周三多管理學(xué)第六章 戰(zhàn)略性計(jì)劃

1、戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來(lái)組織較長(zhǎng)時(shí)間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃彼得德魯魯克: “一個(gè)個(gè)企業(yè)不不是有它它的名字字、章程程和公司司條例來(lái)來(lái)定義，而而是由它它的任務(wù)務(wù)來(lái)定義義的。企企業(yè)只有有具備了了明確的的任務(wù)和和目標(biāo)，才才可能制制定明確確和現(xiàn)實(shí)實(shí)的企業(yè)業(yè)目標(biāo)”第一節(jié) 遠(yuǎn)景和和使命陳陳述核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀core values遠(yuǎn)景和使命 陳 述遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)1030年宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動(dòng)逼真的描述Vision & Mission Statementcore ideologyenvisioned futurecore purpose

2、vivid description10-to-30-years big ,hairy,Audacious goal ( BHAG)核心意識(shí)形態(tài)一、核心價(jià)價(jià)值觀核心價(jià)值觀觀是組織織持久的的和本質(zhì)質(zhì)的原則則（組織織哲學(xué)和和組織宗宗旨）MOTORROLAA公司：對(duì)人保保持不變變的尊重重，堅(jiān)持持高尚操操守IBM公司司：尊重重個(gè)人、我我們希望望在世界界上的所所有公司司中，給給予顧客客最好的的服務(wù)、一一個(gè)組織織應(yīng)該樹(shù)樹(shù)立一個(gè)個(gè)信念，即即所有工工作任務(wù)務(wù)都能以以卓越的的方式去去完成。西安楊森制制藥有限限公司：忠實(shí)于科學(xué)學(xué)，獻(xiàn)身身于健康康海爾：海爾爾，真誠(chéng)誠(chéng)到永遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)虹股份有有限公司司：長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)業(yè)報(bào)國(guó)、民民

3、族昌盛盛為己任任附：一級(jí)理念：企業(yè)的的核心理理念，是是具有傳傳播意義義的理念念口號(hào)。這這種理念念口號(hào)表表達(dá)的是是企業(yè)的的價(jià)值觀觀或企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)宗宗旨的核核心思想想。通常常也就是是企業(yè)的的座右銘銘二級(jí)理念念：二級(jí)級(jí)理念是是一級(jí)理理念在不不同領(lǐng)域域內(nèi)的深深化和具具體。但但二級(jí)理理念在每每一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)仍仍然是指指導(dǎo)性的的企業(yè)理理念，從從整個(gè)企企業(yè)到了了不同的的范圍（生生產(chǎn)范圍圍、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)范圍等等）三級(jí)理念念：把企企業(yè)的理理念進(jìn)一一步具體體化，使使之成為為企業(yè)的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。它它表述了了企業(yè)在在每一個(gè)個(gè)方面應(yīng)應(yīng)采取的的行為和和指導(dǎo)思思想 二、 核心心目標(biāo)核心目標(biāo)是是企業(yè)存存在的理理由和目目的，而而不是具具

4、體的目目標(biāo)和公公司戰(zhàn)略略。有效效的核心心目標(biāo)反反映了為為公司工工作的內(nèi)內(nèi)在動(dòng)力力，它不不僅描述述公司的的產(chǎn)出或或目標(biāo)顧顧客，而而且表達(dá)達(dá)了公司司的靈魂魂。西安楊森：止于至至善MOTORROLAA：顧客完完全滿(mǎn)意意IBM：IIBM就就是服務(wù)務(wù)Walt Dissneyy：給千百百萬(wàn)人帶帶來(lái)快樂(lè)樂(lè)三、1030年的的宏偉、大大膽、有有難度的的目標(biāo)一個(gè)有效的的BHAAG具有有強(qiáng)大的的吸引力力，人們們會(huì)不由由自主地地被它吸吸引，并并全力以以赴地為為之奮斗斗；它非非常明確確，能夠夠使人受受到鼓舞舞；它讓讓人一目目了然，幾幾乎無(wú)需需任何解解釋。1907年年，433歲的亨亨利福特特宣布：“要為老老百姓生生產(chǎn)一種

