3第三章ERP的主要模塊

1、第三章 ERP的主要模塊 ERP軟件系統(tǒng)是面向制造企業(yè)的全面解決方案，系統(tǒng)以MRP為核心，將企業(yè)的物料管理、規(guī)劃、營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)、財務(wù)等六大管理職能融合為一個有機的整體。系統(tǒng)的成功應(yīng)用幫助優(yōu)化企業(yè)資源整體價值，提升企業(yè)管理水平，適應(yīng)生產(chǎn)力提高與市場競爭不斷升級情況下，以人為本和知識經(jīng)濟的到來，保持企業(yè)的持續(xù)旺盛的生命力。第三章ERP的主主要模塊塊3.1ERP的總體體結(jié)構(gòu)3.2供供應(yīng)鏈鏈管理模模塊3.3銷銷售管管理模塊塊3.4主主生產(chǎn)產(chǎn)模塊3.5設(shè)設(shè)備管管理模塊塊3.6BOM模塊3.7車車間控控制模塊塊3.8采采購管管理模塊塊3.9庫庫存管管理模塊塊3.10 客戶戶關(guān)系管管理模塊塊3.11 人

2、力力資源管管理模塊塊3.12 成本本管理模模塊3.13 財務(wù)務(wù)管理模模塊3.1ERP的總體體結(jié)構(gòu)ERP系系統(tǒng)面向向制造業(yè)業(yè)、機械械行業(yè)、電子行行業(yè)、服服裝行業(yè)業(yè)、醫(yī)藥藥行業(yè)、化工行行業(yè)、飲飲料行業(yè)業(yè)等，以以系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)流流程為導導向，應(yīng)應(yīng)用價值值為主題題，將企企業(yè)的基基礎(chǔ)資源源、需求求鏈、供供應(yīng)鏈管管理與競競爭核心心構(gòu)筑成成的三角角形業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用體體系，再再以業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用為為基礎(chǔ)，構(gòu)筑戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策應(yīng)用模模式，從從而形成成金字塔塔總體應(yīng)應(yīng)用價值值體系。總體架構(gòu)構(gòu)如圖3-1。圖3-1 總體體架構(gòu)ERP系系統(tǒng)覆蓋蓋企業(yè)財財務(wù)、銷銷售、采采購、客客戶關(guān)系系、人力力資源、生產(chǎn)制制造、資資產(chǎn)管理理、工程程項目

3、、商業(yè)智智能以及及電子商商務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)，并并針對一一些特定定的行業(yè)業(yè)如證券券、銀行行、基金金、保險險、電信信、煙草草流通以以及公共共財政等等提供了了行業(yè)應(yīng)應(yīng)用方案案。ERP可可以向企企業(yè)交付付以下各各種應(yīng)用用方案： 財務(wù)務(wù)管理 生產(chǎn)產(chǎn)制造 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷 供應(yīng)應(yīng)鏈管理理 客戶戶關(guān)系管管理 人力資資源管理理 資產(chǎn)產(chǎn)管理 企業(yè)業(yè)門戶 商業(yè)業(yè)智能 電子子商務(wù)ERP系系統(tǒng)一般般構(gòu)成如如圖3-2所示示：圖3-2ERP系系統(tǒng)一般般構(gòu)成返回3.2供供應(yīng)鏈鏈管理模模塊3.2.1供供應(yīng)鏈管管理模塊塊3.2.2供供應(yīng)鏈管管理的特特點3.2.3供供應(yīng)鏈管管理的功功能3.2.1供供應(yīng)鏈管管理概述述供應(yīng)鏈管管理又稱稱運籌與與

4、供應(yīng)鏈鏈管理。商場如如戰(zhàn)場，供應(yīng)鏈鏈管理需需要市場場、庫存存、競爭爭者等信信息，也也要妥善善地規(guī)劃劃并隨時時調(diào)整計計劃，更更要能將將必要的的材料、資金、人力、設(shè)備供供應(yīng)到適適當?shù)牡氐攸c，才才能攻下下原材料料、半成成品倉庫庫、零售售店等一一個個“據(jù)點”，進而而攻下消消費者的的心，贏贏得最后后的勝利利。實體供應(yīng)應(yīng)和實體體分配的的活動雷雷同，整整合起來來之后通通稱為企企業(yè)運籌籌，又稱稱供應(yīng)鏈管管理，是指有有效地整整合供貨貨商、工工廠、倉倉庫和商商店，使使得產(chǎn)品品的制造造及分配配能在正正確的數(shù)數(shù)量、時時間及地地點進行行，以滿滿足客戶戶的需求求，并使使系統(tǒng)成成本為最最低。供應(yīng)鏈中中的活動動，從原原材料到

5、到消費者者，包括括物品形形式的改改變和流流動，以以及相關(guān)關(guān)的信息息產(chǎn)生、儲存及及流動、規(guī)劃、組織及及控制供供應(yīng)鏈中中的活動動都屬于于供應(yīng)鏈鏈管理。ERP的的發(fā)展歷歷程：ERP是是在市場場競爭的的動力下下發(fā)展起起來的。ERP的應(yīng)用用之初，企業(yè)資資源計劃劃側(cè)重于于對企業(yè)業(yè)內(nèi)部所所有資源源的整合合、優(yōu)化化與應(yīng)用用的管理理。隨著著市場競競爭程度度的不斷斷激化，全球經(jīng)經(jīng)濟的一一體化，光憑一一個企業(yè)業(yè)本身內(nèi)內(nèi)部的資資源難以以適應(yīng)市市場的發(fā)發(fā)展，企企業(yè)對資資源的爭爭奪已經(jīng)經(jīng)發(fā)展到到企業(yè)之之外的整整個供應(yīng)應(yīng)鏈，因因而ERP的資資源計劃劃對象從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部發(fā)展展至企業(yè)業(yè)外部的的整個供供需鏈的的所有資資源。從20

