大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告

1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告摘要: 本研究旨在通過對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查,探討影響當(dāng)代大學(xué)生購買決策的因素。并針對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素做出分析，提出自己的看法。關(guān)鍵字：手機(jī)消費(fèi)；大學(xué)生；品牌一、引言進(jìn)入了二十十一世紀(jì)紀(jì)，社會(huì)會(huì)信息化化進(jìn)程加加快，高高新科技技產(chǎn)品成成為了消消費(fèi)熱點(diǎn)點(diǎn)，手機(jī)機(jī)作為其其代表之之一，日日益普及及。手機(jī)機(jī)消費(fèi)正正由貴族族化向平平民化方方向演進(jìn)進(jìn)，手機(jī)機(jī)生命周周期正由由成長(zhǎng)期期向成熟熟期邁進(jìn)進(jìn)。手機(jī)機(jī)作為一一種方便便快捷通通訊工具具已經(jīng)逐逐步走進(jìn)進(jìn)了現(xiàn)代代生活的的各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域，也也隨之遍遍布了大大學(xué)校園園的角角角落落，走走在校園園中，隨隨處可見見同學(xué)們們一邊走走路一邊邊拿著

2、款款式不同同的手機(jī)機(jī)打電話話或者發(fā)發(fā)信息，這這是一種種新的潮潮流，新新的時(shí)尚尚，也是是新時(shí)代代生活方方式，大大學(xué)生手手機(jī)消費(fèi)費(fèi)已經(jīng)成成了一種種新的消消費(fèi)理念念。隨著科技的的不斷進(jìn)進(jìn)步，經(jīng)經(jīng)濟(jì)的不不斷發(fā)展展，人們們的消費(fèi)費(fèi)水平不不斷提高高，其中中的手機(jī)機(jī)消費(fèi)也也日益變變大，手手機(jī)已漸漸漸不再再是個(gè)別別人物的的身份的的象征，也也不再是是大人們們的專用用，年輕輕人，尤尤其是大大學(xué)生已已悄悄成成為新的的消費(fèi)人人群。越越來越多多的商家家也已開開始把大大學(xué)生作作為手機(jī)機(jī)購買群群中最重重要的消消費(fèi)群體體之一，開開始為大大學(xué)生量量身訂做做了很多多款適合合大學(xué)生生使用的的手機(jī)。手手機(jī)，作作為一種種重要的的聯(lián)絡(luò)手

3、手段，一一種高端端科技產(chǎn)產(chǎn)品，一一種時(shí)尚尚的象征征他身份份的標(biāo)志志，手面面在校園園里的普普及率已已經(jīng)超乎乎人們的的想象。二、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查活動(dòng)動(dòng)總結(jié)（一）調(diào)查查目的1.了解大大學(xué)生的的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣（消消費(fèi)檔次次、品牌牌偏好、購購買關(guān)心心要素、選選購意向向，影響響購買決決策的因因素）。2.了解大大學(xué)生對(duì)對(duì)手機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品的心心理需求求，獲取取有關(guān)消消費(fèi)者對(duì)對(duì)手機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品的重重要信息息（看法法、建議議）。 3.手機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)狀與與潛力分分析，了了解手機(jī)機(jī)銷售市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的情況況，潛在在市場(chǎng)的的客量（潛潛在消費(fèi)費(fèi)者的接接受程度度和挖掘掘市場(chǎng)的的空白份份額）（二）調(diào)查查方法及及基本情情況為了真實(shí)地地反映出出大學(xué)

4、生生的手機(jī)機(jī)消費(fèi)狀狀況，確確保調(diào)查查結(jié)果的的真實(shí)性性、客觀觀性，從從而使我我們準(zhǔn)確確地推出出大學(xué)生生市場(chǎng)的的潛力方方面的情情況，本本次調(diào)查查確定方方法和原原則如下下：1.調(diào)查方方式：（1）文案案調(diào)研（獲獲取重要要的一手手資料）（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜索（搜搜索必要要的二手手資料）（3）觀察察調(diào)研（獲獲取相關(guān)關(guān)的信息息）（4）問卷卷調(diào)查（定定點(diǎn)訪問問，攔截截訪問）2.調(diào)查對(duì)對(duì)象在校大學(xué)生生：?jiǎn)柧砭碚{(diào)查（660份）3.調(diào)查日日期：220099年1110月4.調(diào)查區(qū)區(qū)域（1）藍(lán)天天學(xué)院（2）藍(lán)天天學(xué)院旁旁邊各家家手機(jī)專專賣店5.調(diào)查實(shí)實(shí)施（1）我在在選定的的幾所大大學(xué)，選選定適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間，以及及人流量量比較

