細節(jié)決定成敗讀后感

1、文檔編碼 : CB1N9P3Q6F1 HN2A4K9J1B10 ZW2S9W8J6D8細節(jié)準(zhǔn)備成敗讀后感細節(jié)準(zhǔn)備成敗讀后感細節(jié)準(zhǔn)備成敗讀后感 有句：“ 天下大事必作于細,天下難事必作于易”中國道家創(chuàng)始人老子；意思是作大事必需從小事開頭,天下的難事必定淡定易的作起；海爾總裁張瑞敏說過,把簡潔的事做好就是不簡潔； 宏大來自于平凡, 往往一個企業(yè)每天需 要做的事,就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事；一個企業(yè)有了再雄壯、英明的戰(zhàn)略,沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細節(jié)執(zhí)行,再英明的決策,也是難以 成為現(xiàn)實；“ 泰山不拒細壤,故能成其高；江海不擇細流,故能就其 深；” 所以,大禮不辭小讓,細節(jié)準(zhǔn)備成敗；我對細節(jié)準(zhǔn)備成敗一書進

2、行了反復(fù)而詳細的閱讀,讀罷掩卷,心中覺得感受良多,現(xiàn)將 感想列出一二,與大家共同探討；細節(jié)來自于制度 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭,是人的素養(yǎng)的競爭；治理 的基礎(chǔ)是制度, 肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十 年在世界各地暢銷不衰, 其核心競爭就是流程治理, 肯德基和麥當(dāng)勞 的治理條例都有幾千條, 麥當(dāng)勞為了保持食物的新穎度,漢堡包炸出 分鐘后賣不掉就要扔掉,為了不造成鋪張,這 分鐘就是經(jīng)過詳細 的測算；所以走遍世界各個店,我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都 是一個味；我們中國有八大菜系,揚名中外,但能搞起連鎖經(jīng)營的確 很少,由于中國菜的味道完全是取決于廚師本身；他的心情都會影響1

3、到菜品的質(zhì)量；更不用說更換廚師,中國菜系只有鹽、味精少許,沒 有一種量化、細化的標(biāo)準(zhǔn)；我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事,中國有個出名氣的建筑家,搞了 一輩子的房屋設(shè)計,讓他最頭疼的就是“ 香山賓館”；他在設(shè)計的時 候特殊留意細節(jié)；哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭,放 什么樣的石頭,式樣都有標(biāo)明,但工人在施工的時候,完全沒有依據(jù) 設(shè)計方案,由于他們認(rèn)為這也是蓋房子,完全沒有必要,于是建筑時 隨心所欲,怎樣施工便利怎么作,其結(jié)果可想而知；因此我認(rèn)為要有 好的細節(jié)治理,第一要有嚴(yán)格的治理制度的治理細節(jié)來保證；細節(jié)來自于用心 美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷外表均極為平凡,但在國內(nèi)卻 倍受美國民眾推崇,成

4、就了一番顯要事業(yè),探究其源頭,與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系；成功的領(lǐng)導(dǎo)或治理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓,大行不顧細謹(jǐn)；身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、留意大事、少管細節(jié)；但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人確定要留意細節(jié),并充分把握信息的進出；他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時,期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭,都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷；他認(rèn)為假如 能把握細節(jié), 就會做出截然不同的準(zhǔn)備； 他說主管確定要清楚部門的 狀況,并支配把握這些信息的治理, 他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人如消息靈通就可以 事前化解致命的損害；我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié),用心一一做好,俗 話說：商場如戰(zhàn)場；我們是財務(wù)代理公司,行業(yè)性質(zhì)準(zhǔn)備了

5、服務(wù)是企2 業(yè)的生命；務(wù)必要從一點一滴做起,每個細節(jié),每個操作流程,都要 規(guī)范細致,要讓客戶感受到我們的服務(wù),不能有絲毫的馬虎；這就要求我們自己必需要做到扎實工作,用心服務(wù), 以客戶的中意為首要目標(biāo)；客戶在我們的服務(wù)中受益決不是一句空談,我們必需把服務(wù)的每 一個細節(jié)都做好,讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到我們的真誠；細節(jié)來自于創(chuàng)新 著名治理學(xué)家德魯克認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)治理的一項基本職能就是 創(chuàng)新；創(chuàng)新是學(xué)問經(jīng)濟的本質(zhì)特點, 也是企業(yè)生存和連續(xù)進展的靈魂 我們深刻熟識到只有不斷創(chuàng)新,與時俱進,才能適應(yīng)市場需求 的變化；只有留意細節(jié)治理,把工作中的每一件小事做細,才能為客 戶供應(yīng)一流的服務(wù)；最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實 力,才能保證企業(yè)連續(xù)穩(wěn)固健康地進展；我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出,也正是關(guān)注細節(jié)的詳細表達； 例如電子免填單服務(wù), 省卻了客戶填寫 資料的麻煩,雖說是件小事,卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺；細節(jié)來自于習(xí)慣一位名人說得好：“格；播種性格,收成命運”播種行為,收成習(xí)慣；播種習(xí)慣,收成性；人的習(xí)慣就是一種潛意識； “ 假如讓你的手下去送貨,你必需考慮 個細節(jié),必需打 個電話；你的業(yè)務(wù)人員 拜望經(jīng)銷商,未開口說話之前,必需做 件事；一個戒煙規(guī)定,要經(jīng) 歷 個階段,做了一年的細節(jié),順理成章地全部實現(xiàn)戒煙； ” 這 是說書中的一些案例, 這些案例充分說明白當(dāng)人做一件