6、世世紀60年代至至90年年代，由由MRP，JIT發(fā)發(fā)展到ERP，企業(yè)總總在努力力適應(yīng)市市場要求求，提高高企業(yè)的的市場應(yīng)應(yīng)變能力力與競爭爭力，不不斷擴大大經(jīng)營規(guī)規(guī)模，朝朝著集團團化、多多元化的的經(jīng)營發(fā)發(fā)展，也也就是朝朝著縱向向一體化化方向發(fā)發(fā)展，盡盡量擴充充企業(yè)的的內(nèi)部資資源，以以至于什什么零部部件都想想自己生生產(chǎn)、制制造。 20世紀紀90年年代，美美國對制制造業(yè)研研究后提提出了“敏捷制制造”(AgileManufacturing，AM)的的概念，得出了了結(jié)論性性意見：單個企企業(yè)難以以依靠自自身的調(diào)調(diào)整適應(yīng)應(yīng)市場的的快速發(fā)發(fā)展。并并提出了了以虛擬擬企業(yè)(VirtualEnterprise，VE)

7、或動態(tài)態(tài)聯(lián)盟為為基礎(chǔ)的的敏捷制制造模式式。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展為“敏敏捷制造造”提供供了一種種解決方方案。供供應(yīng)鏈管管理的前前景使供供應(yīng)渠道道安排從從一個松松散的獨獨立企業(yè)業(yè)群體的的聯(lián)結(jié)，變?yōu)榱肆艘粋€提提高效率率與增強強競爭力力的合作作團體。ERP的的發(fā)展歷歷程一直直伴隨著著供應(yīng)鏈鏈的發(fā)展展，即從從內(nèi)部供供應(yīng)鏈至至整個產(chǎn)產(chǎn)品、市市場的供供應(yīng)鏈。概括來說說，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是駕馭馭核心企企業(yè)，主主要通過過信息手手段對供供應(yīng)各個個環(huán)節(jié)中中的各種種物料、資金、信息等等資源進進行計劃劃、調(diào)度度、調(diào)配配、控制制與利用用，形成成用戶、零售商商、分銷銷商、制制造商、采購供供應(yīng)商的的全部供供應(yīng)過程程的功能能整

8、體。3.2.2供供應(yīng)鏈管管理的特特點傳統(tǒng)的計劃模型型是根據(jù)市市場訂單單、市場場需求預(yù)預(yù)測及企企業(yè)自身身的資源源情況制制定主生生產(chǎn)計劃劃的，由由此推動動物料需需求計劃劃與詳細細的能力力計劃，最后進進入作業(yè)業(yè)控制層層，下達達采購訂訂單與下下達車間間作業(yè)計計劃。整整個供需需過程屬屬于制造造企業(yè)的的供應(yīng)推推動形式式。供應(yīng)鏈式式管理：各個節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)的主控控生產(chǎn)計計劃已經(jīng)經(jīng)從主生生產(chǎn)計劃劃轉(zhuǎn)移到到對整個個供應(yīng)鏈鏈的物流流運作計計劃軌道道上來。最終用用戶的需需求推動動了供應(yīng)應(yīng)鏈的運運作，產(chǎn)產(chǎn)生需求求計劃，這個計計劃是供供應(yīng)鏈物物流計劃劃的輸入入源，通通過供應(yīng)應(yīng)鏈中的的核心企企業(yè)平衡衡了整個個供應(yīng)鏈鏈的資源

9、源后做出出供應(yīng)鏈鏈物流計計劃，并并產(chǎn)生各各種資源源計劃。計劃輸輸入到制制造企業(yè)業(yè)后，由由制造企企業(yè)產(chǎn)生生制造企企業(yè)的主主控生產(chǎn)產(chǎn)計劃，即MPS，MRP等等，同時時，結(jié)果果可以進進一步反反饋到供供應(yīng)鏈物物流計劃劃。供應(yīng)鏈鏈的結(jié)構(gòu)構(gòu)存在相相對穩(wěn)定定與絕對對變化的的運動狀狀態(tài)，它它的組織織也有產(chǎn)產(chǎn)生、成成長、衰衰退與解解體的生生命周期期。對供供應(yīng)鏈的的管理也也必須遵遵循管理理的原則則，建立立相應(yīng)的的管理組組織，采采取一定定的決策策方法與與激勵機機制。供應(yīng)鏈穩(wěn)穩(wěn)定的影影響因素素：1.培養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)核核心競爭爭力必須將有有限的資資源集中中在自身身的核心心業(yè)務(wù)上上，培養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)的的核心競競爭能力力。企業(yè)業(yè)的核心

10、心競爭能能力是企企業(yè)能在在市場競競爭中取取勝的決決定性、根本性性的能力力。供應(yīng)鏈的的每個節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)都應(yīng)有有自身的的核心競競爭能力力，維持持整個供供應(yīng)鏈的的高效率率運作。具有核核心競爭爭能力的的企業(yè)才才能保持持企業(yè)在在供應(yīng)鏈鏈中的相相對穩(wěn)定定性，而而不被供供應(yīng)鏈的的競爭所所淘汰，這樣才才能鞏固固在供應(yīng)應(yīng)鏈節(jié)點點中的位位置。2.建建立以核核心企業(yè)業(yè)為運作作中心的的管理組組織未來市場場的競爭爭是供應(yīng)應(yīng)鏈之間間的競爭爭，核心心企業(yè)擁擁有供應(yīng)應(yīng)鏈最核核心的資資源、技技術(shù)及服服務(wù)等。供應(yīng)鏈鏈是市場場的有機機整體，供應(yīng)鏈鏈的管理理也必須須有組織織、有計計劃地進進行，在在發(fā)揮各各個節(jié)點點企業(yè)的的資源能能力、

11、群群體決策策能力的的同時,要建立立統(tǒng)一伴伴隨著供供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展。3.2.3供供應(yīng)鏈管管理的功功能供應(yīng)鏈管管理模塊塊包括上上游和下下游供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，企業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)交交易模塊塊，供應(yīng)應(yīng)商Email資料輸輸入及維維護，供供應(yīng)商與與本企業(yè)業(yè)的采購購外包訂訂單輸入入與維護護，第三三方物流流資料維維護，接接受客戶戶訂單程程序和維維護及清清除，供供應(yīng)商信信譽額度度審核等等。SCM系系統(tǒng)功能能包括： 確定定或重新新評估需需求； 定義義和評估估用戶需需求； 決定定自制還還是外購購； 確認認采購的的類型； 進行行市場分分析； 識別別所有可可能的資資源進行行篩選； 評價價剩余供供應(yīng)商的的

