電子商務(wù)運作模式概述

1、 電子商務(wù)運作模式案例點擊擊21 （回回答問題題）案例點擊擊22 （回回答問題題）任務(wù)一：電子商商務(wù)的參參與主體體1、消費費者2、網(wǎng)上上商店3、服務(wù)務(wù)中介平平臺4、網(wǎng)上上銀行或或信用卡卡公司5、CA認證機機構(gòu)6、物流流配送中中心交易前的準備交易談判和簽訂合同交易手續(xù)的辦理交易合同的履行和索賠1、參與主體2、網(wǎng)上商店5、CA認證機構(gòu)3、服務(wù)中介6、物流配送中心4、網(wǎng)上銀行或信用卡公司任務(wù)二：認識B2B電電子商務(wù)務(wù)模式一、認識識B2B電子商商務(wù)模式式及分類類1.B2B電子子商務(wù)的的含義：B2B電子商商務(wù)，即即企業(yè)與與企業(yè)間間的電子子商務(wù)，是指企企業(yè)通過過內(nèi)部信信息系統(tǒng)統(tǒng)平臺和和外部網(wǎng)網(wǎng)站將面面向上

2、游游的供應(yīng)應(yīng)商的采采購業(yè)務(wù)務(wù)和下游游代理商商的銷售售業(yè)務(wù)有有機聯(lián)系系在一起起，從而而降低彼彼此之間間的交易易成本，提高客客戶滿意意度的商商務(wù)模式式2.B2B電子子商務(wù)對對企業(yè)的的影響：優(yōu)化企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)所需的的材料和和零部件件供應(yīng)。使企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售與用戶戶需求有有機結(jié)合合起來，做到根根據(jù)市場場需求進進行生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售，力爭爭實現(xiàn)以銷定產(chǎn)產(chǎn)?？s短生生產(chǎn)周期期和提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。便于產(chǎn)產(chǎn)品信息息發(fā)布和和宣傳，可進行行無紙辦辦公和無無紙貿(mào)易易，從而而降低產(chǎn)品品的成本本。有利于于國家和和企業(yè)進進行信息息統(tǒng)計與與分析，并進行行信息共共享，從從而有利利于國家家宏觀調(diào)調(diào)控。（大數(shù)據(jù)據(jù)，有利利于數(shù)據(jù)據(jù)分

3、析）3.B2B的分分類（1）綜綜合式的的B2B綜合式網(wǎng)網(wǎng)站是指指這樣一一些網(wǎng)站站的集合合：它們們?yōu)橘I賣賣雙方創(chuàng)創(chuàng)建起一一個信息息和交易易的平臺臺，買方方和賣方方可以在在此分享享信息、發(fā)布廣廣告、競競拍投標標和進行行交易。特點：范范圍廣。（如阿阿里巴巴巴、中國國商品交交易中心心）（2）垂垂直型B2B垂直網(wǎng)站站也可以以將買方方和賣方方集合在在一個市市場中進進行交易易。特點：專專業(yè)性強強。（中國糧糧食貿(mào)易易網(wǎng)、中中國紡織織在線）4、中國國企業(yè)B2B電電子商務(wù)務(wù)模式的的現(xiàn)狀“商務(wù)務(wù)為本”的觀念念薄弱。（過度度依賴技技術(shù)）對為什什么需要要B2B中介服服務(wù)網(wǎng)站站，企業(yè)業(yè)的認識識是模糊糊的。（信息被被B2B

4、中介網(wǎng)網(wǎng)站掌握握，造成成新的信信息不對對稱）應(yīng)對策略略：企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容定位和和設(shè)計要要更加精精準（不不能太簡簡單或者者太復(fù)雜雜）要有正正確的經(jīng)經(jīng)營方式式（以為為有了一一個已注注冊域名名的網(wǎng)址址，商家家就會通通過因特特網(wǎng)自動動找上門門來，如如ipad商標侵權(quán)案）二、認識識B2B交易的的收益模模式及運運作策略略1.B2B電子子商務(wù)的的交易過過程2.B2B電子子商務(wù)涉涉及的環(huán)環(huán)節(jié)及一一般流程程3.B2B電子子商務(wù)的的模式根據(jù)市場場控制者者不同，B2B電子商商務(wù)可分分為基于于供應(yīng)商商的電子子商務(wù)市市場、基基于采購購商的電電子商務(wù)務(wù)市場和和基于中中介的電電子商務(wù)務(wù)交易市市場。（1）基基于供應(yīng)應(yīng)商的電電

