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文檔簡(jiǎn)介
1、吳周洋電子商務(wù)初略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新之道這個(gè)年齡齡的我們們很難抉抉擇傳統(tǒng)營(yíng)銷銷方式越越來越難難,廣告告效果越越來越差差客戶越來來越精明明、越來來越挑剔剔各種互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)工具具電商平平臺(tái)我們們不知道道如何選選擇找不到利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的路路徑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷如何開開展、找找什么樣樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)、如何何管理如何打造造品牌與與用戶互互動(dòng),形形成口碑碑我們很茫茫然,表表象背后后的原因是什什么?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代是一一場(chǎng)革命命的到來來不管愿意意與否,我們開開始進(jìn)入入了這樣樣一個(gè)時(shí)時(shí)代它無處不不在,所所有的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)都將將受其影影響它帶領(lǐng)我我們進(jìn)入入一種新新的思維維模式和和狀態(tài)將深刻的的影響我們們的生活活、企業(yè)
2、和社社會(huì)整個(gè)世界界會(huì)被重重新架構(gòu)構(gòu),新的的商業(yè)文文明將會(huì)會(huì)誕生我們要:迎接它適適應(yīng)它理理解它影影響它我們每個(gè)個(gè)人的生生活變得得不同真實(shí)空間間虛擬空間間人虛擬空間間決定了了真實(shí)空空間我們要學(xué)學(xué)會(huì)在虛虛擬空間間里生存存我們?cè)诳纯纯催@些些公司小米100億美金(3年時(shí)間)雕爺牛腩腩4億(2年時(shí)間)黃太吉煎煎餅估值值1億(2年時(shí)間)茵曼(單日8千萬銷售售)Gxg(天貓第二二,單日日銷售額額超8千萬,3年時(shí)間,20億被森馬馬收購(gòu)70%股權(quán))他們是怎怎么做到到的?我們?cè)倏纯纯催@些些公司飛虎樂購(gòu)購(gòu)、呼哈哈網(wǎng)、美美特斯邦邦威、18900、時(shí)代雜雜志網(wǎng)、泰妮絲絲、我買買網(wǎng)、邦邦購(gòu)等不不同傳統(tǒng)統(tǒng)行業(yè)電電商模式式轉(zhuǎn)型
3、的的不盡人人意,李李寧電子子商務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人林林礪、格格蘭仕電電子商務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)趙志、九陽股股份有限限公司電電商負(fù)責(zé)責(zé)人的紛紛紛離職職,蘇寧寧易購(gòu)等等傳統(tǒng)企企業(yè)電商商部門總總經(jīng)理紛紛紛失敗敗換人。這些又說說明了什什么?傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化不是是在原來來的思維維模式下下進(jìn)行的的,我們必須須跳出原原來的思思維模式式,但對(duì)于傳傳統(tǒng)思維維根深蒂蒂固的人人來說,太難了了。我們需要要認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代,發(fā)發(fā)生了怎怎樣的改改變?為什么傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)銷售越越來越難難?為什什么說傳傳統(tǒng)營(yíng)銷銷已經(jīng)走走向末路路?5年之內(nèi),80%的傳統(tǒng)企企業(yè)將會(huì)會(huì)被互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)構(gòu),大量量企業(yè)會(huì)會(huì)走到破破產(chǎn)邊緣緣,我們們未來該該怎么辦辦?企業(yè)
4、盲目目在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷銷上大量量投入為為什么達(dá)達(dá)不到預(yù)預(yù)期,問問題究竟竟出在哪哪里?面對(duì)各種種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營(yíng)銷推推廣工具具(微信信、微博博、QQ、社區(qū)、論壇、門戶、搜索、電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)、視頻頻、博客客),如如何選擇擇,如何何組合使使用?如如何構(gòu)建建企業(yè)自自運(yùn)轉(zhuǎn)互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)?企業(yè)家如如何運(yùn)用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)?企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)思維和和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維的的根本差差異究竟竟在哪里里?