提高銷售語言的技巧

1、Word 提高銷售語言的技巧 不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷自己的目的，就必需先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，實行不同的話術(shù)，下面我給大家共享提高銷售語言的技巧內(nèi)容，盼望能夠關(guān)心大家! 提高銷售語言的技巧 1、用客戶聽得懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最簡單被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必需簡潔明白，表達(dá)方式必需直截了當(dāng)。表達(dá)不清晰，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)當(dāng)使用每個顧客所特有的語言和交談方式。 2、用講故事的方式來介紹 大家都

2、喜愛聽故事，所以假如用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。 任何商品都自己好玩的話題：它的創(chuàng)造、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以選擇生動、好玩的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售巨匠保羅梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的留意，使顧客產(chǎn)生信念和愛好，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的?！?3

3、、要用形象地描繪來打動顧客 我在做培訓(xùn)的時候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話肯定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?由于顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀! 而打動客戶心的最有效的方法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使原來沒有購買欲望的她毫不遲疑地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡潔，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的漂亮”。“成全你的漂亮”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照看她的生意，而是她在成全顧客的漂

4、亮。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。 4、用幽默的語言來講解 每一個人都喜愛和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更簡單得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做詢問的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險公司十有八 九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說：“那算什么!我的一位客戶不當(dāng)心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最終，我選擇哪一家保險公司應(yīng)當(dāng)不成什么疑問了吧? 幽默可以說是銷售勝利

5、的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能快速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的快速達(dá)成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。精彩的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人?？梢赃@樣說，一個勝利銷售人員，要培育自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了勝利的可能。 面試銷售人員時必備的小技巧 要更好地推斷應(yīng)聘者是否合適，則應(yīng)先避開面試銷售人員存在的誤區(qū)： 一、時間積累等同于銷售閱歷 不少企業(yè)在聘請銷售的時候都會在聘請廣告上寫“本公司聘請銷售人員數(shù)名，要求有兩至三年的銷售閱歷”。銷售人員的銷售閱歷真的能

6、用時間來衡量嗎?當(dāng)然，這這個認(rèn)知不只聘請銷售人員的時候才有。 這里的答案是否定的。銷售人員的銷售閱歷在某一方面可以從工作時間的長短中體現(xiàn)出來，但是企業(yè)在面試過程中，還是應(yīng)當(dāng)留意對銷售人員實際銷售技能的考察，而不是簡潔的以工作時間的長短來分凹凸。 二、被應(yīng)聘者的表演天賦所迷惑 銷售人員是極具天賦的演說家，不僅擅長表達(dá)，而且擅長煽動，銷售人員的本身特質(zhì)難免會帶到面試中來，作為面試人員常常被銷售員的表面所迷惑，被他的言行所打動，最終被銷售人員所“收買”。 識破銷售人員的真相可以從許多方面來規(guī)范，一可以從其眼神去推斷真假;二就是設(shè)計規(guī)范化的面試試卷，并且對其講話的語速、語調(diào)、聲音大小等方面去推斷;另外

7、最重要的就是要對銷售員的回答不斷提出質(zhì)問。 在應(yīng)對這些本身就擅長表達(dá)的應(yīng)聘者時，面試官應(yīng)當(dāng)多用開放性的提問，來挖掘應(yīng)聘者的一些深層次的工作經(jīng)受。 三、以貌取人錯失好的銷售人員 外貌差別大的兩個人給別人的第一印象確定是不同的，人們都喜愛美妙的事物，自古以來就對美有追求，其實面試官在面試的過程中，也很簡單走進(jìn)該誤區(qū)，以貌取人，作出錯誤的推斷。 對于一般的行業(yè)來說，銷售人員的容貌特征是不會影響到銷售的結(jié)果，但是對于美容行業(yè)的某些銷售職位，容貌可能會成為面試的一個標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來說，從容貌來推斷是沒有必要的，甚至?xí)惺Ч?、公正性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)看重的不是其容貌，而應(yīng)當(dāng)是應(yīng)聘者的素養(yǎng)和修養(yǎng)。 企業(yè)在聘請銷

8、售人員的過程中，應(yīng)留意避開上述誤區(qū)。在面試過程中，對應(yīng)聘者的評分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推舉等影響。 一般應(yīng)聘者面對考官的提問，剛開頭時會比較拘謹(jǐn)，有時甚至為了取悅面試官，會依據(jù)面試官臉上的表情來對自己的回答作出調(diào)整，這個時候，他所表達(dá)的或許包含了一些不太真實的東西。 因此，面試官應(yīng)當(dāng)用目光、用點頭等形體語言，更多地給應(yīng)聘者以鼓舞，讓應(yīng)聘者放松下來，這個時候，得到的答案或許才是真實牢靠的。 其他問題 一、為什么銷售人員總是招不夠? 很有可能是如下方面產(chǎn)生問題： 1.宣揚不夠吸引人 2.工作責(zé)任內(nèi)容不明確、不清楚。 3.薪酬水平較同地區(qū)或同地區(qū)同行業(yè)薪酬水平低，假如要實行有競爭力的薪酬水平