5、子商務(wù)務(wù)市場：這是使使用最多多和最普普遍的模模式，在在這種模模式里，供應(yīng)商商在買賣賣雙方的的交易業(yè)業(yè)務(wù)中往往往占主主導(dǎo)地位位，通常常是多個個買家到到一個供供應(yīng)商處處購買產(chǎn)產(chǎn)品。（學(xué)校小小賣部與與批發(fā)商商的關(guān)系系）（2）基基于采購購商的電電子商務(wù)務(wù)市場：用戶為為了提高高運營效效率，便便建立起起自己的的網(wǎng)上電電子商務(wù)務(wù)采購平平臺。（在網(wǎng)上上發(fā)布需需求）（3）基基于中介介的電子子商務(wù)交交易市場場基于中介介的電子子商務(wù)交交易市場場從運營營者和交交易對象象來看，主要有有行業(yè)性性質(zhì)的電電子中介介市場、綜合性性質(zhì)的電電子中介介市場和和大型企企業(yè)在自自己創(chuàng)辦辦的電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站上提提供的與與面向廠廠家和消消費

6、者的的業(yè)務(wù)并并行的中中介性質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)。行業(yè)性性質(zhì)的電電子中介介市場，如中國國石化電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)。綜合性性質(zhì)的電電子中介介交易市市場（最普遍遍）大型企企業(yè)在自自己的電電子商務(wù)務(wù)交易平平臺提供供中介服服務(wù)。（如波音音公司在在航空公公司供應(yīng)應(yīng)維修部部件中扮扮演者著著中介的的角色，目的是是通過電電子中介介服務(wù)來來支持客客戶的維維修）（4）虛虛擬企業(yè)業(yè)虛擬企業(yè)業(yè)是由幾幾家為了了生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或提提供服務(wù)務(wù)而分擔(dān)擔(dān)成本、共享資資源的具具有伙伴伴關(guān)系的的企業(yè)組組成。虛擬企業(yè)業(yè)追求的的目標主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：創(chuàng)立競競爭優(yōu)勢勢。（強強聯(lián)聯(lián)手）資源的的最優(yōu)應(yīng)應(yīng)用。（閑置的的資源被被最大限限度地開開發(fā)）最

7、大限限度地發(fā)發(fā)掘利用用機會。（能夠調(diào)調(diào)動每個個公司的的關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)）（5）總總部與子子公司的的B2B模式一些大的的跨國公公司通過過公司觸觸及全球球的電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站將各各分公司司或供應(yīng)應(yīng)商緊密密地聯(lián)系系在一起起。例子：1、沃爾瑪通通過高效效的信息息網(wǎng)對物物流進行行了改革革，實行行“過站站式”物物流管理理，即“統(tǒng)一訂訂貨、統(tǒng)統(tǒng)一分配配、統(tǒng)一一運送”。由公公司總部部負責(zé)把把統(tǒng)一訂訂購的商商品送到到指定的的配送中中心，配配送中心心運送商商品，分分店只是是純粹的的賣場。2、沃爾瑪通通過電子子數(shù)據(jù)交交換來自自動提示示和控制制商品庫庫存量，使總部部能全面面掌握各各分店的的銷售和和庫存情情況，合合理安排排進貨結(jié)

