企業(yè)文化與企業(yè)公共關(guān)系的異同點(diǎn)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企業(yè)文化與與企業(yè)公公共關(guān)系系的異同同點(diǎn)企業(yè)的公共共關(guān)系策策略是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略組組合中的的一項(xiàng)重重要措施施，它可可以對(duì)外外塑造企企業(yè)在社社會(huì)公眾眾塑造形形象，提提高知名名度，刺刺激目標(biāo)標(biāo)顧客對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的需需求，增增加企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的的銷(xiāo)售；對(duì)內(nèi)可可以融通通股東、經(jīng)經(jīng)營(yíng)者、管管理者和和員工的的關(guān)系，改改善內(nèi)部部環(huán)境，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的凝聚聚力，提提升企業(yè)業(yè)在員工工心目中中的地位位。那么么，企業(yè)業(yè)公共關(guān)關(guān)系與企企業(yè)文化化具有怎怎樣的關(guān)關(guān)聯(lián)性，區(qū)區(qū)別何

2、在在，如何何更好地地發(fā)揮兩兩者的作作用。企業(yè)業(yè)的公共共關(guān)系策策略分三三個(gè)層次次：其一一是公共共關(guān)系宣宣傳，即即通過(guò)各各種傳播播手段向向社會(huì)公公眾進(jìn)行行宣傳，以以擴(kuò)大影影響，提提高企業(yè)業(yè)的知名名度；其其二是公公共關(guān)系系活動(dòng)，即即通過(guò)舉舉辦各種種類(lèi)型的的公關(guān)專(zhuān)專(zhuān)題活動(dòng)動(dòng)來(lái)贏得得公眾的的好感，提提高企業(yè)業(yè)的美譽(yù)譽(yù)度；其其三是公公共關(guān)系系意識(shí)，即即企此員員工在日日常的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中所具有有的樹(shù)立立和維護(hù)護(hù)企業(yè)整整體形象象的思想想意識(shí)。在在企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)申，公公共關(guān)系系策略經(jīng)經(jīng)常與其其他管理理活動(dòng)配配合使用用，以便便充分發(fā)發(fā)揮各項(xiàng)項(xiàng)管理工工作的整整體效應(yīng)應(yīng)，使企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理工工作的實(shí)實(shí)施效果

3、果更好。一、公公共關(guān)系系的基本本概念與與特征國(guó)際公公共關(guān)系系協(xié)會(huì)提提出的定定義：公公共關(guān)系系是一種種管理職職能，屬屬于一種種經(jīng)常性性與計(jì)劃劃性的工工作，不不論公私私機(jī)構(gòu)或或組織，均均通過(guò)它它來(lái)保持持與相關(guān)關(guān)的公眾眾的了解解、同情情和支持持，亦即即審度公公眾的意意見(jiàn)，使使本機(jī)構(gòu)構(gòu)的政策策與措施施盡量與與之配合合，再運(yùn)運(yùn)用有計(jì)計(jì)劃的大大量資料料，爭(zhēng)取取建設(shè)性性的合作作，而獲獲得共同同的利益益。美美國(guó)公共共關(guān)系協(xié)協(xié)會(huì)征詢?cè)兞?0000多多名公共共關(guān)系專(zhuān)專(zhuān)家的意意見(jiàn)，從從中選擇擇了四則則定義，中中兩則的的內(nèi)容是是：首先先，公共共關(guān)系是是一個(gè)人人或一個(gè)個(gè)組織為為獲取大大眾之信信任與好好感，借借以迎合合眾

