認(rèn)證只是查看答卷

1、34 一、一、填空題(110 題號(hào)1本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)2本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)3本題分?jǐn)?shù):1 發(fā)送彩信至移動(dòng)、和電信客戶，發(fā)送到如mail郵箱等應(yīng)用系統(tǒng)均元/條本題得分：0 題號(hào)題號(hào)4本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)5本題分?jǐn)?shù):1 。本題得分：0 題號(hào)題號(hào)6本題分?jǐn)?shù):1 護(hù)照入網(wǎng)客戶名稱可以登記護(hù)照上名稱同時(shí)讓客戶留存在本地地址和題號(hào)題號(hào)7本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)8本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)9本題分?jǐn)?shù):1 復(fù)機(jī)后資費(fèi)的收取規(guī)則客戶題號(hào)題號(hào)10本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 二、單選題(130 題號(hào)11本題分?jǐn)?shù):1 “移動(dòng)改變生活” 移動(dòng)的C

2、、價(jià)值D、境本題得分：本題得分：1 題號(hào)題號(hào)12本題分?jǐn)?shù):1 20072007 年，通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入()移動(dòng)通信市場(chǎng)，設(shè)立科公司本題得分：1 題號(hào)題號(hào)13本題分?jǐn)?shù):1 C、本題得分：1 本題得分：1 題號(hào)題號(hào)14本題分?jǐn)?shù):1 A、4G服務(wù) B、4G業(yè)務(wù) C、4G資費(fèi) 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)15本題分?jǐn)?shù):1 D、本題得分：1 題號(hào)題號(hào)16本題分?jǐn)?shù):1 D、題號(hào)題號(hào)17本題分?jǐn)?shù):1 和和恢復(fù),并可通過(guò)WWW、等方式隨時(shí)隨地查看或便捷管理保存在云端.C、網(wǎng)D、服務(wù)本題得分：0 題號(hào)題號(hào)18本題分?jǐn)?shù):1 首次添加上網(wǎng)套餐：立即執(zhí)行，客戶訂購(gòu)若未超過(guò)（）小時(shí)，不會(huì)扣費(fèi)（24小時(shí)之后扣費(fèi)D、本題得分：1 本題

3、得分：1 題號(hào)題號(hào)19本題分?jǐn)?shù):1 D、當(dāng)本題得分：1 題號(hào)題號(hào)20本題分?jǐn)?shù):1 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)21本題分?jǐn)?shù):1 總部已完成積分管理平臺(tái)的規(guī)劃及建設(shè)，以下不屬于供客戶查詢及兌換的是()C、D題號(hào)題號(hào)22本題分?jǐn)?shù):1 D、本題得分：1 題號(hào)題號(hào)23本題分?jǐn)?shù):1 客戶通過(guò)積受跨省服務(wù)時(shí)，省際公司之間按跨區(qū)服務(wù)的()進(jìn)行結(jié)算本題得分：0 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)24本題分?jǐn)?shù):1 D、本題得分：0 題號(hào)題號(hào)25本題分?jǐn)?shù):1 D本題得分：1 題號(hào)題號(hào)26本題分?jǐn)?shù):1 品牌客戶入網(wǎng)默認(rèn)余額提醒值為( )D、題號(hào)題號(hào)27本題分?jǐn)?shù):1 改支付方式中改支付方式中()B、營(yíng)業(yè)執(zhí)營(yíng) D、托收號(hào)本題得分：0 題

4、號(hào)題號(hào)28本題分?jǐn)?shù):1 件（證件號(hào)碼不變）均需要機(jī)主本人持有效件和( )辦理。C、 書 D、委托本題得分：0 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)29本題分?jǐn)?shù):1 過(guò)戶辦過(guò)戶辦 CD本題得分：1 題號(hào)題號(hào)30本題分?jǐn)?shù):1 D本題得分：1 題號(hào)題號(hào)31本題分?jǐn)?shù):1 題號(hào)題號(hào)32本題分?jǐn)?shù):1 管理者需要時(shí)刻緊盯的是（）管理者需要時(shí)刻緊盯的是（）D、 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)33本題分?jǐn)?shù):1 D、作本題得分：1 本題得分：1 題號(hào)題號(hào)34本題分?jǐn)?shù):1 D、自本題得分：1 題號(hào)題號(hào)35本題分?jǐn)?shù):1 D本題得分：1 題號(hào)題號(hào)36本題分?jǐn)?shù):1 題號(hào)題號(hào)37本題分?jǐn)?shù):1 利包括（）利包括（）A、 權(quán) C、 權(quán) D、強(qiáng)制本題