8、結(jié)構(gòu)，及及時補充充庫存，從而降降低庫存存水平，大大減減少資金金成本和和庫存費費用。（6）針針對企業(yè)業(yè)的在線線服務(wù)19個方面面任務(wù)三認認識B2C電電子商務(wù)務(wù)模式一、認識識B2C交易1、B2C電子子商務(wù)的的含義：B2C（Business to Customer）電子子商務(wù)是是企業(yè)與與消費者者通過電電子化、信息化化的手段段，尤其其是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)，把本本企業(yè)或或其他企企業(yè)提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)直接傳傳遞給消消費者的的新型商商務(wù)模式式。（電子化化的零售售）2、網(wǎng)站站類型（1）綜綜合商城城：有龐龐大的購購物群體體、穩(wěn)定定的網(wǎng)站站平臺、完備的的支付體體系和誠誠信安全全體系，促使賣賣家進駐駐賣東西西，賣家家

9、進去買買東西。（亞馬遜遜、京東東）（2）百百貨商店店：賣家家只有一一個，而而且擁有有滿足日日常消費費需求的的豐富產(chǎn)產(chǎn)品線。（蘇寧商商城、三三福百貨貨、王府府井百貨貨）（3）垂垂直商店店：產(chǎn)品品存在很很多相似似性，滿滿足某一一人群的的需要。（安卓網(wǎng)網(wǎng)）（4）復(fù)復(fù)合品牌牌店：隨隨著電子子商務(wù)的的成熟會會有越來來越多的的傳統(tǒng)品品牌商加加入其中中。（天貓商商城）（5）服服務(wù)型網(wǎng)網(wǎng)店：為為了滿足足人們不不同的個個性需求求。（豬八戒戒網(wǎng)）（6）導(dǎo)導(dǎo)購引擎擎型：可可使購物物的趣味味性、便便捷性大大大增加加。（蘇格網(wǎng)網(wǎng)）（7）在在線商品品定制型型：讓消消費者參參與到商商品的設(shè)設(shè)計中，從而得得到自己己真正需需要

10、和喜喜歡的產(chǎn)產(chǎn)品。（愛定客客、哇噻噻網(wǎng)）（8）在在線禮品品送禮型型：“收收禮自選選”禮品品冊的模模式。（選禮易易）二、認識識B2C交易運運作策略略1、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商品直直銷的流流程網(wǎng)絡(luò)商品品直銷是是指消費費者和生生產(chǎn)者或或商家直直接利用用網(wǎng)絡(luò)形形式所開開展的買買賣活動動。這種種交易的的最大特特點是供供需直接接見面，環(huán)節(jié)少少、速度度快、費費用低。為了保證證交易過過程的安安全，需需要有一一個認證證機構(gòu)對對在因特特網(wǎng)上交交易的買買賣雙方方進行認認證，以以確認他他們的真真實身份份。2、通過過網(wǎng)上電電子交易易市場進進行交易易的業(yè)務(wù)務(wù)流程：這種交交易是通通過網(wǎng)上上電子交交易市場場，即通通過虛擬擬網(wǎng)絡(luò)市市場進行行

11、的商品品交易。3、適于于在線營營銷的商商品一般具有有以下特特點：（1）質(zhì)質(zhì)量容易易控制（書籍、音像產(chǎn)產(chǎn)品、藥藥品、電電子產(chǎn)品品）（2）新新產(chǎn)品（在網(wǎng)上上用低廉廉的銷售售模式更更容易產(chǎn)產(chǎn)生效果果）（3）手手工產(chǎn)品品（適用于于個人或或家庭的的手工制制品銷售售）（4）附附加值高高的產(chǎn)品品（利潤率比比較的產(chǎn)產(chǎn)品）（5）針針對特殊殊人群的的商品（6）消消費者有有購買障障礙的商商品（成人用用品）（7）服服務(wù)性商商品（旅館、旅旅行社、設(shè)計、廣告代代理等）4、B2C面臨臨的困難難及解決決辦法（1）面面臨的困困難 快捷捷、方便便的服務(wù)務(wù)特色不不突出 資金金周轉(zhuǎn)困困難 定位位不準 網(wǎng)上上支付體體系不健健全（資金隱