新形勢(shì)下下傳統(tǒng)企企業(yè)如何何與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)融合合,抓住住這一輪輪傳統(tǒng)企企業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化的的企業(yè)發(fā)發(fā)展和投投資機(jī)會(huì)會(huì)?傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化面臨臨的兩大大問題理念系統(tǒng)工具價(jià)值主張張內(nèi)部外部已經(jīng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化的的客戶與與企業(yè)傳傳統(tǒng)的市市
5、場(chǎng)、營(yíng)營(yíng)銷、服服務(wù)模式式的匹配配已經(jīng)有的的一部分分互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化的員員工與傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)管理方方式的矛矛盾企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代,發(fā)發(fā)生了怎怎樣的改改變?企業(yè)商家主導(dǎo)導(dǎo)VS用戶主導(dǎo)導(dǎo)(從如如何賣,到如何何買)客戶買家VS用戶(用用戶思維維)社會(huì)線性狀態(tài)態(tài)VS混沌狀態(tài)態(tài)(通道道營(yíng)銷到到社會(huì)化化營(yíng)銷)政府社群我們正在在經(jīng)歷的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維主主導(dǎo)的對(duì)對(duì)全世界界的重構(gòu)我們真正正需要的的是思維維的轉(zhuǎn)變變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代從企企業(yè)自我我描述開開始行業(yè)態(tài)群找到你企企業(yè)在哪哪個(gè)位置置為個(gè)人用戶提供商品為個(gè)人用戶提供服務(wù)為企業(yè)提供配套商品為企業(yè)提供服務(wù)有形商品品形態(tài)無形商品品形態(tài)個(gè)人用戶戶(C端)企業(yè)用戶戶(B端)服務(wù)型生產(chǎn)型根
6、據(jù)企業(yè)業(yè)所處的的象限,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化的路路徑有所所不同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的幾幾個(gè)概念念互聯(lián)網(wǎng)基基因具有互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維維的人、文化和和管理模模式互聯(lián)網(wǎng)思思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代(混混沌狀態(tài)態(tài))的非非線性的的動(dòng)態(tài)思思維互聯(lián)網(wǎng)精精神開放、透透明、利利他、互互助、協(xié)協(xié)同、自自由、反反權(quán)威(平等)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代,所有產(chǎn)產(chǎn)生的在在傳統(tǒng)思思維下不不可理解解的現(xiàn)象象互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代,發(fā)發(fā)生了怎怎樣的改改變?我們面臨臨系統(tǒng)性變革,導(dǎo)導(dǎo)致所有有原來思思維模式式失靈傳統(tǒng)思維維與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維維不是在在一個(gè)層層面的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)(非對(duì)稱稱性戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng))質(zhì)量、工工藝、品品質(zhì)、設(shè)設(shè)備、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、流流程、效效率、成成本、利利潤(rùn)投資資回報(bào)率率、以專業(yè)化
7、化生產(chǎn)為為核心的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)值管理理以滿足人人性為核核心的人人文價(jià)值值管理以打造生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)為目標(biāo)標(biāo)的能量量?jī)r(jià)值管管理利他、環(huán)環(huán)保、品品味、情情感、價(jià)價(jià)值主張張、精神神、興趣、信仰、心心靈需求求混沌、平平衡、陰陰陽、動(dòng)動(dòng)靜(態(tài)態(tài))、無無界、頻頻率、自自然、因因果、靈靈性、一一體、共共生互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代企業(yè)業(yè)管理的的發(fā)展趨趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代企業(yè)業(yè)的生存存格局生態(tài)型企業(yè)平臺(tái)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè)以商品為核心的生產(chǎn)工廠型企業(yè)(傳統(tǒng)制造業(yè))1擁有自己己的社群群,形成成跨邊供供需和多多邊需求求的滿足足創(chuàng)造生態(tài)態(tài)圈,擁擁有海量量生態(tài)部部落和社社群,實(shí)實(shí)現(xiàn)無界界經(jīng)營(yíng)2擁有自己己的粉絲絲,有獨(dú)獨(dú)特的
