濟南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度(安全部)

1、PAGE PAGE 44安全部第一節(jié)部門概概述一、概述述安全部是是負(fù)責(zé)酒酒店安全全保衛(wèi)、消防監(jiān)監(jiān)控、防防災(zāi)布控控、應(yīng)變變突發(fā)事事件的部部門，它它主要的的任務(wù)是是保證酒酒店的安安全，并并協(xié)調(diào)處處理與內(nèi)內(nèi)部和外外部協(xié)作作關(guān)系，同時還還要做好好為滿足足經(jīng)營需需要而開開展的一一系列工工作。安安全部具體體的業(yè)務(wù)務(wù)管轄范范圍和職職能如下下：1、在總總經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國國家安全全部門和和上級主主管部門門的有關(guān)關(guān)規(guī)定和和要求，綜合了了酒店實際際，制定定酒店安全全管理總總體方案案和各種種防范措措施，報報總經(jīng)理理審批后后組織貫貫徹實施施。2、擬定定并不斷斷完善酒酒店各項項安全制制度、規(guī)規(guī)定，報報請總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)

2、后發(fā)布布實行并并監(jiān)督落落實。3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)警衛(wèi)工工作，布布署警衛(wèi)力力量，對對酒店各部部位實行行24小小時巡查查制度并并與監(jiān)控控設(shè)備相相結(jié)合，確保酒酒店安全全。維護(hù)護(hù)酒店的的正常秩秩序，查查處一般般安全事事故。4、對查查出的安安全隱患患，提出出解決意意見，通通知有關(guān)關(guān)部室限限期整改改。對已已發(fā)生的的安全事事故查明明原因，提出處處理意見見。5、保衛(wèi)衛(wèi)取送公公款工作作。6、做好好重大宴宴會活動動和來酒酒店重要要賓客的的內(nèi)部保保衛(wèi)，并并配合公公安部門門搞好安安全警衛(wèi)衛(wèi)工作。7、對新新入店職職工進(jìn)行行崗前安安全培訓(xùn)訓(xùn)。每年年對在崗崗職工進(jìn)進(jìn)行一次次安全知知識教育育與安全全素質(zhì)考考核。8、組建建酒店義義務(wù)消防

3、防隊并對對義務(wù)消消防隊進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)。9、對住住店賓客客的戶口口登記實實行監(jiān)督督，對可可疑的重重點人員員進(jìn)行檢檢查。10、在在公安機機關(guān)指導(dǎo)導(dǎo)下查破破案件，查禁和和打擊賣賣淫、嫖嫖娼、販販毒、賭賭博等違違法犯罪罪活動。11、對對要害部部位實行行特殊的的安全管管理（總總臺財務(wù)務(wù)、結(jié)算算中心等等工作區(qū)區(qū)域）。12、對對監(jiān)控設(shè)設(shè)備、消消防器材材與酒店店工程部部配合，做好維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)，對各各種安全全設(shè)備的的使用進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。13、廣廣泛收集集安全信信息，做做好登記記工作，建立安安全保衛(wèi)衛(wèi)專業(yè)檔檔案。14、及及時向酒酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)上報酒酒店發(fā)生生的安全全事故和和重大隱隱患，迅迅速研究究制定整整改及防

4、防范措施施。15、對對自然災(zāi)災(zāi)害進(jìn)行行防范和和控制，協(xié)助酒酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織防防災(zāi)指揮揮部。16、廣廣泛收集集災(zāi)害預(yù)預(yù)告，并并根據(jù)災(zāi)災(zāi)害程度度大小進(jìn)進(jìn)行預(yù)演演預(yù)練。二、部門門組織機機構(gòu)圖安全部主管傳達(dá)室值班內(nèi)保治安員消防監(jiān)控值班安全部經(jīng)理第二節(jié)管理理人員崗崗位說明明書一、經(jīng)理理崗位說明明書崗位名稱稱：經(jīng)理理所屬部門門：安全部隸屬于：總經(jīng)理理指揮到：主管（領(lǐng)班）、員工工班次：行政班班工作時間間：088：300-177：000崗位職責(zé)責(zé)：1、根據(jù)據(jù)公安機機關(guān)、安安全部門門和總經(jīng)經(jīng)理的要要求，結(jié)結(jié)合酒店店實際情情況，制制定總體體的安全全管理方方案及各各種防范范預(yù)案，審定、擬定各各部門的的崗位安安全制度度

5、、規(guī)定定及要求求。報請請總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后實施。2、主持持制訂安安全部全面面工作計計劃，及及重大活活動的警警衛(wèi)工作作方案，審定本本部門各各崗位責(zé)責(zé)任制度度，協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)外、上下級級業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系，組組織召開開每周部部門例會會，并做做好本部部門員工工政治思思想工作作，增強強團(tuán)隊意意識。3、協(xié)助助酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，根據(jù)據(jù)當(dāng)前實實際情況況對員工工進(jìn)行安安全守法法教育，并配合合人事部部對新入入酒店員工工進(jìn)行上上崗前安安全培訓(xùn)訓(xùn)工作。4、根據(jù)據(jù)酒店的實實際情況況，確定定酒店安安全重點點和要害害部位，審定安安全措施施，配合合國家安安全部門門搞好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作。5、組織織酒店及各各部門有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在重大大活動及及節(jié)假日日

6、進(jìn)行安安全大檢檢查，組組織安全全部經(jīng)常常檢查危危險隱患患和其他他安全隱隱患，及及時提出出整改意意見上報報總經(jīng)理理，并監(jiān)監(jiān)督有關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行整改改。6、對酒酒店發(fā)生生的一般般違法行行為，組組織安全全部人員員進(jìn)行偵偵破，協(xié)協(xié)助公安安機關(guān)做做好重大大刑事治治安案件件偵破工工作。7、主持持組建義義務(wù)消防防隊，與與消防部部隊建立立良好的的關(guān)系，定期學(xué)學(xué)習(xí)并搞搞好專業(yè)業(yè)培訓(xùn)。8、重視視內(nèi)勤工工作，做做好安全全及消防防檔案材材料的積積累和管管理工作作。9、完成成酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的各項臨臨時性安安保工作作。10、督督促并協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理，組組建酒店店安全消消防委員員會，擔(dān)擔(dān)任和選選派委員員會副主主任并主主持日常

