一個真誠的微笑

1、 3/3一個真誠的微笑 如何帶著微笑去工作 一個真誠的微笑,一個關切的眼神,拉近了人與人之間的距離,增加了理解與包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁.曾有人說過:拉開人生帷幕的人,是護士;拉上人生帷幕的人,也是護士.是啊,漫漫人生長路中,有誰不會有個頭疼腦熱,小災小病的,有誰能不需要護士的細致關心,悉心照顧呢?各行各業(yè)都講究服務質量,微笑服務更是重要.神話中天使的美麗在于她的純潔與善良,而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑. 微笑是什么？微笑：使陌生人感到親切；使朋友感到安慰；使親人感到愉悅。微笑是 人類特有的功能、也是人類的春天，你給別人以微笑，別人回報你以友情。你什么也沒有付出，卻得到了一份珍貴

2、的感情饋贈。真所謂微笑無需成本，卻創(chuàng)造出許多價值；微笑使得到它的人們富裕，卻并不使獻出它的人們變窮；微笑貌似平平談談，其實卻是恰到好處；微笑既是一種含蓄，也是一種表達；微笑既是一種單純，也是一種財富；微笑既是出于人們在交往中的禮貌，更是人們發(fā)自內心的一種感情表達。的確，微笑是一種美、是一種和諧、是一種感情的表露 因此，在代理服務行業(yè)中積極倡導“微笑服務“尤顯得必要性與重要性。微笑服務在營銷活動中或接待客戶過程中或代理服務現場中既可以化解彼此的陌生感，又可以讓服務對象感覺到賓至如歸的親切感和對他的尊敬與尊重 微笑服務是一種魅力，它 可以對服務對象有一種“一笑值千金”之感想。如果把這種微笑與友善、

3、熱誠的目光、訓練有素的言行舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令服務對象體驗出贊不絕口的“美味佳肴”，使其一見面就知道你的服務是樂意助人的，樂于為其服務的。俗話說：“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。有微笑做伴侶的服務語言將會產生多么巨大的感染力。微笑服務可以使服務對象產生賓至如歸之感。保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。不知道微笑服務的員工使客戶避之猶恐不及。這樣，作為代理企業(yè)外代而言：服務質量或工作態(tài)度的優(yōu)劣，將直接

4、影響到其企業(yè)整體經濟效益或代理業(yè)績拓展的高低也就自然涇渭分明了。帶著微笑和快樂去工作，不僅可以提高企業(yè)的工作效率，帶動企業(yè)發(fā)展，而且也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容。因為企業(yè)也在打造快樂企業(yè)，幸福企業(yè)。所以，需要領導和員工一起攜手打造活力團隊和幸福團隊。 此外，這種快樂工作的理念對于員工自身來說還是一種境界的提升。因為追求工作的快樂就是追求人生的快樂。要讓人生有意義，就需要帶著快樂去工作。如果你希望在工作中得到超越和提升，從工作中收獲累累碩果，那就帶著微笑和 快樂去工作。因為只有你對工作微笑，工作才會對你微笑，才會收獲工作給予你的快樂。 只有員工快樂工作，才有企業(yè)的快樂；只有員工積極進取，企業(yè)

5、發(fā)展才有不竭的動力。特別是在經濟全球化的今天，中國企業(yè)要想跨出國門，讓更多的國家看到中國企業(yè)和中國員工熱情友好、朝氣蓬勃的形象，離不開快樂工作的員工。那么，就在世界經濟的舞臺上亮出更多的中國笑臉吧。我們對世界微笑，世界也會對我們報以同樣的微笑。 簡介 在職場中，我們會發(fā)現這樣一種現象，幾乎每個企業(yè)都會有這樣一部分員工，工作時總是不在狀態(tài)。對他們來說，工作似乎像受苦役一樣，不是怨氣沖天、冷若冰霜，就是愁眉苦臉、垂頭喪氣、委靡不振，或者敷衍推諉，“身在曹營心在漢”。凡此種種，都給人一種不快樂、不專心、不職業(yè)化的印象。 千萬不要認為他們的表現只是影響了自己的形象而已，更為嚴重的是，他們給公司帶來了不

