導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)

1、導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié) 通過這次實(shí)習(xí)，使我熟悉到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，這次我給大家整理了導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié).，供大家閱讀參考。 導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié).1 時(shí)間過得很快，立刻就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)： 一、顧客方面 我把進(jìn)店的顧客分為兩種： 1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。 2、定期及準(zhǔn)時(shí)的做好競爭對手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。 3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系

2、，了解客戶對產(chǎn)品需求的動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)待信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。 二、銷售技巧方面 店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運(yùn)用下列方法： 1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

3、 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則： 1、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，

4、要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。 3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系 仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時(shí)仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與信任，我肯定會(huì)樂觀

5、主動(dòng)，布滿熱忱，用更加樂觀的心態(tài)去工作。 導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié).2 有時(shí)書店勞碌起來時(shí)。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟識(shí)，也要對其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時(shí)，也要說出也許位置才行，給顧客以滿足的答復(fù)。 假期的消費(fèi)人群莫過于中學(xué)校生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開頭為同學(xué)們推舉課外讀物。而同學(xué)家長便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推舉的課外讀物的確能夠增加同學(xué)們的學(xué)問，陶冶情操，但假如圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時(shí)間囑咐孩子專心學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)分呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的關(guān)心，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。

6、孩子們可以依據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書，不能完全根據(jù)硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，十萬個(gè)為什么、中華上下五千年、三國演義等圖書都很受低班級同學(xué)的歡迎，圖書中顏色豐富的圖案是吸引孩子們的主要緣由。 在書店工作中，我發(fā)覺了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等緣由并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。假如書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉，信任還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，信任還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去

7、更加舒適，便利導(dǎo)購員查找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會(huì)被退回來，這樣多影響書店的聲譽(yù)啊!假如出版社印刷時(shí)和排版校對過程中嚴(yán)謹(jǐn)對待，信任這樣的事情還是能夠避開的。同學(xué)買了缺頁或有錯(cuò)誤的圖書，勢必會(huì)對學(xué)習(xí)造成影響。所以盼望眾多出版社，能夠本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。 在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多。 一：作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。 通過實(shí)習(xí)我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡潔，當(dāng)顧客有需求時(shí)要仔細(xì)耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個(gè)地方都熟識(shí)，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人

8、員為顧客排憂解難，為他們找到滿意需求的圖書。 二：在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)踏 實(shí)肯干。 書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)“艱難”的任務(wù).將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心仔細(xì)，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增加了很多樂趣。 導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié).3 為期四周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長，但在這段時(shí)間中我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的學(xué)問，我是第一次的切身貼近了.，豐富了自己的.閱歷，對我將要立刻的踏進(jìn).工作

9、有很大的關(guān)心作用。 四周中我是在一家班尼路專賣店做導(dǎo)購員。導(dǎo)購顧名思義就是引導(dǎo)顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導(dǎo)購看起來很簡潔，其實(shí)它也有很多的事情要做的。在班尼路專賣店，工作時(shí)間是每天7個(gè)小時(shí)，星期六，星期天是12個(gè)小時(shí)。每天8點(diǎn)30到店里，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必需得做到認(rèn)真、仔細(xì)，必需得潔凈，九點(diǎn)必需打掃完。然后領(lǐng)班就帶領(lǐng)大家開一個(gè)小會(huì)，時(shí)間是15分鐘，主要是說一下今日的工作內(nèi)容，方案，必需得完成的銷售目標(biāo)，各位導(dǎo)購還得定下自己的銷售目標(biāo)，在完成了銷售的目標(biāo)后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責(zé)任，在貨場上我們得熱忱的款待顧客，盡量不要和顧客發(fā)生不開心的事情，盡量促成交易，

10、在貨場上我們必需得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時(shí)我們得清點(diǎn)貨場上的貨品，然后由領(lǐng)班進(jìn)行收尾工作，給我們做今日的工作總結(jié)。 在四周的實(shí)習(xí)中我熟悉到要做一名好的導(dǎo)購必需得具備肯定的條件：穿著必需得整齊、潔凈，款待顧客必需得彬彬有禮、大方、熱忱，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準(zhǔn)顧客，我們得讓顧客高興奮興的進(jìn)來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導(dǎo)購員的形象的好與壞將會(huì)直接的影響到公司的形象，顧客愿意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務(wù)。做為導(dǎo)購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會(huì)有更好的機(jī)會(huì)等著我們。 通過這次實(shí)習(xí)工作，讓

11、我熟悉到在今后的工作中必需得踏實(shí)很干，不能想當(dāng)然，吃苦的精神還是必需得有的，對待自己的工作不論是大是小，都必需仔細(xì)、認(rèn)真的去做好了，對自己認(rèn)為很難的事情必需得有信念，有.，在工作中還得不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)，處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前進(jìn)展。 導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié).4 一、作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。 通過實(shí)習(xí)我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡潔，當(dāng)顧客有需求時(shí)要仔細(xì)耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個(gè)地方都熟識(shí)，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿意需求的圖書。 二、在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)踏實(shí)肯干。 書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和