5、大大的幾個(gè)個(gè)點(diǎn)，對(duì)對(duì)大學(xué)生生進(jìn)行問問卷形式式的攔截截調(diào)查。（共共60份份問卷）（2）對(duì)調(diào)調(diào)查所得得到的資資料以及及數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析析，并進(jìn)進(jìn)行綜合合處理。三、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查結(jié)果果分析（一）手機(jī)機(jī)普及情情況及趨趨勢(shì)分析析信息的極大大豐富化化、便利利化，對(duì)對(duì)學(xué)生消消費(fèi)者的的消費(fèi)動(dòng)動(dòng)力也有有影響。電電視、報(bào)報(bào)紙、雜雜志、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電電臺(tái)、店店堂、車車體廣告鋪鋪天蓋地地，宣傳傳無處不不在，各各大手機(jī)機(jī)廠商與與廣告商商們的努努力，使使得通信信領(lǐng)域（主主要是手手機(jī)市場(chǎng)場(chǎng)）的信信息極大大的豐富富化、便便利化了了，在這這種強(qiáng)烈烈的外部部刺激的的作用下下，學(xué)生生手機(jī)族族的消費(fèi)費(fèi)動(dòng)力也也得到了了提高。據(jù)據(jù)此次調(diào)調(diào)

6、查資料料顯示：在被調(diào)調(diào)查者中中手機(jī)的的擁有率率高達(dá)998、33。從從調(diào)查中中我們還還可看出出：大多多數(shù)學(xué)生生手機(jī)族族所能承承受的手手機(jī)價(jià)格格在10000-15000元之之間，占占55%；手機(jī)機(jī)價(jià)格在在10000元以以下與115000-20000元元的各占占20%；少數(shù)數(shù)的手機(jī)機(jī)價(jià)格在在20000元以以上，占占5%。也也就是說說，他們們需要的的是中低低檔的手手機(jī)（如如圖3-1）。圖3-1 手機(jī)機(jī)價(jià)位分分析圖（二） 各各品牌手手機(jī)占有有情況在眾多手機(jī)機(jī)品牌中中諾基亞亞所占的的比例是是最高的的，為440%，而而且它的的款式比比較簡(jiǎn)單單，在市市場(chǎng)上能能夠購買買到不同同的諾基基亞型號(hào)號(hào)的外殼殼，款式式新

7、穎容容易購買買外在裝裝飾品。位位居第二二的是索索愛，這這款手機(jī)機(jī)有直板板、翻蓋蓋等多種種款式，深深得大家家的喜愛愛；而其其它的品品牌如聯(lián)聯(lián)想、三三星、摩摩托羅拉拉等共占占46、77%。在在此次調(diào)調(diào)查中我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)學(xué)生使使用手機(jī)機(jī)的品牌牌比較復(fù)復(fù)雜，使使用諾基基亞的人人數(shù)最多多，其他他的如摩摩托羅拉拉、索尼尼愛立信信、聯(lián)想想、三星星等的擁擁有率也也較高（如如圖3-2）。圖32 手機(jī)機(jī)品牌在在市場(chǎng)的的占有率率分析圖圖（三）購買買手機(jī)的的目的對(duì)手機(jī)使用用目的的的調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，大大多數(shù)學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者購買買手機(jī)的的真正目目的在于于方便與與家人、朋朋友、用用人單位位聯(lián)系。對(duì)對(duì)于購買買手機(jī)與與家人聯(lián)聯(lián)系這一一

