理理制度，通通過(guò)員工工自我和和管理者者對(duì)員工工的素質(zhì)質(zhì)評(píng)估，幫幫助員工工提升素素質(zhì)。建立和和完善培培訓(xùn)制度度，為員員工提供供針對(duì)性性培訓(xùn)。定期公公布企業(yè)業(yè)內(nèi)部員員工

35、職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路的正正確信息息。建立員員工與企企業(yè)之間間的溝通通渠道，隨隨時(shí)了解解員工的的個(gè)人發(fā)發(fā)展打算算。各級(jí)管管理者日日常工作作中要及及時(shí)與員員工溝通通，解決決有關(guān)問(wèn)問(wèn)題，起起指導(dǎo)作作用。 總之，為為了讓企企業(yè)和員員工在有有限的時(shí)時(shí)空范圍圍內(nèi)都能能作出滿滿意的選選擇，企企業(yè)職業(yè)業(yè)生涯管管理工作作的重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)放在在配置、發(fā)展、調(diào)整員員工工作作技能三三個(gè)方面面。 33組織織對(duì)不同同階段員員工的職職業(yè)管理理對(duì)新入入企業(yè)的的青年員員工的職職業(yè)管理理特點(diǎn)：充滿活活力和熱熱情，生生活目標(biāo)標(biāo)不是十十分清楚楚，對(duì)未未來(lái)充滿滿了渴望望和期待待，同時(shí)時(shí)可能面面臨以下下的問(wèn)題題與困惑惑：文化驚愕愕失落感沖動(dòng)與偏偏

36、激職業(yè)取向向的盲目目職業(yè)管管理的重重點(diǎn)是謀謀求企業(yè)業(yè)和員工工之間達(dá)達(dá)成心理理契約 （所所謂心理理契約是是指員工工用成果果和貢獻(xiàn)獻(xiàn)來(lái)?yè)Q取取挑戰(zhàn)性性工作、滿意的的工作條條件、工工資報(bào)酬酬、津貼貼形式，以以及許諾諾提升和和其他形形式的職職業(yè)進(jìn)步步的一種種默契。）搭建對(duì)話話平臺(tái)分享組織織秘密培訓(xùn)與教教育提供鍛煉煉機(jī)會(huì)對(duì)有一一段工作作時(shí)間的的中年員員工的職職業(yè)管理理特點(diǎn)：?jiǎn)T工無(wú)無(wú)論在思思想還是是在工作作上都有有發(fā)展和和變化，人人生的目目標(biāo)也更更明確，同同時(shí)也面面臨以下下的困惑惑與問(wèn)題題： 生活壓力力加大害怕“默默默無(wú)聞聞”看重自我我價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)管管理的重重點(diǎn)在于于營(yíng)造一一個(gè)可以以舒心工工作的環(huán)環(huán)境，鞏

37、鞏固職工工和組織織之間的的心理契契約，具具體講，要要注重處處理好下下面幾個(gè)個(gè)問(wèn)題：委以重任任深入培訓(xùn)訓(xùn)統(tǒng)一思想想認(rèn)識(shí)盡量照顧顧員工的的家庭生生活對(duì)即將將面臨職職業(yè)生涯涯尾聲的的員工的的職業(yè)管管理特點(diǎn)：職業(yè)生生活相對(duì)對(duì)平穩(wěn)，生生活態(tài)度度的豁達(dá)達(dá)和工作作經(jīng)驗(yàn)的的豐富，使使其個(gè)人人能妥善善處理好好自己的的職業(yè)生生活，其其面臨的的共同問(wèn)問(wèn)題有：潛在的悲悲觀情緒緒過(guò)于事故故圓滑自憐情緒緒滋生渴望最后后一搏職業(yè)管管理的重重點(diǎn)在于于提供一一套穩(wěn)定定的職業(yè)業(yè)保障，具具體要處處理好以以下幾個(gè)個(gè)方面：給予必要要的尊敬敬和承認(rèn)認(rèn)提供穩(wěn)定定保證協(xié)助員工工調(diào)整心心態(tài)4.職業(yè)業(yè)錨的管管理與開(kāi)開(kāi)發(fā) 職職業(yè)錨是是在職業(yè)業(yè)管理