4、之興興趣而調(diào)調(diào)整政策策與服務(wù)務(wù)方針的的一種經(jīng)經(jīng)常不斷斷的工作作；同時(shí)時(shí)，公共共關(guān)系是是將此種種已調(diào)整整的政策策與服務(wù)務(wù)方針加加以說(shuō)明明，以獲獲得大眾眾了解與與歡迎的的工作。美國(guó)公公共關(guān)系系研究與與教育基基金會(huì)主主席R.哈羅博博士，通通過(guò)征求求名名公共關(guān)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的意意見(jiàn)，研研究了個(gè)個(gè)定義，得得出結(jié)論論，公共共關(guān)系是是一種特特殊的管管理功能能，它幫幫助一個(gè)個(gè)組織與與其公眾眾之間建建立和保保持相互互溝通、了了解，接接受與合合作的渠渠道；參參與問(wèn)題題和糾紛紛的處理理，將公公眾的意意見(jiàn)傳達(dá)達(dá)給管理理部門(mén)并并做出反反應(yīng)；明明確與加加強(qiáng)為公公眾利益益服務(wù)的的管理責(zé)責(zé)任；它它還作為為監(jiān)視預(yù)預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)，幫助

5、助管理部部門(mén)預(yù)先先做好應(yīng)應(yīng)變準(zhǔn)備備，與社社會(huì)動(dòng)向向保持一一致并有有效地加加以利用用。它用用調(diào)查研研究和正正確并合合乎道德德的溝通通技術(shù)作作為其重重要手段段。119788年，在在墨西哥哥城舉行行的第一一次世界界公共關(guān)關(guān)系大會(huì)會(huì)上，對(duì)對(duì)公共關(guān)關(guān)系概括括的定義義是：公公共關(guān)系系是一門(mén)門(mén)藝術(shù)和和社會(huì)科科學(xué)。它它分析發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果，為為組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者咨咨詢并實(shí)實(shí)行服務(wù)務(wù),提供供計(jì)劃的的行動(dòng)方方案，這這種行動(dòng)動(dòng)方案將將服務(wù)于于該組織織和公眾眾的共同同利益。公共關(guān)關(guān)系就是是企業(yè)利利用各種種傳播手手段，溝溝通內(nèi)外外部關(guān)系系，塑造造自身的的良好形形象，為為企業(yè)的的生存和和發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造良好好環(huán)境的的經(jīng)營(yíng)管管

6、理藝術(shù)術(shù)。美國(guó)國(guó)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)會(huì)定義委委員會(huì)將將其定義義為：“發(fā)發(fā)起者無(wú)無(wú)需花錢(qián)錢(qián)，在某某種媒體體上發(fā)布布重要商商業(yè)新聞聞，或者者在廣播播、電視視中和銀銀幕、舞舞臺(tái)上獲獲得有利利的報(bào)道道、展示示、演出出，用這這種非人人員形式式來(lái)刺激激目標(biāo)顧顧客對(duì)某某種產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)或商業(yè)業(yè)單位的的需求?！惫碴P(guān)系系作為基基本特征征：11.公共共關(guān)系是是一種長(zhǎng)長(zhǎng)期活動(dòng)動(dòng)，涉及及的不是是一種產(chǎn)產(chǎn)品或一一個(gè)時(shí)期期的銷(xiāo)售售額，而而是有關(guān)關(guān)企業(yè)形形象的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展戰(zhàn)略。公公共關(guān)系系著手于于平時(shí)努努力，著著眼于長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算算。公共共關(guān)系的的效果不不是急功功近利的的短期行行為所能能達(dá)到的的，需要要連續(xù)的的、有計(jì)計(jì)劃的努努力

7、。企企業(yè)要樹(shù)樹(shù)立良好好的社會(huì)會(huì)形象和和信譽(yù)，不不能拘泥泥于一時(shí)時(shí)一地的的得失，而而要追求求長(zhǎng)期的的穩(wěn)定的的戰(zhàn)略性性關(guān)系。2.公公共關(guān)系系的目標(biāo)標(biāo)是為企企業(yè)廣結(jié)結(jié)良緣，在在社會(huì)公公眾中創(chuàng)創(chuàng)造良好好的企業(yè)業(yè)形象和和社會(huì)聲聲譽(yù)。一一個(gè)企業(yè)業(yè)的形象象和聲譽(yù)譽(yù)是其無(wú)無(wú)形的財(cái)財(cái)富。良良好的形形象和聲聲譽(yù)是企企業(yè)富有有生命力力的表現(xiàn)現(xiàn)，也是是公關(guān)的的真正目目的之所所在。企企業(yè)以公公共關(guān)系系為促銷(xiāo)銷(xiāo)手段，是是利用一一切可能能利用的的方式和和途徑，讓讓社會(huì)公公眾熟悉悉企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)宗宗旨，了了解企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品種類(lèi)、規(guī)規(guī)格以及及服務(wù)方方式和內(nèi)內(nèi)容等有有關(guān)情況況，使企企業(yè)在社社會(huì)上享享有較高高的聲譽(yù)譽(yù)和較好好的形象象

