市場(chǎng)部部門績(jī)效考核表

1、部門績(jī)效考核表部 門：市場(chǎng)部考核期：年季（月）部門計(jì)劃部門計(jì)劃客戶評(píng)價(jià)營(yíng)銷總部績(jī)效重關(guān)指標(biāo)總分自評(píng)分審核分注：總分（部門計(jì)劃 60%客戶評(píng)價(jià) 20%營(yíng)銷總部績(jī)效 20%）重關(guān)指標(biāo)值使用說(shuō)明：1、本表共四部分：工作計(jì)劃考核、客戶評(píng)價(jià)、績(jī)效提高與改進(jìn)措施和附件（關(guān)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；2、分管領(lǐng)導(dǎo)作為部門的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，更上級(jí)有責(zé)任對(duì)部門的年度績(jī)效進(jìn)行考評(píng)；3、審核總分作為計(jì)發(fā)業(yè)績(jī)工資的依據(jù)，占部門經(jīng)理季度考核分的 80%，占部門員工季度考核分的 20%；4、所有評(píng)分都以百分制為計(jì)算單位；5、填表人、自評(píng)人與審核人的簽字對(duì)本表的真實(shí)性與客觀性負(fù)有完全責(zé)任；6、本表一式二份，部門保

2、存一份，人力資源部保存一份，保存期限為一年。人力資源部 2001 年 12 月制定部門績(jī)效考核表表二：工 作 計(jì) 劃 考 核 表年季（月）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)權(quán)重%序號(hào)計(jì)劃任務(wù)權(quán)重%任務(wù)起止時(shí)間應(yīng)取得的效果實(shí)際完1、2、3、4、5、6、得分計(jì)劃擬訂：月日審核：月日自評(píng)：2、當(dāng)工作任務(wù)無(wú)法按要求完成時(shí)請(qǐng)注明原因；3、得分（評(píng)分權(quán)重。部門績(jī)效考核表部部門績(jī)效考核表部表三A：客戶評(píng)價(jià)表：評(píng)價(jià)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分?jǐn)?shù)權(quán)重%分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分?jǐn)?shù)權(quán)重%分?jǐn)?shù)根據(jù)實(shí)際事例說(shuō)明理由尋求信息信息溝通提供信息業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任意識(shí)服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度關(guān)系融洽服務(wù)及時(shí)支持合作服務(wù)質(zhì)量服務(wù)結(jié)果審核：年月日得分注：1231234567滿意89

3、10不滿意需較大改進(jìn)非常值得稱贊善于發(fā)現(xiàn)雙方合作中的問(wèn)題，提高信息溝通及時(shí)性，有效性。提供信息：根據(jù)我方工作需求及時(shí)提供信息，從不拖延；提供的信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。認(rèn)真，從沒(méi)因工作疏忽而造成差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度：為我方提供服務(wù)過(guò)程中態(tài)度熱情，從無(wú)抱怨。關(guān)系融洽：雙方合作愉快，沒(méi)有發(fā)生責(zé)權(quán)利上的糾紛、爭(zhēng)執(zhí)；服務(wù)及時(shí)：按我方要求及時(shí)提供我方需要的產(chǎn)品和服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量：提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足我方要求的程度。服務(wù)結(jié)果：因無(wú)法提供必要支持導(dǎo)致我方工作不能順利開(kāi)展情況。2、分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)的平均權(quán)重，得分分?jǐn)?shù)；3、審核人負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)果的審核；4、禁止各部門之間溝通客戶評(píng)價(jià)結(jié)果，也禁止向其他人詢問(wèn)客戶評(píng)價(jià)結(jié)果。表四：部門績(jī)效提高與

4、改進(jìn)措施表序序號(hào)擬采取的提高與改進(jìn)措施分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)填表人：月日分管領(lǐng)導(dǎo)：月日備注簽名：日期：附件：部門職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)（職責(zé)在年度考核體現(xiàn)）廣告促銷費(fèi)用100 分：全年費(fèi)用未超過(guò)計(jì)劃的 120%，達(dá)到預(yù)期效果的 80%90 120%70%80 130%70%50 130%60%0 分：全年費(fèi)用未超過(guò)計(jì)劃的 150%，達(dá)到預(yù)期效果的 60%銷售增長(zhǎng)率100 90%以上90 80%以上80 80%以上50 60%以上0 50%以下市場(chǎng)覆蓋率100 分：市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到計(jì)劃的 90%以上90 85%以上80 80%以上50 60%以上0 50%以下市場(chǎng)占有率100 分：市場(chǎng)占有率達(dá)到計(jì)劃的 90%以上90 85%以上80 80%以上50 60%以上0 50%以下銷售回款率100 分：銷售回款率完成計(jì)劃的 85%以上90 分：銷售回款率完成計(jì)劃的 80%以上80 75%以上50 60%以上0 50%以上重關(guān)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，50 分： 季度生產(chǎn)任務(wù)分品種有 60%的訂單準(zhǔn)確率75%80%；25 分：季度生產(chǎn)任務(wù)分品種有 60%的訂單準(zhǔn)確率70%75%；0 分：季度生產(chǎn)任務(wù)分品種有 60%的訂單準(zhǔn)確率70%。工作計(jì)劃考