7、常工作。二、消防防主管崗位說明明書崗位名稱稱：消防防主管所屬部門門：安全部隸屬于：經(jīng)理指揮到：領(lǐng)班、員工班次：輪班工作時間間：8小小時崗位職責(zé)責(zé)：1、貫徹徹落實國國家有關(guān)關(guān)消防工工作的方方針、政政策和法法規(guī)。接接受專職職消防機機關(guān)的檢檢查指導(dǎo)導(dǎo)。2、在經(jīng)經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)下健全全酒店消防防安全制制度，防防火應(yīng)急急方案。組織實實施酒店店對防火火委員會會的各項項計劃，要求并并進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查查。3、熟悉悉酒店各種種消防設(shè)設(shè)施、器器材的位位置、性性能，并并能正確確使用。4、對酒酒店員工工定期進(jìn)進(jìn)行防火火安全教教育，增增加員工工的防火火意識，提高員員工做好好消防工工作的自自覺性。5、協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理搞好好義務(wù)消

8、消防隊的的組織和和培訓(xùn)工工作，并并開展各各種形式式的防火火演練活活動。6、經(jīng)常常進(jìn)行防防火檢查查，對酒酒店內(nèi)的的要害部部位進(jìn)行行定期檢檢查，報報告情況況，及時時發(fā)現(xiàn)并并幫助解解決火險險隱患。監(jiān)督指指導(dǎo)各部部門落實實防火安安全制度度。7、發(fā)生生火災(zāi)時時組織帶帶領(lǐng)安全全部保安安配合消消防機關(guān)關(guān)撲救火火災(zāi)，保保護(hù)現(xiàn)場場，追查查處理火火警事故故，參與與調(diào)查火火災(zāi)原因因。8、制止止各種違違反消防防法規(guī)的的行為，定期向向部門經(jīng)經(jīng)理匯報報消防工工作情況況。三、保安安主管崗位說明明書崗位名稱稱：保安安主管所屬部門門：安全部隸屬于：經(jīng)理指揮到：領(lǐng)班、員工班次：輪班工作時間間：8小小時崗位職責(zé)責(zé)：1、在經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)

9、導(dǎo)下負(fù)責(zé)責(zé)酒店保安安隊各項項工作，組織部部署酒店店日常警警衛(wèi)工作作，確保保酒店與客客人安全全。2、指導(dǎo)導(dǎo)保安領(lǐng)領(lǐng)班安排排好警衛(wèi)衛(wèi)工作，每日審審閱保安安值班記記錄，掌掌握警衛(wèi)衛(wèi)人員的的出勤和和工作情情況。3、調(diào)查查處理保保安工作作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和發(fā)生生的各類類治安問問題和有有關(guān)的報報告、投投訴。4、在酒酒店舉行行主要活活動時，根據(jù)警警衛(wèi)方案案和經(jīng)理理的安排排及時調(diào)調(diào)整人員員，確保保安全。5、酒店店發(fā)生意意外事件件時，組組織保安安員保護(hù)護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場秩序序。6、對保保安領(lǐng)班班和保安安人員進(jìn)進(jìn)行紀(jì)律律教育，責(zé)任感感教育和和業(yè)務(wù)知知識培訓(xùn)訓(xùn)。7、查崗崗查哨，對違紀(jì)紀(jì)或不負(fù)負(fù)責(zé)的保保安員進(jìn)進(jìn)行批評評教育，

10、并提出出處理意意見。四、保安安領(lǐng)班崗位說明明書崗位名稱稱：保安安領(lǐng)班所屬部門門：安全部隸屬于：主管指揮到：員工班次：輪班工作時間間：8小小時崗位職責(zé)責(zé)：1、模范范地遵守守國家法法律、法法令和酒酒店的各各項規(guī)章章制度。帶領(lǐng)班班組成員員學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識識，做好好本組人人員的思思想工作作，團(tuán)結(jié)結(jié)同事，共同完完成上級級交給的的各項任任務(wù)。2、熟悉悉保安隊隊的崗位位職責(zé)和和工作程程序，經(jīng)經(jīng)常檢查查上崗及及巡視人人員的工工作情況況，及時時發(fā)現(xiàn)和和處理崗崗位及巡巡視中出出現(xiàn)的問問題。3、班前前例會傳傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交給的的工作任任務(wù)及工工作事項項。如實實記錄本本班人員員的工作作情況和和考勤，對本班班人員的的工作表表

11、現(xiàn)做出公正正的評價價，并將將情況及及時向主主管和部部門經(jīng)理理匯報。4、嚴(yán)格格要求組組員，不徇私私情，敢敢于和違違反酒店店規(guī)章制制度的行行為作斗斗爭。第三節(jié)員工工崗位說說明書一、員工工崗位說明明書崗位名稱稱：員工工所屬部門門：安全部隸屬于：領(lǐng)班指揮到：班次：輪班工作時間間：8小小時崗位職責(zé)責(zé)：1、準(zhǔn)時時到達(dá)工工作崗位位，服從從領(lǐng)導(dǎo)的的調(diào)度和和工作安安排，按按時、保保質(zhì)、保保量地完完成工作作任務(wù)。2、遵守守員工守守則和本本部門各各項規(guī)章章制度，努力學(xué)學(xué)習(xí)，不不斷提高高思想素素質(zhì)，服服從意識識。3、對賓賓客彬彬彬有禮，堅持賓賓客第一一思想，恪守“一切為為客人著著想”的服務(wù)務(wù)宗旨，把“理”讓給客客人，

12、以以優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)、無差錯錯的工作作為酒店店爭取榮榮譽，創(chuàng)創(chuàng)造財富富。4、工作作中應(yīng)用用心，精精益求精精，要具具備團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作，互相幫幫助的優(yōu)優(yōu)良品格格。5、提高高工作效效率和質(zhì)質(zhì)量，工工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題處理不不了的應(yīng)應(yīng)立即上上報主管管。6、實事事求是，認(rèn)真做做好工作作記錄，輪班崗崗位做好好交接班班記錄。7、發(fā)揚揚主人翁翁精神，培養(yǎng)良良好的職職業(yè)道德德，開動動腦筋，大膽提提出合理理化建議議，開源源節(jié)流，為酒店店做貢獻(xiàn)。第四節(jié)各崗崗位責(zé)任任范圍和和崗位職職責(zé)一、內(nèi)保保治安員員（一）內(nèi)內(nèi)保治安安員負(fù)責(zé)責(zé)范圍1、負(fù)責(zé)責(zé)酒店整個個安全保保衛(wèi)工作作。2、維護(hù)護(hù)停車場場的車輛輛擺放和和安全。3、查驗驗出入酒酒

