幸福城市本地電商新零售項目計劃書2017_第1頁
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文檔簡介

1、“幸福城市”本地電商+新零售項目計劃書一、“幸幸福城市市”項目目描述1、“幸福城市市”是本地化化綜合型型電商平平臺系統(tǒng)統(tǒng),以本本地高頻頻消費行行業(yè)作為為運營切切入點,然后不不斷滲透透到本地地生活相相關(guān)的多多個行業(yè)業(yè);2、“幸福城市市”是線上平平臺、線線下實體體店鋪、同城配配送的區(qū)區(qū)域化新新零售模模式,線線下實體體店鋪的的運營效效果是平平臺運營營的重要要目標(biāo);3、“幸福城市市”是專為二二、三、四線城城市創(chuàng)業(yè)業(yè)者量身身打造的的本地化化O2O創(chuàng)業(yè)平臺臺,通過過本土化化的運營營和服務(wù)務(wù),取得得差異化化競爭優(yōu)優(yōu)勢。二、時代代背景1、區(qū)域化化城市需需要有本本地化的的電商現(xiàn)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)深度融融合

2、,而而目前電電商的主主流就是是由淘寶寶、京東東為首的的全國性性電商以以及美團團、餓了了么為首首的外賣賣平臺所所組成,唯獨缺缺少完全全針對本本地化的的電商平平臺!2、新零售售代表新新經(jīng)濟形形態(tài)自2016年10月13日馬馬云在杭杭州云棲棲大會的的開幕式式演講中中稱,“純電商商時代很很快會結(jié)結(jié)束,未未來沒有有電子商商務(wù)一說說,只有有新零售售,也就就是說線線上線下下和物流流必須集集合在一一起,才才能誕生生真正的的新零售售?!?!消費趨趨勢決定定了零售售模式,新零售售應(yīng)運而而生也是是伴隨消消費的變變革。三、本地地電子商商務(wù)+新零售的的必要性性1、消費的的本地化化隨著中國國城鎮(zhèn)化化發(fā)展的的快速進進程,人人口

3、越來來越集中中,而人人們的消消費需求求大部分分都集中中在本地地,加上上商品供應(yīng)應(yīng)、物流流配送、售后服服務(wù)的電電商方案越來來越完善,使使得本地地化電子子商務(wù)模模式變成成本地老老百姓的的消費升升級的剛剛性需求求;2、實體店店的回歸歸過去被電電商沖擊擊的實體體店隨著著消費升升級又回回歸到重重要的消消費場景景中,這這也使得得新零售售應(yīng)運而而生!四、商業(yè)業(yè)計劃書書綱要1、“幸福城市市”平臺概要要2、“幸福福城市”平臺市市場分析析3、“幸福福城市”平臺機機會4、“幸福福城市”平臺服服務(wù)分析析5、“幸福福城市”平臺市市場進入入策略和和計劃6、“幸福城城市”平平臺組織和人人力資源源計劃7、“幸福城城市”平平臺

4、財務(wù)預(yù)測測和計劃劃1、概要(1)、我們們的機遇遇實體經(jīng)濟濟同質(zhì)化化競爭嚴(yán)嚴(yán)重,而而本地化化電子商商務(wù)+新零售創(chuàng)創(chuàng)業(yè)模式式是本地地互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)藍藍海。(2)、我們們的目標(biāo)標(biāo)提供“幸幸福城市市”這樣樣的自帶帶商業(yè)模模式的電電商平臺臺系統(tǒng),降低三三四線城城市創(chuàng)業(yè)業(yè)者的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險險,并共共同攫取取區(qū)域化化城市電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的億萬商商機。(3)、我們們的優(yōu)勢勢1)我們們不僅開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng),并且且還參與與運營,運營上上更深入入本地生生活服務(wù)務(wù);2)客戶戶完全享享有平臺臺自主權(quán)權(quán),包括括品牌、收益、數(shù)據(jù)等等;3)平臺臺系統(tǒng)功功能完善善和穩(wěn)定定,運營營期間已已承受超超過50萬筆訂訂單洗禮禮,并在在幾十個個城

5、市成成功落地地;4)極低低成本即即享有完完善的電電商系統(tǒng)統(tǒng),交付付周期短短,提供供技術(shù)、團隊搭搭建培訓(xùn)訓(xùn)、運營營落地支支持等服服務(wù)。2、“幸福城市市”平臺臺市場分分析(1)、“幸幸福城市市”平臺臺市場概概況(2)、“幸幸福城市市”平臺臺收入模模式(3)、淘淘寶、美美團等基基礎(chǔ)比較較(4)、“幸幸福城市市”平臺臺需求分分析(5)、中中國區(qū)域域性電子子商務(wù)市市場成長長性分析析(6)、“幸幸福城市市”平臺臺市場成成長性例例證-幸福江陰陰(7)、“幸幸福城市市”平臺臺核心競競爭力(8)、“幸幸福城市市”平臺臺市場風(fēng)風(fēng)險和規(guī)規(guī)避方式式1)、目標(biāo)客客戶長期居住住在本區(qū)區(qū)域內(nèi)的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)活躍人人群;2)、市

6、場規(guī)規(guī)模(以以江陰為為例)江陰社會會消費總總額776.1億元人民民幣(2016年數(shù)據(jù)),以滲滲透率千千分之一一計算即即可有7700萬/年的市場場交易規(guī)規(guī)模;3)、市場成成長率預(yù)計年增增長率可可達到300%;4)、發(fā)展中中市場每一個區(qū)區(qū)域城市市都有區(qū)區(qū)域化電電商平臺臺存在的的必要。1)、交易傭傭金“幸福城市市”作為為本地電電商交易易平臺,是本地地商家與與本地用用戶之間間的橋梁梁。“幸福城市市”首先先與商家家就商品品或服務(wù)務(wù)的金額額、折扣扣及線上上交易傭傭金比例例等達成成協(xié)議,然后通通過平臺臺發(fā)布商商家店鋪鋪以及商商品信息息,“幸幸福城市市”將從從商家在在線上產(chǎn)產(chǎn)生的交交易流水水中抽取取傭金;2)