38、中中對(duì)不同同的人的的職業(yè)發(fā)發(fā)展類型型的分析析。有五五種類型型：技術(shù)能能力型管理能能力型安全穩(wěn)穩(wěn)定型自主獨(dú)獨(dú)立型創(chuàng)造型型 職職業(yè)管理理工作的的責(zé)任：幫助員員工定位位自己的的職業(yè)錨錨，鋪設(shè)設(shè)員工職職業(yè)發(fā)展展道路?？梢愿鼫?zhǔn)確的的識(shí)別個(gè)個(gè)人的職職業(yè)？和每個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)成功的的標(biāo)準(zhǔn)，針針對(duì)性更更強(qiáng)的建建立組織織與員工工之間的的心理默默契。表3-11 營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)人力力資源管管理傳統(tǒng)觀念念與現(xiàn)代代觀念之之比較1.人的的工作僅僅僅是黨黨組織和和人事部部門(mén)的事事 11.人力資資源管理理是各級(jí)級(jí)管理人人員的共共同職責(zé)責(zé)2.人事事勞動(dòng)部部門(mén)是神神秘的權(quán)權(quán)利部門(mén)門(mén) 22.人力資資源部門(mén)門(mén)是公開(kāi)開(kāi)的服務(wù)務(wù)部門(mén)3.人員員

39、吸收、分配、調(diào)動(dòng)由由人事部部門(mén)決定定 33.人員的的招聘、調(diào)動(dòng)、辭退以以使用部部門(mén)為主主人事部門(mén)門(mén)協(xié)調(diào)4.工資資調(diào)整取取決于企企業(yè)效益益、完全全集中管管理 4.工資調(diào)調(diào)整取決決于勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格5.年終終評(píng)比先先進(jìn)往往往是“輪流坐坐莊” 5.采取科科學(xué)方法法對(duì)員工工的工作作實(shí)績(jī)進(jìn)進(jìn)行客觀觀、公正的評(píng)評(píng)定6.崗位位安排和和職務(wù)提提升強(qiáng)調(diào)調(diào)服從分分配和發(fā)發(fā)揚(yáng) 6.鼓勵(lì)自自我設(shè)計(jì)計(jì)、自我我發(fā)展和和“毛遂自自薦”“螺絲釘釘”精神 參與公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)7.人才才是企業(yè)業(yè)的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，關(guān)鍵鍵人員不不許流動(dòng)動(dòng) 7.人才是是社會(huì)的的財(cái)富，只只要符合合勞動(dòng)合合同管理理法規(guī)，允允許自由由流動(dòng)8.培訓(xùn)訓(xùn)側(cè)重于于文化補(bǔ)補(bǔ)習(xí)

40、和政政治理論論教育 88.培訓(xùn)側(cè)側(cè)重于專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)和技能能培訓(xùn)表3-22 員工傳統(tǒng)統(tǒng)信念公司付我我薪水，所所謂服務(wù)務(wù)顧客真真正目的的是讓公公司高興興我不過(guò)是是齒輪上上的小零零件，我我的上上上策是：聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的我得到的的報(bào)告愈愈直接，證證明我愈愈重要，智智力范圍圍大，就就是老大大明天會(huì)和和今天一一樣，永永遠(yuǎn)或不不變員工現(xiàn)代代信念我的薪水水是顧客客付的，無(wú)無(wú)論如何何我都要要取悅他他們公司里每每份工作作都很重重要，我我的確能能改變現(xiàn)現(xiàn)狀上班出席席算不上上有功，公公司付我我薪水是是因?yàn)槲椅夷軇?chuàng)造造價(jià)值不推卸責(zé)責(zé)任，我我必須承承擔(dān)責(zé)任任并解決決問(wèn)題我是團(tuán)體體的餓一一分子，榮榮辱與共共沒(méi)有人能能預(yù)知明明天，