12、基礎(chǔ)； 選擇擇供應(yīng)商商； 收到到運送的的產(chǎn)品或或服務(wù)； 進行行采購后后的績效效評價。供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計流程程如圖3-3所所示供應(yīng)商管管理模塊塊流程如如圖3-4所示示返回3.3銷銷售管管理模塊塊營銷子系系統(tǒng)包含含報價管理理、銷售售訂單、出貨管管理、出出口貿(mào)易易、銷售售分析五個模塊塊。銷售管理理系統(tǒng)為為營銷部部門提供供報價等等營銷相相關(guān)信息息，以有有效掌握握和控制制報價，主動追追蹤、查查核未關(guān)關(guān)閉的客客戶銷售售訂單，控制交交貨期以以提高客客戶服務(wù)務(wù)水平，進行出出/退貨貨有關(guān)的的客戶信信用控制制、出貨貨內(nèi)容、付款條條件、庫庫存交易易，以及及出口貿(mào)貿(mào)易等業(yè)業(yè)務(wù)處理理，銷售售分析對對銷售訂訂單資料料、出貨貨資

13、料、退貨資資料進行行匯總分分析，提提供各種種分析信信息。報價管理理模塊報價管理理模塊協(xié)協(xié)助營銷銷部門處處理報價價單的錄錄入、跟跟蹤和審審核作業(yè)業(yè)，為營營銷部門門提供相相關(guān)信息息，以達達到下列列目的：有效地地掌握報報價價格格，控制制報價的的承諾、審核過過程，主主動跟蹤蹤、查核核報價客客戶，有有效及時時地監(jiān)督督客戶并并跟進業(yè)業(yè)務(wù)的進進程（跟跟催），主動追追蹤已經(jīng)經(jīng)報價的的客戶。報價管管理系統(tǒng)統(tǒng)流程如如圖3-5所示示。圖3-5報報價管理理系統(tǒng)流流程系統(tǒng)功能能:售價的選選擇設(shè)計計方式有有歷史價價格、標標準價格格、約定定價格；客戶報價價項目分分類有庫庫存品、非庫存存品、可可以替代代品；報價單復復制作業(yè)業(yè)

14、；報價單查查詢有客客戶類別別、有效效日期類類別、單單據(jù)類別別；跟催查詢詢有跟催催日期、跟催業(yè)業(yè)務(wù)員；歷史價格格查詢；客戶確認認報價單單；報價單狀狀態(tài)碼。銷售訂單單模塊銷售訂單單模塊協(xié)協(xié)助管理理客戶銷銷售訂單單資料的的輸入和和銷售訂訂單的履履行情況況，包括括銷售訂訂單的輸輸入、審審核、信信用額度度的核查查、出貨貨狀況的的跟蹤等等，并提提供整個個過程相相關(guān)的管管理信息息銷售訂訂單系統(tǒng)統(tǒng)作業(yè)流流程如圖圖3-6所示。銷售訂單單系統(tǒng)功功能:客戶銷售售訂單資資料的錄錄入；銷售訂單單的審核核處理，客戶信信用余額額的計算算，庫存存產(chǎn)品預(yù)預(yù)約量更更新，銷銷售訂單單狀態(tài)更更新；依據(jù)使用用者特定定的價格格方式（歷史

15、單單價、標標準單價價、約定定單價）自動計計價；支持外幣幣作業(yè)，并自動動依外幣幣匯率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換本位位幣；銷售訂單單資料可可自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入銷售售分析系系統(tǒng)；銷售訂單單已訂未未交量查查詢，客客戶已訂訂未交明明細表打打印，銷銷售訂單單明細表表打印。圖3-6銷銷售訂單單系統(tǒng)作作業(yè)流程程客戶訂購購項目可可分為:庫存品品、非庫庫存品(屬代(暫)付付費用之之記錄)，應(yīng)客客戶特殊殊要求，依銷售售訂單指指定特性性件、選選用件之之用料。銷售訂單單資料輸輸入時可可選擇設(shè)設(shè)定:部部門、業(yè)業(yè)務(wù)員、幣別、稅別、發(fā)票(出貨)地址、分出上上/下限限、收款款條件、地區(qū)別別、折扣扣率、出出貨倉庫庫、預(yù)計計出貨日日、原因因碼等。出貨管理理模

16、塊負責處理理出/退退貨作業(yè)業(yè)有關(guān)的的交易，包括出出/退貨貨單輸入入、客戶戶信用額額度控制制、出貨貨單客戶戶回執(zhí)追追蹤、自自動轉(zhuǎn)扣扣庫存、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)應(yīng)收賬款款等，并并提供相相關(guān)的管管理信息息。出貨貨管理系系統(tǒng)作業(yè)業(yè)流程如如圖3-7所示示。出貨管理理系統(tǒng)功功能:將客戶信信用額度度管制點點設(shè)為出出貨單余余額；一張銷售售訂單可可分批出出貨，也也可集中中出貨；出/退貨貨資料變變動處理理方式可可選擇實實時(OnLine)或批批次(Batch)更更新庫存存資料；依使用者者設(shè)定的的價格方方式(歷歷史單價價、標準準售價、約定售售價)自自動計價價；出貨數(shù)量量管制，提示出出貨上限限量與下下限量(有銷售售訂單出出貨時)，

17、庫存存量不足足時提示示；出貨更新新處理，客戶信信用余額額計算及及更新，銷售訂訂單已交交量、庫庫存預(yù)約約量、現(xiàn)現(xiàn)存量更更新；客戶出貨貨項目可可為庫存存品、非非庫存品品(可反反應(yīng)貨款款及相關(guān)關(guān)費用)；送貨單回回執(zhí)聯(lián)之之追蹤，以確保保債權(quán)安安全；支持外幣幣作業(yè)，并自動動依外幣幣匯率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換本位位幣；可做批號號管理，多個庫庫存計量量單位；出/退貨貨資料自自動轉(zhuǎn)入入銷售分分析系統(tǒng)統(tǒng)；可自動結(jié)結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收收賬款系系統(tǒng)；出/退貨貨單輸入入時可選選擇設(shè)定定部門、業(yè)務(wù)員員、幣別別、稅別別、發(fā)票票（出貨貨地址）、收款款條件、地區(qū)別別、折扣扣率、出出貨倉庫庫、原因因碼等；出/退貨貨明細資資料查詢詢、報表表，未開開發(fā)票出出