7、、配送費費用“幸福城城市”平平臺針對對用戶在在同一商商家的訂訂單收取取配送費費用,合合作伙伴伴可根據(jù)據(jù)距離、客單價價等對配配送費用用進行自自定義設(shè)設(shè)置;3)、廣告收收入“幸福城城市“的的目標(biāo)客客戶都是是具備消消費需求求、購買買能力的的本地人人群,對對于商家家來說定定位準(zhǔn)確確、目標(biāo)標(biāo)明確、成本低低廉,故故平臺預(yù)預(yù)留的廣廣告位資資源將成成為商家家宣傳的的最佳位位置。(1)“幸福城城市”平平臺市場場概況(2)“幸福城城市”平平臺收入入模式(3)與電商商巨頭、外賣等等基礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)比較較目標(biāo)市場場運營方式式可以更深深入貼近本地地市場全國性,規(guī)模大大全國性,規(guī)模大大根據(jù)本地地特色制制訂成本低規(guī)模營銷現(xiàn)金補貼

8、貼,代理理商無自自主權(quán),盈利困困難“幸福城市市”淘寶、京京東等電商平臺臺美團等外外賣平臺臺(5)“幸福福城市”平臺的的市場需需求分析析(3)“幸福福城市”平臺與與美團餓餓了么代代理優(yōu)缺缺點美團、餓了么等平臺代理優(yōu)缺點優(yōu)點:品牌力影響巨大,技術(shù)實力強大!能迅速落地!缺點:資金需求大,代理商無自主權(quán),完全為平臺打工,越往后期平臺收取代理商的費用會越高,且代理商配送中安全風(fēng)險巨大!“幸福城市”平臺合作優(yōu)缺點優(yōu)點:資金需求量小,合作伙伴完全享有平臺運營自主權(quán),完全為自己創(chuàng)業(yè),越往后期合作伙伴收益潛力越高!缺點:品牌從零塑造,平臺技術(shù)還需在運營過程中不斷完善,但“幸福城市”平臺正在運營過程中不斷縮小技術(shù)

9、差距。(4)“幸福福城市”平臺的的市場需需求分析析用戶選擇擇“幸福福城市”平臺的的可能理理由:1、消費者者的本地地情節(jié)本地情節(jié)節(jié)是中國國人永遠遠抹不去去的情節(jié)節(jié)之一,對本地地有一種種天生的的親近感感;2、商家產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)更符符合本地地用戶習(xí)習(xí)慣進入平臺臺的本地地商家對對本地風(fēng)風(fēng)土人情情更為熟熟悉,能能因地制制宜的提提供符合合本地用用戶的消消費習(xí)慣慣的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù);3、平臺經(jīng)經(jīng)營者對對本地市市場的深深入耕耘耘平臺經(jīng)營營者可依依據(jù)區(qū)域域內(nèi)用戶戶基數(shù)和和當(dāng)?shù)氐牡慕?jīng)濟發(fā)發(fā)展?fàn)顟B(tài)態(tài),針對對不同行行業(yè)設(shè)定定線上到到線下最最后一公公里的解解決方案案以及促促進實體體店的線線下銷量量,達到到深度耕耕耘。1、

10、區(qū)域性性電子商商務(wù)前景景在阿里巴巴巴、京京東等電電商巨頭頭基本占占領(lǐng)完一一二線電電商市場場后,加加之現(xiàn)今今O2O熱點背景景的推動動下,區(qū)區(qū)域性電電子商務(wù)務(wù)必然會會迎來一一個良好好的發(fā)展展時期;2、區(qū)域性性電子商商務(wù)新形形態(tài)垂直領(lǐng)域域下“小小眾”需需求的服服務(wù)定制制、極具具本地色色彩的好好產(chǎn)品、建立電電商服務(wù)務(wù)相關(guān)信信息平臺臺,這樣樣以區(qū)域域為基本本特點的的電商新新形式,必將助助推區(qū)域域電子商商務(wù)成為為新興的的電商潮潮流。(5)中國區(qū)區(qū)域性電電子商務(wù)務(wù)市場成成長性分分析(6)“幸福福城市”平臺市市場成長長性例證證幸福江陰陰以本地外外賣作為為切入點點自建同城城配送團團隊常規(guī)無費費用推廣廣手段形成本

11、地地電商品品牌成功接入入跟本地地生活相相關(guān)的多多個行業(yè)業(yè)并成功擴擴散到多多個行業(yè)業(yè)運營方式式1、更深入入研究三三四線城城市電商商市場發(fā)發(fā)展;2、試錯式式的運營營降低合合作伙伴伴技術(shù)開開發(fā)和運運營推廣廣成本;3、與淘寶寶、京東東等電商商以及美美團、餓餓了么等等外賣平平臺極具具差異化化的運營營;4、小而美美的區(qū)域域化城市市平臺,大而全全的區(qū)域域化城市市業(yè)態(tài)。1、市場風(fēng)風(fēng)險:1)資金2)團隊執(zhí)執(zhí)行力3)競爭對對手2、風(fēng)險規(guī)規(guī)避:“幸福城市市”極低低的技術(shù)術(shù)合作費費用減輕輕投入風(fēng)風(fēng)險,自自營案例例“幸福福江陰”試錯式式的運營營降低合合作伙伴伴后續(xù)資資金的投投入,同同時也可可借此給給予合作作伙伴在在運營

