電子商務的交易過程與組成要素

1、 浙江萬里學院商學院信管系62318徐瑩電子商務電子商務務相關背背景1、我國電電子商務務比西方方起步晚晚，99年教育部部與聯(lián)想想集團共共同推出出了電子子商務自自考的專專科培養(yǎng)養(yǎng)計劃，并于00年全國招招生。01年13所高校辦辦電子商商務專業(yè)業(yè)，招本本科生，至今達達100多所高校校。2、電子商商務培養(yǎng)養(yǎng)的高素素質復合合型人才才，符合合我國現(xiàn)現(xiàn)在對人人才的需需要。各各方面均均衡發(fā)展展，對數(shù)數(shù)學英語語要求較較高，善善于鉆研研、與人人打交道道、對他他人有一一定影響響力。3、電子商商務師國國家職業(yè)業(yè)標準（電子商商務員、助理、電子商商務師、高級電電子商務務師）4、國際電電子商務務師（IEBS）認證于于02年

2、12月25日登陸中中國，已已在34個國家得得到認可可。（不不糾纏于于理論，技術為為工具，商務為為目的，重視案案例研究究和實際際操作能能力。階階段測試試、口頭頭表達、論文和和總測試試。）課程體系系一、電子子商務基基礎（概概念、分分類、特特點、發(fā)發(fā)展等）電子商商務的基基本框架架二、電子子商務網網絡基礎礎（網絡絡是實現(xiàn)現(xiàn)電子商商務的根根基，概概念、協(xié)協(xié)議等）三、網頁頁制作（html、frontpage）四、電子子商務支支付體系系五、電子子商務與與物流（關系、定義、現(xiàn)代物物流與傳傳統(tǒng)物流流）六、安全全技術、支付技技術（加加解密、認證、PKI等）七、不同同產業(yè)的的電子商商務應用用八、企業(yè)業(yè)的電子子商務應

3、應用參考書電子商務務教程呂廷杰，電子工工業(yè)出版版社電子商務務原理北大出版版社電子商務務法.電子商務務案例電子商務務與企業(yè)業(yè)管理考試方法法交報告平時分數(shù)數(shù)包括：上機測測試、作作業(yè)、實實驗報告告、課堂堂提問、小組討討論表現(xiàn)現(xiàn)一、電子子商務概概述1、電子子商務的的含義電子商務務(Electronic Commerce)是一種商商務活動動的新形形勢，是是以現(xiàn)代代信息技技術手段段，如數(shù)數(shù)字化通通信網絡絡和計算算機裝置置等為工工具，進進行商品品交易的的過程。其目的的是替代代傳統(tǒng)交交易過程程中紙介介質信息息存儲，傳遞，統(tǒng)計，發(fā)布等等環(huán)節(jié)，從而實實現(xiàn)交易易無紙化化，達到到高效率率、低成成本、實實時化、網絡化化

4、、直接接化等目目的。尤其是隨隨著INTERNET技術的日日益成熟熟，電子子商務真真正的發(fā)發(fā)展將是是建立在在INTERNET技術上的的。所以以也有人人把電子子商務簡簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。2、電子子商務與與信息系系統(tǒng)的關關系：有人曾對對未來社社會有過過這樣的的預言：“要么電子子商務，要么無無商可務務”。電子商務務主要還還是一種種商務關關系，電電子商務務要落到到實處，離不開開信息系系統(tǒng)的支支持，所所以有人人又稱之之為電子商務務系統(tǒng)或電子商貿貿系統(tǒng)。企業(yè)要建建設自己己的電子子商務信信息系統(tǒng)統(tǒng)，就必必須在企企業(yè)原有有信息系系統(tǒng)基礎礎上按照照電子商商務的有有關標準準進行重重新規(guī)劃

5、劃，合理理設置與與原有信信息系統(tǒng)統(tǒng)的接口口，以便便做到能能與其他他企業(yè)共共享相關關的業(yè)務務數(shù)據(jù)?？梢哉f說，電子商務務信息系系統(tǒng)是信信息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展的的一個更更高一級級階段。3、交易易模式：1）按照照商業(yè)活活動的運運作方式式分類電子商務務可分為為完全電子子商務和非完全電電子商務務（間接電子子商務和直接電子子商務）。2）按照照開展電電子交易易電子商務務可分為為本地電子子商務（82生活網）、遠程程國內電電子商務務（8848，新浪商商城等）和全球電子子商務（阿里巴巴巴）。3）按照照交易對對象分類類：（p2）企業(yè)與企企業(yè)之間間的電子子商務（B TO B或B2B）；企業(yè)和和消費者者之間的的電子商商務（B T