18、貨明細細表。銷售分析析模塊本模塊將將銷售訂訂單及出出貨作業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)入的的資料自自動匯總總，提供供各種分分析的信信息，如如年月銷銷售統(tǒng)計計表、年年月達成成率分析析表、年年月成長長率分析析表、年年月貢獻獻率分析析表、排排名表等等。銷售售分析系系統(tǒng)作業(yè)業(yè)流程如如圖3-8所示示。銷售分析析系統(tǒng)功功能:可維護護年月的的銷售目目標；設(shè)定成成長率，而模擬擬新年度度的銷售售目標；提供以以下14種分析析角度:產(chǎn)品別:產(chǎn)品類類別，部部門+產(chǎn)產(chǎn)品別，部門+產(chǎn)品類類別業(yè)務(wù)員別別:業(yè)務(wù)務(wù)員+產(chǎn)產(chǎn)品別，業(yè)務(wù)員員+產(chǎn)品品類別客戶別:客戶+產(chǎn)品別別，客戶戶+產(chǎn)品品類別地區(qū)別:地區(qū)+產(chǎn)品別別，地區(qū)區(qū)+產(chǎn)品品類別，地區(qū)+業(yè)務(wù)員員數(shù)量

19、、金金額的：年月銷銷售實績績統(tǒng)計表表，年月月達成率率分析表表，年月月成長率率分析表表，年月月貢獻率率分析表表，排名名表。圖3-8銷銷售分析析系統(tǒng)作作業(yè)流程程銷售管理理的主要要業(yè)務(wù)： 制定定銷售計計劃和產(chǎn)產(chǎn)品報價價。 開拓拓市場，并對企企業(yè)的客客戶進行行分類管管理，維維護客戶戶檔案信信息，制制定針對對客戶的的合理價價格政策策，建立立長期穩(wěn)穩(wěn)定的銷銷售渠道道。進進行市場場銷售預(yù)預(yù)測。市市場預(yù)測測指根據(jù)據(jù)市場需需求信息息，進行行產(chǎn)品銷銷售的分分析與預(yù)預(yù)測。其其過程是是通過對對歷史的的、現(xiàn)在在的銷售售數(shù)據(jù)進進行分析析，同時時結(jié)合市市場調(diào)查查的統(tǒng)計計結(jié)果，對未來來的市場場情況及及發(fā)展趨趨勢做出出推測，指

20、導今今后的銷銷售活動動和企業(yè)業(yè)生產(chǎn)活活動。銷銷售預(yù)測測是企業(yè)業(yè)制定銷銷售計劃劃和生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的重要依依據(jù)。 編制制銷售計計劃。銷銷售計劃劃的編制制是按照照客戶訂訂單、市市場預(yù)測測情況和和企業(yè)生生產(chǎn)情況況，對某某一段時時期內(nèi)企企業(yè)的銷銷售品種種、各品品種的銷銷售量與與銷售價價格做出出安排。企業(yè)的的銷售計計劃通常常按月制制定(或或按連續(xù)續(xù)幾個月月的計劃劃滾動)。企業(yè)業(yè)也可以以制定針針對某個個地區(qū)或或某個銷銷售員給給出特殊殊的銷售售計劃。 根據(jù)據(jù)客戶需需求的信信息、交交貨信息息、產(chǎn)品品的相關(guān)關(guān)信息及及其他注注意事項項制定銷銷售訂單單，并通通過對企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)可供貨貨情況以以及產(chǎn)品品定價情情況和客客戶信

21、譽譽情況的的考查來來確認銷銷售訂單單。銷售售部門將將銷售訂訂單信息息傳遞給給生產(chǎn)計計劃人員員，以便便安排生生產(chǎn)，并并進行訂訂單跟蹤蹤與管理理。銷售售訂單是是企業(yè)生生產(chǎn)、銷銷售發(fā)貨貨和銷售售貨款結(jié)結(jié)算的依依據(jù)。對對銷售訂訂單的管管理是銷銷售工作作的核心心。 按銷銷售訂單單的交貨貨期組織織貨源，下達提提貨單，并組織織發(fā)貨，然后將將發(fā)貨情情況轉(zhuǎn)給給財務(wù)部部門。銷銷售發(fā)貨貨管理的的內(nèi)容包包括根據(jù)據(jù)銷售訂訂單中已已到交貨貨期的訂訂單進行行庫存分分配，下下達提貨貨單。在在工廠內(nèi)內(nèi)交貨的的訂單由由用戶持持提貨單單到倉庫庫提貨；廠外交交貨的則則按提貨貨單出庫庫并組織織發(fā)運。 開出出銷售發(fā)發(fā)票向客客戶催收收銷售

22、貨貨款，并并將發(fā)票票轉(zhuǎn)給財財務(wù)部門門記賬。銷售發(fā)發(fā)票管理理是對銷銷售出去去的產(chǎn)品品開出銷銷售發(fā)票票，向客客戶收取取銷售貨貨款。ERP系系統(tǒng)協(xié)助助用戶將將客戶的的需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成企企業(yè)內(nèi)部部的文件件，即銷銷售訂單單，可能能從報價價單(QT)、預(yù)開發(fā)發(fā)票(PI)或或銷售訂訂單(SO)開開始。返回3.4主主生產(chǎn)產(chǎn)模塊生產(chǎn)規(guī)劃劃子系統(tǒng)統(tǒng)包含產(chǎn)產(chǎn)銷排程程又稱主主生產(chǎn)計計劃(MPS)和物料料需求規(guī)規(guī)劃(MRP)兩個模模塊。MPS是是產(chǎn)銷協(xié)協(xié)調(diào)的依依據(jù)和所所有作業(yè)業(yè)計劃的的根源。MRP是是ERP制造系系統(tǒng)的核核心功能能。針對對MRP子系統(tǒng)統(tǒng)，依客客戶銷售售訂單或或預(yù)測銷銷售訂單單的需求求(或MPS計計算之結(jié)結(jié)果