8、，促進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售的順順利進(jìn)行行。33.公共共關(guān)系活活動(dòng)的對(duì)對(duì)象是與與其相關(guān)關(guān)的組織織與社會(huì)會(huì)公眾，具具有相當(dāng)當(dāng)?shù)膹V泛泛性。這這里包括括企業(yè)外外部的顧顧客、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者、新新聞界、金金融界、政政府各有有關(guān)部門(mén)門(mén)及其他他社會(huì)公公眾，又又包括企企業(yè)內(nèi)部部職工、股股東。這這些公關(guān)關(guān)對(duì)象構(gòu)構(gòu)成了企企業(yè)公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的客體。企企業(yè)與公公關(guān)對(duì)象象關(guān)系的的好壞直直接或間間接地影影響企業(yè)業(yè)的發(fā)展展。44.公共共關(guān)系采采用的傳傳播手段段的多樣樣性，既既可以通通過(guò)新聞聞，宣傳傳等傳播播媒介間間接傳播播，也可可以通過(guò)過(guò)人際交交往形式式直接傳傳播。而而商業(yè)廣廣告的傳傳播手段段則以廣廣播、電電視、報(bào)報(bào)紙、雜雜志四大大新聞媒媒

9、體為主主。55.公共共關(guān)系的的活動(dòng)以以真誠(chéng)合合作、平平等互利利、共同同發(fā)展為為基本原原則。公公共關(guān)系系以一定定的利益益關(guān)系為為基礎(chǔ)，這這就決定定了主客客雙方必必須均有有誠(chéng)意，平平等互利利，并且且要協(xié)調(diào)調(diào)、兼顧顧企業(yè)利利益和公公眾利益益。這樣樣，才能能滿足雙雙方需求求，以維維護(hù)和發(fā)發(fā)展良好好的關(guān)系系。否則則，只顧顧企業(yè)利利益而忽忽視公眾眾利益，在在交往中中損人利利己，不不考慮企企業(yè)信譽(yù)譽(yù)和形象象，就不不能構(gòu)成成良好的的關(guān)系，也也毫無(wú)公公共關(guān)系系可言。6.公公共關(guān)系系是一種種信息溝溝通，是是創(chuàng)造人和的藝術(shù)術(shù)。公共共關(guān)系是是企業(yè)與與其相關(guān)關(guān)的社會(huì)會(huì)公眾之之間的一一種信息息交流活活動(dòng)。企企業(yè)從事事公關(guān)

10、活活動(dòng)，能能溝通企企業(yè)上下下、內(nèi)外外的信息息，建立立相互間間的理解解、信任任與支持持，協(xié)調(diào)調(diào)和改善善企業(yè)的的社會(huì)關(guān)關(guān)系環(huán)境境。公共共關(guān)系追追求的是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和企企業(yè)外部部人際關(guān)關(guān)系的和和諧統(tǒng)一一。二二、公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的對(duì)象、活活動(dòng)方式式與基本本手段企業(yè)開(kāi)開(kāi)展公關(guān)關(guān)活動(dòng)，往往往面臨臨著不同同的公關(guān)關(guān)對(duì)象。公公關(guān)對(duì)象象的特點(diǎn)點(diǎn)和要求求不同，其其工作的的內(nèi)容也也有差異異。一般般來(lái)說(shuō)，企企業(yè)公關(guān)關(guān)活動(dòng)主主要包括括以下幾幾個(gè)方面面：1.企業(yè)與與消費(fèi)者者的關(guān)系系；2.企業(yè)與與相關(guān)企企業(yè)的關(guān)關(guān)系：33.企業(yè)業(yè)與媒介介的關(guān)系系；4.企業(yè)與與政府的的關(guān)系；5.企企業(yè)與社社區(qū)的關(guān)關(guān)系；66.企業(yè)業(yè)與內(nèi)部部公眾的的