8、目的，據(jù)據(jù)調(diào)查顯顯示，多多數(shù)學(xué)生生手機(jī)族族的父母母均持肯肯定態(tài)度度，而這這種態(tài)度度對(duì)學(xué)生生手機(jī)族族購買動(dòng)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)產(chǎn)生具有有直接的的推動(dòng)作作用。另另外，還還有部分分臨近畢畢業(yè)的大大學(xué)生怕怕漏過任任何招聘聘信息的的壓力，也也推動(dòng)了了此種購購買動(dòng)機(jī)機(jī)的產(chǎn)生生。也有有少部分分的人是是受到周周圍朋友友的影響響（如圖圖3-33）。 圖3-3 購買手手機(jī)的目目的分析析圖（四）費(fèi)用用的使用用情況調(diào)查結(jié)果顯顯示，學(xué)學(xué)生的生生活費(fèi)用用大部分分來自家家長(zhǎng)。因因此，大大學(xué)生都都會(huì)通過過辦理各各種套餐餐來節(jié)省省話費(fèi)，667%的的被調(diào)查查者一個(gè)個(gè)月的手手機(jī)費(fèi)用用大約在在3060元元之間；30元元以下和和60-1000元的

9、各各占155%；手手機(jī)費(fèi)用用在1000元以以上的所所占的比比率較小小，為33%（如如圖3-4）。圖3-4 手機(jī)機(jī)的費(fèi)用用分析圖圖（五）學(xué)生生手機(jī)使使用的分分析由于學(xué)生消消費(fèi)群的的成員大大多處于于18-23歲歲，這一一人生中中思想最最活躍、最最善變的的黃金青青春期，熱熱情、開開朗、奔奔放、崇崇尚自由由的率直直個(gè)性。據(jù)調(diào)查顯示示，學(xué)生生消費(fèi)者者在購買買手機(jī)時(shí)時(shí)，最注注重的還還是質(zhì)量量與實(shí)用用功能：40、11%的被調(diào)調(diào)查者表表示，好好用與耐耐用是最最重要的的；此外外，還有有23、33%的人認(rèn)認(rèn)為手機(jī)機(jī)的功能能齊全是是關(guān)鍵。大大部分被被調(diào)查者者認(rèn)為在在質(zhì)量保保證的前前提下，首首先考慮慮手機(jī)的的外觀設(shè)設(shè)

10、計(jì)，如如形狀、大大小、厚厚薄、材材料、顏顏色等，且且多數(shù)被被調(diào)查者者均明確確表示，選選購時(shí)會(huì)會(huì)優(yōu)先考考慮質(zhì)量量可靠、設(shè)設(shè)計(jì)輕巧巧、款式式新穎、色色彩時(shí)尚尚、功能能齊全的的手機(jī)。也也有少部部分的被被調(diào)查者者表示受受到了各各種商業(yè)業(yè)廣告對(duì)對(duì)他們的的影響比比較大（如如圖3-5）。 圖33-5 手機(jī)機(jī)的性能能分析圖圖（六）手機(jī)機(jī)滿意度度的分析析社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展水平平的提高高，家庭庭收入的的增加，學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者的消消費(fèi)心理理欲望增增強(qiáng)。經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平的的提高，使使得商品品的市場(chǎng)場(chǎng)生命周周期縮短短，手機(jī)機(jī)更新?lián)Q換代的速速度加快快。手機(jī)機(jī)產(chǎn)品的的市場(chǎng)生生命周期期的縮短短，使得得學(xué)生消消費(fèi)者的的消費(fèi)活活力被激

11、激發(fā)出來來，大大大強(qiáng)化了了他們對(duì)對(duì)新、奇奇、美的的追求。而而家庭收收入的增增加，則則進(jìn)一步步加強(qiáng)了了他們消消費(fèi)的信信心。在在此次調(diào)調(diào)查中，我我們可以以發(fā)現(xiàn)551.77%的被被調(diào)查者者都表示示對(duì)現(xiàn)在在擁有的的手機(jī)的的滿意度度為一般般，甚至至有133.3%的被調(diào)調(diào)查者表表示不滿滿意（如如圖3-6）。圖3-6：手機(jī)的的滿意度度分析圖圖四、結(jié)論與與建議根據(jù)調(diào)查的的一些主主要數(shù)據(jù)據(jù)，我們們可以清清楚地得得出以下下結(jié)論：隨著科技的的不斷進(jìn)進(jìn)步，經(jīng)經(jīng)濟(jì)的不不斷發(fā)展展，人們們生活水水平的不斷改改善和提提高，學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者的消消費(fèi)心理理欲望增增強(qiáng)，商商品的市市場(chǎng)生命命周期縮縮短，特特別是在在通信領(lǐng)領(lǐng)域，手手機(jī)更

