銷售工作總結(jié)范文

1、銷售工作總結(jié)范文從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的 工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對 工作職責的認識，對客戶的了解，在領(lǐng)導和同事的大力幫助和支持下，自 己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況， 如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解。現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結(jié)如下：第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作第 二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單；第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及 內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導；第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導交辦的

2、所有工作；第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會；第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，牢記三項要務(wù)：客戶、公司、自己。明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來， 從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執(zhí)行。其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客 戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是 風電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當然還包括一些零 部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實 現(xiàn)的呢諸如類似

3、較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學習。再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。 和領(lǐng)導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方 案，以求提高。最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著 手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可 和拿下訂單至關(guān)重要。工作完成情況：在執(zhí)行的過程中，應該明確任務(wù)，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。 積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞 定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面， 在搞定決策人這塊正在開始切入

4、。針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：1、對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的 決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世 紀易陽等；2、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解，另外對 部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知 道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、 現(xiàn)場運行情況等方面，還是更在意價格方面；3、對風電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更 多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶 的互動，增進了彼此的認識；4、增強了對信息的捕捉能力。在拜

5、訪客戶的過程中，對客戶的表情、 語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活 方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等；5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器， 對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期 跟進學習；不足和需要改進處：銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎 的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。在工作中，每前進一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自 己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工 作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整

6、理了工 作期間自己的不足和需要改進的地方：1、在不足方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提 高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細心， 包括有一次和領(lǐng)導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面 套了一個膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不夠深入。 針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實 現(xiàn)的等等；3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接 納自己，對自己不反感，并樂意見你；4、在細節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下， 針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；5、內(nèi)心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是 心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習；總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進和 進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不 在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于