13、店工作作人員的的出入證證件和身身份證件件，確保保無治安安事件發(fā)發(fā)生，維維護(hù)客人人安全。4、維護(hù)護(hù)酒店、客客房、餐餐飲等部部門的安安全秩序序。5、實行行24小小時酒店店各樓層層不間斷斷巡邏。6、禁止止閑雜、精神病病人，衣衣冠不整整等人員員進(jìn)入酒酒店。7、組建建義務(wù)消消防隊。（二）內(nèi)內(nèi)保治安安員崗位位職責(zé)：1、嚴(yán)格格遵守中中心的規(guī)規(guī)章制度度和工作作時間，按時上上崗，并并在下班班后總結(jié)結(jié)一天工工作情況況，寫好好當(dāng)班日日志。2、服從從領(lǐng)導(dǎo)，按要求求上崗，值勤時時舉止端端莊，儀儀表整潔潔，精神神飽滿，不串崗崗、脫崗崗，不打打私人電電話，不不做違紀(jì)紀(jì)的事情情。3、認(rèn)真真查驗出出入酒店店工作人人員的證證件和

14、所所攜帶物物品。制制止易燃燃、易爆爆、異味味物品帶帶入酒店店。對可可疑人員員要禮貌貌地進(jìn)行行盤查，必要的的采取妥妥善辦法法加以控控制并即即向主管管或部門門經(jīng)理報報告。4、熟悉悉崗位任任務(wù)、要要求、地地形地物物和消防防設(shè)施的的分布及及使用常常識、遇遇有火災(zāi)災(zāi)及其他他事故及及時報告告，同時時采取有有效措施施保護(hù)好好現(xiàn)場。5、遇到到重要賓賓客或其其他大型型活動，警衛(wèi)人人員要密密切配合合，協(xié)同同工作，確保重重要賓客客的人身身安全，疏導(dǎo)車車輛，維維護(hù)好酒酒店秩序序。6、在工工作中禮禮貌待客客，正確確運用敬敬語，熱熱情解答答客人提提出的問問題。在在發(fā)生矛矛盾時，要得禮禮讓人不不爭吵，難以解解決時，要立即即

15、上報部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。二、消防防監(jiān)控（一）消消防監(jiān)控控負(fù)責(zé)范范圍1、負(fù)責(zé)責(zé)酒店消防防設(shè)備的的管理維維護(hù)。2、監(jiān)控控設(shè)備的的操作管管理。3、對酒酒店的防防火，防防盜設(shè)施施必須每每日巡查查。4、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理設(shè)備故故障，并并填寫系統(tǒng)每每日運行行登記表表。5、掌握握和了解解消防設(shè)設(shè)施的運運行、誤誤報警、故障等等有關(guān)情情況。6、熟練練、掌握握火災(zāi)災(zāi)事故緊緊急處理理和疏散散程序，火災(zāi)災(zāi)情況下下按照程程序開展展滅火求求援工作作。7、對酒酒店員工工進(jìn)行防防火安全全意識宣宣傳，對對不按操操作程序序的違章章冒險作作業(yè)或有有造成火火災(zāi)危險險的行為為堅決制制止。（二）消消防監(jiān)控控崗位職職責(zé)1、對各各種消防防監(jiān)控設(shè)設(shè)備進(jìn)

16、行行嚴(yán)密的的監(jiān)視和和運用，認(rèn)真履履行崗位位操作責(zé)責(zé)任制，不得擅擅離職守守，做好好檢查，操作等等工作。2、熟悉悉本系統(tǒng)統(tǒng)所采用用消防設(shè)設(shè)施系統(tǒng)統(tǒng)的基本本原理、功能，熟練掌掌握操作作技術(shù)，做好交交接班工工作，認(rèn)認(rèn)真填寫寫值班記記錄、系系統(tǒng)及酒酒店報警警記錄。3、對消消防監(jiān)控控設(shè)備及及通訊器器材等要要進(jìn)行經(jīng)經(jīng)常性檢檢查，每每季度作作好系統(tǒng)統(tǒng)功能實實驗，協(xié)協(xié)助技術(shù)術(shù)人員做做好修理理、維護(hù)護(hù)工作，不得擅擅自拆除除，挪用用或停用用，保證證設(shè)備正正常運行行。4、經(jīng)常常向酒店店主管總總經(jīng)理和和安消部部經(jīng)理報報告建筑筑消防設(shè)設(shè)施的運運行情況況，協(xié)助助酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好防防火、滅滅火工作作。5、確認(rèn)認(rèn)發(fā)生火火災(zāi)后，要

17、立即即直撥1119報報警，并并通知酒酒店值班班經(jīng)理，不得遲遲報和不不報，并并及時、準(zhǔn)確啟啟動有關(guān)關(guān)消防設(shè)設(shè)備，正正確有效效地組織織撲救及及人員疏疏散，給給領(lǐng)導(dǎo)組組織撲救救火災(zāi)決決策當(dāng)好好參謀。6、要組組織宣傳傳貫徹消消防法規(guī)規(guī)，遵守守防火安安全管理理制度，以高度度的責(zé)任任感去完完成各項項技術(shù)工工作和日日常管理理工作。7、完成成消防部部門和酒酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的的工作任任務(wù)，積積極參加加消防專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，自覺覺接受消消防部門門的檢查查。三、傳達(dá)達(dá)室值班班（一）傳傳達(dá)室值值班負(fù)責(zé)責(zé)范圍1、對不不符合進(jìn)進(jìn)入酒店店工作區(qū)區(qū)域的人人員（如如：上訪訪人員、呆傻人人員、精精神病人人）進(jìn)行行禮貌勸勸阻，禁禁止入內(nèi)