41、不不斷學(xué)習(xí)習(xí)是我工工作的一一部分表3-33 通向成成功企業(yè)觀觀念改變變 傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè) 現(xiàn)代企企業(yè)商場(chǎng)=戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng) 商業(yè)=生態(tài)系系統(tǒng)：商商業(yè)由各各種共生生關(guān)系組組成，開(kāi)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)縫隙；鼓勵(lì)文文件多元元化；開(kāi)開(kāi)發(fā)新一一代產(chǎn)品品；建立立共生關(guān)關(guān)系企業(yè)=機(jī)機(jī)器 企業(yè)=大家庭庭：直接接溝通；提供社社交機(jī)會(huì)會(huì)；使工工作成為為樂(lè)趣。管理=控控制 管理=服務(wù)：分散權(quán)權(quán)利以增增加管理理力度；鼓勵(lì)具具有創(chuàng)造造性的反反對(duì)意見(jiàn)見(jiàn)；建立立自主團(tuán)團(tuán)隊(duì)。員工=孩孩子 員工=同仁：聘用自自我激勵(lì)勵(lì)的員工工；取消消花樣多多多的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金；創(chuàng)創(chuàng)造寬松松氣憤。激勵(lì)=害害怕 激勵(lì)=遠(yuǎn)景：?jiǎn)T工努努力完全全是自覺(jué)覺(jué)自愿；堅(jiān)信企企業(yè)的目目標(biāo)，熱熱愛(ài)

42、自己己的工作作；營(yíng)造造一個(gè)信信任的氣氣氛；培培養(yǎng)使命命感；實(shí)實(shí)現(xiàn)使命命有獎(jiǎng)。變革=痛痛苦 變革=成長(zhǎng)：長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和短短期計(jì)劃劃；保持持職位的的流動(dòng)性性和靈活活性；決決策果斷斷、廣泛泛；最好好期望，最最壞打算算。表3-44 GEE公司總裁管管理六大大準(zhǔn)則掌握自己己的命運(yùn)運(yùn)，否則則將受人人掌握面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)，不要要生活早早過(guò)去和和將來(lái)的的幻想中中坦誠(chéng)待人人別只是管管理，學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)改革要在在“被迫要要改”前進(jìn)行行若無(wú)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，無(wú)從從競(jìng)爭(zhēng)表3-55管理和和領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)管理理者 信息時(shí)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者控制安排排 授權(quán)力圖做事事正確 做正確確的事和員工契契約關(guān)系系 和員工工伙伴關(guān)關(guān)系(勞務(wù)工資) 共同viisioon

43、的創(chuàng)創(chuàng)造者和和實(shí)施者者)指揮驅(qū)使使員工 指導(dǎo)員員工,讓員工工自我激激勵(lì)樹(shù)立自已已威信,讓員工工有依賴賴性 樹(shù)立員員工信心心,成長(zhǎng)獨(dú)獨(dú)立性按規(guī)章辦辦事,不出軌 創(chuàng)新變革關(guān)注事情情成敗 關(guān)注員員工成長(zhǎng)長(zhǎng)重視硬件件:設(shè)備 重視軟軟件:目標(biāo) 技術(shù) 價(jià)值觀觀 組織 思維方方式利潤(rùn) 態(tài)度表3.66A(理智智體) D(實(shí)驗(yàn)體)財(cái)務(wù) 邏輯思思考 愛(ài)做想想象 創(chuàng)造者者醫(yī)務(wù) 分析量量化 臆想+推測(cè)+綜合 發(fā)明家家法律 實(shí)事求求是 冒險(xiǎn) 藝術(shù)經(jīng)營(yíng) 調(diào)查力 獨(dú)出心心裁 銷售 好奇心 娛樂(lè)界界現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)動(dòng) 條理 感情豐豐富 教師 會(huì)計(jì) 出出納 職業(yè) 可靠、守時(shí) 感情用用事 社會(huì)工工作者監(jiān)察 計(jì)劃、細(xì)節(jié) 交際 服務(wù)生生領(lǐng)班

