快遞調(diào)查問卷

1、 PAGE PAGE 5尊敬的女士/先生：您好！這是一份關(guān)于您對目前福建省快遞服務(wù)的調(diào)查問卷，我們誠摯邀請您參與到我們的服務(wù)調(diào)查活動(dòng)中。通過本次調(diào)查，我們希望能夠了解您對當(dāng)前福建省內(nèi)快遞現(xiàn)狀的真實(shí)印象與看法，本問卷采用不記名的方式，對您的個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，請您按照您的真實(shí)感受回答即可，非常感謝您的參與！福建省快遞市場服務(wù)調(diào)查問卷（1）性別別：男（）女（）（2）年齡齡：（3）教育育程度：（ ）A:高中及及以下BB:大學(xué)本科科C:碩士士 D:博士士 EE:海歸歸（4）您所所在的單單位/企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)： （ ）A：政府部部門 B:事業(yè)單單位 C：國有企企業(yè) D：民營企企業(yè)C：外/合合資企業(yè)業(yè) D：學(xué)

2、學(xué)校（5）職業(yè)業(yè)： （ ）A：普通員員工 BB:基層層管理人人員 C:中層管管理人員員D:高層管管理人員員 E:個(gè)體經(jīng)經(jīng)營者 FF：學(xué)生生（6）您的的月收入入：元/月（7）您所所在單位位/企業(yè)業(yè)的規(guī)模模：人（8）您個(gè)個(gè)人付費(fèi)費(fèi)每月使用用快遞的的頻次（含含網(wǎng)上購購物等）：件/月月（9）您網(wǎng)網(wǎng)上購物物快件量量占所使使用快件件的比重重：%（10）您您所在單單位/企企業(yè)平均均每天使用用快遞的的頻率：件/月月（11）您您所在單單位/企企業(yè)合作作快遞公公司的數(shù)數(shù)量：家家（12）您您是否知知道郵政政專營權(quán)權(quán)：是（ ） 否（ ）（13）您您是否會(huì)會(huì)嚴(yán)格按按照郵政政專營權(quán)權(quán)的規(guī)定定將文件件等快件件交由郵郵政EM

3、MS寄遞遞：是（ ） 否否（ ）（14）您您注重快遞遞服務(wù)的的哪些方方面：關(guān)注點(diǎn)很重要重要一般不太重要不重要快遞公司品品牌知名名度高時(shí)限快資費(fèi)快件安全雙方關(guān)系好好郵政專營權(quán)權(quán)限定攬投員服務(wù)務(wù)態(tài)度好好客服電話撥撥打方便便上門取件時(shí)時(shí)間快理賠及時(shí)快件投遞成成功后短短信通知知網(wǎng)上信息查查詢方便便可以網(wǎng)上填填單、下下單（15）影影響您選擇快快遞的因素有有：功能很重要重要一般 不太重要不重要朋友推薦廣告親身體驗(yàn)禮品贈(zèng)送習(xí)慣（16）寄寄出快件件的時(shí)間間：很經(jīng)常經(jīng)常一般 較少從不8:0010:0010:00012：00中午休息時(shí)時(shí)間15:000-177：00017:000-199:00019:000之后（17）目目前快遞遞服務(wù)存在在問題：很嚴(yán)重嚴(yán)重一般 不太嚴(yán)重不嚴(yán)重快件延誤物件丟失快件損壞快件未投遞遞到位客服電話服服務(wù)質(zhì)量量不佳理賠不到位位攬投員態(tài)度度差網(wǎng)上信息不不及時(shí)（18）對對于郵政EEMS的的評價(jià)：很好好一般不好差品牌時(shí)限價(jià)格安全性服務(wù)（19）目目前使用用何種快快遞服務(wù)務(wù)：全部大多數(shù)一般 少部分幾乎不EMSDHL順豐申通圓通韻達(dá)宅急送其他快遞（20）寄寄遞一份份文件您您認(rèn)為合合理費(fèi)用用是多少少：省內(nèi)內(nèi)元；省外元；問卷到此結(jié)結(jié)束，非非常感謝謝您在寶貴貴的時(shí)間間內(nèi)對我我們調(diào)研研工作支支持。如如果您對對我們的的調(diào)查結(jié)結(jié)