23、)，透過物物料清單單展開得得到毛需需求，再再與庫存存狀況做做比較，最后計計算出各各采購件件、委外外件及自自制件的的需求量量，以供供后續(xù)各各系統(tǒng)(采購、委外、生產(chǎn)訂訂單)計計劃之用用。1.產(chǎn)產(chǎn)銷排程程系統(tǒng)（MPS）ERP是是制造業(yè)業(yè)管理升升級不可可或缺的的工具，產(chǎn)銷排排程（MasterProductionScheduling，MPS)是是ERP的標桿桿，當MPS穩(wěn)穩(wěn)定時，ERP就不會會搖擺不不定。MPS是是產(chǎn)銷協(xié)協(xié)調(diào)的依依據(jù)，是是ERP運作的的核心，是所有有作業(yè)計計劃的根根源。ERP的的使用成成功，一一半以上上的因素素應(yīng)歸于于企業(yè)能能有效掌掌握產(chǎn)銷銷排程的的運作。產(chǎn)銷排程程的模擬擬系統(tǒng)，在規(guī)劃劃

24、過程中中，可以以合理、快速地地回答“若則”的各各種問題題，規(guī)劃劃者可輕輕易掌握握“需求求及供給給變化所所衍生的的影響”，快速速且有效效地提出出產(chǎn)銷排排程計劃劃，作為為銷售、企業(yè)規(guī)規(guī)劃、財財務(wù)及制制造等單單位運行行、溝通通及協(xié)調(diào)調(diào)的依據(jù)據(jù)。生產(chǎn)產(chǎn)訂單系系統(tǒng)作業(yè)業(yè)流程如如圖3-9所示示。圖3-9生生產(chǎn)訂訂單系統(tǒng)統(tǒng)作業(yè)流流程產(chǎn)銷排程程系統(tǒng)功功能:工廠日歷歷：工廠廠日歷是是產(chǎn)銷排排程規(guī)劃劃的依據(jù)據(jù)。凍結(jié)期間間：在凍凍結(jié)期間間內(nèi)，不不允許令令單（生生產(chǎn)訂單單或委外外單）的的插單作作業(yè)，因因各令單單的最短短“作業(yè)業(yè)前置時時間”的的限制，接單后后運行各各種供應(yīng)應(yīng)計劃時時，并非非所有令令單的日日程均允允許變更

25、更。需求來源源：規(guī)劃劃者可視視情況選選擇下列列任何一一個方式式作為依依據(jù)。預(yù)測資資料，客戶訂訂單，預(yù)測資資料+客客戶訂單單。排程規(guī)劃劃:規(guī)劃劃時以需需求(我我們要賣賣什么?即銷售售預(yù)測，客戶訂訂單)為為規(guī)劃源源頭(依依據(jù))。當需求求發(fā)生變變化時，須進行行重排程程作業(yè)，電腦會會自動依依“新需需求”，提出一一套新供供應(yīng)計劃劃，并針針對上次次排程計計劃，另另行建議議必需的的“應(yīng)變變策略”，供規(guī)規(guī)劃者參參考。可承諾量量:業(yè)務(wù)務(wù)員接單單時可承承諾客戶戶的銷售售量(或或稱未受受訂量)，即比比較公司司各期間間的供給給計劃與與業(yè)務(wù)的的已受訂訂量，找找出二者者的差值值。2 .需求規(guī)劃劃系統(tǒng)需求規(guī)劃劃系統(tǒng)可可以依

26、照照不同的的需求來來源計算算物料需需求，以以適合不不同的生生產(chǎn)形態(tài)態(tài)；預(yù)測測銷售訂訂單、客客戶銷售售訂單、預(yù)測銷銷售訂單單+客戶戶銷售訂訂單。需求規(guī)劃劃系統(tǒng)的的功能：生成的規(guī)規(guī)劃令單單可依各各料品設(shè)設(shè)定的不不同供需需政策生生成生成的規(guī)規(guī)劃令單單，可依依各料品品設(shè)定的的最小采采購(生生產(chǎn))數(shù)數(shù)量和標標準批量量等生成成生成的建建議規(guī)劃劃量(規(guī)規(guī)劃令單單)資料料可直接接傳送至至各相關(guān)關(guān)系統(tǒng)提供令單單需求的的查詢/打印，相關(guān)人人員能依依供需狀狀況，在在銷售訂訂單、采采購、委委外或自自制等實實況改變變時，可可以立即即查詢需需求脈絡(luò)絡(luò)關(guān)系，以作為為應(yīng)變的的依據(jù)。提供“BOM需需求規(guī)劃劃”的功功能可依銷售售

27、和生產(chǎn)產(chǎn)部門共共同討論論而制定定產(chǎn)銷計計劃。系統(tǒng)的作作業(yè)流程程如圖3-10所示。圖3-10需需求規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)的作業(yè)業(yè)流3 .委外管理理系統(tǒng)委外管理理系統(tǒng)是是針對有有關(guān)委外外的詢價價，規(guī)劃劃，鎖定定，審核核，備料料，收料料追蹤，結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)應(yīng)付賬款款，關(guān)閉閉等作業(yè)業(yè)的管理理。委外管理理系統(tǒng)功功能：料品委外外的詢價價資料記記錄?？扇藶槭质謩虞斎肴胛鈫螁?，也可可根據(jù)MRP計計算的資資料而自自動規(guī)劃劃委外單單。委外單輸輸入時，系統(tǒng)可可自動帶帶出料品品的詢價價或歷史史交易單單價。已規(guī)劃委委外單審審核時，該委外外單的用用料內(nèi)容容及數(shù)量量即被預(yù)預(yù)約，即即各用料料的可用用量依所所需量而而減扣，以顯示示缺料情情況。