11、關(guān)系。公共關(guān)關(guān)系的活活動(dòng)方式式，是指指以一定定的公關(guān)關(guān)目標(biāo)和和任務(wù)為為核心，將將若干種種公關(guān)媒媒介與方方法有機(jī)機(jī)地結(jié)合合起來(lái)，形形成一套套具有特特定公關(guān)關(guān)職能的的工作方方法系統(tǒng)統(tǒng)。按照照公共關(guān)關(guān)系的功功能不同同，公共共關(guān)系的的活動(dòng)方方式可分分為五種種： HYPERLINK htttp:/wwww.tinngniiu.ccom1.宣傳性性公關(guān)。是是運(yùn)用報(bào)報(bào)紙、雜雜志、廣廣播、電電視等各各種傳播播媒介，采采用撰寫(xiě)寫(xiě)新聞稿稿、演講講稿、報(bào)報(bào)告等形形式，向向社會(huì)各各界傳播播企業(yè)有有關(guān)信息息，以形形成有利利的社會(huì)會(huì)輿論，創(chuàng)創(chuàng)造良好好氣氛的的活動(dòng)。這這種方式式傳播面面廣，推推廣企業(yè)業(yè)形象效效果較好好。22

12、.征詢?cè)冃怨P(guān)關(guān)。這種種公關(guān)方方式主要要是通過(guò)過(guò)開(kāi)辦各各種咨詢?cè)儤I(yè)務(wù)、制制訂調(diào)查查問(wèn)卷、進(jìn)進(jìn)行民意意測(cè)驗(yàn)、設(shè)設(shè)立熱線線電話、聘聘請(qǐng)兼職職信息人人員、舉舉辦信息息交流會(huì)會(huì)等各種種形式，連連續(xù)不斷斷地努力力，逐步步形成效效果良好好的信息息網(wǎng)絡(luò)，再再將獲取取的信息息進(jìn)行分分析研究究，為經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理決策提提供依據(jù)據(jù)，為社社會(huì)公眾眾服務(wù)。3.交交際性公公關(guān)。這這種方式式是通過(guò)過(guò)語(yǔ)言、文文字的溝溝通，為為企業(yè)廣廣結(jié)良緣緣，鞏固固傳播效效果?？煽刹捎醚缪鐣?huì)、座座談會(huì)、招招待會(huì)、談?wù)勁?、?zhuān)專(zhuān)訪、慰慰問(wèn)、電電話、信信函等形形式。交交際性公公關(guān)具有有直接、靈靈活、親親密、富富有人情情味等特特點(diǎn)，能能深化交交往層次

13、次。44.服務(wù)務(wù)性公關(guān)關(guān)。就是是通過(guò)各各種實(shí)惠惠性服務(wù)務(wù)，以行行動(dòng)去獲獲取公眾眾的了解解、信任任和好評(píng)評(píng)，以實(shí)實(shí)現(xiàn)既有有利于促促銷(xiāo)又有有利于樹(shù)樹(shù)立和維維護(hù)企業(yè)業(yè)形象與與聲譽(yù)的的活動(dòng)。企企業(yè)可以以以各種種方式為為公眾提提供服務(wù)務(wù)，如消消費(fèi)指導(dǎo)導(dǎo)、消費(fèi)費(fèi)培訓(xùn)、免免費(fèi)修理理等。事事實(shí)上，只只有把服服務(wù)提到到公關(guān)這這一層面面上來(lái)，才才能真正正作好服服務(wù)工作作，也才才能真正正把公關(guān)關(guān)轉(zhuǎn)化為為企業(yè)全全員行為為。55.社會(huì)會(huì)性公關(guān)關(guān)。社會(huì)會(huì)性公關(guān)關(guān)是通過(guò)過(guò)贊助文文化、教教育、體體育、衛(wèi)衛(wèi)生等事事業(yè)，支支持社區(qū)區(qū)福利事事業(yè)，參參與國(guó)家家、社區(qū)區(qū)重大社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)等形式式來(lái)塑造造企業(yè)的的社會(huì)形形象，提提高企業(yè)業(yè)的