18、內(nèi)。2、對進(jìn)進(jìn)入工作作區(qū)域的的工作人人員，要要實行禮禮貌用語語，認(rèn)真真查驗證證件，無無證者嚴(yán)嚴(yán)禁入內(nèi)內(nèi)。3、對攜攜帶物品品出入的的人，如如有可疑疑，進(jìn)行行禮貌盤盤查。（二）傳傳達(dá)室值值班人員員崗位職職責(zé)1、出入入酒店的工工作人員員要主動動出示證證件，否否則值班班人員有有權(quán)拒絕絕其進(jìn)入入酒店。2、遇有有來訪人人員，必必須到臺臺接待室室開具會會客單，經(jīng)查驗驗后方可可放行。3、非工工作時間間的會客客人員，必須由由門崗打打電話，經(jīng)接待待人同意意后方可可入內(nèi)。4、酒店店內(nèi)嚴(yán)禁禁帶入各各種食品品及寵物物，值班班人員嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，確保保酒店工作作環(huán)境井井然有序序。第五節(jié)安全全部管理理制度一、安全全部交接接班

19、制度度1、本制制度是保保證工作作順利交交接的重重要措施施，值班班人員交交接時，必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守堅決執(zhí)執(zhí)行。2、接班班人員應(yīng)應(yīng)提前110分鐘鐘到崗，會同交交班人員員做好接接班工作作，在未未辦理完完交接班班手續(xù)前前，交班班人員不不得擅離離職守，不得口口頭交接接班，要要認(rèn)真填填寫交接接班記錄錄。3、交班班人員應(yīng)應(yīng)做好衛(wèi)衛(wèi)生清掃掃，對講講機清點點等工作作，并向向接班人人員詳細(xì)細(xì)介紹當(dāng)當(dāng)班工作作情況。接班人人員在聽聽取交班班人員工工作介紹紹，查看看上一班班記錄，確認(rèn)無無影響工工作的問問題，雙雙方無異異議后，方可簽簽名交接接班。4、在交交接班過過程中，若交班班人員沒沒有完成成規(guī)定的的工作，接班人人員有權(quán)權(quán)

20、不接班班。若接接班人員員有諸如如身體不不佳等可可能影響響工作的的問題時時，交班班人員可可不交接接班。5、接班班人員如如有醉酒酒現(xiàn)象或或其它神神志不清清的情況況時，在在未找到到頂班人人員時，不得交交接班。6、交接接雙方一一經(jīng)簽名名后，完完成交接接班工作作，則交交班人員員的任務(wù)務(wù)完成，接班人人員應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)接班班后的一一切工作作。二、安全全部值班班制度1、按時時上下班班，不遲遲到、不不早退，并在下下班后總總結(jié)當(dāng)天天工作情情況,寫寫好當(dāng)班班日志，保持各各種登記記本整潔潔，不亂亂寫亂畫畫。2、注重重儀表，當(dāng)班期期間應(yīng)始始終保持持良好的的精神狀狀態(tài)，舉舉止端莊莊大方，按要求求著裝，佩帶標(biāo)標(biāo)志，皮皮鞋隨時時擦

21、凈灰灰塵，保保持光亮亮如新，時刻保保持衣冠冠整潔。 3、當(dāng)班班期間嚴(yán)嚴(yán)禁看書書刊、報報紙；不不吃零食食，不打打私人電電話以及及做其他他與工作作無關(guān)的的事情。4、講究究禮貌。對客人人要講普普通話，主動問問好；嚴(yán)嚴(yán)禁講粗粗話、臟臟話。不不與客人人發(fā)生沖沖突。5、員工工嚴(yán)禁使使用酒店店、客房房以及辦辦公區(qū)域域的衛(wèi)生生設(shè)施及及物品，例如：洗發(fā)液液、衛(wèi)生生紙、剃剃須刀、香皂等等。6、當(dāng)班班期間，巡檢人人員嚴(yán)禁禁在酒吧吧、零點點等地方方閑坐、聊天、滯留。7、大門門崗值勤勤人員應(yīng)應(yīng)始終保保持良好好的站姿姿。熟記記進(jìn)出的的工作人人員及各各種車輛輛。認(rèn)真真驗查來來訪工作作人員的的證件及及所攜帶帶物品。酒店物品品

22、外運必必須開具具出門證證，并由由主管人人簽字，經(jīng)查驗驗出門物物品與所所開具的的出門證證內(nèi)容相相符時方方可放行行。嚴(yán)禁禁私自放放人、放放車。8、巡檢檢人員應(yīng)應(yīng)熟悉樓樓層結(jié)構(gòu)構(gòu)，按照照規(guī)定時時間以1113層依次次巡查，每小時時巡查一一遍。巡巡查過程程中必須須到崗到到位，掌掌握各部部位死角角。熟悉悉各安全全通道以以及滅火火器，消消防栓的的位置并并能夠熟熟練運用用。對水水、電、火等敏敏感部位位要嚴(yán)加加防范，發(fā)現(xiàn)隱隱患及時時處理并并通知值值班經(jīng)理理。杜絕絕事故的的發(fā)生。9、車場場值勤人人員不得得擅自脫脫離崗位位。當(dāng)車車輛進(jìn)入入車場時時，應(yīng)及及時查看看車輛的的車況，有無損損壞，時時刻保持持車場內(nèi)內(nèi)外秩序序

23、井然。每天夜夜間111點做好好車輛進(jìn)進(jìn)出的時時間及完完好狀況況登記檢檢查。車車場值班班室應(yīng)始始終保持持整潔，不準(zhǔn)寄寄存物品品，不準(zhǔn)準(zhǔn)許閑人人滯留。10、各各崗位值值勤人員員應(yīng)明確確職責(zé)，熟記工工作程序序。巡檢檢期間必必須保持持兩人，夜班人人員嚴(yán)禁禁睡覺，1：000以前前大門不不得撤崗崗。值勤勤人員嚴(yán)嚴(yán)禁扎堆堆，串崗崗、滯崗崗；巡檢檢人員換換崗時在在值班室室逗留時時間不得得超過55分鐘。值班室室內(nèi)不準(zhǔn)準(zhǔn)會客，工作區(qū)區(qū)域閑人人免進(jìn)。濟南大學(xué)學(xué)城商務(wù)務(wù)酒店安安全管理理制度一、總則則第一條：為了確確保客戶戶的人身身安全及及合法權(quán)權(quán)益得到到保障，為了酒酒店及各各部門的的安全運運營，特特制定本本制度。第二