6、好的影響。因為人們不敢相信他們能生產出令客戶稱心如意的產品。 紀伯倫有句名言：“倘若你無精打采地烤著面包，你烤出的面包就是苦的；倘若你怨恨地釀著葡萄酒，你的怨恨就在酒里滴了毒液”試想，這樣的苦面包和苦酒，哪個敢品嘗？即便他們不生產產品，從事服務客戶的工作，這樣一副苦瓜臉、拒人千里之外的冷漠表情，客戶也會逃之天天。 那么，員工應該以怎樣的精神狀態(tài)投入到工作中呢？那就是帶著微笑和快樂去工作。微笑和快樂是一種對工作積極投入的態(tài)度，是對工作認真負責的態(tài)度，只有帶著微笑和快樂去工作，才能發(fā)現工作的樂趣。因為工作的樂趣不是來自工作本身，而是來自員工對工作的態(tài)度。而且?guī)е⑿涂鞓啡スぷ鬟€可以展現出一個人友

7、好和熱情的態(tài)度，有利于營造和諧的職場關系。可以說，這是每一位員工必備的職業(yè)素質。 帶著微笑和快樂來工作，并不是企業(yè)對員工居高臨下的行政命令，而是員工發(fā)自內心地熱愛工作、熱愛崗位的表現。只有發(fā)自內心地熱愛才能流露出滿足的微笑，才能用滿腔的熱情去對待工作。這種積極心態(tài)才能時刻與快樂同行。 縱觀那些在各行各業(yè)作出貢獻的優(yōu)秀員工，那些令人尊敬的勞模們，他們都是快樂工作、樂在工作的人。正因為他們在工作中奉獻出激情和熱情才成就他們的優(yōu)秀和卓越的。他們從崗位中得到了歷練，工作也帶給他們成長的驚喜。他們 在工作中盡享崗位主人翁的責任，享受那些充滿挑戰(zhàn)性的工作給自己帶來的提升和跨越；享受在工作中取得的成就和榮譽

8、，享受和團隊成員、合作伙伴共同成長的快樂。這就是他們快樂工作的收獲。 護士的微笑是非常重要的。雖然我們面對的是精神病人，正如我第一天做博客時說的“她們是可愛的”。 我覺得我在與她們接觸交談過程中是非常仁慈的。可能我年齡比較小，那些老病人都把我當小孩子看。我也在我適當的工作范圍內盡量滿足她們的住院生活要求。其實為她們做的事很簡單，只是真正經驗老道的護士們根本沒想過要為她們去做。認為神經病沒啥好講的，為她們提供生活上的幫助是浪費人力，物力。我平時與她們交談時，總是帶著稚嫩的微笑，傾聽著她們的內心，從話語中分析精神癥狀。她們需要我們的關愛，在社會上會有許多歧視的眼光，在醫(yī)院里護士要建立她們的信心，才

9、能使她們擺脫疾病的痛苦。 微笑，工作中帶著它心情也會非常舒暢，雖然護士的工作真的是很累，我也經常在日志里發(fā)牢騷，但我始終不忘微笑。醫(yī)學教，育網|搜集整理我的朋友都知道我的臉只有一種表情，身邊的人緣不錯。我在單位不喜歡和三姑六婆“八褂”。但我總是微笑待人，人與人的相處很簡單，帶著微笑工作，我相信沒有人會討厭你的。 轉發(fā)分享： 微笑服務,不僅要面帶微笑,心情愉悅地幫助患者,更要舍身處地站在患者的立場上,為患者著想,盡量幫助患者解除病痛,使患者身心兩方面盡早康復。從事了二十年的護理工作,我盡量調整自己的心態(tài),微笑服務于患者。對每次操作,盡量做到無微不致;每說一句話,盡量讓患者感到親切。從中也體會到了

10、微笑服務的種 種作用。q/#s(, 百拇醫(yī)藥 首先,患者身體痛苦,來醫(yī)院是尋求幫助,解除病痛,通過我們的微笑,讓患者感受到親切感,對我們產生信任,更好地配合治療,患者來到陌生的環(huán)境中,心里上處緊張狀態(tài),通過微笑服務,使患者緊張狀態(tài)得到緩解。我們的微笑,無形中起到了一種精神安慰劑作用。在紛雜的經濟環(huán)境中,似乎一切都向“錢”看的觀點使患者對我們的工作也產生了懷疑。通過微笑服務,使患者感受到我們的工作具有更高一層的意義“治病救人是我們的宗旨”。微笑服務不僅能改善醫(yī)患關系,更能避免不必要的爭端,當患者對我們的工作產生懷疑,想要尋釁時,微笑服務能起到 事半功倍的效果。q/#s(, 百拇醫(yī)藥 其次,護理工作不僅要在技術上精益求精,更應在服務態(tài)度上進一步改善,如果不改善服務態(tài)度,再好的技術也得不到患者的認可,做到了微笑服務,才能真正讓患者滿意,認可我們的工作能力,微笑服