12、隱患） 信用用機制和和電子商商務(wù)立法法不健全全（信息泄泄露，搜搜索信息息的暴露露）（2）解解決辦法法 擁有有固定辦辦公場所所 具有有多年的的網(wǎng)站設(shè)設(shè)計經(jīng)驗驗網(wǎng)絡(luò)公司司自己網(wǎng)網(wǎng)站的水水準 聽取取自己信信任的，并且對對網(wǎng)絡(luò)行行業(yè)、技技術(shù)了解解的人提提供的意意見 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司技技術(shù)人員員與業(yè)務(wù)務(wù)人員的的比例 網(wǎng)站站案例，不只看看它們自自己的網(wǎng)網(wǎng)站 網(wǎng)站站報價任務(wù)四認認識C2C電子子商務(wù)模模式一、認識識C2C商務(wù)的的運作模模式及策策略1.C2C概述述C2C（CustomertoCustomer）電子商商務(wù)是指指買房是是消費者者，賣方方也是消消費者，即消費費者之間間的電子子商務(wù)。交易過程程：以拍賣網(wǎng)網(wǎng)站（

13、聚聚拍網(wǎng)）為例 交易易者登錄錄C2C型網(wǎng)站站。 賣方方發(fā)布拍拍賣商品品信息，確定起起拍價和和競價階階梯、截截止日期期等信息息 賣方方查詢商商品信息息，參與與網(wǎng)上競競價 買賣賣雙方成成交，買買方付款款，賣方方交貨，完成交交易2.C2C購物物流程（1）搜搜索 明確確搜索詞詞 用好好分類 妙用用空格 精確確搜索 不必必擔(dān)心大大小寫（2）聯(lián)聯(lián)系賣賣家 發(fā)站站內(nèi)信件件給賣家家 給賣賣家留言言 利用用聊天工工具（3）購購買：以以支付寶寶交易流流程為例例（4）評評價二、了解解C2C商務(wù)收收益模式式1.C2C商務(wù)務(wù)網(wǎng)站收收益（1）平平臺交易易費用：主要包包括登錄錄費、交交易費、店鋪費費及特色功能能費。（2）首

14、首頁“黃黃金鋪位位”推薦薦費：有有70%的上網(wǎng)網(wǎng)者只是是觀看一一個網(wǎng)站站的首頁頁，所以以網(wǎng)站首首頁的廣廣告鋪位位和展位位都具有有很深的的商業(yè)價價值。（3）搜搜索引擎擎競價排排名：類類似百度度搜索的的盈利模模式，C2C電電子商務(wù)務(wù)平臺也也可以通通過搜索索引擎競競價排名名的模式式進行盈盈利。（4）廣廣告收入入（5）信信用認證證：以阿阿里巴巴巴為例，它利用用自身企企業(yè)的信信用認證證來獲取取誠信通通會員的的特權(quán)。2.潛在在盈利模模式（1）移移動電子子商務(wù)（用戶量量增加）（2）物物流（在物流流中獲取取利潤：順豐、申通、圓通）（3）金金融手段段（第三方方支付平平臺：支支付寶）（4）融融合B2C電子子商務(wù)

15、3.促進進C2C和B2C的融融合（異中有有同）4.C2C商務(wù)務(wù)模式的的發(fā)展趨趨勢 C2C海外外代購模模式仍為為市場補補缺模式式。 寡頭頭博弈（C2C平臺玩玩家有限限，進入入門檻高高，市場場格局穩(wěn)穩(wěn)定。 充分分利用自自身資源源，開展展差異化化競爭。任務(wù)五了了解幾幾種創(chuàng)新新的電子子商務(wù)模模式一、C2B電子子商務(wù)模模式C2B是是電子商商務(wù)模式式的一種種，即消消費者對對企業(yè)。也就是是要約，由客戶戶發(fā)布自自己要些些什么東東西，要要求的價價格是什什么，然然后由商商家來決決定是否否接受客客戶的要要約。 二、虛擬擬社區(qū)模模式1、虛擬擬社區(qū)的的特性 虛擬擬社區(qū)以以計算機機、移動動電話等等高科技技通信技技術(shù)為媒媒介，使使其溝通通得以存存在，從從而排除除了現(xiàn)實實社區(qū)。 虛擬擬社區(qū)的的互動具具有群聚聚性，排排除了兩兩兩