8、商商業(yè)信仰仰和自運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)統(tǒng)支撐,有互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)基因因的團(tuán)隊(duì)隊(duì)、協(xié)同同3擁有自己己的品牌牌、掌握握網(wǎng)絡(luò)通通道和工工具,有有獨(dú)特的的商品品品類和創(chuàng)創(chuàng)新4擁有自己己的生產(chǎn)產(chǎn)能力,產(chǎn)品研研發(fā)能力力,專業(yè)業(yè)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)51.0時(shí)代,單單項(xiàng)傳播播時(shí)代廣播平平臺(tái)產(chǎn)生生內(nèi)容與與傳統(tǒng)統(tǒng)媒體類類似的權(quán)權(quán)威主主導(dǎo)認(rèn)識(shí)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代的傳播播演進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的傳傳播,成敗都在在一瞬間間互聯(lián)網(wǎng)思思維是這個(gè)時(shí)時(shí)代的生生存方式式2.0時(shí)代,用用戶交互互時(shí)代對(duì)話用用戶產(chǎn)生生內(nèi)容機(jī)制主導(dǎo)導(dǎo)信息交換換3.0時(shí)代,立立體共振振時(shí)代混沌狀態(tài)態(tài),瞬聯(lián)聯(lián)模式、蜂群效效應(yīng),全全員行為為直播價(jià)值觀(互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)精神)主導(dǎo)能能量交交換,相相關(guān)因果果,人與
9、與人是一一體的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨跨界的路路徑互聯(lián)網(wǎng)(主導(dǎo)下下的信息息化產(chǎn)業(yè)業(yè))社交、搜搜索、電電子商務(wù)務(wù)、協(xié)同同辦公、工具互聯(lián)網(wǎng)不不會(huì)顛覆覆傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè),但但會(huì)重構(gòu)構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè),傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)必須搭搭上一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)無界的領(lǐng)域,才能實(shí)實(shí)現(xiàn)跨界人文(媒媒體業(yè)和和創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè))媒體、自自媒體、策劃創(chuàng)創(chuàng)意、文文化產(chǎn)業(yè)業(yè)金融(主主導(dǎo)下的的金融服服務(wù)業(yè))銀行、信信托、信用、支付、股票、債券無界界各種傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)裝修商場(chǎng)銀行健康家電餐飲培訓(xùn)家居母嬰手機(jī)賓館旅游地產(chǎn)醫(yī)療美容家政租車招聘視頻紙媒服裝心界(意意識(shí)界)企業(yè)的互互聯(lián)網(wǎng)化化的架構(gòu)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)的電商模式架構(gòu)服務(wù)企業(yè)的O2O模式架構(gòu)用戶品牌的社會(huì)化互動(dòng)傳播需求
10、信息的全網(wǎng)搜索入口用戶選擇擇平臺(tái)選擇擇推廣模式式渠道優(yōu)化化理念層面面模式層面面應(yīng)用層面面支撐層面面體驗(yàn)?zāi)J绞綍?huì)員模式式活動(dòng)模式式ACM系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)、系系統(tǒng)、平平臺(tái)、工工具傳播通道道傳播創(chuàng)意意用戶社群群動(dòng)態(tài)機(jī)制制網(wǎng)站建設(shè)設(shè)SEM/SEO垂直渠道道推廣及入入口認(rèn)識(shí)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維維互聯(lián)網(wǎng)思思維定義:互聯(lián)網(wǎng)思思維是一一種混沌沌狀態(tài)下下的非線線性的思思維方式式,是相相對(duì)于工工業(yè)時(shí)代代的線性性思維而而言的在在進(jìn)入互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的思思維,即即以某一一普世共識(shí)點(diǎn)為為目標(biāo)基基點(diǎn),以以基點(diǎn)獨(dú)獨(dú)有的特特質(zhì)觸發(fā)發(fā)某一初初始行動(dòng)動(dòng),引發(fā)發(fā)受眾非非線性的的共振傳傳播,實(shí)實(shí)現(xiàn)彼此此影響和和能量交交換,在在超越臨臨界狀態(tài)態(tài)后,形形