5、得分：0 題號(hào)題號(hào)38本題分?jǐn)?shù):1 D、預(yù)期目本題得分：1 題號(hào)題號(hào)39本題分?jǐn)?shù):1 認(rèn)可、贊賞屬于（）認(rèn)可、贊賞屬于（）本題得分：1 題號(hào)題號(hào)40本題分?jǐn)?shù):1 三、多選題三、多選題(1.5)20 題號(hào)41本題分?jǐn)?shù):1.5 BC、團(tuán)D、企BC、團(tuán)D、企本題得分：0 本題得分：本題得分：1.5 題號(hào)題號(hào)42本題分?jǐn)?shù):1.5 能本題得分：0 題號(hào)題號(hào)43本題分?jǐn)?shù):1.5 DD、國(guó)內(nèi)被叫本題得分：1.5 題號(hào)題號(hào)44本題分?jǐn)?shù):1.5 回回內(nèi)容包含接收方是否成功接收的D、附件到達(dá)題號(hào)題號(hào)45本題分?jǐn)?shù):1.5 關(guān)于普通關(guān)于普通WLAN業(yè)務(wù)描述不正確的是A、每500 B、每400 本題得分：1.5 題號(hào)題

6、號(hào)46本題分?jǐn)?shù):1.5 B、 積分定價(jià) D、部分積分本題得分：本題得分：0 題號(hào)題號(hào)47本題分?jǐn)?shù):1.5 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)48本題分?jǐn)?shù):1.5 D、天貓商本題得分：0 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)49本題分?jǐn)?shù):1.5 D、合作本題得分：0 題號(hào)題號(hào)50本題分?jǐn)?shù):1.5 題號(hào)題號(hào)51本題分?jǐn)?shù):1.5 BC、銷DBC、銷D、過(guò)本題得分：1.5 題號(hào)題號(hào)52本題分?jǐn)?shù):1.5 以以情況不能進(jìn)行回退的業(yè)務(wù)有( D、河北移本題得分：0 題號(hào)題號(hào)53本題分?jǐn)?shù):1.5 管理對(duì)資源進(jìn)行（）D、調(diào)本題得分：0 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)54本題分?jǐn)?shù):1.5 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)55本題分?jǐn)?shù):1.5 D本題得分：0

7、題號(hào)題號(hào)56本題分?jǐn)?shù):1.5 要做到誠(chéng)信，管理者需要做到 題號(hào)題號(hào)57本題分?jǐn)?shù):1.5 調(diào)動(dòng)員工積極性，可以采取哪些措施（）調(diào)動(dòng)員工積極性，可以采取哪些措施（）本題得分：1.5 題號(hào)題號(hào)58本題分?jǐn)?shù):1.5 管理的本質(zhì)是（）本題得分：0 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)59本題分?jǐn)?shù):1.5 管理者應(yīng)具備的能力不包括（）管理者應(yīng)具備的能力不包括（）A、 力 D、 本題得分：0 題號(hào)題號(hào)60本題分?jǐn)?shù):1.5 四、判斷題四、判斷題(0.5)20 題號(hào)61本題分?jǐn)?shù):0.5 BC、強(qiáng)制D、典范BC、強(qiáng)制D、典范本題得分：0 1、2、題號(hào)題號(hào)62本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0 題號(hào)題號(hào)63本題分?jǐn)?shù):0.5

8、1、2、題號(hào)題號(hào)64本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0 題號(hào)題號(hào)65本題分?jǐn)?shù):0.5 20 元上網(wǎng)套餐：包含150M 流量，不含臺(tái)地區(qū)，超出部分按0.2元/MB收取1、2、題號(hào)題號(hào)66本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)67本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、題號(hào)題號(hào)68本題分?jǐn)?shù):0.5 查詢”-“用戶信息”-“星級(jí)信息1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)69本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、題號(hào)題號(hào)70本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)71本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、題號(hào)題號(hào)72本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)73本題分?jǐn)?shù):0.5 對(duì)于攜帶同一機(jī)主有效件辦

9、理入網(wǎng)手續(xù)的客戶，一張可以 2 1、2、題號(hào)題號(hào)74本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)75本題分?jǐn)?shù):0.5 管理是一個(gè)過(guò)程1、2、題號(hào)題號(hào)76本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)77本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、題號(hào)題號(hào)78本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 題號(hào)題號(hào)79本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、題號(hào)題號(hào)80本題分?jǐn)?shù):0.5 1、2、本題得分：0.5 五、簡(jiǎn)答題(54 題號(hào)81本題分?jǐn)?shù):5 (2)0.19元/分; 1900分鐘國(guó)內(nèi)主叫; (4)國(guó)內(nèi)被叫免費(fèi)電顯示功能（答對(duì)條得分本題得分：0 題號(hào)題號(hào)82本題分?jǐn)?shù):5 標(biāo)準(zhǔn)答案：轉(zhuǎn)贈(zèng)前需登記受讓人。受讓人 由積分商 理，每客戶登記的受讓人最多為 8 個(gè)。新增的受讓人立即生效，修改后的受讓人 30天后生效。（轉(zhuǎn)贈(zèng)前需登