5、種汽車(chē)這種種汽車(chē)價(jià)價(jià)格低廉廉，所有有收入不不豐的人人都有能能力擁有有一輛，駕駕駛著它它，和家家人一起起享受在在廣闊天天地里馳馳騁的快快樂(lè)。”四、 生動(dòng)動(dòng)逼真的的描述遠(yuǎn)景和使命命描述了了組織未未來(lái)期望望達(dá)到的的圖景和和組織為為之奮斗斗的任務(wù)務(wù)，會(huì)對(duì)對(duì)組織成成員產(chǎn)生生極大的的激勵(lì)、鼓鼓舞作用用，因此此，必須須用生動(dòng)動(dòng)逼真的的語(yǔ)言表表達(dá)出來(lái)來(lái)。第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析一、外部一一般環(huán)境境1.政治環(huán)環(huán)境：國(guó)國(guó)家或地地區(qū)的社社會(huì)制度度、執(zhí)政政黨的性性質(zhì)、政政府的方方針、政政策、法法規(guī)等、政政府急需需什么、提提倡什么么、反對(duì)對(duì)什么、與與我國(guó)的的關(guān)系如如何、本本企業(yè)在在產(chǎn)品擬擬銷(xiāo)往國(guó)國(guó)或地區(qū)區(qū)的信譽(yù)譽(yù)如何家

6、庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平2.社會(huì)文文化環(huán)境境：居民民受教育育程度、文文化水平平、宗教信信仰、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣、審美美觀點(diǎn)、價(jià)家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平3.經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境：A、宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境 GDDP和人人均GDDP 人均均收入、基基尼系數(shù)數(shù) 人口口及其發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)B、微觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境 消費(fèi)費(fèi)者的收收入水平平 就業(yè)業(yè)程度、儲(chǔ)儲(chǔ)蓄4.技術(shù)環(huán)環(huán)境：技技術(shù)發(fā)展展水平、技術(shù)政政策、重重視程度度、知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)保保護(hù)情況況等、與與我比較較的先進(jìn)進(jìn)性如何何、有否否可利用用的獨(dú)特特技術(shù)5.自然環(huán)環(huán)境：地地理位置置、氣候條條件、資資源稟賦賦、資源源的現(xiàn)狀狀與可持持續(xù)發(fā)展展、資源源的特殊殊性二、行業(yè)環(huán)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)分析

7、析：Poorteer模型型行行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)偏好供 應(yīng) 商買(mǎi) 方或 顧 客潛 在 入 侵 者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力替代品或替代服務(wù)的威脅（1）行業(yè)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手研究究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的基本本情況：主要研研究競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的數(shù)量、分分布、活活動(dòng)、實(shí)實(shí)力及主主要威脅脅，根據(jù)據(jù)相應(yīng)的的市場(chǎng)地地位找到到主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手研研究：研研究主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手對(duì)本本企業(yè)構(gòu)構(gòu)成威脅脅的原因因。主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的發(fā)展動(dòng)動(dòng)向研究究：研究究主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手市場(chǎng)發(fā)發(fā)展或市市場(chǎng)轉(zhuǎn)移移動(dòng)向、產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展動(dòng)向、供供應(yīng)商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移動(dòng)向向、戰(zhàn)略略聯(lián)盟

8、動(dòng)動(dòng)向等。(2)潛在在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手(入侵者者)研究潛在入侵者者的威脅脅大小取取決于:行業(yè)進(jìn)進(jìn)入障礙礙、行業(yè)價(jià)價(jià)格水平平、行業(yè)對(duì)對(duì)入侵者者的報(bào)復(fù)復(fù)能力以以及入侵侵者對(duì)報(bào)報(bào)復(fù)的估估計(jì)。影響行業(yè)業(yè)進(jìn)入障障礙的因因素：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、產(chǎn)品品差異化化、轉(zhuǎn)移移成本、資資本需求求、在位位優(yōu)勢(shì)、政政府政策策等。影響行業(yè)業(yè)對(duì)入侵侵者的報(bào)報(bào)復(fù)能力力的因素素：行業(yè)業(yè)所處的的發(fā)展階階段、行行業(yè)的集集中程度度以及行行業(yè)的退退出障礙礙。影響入侵侵者對(duì)報(bào)報(bào)復(fù)估計(jì)計(jì)的因素素：行業(yè)業(yè)過(guò)去對(duì)對(duì)入侵者者的行為為反映以以及入侵侵者對(duì)自自身能力力的估計(jì)計(jì)。行業(yè)的價(jià)價(jià)格水平平：行業(yè)業(yè)進(jìn)入扼扼制價(jià)格格(3) 替替代品生生產(chǎn)商替代品生產(chǎn)產(chǎn)商的分

