XXXX年電商案例分析之易趣網

1、電商案例分析之易趣網Made by 郭杰健 顏李愛TOTAL一易趣的發(fā)展歷程簡述二易趣網案例分析三易趣與淘寶的比較分析易趣的發(fā)發(fā)展歷程程簡述1999年8月18日，易趣網網成立。2002年3月月，eBay與易易趣結成成戰(zhàn)略合合作伙伴伴。2006年12月，eBay與TOM在在線合作作，成立立新的合合資公司司，并于于2007年下下半年推推出為中中國市場場定制的的在線交交易平臺臺易趣。2010年2月月，易趣正正式推出出海外代代購業(yè)務務，為買買家提供供代購美美國購物物網站商商品的服服務2012年4月月，易趣成成為Tom集團團的全資資子公司司，易趣趣網站提提供的各各項服務務均不受受影響。Contents易

2、趣的資資本模式式易趣的管管理模式式易趣網的的技術模式易趣網的的經營模式易趣網的的商業(yè)模模式分析析易趣C2C網絡經濟濟模式以個人物物品競標標方式為為主要交交易方式式，網上上直銷和和商家專專賣為輔輔。易趣網的的商業(yè)模模式分析析戰(zhàn)略目標標定位于消消費者的的網絡經經紀模式式，其營營銷策略略的核心心內容是是重視客客戶服務務隊伍，解決網網民實際際困難，開設免免費服務務電話，組織網網友網下下交流。易趣網的的商業(yè)模模式分析析目標客戶具有通暢暢貨物渠渠道和一一定市場場感覺的的個人用用戶易趣網的的商業(yè)模模式分析析盈利方式廣告收入代購服務費商品拍賣服務費賣方手續(xù)費其他易趣網的的商業(yè)模模式分析析目前賣家家在易趣趣開店

3、已已經可以以享受免免費政策策（詳見見下圖）海外代購購易趣網的的商業(yè)模模式分析析競價拍拍賣競價拍賣賣易趣網的的商業(yè)模模式分析析http:/ 易趣的電子商務鏈填寫代購商品計算商品價格生成易趣網站商品確認商品并購買易趣網的的經營模模式分析析自助代購購的流程程：易趣自助助代購：當在易趣趣上找不不到想代代購的ebay商品，或想代代購品牌牌官網和和海外零零售網站站的商品品，可使使用“自自助代購購”功能能。易趣網的的技術模式易趣網的的電子商商務通用用模型易趣提出出了完整整的電子子商務應應用的通通用模型型UCM（UniversalE-Commerce Model）。UCM模模型通過過對電子子商務應應用中的的一

4、般特特點與功功能的抽抽象和定定義，解解決面向向不同電電子商務務應用層層次的通通用性問問題，為為用戶提提供功能能完善、高效率率、低成成本的建建設電子子商務應應用網站站的整體體解決方方案。易趣網的的技術模式在UCM模型中中，電子子商務應應用被劃劃分為：商品檢檢索；商商品采購購；訂單單支付；客戶服服務和系系統(tǒng)管理理五大模模塊。如如下：UCM體體系結構構。如下下：易趣網的的技術模式為了保證證拍賣網網的順利利、快速速運行，購買大大容量的的小型機機、服務務器，實實行自主主管理，自主保保護的方方法。在在系統(tǒng)安安全問題題上，公公司購買買并架設設了先進進的防火火墻，在在整個公公司內部部服務器器、計算算機網絡絡與

5、外部部建立了了一道屏屏蔽，防防止外部部的非法法入侵，保證系系統(tǒng)安全全的同時時，保護護用戶的的合法權權益。同同時，保保證對服服務器、網絡定定期殺毒毒，排除除一切會會產生隱隱患的可可能。2005年投資資成立了了“中國國客戶服服務中心心”，中中心引入入ebay在美美國最為為先進的的客戶服服務手段段及服務務平臺，包括電電話服務務、郵件件服務和和“l(fā)ivechat”在線線實時答答疑。安全保證證及服務務易趣網的的技術模式易趣網的的技術模式在支付功功能上，打造了了誠信和和安全的的網上交交易市場場易趣的支支付方式式多種多多樣。最最初，易易趣可提提供包括括手機、Email、信用卡卡、身份份證、地地址等5種會員員