9、，建議將薪酬水平定在75分位值甚至更高。 4.福利待遇相比同地區(qū)或同地區(qū)同行業(yè)較差。 二、在業(yè)內(nèi)招銷售VS在業(yè)外招，哪個好? 不同類型企業(yè)對銷售人員需求不一樣，有時即使是同類型企業(yè)在不同時間的需求也是不一樣的，假如是新品牌投入市場，可能需要招募一些老銷售人員，甚至是在同行中做過。 假如企業(yè)正在高速進(jìn)展，原來的銷售隊伍漸漸變的老化，業(yè)績并不抱負(fù)，那么可以考慮招募一些具備高潛質(zhì)的銷售人員，對他們進(jìn)行肯定的專業(yè)技能及產(chǎn)品方面的培訓(xùn)。 一般狀況下，企業(yè)假如從短期考慮，盼望能夠快速的打開市場，快速的提高業(yè)績，招募一些在同業(yè)中有多年銷售閱歷的老業(yè)務(wù)員可能效果會更佳，但是時間不易持續(xù)太久，就必需改善和優(yōu)化銷

10、售隊伍結(jié)構(gòu)，填充新的業(yè)務(wù)員。 面試問題 1、請簡要介紹一下自己 這個問題是為了弄清晰兩個事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適詳細(xì)狀況的陳述力量。 通過考察他/她在說明自己的閱歷時所采納的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時能采納的策略?？浯笃湓~、錯誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危急的信息。 2、你準(zhǔn)備如何把自己以前的閱歷應(yīng)用到我們公司的銷售工作中? 這個問題是看應(yīng)聘者在證明自己的力量時所使用的例子，主要看銷售人員在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的力量。 3、為什么打算到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作? 看能否挖出應(yīng)

11、聘者的求職動機，再看看其內(nèi)心對于銷售這份工作的熱忱。 4、請說出一個你遇到的麻煩問題并說明你是如何妥當(dāng)處理這個問題的詳細(xì)例子。 看應(yīng)聘者的機靈、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)快速賜予回應(yīng)的力量。 5、可以告知我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著? 看應(yīng)聘者自我熟悉力量。 6、假如你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同? 看應(yīng)聘者是否具備后退一步、反復(fù)思索的力量。 7、你和你的經(jīng)理或者老板有過看法分歧嗎? 看應(yīng)聘者處理分歧的力量，以及是否能擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 8、告知我一筆別人都不信任你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。 看應(yīng)聘者的抗干擾和克服難題的閱歷和毅力以及思索方式等。 9、假如我認(rèn)為你在面試期間

12、的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)峻問題，你會怎么做? 看應(yīng)聘者是否保持冷靜的頭腦，從容機靈地應(yīng)答。 10、你對今后有什么準(zhǔn)備? 看應(yīng)聘者是否有職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃。 11、為取得勝利，一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪四方面的素養(yǎng)?你為什么認(rèn)為這些素養(yǎng)是非常重要的? 看應(yīng)聘者對銷售崗位的熟悉。 銷售技巧之砍價的真諦 一，砍價顧客大都有購車念頭 對于那些賣力砍價的客戶，大都是有購車意向的，若是不買誰會鋪張那么多口水，所以4S店的銷售并不擔(dān)憂砍價的客戶，而是怕那種處處問價，要求試駕車的那類人! 二，消費者的心里他們都知道 在許多銷售的眼中，客戶砍價大都是這么幾招，沒有創(chuàng)意，而他們大都是經(jīng)過特地的培訓(xùn)，對于各種狀況，都是倒背如流，見什么人說什么話，在砍價的時候肯定要留意，千萬不要去拿不同車型對比價格，而后說你不優(yōu)待我就去買其它品牌! 三，銷售也是有菜鳥和老手的區(qū)分 在去買車的時候，找個一個靠譜的銷售，可比你費盡心思砍價好的多，話說砍價如上戰(zhàn)場，那么我們該怎么應(yīng)付老銷售呢? 1，進(jìn)店的時候不要忙著找銷售，我們可以先觀看那些正在成交的車主，從他們的交談中了解價格，不要急著砍價! 2，可以用前幾位的成交價和銷售議價，并且是時候露出財力，造成購買假象，然后再有意走開一陣，然后再找始終接待你的銷售提車! 3，一般的進(jìn)口車的優(yōu)待