12、新新?lián)Q代的的速度加加快。多多數(shù)大學(xué)學(xué)生對(duì)手手機(jī)有極極大的心心理需求求，他們們注重手手機(jī)的款款式，注注重手機(jī)機(jī)的質(zhì)量量及功能能，而且且他們也也是品牌牌的忠實(shí)實(shí)擁護(hù)者者。學(xué)生生消費(fèi)者者比較喜喜新厭舊舊，一旦旦有推出出功能更更完善的的手機(jī)他他們就會(huì)會(huì)對(duì)自己己所擁有有的手機(jī)機(jī)產(chǎn)生不不滿。從從中我們們可以看看出，手手機(jī)消費(fèi)費(fèi)已經(jīng)成成為了一一種時(shí)尚尚。學(xué)生生消費(fèi)者者的確是是一個(gè)不不容忽視視的消費(fèi)費(fèi)群體，并并且隨著著時(shí)間的的推移，這這一特殊殊的消費(fèi)費(fèi)群體將將越來越越表現(xiàn)出出其巨大大的消費(fèi)費(fèi)潛力。因此，提高高對(duì)他們們的注意意，加緊緊開發(fā)這這片新市市場(chǎng)，對(duì)對(duì)于各大大手機(jī)廠廠商脫離離困境，打打破瓶頸頸，將會(huì)會(huì)起到

13、積積極的促促進(jìn)作用用。就此此，我們們提出幾幾條營(yíng)銷銷建議以以供參考考：（一）繼續(xù)續(xù)推行中中低檔手手機(jī)路線線，專為為學(xué)生消消費(fèi)者開開發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)，功功能不是是很全，但但具備一一些學(xué)生生消費(fèi)群群體比較較喜歡的的基本功功能，特特別是在在款式、造造型及顏顏色等方方面能夠夠吸引學(xué)學(xué)生的手手機(jī)，這這對(duì)抓住住學(xué)生消消費(fèi)者無無疑是很很好的辦辦法。（二）對(duì)手手機(jī)銷售售商來說說，在銷銷售地點(diǎn)點(diǎn)選擇上上，主要要將手機(jī)機(jī)放在離離學(xué)校較較近的手手機(jī)大賣賣場(chǎng)和自自己的品品牌專賣賣店上銷銷售；在在促銷上上，選擇擇贈(zèng)送學(xué)學(xué)生喜歡歡的禮物物的方式式；在定定價(jià)上，則則選擇中中低檔價(jià)價(jià)格。（三）對(duì)品品牌的廣廣告代理理商來說說，強(qiáng)調(diào)調(diào)

14、品牌的的情感因因素而淡淡化品牌牌的功能能區(qū)別因因素，請(qǐng)請(qǐng)那些年年輕而又又充滿活活力的明明星作為為自己的的形象代代言人，賦賦予手機(jī)機(jī)充滿青青春活力力、積極極向上的的品牌特特征。（四）在廣廣告宣傳傳渠道上上，要力力爭(zhēng)做到到范圍廣廣，傳播播面全。特特別要重重視的是是，隨著著網(wǎng)絡(luò)的的發(fā)展，特特別是在在大學(xué)生生里，上上網(wǎng)己開開始普及及化了，這這一宣傳傳渠道絕絕不容忽忽視。參考文獻(xiàn)：1郭帥帥.大學(xué)學(xué)生手機(jī)機(jī)市場(chǎng)分分析與營(yíng)營(yíng)銷策略略J. 山山西財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)學(xué)學(xué)報(bào)，220066，（22）：557-558.2許珊珊珊，霍霍增輝.杭州市市大學(xué)生生手機(jī)消消費(fèi)調(diào)查查J. 商業(yè)業(yè)現(xiàn)代化化，20007.3范重重慶等.大學(xué)生