6、O C）；企業(yè)和和政府之之間的電電子商務務（B TO Ggovernment；消費者者和政府府之間的的電子商商務（C TO G）；企業(yè)和和教育機機構的電電子商務務（B TO E）；消費者者和消費費者之間間的電子商務務（C TO C）。4）電子商商務還可可以按所所依托的的信息網網絡的不不同，分分為：1）基于因特特網的電子商商務；2）基于內聯(lián)聯(lián)網的電子商商務；3）基于外聯(lián)聯(lián)網的電子商商務；4）基于其他他網絡的電子商商務4、電子商務務網絡平平臺（P4）BBS、E-mail 等方式EDI 等方式上下游協(xié)作廠商采購、進貨、后勤支持廣告、銷售、客戶服務生產制造研究開發(fā)財務行政外聯(lián)網內聯(lián)網顧客因特網B2BB

7、2C5、電子子商務的的交易過過程（P3）EC是一種多多技術集集合體，包括獲獲得數(shù)據(jù)據(jù)（如共共享數(shù)據(jù)據(jù)庫，電電子公告告牌BBS），處理數(shù)據(jù)據(jù)（如認認證，加加密），交換數(shù)數(shù)據(jù)（如如電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換EDI，電子郵件件），以以及自動動捕捉數(shù)數(shù)據(jù)（條條形碼）等。分3個階段：1、交易前前（查找找對象，交換信信息）；2、交易中中（簽訂訂合同，進行交交易，支支付，單單證交換換）；3、交易后后（運輸輸，售后后）通過上機機試驗，可以看看出：B2C：消費者：做好網網上購物物準備（CA認證和銀銀行開戶戶）選定一一個網上上商城購物物，發(fā)訂訂單等待商商場確認認網網上支付付取取貨商場：收收到訂單單后需要要確認收到到匯款后后

8、填寫發(fā)發(fā)貨單物流流公司確確認發(fā)貨貨單商場寫寫出庫單單等等待收貨貨確認生成成銷售帳帳生成成財務帳帳6、電子子商務的的組成要要素（P16）電子商務務的任何何一筆完完整交易易，都包包含著幾幾種基本本的“流流”，即即信息流、商流、資金流流、物流流。信息流，是指商商品信息息的提供供、商業(yè)業(yè)單證的的轉移、技術支支持等內內容。商流是指指商品交交易和商商品所有有權轉移移的運動動過程。資金流是是指付款款、轉賬賬等資金金的轉移移過程。物流則是是指物質質實體（商品或或服務）的流動動過程，如商品品的儲存存、保管管、配送送、運輸輸、信息息管理等等活動。7、電子子商務對對社會經經濟會產產生哪些些影響1）對社社會經濟濟的影

9、響響a）電子商務務將改變變商務活活動的方方式。b）電子商務務將改變變人們的的消費方方式。c）電子商務務將改變變企業(yè)的的生產方方式。d）電子商務務將對傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)帶來一一場革命命。e）電子商務務將帶來來一個全全新的金金融業(yè)。f）電子商務務將轉變變政府的的行為。總而言之之，作為一一種商務務活動過過程，電電子商務務將帶來來一場史史無前例例的革命命。其對對社會經經濟的影影響會遠遠遠超過過商務的的本身，除了上上述這些些影響外外，它還還將對就就業(yè)、法法律制度度以及文文化教育育等帶來來巨大的的影響。電子商商務會將將人類真真正帶入入信息社社會。電子商務務對企業(yè)業(yè)的影響響a）國際化經經營b）與消費者者直接溝溝通

10、c）與合作者者關系的的改變d）企業(yè)內部部管理的的變化總之，作為一一種商務務活動過過程，電電子商務務將帶來來一場史史無前例例的革命命。其對對社會經經濟的影影響會遠遠遠超過過商務的的本身，除了上上述這些些影響外外，它還還將對就就業(yè)、法法律制度度以及文文化教育育等帶來來巨大的的影響。電子商商務曾經經是科幻幻小說的的題材，如今它它卻以巨巨大的潛潛力在全全球市場場上開展展，也會會將人類類真正帶帶入信息息社會。8、電子子商務的的發(fā)展歷歷史新一輪電電子商務務的迅速速崛起來來源于計計算機的的電子數(shù)數(shù)據(jù)處理理（EDP）技術，即即從計算算機主要要應用于于科學計計算向文文字處理理和商務務統(tǒng)計報報表處理理轉變后后，字