24、條：濟南大大學(xué)城商商務(wù)酒店店總經(jīng)理理對安全全管理負(fù)負(fù)總責(zé)。第三條：本制度度包括：安全委委員會領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督督制度、二、安全全委員會會領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督制度度安全委員員會主要要職責(zé)第四條：制定和和實施酒酒店安全全獎罰條條例，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)各治治保小組組開展安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作。第五條：對違反反安全制制度的現(xiàn)現(xiàn)象提出出批評，發(fā)出隱隱患通知知書，并并監(jiān)督整整改。第六條：對違反反法紀(jì)的的員工提提出處理理意見。勸阻和和制止違違反治安安管理的的行為。第七條：以防火火、防盜盜、防破破壞、防防事故為為中心，落實各各項防范范工作和和防范措措施。第八條：指導(dǎo)和和監(jiān)督各各部門建建立健全全各項安安全制度度，并定定期檢查查落實情情況。第九條：

25、對職工工進(jìn)行法法制教育育和安全全教育，教育職職工遵紀(jì)紀(jì)守法并并結(jié)合服服務(wù)作好好安全工工作。第十條：組織安安全競賽賽活動，發(fā)動和和依靠全全體員工工作好安安全工作作。三、保安安人員安安全檢查查制度第十一條條：保安安人員要要對酒店店的建筑筑布局和和消防設(shè)設(shè)備布局局以及滅滅火器的的擺放位位置了如如指掌，對要害害部門和和重點部部位的“無人區(qū)區(qū)”進(jìn)行定定點巡查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，及時處處理并馬馬上通報報值班經(jīng)經(jīng)理。第十二條條：保安安人員要要熟悉各各安全通通道，一一旦發(fā)生生火情或或其它緊緊急情況況，應(yīng)馬馬上疏導(dǎo)導(dǎo)賓客并并上報保保安部和和有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。第十三條條：保安安人員在在非開放放區(qū)巡邏邏過程中中遇到陌陌生人要

26、要進(jìn)行盤盤查，阻阻止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入非開開放區(qū)，發(fā)現(xiàn)可可疑人員員，立即即向值班班經(jīng)理匯匯報，并并注意動動向。第十四條條：保安安人員在在巡視中中，要嚴(yán)嚴(yán)格巡查查各部位位，及時時發(fā)現(xiàn)各各種不安安全隱患患（如易易燃物的的堆放、門窗是是否關(guān)好好、有無無異味、電力設(shè)設(shè)施的破破損等），要做做好異常常情況的的記錄。第十五條條：保安安人員在在巡邏中中要高度度警惕，經(jīng)常注注意樓層層有無起起火因素素，做到到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查查。嚴(yán)禁禁與無關(guān)關(guān)人員聊聊天、無無故滯留留。下班班前做好好交班記記錄。四、防火火制度第十六條條：嚴(yán)禁禁辦公人人員將易易燃易爆爆和化學(xué)學(xué)物品帶帶入樓層層辦公室室，技術(shù)術(shù)部擦拭拭機器的的酒精

27、，應(yīng)由專專人負(fù)責(zé)責(zé)妥善保保管，保保潔員還還要及時時清理在在樓層內(nèi)內(nèi)的報紙紙、廢紙紙、雜志志、紙箱箱等易燃燃物品，減少隱隱患。禁止在辦辦公室內(nèi)內(nèi)吸煙，吸煙者者請到電電梯前廳廳吸煙區(qū)區(qū)內(nèi)吸煙煙第十七條條：樓層層防火通通道要保保持暢通通，禁止止在防火火梯上堆堆放物品品。 第十八八條：下下班后辦辦公人員員要將電電視、計計算機電電源等用用電設(shè)備備切斷后后，方可可離開。 第十九九條：工工作人員員必須做做到，人人人學(xué)會會使用各各種滅火火器、消消防栓。熟知滅滅火器存存放的位位置，能能熟練地地掌握滅滅火器的的性能、作用及及使用方方法。第二十條條：愛護(hù)護(hù)消防設(shè)設(shè)備，保保護(hù)滅火火器材，禁止隨隨意挪動動、遮擋擋、損壞

28、壞消防器器材，如如有損壞壞，照價價賠償。第二十一一條：保保潔員要要結(jié)合每每天清理理衛(wèi)生及及其他服服務(wù)，隨隨時注意意發(fā)現(xiàn)未未熄滅的的煙頭、火柴梗梗等火種種，以防防起火。第二十二二條：禁禁止樓層層辦公人人員隨意意增加用用電設(shè)備備，確實實需要或或改用線線路必須須書面申申請經(jīng)安安全部同意意，由工工程部負(fù)負(fù)責(zé)具體體施工。發(fā)現(xiàn)短短路、打打火、漏漏電、超超負(fù)荷等等不安全全因素要要及時采采取措施施，立即即通知工工程部維維修人員員檢查處處理，并并同時報報安全部備案案。第二十三三條：行行李寄存存處，總總臺服務(wù)務(wù)處，不不得存放放易燃易易爆和化化學(xué)有毒毒物品。第二十四四條：電電梯機房房、電梯梯的頂端端和梯井井底部，要

29、按期期清掃及及時清除除布毛、紙屑垃垃圾等易易燃物品品，并對對電梯、電器線線路和機機械部分分，要經(jīng)經(jīng)常檢查查維修，以防打打火短路路等事故故的發(fā)生生，酒店店大樓周周圍不準(zhǔn)準(zhǔn)堆放紙紙箱等易易燃物，多功能能廳、理理發(fā)室下下班后要要認(rèn)真查查看，并并關(guān)閉電電源。第二十五五條：酒酒店的各各種庫房房內(nèi)，嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙和使用用明火，并設(shè)明明顯標(biāo)志志。庫房房門口及及通道不不準(zhǔn)堵塞塞，要保保持暢通通無阻。 第二十十六條：易燃、易爆的的庫房和和價值高高的重要要庫房內(nèi)內(nèi)使用的的照明設(shè)設(shè)備必須須是防爆爆燈，所所有照明明開關(guān)必必須裝在在庫房外外的保護(hù)護(hù)箱內(nèi)。庫房門門要向外外開，并并保持良良好的通通風(fēng)。 第二十十七條：貨物要要