15、生手機(jī)消消費(fèi)狀況況的調(diào)查查與分析析J.中國(guó)國(guó)德育，220077，（55）411-433.大學(xué)生手機(jī)機(jī)消費(fèi)市市場(chǎng)調(diào)查查問卷親愛的同學(xué)學(xué)：您好！我是是江西藍(lán)藍(lán)天學(xué)院院的學(xué)生生。如今今，手機(jī)機(jī)已經(jīng)成成了大學(xué)學(xué)生手中中不可或或缺的聯(lián)聯(lián)系工具具。為了了更好的的了解大大學(xué)生手手機(jī)消費(fèi)費(fèi)狀況與與市場(chǎng)配配置，希希望您配配合我們們根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況回答這這份問卷卷。感謝謝你的合合作！1、你目前前擁有手手機(jī)嗎？A、有 B、沒沒有 ，不不過很快快會(huì)買 C、沒沒有，短短期內(nèi)也也不準(zhǔn)備備買（若選擇AA，請(qǐng)繼繼續(xù)回答答；若選選擇B，請(qǐng)請(qǐng)直接跳跳到第88 題）2、你的手手機(jī)是什什么品牌牌的？A、諾基亞亞 B、摩摩托羅拉拉 C

16、、索索尼愛立立信（索索愛） D、聯(lián)聯(lián)想E、波導(dǎo) FF、三星星 GG、或是是其他品品牌3、你目前前的手機(jī)機(jī)的價(jià)位位是多少少？A、10000元以以下 B、110000-15500元元 CC、15500-20000元 DD、20000元元以上4、你對(duì)目目前的手手機(jī)滿意意嗎？A、不滿意意，很想想更換 BB、一般般，湊合合著用 C、較滿意意，適用用 D、很很滿意，我我的最愛愛5、你多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間更更換一次次手機(jī)？A、半年以以內(nèi) B、半半年至一一年 CC、一年年以上 DD、從未未換過6、你一個(gè)個(gè)月的手手機(jī)費(fèi)用用大約是是多少？A、30元元以下 BB、300-600元 C、660-1100元元 D、1100元元以

17、上7、你購買買手機(jī)的的費(fèi)用來來自A、家長(zhǎng) BB 、自自己通過過打工所所得 C 、其其他8、你購買買手機(jī)的的目的是是A 、方便便與家人人、朋友友聯(lián)系 B 、工工作需要要 C 、受受周圍人人影響 DD 、交交異性朋朋友 E 、炫炫耀自己己9、在以下下列出的的各項(xiàng)功功能中，根根據(jù)您的的個(gè)人看看法按重重要性依依次進(jìn)行行排序:A、文本短短信 B、EEMSCC C、彩彩信 D、通通話 E、無無線上網(wǎng)網(wǎng) F、GGPRSSG、拍照 H、數(shù)數(shù)碼攝像像 I、和和弦音樂樂 J、彩彩屏動(dòng)畫畫10、在手手機(jī)質(zhì)量量方面你你最注重重什么？A、持久耐耐用 BB、信號(hào)號(hào)靈敏 CC、實(shí)用用省電 DD、功能能齊全 EE、其他他11

18、、請(qǐng)將將以下幾幾項(xiàng)，根根據(jù)您在在選購手手機(jī)時(shí)在在意的程程度，按按重要性性有高到到低排序序：A、性能 B、 價(jià)位 C、品品牌 DD、服務(wù)務(wù) E 、流流行趨勢(shì)勢(shì)F、外觀 G、質(zhì)量量 HH、操作作便利性性12、你是是否希望望手機(jī)具具有以下下哪些功功能？A、藍(lán)牙功功能 BB 、即即時(shí)翻譯譯功能 CC、 MMP3播播放功能能或收音音機(jī)功能能 D、拍照功功能 EE、能玩玩游戲 13、你喜喜歡下列列哪種款款式的手手機(jī)？A、翻蓋 BB 、直直板 CC、滑蓋蓋 DD、旋蓋蓋 EE、其它它14、請(qǐng)按按順序選選擇你所所喜歡的的手機(jī)品品牌（選選三者即即可）A 、摩托托羅拉 B、諾諾基亞 CC 、西西門子 D 、索尼尼愛立信信 E、TCLL F、三三星 G、飛飛利浦 HH、首信信 I、廈廈新 J、科健 K、松松下 L、波波導(dǎo) 15、你一一般從哪哪里獲得得手機(jī)資資訊？A、網(wǎng)上 B、電電視廣告告 C、海海報(bào)傳單單 D、朋友及同學(xué)的談?wù)?E、街上的的一些消消費(fèi)者 F、其它16、你每每月的生生活費(fèi)是是多少？A、6000元以