12、、團隊管管理、應(yīng)應(yīng)對市場場競爭方方面足夠夠的支撐撐。(7)“幸福福城市”平臺核核心競爭爭力(8)“幸福城城市”平平臺市場場風(fēng)險和和規(guī)避方方式“幸福城城市”平平臺是一一個運營營與技術(shù)術(shù)上都充充分落地地的本地地電商系系統(tǒng)!小結(jié)“幸福城城市”平平臺市場場分析一一句話小小結(jié)3、“幸福城市市”平臺臺機會(1)、移動動電商崛崛起移動電商商崛起給給本地化化電子商商務(wù)帶來來新機遇遇A、智能手手機、4G的普及B、手機支支付消費費習(xí)慣的的養(yǎng)成本地互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者在移移動電商商的起步步時間節(jié)節(jié)點上恰恰到好處處;C、本地服服務(wù)更貼貼近用戶戶需求本地化電電子商務(wù)務(wù)可以提提供更多多更深入入的本地地服務(wù)。(2)、政策策支持

13、A、國家層層面近年來國國家陸續(xù)續(xù)推出關(guān)關(guān)于扶植植區(qū)域電電子商務(wù)務(wù)的政策策,近期期更是密密集出臺臺;B、各地配配套各地各級級政府,結(jié)合各各地實際際情況,也制定定各項本本地電子子商務(wù)扶扶持政策策在當(dāng)?shù)氐氐呐涮滋讓嵤┺k辦法,確確保政策策落地。發(fā)展區(qū)域域電子商商務(wù)平臺臺是每個個三四線線城市的的大勢所所趨!小結(jié)“幸福城城市”平平臺機會會本章小小結(jié)4、“幸福城市市”平臺臺服務(wù)分分析(1)、“幸幸福城市市”平臺臺的服務(wù)務(wù)模式(2)、“幸幸福城市市”平臺臺的業(yè)務(wù)務(wù)模式(3)、“幸幸福城市市”平臺臺的功能能架構(gòu)(4)、“幸幸福城市市”平臺臺用戶交交易流程程(5)、“幸幸福城市市”平臺臺的后續(xù)續(xù)功能規(guī)規(guī)劃(6)、

14、“幸福城城市”平平臺的功功能開發(fā)發(fā)模式(1)、“幸福城市市”平臺臺服務(wù)模模式1)、用用戶下單單-到店消消費,對于線下下零售商商來說,觸網(wǎng)是是電商時時代的一一大命題題,然而而如何利利用線下下的資源源,實現(xiàn)現(xiàn)線上和和線下的的聯(lián)動則則可能是是決定成成敗的一一個重要要因素。數(shù)據(jù)顯顯示,80%的的顧客在在線上了了解購買買商品的的信息,但是75%的的顧客依依然會選選擇在線線下實體體店內(nèi)購購買。對對于商家家來說,到店消消費或提提貨可以以提升線線上的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率同同時可以以帶動線線下的人人流量,不僅可可以繼續(xù)續(xù)體現(xiàn)顧顧客的感感官體驗驗,并可可以減少少配送成成本,極極大的豐豐富用戶戶了解線線下實體體銷售商商品以及及

15、活動的的方式。2)、用用戶下單單-配送到到家,移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代的到來來,幾乎乎在同一一時間,無論是是經(jīng)濟發(fā)發(fā)達區(qū)域域還是欠欠發(fā)達區(qū)區(qū)域的用用戶都可可以享受受到移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)給日常常生活帶帶來的便便捷。而而線下零零售也必必須抓住住這樣的的機遇,當(dāng)用戶戶在時間間比較寶寶貴的忙忙碌狀態(tài)態(tài)下,通通過平臺臺配送到到家給用用戶方便便快捷的的購物體體驗,在在大眾鼓鼓吹新零零售元年年的2017年年,配送送到家必必將是線線下零售售商的標(biāo)標(biāo)配?。?)、“幸福城市市”平臺臺業(yè)務(wù)模模式(1)、整合本本地區(qū)域域內(nèi)多個個行業(yè)商商家包括括自營店店鋪入駐駐平臺,每個商商戶獨立立運營,獨立結(jié)結(jié)算,同同時還可可整合區(qū)區(qū)域范圍圍

16、內(nèi)多個個本地生生活服務(wù)務(wù)相關(guān)行行業(yè),形形成一個個線上平平臺,線線下商家家,同城城配送支支撐的區(qū)區(qū)域化新新零售平平臺。(2)、平臺定定位為當(dāng)當(dāng)用戶時時間寶貴貴的時候候,平臺臺給用戶戶提供便便捷的即即時配送送購物服服務(wù),當(dāng)當(dāng)用戶有有余暇的的時候,通過線線上的活活動,將將用戶引引流到線線下,增增加實體體店的流流量。它它是實體體的工具具,最終終通過線線上來帶帶動線下下,而不不是片面面追求線線上的交交易規(guī)模模!一句句話總結(jié)結(jié):線下下如何運運營,線線上平臺臺同樣如如何運營營!(3)、“幸福城市市”平臺臺功能架架構(gòu)1)、用戶端端(包含蘋蘋果APP、安安卓APP;PC商城城;微信信商城、手機WAP商商城),用

17、戶可可通過用用戶端進進行購買買以及訂訂單物流流狀態(tài)等等查詢,在運營營過程中中,用戶戶流量主主要通過過APP商城來來獲取;2)、商戶端端(包含PC管理理后臺、蘋果APP后后臺、安安卓APP后臺臺),平平臺入駐駐商戶可可通過商商戶端進進行商品品上下架架管理、價格變變更、營營銷活動動參與、訂單處處理、財財務(wù)管理理等,在在運營過過程中,商戶主主要通過過商戶端端的商戶戶APP來對本本店鋪進進行交易易管理;3)、運營端端(包含PC),平臺運運營管理理人員可可通過運運營端對對商家商商品、營營銷活動動、異常常訂單處處理等所所有平臺臺相關(guān)運運營問題題進行管管理;4)、配送端端(包含智智能調(diào)度度管理后后臺PC、蘋