28、委外管理理系統(tǒng)功功能：提供委外外單缺料料狀況模模擬功能能，便于于料品跟跟催，生生產(chǎn)前先先確認采采購進度度，避免免發(fā)生斷斷料、停停工現(xiàn)象象。委外單審審核后，可依委委外單領(lǐng)領(lǐng)料。領(lǐng)領(lǐng)料時，系統(tǒng)自自動帶出出各委外外單所需需料號及及用量，使用者者不必再再輸入料料號，發(fā)發(fā)料審核核較正確確、容易易。領(lǐng)料作業(yè)業(yè)及時處處理，以以立即反反映庫存存資料，確保準準確性。提供各委委外單的的實際用用料與標標準用料料差異分分析，以以供成本本分析及及控制。已審核委委外單，有多種種方式查查詢/報報表，可可查出委委外數(shù)量量、預(yù)定定完工日日、驗收收數(shù)量等等，可據(jù)據(jù)以領(lǐng)料料及提出出完工量量報告。已審核委委外單，可轉(zhuǎn)入入成本會會計系

29、統(tǒng)統(tǒng)，以作作為產(chǎn)品品成本計計算的依依據(jù)。請款作業(yè)業(yè)處理:驗收單單價的查查核、驗驗退單價價的查核核、請款款明細資資料打印印。與財務(wù)系系統(tǒng)集成成，自動動生成應(yīng)應(yīng)付賬款款。依料品的的制造形形態(tài)，提提供兩種種領(lǐng)發(fā)料料方式。 依委委外單的的審核作作業(yè)，自自動生成成領(lǐng)料單單(離散散型Discrete Type):于運運行審核核作業(yè)的的同時，系統(tǒng)自自動生成成該委外外單的領(lǐng)領(lǐng)料單，委外商商可憑單單進行領(lǐng)領(lǐng)料作業(yè)業(yè)。 依完完工驗收收作業(yè)，自動倒倒扣(Back flush)標準準用料(重復型型RepetitiveType):因因料品的的包裝或或不可分分割性，承制單單位領(lǐng)料料時，實實際領(lǐng)料料數(shù)量較較生產(chǎn)訂訂單所需需

30、數(shù)量多多，導致致現(xiàn)場常常有余料料。本系系統(tǒng)提供供多張委委外單合合并發(fā)料料的功能能，依完完工驗收收數(shù)量，自動倒倒扣委外外庫存料料數(shù)量，并自動動生成領(lǐng)領(lǐng)料單。圖3-11委委外管理理系統(tǒng)的的作業(yè)流流程4 .產(chǎn)能管理理系統(tǒng)產(chǎn)能管理理系統(tǒng)在在于協(xié)助助企業(yè)有有效地掌掌握車間間產(chǎn)能負負載狀況況，并提提供相關(guān)關(guān)信息，以達到到下列目目的:對對已審核核生產(chǎn)訂訂單，已已規(guī)劃的的生產(chǎn)訂訂單，未未規(guī)劃生生產(chǎn)訂單單在各工工作中心心的負載載需求計計算；分分析各工工作中心心的產(chǎn)能能負載狀狀況，作作為探討討長、中中、短期期生產(chǎn)計計劃可行行性的依依據(jù)。生生產(chǎn)管理理系統(tǒng)的的作業(yè)流流程如圖圖3-12所示示。產(chǎn)能管理理系統(tǒng)功功能：提供

31、各工工作中心心的產(chǎn)能能負載查查詢或報報表資料料，掌握握并控制制生產(chǎn)計計劃的可可行性。提供各工工作中心心的計劃劃投入產(chǎn)產(chǎn)出日期期資料，監(jiān)控計計劃運行行偏差狀狀況。提供順推推或逆推推網(wǎng)狀工工藝路線線排程功功能，排排定生產(chǎn)產(chǎn)訂單(已審核核、鎖定定、規(guī)劃劃)的工工序進度度?？砂锤鞴すぷ髦行男牡墓ぷ髯鲿r間，調(diào)整各各工作中中心的產(chǎn)產(chǎn)能。按工作中中心產(chǎn)能能的負載載(超載載或低載載)狀況況，調(diào)整整各令單單的日期期和數(shù)量量。圖3-12生生產(chǎn)管理理系統(tǒng)的的作業(yè)流流程5 .設(shè)計變更更管理系系統(tǒng)工程設(shè)計計變更管管理系統(tǒng)統(tǒng)(ECN)的的意義在在于協(xié)助助工程部部門及生生產(chǎn)管理理部門，監(jiān)控設(shè)設(shè)計變更更過程的的各項工工作，并

32、并管理相相關(guān)的影影響，提提供所需需的相關(guān)關(guān)信息，以減少少設(shè)計變變更造成成的損失失。設(shè)計計變更管管理系統(tǒng)統(tǒng)的作業(yè)業(yè)流程如如3-13所示示。設(shè)計變更更管理系系統(tǒng)功能能：依各部門門提出的的工程設(shè)設(shè)計變更更要求，生成設(shè)設(shè)計變更更單。依各工程程設(shè)計變變更，追追蹤、記記錄所有有相關(guān)文文件。提供各工工程設(shè)計計變更的的相關(guān)歷歷史信息息、進行行狀況。提供與設(shè)設(shè)計變更更料品相相關(guān)的信信息，已已投產(chǎn)進進行中和和完成品品的狀況況?？膳c物料料清單相相關(guān)子系系統(tǒng)連結(jié)結(jié)。圖3-13設(shè)設(shè)計變變更管理理系統(tǒng)的的作業(yè)流流程返回3.5設(shè)設(shè)備管管理模塊塊設(shè)備與儀儀器的管管理是企企業(yè)資源源計劃與與管理的的重要組組成部分分。設(shè)備備和設(shè)施

33、施是企業(yè)業(yè)用以生生產(chǎn)產(chǎn)品品和提供供服務(wù)的的物質(zhì)基基礎(chǔ)。對對設(shè)備和和設(shè)施的的維護和和管理的的好壞直直接影響響企業(yè)競競爭能力力的經(jīng)濟濟效益。企業(yè)設(shè)備備管理的的工作內(nèi)內(nèi)容有： 建立立與執(zhí)行行設(shè)備管管理制度度； 合理理使用設(shè)設(shè)備，做做好設(shè)備備使用培培訓教育育工作； 按規(guī)規(guī)定及時時做好維維護工作作； 認真真執(zhí)行設(shè)設(shè)備計劃劃的修理理制度，及時檢檢測修理理； 做好好設(shè)備日日常臺賬賬管理工工作； 根據(jù)據(jù)需要及及時、有有計劃地地改造與與更新設(shè)設(shè)備。設(shè)備是用用來完成成某項生生產(chǎn)加工工任務(wù)的的，而儀儀器的用用途是用用來檢測測產(chǎn)品的的技術(shù)參參數(shù)與指指標的。它們在在管理中中有相似似之處，可以歸歸納為一一個模塊塊子系統(tǒng)統(tǒng)