30、分類，分庫存存放，不不準(zhǔn)將滅滅火方法法不同的的貨物同同庫混存存。庫內(nèi)內(nèi)貨物要要按規(guī)定定的碼放放間距，碼放整整齊，不不得過寬寬、過高高，消防防通道不不得小于于1.55米寬，照明燈燈與貨架架要保持持0.55米的距距離。 第二十十八條：化學(xué)、易燃、易爆物物品庫房房，如酒酒水庫、油庫等等與其他他建筑物物的距離離應(yīng)符合合（建筑筑設(shè)計防防火規(guī)范范）規(guī)定定，無關(guān)關(guān)人員不不準(zhǔn)進(jìn)入入庫房，庫房內(nèi)內(nèi)不準(zhǔn)住住人，不不準(zhǔn)用可可燃材料料搭建工工作室。第二十九九條：庫庫房保管管員要經(jīng)經(jīng)常對照照明燈置置、電線線進(jìn)行檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)破損損、老化化、絕緣緣不良等等問題要要及時更更換，每每天下班班前要進(jìn)進(jìn)行防火火安全檢檢查，關(guān)關(guān)閉

31、電源源后方可可鎖門離離開。五、用火火、用電電安全管管理制度度第三十條條：安裝裝和維修修電氣設(shè)設(shè)備線路路，必須須由電工工按電電力設(shè)備備技術(shù)規(guī)規(guī)范進(jìn)進(jìn)行操作作，安裝裝接電時時需要向向用電管管理部門門申請，經(jīng)審批批后由電電工負(fù)責(zé)責(zé)施工。第三十一一條：動動用明火火需到消消防對口口管理職職能部門門申請，并辦理理審批手手續(xù)，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可施施工。第三十二二條：對對批準(zhǔn)能能夠使用用的明火火施工區(qū)區(qū)域，由由工程部部和安消消全部進(jìn)行行現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督，并并做好消消防安全全保障工工作，禁禁止在營營業(yè)期間間施工。第三十三三條：酒酒店客房房、辦公公室、公公寓、倉倉庫、鍋鍋爐房等等防火重重點部門門，嚴(yán)禁禁私設(shè)使使用電熱熱器

32、具（如：電電爐子、電熱褥褥子、電電熨斗等等）。第三十四四條：電電器設(shè)備備的操作作人員，必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守安全操操作規(guī)程程，工作作時不得得擅離崗崗位，并并對設(shè)備備定期檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時報告電電工修理理，工作作結(jié)束后后必須切切斷電源源，做到到人走電電斷。第三十五五條：電電工對本本單位的的電氣設(shè)設(shè)備和線線路應(yīng)經(jīng)經(jīng)常檢查查維修，同時每每年至少少進(jìn)行兩兩次絕緣緣遙測，發(fā)現(xiàn)短短路和絕絕緣不良良應(yīng)及時時維修。第三十六六條：電電氣設(shè)備備著火時時應(yīng)首先先切斷電電源，然然后組織織撲救。第三十七七條：對對消防用用電的檢檢查和管管理要有有專人負(fù)負(fù)責(zé)，并并按有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。第三十八八條：施施工現(xiàn)場場用電要要向

33、酒店店工程部部申請；電器設(shè)設(shè)備需由由正式電電工安裝裝，并設(shè)設(shè)配電箱箱，不得得隨意亂亂拉臨時時電線，必要的的臨時線線要使用用雙層護(hù)護(hù)套電線線。第三十九九條：施施工單位位需要使使用明火火時，必必須事先先向酒店店安全部辦理理動火證證。第四十條條：施工工中需要要使用稀稀料、汽汽油、脫脫漆劑等等易燃物物品時必必須符合合化學(xué)學(xué)危險物物品安全全管理條條例的的規(guī)定，易燃品品要有專專用庫房房，由專專人保管管，不得得將易燃燃、易爆爆物品存存放在施施工現(xiàn)場場內(nèi)。第四十一一條：施施工中不不得大面面積使用用脫漆劑劑等易燃燃液體，盡可能能不在現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行噴漆作作業(yè)，必必要時要要有良好好的通風(fēng)風(fēng)措施，不能和和其它工工種交叉

34、叉作業(yè)，嚴(yán)禁有有明火，必要時時必須使使用防爆爆電器等等。第四十二二條：施施工現(xiàn)場場嚴(yán)禁吸吸煙，不不得將任任何火種種帶入工工地。第四十三三條：施施工的堆堆料或垃垃圾不得得阻擋消消防設(shè)備備及道路路，不得得堵塞走走廊、樓樓梯或疏疏散通道道。第四十四四條：施施工前，酒店必須須與承包包施工單單位簽訂訂消防安安全協(xié)議議；并由由酒店和施施工單位位的行政政領(lǐng)導(dǎo)組組成安全全領(lǐng)導(dǎo)小小組，負(fù)負(fù)責(zé)防火火安全措措施的落落實。第六節(jié) 工作作程序與與標(biāo)準(zhǔn)一、保安安員工作項目目名稱：班前準(zhǔn)準(zhǔn)備工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、檢查查儀容儀儀表（1）根根據(jù)酒店店內(nèi)員員工手冊冊的要要求自檢檢；（2）接接受有關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人員的檢

35、檢查。2、打卡卡簽到（1）按按規(guī)定換換好工裝裝后打卡卡；（2）按按到崗時時間填寫寫部門門簽到簽簽退表。部門簽簽到簽退退表不允許代代簽到；如實填寫寫上崗時時間，不不允許弄弄虛作假假。3、參加加班前會會（1）列列隊等候候領(lǐng)班開開班前會會；（2）了了解當(dāng)日日營業(yè)情情況及工工作注意意事項；（3）明明確工作作安排，明確當(dāng)當(dāng)日工作作重點。班前會會內(nèi)容提提要4、對講講機（1）檢檢查對講講機數(shù)量量；（2）檢檢查對講講機是否否完好無無損，保保證通訊訊暢通。工作項目目名稱：各崗交交接工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、班組組與班組組交接（1）接接班人員員提前55分鐘接接崗；（2）交交班人員員將執(zhí)勤勤情況和和遺留

36、問問題做好好記錄，交待清清楚；（3）交交接鑰匙匙，查清清數(shù)量；（4）接接班人員員查清車車輛數(shù)量量及車況況；（5）其其他物品品的交接接。執(zhí)勤記記錄、鑰匙匙表、車輛輛登記表表交接換崗崗時，不不能私自自延長或或縮短時時間。如如有特殊殊原因，應(yīng)馬上上報告，及時替替換。2、班組組內(nèi)交接接（1）交交接本班班組遺留留事項和和執(zhí)勤情情況；（2）交交接鑰匙匙數(shù)量；（3）交交接車輛輛數(shù)量，檢查車車況；（4）交交接完畢畢后，立立即接下下一崗。交接記記錄、車輛輛登記表表工作項目目名稱：貨物進(jìn)進(jìn)出登記記工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、問詢詢主動、禮禮貌問詢詢來訪者者2、登記記（1）來來訪者登登記；（2）貨貨物登記