18、果果配送APP、安卓配配送APP),配送調(diào)調(diào)度人員員可通過過調(diào)度后后臺查看看配送實實時行蹤蹤軌跡,并對訂訂單進行行合理調(diào)調(diào)度,配配送人員員通過配配送APP可以以清晰處處理訂單單的取送送!(4)、“幸福城市市”平臺臺用戶交交易流程程(一)1)、用用戶下單單,平臺整合合本地區(qū)區(qū)域內(nèi)的的實體商商家入駐駐,用戶戶在用戶戶端瀏覽覽尋找心心儀店鋪鋪進行下下單。2)、商商戶接單單,每個線下下品牌店店鋪不僅僅有針對對用戶的的線上店店鋪,并并且有獨獨立的線線上PC后臺和和APP后臺對對本店鋪鋪的商品品進行管管理,當(dāng)當(dāng)用戶完完成下單單后,商商戶后臺臺管理者者(可以以是營業(yè)業(yè)員)可可以通過過來訂單單提醒短短信、手手

19、機屏幕幕推送、語音提提醒等方方式獲取取訂單的的詳細信信息,在在點擊PC或APP后后臺上的的“接單單”按鈕鈕后,通通過安裝裝的小票票機打印印出訂單單詳細信信息然后后完成備備貨來等等待用戶戶到店或或等待平平臺線下下配送員員來提取取貨物,如果是是用戶到到店自提提則訂單單交易完完成。(4)、“幸福城市市”平臺臺用戶交交易流程程(二)(3)、配送接接單,每個線下下配送員員都須安安裝一個個與平臺臺整套系系統(tǒng)打通通的配送送APP,同時時線上配配送調(diào)度度人員通通過獨立立的配送送調(diào)度管管理后臺臺實時查查看平臺臺所有訂訂單信息息,以及及所有配配送員的的實時行行蹤軌跡跡,并且且能看到到配送員員當(dāng)前手手上的訂訂單數(shù)量

20、量以及相相對應(yīng)的的用戶在在地圖上上的地點點。當(dāng)商商戶接單單后,有有三種配配送員接接單方式式:(一)、搶單,配送員可可根據(jù)自自身實際際情況通通過配送送APP來搶最最符合自自己配送送的訂單單;(二)、系統(tǒng)智智能派單單,系統(tǒng)通過過用戶的的下單地地址以及及承諾的的配送時時間來制制訂最優(yōu)優(yōu)配送路路線來匹匹配最合合理配送送員;(三)、人工派派單,在復(fù)雜的的情況下下,通過過人工干干預(yù)的方方式來應(yīng)應(yīng)對一些些突發(fā)狀狀況并對對配送員員進行合合理派單單。(4)、“幸福城市市”平臺臺用戶交交易流程程(三)(4)、配送取取貨,當(dāng)配送員員接單后后,可以以通過配配送APP上的的訂單信信息到對對應(yīng)的商商戶提取取貨物,在商戶戶

21、后臺與與配送APP上上該筆訂訂單有一一個相同同的訂單單編碼以以便商戶戶與配送送來核準(zhǔn)準(zhǔn)訂單上上的具體體商品信信息,以以防出錯錯。(5)、配送送送貨,配送員從從商家那那邊提取取貨物后后,根據(jù)據(jù)配送APP上上用戶的的訂單地地址或特特殊情況況備注內(nèi)內(nèi)容來給給用戶把把訂單商商品送達達到用戶戶手中,配送APP上上可智能能規(guī)劃出出最優(yōu)配配送路線線,通過過導(dǎo)航來來避免一一些配送送員路徑徑不熟的的狀況而而導(dǎo)致的的配送延延誤。(4)、“幸福城市市”平臺臺用戶交交易流程程(四)(6)、交易完完成,配送員將將訂單商商品交到到用戶手手中,用用戶拆封封核查無無誤后,整個交交易過程程結(jié)束。在整個個交易過過程中,平臺相相關(guān)

22、運營營人員、商戶、用戶可可通過系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)來獲得得每個環(huán)環(huán)節(jié)的狀狀況信息息,當(dāng)訂訂單出現(xiàn)現(xiàn)異常狀狀況時,可第一一時間通通過系統(tǒng)統(tǒng)來處理理,用戶戶更可對對商戶和和配送員員信息一一目了然然,商戶戶也可通通過后臺臺跟蹤到到整個流流程,確確保整個個交易過過程中的的每一環(huán)環(huán)節(jié)?。?)、退貨換換貨,退換換貨貨流程與與線下完完全一致致,當(dāng)然然也可根根據(jù)實際際情況對對線上的的規(guī)則進進行調(diào)整整,確保保用戶的的購物體體驗。1、同城跑跑腿功能能在現(xiàn)有的的平臺系系統(tǒng)中加加入垂直直的代跑跑腿功能能,發(fā)件件人填寫寫發(fā)件以以及收貨貨信息,根據(jù)跑跑腿距離離進行收收費,采采用現(xiàn)有有的配送送系統(tǒng)來來安排配配送;2、限時預(yù)預(yù)售/秒