11、成自運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的連連鎖效應(yīng)應(yīng)和行為為風(fēng)潮,這種思思維模式式引發(fā)的的現(xiàn)象在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)空間體體現(xiàn)出明明顯的特特征,所所有將這這種思維維模式稱稱為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維維。特征:從直接因因果到相相關(guān)因果果、去中中心化、動(dòng)態(tài)、自生長(zhǎng)長(zhǎng)、自完完善認(rèn)識(shí)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維維對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維誤誤區(qū)互聯(lián)網(wǎng)思思維不是是正確的的使用互互聯(lián)網(wǎng)工工具,而而是一種種理念或或意識(shí)與傳統(tǒng)工工業(yè)思維維的差異異在哪里里?環(huán)境不同同導(dǎo)致意意識(shí)不同同,例:互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維做做工業(yè)之之于工業(yè)業(yè)思維做做農(nóng)業(yè)要素是什什么整體遵循循混沌原原理、個(gè)體遵循循基點(diǎn)原原則、創(chuàng)創(chuàng)意遵循循頻率原原則、傳傳播遵循循共振原原則、規(guī)規(guī)模遵循循分形原原則、社社群遵循循蜂群原原則傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
12、業(yè)思維如如何轉(zhuǎn)換換重構(gòu)理念現(xiàn)行行、以道道馭術(shù)、 破除除執(zhí)著、團(tuán)隊(duì)構(gòu)構(gòu)建混沌狀態(tài)態(tài)形成的的原因?yàn)槭裁椿セヂ?lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的信信息流動(dòng)動(dòng)是一種種混沌狀狀態(tài)原本的物物質(zhì)世界界,由物物形成,分割而而存在,獨(dú)立個(gè)個(gè)體之間間沒有關(guān)關(guān)聯(lián)的信信息通道道,無法法共振,形成不不了頻率率,所以以,世界界以線性性規(guī)則形形式存在在,而現(xiàn)現(xiàn)在,人人類在線線性基礎(chǔ)礎(chǔ)上通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)、通訊技技術(shù)和云云計(jì)算技技術(shù)建立立起來的的貿(mào)易流流通、信信息流動(dòng)動(dòng)、人文文的溝通通,已經(jīng)經(jīng)將原本本獨(dú)立的的物質(zhì)系系統(tǒng)連接接成為一一個(gè)整體體系統(tǒng),任何一一個(gè)點(diǎn)的的震動(dòng),都會(huì)瞬瞬聯(lián)產(chǎn)生生連鎖效效應(yīng),全全世界信信息連接接變?yōu)橐灰惑w,彼彼此影響響生生不不息
13、,符符合混沌沌理論,即為混混沌狀態(tài)態(tài)企業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換創(chuàng)造需求極致思維創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)人性為重速度第一引導(dǎo)需求人文引導(dǎo)媒體驅(qū)動(dòng)群體互動(dòng)社群第一滿足需求全時(shí)全員創(chuàng)造感動(dòng)閉環(huán)傳播口碑第一產(chǎn)品戰(zhàn)略略營(yíng)銷戰(zhàn)略略服務(wù)戰(zhàn)略略心本管理理精益制造造文化系統(tǒng)統(tǒng)信息系統(tǒng)統(tǒng)客戶(社社群)價(jià)值核心心人文主張張互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理轉(zhuǎn)變崗位+制度價(jià)值+價(jià)值觀把人當(dāng)機(jī)機(jī)器崗位說明明書KPI線性架構(gòu)構(gòu)中心化、權(quán)威化化層級(jí)制度度理性的約束人以創(chuàng)造價(jià)價(jià)值為導(dǎo)導(dǎo)向用共同的的理念吸吸引人(價(jià)值觀觀)去中心、平等、開放普世文化化、自由由、組合合和協(xié)同同感性有愛愛的好玩、參參與、互互動(dòng)凝聚人工業(yè)思維維pk互聯(lián)網(wǎng)思思維以崗為中中心