14、社會(huì)會(huì)知名度度和美譽(yù)譽(yù)度的活活動(dòng)。這這種公關(guān)關(guān)方式，公公益性強(qiáng)強(qiáng)，影響響力大，但但成本較較高。三、公公共關(guān)系系的工作作程序公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng)的基本本程序，包包括調(diào)查查、計(jì)劃劃、實(shí)施施、檢測(cè)測(cè)四個(gè)步步驟：1.公公共關(guān)系系調(diào)查。它它是公共共關(guān)系工工作的一一項(xiàng)重要要內(nèi)容，是是開(kāi)展公公共關(guān)系系工作的的基礎(chǔ)和和起點(diǎn)。通通過(guò)調(diào)查查，能了了解和掌掌握社會(huì)會(huì)公眾對(duì)對(duì)企業(yè)決決策與行行為的意意見(jiàn)。據(jù)據(jù)此，可可以基本本確定企企業(yè)的形形象和地地位，可可以為企企業(yè)監(jiān)測(cè)測(cè)環(huán)境提提供判斷斷條件，為為企業(yè)制制定合理理決策提提供科學(xué)學(xué)依據(jù)等等。公關(guān)關(guān)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容廣泛泛，主要要包括企企業(yè)基本本狀況、公公眾意見(jiàn)見(jiàn)及社會(huì)會(huì)環(huán)境三三方面內(nèi)

15、內(nèi)容。2.公公共關(guān)系系計(jì)劃。公公共關(guān)系系是一項(xiàng)項(xiàng)長(zhǎng)期性性工作，合合理的計(jì)計(jì)劃是公公關(guān)工作作持續(xù)高高效的重重要保證證。制定定公關(guān)計(jì)計(jì)劃，要要以公關(guān)關(guān)調(diào)查為為前提，依依據(jù)一定定的原則則，來(lái)確確定公關(guān)關(guān)工作的的目標(biāo)，并并制定科科學(xué)、合合理而可可行的工工作方案案，如具具體的公公關(guān)項(xiàng)目目、公關(guān)關(guān)策略等等。33.公共共關(guān)系的的實(shí)施。公公關(guān)計(jì)劃劃的實(shí)施施是整個(gè)個(gè)公關(guān)活活動(dòng)的高潮.為確確保公共共關(guān)系實(shí)實(shí)施的效效果最佳佳，正確確地選擇擇公共關(guān)關(guān)系媒介介和確定定公共關(guān)關(guān)系的活活動(dòng)方式式是十分分必要的的。公關(guān)關(guān)媒介應(yīng)應(yīng)依據(jù)公公共關(guān)系系工作的的目標(biāo)、要要求、對(duì)對(duì)象和傳傳播內(nèi)容容以及經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件來(lái)選擇擇；確定定公關(guān)的的