34、進行管管理。工作中心心的維護護包含以以下幾個個方面：關(guān)鍵工作作中心：可以仿仿真未來來產(chǎn)能狀狀況?？冃е行男模宏P(guān)鍵鍵工作中中心的特特例，用用以統(tǒng)計計績效，將其納納入計算算。包含含績效中中心的代代號、名名稱和說說明。準備人數(shù)數(shù)：該工工作中心心的一般般準備作作業(yè)人數(shù)數(shù)。作業(yè)人數(shù)數(shù)：該工工作中心心的一般般操作人人數(shù)。工作中心心模塊包包括工作作中心名名稱、人人工成本本級別、人工費費用、費費用率等等。產(chǎn)能配比比模塊包包含件號號，來源源號，耗耗用工時時，工作作中心名名稱，工工作中心心能力，是否平平衡等。返回3.6BOM模塊塊（物料料清單）所謂項目目是指任任何購入入或自制制的原材材料，半半成品，完成品品，在制

35、制品。與與產(chǎn)品有有關(guān)的基基本資料料是材料料表和材材料主文文件。材料主文文件描述一個個項目的的屬性，一般包包含零件件號、名名稱、產(chǎn)產(chǎn)品線、次產(chǎn)品品線、庫庫存分類類、工程程圖號、自制、外包批批量法則則等基本本內(nèi)容。材料表顯示構(gòu)成成某項目目的材料料構(gòu)成和和相關(guān)屬屬性。途程表類似于工工藝表，描述每每一個項項目所經(jīng)經(jīng)過的工工作中心心及所需需公式。物料清單單系統(tǒng)提供定義義組成各各成品的的所有零零配件，以作為為物料需需求規(guī)劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)訂單/委外領(lǐng)領(lǐng)發(fā)料以以及產(chǎn)品品成本逐逐級向上上歸集(以下稱稱為卷疊疊)的計計算依據(jù)據(jù)。圖 3-14物物料料清單系系統(tǒng)作業(yè)業(yè)流程B(1)10(3)C(1)40(1)D(2)20(

36、1)10(1)50(1)30(2)30(1)A0層1層2層3層圖3-15產(chǎn)產(chǎn)品A的的結(jié)構(gòu)圖圖（1）單單層展開開(2)縮行展開開（3）匯匯總展開開表中（）內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)表示示子裝配配件。（4）單單層跟蹤蹤（5）縮縮行跟蹤蹤表中的數(shù)數(shù)據(jù)是以以零件30為例例所舉的的。(6)匯匯總跟蹤蹤(7)矩矩陣式BOM(8)加加減式BOM以標準產(chǎn)產(chǎn)品為基基準，規(guī)規(guī)定還可可以增加加哪些零零件或去去掉哪些些零件。一個特特定的產(chǎn)產(chǎn)品就被被描述為為標準產(chǎn)產(chǎn)品加上上或減去去某些零零部件，圖3-16說說明專專用產(chǎn)品品B15是在標標準產(chǎn)品品B12上增加加零件F和G并并去掉零零件A制制成的。圖3-16產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（一一）（9）模模

37、塊化BOM在實際應(yīng)應(yīng)用中，產(chǎn)品規(guī)規(guī)格多樣樣，可以以選擇裝裝配，如如圖317所所示，產(chǎn)品有有60種種組合，如果對對于每個個產(chǎn)品分分別建立立一個BOM，就需要要建立5322=60個BOM。用用模塊化化方法，每一種種可選特特征或模模塊建立立一個BOM，總共需需建立5+3+2+2=12個BOM。如如果按照照MRP的需要要在計算算機內(nèi)為為每一種種最終產(chǎn)產(chǎn)品存儲儲一個獨獨立的BOM，則文件件記錄的的存儲和和維護費費用就很很大。解解決這一一問題的的辦法就就是采用用模塊化化BOM。模塊塊化BOM按照照裝配最最終產(chǎn)品品的要求求來組建建模塊，模塊化化的過程程就是將將產(chǎn)品分分解成低低層次的的模塊。圖3-17產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)

38、構(gòu)構(gòu)圖（二二）返回車間管理理系統(tǒng)提提供掌握握生產(chǎn)訂訂單在生生產(chǎn)現(xiàn)場場的領(lǐng)料料/完工工信息，追蹤生生產(chǎn)訂單單在各工工作中心心的工作作負載，收集各各生產(chǎn)訂訂單各工工序的實實際工時時，用以以求算工工作中心心的生產(chǎn)產(chǎn)效率與與實際人人工成本本。車間間管理系系統(tǒng)的作作業(yè)流程程如圖3-18所示。3.7車車間控控制模塊塊圖3-18車車間管理理系統(tǒng)的的作業(yè)流流程車間控制制系統(tǒng)功功能: 料品品工序資資料可直直接轉(zhuǎn)至至物料清清單(BOM)，節(jié)省省建立物物料清單單時間； 可依依生產(chǎn)訂訂單工序序處理領(lǐng)領(lǐng)/退料料及報告告完工作作業(yè)； 掌握握各生產(chǎn)產(chǎn)訂單工工序的實實際用料料狀況； 掌握握各生產(chǎn)產(chǎn)訂單工工序的完完工狀況況；