23、殺功能能限時預(yù)售售適用性性價比極極致的商商品;限限時秒殺殺提升平平臺用戶戶活躍度度,對新新上店鋪鋪有極高高的營銷銷價值;3、拼團功功能適用房產(chǎn)產(chǎn)、汽車車、家電電等大型型商品,比如一一種商品品每增加加一人付付款團購購則價格格相應(yīng)降降低,線線上預(yù)付付款可作作為平臺臺收入,付款后后則獲得得團購資資格由線線下商家家開始服服務(wù)。2017年年內(nèi)開開發(fā)上線線,同時時還有若若干其他他功能!1、試錯運運營,在運營過過程中不不斷總結(jié)結(jié)并增加加功能,提升平平臺的整整體體驗驗;2、功能反反饋,根據(jù)自身身以及合合作伙伴伴運營過過程中的的反饋不不斷增加加接地氣氣的功能能;3、功能更更新,平均每三三到四個個月就將將給合作作

24、伙伴進進行一次次大的功功能更新新;4、緊跟市市場,深度學(xué)習(xí)習(xí)大的電電商平臺臺的先進進技術(shù),并體現(xiàn)現(xiàn)在功能能迭代中中,減少少合作伙伙伴在技技術(shù)上的的牽絆,提升整整個“幸福城市市”平臺的市市場競爭爭力。(5)“幸福福城市”平臺后后續(xù)功能能規(guī)劃(6)“幸福城城市”平平臺的功功能開發(fā)發(fā)模式5、“幸福城市市”市場場進入策策略和計計劃(1)、swot分析(2)、落地地策略(3)、落地地運營(1)、swot分析本地化的的電商平平臺,構(gòu)構(gòu)建一個個完整的的區(qū)域化化社會生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng):本地地老百姓姓可以在在平臺上上找到自自己所需需,同時時可以參參與到各各種平臺臺互動和和分享中中,購物物、社交交、便民民形成本本地用戶

25、戶需求的的閉環(huán)!本地的人人才相對對較少,組建團團隊花費費的時間間周期過過長!技技術(shù)上與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)巨頭公公司差距距較大,獲取資資本融資資的幾率率較小?;ヂ?lián)網(wǎng)+的浪潮潮下,每每個區(qū)域域城市都都需要一一個專業(yè)業(yè)化的本本地O2O電商商平臺,以解決決用戶的的本地化化需求。淘寶、京京東等巨巨頭電商商的物流流優(yōu)勢越越來越大大,美團團、餓了了么等生生活服務(wù)務(wù)平臺對對本地的的滲透越越來越細細,使得得本地化化電商平平臺的空空間越來來越小。優(yōu)勢劣勢機會威脅(2)、落地地策略(一)1)、運運營切入入點的選選擇,巡天網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建議前前期重點點通過外外賣來吸吸引用戶戶關(guān)注并并通過外外賣來建建設(shè)完善善的用戶戶服務(wù)體體系,通通過

26、巡天天網(wǎng)絡(luò)自自營案例例“幸福福江陰”的成功功運營,我們確確信在其其他區(qū)域域城市選選擇餐飲飲外賣作作為運營營切入點點也是一一個正確確的選擇擇:a、外賣客客單價低低,用戶戶對一個個陌生平平臺產(chǎn)生生信任的的成本較較低;b、外賣作作為剛性性需求,消費頻頻率最高高,并且且經(jīng)過美美團、餓餓了么等等平臺深深度教育育過,相相對來說說市場需需求比較較成熟;d、外賣是是一個整整合較難難的行業(yè)業(yè),有著著保溫、保險、配送速速度等高高難度保保障,如如順利運運營外賣賣,則其其他行業(yè)業(yè)可迅速速整合進進平臺,巡天網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有豐富富的外賣賣落地經(jīng)經(jīng)驗,確確保合作作伙伴零零風(fēng)險落落地!2)、形形成一定定的規(guī)模模后,再依照本本區(qū)域線線

27、下消費費高頻類類目到低低頻類目目,逐步步將線上上運營重重點擴展展到本地地區(qū)域生生活服務(wù)務(wù)所有品品類,因因為在有有美團、餓了么么的區(qū)域域城市通通過外賣賣來做大大并盈利利幾無可可能,所所以必須須要在運運營上強強調(diào)差異異化以及及平衡外外賣的運運營力度度,側(cè)重重于美團團、餓了了么沒有有滲透的的本地行行業(yè),比比如傳統(tǒng)統(tǒng)零售整整合、微微商整合合、上門門服務(wù)、生鮮、房產(chǎn)、汽車等等等。每每個行業(yè)業(yè)深度運運營出一一套完善善的服務(wù)務(wù)體系,構(gòu)筑競競爭壁壘壘,本地地其他行行業(yè)幾乎乎沒有競競爭并市市場巨大大,從而而使自身身立于不不敗之地地!(2)、落地地策略(二)3)、線線上推廣廣,通過線上上平臺的的營銷功功能,自自身

28、補貼貼或讓商商家補貼貼的方式式來吸引引用戶,平臺自自帶的線線上營銷銷功能主主要包括括:(一)、積分抽抽獎,用戶可以以消耗積積分來獲獲取平臺臺設(shè)定的的抽獎獎獎品,以以增加用用戶在平平臺的粘粘性;(二)、投票,平臺可召召集部分分需要推推廣的線線下商家家在線上上搞投票票活動,通過微微信等社社交工具具進行傳傳播,票票數(shù)多者者獲得獎獎品,投投票者須須為平臺臺注冊用用戶,以以達到迅迅速獲取取平臺用用戶的目目的;(三)、線上店店鋪通用用營銷組組件,包括:新新用戶首首單立減減、滿額額減、店店鋪全場場打折或或部分商商品打折折、滿多多少免運運費、線線上店鋪鋪展示線線下實體體店鋪的的活動等等,基本本符合線線下商家家