6、認證方方式。此此后，易易趣又推推出了“易付通通”服務務。在賣賣家和買買家交易易過程中中，買家家可以先先將錢打打入易趣趣特設的的一個賬賬戶中，一旦錢錢到位，易趣會會馬上通通知賣家家發(fā)貨；買家收收到貨并并對貨物物的數(shù)量量和質量量沒有疑疑義，易易趣才會會將錢支支付給賣賣家。個人信用用評定體體系易趣建立立了一套套獨特的的個人信信用評定定體系。買家和和賣家可可以對雙雙方交易易的過程程和結果果在網上上發(fā)表意意見；易易趣會以以此意見見為參考考，通過過自己的的數(shù)據(jù)庫庫進行分分析測評評，得出出賣家的的交易誠誠信度的的得分。鉆石級級用戶誠誠信度高高，交易易筆數(shù)大大，在交交易中獲獲得的收收益就更更多。易易趣甚至至承

7、諾，對交易易過程中中因信用用風險導導致的交交易損失失，將給給予高達達3000元的風險險補償金金。易趣趣通過技技術手段段將傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)固固化到網網絡上，形成了了獨特的的電子商商務氛圍圍。易趣趣從一個個網絡交交易的信信息發(fā)布布平臺轉轉變?yōu)?交易中介介平臺。易趣網的的管理模模式分析析以人為本的人力力資源管管理易趣的工工作人員員的平均均年齡是是27.6歲易趣采用用扁平化化組織模模式獎懲制度度高質的“中國客客戶服務務中心”科學的信信用評價價體系易趣的支支付方式式安全性性易趣網的的管理模模式分析析通過資本本市場融融資來擴擴大資本本規(guī)模易趣網的的資本模模式分析析2006年12月eBay與TOM在線線合作eBa

8、y出自4000萬美元元現(xiàn)金TOM在在線投入入2000萬美美元19992000200220062000年年獲獲得2050萬萬美元的融資資資金2002.3eBay公司注注資3000萬萬美元，購買易易趣33%的股股份隨后，又又增資1.5億億美元收收購易趣趣美國公公司其剩剩余的67%股股份1999.6易趣創(chuàng)立立IDG和和美國萬萬通國際際投資60萬美元元1999.11G.H.Whitney、Asiantech、Orchid Asian融資650萬美美元易趣網的的資本模模式分析析2012從2012年4月月20日日起ebay與Tom集團團已經終終止了關于易趣趣網的合合資關系系，ebay不不再持有有易趣網網的

9、任何何股份。但是，現(xiàn)在的C2C市市場，易趣還依依然是老老大嗎據(jù)中國電電子商務務研究中中心監(jiān)測測數(shù)據(jù)顯顯示，截至到2012年12月，淘寶已占占全部的的96.4%拍拍網占占3.4%易趣網占占0.2%易趣淘寶VS1、二者者的市場場分析和和市場調調研2、淘寶寶抓住好好的進軍軍時機3、網站站功能4、易趣趣的全球整合合5、二者者的市場場推廣易趣被取取代的原因分分析1、二者者的市場場分析和和市場調調研2、淘寶寶抓住好好的進軍軍時機C TO C市場競爭不激烈2有個成功的例子：易趣，提供參考作用31網上購物的概念和好處已經得到很多網民的認可333、網站站功能網站提供供了很多多有人性性化又符符合會員員實際需需求的

10、功能能易趣自身身弄巧成成拙的全全球整合合2004年，易易趣推動動自身全全球整合合，構想想是當時時550萬中國國用戶能能與eBay全全球27個國家家和地區(qū)區(qū)的1.05億億用戶進進行網上上交易。據(jù)稱，國際間間交易能能比國內內交易帶帶來高得得多的利利潤。但但全球整整合帶來來最直接接的改變變是易趣趣此前的的系統(tǒng)被被徹底棄棄用，服服務器搬搬遷至美美國，伴伴隨而來來的是系系統(tǒng)的崩崩壞。4、易趣趣的全球球整合易趣的的做法:遏制淘寶寶的發(fā)展展,與中國各大大門戶網網站簽定定排他性性的網絡絡廣告協(xié)協(xié)議5、二者者的全球球推廣淘寶的的做法：廣告策略略轉向中中小網站站聯(lián)盟、論壇、戶外廣廣告和電電視廣告告針對易趣趣美國代代購業(yè)務務目前在在用戶體體驗、用用戶吸引引力及長長期發(fā)展展方面的的問題，我們特特提出建建議：（1）將將國際運運費及關關稅稅率率明確化化，以使使產品價價格信息息更加透明。（2）