12、貼磁條是兩項(xiàng)“艱難”的任務(wù).將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心仔細(xì)，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增加了很多樂趣。 三、學(xué)會(huì)虛心求教于人 剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都登記來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠嫻熟地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得非常清晰，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經(jīng)過賈姐和唐姨的教導(dǎo)，我很快的適應(yīng)了

13、新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)也許。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟識(shí)工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)行教導(dǎo)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊急勞碌的工作中。 這次在書店的實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來到書店后有很多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推舉書，第一次 書店工作的日子里，使我清晰的熟悉到，凡事只有親身經(jīng)受，才能更好的把握它。我們參與.實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地熬煉自己，積累工作閱歷，所以要求我們每次.實(shí)踐都仔細(xì)的對待，為以后更好的在.上工作奠定基

14、礎(chǔ)。 導(dǎo)購實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié).5 實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購 實(shí)習(xí)所在地： 實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：_職務(wù)：人力資源部總監(jiān) 實(shí)習(xí)時(shí)間： 為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了.，豐富了.閱歷，使自身對.有了初步的感性熟悉，并且學(xué)到了很多課本以外的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位： 一、實(shí)習(xí)單位概況 1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：_實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營實(shí)體。創(chuàng)建于_年_月，其前身_制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于_年_月。 2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建筑，可年產(chǎn)各類服裝_余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：_億元。員工_余人。目前已擁有_多家專賣店(廳，柜)

15、3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在_同行業(yè)居龍頭地位，是_服裝企業(yè)上市企業(yè)。從_年起，公司領(lǐng)先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣方案，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。 4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以_茄克衫最為，素有“_”美譽(yù)。 5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程： 5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生

16、產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。 5.2專賣店流程：營業(yè)前預(yù)備換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表打掃衛(wèi)生整理貨品貨架參與晨會(huì)營業(yè)開頭預(yù)備營業(yè)陳設(shè)組合規(guī)劃接待顧客迎接顧客留意顧客展現(xiàn)商品介紹商品核實(shí)開標(biāo)核對單據(jù)包裝商品交付商品其他配套產(chǎn)品介紹送客致謝營業(yè)后賬目稽核環(huán)境衛(wèi)生例會(huì)組織環(huán)境清場 6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營管理特點(diǎn)與利弊 6.1集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才制造寬松的環(huán)境;注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效

17、激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、樂觀性和制造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。 6.2利弊 利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團(tuán)隊(duì)市場閱歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。 弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，反抗風(fēng)險(xiǎn)的力量相對較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競爭激烈，假如公司的銷售力量和營銷策劃力量不能同步提高，則將來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營

18、活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)峻損害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。_定位消費(fèi)年齡區(qū)間為2055歲，其中以3040歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢應(yīng)當(dāng)再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對全面的產(chǎn)品群，從中查找新的增長點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己做主的“上帝”意識(shí)，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣揚(yáng)自己的品牌形象。 二、本次實(shí)習(xí)概況 1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠 最初，我們參觀了公司總部和工廠，_高級休閑服工業(yè)園占

19、地面積達(dá)_萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的觀看，并與車間工作人員的進(jìn)行直接溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們慢慢的熟悉到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不

20、足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的力量也逐步得到提高。 接下來的幾天里，在_管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學(xué)問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步把握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)學(xué)問，這更加深了我對_男裝企業(yè)文化的熟悉，增加了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白

21、了“我是優(yōu)秀的，我們是秀的，我們是秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻.自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。 2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)受)。 為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟識(shí)本品牌的款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在_店;第3個(gè)月被分在_店兩個(gè)差距的店。 現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況： _店很小，店堂陳設(shè)簡潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常

22、便利。四周有中國銀行，中旅，商業(yè)街等我認(rèn)為_店業(yè)績輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：一_人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)劇烈，一般都會(huì)購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，_作為全國知名品牌，自然是購買者眾。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應(yīng)的服務(wù)能夠滿意消費(fèi)者的需求，就肯定會(huì)有良好的業(yè)績。 _店的面積是_店的3倍多，商品相對_店也要豐富很多。 雖然_店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。由于消費(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型

23、城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為_是國內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購買;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人觀察店堂里面一個(gè)人也沒有，就更不會(huì)進(jìn)來光顧了，加之在_此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去討論消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致_店的業(yè)績很低的緣由。在_店的時(shí)候新年剛剛過完，年后_全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿足服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳設(shè)：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛特別活躍，服裝也比_店齊全，款式新奇。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長，_店還是處于銷售難的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在_店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉管，能夠嫻熟操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫營運(yùn)概況日報(bào)表。比如：收銀員每天必需打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購要求必需做客戶記錄，仔細(xì)填寫客戶資料卡，利于進(jìn)展VIP客戶;倉管每天要作明細(xì)3本賬目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)