29、活動的的功能需需求,真真正實現(xiàn)現(xiàn)線下與與線上營營銷活動動互通,并使線線上流量量流入線線下,達達到實體體購物增增長的目目標(biāo);(四)、微信推推廣,首先建設(shè)設(shè)微信公公眾號,第一時時間發(fā)布布線上線線下的營營銷活動動,建設(shè)設(shè)微信私私人賬號號,類似似微商的的運營手手法,以以外賣、服飾、母嬰等等細分品品類建設(shè)設(shè)一個個個微信500人人群,精精細化運運營,拉拉近與用用戶的距距離,但但是須盡盡量避免免騷擾用用戶。4)、線線下推廣廣,通過所合合作商家家店內(nèi)貼貼紙海報報、線下下活動、宣傳單單等宣傳傳,平臺臺很快就就可以成成功落地地運營?。?)、落地地運營(一)1)、培培訓(xùn)巡天網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對“幸幸福城市市”團隊隊實行4-6天

30、天的實地地培訓(xùn)服服務(wù),期期間免食食宿費用用,培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容主主要包括括:第一:商商家管理理平臺、運營管管理平臺臺、配送送調(diào)度系系統(tǒng)等詳詳細操作作手冊的的講解。第二:商商家入駐駐信息以以及商品品資料規(guī)規(guī)范培訓(xùn)訓(xùn)。第三:平平臺客服服話術(shù)培培訓(xùn)。第四:配配送服務(wù)務(wù)規(guī)范培培訓(xùn)。第五:平平臺運營營思路培培訓(xùn)。第六:線線上線下下上崗實實際操作作培訓(xùn)。第七:與與合作伙伙伴運營營團隊對對平臺規(guī)規(guī)劃交流流答疑。以上培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容都都有詳細細標(biāo)準(zhǔn)課課件PPT,交交付平臺臺后給予予合作伙伙伴團隊隊。(3)、落地地運營(二)2)、搭搭建平臺臺a、巡天天網(wǎng)絡(luò)交交付的“幸福城城市”線線上平臺臺,前期期是零數(shù)數(shù)據(jù),合合作伙伴伴運營

31、團團隊首先先須根據(jù)據(jù)當(dāng)?shù)靥靥厣贫ǘㄉ唐贩址诸?,社社區(qū)類目目板塊名名稱,九九宮格活活動頁面面等內(nèi)容容。這些些內(nèi)容,在培訓(xùn)訓(xùn)期間,將詳細細介紹,并安排排合作伙伙伴團隊隊上崗實實際操作作,確保保所有人人操作熟熟練,同同時提供供多套九九宮格活活動模版版、商品品圖文詳詳情模版版以提升升平臺美美觀度和和團隊的的工作效效率;b、提供供各類DM單頁頁、貼紙紙、活動動方案設(shè)設(shè)計源文文檔,提提供合作作伙伴運運營團隊隊平臺與與商家合合作協(xié)議議范本等等。3)、建設(shè)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)體體系a、巡天天網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)助合作作伙伴團團隊迅速速建設(shè)從從商家入入駐平臺臺-商品資資料對接接-圖文詳詳情設(shè)計計-上傳商商品至平平臺銷售售-商家

32、后后臺使用用操作這這一系列列線上標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化運運營體系系。b、巡天天網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)助合作作伙伴團團隊迅速速建設(shè)從從用戶下下單-商家家接單-系系統(tǒng)智能能派送訂訂單給配配送員-配配送員取取貨-配送送員送貨貨-訂單交交易成功功這一系系列線下下標(biāo)準(zhǔn)化化運營體體系。(3)、落地地運營(三)4)、平平臺正式式上線a、對產(chǎn)產(chǎn)生購買買的用戶戶進行電電話回訪訪,詢問問商品質(zhì)質(zhì)量,配配送服務(wù)務(wù),平臺臺使用體體驗度等等,制成成表格,進行周周、月總總結(jié);b、對已已下單未未付款的的用戶、已注冊冊未購買買的用戶戶進行回回訪,查查詢不下下單購買買的原因因,制成成表格,進行周周、月總總結(jié);c、平臺臺正式上上線后,豐富九九宮格活活動模塊

33、塊,集合合本地線線下優(yōu)勢勢有針對對性的在在線上舉舉行營銷銷活動,增強平平臺活力力,刺激激用戶在在線上購購物,并并在線上上預(yù)告差差異化的的線下活活動,無無論怎樣樣的營銷銷活動,確保線線上線下下商品價價格同價價;d、貫徹徹執(zhí)行上上述方案案,不斷斷磨合團團隊,提提升運營營專業(yè)性性,根據(jù)據(jù)巡天網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)自營營平臺幸幸福江陰陰的經(jīng)驗驗,目標(biāo)標(biāo):正式式運營后后1個月月達到日日均訂單單100單的成成績,3個月達達到日均均300單左右右的成績績,8個個月內(nèi)要要實現(xiàn)線線上平臺臺盈利,并帶動動線下10%以以上的銷銷售額提提升,隨隨著訂單單的增多多,團隊隊人員也也將隨之之相應(yīng)增增加。二三四線線城市創(chuàng)創(chuàng)業(yè),團團隊執(zhí)行行力

34、占決決定性因因素。小結(jié)“幸福城城市”市市場進入入策略和和計劃本本章小結(jié)結(jié)6、組織和和人力資資源計劃劃(1)、組織織結(jié)構(gòu)1)、運營營部2)、配送送部3)、客服服部4)、營銷銷部(2)、人力力資源計計劃從緊配備備人員,合理配配置兼職職采用提成成方式調(diào)調(diào)動配送送、銷售售人員1)、運運營部(一)A、市場場推廣部部(1人人):崗位職責(zé)責(zé):負責(zé)平臺臺類目運運營工作作,包括括但不限限于:負責(zé)所在在類目商商品分析析、規(guī)劃劃、推廣廣;負責(zé)責(zé)所在類類目運營營策劃、運營推推動、賣賣家激勵勵等工作作,確保保銷售目目標(biāo)完成成;協(xié)同同營銷人人員進行行品類活活動策劃劃和執(zhí)行行落地;官方微微博、微微信公眾眾號等平平臺的內(nèi)內(nèi)容