44、 操作能能力 行為和和表情豐豐富 咨詢、輔導(dǎo)文秘 保守 語(yǔ)言生生動(dòng) 人力資資源工作作者B（組織織體） C（感性性體）練習(xí)31寒帶冬季季野外生生存練習(xí)習(xí)一、情景景一架地方方航線的的雙引擎擎民航飛飛機(jī)，栽栽著12名旅客客，于元元月16日中午10點(diǎn)2分，從從省城機(jī)機(jī)場(chǎng)起飛飛，目的的地是位位于北方方中俄邊邊界的一一座城市市。機(jī)組組由正副副駕駛員員組成。飛行34分鐘后后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)航線前前方有濃濃云、大大雪及強(qiáng)強(qiáng)切變風(fēng)風(fēng)，必須須繞行躲躲避。又又續(xù)飛了了27分鐘后后，通訊訊設(shè)備發(fā)發(fā)生故障障與地面面基地失失去聯(lián)絡(luò)絡(luò)。氣候候仍不見(jiàn)見(jiàn)好轉(zhuǎn)，能能見(jiàn)度很很差。駕駕駛員發(fā)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)經(jīng)迷航，但但已無(wú)法法返航，只只好繼續(xù)續(xù)北飛

45、，并并降低高高度。11點(diǎn)14分，機(jī)機(jī)組宣布布燃料將將盡，只只好迫降降，并知知道大家家正確掌掌握應(yīng)急急著陸時(shí)時(shí)的動(dòng)作作要求，鼓鼓勵(lì)大家家鎮(zhèn)靜。臨窗下下望，是是莽莽雪雪原，正正駕駛宣宣布已選選擇下前前方一個(gè)個(gè)帶狀小小湖作迫迫降點(diǎn)，他他說(shuō)估計(jì)計(jì)附近最最近的居居民點(diǎn)當(dāng)當(dāng)在著陸陸點(diǎn)西北北方35公里處。11點(diǎn)32分，飛飛機(jī)在小小湖水面面上硬著著陸，湖湖面冰層層撞裂，正正、副駕駕駛員當(dāng)當(dāng)場(chǎng)不幸幸身亡，飛飛機(jī)在63秒鐘后后沉入湖湖底。幸幸12名旅客客無(wú)一傷傷亡，并并及時(shí)安安全跨上上湖岸，衣衣著都未未被打濕濕，基本本保持干干燥。驚魂甫定定的12位幸存存者們發(fā)發(fā)現(xiàn)所在在之處是是一片丘丘陵，散散布有一一叢叢灌灌木，

46、很很少見(jiàn)喬喬木。地地面全覆覆蓋著白白雪，高高處雪及及踝部，低低洼處雪雪深齊膝膝，且多多長(zhǎng)條狀狀小湖或或小河，水水面凍結(jié)結(jié)成冰。當(dāng)時(shí)有有薄云遮遮日，有有時(shí)轉(zhuǎn)陰陰。有人人早上從從廣播聽(tīng)聽(tīng)了天氣氣預(yù)報(bào)說(shuō)說(shuō)這一帶帶今日氣氣溫最高高25攝氏度度，晚間間有北風(fēng)風(fēng)五級(jí)左左右，最最低40攝氏度度。他們們穿的全全是北方方城市的的一般防防寒服，沒(méi)沒(méi)料到要要到野外外過(guò)夜。這12名名旅客在在離開(kāi)飛飛機(jī)時(shí)，都都各自順順手從飛飛機(jī)中帶帶下來(lái)一一件物品品，它們們是：1一團(tuán)團(tuán)粗毛線線；2一只只打火機(jī)機(jī)，但已已沒(méi)油了了； 33一支支有滿匣匣子彈的的手槍； 4一垛垛報(bào)紙； 5半張張已破裂裂的航行行地圖； 6一個(gè)個(gè)裝有襯襯衫、內(nèi)內(nèi)

47、衣褲的的箱子； 7一柄柄手斧； 8一塊66平方米米的厚帆帆布； 9一大大盒巧克克力糖； 10一具具瓷羅盤(pán)盤(pán)； 11一大大聽(tīng)豬油油罐頭； 12一瓶60度燒酒酒。二、個(gè)人人決策：全班每每人各自自獨(dú)立考考慮，不不得互相相討論和和交頭接接耳。請(qǐng)請(qǐng)考慮上上述12件物品品對(duì)處于于上述條條件下生生存的重重要性，并并按重要要性遞減減方向列列出它們們的順序序來(lái)。此此項(xiàng)任務(wù)務(wù)需于1015分鐘內(nèi)內(nèi)完成。要能在在需要時(shí)時(shí)說(shuō)出所所列順序序的理由由。三、小組組決策：在由35人組成成的小組組中進(jìn)行行討論，就就上述12件物品品重要性性遞減所所列的合合理順序序，盡量量爭(zhēng)取達(dá)達(dá)到共識(shí)識(shí)。要充充分說(shuō)理理，不輕輕易妥協(xié)協(xié)，但又又要客