11、處處理軟件件和電子子表格軟軟件的出出現(xiàn)，為為標準格格式商務務單證的的電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換（EDI）開發(fā)應用用提供了了強有力力的工具具。這些些軟件大大大的幫幫助了政政府或企企業(yè)的采采購，企企業(yè)商業(yè)業(yè)文件的的處理，使之從從手工書書面文件件的準備備和傳遞遞，轉變變成電子子文件的的準備和和傳遞；隨著網網絡技術術的發(fā)展展，電子子數(shù)據(jù)資資料的交交換，又又從磁帶帶、軟盤盤等電子子數(shù)據(jù)資資料物理理載體的的寄送轉轉變?yōu)橥ㄍㄟ^專用用的增值值通信網網絡的傳傳送，近近年來轉轉移到通通過公用用的因特特網進行行傳送。銀行間的的電子資資金轉帳帳（EFT）技術與企企、事業(yè)業(yè)單位之之間電子子數(shù)據(jù)交交換技術術相結合合，產生生了早期期

12、的電子子商務。信用卡卡（creditcard）、自動取款款機（ATM）、零售業(yè)銷銷售終端端和聯(lián)機機電子轉轉帳（POS/EFT）技術（+筆錄錄2）的發(fā)展，以及相相應的網網絡通信信技術和和安全技技術的發(fā)發(fā)展，導導致今天天網上持持卡購物物（B2C）與企業(yè)之之間網上上交易（B2B）這兩種模模式的電電子商務務得到飛飛速發(fā)展展。9、全球球電子商商務現(xiàn)狀狀據(jù)統(tǒng)計，美國人人上網收收集信息息、發(fā)送送消息或或購物的的人數(shù)高高于其它它國家。排在其其后面的的依次是是日本、中中國和德德國。印度和和拉丁美美洲上網網人數(shù)增增長最快快。印度度的網絡絡用戶一一年期間間增長了了27.3%，網絡用用戶達700萬人，平平均147個人

13、中有有一個網網民。拉拉丁美洲洲網絡用用戶增長長最快的的國家是是巴西（一一年增長長60%）、墨西西哥（34%）和智利利（22.3%）。雖然整個個非洲的的網絡應應用有所所改善，但是仍仍繼續(xù)落落后于世世界其它它地區(qū)。除了南南非、埃埃及、肯肯尼亞、摩洛哥哥和突尼尼斯這五五個國家家外，非非洲440個人中才才有一個個互聯(lián)網網用戶。在亞洲電電子商務務市場上上，日本本的發(fā)展展可謂迅迅速，日日本企業(yè)業(yè)間電子子商務（B2B）的市場規(guī)規(guī)模兩年年間擴大大了1.5倍，企業(yè)業(yè)與消費費者間電電子商務務（B2C）的市場規(guī)規(guī)模在一一年間就就擴大了了1.5倍。日本的電電子商務務起步較較晚，目目前比美美國落后后四五年年。日本本電子

14、商商務推進進協(xié)議會會的預測測認為，在今后后年內內，兩國國在電子子商務方方面的差差距將縮縮小到年左右右。10、中中國電子子商務現(xiàn)現(xiàn)狀我國電子子商務活活動開展展時間不不長，但但政府部部門對此此給與了了高度的的重視，電子商商務的發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢很好。從20世紀90年代初開開始，相相繼實施施了“金橋”、“金卡”、“金關”、“金稅”、“金農”、“金衛(wèi)”、“金智”、“金企”等一系列列“金字工程程”。（+筆錄錄3）從1994年起，我我國部分分企業(yè)就就開始涉涉足電子子商務，并取得得了喜人人的成績績。1998年3月6日，我國國國內第第一筆Internet網上電子子商務交交易成功功。它是是由世紀紀互連通通訊技術術有限

15、公公司和中中國銀行行共同攜攜手完成成的。這這標志著著我國電電子商務務已經開開始進入入實用階階段。這這些成績績都是在在極其困困難的情情況下取取得的，雖然是是剛剛起起步，但但它卻顯顯示了中中國人民民在開拓拓電子商商務市場場過程中中的勇氣氣和智慧慧。11、中中國電子子商務的的標準化化建設（P13）包括4個方面：EDI標準，識識別卡標標準，通通信網絡絡標準和和其他相相關的標標準，目目前涉及及到我國國標準約約1250項。1）EDI標準，其其特點，一是包包含了貿貿易中所所需的各各類信息息代碼，適用范范圍較廣廣；而是是包括了了報文，數(shù)據(jù)元元，復合合數(shù)據(jù)元元，數(shù)據(jù)據(jù)端，語語法等，內容完完整；三三是可以以根據(jù)自自己需要要進行擴擴充；四四是可用用于各類類計算機機和通信信網絡。目前我我國已等等同轉化化為5項國家標標準。同同時等同同制定了了進出口口許可證證，商業(yè)業(yè)發(fā)票，裝箱單單，裝運運聲明，原產地地證明書書，單證證樣式和和代碼位位置等8項標準。2）識別卡標標準：我我國現(xiàn)有有六項磁磁條卡國國家標準準，和5項國家標標準涉及及到金融融卡及報報文交易易內容，采用了了相應的的ISO標準。3）通信網絡絡標準是是電子