35、編輯輯與更新新,自媒媒體平臺臺的日常常運營管管理工作作;其他他相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷相關(guān)工工作事項項。崗位要求求:專科以上上學(xué)歷,有1年年以上電電子商務(wù)務(wù)運營經(jīng)經(jīng)驗;有有文字功功底、軟軟文編寫寫經(jīng)歷者者,市場場營銷專專業(yè)者優(yōu)優(yōu)先;對對商家管管理比較較熟悉,對線下下實體店店鋪XX類目熟熟悉者優(yōu)優(yōu)先;能能吃苦耐耐勞。建議薪資資2500元起起,根據(jù)據(jù)相關(guān)從從業(yè)經(jīng)驗驗,每有有1年經(jīng)經(jīng)驗薪資資上升500-1000元每每月。1)、運運營部(二)B、美工工設(shè)計部部(1人人):崗位職責(zé)責(zé):全面負責(zé)責(zé)商城以以及APP的整整體裝修修、設(shè)計計制作;配合市市場推廣廣活動,設(shè)計制制作促銷銷活動海海報和品品牌VI設(shè)計;結(jié)合服服

36、務(wù)賣點點挖掘和和競品比比較,優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)品品描述、美化產(chǎn)產(chǎn)品圖片片;負責(zé)責(zé)平臺上上所有商商品圖文文、商家家店鋪等等裝修設(shè)設(shè)計工作作;崗位要求求:平面設(shè)計計、廣告告設(shè)計等等相關(guān)專專業(yè),專??埔陨仙蠈W(xué)歷;熟悉網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)流程,參與過過網(wǎng)站整整體形象象設(shè)計、網(wǎng)站風(fēng)風(fēng)格及商商品展示示設(shè)計、首頁廣廣告圖片片制作及及美化、整體布布局、活活動廣告告和相關(guān)關(guān)圖片的的制作;能熟練練操作和和運用各各種設(shè)計計制作軟軟件;有有扎實的的美術(shù)功功底和較較強的設(shè)設(shè)計能力力,精通通Photoshop、Flash、Dreamweaver等設(shè)計計工具;具有獨獨特的創(chuàng)創(chuàng)意思維維和設(shè)計計能力,能準(zhǔn)確確地把控控設(shè)計項項目的市市場定位位和目

37、標(biāo)標(biāo)群體;不斷挖挖掘產(chǎn)品品的賣點點與亮點點,并提提高具體體的文案案編輯,使商品品描述更更具吸引引力;熟熟練使用用Powerpoint并具具有較強強的PPT制作作能力;從事過過電商等等行業(yè)平平面設(shè)計計且成績績突出并并有強大大的抗壓壓能力者者優(yōu)先。建議薪資資2500元起起,根據(jù)據(jù)相關(guān)從從業(yè)經(jīng)驗驗,每有有1年經(jīng)經(jīng)驗薪資資上升500-1000元每每月。1)、運運營部(三)C、數(shù)據(jù)據(jù)維護部部(1人人):崗位職責(zé)責(zé):負責(zé)平臺臺購物信信息內(nèi)容容整理編編輯;負負責(zé)平臺臺后臺基基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)管理,負責(zé)平平臺后臺臺上傳商商品圖文文信息、設(shè)置價價格等基基礎(chǔ)工作作崗位要求求:專科及以以上學(xué)歷歷,了解解線下實實體行業(yè)業(yè);熟

38、悉悉網(wǎng)上購購物流程程,了解解電子商商務(wù)購物物行業(yè);熟悉平平臺的內(nèi)內(nèi)容編輯輯要求及及傳播規(guī)規(guī)律;有有自己的的思路見見解,工工作積極極主動;有IT行業(yè)相相關(guān)工作作經(jīng)驗者者優(yōu)先。建議薪資資2500元起起,根據(jù)據(jù)相關(guān)從從業(yè)經(jīng)驗驗,每有有1年經(jīng)經(jīng)驗薪資資上升500元元每月。1)、運運營部(四)D、線下下對接部部(1人人):崗位職責(zé)責(zé):平臺基本本商品資資料維護護,負責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)管管理平臺臺上的商商品屬性性以及庫庫存;分分析平臺臺所售商商品特性性(暢銷銷、滯銷銷貨品),對暢暢銷款的的分析及及調(diào)撥、補單訂訂貨建議議跟進進平臺商商品銷售售情況,協(xié)調(diào)線線下商品品補充或或備貨等等事宜;進行新新品上市市銷售情情況分析析,

39、各渠渠道收集集反饋信信息等。崗位要求求:??萍耙砸陨蠈W(xué)歷歷,有有相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗的可可放寬學(xué)學(xué)歷要求求;熟練練操作辦辦公軟件件,尤其其是EXCEL;具具有良好好的溝通通能力,有團隊隊精神;互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)零售售行業(yè)優(yōu)優(yōu)先,較較強的數(shù)數(shù)據(jù)分析析能力。建議薪資資2500元起起,根據(jù)據(jù)相關(guān)從從業(yè)經(jīng)驗驗,每有有1年經(jīng)經(jīng)驗薪資資上升500-1000元每每月。2)、配配送部具體人員員根據(jù)訂訂單數(shù)量量來定,初期建建議4人人A、配送送調(diào)度,負責(zé)所在在配送區(qū)區(qū)域所有有訂單以以及配送送員的調(diào)調(diào)度管理理,對異異常訂單單進行人人工干預(yù)預(yù)。建議議3500左右右的底薪薪;B、配送送人員,負責(zé)所在在區(qū)域的的訂單的的配送工工作,保保證效率

