網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)二

1、附件 1中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)號(hào)0809054142學(xué)生姓名龔偉輔導(dǎo)教師史春樂系別經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)室名稱實(shí)驗(yàn)時(shí)間1實(shí)驗(yàn)名稱企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆站W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般方法及適用原則，運(yùn)用相關(guān)理論進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1）選擇一個(gè)真實(shí)企業(yè)，進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)站；2）瀏覽企業(yè)網(wǎng)站中各功能模塊，著重觀察企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的展示和介紹；3）分析企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中應(yīng)用了那些策略及方法；4）分析是否可以在該網(wǎng)站上立即發(fā)現(xiàn)你（用戶）所感興趣的相關(guān)信息及內(nèi)容；5）思考這個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中的一些相關(guān)問題。實(shí)驗(yàn)原理電腦接入 Internet ，可以正常使用國(guó)內(nèi)外主要搜索引擎、電子

2、郵箱、瀏覽網(wǎng)頁(yè)。同學(xué)可進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站，了解該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用策略及方式，分析該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和具體方式的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。實(shí)驗(yàn)過程及步驟1）選擇一個(gè)真實(shí)企業(yè)，進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)站；2）瀏覽企業(yè)網(wǎng)站中各功能模塊，著重觀察企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的展示和介紹；3）分析企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中應(yīng)用了那些策略及方法；4）分析是否可以在該網(wǎng)站上立即發(fā)現(xiàn)你（用戶）所感興趣的相關(guān)信息及內(nèi)容；5）思考這個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中的一些相關(guān)問題。6實(shí)驗(yàn)結(jié)論及心得網(wǎng)站概況 ： 戴爾官方網(wǎng)是一個(gè)直銷網(wǎng)站， 進(jìn)入戴爾官方網(wǎng)站 （）會(huì)看到一系列動(dòng)畫，那都是戴爾新出來(lái)的產(chǎn)品。看戴爾官方網(wǎng)會(huì)給人耳目一新的感覺，在戴爾網(wǎng)站上你找信息一目了然，給

3、人一種很自在的感覺，而且有特色。網(wǎng)站評(píng)價(jià) ： 戴爾在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，滿足不同客戶的要求包括家庭與個(gè)人方面、中小型企業(yè)方面、公共事業(yè)部、大型企業(yè)等不同類型的客戶與企業(yè)單位。并且戴爾注重于戴爾的服務(wù)，在最下方有各種服務(wù)，給于客戶最好的客戶體驗(yàn)。戴爾網(wǎng)站有明確的導(dǎo)航系統(tǒng)，設(shè)置相對(duì)合理、層次分明、面面俱到，左上角的 dell 標(biāo)志可以讓客戶隨時(shí)回到主頁(yè)。戴爾網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)定位為框架結(jié)構(gòu)，將主頁(yè)分為家庭與個(gè)人辦公、用于中小型企業(yè)、公共事業(yè)部、用于大型企業(yè)等主要版塊，有 3 個(gè)版塊都設(shè)定了相應(yīng)的標(biāo)題，整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)充滿層次感，看上去豐富精彩，使瀏覽者充滿新奇感。網(wǎng)頁(yè)右上方有一處明顯的搜索引擎，很好的方便了瀏覽者對(duì)

4、于站內(nèi)信息的搜索，使有針對(duì)性的客戶不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站信息量過大而白來(lái)一趟。方便了客戶，最終獲利的始終是企業(yè)。戴爾網(wǎng)頁(yè)總體層次感的豐富和初見的一目了然使戴爾官網(wǎng)富有朝氣， 并且能很好的刺激到消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。網(wǎng)站內(nèi)容分析： 在企業(yè)信息上，戴爾官網(wǎng)對(duì)企業(yè)概況做了比較詳細(xì)地介紹，例如企業(yè)業(yè)態(tài)、公司發(fā)展規(guī)劃以及歷史的介紹，并且將這條一級(jí)欄目列于導(dǎo)航之首，說明戴爾公司是一家十分注重企業(yè)文化的長(zhǎng)期發(fā)展型公司。 還特別補(bǔ)充了戴爾在中國(guó)的歷史以及發(fā)展目標(biāo)。在促銷信息上，戴爾官網(wǎng)對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的介紹，包括價(jià)格、功能、產(chǎn)品的更新等數(shù)碼產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)要素。戴爾網(wǎng)頁(yè)上廣告以及產(chǎn)品相關(guān)信息無(wú)孔不入。網(wǎng)上訂購(gòu)以及售后服務(wù)方面也十分

5、清晰，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中更是細(xì)化到了全國(guó)各省市的專賣店，電話以及地址一應(yīng)俱全。在公眾信息上，作為一家歷史悠久并且成果甚大的企業(yè)，戴爾公司十分注重企業(yè)文化的塑造以及各類社會(huì)公益活動(dòng)還有公關(guān)。因此，完善的商業(yè)運(yùn)作要求在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)充分考慮到利益相關(guān)方，即股東、客戶、員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)及其他相關(guān)組織的關(guān)注焦點(diǎn)。網(wǎng)站可信度分析： 網(wǎng)站首頁(yè)、各個(gè)欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容首頁(yè) HTML代碼基本上都有合理的 META標(biāo)簽設(shè)計(jì)，公司介紹也面面俱到，關(guān)于社會(huì)責(zé)任的落實(shí)也有據(jù)可查，有合法的證明文件。網(wǎng)站優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)網(wǎng)站的信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)，而且將企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站主頁(yè)面中間位置，比較醒目，訪問者進(jìn)入就

6、能夠了解企業(yè)各方面的信息。缺點(diǎn)：缺少信息反饋功能，網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)缺少在線咨詢的模版，而且沒有網(wǎng)上調(diào)查問卷，這就意味著普通的顧客很可能無(wú)法將自己的意見反饋到公司。網(wǎng)站管理者應(yīng)該在這方面建設(shè)信息反饋欄目，諸如建立論壇、在線咨詢等欄目，方便和顧客交流的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的信息反饋功能。網(wǎng)站首頁(yè)沒有會(huì)員管理，戴爾官網(wǎng)并沒有任何論壇或者會(huì)員注冊(cè)的選項(xiàng)，這讓雖然生動(dòng)的網(wǎng)站缺乏了與客戶進(jìn)一步交流的途徑，無(wú)法滿足用戶的更為深切的需求。修改意見： 網(wǎng)站的主頁(yè)面上，主要以醒目的圖片擺在最上方，而其他的三個(gè)版塊都被掩蓋其后。這樣做首先是方便了客戶對(duì)于產(chǎn)品信息和企業(yè)最新動(dòng)態(tài)有了充分的了解，但是，將圖片放在網(wǎng)頁(yè)正中會(huì)對(duì)訪問

7、者產(chǎn)生障礙。一級(jí)欄目不超過八個(gè)，比較合理，但是次級(jí)欄目較多，并且連續(xù)點(diǎn)擊超過三次就會(huì)有麻煩。戴爾官網(wǎng)中并沒有出現(xiàn)企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)和相關(guān)的投資信息。這都是有待改進(jìn)的地方。我院任課教師有實(shí)驗(yàn)課的均要求有實(shí)驗(yàn)報(bào)告，每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求有一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告，實(shí)驗(yàn)報(bào)告按照格式書寫完畢后，經(jīng)輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的教師批改后按照實(shí)驗(yàn)室收集存檔。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的

8、內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首

9、位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定