9、分析主要要包括：判斷哪些產(chǎn)產(chǎn)品是替替代品判斷哪些些替代品品可能對(duì)對(duì)本企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)構(gòu)成威脅脅：重視視容易導(dǎo)導(dǎo)致價(jià)格格改善的的替代品品和先行行盈利率率很高的的替代品品(4)買(mǎi)方方的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力研究究買(mǎi)方討價(jià)還還價(jià)能力力影響因因素主要要包括：買(mǎi)方是是否大批批量或集集中購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)、買(mǎi)方方這一業(yè)業(yè)務(wù)在其其購(gòu)買(mǎi)額額中的份份額大小小、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)是否具具有價(jià)格格合理的的替代品品、買(mǎi)方方面臨的的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移成本本大小、這這一業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)于買(mǎi)買(mǎi)方的重重要程度度、買(mǎi)方方后向一一體化能能力、買(mǎi)買(mǎi)方行業(yè)業(yè)獲利狀狀況、買(mǎi)買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品是否否具有充充分信息息。（5）供應(yīng)應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力研究究供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力影響響因素

10、主主要包括括：供應(yīng)應(yīng)商行業(yè)業(yè)集中化化程度、生生產(chǎn)要素素替代品品行業(yè)的的發(fā)展?fàn)顮顩r、本本企業(yè)是是否某供供應(yīng)商的的主要客客戶(hù)、擬擬購(gòu)買(mǎi)生生產(chǎn)要素素是否本本企業(yè)的的主要投投入資源源、要素素是否存存在差異異化或轉(zhuǎn)移成成本是否否低、供供應(yīng)商前前向一體體化能力力二、行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略群群分析所謂行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略群群（Sttrattegiic GGrouups witthinn Inndusstryy）是指某某一行業(yè)業(yè)內(nèi)某些些戰(zhàn)略特特征方面面相同或或相似的的公司集集合，又又稱(chēng)戰(zhàn)略略集團(tuán)，屬屬于亞行行業(yè)范疇疇。行業(yè)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群間在在競(jìng)爭(zhēng)、利利潤(rùn)率等等方面的的差異在在于存在在移動(dòng)壁壁壘（MMobiilitty BBarr

11、rierr）。公司的戰(zhàn)略略選擇：專(zhuān)業(yè)化化程度、品品牌、促促銷(xiāo)方式式、分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道選選擇、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先程程度、縱縱向一體體化、成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)、銷(xiāo)售售服務(wù)、價(jià)價(jià)格政策策、財(cái)務(wù)務(wù)杠桿、與與母公司司關(guān)系、與與母國(guó)及及東道國(guó)國(guó)政府的的關(guān)系移動(dòng)壁壘的的高低決決定行業(yè)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群間的的競(jìng)爭(zhēng)激激烈程度度，由以以下四個(gè)個(gè)因素決決定：戰(zhàn)戰(zhàn)略群間間的市場(chǎng)場(chǎng)相互依依賴(lài)程度度或目標(biāo)標(biāo)顧客的的相互重重疊程度度、戰(zhàn)略群群所建立立的產(chǎn)品品差異性性、行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略群群的數(shù)目目及其相相對(duì)規(guī)模模、各戰(zhàn)略略群間的的差異度度或離散散度戰(zhàn)略群分析析的方法法主要應(yīng)應(yīng)用行業(yè)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群分布布圖，其其關(guān)鍵是是選擇恰恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)戰(zhàn)略變量量（戰(zhàn)

12、略略特征，包包括專(zhuān)業(yè)業(yè)化程度度、品牌牌、促銷(xiāo)銷(xiāo)方式、分分銷(xiāo)渠道道選擇、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先程程度等）作作為圖軸軸。（以以國(guó)內(nèi)家家電行業(yè)業(yè)為例）品牌知名度品牌知名度高低產(chǎn)品寬度窄海爾小天鵝新飛三樂(lè)海信寬三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析是戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境境分析的的一項(xiàng)重重要內(nèi)容容，包括括行業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析和和潛在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析。其目的是了解競(jìng)爭(zhēng)中可能成功的戰(zhàn)略的類(lèi)型和性質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。 “在在本行業(yè)業(yè)中，我我們與誰(shuí)誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？我們應(yīng)應(yīng)采取何何種行動(dòng)動(dòng)？”驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反