48、觀觀冷靜，在在放棄己己見(jiàn)時(shí)，要要記下在在哪一點(diǎn)點(diǎn)上，為為什么這這樣做。不要去去打聽(tīng)別別組的結(jié)結(jié)果，也也別指望望教師這這時(shí)會(huì)告告訴你正正確排列列。每組組要指派派專人記記下小組組討論出出的最后后順序。只有在在不得已已時(shí)才采采用表決決法。這這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)要在4050分鐘內(nèi)內(nèi)完成。四、權(quán)威威答案：各組都都求得小小組順序序后，教教師宣布布總參軍軍訓(xùn)處寒寒帶生存存訓(xùn)練專專家所列列順序。不論各各位學(xué)生生有和異異議，必必須接受受此順序序作計(jì)分分標(biāo)準(zhǔn)。教師然然后轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)專家對(duì)對(duì)所列順順序的理理由。五、計(jì)分分：將個(gè)個(gè)人對(duì)12件物品品中每一一件的順順序，與與專家所所列相應(yīng)應(yīng)物品的的順序相相減，但但所獲差差值只取取絕對(duì)值值

49、，不計(jì)計(jì)符號(hào)，再再將12件的各各自差值值求和，即即為個(gè)人人決策質(zhì)質(zhì)量分。因?yàn)槿羧魝€(gè)人所所列順序序與專家家完全一一致，各各項(xiàng)差值值及總差差值和均均為零，屬屬完全正正確，質(zhì)質(zhì)量最高高。反之之，這總總差值和和愈大，距距標(biāo)準(zhǔn)越越遠(yuǎn)，質(zhì)質(zhì)量越差差。然后后依同法法算出小小組決策策的質(zhì)量量。六、分析析：每組組各自列列出每一一成員個(gè)個(gè)人決策策分及小小組決策策分，并并求出全全組平均均分。個(gè)個(gè)人分與與小組分分之間的的關(guān)系，注注意觀察察這些質(zhì)質(zhì)量分之之間的關(guān)關(guān)系與順順序。對(duì)對(duì)小組質(zhì)質(zhì)量高于于和低于于組內(nèi)最最高個(gè)人人質(zhì)量，要要追查此此個(gè)人是是怎樣說(shuō)說(shuō)服或屈屈從于質(zhì)質(zhì)量較差差的別人人的。四、如何何進(jìn)行有有效的績(jī)績(jī)效考評(píng)

50、評(píng)（也即即工作評(píng)評(píng)價(jià)） 幾幾點(diǎn)思考考： 1績(jī)效效考評(píng)是是管理手手段還是是激勵(lì)手手段？如果是管管理手段段，其重重點(diǎn)就是是監(jiān)督與與控制。呈現(xiàn)出出的主要要管理特特征是：在評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)注重重日常表表現(xiàn)和工工作過(guò)程程中的違違規(guī)違紀(jì)紀(jì)行為，在在評(píng)價(jià)工工作時(shí)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲懲分明和和以懲罰罰為主。今天，績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)不僅是是對(duì)員工工進(jìn)行控控制與監(jiān)監(jiān)督的手手段，更更重要還還是激勵(lì)勵(lì)手段，其其呈現(xiàn)出出來(lái)的管管理特征征：提倡倡不斷改改進(jìn)工作作中的不不足，鼓鼓勵(lì)每一一個(gè)員工工都成為為優(yōu)秀員員工，并并在考核核中明顯顯的表現(xiàn)現(xiàn)出對(duì)員員工的信信任和支支持，以以獎(jiǎng)勵(lì)為為主，但但獎(jiǎng)勵(lì)的的差距保保持在合合理的范范圍內(nèi)，即即不過(guò)大大也不過(guò)過(guò)