39、掌握握各生產(chǎn)產(chǎn)訂單工工序的實實際用料料狀況； 掌握握各工作作中心的的工作負負載； 不良良原因統(tǒng)統(tǒng)計分析析； 各工工作中心心生產(chǎn)效效率的提提交和報報告。返回3.8采采購管管理模塊塊本系統(tǒng)是是針對采采購工作作有關(guān)的的詢價、規(guī)劃、請購、鎖定、審核、收料追追蹤、歷歷史記錄錄、結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬賬款等作作業(yè)的管管理，協(xié)協(xié)助采購購部門有有效地掌掌握各采采購活動動的信息息。采購管理理的作業(yè)業(yè)流程如如圖3-19所所示。采購管理理系統(tǒng)功功能:采購訂單單的規(guī)劃劃方式有有兩種,即由物物料需求求規(guī)劃系系統(tǒng)自動動生成或或由使用用者自行行輸入；已審核請請購單可可自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為采購購訂單；供應(yīng)商的的歷史交交易往來來資料記記錄；料品采

40、購購的詢價價資料記記錄；采購訂單單輸入時時，系統(tǒng)統(tǒng)可自動動帶出料料品的詢詢價或歷歷史交易易單價；采購訂單單請購、規(guī)劃、鎖定、審核、收料、驗收、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)應(yīng)付賬款款、關(guān)閉閉等狀態(tài)態(tài)的追蹤蹤管理；采購訂單單逾期未未交貨料料品資料料追蹤；請款作業(yè)業(yè)處理，其中包包含有驗驗收單價價的查核核、驗退退單價的的查核、請款明明細資料料打印；與財務(wù)系系統(tǒng)集成成，自動動生成應(yīng)應(yīng)付賬款款；采購項目目可分為為兩種，即庫存存品、非非庫存品品；采購訂單單輸入功功能設(shè)定定，其中中包含有有供應(yīng)商商地址、收貨廠廠商、收收貨廠商商地址、允收上上/下限限、付款款條件、幣別、稅別、預(yù)定交交貨日、預(yù)定驗驗貨日、驗收倉倉庫、原原因碼等等。返回

41、3.9庫庫存管管理模塊塊庫存管理理系統(tǒng)與與銷售訂訂單、出出貨、采采購、生生產(chǎn)訂單單、委外外、車間間管理、需求規(guī)規(guī)劃、應(yīng)應(yīng)收/應(yīng)應(yīng)付賬款款、成本本會計系系統(tǒng)互相相交互、控制及及管理各各個倉庫庫物料的的入庫、收料檢檢驗、驗驗收/退退、領(lǐng)/退料、入庫/退制、借用/歸還、調(diào)撥、報廢、盤點等等交易，并提供供相關(guān)信信息。庫庫存管理理系統(tǒng)作作業(yè)流程程如圖3-20所示。庫存管理理系統(tǒng)功功能物料進出出管理和和各個倉倉庫的交交易作業(yè)業(yè)處理。各倉庫存存貨作業(yè)業(yè)處理。管理信息息提供。與其他相相關(guān)子系系統(tǒng)的集集成功能能。多倉庫管管理。倉庫可自自行定義義為參與與或不參參與ERP計算算。批號控制制。追蹤。追溯。存貨成本本。

42、采購建議議。返回3.10 客戶戶關(guān)系管管理模塊塊現(xiàn)代市場場營銷的的主要思思想是識識別客戶戶的具體體要求，然后優(yōu)優(yōu)化地利利用各種種資源，為客戶戶提供需需求，并并達到最最大的客客戶滿意意度，最最終得到到客戶的的回報?，F(xiàn)代市場場營銷的的幾個要要點:目目的是得得到回報報回回報的保保證是提提供給客客戶滿意意的需求求手手段是優(yōu)優(yōu)化、集集成利用用各種資資源客戶關(guān)系系管理為為識別客客戶的需需求提供供了直接接與間接接的手段段，而客客戶關(guān)系系作為一一種可利利用的資資源又為為客戶關(guān)關(guān)系管理理提供了了巨大的的發(fā)展動動力。客戶關(guān)系系管理的的真正意意義是:管理理理念+信信息技術(shù)術(shù)。1.市場場競爭要要求企業(yè)業(yè)建立全全新的客

43、客戶關(guān)系系管理 一般意義義上的信信息系統(tǒng)統(tǒng)信息化化程度越越來越不不能適應(yīng)應(yīng)市場、銷售、服務(wù)的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需要要，越來來越多的的企業(yè)要要求提高高銷售、營銷和和服務(wù)的的日常業(yè)業(yè)務(wù)的自自動化和和科學化化，這種種需求呼呼喚一種種全新的的管理思思想與信信息系統(tǒng)統(tǒng)，能夠夠全面解解決類似似以上的的一些問問題。2.管理理發(fā)展的的必然結(jié)結(jié)果隨著企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈管理的的形成，企業(yè)與與企業(yè)之之間、企企業(yè)與最最終用戶戶之間的的關(guān)系都都是以客客戶為中中心的關(guān)關(guān)系，企企業(yè)與客客戶是互互贏的概概念要實現(xiàn)客客戶關(guān)系系管理，一方面面，要在在經(jīng)營管管理上進進行變革革，對客客戶關(guān)系系管理的的相關(guān)流流程進行行重組；另一方方面，利利用信

44、息息技術(shù)提提供這種種管理所所必需的的管理平平臺，保保證其流流程暢通通。客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)功能能：客戶基基本資料料管理；聯(lián)系人人管理；時間管管理；潛在客客戶管理理；銷售管管理；營銷管管理；電話營營銷；客戶服服務(wù)呼叫叫中心；合作伙伙伴關(guān)系系管理；商業(yè)智智能、知知識管理理、網(wǎng)上上營銷等等客戶訂單單經(jīng)過的的路線如如圖3-21所所示圖3-21客客戶訂單單經(jīng)過的的路線圖圖客戶關(guān)系系管理方方案制定定流程如如圖3-22所所示圖3-22客客戶關(guān)系系管理方方案制定定流程返回3.11 人力力資源管管理模塊塊“21世世紀的競競爭是人人才的競競爭，中中國擁有有大量的的人才，這是中中國贏得得未來競競爭的優(yōu)優(yōu)勢所在在”人事資源源管理是是人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，人力資資源管理理也是從從人事管管理工作作發(fā)展而而來的。人事管管理的業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容通常包包括工種種、職位位的管理理，人員員調(diào)動、職位調(diào)調(diào)整、離離職管理理、假期期管理、考勤管管理以及及人事檔檔案管理理、住房房管