13、應(yīng)其對(duì)目前的地位滿(mǎn)意度其可能的行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點(diǎn)何在對(duì)何種行動(dòng)最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)手現(xiàn)在是如何競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)目標(biāo)企業(yè)各層級(jí)和各方面能力實(shí)力與不足競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本框架1.未來(lái)目目標(biāo)：研研究主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和使使命陳述述，及不不同層級(jí)級(jí)的目標(biāo)標(biāo)陳述。2.假設(shè)：研究競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在本行行業(yè)中經(jīng)經(jīng)營(yíng)的歷歷史、在在其他行行業(yè)中經(jīng)經(jīng)營(yíng)的歷歷史、對(duì)對(duì)本行業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)傳傳統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)、管管理層結(jié)結(jié)構(gòu)和個(gè)個(gè)人歷史史背景，及及企業(yè)的的顧問(wèn)單單位或個(gè)個(gè)人的背背景。3.現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略：研研究競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)現(xiàn)行的基基本戰(zhàn)略略姿態(tài)、各各種職能能戰(zhàn)略和和發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。4.能力：研究競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的實(shí)力力與不足足之處（

14、考考察競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的價(jià)值活活動(dòng)）。四、企業(yè)自自身企業(yè)自身研研究要與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手進(jìn)行行比較分分析，常常用“價(jià)值鏈鏈”（Vallue Chaain）分析法法。（P1005 評(píng)評(píng)價(jià)）五、顧客（目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)）1.總體市市場(chǎng)分析析市場(chǎng)場(chǎng)容量分分析、市市場(chǎng)交易易便利程程度分析析2.市場(chǎng)細(xì)細(xì)分確定細(xì)細(xì)分變量量并細(xì)分分市場(chǎng)、細(xì)細(xì)分結(jié)構(gòu)構(gòu)描述3.目標(biāo)市市場(chǎng)確定定評(píng)價(jià)價(jià)各細(xì)分分市場(chǎng)、選選擇目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)4.產(chǎn)品定定位為各細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)確定可可能的定定位概念念、產(chǎn)品品定位選選擇 戰(zhàn)略選擇擇一、基本戰(zhàn)戰(zhàn)略姿態(tài)態(tài)1.總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略：是是指企業(yè)業(yè)在提供供相同的的產(chǎn)品或或服務(wù)時(shí)時(shí)，其成成本或費(fèi)費(fèi)用明顯顯低于行行業(yè)平均均水平或

15、或主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手水平的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。2.差異化化戰(zhàn)略：是指直直接強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)與與用戶(hù)的的關(guān)系，通通過(guò)向用用戶(hù)提供供與眾不不同或別別具一格格的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)而向用用戶(hù)創(chuàng)造造價(jià)值的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。3.集中一一點(diǎn)戰(zhàn)略略：企業(yè)業(yè)選擇一一個(gè)或一一組細(xì)分分市場(chǎng)，量量體裁衣衣，為其其服務(wù)而而不是為為其他細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。二、核心能能力在企企業(yè)內(nèi)擴(kuò)擴(kuò)張的成成長(zhǎng)戰(zhàn)略略1.一體化化戰(zhàn)略a.前向一一體化：企業(yè)獲獲得分銷(xiāo)銷(xiāo)商或零零售商的的所有權(quán)權(quán)或加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)他們們的控制制。b.后向一一體化：企業(yè)獲獲得供應(yīng)應(yīng)商的所所有權(quán)或或加強(qiáng)對(duì)對(duì)他們的的控制。c.橫向一一體化：企業(yè)獲獲得生產(chǎn)產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的所有有權(quán)或加加強(qiáng)對(duì)他他們的控控制。注：核心能能力是指指組織內(nèi)內(nèi)的集體體知識(shí)和和集體學(xué)學(xué)習(xí)，尤尤其是協(xié)協(xié)調(diào)不同同生產(chǎn)技技術(shù)和整整合多種種多樣技技術(shù)流的的能力即即學(xué)習(xí)的的能力。2.多元化化戰(zhàn)略a.同心多多元化：企業(yè)向向現(xiàn)有市市場(chǎng)提供供新的相相關(guān)產(chǎn)品品b.橫向多多元化：企業(yè)向向現(xiàn)有市市場(chǎng)提供供新的不不相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品c.混合多多元化：企業(yè)向向新市場(chǎng)場(chǎng)提供新新的不相相關(guān)產(chǎn)品