51、小。 2績(jī)效效考評(píng)的的最終目目的是為為了獎(jiǎng)懲懲還是為為了溝通通？如果堅(jiān)持持績(jī)效考考評(píng)的主主要目的的是進(jìn)行行有效的的獎(jiǎng)勵(lì)和和懲罰，那那么讓多多數(shù)企業(yè)業(yè)最頭痛痛的事是是原來(lái)精精心設(shè)計(jì)計(jì)的考核核方案在在執(zhí)行中中總是不不知不覺(jué)覺(jué)的陷入入了平均均主義的的泥潭，為為什么在在獎(jiǎng)勵(lì)分分配上平平均主義義在企業(yè)業(yè)屢打不不絕、屢屢禁不止止呢？請(qǐng)請(qǐng)看下圖圖：當(dāng)企業(yè)中中的多數(shù)數(shù)員工都都希望績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)成為不不具備實(shí)實(shí)質(zhì)內(nèi)容容的形式式時(shí)，他他們會(huì)通通過(guò)平均均分配的的方法變變相的給給自己減減輕考績(jī)績(jī)的負(fù)擔(dān)擔(dān)，考績(jī)績(jī)就漸漸漸的落入入了平均均主義的的窠臼了了。績(jī)效效考評(píng)作作為激勵(lì)勵(lì)手段的的一個(gè)重重要前提提是讓員員工真正正從心里

52、里喜歡績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)。獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和懲罰罰只能是是績(jī)效考考評(píng)的一一個(gè)過(guò)程程，而不不能成為為最終目目標(biāo)?？?jī)效考評(píng)評(píng)的最終終目的應(yīng)應(yīng)該是通通過(guò)考核核建立企企業(yè)管理理者和普普通員工工的溝通通渠道，最最終有效效提升企企業(yè)的工工作效益益。 3工績(jī)效效的好壞壞受哪些些因素影影響？受多種因因素影響響，是員員工個(gè)人人素質(zhì)和和工作環(huán)環(huán)境共同同作用的的結(jié)果，這這些因素素包括：技能、激勵(lì)、環(huán)境和和機(jī)會(huì)。可以用用以下函函數(shù)來(lái)反反映這種種關(guān)系： PP=f（somme） P 為績(jī)效 s代表技技能，o代表機(jī)機(jī)會(huì)，m代表激激勵(lì)，e代表環(huán)環(huán)境 4業(yè)績(jī)績(jī)好的員員工永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都是好好的，業(yè)業(yè)績(jī)差的的員工永永遠(yuǎn)都是是差的，此此觀點(diǎn)對(duì)對(duì)嗎？為為什

53、么？ 考考績(jī)的一一般過(guò)程程 橫向：以職務(wù)務(wù)分析為為依據(jù)制制定考績(jī)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考考核結(jié)果的的分析與與評(píng)定結(jié)果反反饋及進(jìn)進(jìn)行糾正正調(diào)整 縱向：基層中層高層 考考績(jī)方法法：1工作作記錄法法：主要要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作人人員使用用的。具具體做法法是制訂訂具體的的評(píng)價(jià)要要求，根根據(jù)在實(shí)實(shí)際工作作中被評(píng)評(píng)價(jià)者的的表現(xiàn)如如實(shí)填寫(xiě)寫(xiě)。示例例：某企業(yè)運(yùn)運(yùn)輸隊(duì)違違章違紀(jì)紀(jì)考核簿簿姓名違章違紀(jì)紀(jì)記錄違章違紀(jì)紀(jì)原因所應(yīng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任扣分 2重大大時(shí)間法法這種方法法首先要要求給每每一專業(yè)業(yè)擬訂一一張重要要的工作作要求的的表格，這這些要求求是工作作成敗的的要害。例如，銷銷售人員員的工作作可規(guī)定定如下一一些評(píng)價(jià)價(jià)用的重重要因素素：兜售商