16、活動(dòng)方方式，宜宜根據(jù)企企業(yè)的自自身特點(diǎn)點(diǎn)、不同同發(fā)展階階段、不不同的公公眾對(duì)象象和不同同的公關(guān)關(guān)任務(wù)來(lái)來(lái)選擇最最適合、最最有效的的活動(dòng)方方式。4.公公共關(guān)系系的檢測(cè)測(cè)。公關(guān)關(guān)計(jì)劃實(shí)實(shí)施效果果的檢測(cè)測(cè)，主要要依據(jù)社社會(huì)公眾眾的評(píng)價(jià)價(jià)。通過(guò)過(guò)檢測(cè)，能能衡量和和評(píng)估公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)的效果果，在肯肯定成績(jī)績(jī)的同時(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新問(wèn)題題，為制制定和不不斷調(diào)整整企業(yè)的的公關(guān)目目標(biāo)、公公關(guān)策略略提供重重要依據(jù)據(jù)，也為為使企業(yè)業(yè)的公共共關(guān)系成成為有計(jì)計(jì)劃的持持續(xù)性工工作提供供必要的的保證。四、企企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)公共關(guān)關(guān)系的異異同點(diǎn)企業(yè)文文化與企企業(yè)公共共關(guān)系，都都是現(xiàn)代代企業(yè)求求生存發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物，兩兩者有著著共性

17、和和區(qū)別。1.企企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)公共關(guān)關(guān)系的共共同點(diǎn)（1）相相同的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。企業(yè)業(yè)文化是是用企業(yè)業(yè)的價(jià)值值觀把全全體職工工凝聚在在一起，最最大限度度地調(diào)動(dòng)動(dòng)職工的的積極性性，努力力提高企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)生生產(chǎn)力的的發(fā)展。企企業(yè)公關(guān)關(guān)是企業(yè)業(yè)運(yùn)用傳傳播手段段，使自自己適應(yīng)應(yīng)環(huán)境并并促使環(huán)環(huán)境有利利于自己己的發(fā)展展，從而而樹(shù)立自自身良好好形象融融通企業(yè)業(yè)內(nèi)部關(guān)關(guān)系的一一種策略略活動(dòng)。它它的根本本目標(biāo)，也也是通過(guò)過(guò)提高企企業(yè)素質(zhì)質(zhì)和增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力力，使企企業(yè)出效效益，發(fā)發(fā)展生產(chǎn)產(chǎn)力。（2）共共存環(huán)境境制約。企企業(yè)的生生存和發(fā)發(fā)展無(wú)不不受到內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的影響響，制約約著企業(yè)業(yè)

18、的思想想和行為為，企業(yè)業(yè)文化與與企業(yè)公公關(guān)，都都包含著著企業(yè)的的思想和和行為，都都同樣受受著企業(yè)業(yè)環(huán)境的的制約。民族人文環(huán)境。企業(yè)的思想行為必然孕育著民族的傳統(tǒng)基因，必然受到民族人文因素的影響。政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境。政治的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，企業(yè)的思想和行為必然受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，不同的經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)有很大的影響。社會(huì)道德環(huán)境。社會(huì)道德要求企業(yè)必須兼顧國(guó)家、集體、職工三者利益，要具有社會(huì)責(zé)任感?，F(xiàn)代交往?，F(xiàn)代交往觀念制約著企業(yè)，必須協(xié)調(diào)與外界各方面的關(guān)系，改善外部環(huán)境為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)鋪平道路。企業(yè)內(nèi)容環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、人員素質(zhì)、資金設(shè)備等因素，也都會(huì)影響企業(yè)的思想和行為。（3）一致的內(nèi)求團(tuán)結(jié)。企業(yè)公關(guān)包括外部公關(guān)、內(nèi)部公關(guān)，不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)外部公眾之間的關(guān)系、內(nèi)部各類(lèi)人員部門(mén)之間的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和凝聚力，這種內(nèi)求團(tuán)結(jié)的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為增加職工之間彼此了解，確立共同目標(biāo)達(dá)成價(jià)值共識(shí)而進(jìn)行的各種文化溝通，企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)就是用內(nèi)在激勵(lì)（工作價(jià)值 自身存在價(jià)值），精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等相結(jié)合的方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，這些和企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的培育基本是一致的，它們從不同角度和提高策動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的人文力量，提倡人的因素第一信任人、尊重人、激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，使企