14、、按按部就班班以價(jià)值為為中心、能者就就上互聯(lián)網(wǎng)化化企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的是是什么未來企業(yè)業(yè)真正經(jīng)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)應(yīng)該是用戶價(jià)值值,包括括:產(chǎn)品品牌通路系統(tǒng)用戶?用戶影響力未來購(gòu)買力產(chǎn)品創(chuàng)意力社會(huì)傳播力與用戶建建立關(guān)系為企業(yè)的的核心重重點(diǎn)企業(yè)在互互聯(lián)網(wǎng)思思維下的的九大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變商品思維維用戶思維維品類思維維社群思維維自己塑造造品牌社會(huì)化生生長(zhǎng)品牌牌通路建設(shè)設(shè)魚塘建設(shè)設(shè)單一工具具系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)(組合合工具+自運(yùn)轉(zhuǎn)系系統(tǒng))線性組織織架構(gòu)基點(diǎn)組織織架構(gòu)單向傳播播大眾傳播播媒體驅(qū)動(dòng)動(dòng)行為驅(qū)動(dòng)動(dòng)(創(chuàng)意意、價(jià)值值主張)員工團(tuán)隊(duì)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)隊(duì)(基因因、顧問問、社會(huì)會(huì)、客戶戶)23用戶思維維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的營(yíng)營(yíng)銷4P到1U產(chǎn)品、渠渠道、定定
15、價(jià)、促促銷,到到用戶全全程體驗(yàn)驗(yàn)什么是營(yíng)營(yíng)銷?基點(diǎn)(客客戶)、本質(zhì)(滿足)、過程程(關(guān)心心)、責(zé)責(zé)任(價(jià)價(jià)值)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的營(yíng)營(yíng)銷核心心是什么么利他、互互動(dòng)、創(chuàng)創(chuàng)意、口口碑影響用戶戶購(gòu)買的的核心要要素(蜂群效應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)生生)產(chǎn)品價(jià)值情感信任行為用戶思維維-客戶的構(gòu)構(gòu)成分析析信仰者推薦者參與者被動(dòng)者貶損者核心粉絲絲外圍用戶戶風(fēng)險(xiǎn)用戶戶互動(dòng)參與激勵(lì)傳播活動(dòng)合作一體身份通知優(yōu)惠激勵(lì) 服務(wù)傾聽溝通轉(zhuǎn)換專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)利他方式式互動(dòng)系統(tǒng)思維維構(gòu)建互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化系系統(tǒng)ACM自運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)微信微博QQ社區(qū)電商平臺(tái)推廣平臺(tái)垂直搜索視頻博客媒體達(dá)人微站Automatic自動(dòng)Care 關(guān)心Marketing營(yíng)銷ACM自營(yíng)
16、銷系系統(tǒng)+組合工具具每一家企企業(yè)都是是獨(dú)一無無二的,你的價(jià)價(jià)值主張張和模式式也一定定是是獨(dú)獨(dú)一無二二的我們將進(jìn)進(jìn)入大融融合時(shí)代代一切行業(yè)業(yè)皆網(wǎng)絡(luò)絡(luò)一切產(chǎn)業(yè)業(yè)皆媒體體一切內(nèi)容容皆廣告告一切行為為皆營(yíng)銷銷一切營(yíng)銷銷皆互動(dòng)動(dòng)一切互動(dòng)動(dòng)皆創(chuàng)意意一起創(chuàng)意意皆利他他企業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化的的路徑?企業(yè)負(fù)責(zé)責(zé)人的思思維意識(shí)識(shí)的轉(zhuǎn)換換開放的合合作模式式(共建建、外包包)管理模式式轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)基基因構(gòu)建建專業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、顧問問互聯(lián)網(wǎng)工工具組合合使用微信、微微博、QQ、社區(qū)、論壇、門戶、搜索、電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)、視頻頻、博客客、微站站全面構(gòu)建建基于互互聯(lián)網(wǎng)的的自營(yíng)銷銷系統(tǒng)ACM自營(yíng)銷系系統(tǒng)(顧問、工具、創(chuàng)意、系統(tǒng))我們幫助助企業(yè)互互聯(lián)網(wǎng)化化的探索索企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的顧問培
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