54、品品時(shí)的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)是：發(fā)牢騷騷、請(qǐng)求求、命令令。對(duì)用戶的的態(tài)度是是：真誠(chéng)誠(chéng)、欺騙騙、在關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)上上欺騙、基本真真誠(chéng)。在經(jīng)理與與顧客之之間傳遞遞正確的的消息。信守諾言言。在棘手的的結(jié)帳問(wèn)問(wèn)題上能能夠堅(jiān)持持己見(jiàn)。能即使反反饋其他他企業(yè)同同類產(chǎn)品品的重要要信息。運(yùn)用新的的銷售技技術(shù)和方方法。不拿回扣扣。了解用戶戶的需求求。不斷提出出新的營(yíng)營(yíng)銷意見(jiàn)見(jiàn)。 3工作作目標(biāo)考考核法 根據(jù)企企業(yè)與員員工達(dá)成成共識(shí)的的每個(gè)人人的工作作目標(biāo)的的完成情情況進(jìn)行行考評(píng)。前提是是企業(yè)在在管理上上必須落落實(shí)企業(yè)業(yè)目標(biāo)管管理，且且對(duì)既定定目標(biāo)員員工有良良好的理理解和認(rèn)認(rèn)同。表4.22 企業(yè)目目標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)表目標(biāo)執(zhí)行行人： 目標(biāo)監(jiān)監(jiān)督

55、人： 部門(mén)： 時(shí)間：本級(jí)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)達(dá)成時(shí)限限占本期目目標(biāo)%個(gè)人評(píng)估估上級(jí)評(píng)估估特殊說(shuō)明明123本人已經(jīng)經(jīng)閱讀并并同意此此目標(biāo)書(shū)書(shū) 目標(biāo)執(zhí)行行人簽字字：目標(biāo)監(jiān)督督人簽字字：每期的前前三個(gè)工工作日完完成對(duì)上上期工作作目標(biāo)完完成情況況的評(píng)估估及本期期工作目目標(biāo)的制制定。本期的績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金將按目目標(biāo)達(dá)成成率的相相應(yīng)比下下期發(fā)放放。本期評(píng)價(jià)價(jià)結(jié) 果本期目標(biāo)標(biāo)完成率率%評(píng)估時(shí)間間評(píng)估人簽簽字本人同意意此評(píng)估估結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行行人簽字字本目標(biāo)一一式三份份，地一一聯(lián)由目目標(biāo)監(jiān)督督人留存存，第二二聯(lián)由目目標(biāo)執(zhí)行行人留存存，第三三聯(lián)交人人力資源源部保存存。排隊(duì)法許諾法人物比較較法多項(xiàng)目評(píng)評(píng)定法360立體考考評(píng)

56、注意事事項(xiàng)：科學(xué)選選擇參與與評(píng)價(jià)的的評(píng)價(jià)者者，一般般來(lái)說(shuō)，除除了直接接上級(jí)必必須參加加評(píng)價(jià)外外，其他他參與者者不能少少于4名。通過(guò)匿匿名方式式參與評(píng)評(píng)價(jià)注意標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一一（要保保證參加加評(píng)價(jià)者者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)識(shí)和評(píng)價(jià)價(jià)工具是是相同的的）。表4.33 部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)綜合合評(píng)定表表填表日期期: 填表人人姓名: 被考核核人姓名名: 部門(mén):項(xiàng)目評(píng)分要點(diǎn)點(diǎn)分值自評(píng)主管評(píng)分分素質(zhì)道德品質(zhì)質(zhì)誠(chéng)實(shí)、實(shí)實(shí)事求是是作風(fēng)正正派、公公正無(wú)私私、辦事事妥當(dāng)4精神面貌貌儀表整潔潔、言談?wù)勁e止得得體4成本意識(shí)識(shí)節(jié)省經(jīng)費(fèi)費(fèi)、避免免浪費(fèi)、效益觀觀念4工作態(tài)度度積極主動(dòng)動(dòng)、團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作、謙虛謹(jǐn)謹(jǐn)慎、熱熱情服務(wù)務(wù)4事業(yè)心紀(jì)律性熱愛(ài)本職職工