37、記；（3）抵抵押證件件。來客登登記記錄錄表3、放行行為來訪者者指明接接待人員員及部門門方位。工作項目目名稱：鑰匙的的發(fā)放工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、清點點鑰匙交接班時時察看登登記表與與鑰匙實實數(shù)是否否相符2、領(lǐng)取取鑰匙（1）領(lǐng)領(lǐng)取鑰匙匙人員將將領(lǐng)取時時間、數(shù)數(shù)量登記記清楚，并簽字字確認(rèn)；（2）發(fā)發(fā)放人簽簽字核實實；（3）領(lǐng)領(lǐng)取人確確認(rèn)鑰匙匙數(shù)量后后領(lǐng)走。鑰匙發(fā)發(fā)放記錄錄表3、放行行（1）領(lǐng)領(lǐng)用部門門人員須須將鑰匙匙按時歸歸還；（2）歸歸還人注注明歸還還時間、數(shù)量，簽字確確認(rèn)；（3）保保安員清清點數(shù)量量后簽字字核實；（4）將將鑰匙放放入鑰匙匙箱內(nèi)相相應(yīng)位置置存放；夜班交班班后將鑰鑰匙登

38、記記表報保保安部。鑰匙發(fā)發(fā)放記錄錄表4、保管管確保鑰匙匙無損壞壞、無丟丟失。工作項目目名稱：查包工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、外來來人員（1）檢檢查外來來人員攜攜帶的包包裹，防防止易燃燃易爆物物品進(jìn)入入酒店區(qū)區(qū)域；（2）對對外來施施工人員員2、領(lǐng)取取鑰匙（1）領(lǐng)領(lǐng)取鑰匙匙人員將將領(lǐng)取時時間、數(shù)數(shù)量登記記清楚，并簽字字確認(rèn)；（2）發(fā)發(fā)放人簽簽字核實實；（3）領(lǐng)領(lǐng)取人確確認(rèn)鑰匙匙數(shù)量后后領(lǐng)走。鑰匙發(fā)發(fā)放記錄錄表3、放行行（1）領(lǐng)領(lǐng)用部門門人員須須將鑰匙匙按時歸歸還；（2）歸歸還人注注明歸還還時間、數(shù)量，簽字確確認(rèn)；（3）保保安員清清點數(shù)量量后簽字字核實；（4）將將鑰匙放放入鑰匙匙箱內(nèi)相相應(yīng)

39、位置置存放；夜班交班班后將鑰鑰匙登記記表報保保安部。鑰匙發(fā)發(fā)放記錄錄表4、保管管確保鑰匙匙無損壞壞、無丟丟失。工作項目目名稱：車輛秩秩序管理理工作程程序工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、觀察察指揮（1）車車輛進(jìn)入入酒店區(qū)區(qū)域，要要立即跑跑到車輛輛前方進(jìn)進(jìn)行指揮揮；（2）使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)車輛指指揮手勢勢；（3）指指揮車輛輛進(jìn)入停停車位；（4）要要求車輛輛按規(guī)定定停車方方位停車車。在指揮車車輛的同同時保障障自身的的人身安安全。2、疏通通車道（1）使使用禮貌貌規(guī)范用用語；（2）車車輛按行行駛方向向行駛；（3）禁禁止亂停停亂放（4）無無堵塞。3、維持持車場秩秩序（1）使使用禮貌貌用語；（2）阻阻止車輛

40、輛爭搶車車位。4、登記記（1）登登記車位位及進(jìn)出出車位時時間；（2）登登記車牌牌號碼及及車稅；（3）檢檢查車輛輛有無開開窗或未未落門鎖鎖現(xiàn)象；（4）登登記結(jié)果果報保安安部。車輛登登記表5.觀察察可疑人人員（1）精精力集中中，反應(yīng)應(yīng)敏捷；（2）跟跟蹤觀察察衣冠不不整、行行動可疑疑者；（3）發(fā)發(fā)現(xiàn)不軌軌行為，立即阻阻止，并并報保安安部經(jīng)理理工作項目目名稱：處理重重大突發(fā)發(fā)事件工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、事件件類型（1）行行兇；（2）搶搶劫；（3）強強奸；（4）爆爆炸；（5）破破壞事件件。2、處理理程序（1）及及時上報報總經(jīng)理理，由總總經(jīng)理動動員必要要的力量量，協(xié)同同保安部部查處事事件；（

41、2）報報告公安安等有關(guān)關(guān)部門，爭取支支持與配配合；（3）搶搶救傷員員；（4）排排除可能能再次、重現(xiàn)的的危害因因素；（5）保保護(hù)現(xiàn)場場，取得得證據(jù)，如照相相、錄像像、描圖圖、筆錄錄、錄音音等；（6）引引導(dǎo)公安安人員趕趕赴現(xiàn)場場，協(xié)助助勘查現(xiàn)現(xiàn)場，組組織深入入調(diào)查；（7）清清理現(xiàn)場場；（8）初初步推測測案件性性質(zhì)，做做進(jìn)一步步的偵查查；（9）撰撰寫事件件報告，提出善善后處理理意見；（10）總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)，堵塞塞漏洞，消除隱隱患，以以防類似似事件再再發(fā)生。工作項目目名稱：巡樓工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、巡邏邏范圍（1）進(jìn)進(jìn)出口通通道；（2）飯飯店內(nèi)部部公共區(qū)區(qū)域；（3）要要害部位位；（4

42、4）客房房區(qū)域；（5）寫字樓樓；（6）消消防設(shè)施施設(shè)備；（7）員工宿宿舍。（1）嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)定時間間進(jìn)行操操作；（2）熟熟悉各部部位消防防設(shè)備設(shè)設(shè)施的位位置；（3）認(rèn)認(rèn)真巡查查各巡更更采集點點。2、巡更更要求（1）攜攜帶并檢檢查對講講機及安安全器械械；（2）按按規(guī)定時時間、路路線巡邏邏；（3）對對要害部部位和重重點部位位的“無人區(qū)區(qū)”進(jìn)行巡巡查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理，并并通報領(lǐng)領(lǐng)班、主主管或經(jīng)經(jīng)理；（4）熟熟悉滅火火器及消消防栓的的位置，熟悉各各安全通通道；（5）查查問可疑疑人員，及時上上報主管管，注意意起動向向；（6）夜夜間巡邏邏發(fā)現(xiàn)安安全隱患患，及時時處理，采取補補救措施施；（7）積積極