40、率和服務(wù)務(wù)。建議議1500-2000的底薪薪+每單單提成。3)、客客服部A、售前前咨詢部部B、售后后支持部部C、投訴訴處理部部崗位職責(zé)責(zé):負責(zé)接聽聽客服熱熱線解答答用戶咨咨詢,解解決用戶戶問題、詳細做做好問題題記錄;將無法法立即解解決的問問題提交交相關(guān)部部門解決決,跟蹤蹤問題解解決進度度,并及及時回復(fù)復(fù)客戶;負責(zé)收收集和整整理用戶戶建議,并提交交部門主主管;負負責(zé)處理理客戶投投訴、售售后等問問題。崗位要求求:普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),善善于溝通通,應(yīng)變變能力,抗壓能能力;計計算機中中文輸入入40字字/分鐘鐘左右,能適應(yīng)應(yīng)輪班輪輪休工作作制;大專及以以上學(xué)歷歷,專業(yè)業(yè)不限,男女不不限,年年齡18-30周歲。

41、建議配備1人,薪資2500元元起。4)、營營銷部負責(zé)線下下實體的的現(xiàn)場協(xié)協(xié)調(diào),如如安排推推廣物料料、拍攝攝照片等等;負責(zé)責(zé)商家的的洽談入入駐以及及平臺商商家端功功能的培培訓(xùn)等。崗位職責(zé)責(zé):對現(xiàn)代商商業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)的詳細細運營模模式有深深入的了了解(購購物中心心、百貨貨、超市市等);具備良良好的談?wù)勁屑记汕桑^強強的溝通通能力和和客戶滲滲透能力力,善于于溝通、協(xié)調(diào),有較強強的判斷斷、決策策、計劃劃及執(zhí)行行能力;有較強強的表達達和溝通通能力,良好的的邏輯思思維能力力和執(zhí)行行力,對對目標(biāo)有有計劃,積極要要求進取取,吃苦苦耐勞,有恒心心,能適適應(yīng)加班班。崗位要求求:專科及以以上學(xué)歷歷,有市市場拓展展、項目目

42、協(xié)調(diào)及及多部門門協(xié)作能能力;具具有獨立立工作能能力和分分析判斷斷能力、優(yōu)秀的的的跨業(yè)業(yè)務(wù)線溝溝通能力力與團隊隊協(xié)作能能力;具具有優(yōu)秀秀的溝通通能力,豐富的的談判技技巧;熟熟練使用用各種辦辦公軟件件,獨立立設(shè)計、制作業(yè)業(yè)務(wù)資料料(PPT);具備良良好的數(shù)數(shù)據(jù)分析析能力、創(chuàng)新能能力、執(zhí)執(zhí)行力和和細節(jié)跟跟進能力力;有互互聯(lián)網(wǎng)平平臺工作作經(jīng)驗,熟悉O2O產(chǎn)產(chǎn)品及平平臺運營營規(guī)則優(yōu)優(yōu)先。建議2000-2500元的的基本底底薪,根根據(jù)業(yè)績績計算提提成。7、財務(wù)預(yù)預(yù)測和計計劃(一一)成本分析析各項支出出預(yù)測(1)、房租租+裝修成本本10萬/年(2)、電腦腦等硬件件成本3萬元(3)、團隊隊人力成成本3萬元/月

43、(4)、推廣廣物料成成本1萬元/年7、財務(wù)預(yù)預(yù)測和計計劃(二二)(1)、預(yù)期期平臺經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)(三三個月內(nèi)內(nèi))a、用戶與與訂單:注冊用用戶3000+;日均訂訂單150+;b、商家與與商品:商家100家以上,商品3000個以上;c、毛利利率率:客客單價20元以上,毛利率率20%以上(算算上配送送費用);d、凈利利潤潤:略略微虧損損,接近近收支平平衡。(2)、預(yù)期期平臺經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)(八八個月內(nèi)內(nèi))a、用戶與與訂單:注冊用用戶20000+;日均訂訂單500+;b、商家與與商品:商家500家以上,商品30000個以上;c、毛利利率率:客客單價20元以上,毛利率率20%以上(算算上配送送費用);d、凈利

44、利潤潤:收收支平衡衡并盈利利。前期巡巡天網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在運營營上盡量量避免合合作伙伴伴經(jīng)歷彎彎路,同同時在團團隊培訓(xùn)訓(xùn)以及平平臺運營營上盡可可能的減減少合作作伙伴的的磨合試試錯成本本!五、創(chuàng)業(yè)業(yè)優(yōu)勢1、當(dāng)前實實體經(jīng)濟濟形勢低低迷現(xiàn)今中國國經(jīng)濟持持續(xù)低迷迷,實體體創(chuàng)業(yè)艱艱難,同同質(zhì)化競競爭嚴(yán)重重;2、“幸福福+城市”項項目無可可比擬的的創(chuàng)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢:系統(tǒng)穩(wěn)定定:平臺經(jīng)受受住50萬筆訂單單的洗禮禮以及數(shù)數(shù)十家城城市成功功落地足足以證明明;前景廣闊闊:符合國家家政策、老百姓姓消費升升級、傳傳統(tǒng)零售售轉(zhuǎn)型升升級風(fēng)向向;投 入少少:30萬左右的的啟動資資金,相相比正常常開一個個餐館的的投入都都要少很很多;風(fēng) 險低低:巡天網(wǎng)絡(luò)絡(luò)從平臺臺搭建到到運營有有一套成成熟完善善服務(wù)支支撐;潛 力大大:經(jīng)營范圍圍廣,涉涉及面寬寬,一旦旦成功收收益無

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