57、作、恪盡職職守、勤勤勤懇懇懇、任勞勞任怨、遵守制制度、按按章辦事事、服從從命令4能力專業(yè)知識(shí)識(shí) 本崗位位知識(shí)系系統(tǒng)全面面，應(yīng)用用自如 44 理解執(zhí)行行思維敏捷捷、判斷斷準(zhǔn)確、執(zhí)行有有力4組織協(xié)調(diào)調(diào)能根據(jù)崗崗位職責(zé)責(zé)展開(kāi)組組織協(xié)調(diào)調(diào)工作，工工作得力力4表達(dá)應(yīng)變變條理清晰晰、語(yǔ)言言流暢、鼓動(dòng)性性強(qiáng)、處處事靈活活，面對(duì)對(duì)復(fù)雜局局勢(shì)能迅迅速調(diào)整整工作方方略4獨(dú)立工作作能個(gè)獨(dú)立立開(kāi)展本本職工作作、工作作無(wú)紕漏漏4業(yè)績(jī)工作任務(wù)務(wù)履行崗位位職責(zé)、按時(shí)全全面保質(zhì)質(zhì)量完成成任務(wù)30工作任務(wù)務(wù)堅(jiān)持質(zhì)量量第一、工作無(wú)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)質(zhì)量量事故20工作任務(wù)務(wù)工作不拖拖延、安安排及時(shí)時(shí)合理、效率高高10小 計(jì)100優(yōu)秀稱職基

58、本職稱稱不稱職自我評(píng)定定主管評(píng)定定主管評(píng)語(yǔ)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：分值值為4。按優(yōu)4、良3、中2、差1評(píng)定。分值為為10，按優(yōu)109、良87、中65、差41評(píng)定。分值為為20，按優(yōu)2017、良1614、中1310、差91評(píng)定。分值為為30，按優(yōu)3026、良2520、中1915、差141評(píng)定。定性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)優(yōu)10090、良8975、中7460、差591確定。 績(jī)效效考評(píng)中中容易產(chǎn)產(chǎn)生的問(wèn)問(wèn)題及解解決方法法 1績(jī)效效考評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面的問(wèn)題題及解決決方法問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)不明明確主觀性太太強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)可衡衡量性差差標(biāo)準(zhǔn)可依依賴的數(shù)數(shù)據(jù)有誤誤解決方方法。（也也即制定定好考績(jī)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的的方法） 標(biāo)準(zhǔn)：客觀：產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)

59、量和質(zhì)質(zhì)量、出出勤率、事故次次數(shù)。主觀：對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)的理理解程度度、協(xié)調(diào)調(diào)意識(shí)、工作的的努力程程度。 下面是是組織中中不同層層次的員員工在做做工作評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)的的主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：操作工工人的工工作評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量個(gè)人工作作目標(biāo)的的完成情情況培訓(xùn)費(fèi)用用的多少少主管的評(píng)評(píng)價(jià)意見(jiàn)見(jiàn)在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)發(fā)發(fā)生事故故的次數(shù)數(shù)在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)的的出勤情情況服務(wù)時(shí)間間的長(zhǎng)短短發(fā)揮主觀觀能動(dòng)性性的程度度一線管管理人員員的工作作評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人工作作目標(biāo)體體系的完完成情況況所轄班組組在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)的的產(chǎn)品的的數(shù)量和和質(zhì)量所轄班組組在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)的單位位產(chǎn)品人人工費(fèi)用用所轄班組組在

60、一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)單位產(chǎn)產(chǎn)品的原原材料費(fèi)費(fèi)用所轄班組組在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)的單位位產(chǎn)品成成本一定時(shí)間間內(nèi)的缺缺勤率一定時(shí)間間內(nèi)班組組的人員員流動(dòng)率率一定時(shí)間間內(nèi)由于于非正常常性停工工造成的的產(chǎn)量損損失一定時(shí)間間內(nèi)發(fā)生生事故的的數(shù)量對(duì)所屬員員工的指指導(dǎo)幫助助情況中層管管理人員員的工作作評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)體系的的完成情情況在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)的的單位產(chǎn)產(chǎn)品人工工費(fèi)用在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)單單位產(chǎn)品品的原材材料費(fèi)用用在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)的的單位產(chǎn)產(chǎn)品成本本管理費(fèi)用用的合理理利用管理人員員之間的的合作與與協(xié)調(diào)管理人員員對(duì)共同同目標(biāo)和和工作方方針的理理解程度度一線管理理人員的的管理范范