43、，迅迅速地配配合各部部門在治治安、鬧鬧事、維維持秩序序方面的的要求。3.巡邏邏記錄（1）巡巡樓完畢畢將巡邏邏中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題的樓層層及地點點記錄清清楚；（2）記記錄結(jié)果果在每班班后報安安全部辦辦公室二、突發(fā)發(fā)事件的的處理工作項目目名稱：火情處處理工作作程序工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、消防防監(jiān)控室室（1）接接到消防防自動報報警設(shè)備備自動報報警a.對發(fā)發(fā)出警報報信號的的地點進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)，檢查查問題后后復(fù)位；b.報警警火警點點反復(fù)報報警，立立即通知知保安人人員，同同時聯(lián)系系報警樓樓層的工工作人員員詢問核核實；c.如發(fā)發(fā)生火情情，1人人負(fù)責(zé)通通知安全全部、值值班經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理，11人迅速速

44、根據(jù)火火場反饋饋信息完完成消防防泵、噴噴淋泵、送風(fēng)機機、區(qū)域域斷電、電梯迫迫降等工工作d.迅速組組織消防防隊到火火情現(xiàn)場場進(jìn)行滅滅火自救救，疏散散人員（2）接接到電話話報警a.接警警后，值值班人員員要詳細(xì)細(xì)記錄報報警內(nèi)容容b.通知知消防主主管前往往現(xiàn)場核核實火情情c.超過過3分鐘鐘未接回回報，立立即派第第二組人人員前往往察看；d.火情情確認(rèn)后后，及時時啟動消消防設(shè)備備；e.通知知保安部部及上級級領(lǐng)導(dǎo)2、保安安人員（1）接接警后要要在3分分鐘內(nèi)到到達(dá)火情情現(xiàn)場；（2）準(zhǔn)準(zhǔn)確對現(xiàn)現(xiàn)場火情情做出判判斷，將將情況反反饋給消消防監(jiān)控控室；（3）積積極組織織調(diào)動現(xiàn)現(xiàn)場人員員進(jìn)行滅滅火。工作項目目名稱：對爆

45、炸炸物及可可疑爆炸炸物發(fā)現(xiàn)現(xiàn)處理程程序工作程序序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介介注意事項項1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)報警（1）發(fā)發(fā)現(xiàn)爆炸炸物或可可疑爆炸炸物，立立即打電電話報銷銷報告總總機；（2）總總機接報報后要問問清時間間、地點點、報案案人姓名名、部門門、部位位；（3）總總機按順順序通知知有關(guān)人人員：a.保安安部經(jīng)理理、工程程部經(jīng)理理b.總經(jīng)經(jīng)理或副副總經(jīng)理理、值班班經(jīng)理c.前廳廳部經(jīng)理理、客房房部經(jīng)理理d.醫(yī)務(wù)務(wù)室和司司機（4）填填寫爆炸炸物及報報警電話話記錄2、各部部門處理理規(guī)范 （1）工工程部；a.關(guān)閉閉附近由由于爆炸炸可能引引起惡性性重大事事故的設(shè)設(shè)備；b.撤走走現(xiàn)場附附近可以以搬動的的貴重物物品及設(shè)設(shè)備（2）安安全

46、部；a.立即即組織人人員去現(xiàn)現(xiàn)場，以以爆炸物物為中心心在附近近半徑225米內(nèi)內(nèi)疏散人人員并設(shè)設(shè)置臨時時警戒線線，任何何人不得得擅自入入內(nèi)；b.向酒酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報現(xiàn)現(xiàn)場情況況，積極極配合做做好各項項工作，并組織織有關(guān)人人員作好好滅火及及搶救傷傷員的準(zhǔn)準(zhǔn)備；c.打電電話向公公安機關(guān)關(guān)報案，待公安安人員到到場后，協(xié)助公公安人員員排除爆爆炸物并并進(jìn)行調(diào)調(diào)查；d.對附附近區(qū)域域進(jìn)行全全面搜尋尋，以消消除隱患患；e.詢問問發(fā)現(xiàn)人人員及現(xiàn)現(xiàn)場知情情者并做做好記錄錄（3）前前廳部a.負(fù)責(zé)責(zé)疏散報報警區(qū)賓賓客及行行李物品品b如發(fā)發(fā)生意外外，參與與搶救轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運傷員員c.穩(wěn)定定賓客情情緒，安安置疏散散人員；（4）客客

47、房部a.準(zhǔn)備備好萬能能鑰匙、手電筒筒及布巾巾，以備備急需；b.如發(fā)發(fā)生爆炸炸，協(xié)助助搶救轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運傷員員，協(xié)助助疏散賓賓客c.協(xié)助助保安部部負(fù)責(zé)現(xiàn)現(xiàn)場周圍圍的搜索索，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑物物品立即即報告（5）如如發(fā)生爆爆炸，醫(yī)醫(yī)務(wù)室負(fù)負(fù)責(zé)與急急救中心心聯(lián)系并并迅速搶搶救傷員員；（6）司司機班準(zhǔn)準(zhǔn)備好搶搶救用車車，留一一名主管管待命調(diào)調(diào)度車輛輛 第七節(jié)部部門核心心業(yè)務(wù)流流程物品進(jìn)出出流程執(zhí)行部門門：保安安部執(zhí)行崗位位：保安安崗供應(yīng)商攜貨物由員工通道進(jìn)入詳細(xì)登記送貨人進(jìn)入時間、姓名、單位、隨行人員數(shù)量后交證件換發(fā)會客證送貨人按酒店規(guī)定的通道，并配帶會客證，隨時接受保安人員的檢查送貨人返回時用會客證換回所押證件按規(guī)定對送貨人進(jìn)行檢查做好記錄外來人員員進(jìn)出流流程執(zhí)行部門門：保安安部執(zhí)行崗位位：保安安崗觀察是否外來人員主動、禮貌