電子商務(wù)項目運作試卷

1、電子商務(wù)項目運作與管理電子商務(wù)項目運作與管理A卷 、企業(yè)常見的八個問題及對應(yīng)的電子商務(wù)項目機會（1）、發(fā)生頻率較高的竄工現(xiàn)象（2）、某個環(huán)節(jié)總是搞不好，成為總體流程的瓶頸（3）、操作復(fù)雜，容易出錯（4）、業(yè)務(wù)處理服務(wù)速度太慢，客戶意見大（5）、有些崗位的員工之間配合總是不大好（6）、企業(yè)對員工的控制力越來越弱（7）、廣告費用太大（8）、很多消費者（或客戶）不知道我們1）客戶不知道我們，就意味著可能有必要建立網(wǎng)絡(luò)、擴大知名度，也可能需要建立一個客戶郵件組發(fā)系統(tǒng)，并建立信息發(fā)布制度。2）廣告費用太大，可能意味著需要改變宣傳工具和信息發(fā)布模式，可能應(yīng)該把傳統(tǒng)媒體換成網(wǎng)絡(luò)或者二者混合使用。3）員工的控

2、制力減弱、有些崗位員工之間配合不好，可能意味著需要重組流程，或建立信息管理系統(tǒng)。4）業(yè)務(wù)處理速度慢，則非常需要實現(xiàn)電子化；操作復(fù)雜、容易出錯，說明采用計算機管理可能非常有效。5）流程出現(xiàn)瓶頸或者經(jīng)常出現(xiàn)窩工現(xiàn)象，可能意味著需要建立一個企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。3、常見的誘發(fā)電子商務(wù)需求的八種因素（1）、意外事件產(chǎn)生（或突現(xiàn)）需求（2）、市場競爭產(chǎn)生需求（3）、經(jīng)濟環(huán)境的變化產(chǎn)生需求只要“變”就有需求，不同的變會有針對的需求（4）、經(jīng)營環(huán)境的變化產(chǎn)生需求只要“變”就有需求，不同的變會有針對的需求（5）、企業(yè)高層的人事變化產(chǎn)生需求（6）、經(jīng)營方針的改變產(chǎn)生需求節(jié)約成本、提高效率、提高競爭力（7）、企業(yè)重大

3、活動計劃產(chǎn)生需求（8）、企業(yè)業(yè)務(wù)擴張產(chǎn)生需求4、決定是否投標(biāo)的主要因素及客戶如何評估承約商的申請（1）決定是否投標(biāo)的主要因素：1）、充分了解競爭對手2）、項目的風(fēng)險性3）、項目任務(wù)與承約商的經(jīng)營目標(biāo)是否一致4）、項目與承約商能力的擴張是否一致5）、承約商在此項目上的聲譽6）、客戶資金是否到位7）、申請書所需的資源8）、項目所需的資源（2）客戶如何評估承約商的申請：1）、承約商是否遵從客戶在需求建議書中提到的要求和工作表述2）、承約商對客戶問題與需求的理解。3）、承約商提出的解決問題的方法的合理性與可行性。4）、承約商具有的有關(guān)類似項目的經(jīng)驗與成功經(jīng)歷。5）、將被委托負(fù)責(zé)項目工作的主要人員的經(jīng)驗

4、。6）、承約商的管理能力。7）、承約商進(jìn)度計劃的現(xiàn)實性。8）、價格三、論述題：（2*11=22分）1、項目運作與項目管理的關(guān)系“運作”一詞表達(dá)了運籌和發(fā)起的概念。是從無到有的過程。項目運作者可以是項目客戶、項目承約商、也可以是獨立的第三方；但，執(zhí)行項目的項目管理者一定是項目承約商。兩者是互為基礎(chǔ)，相互促進(jìn)的關(guān)系。2、申請前期溝通的目的、意義、內(nèi)容與方式：（1）、申請前期溝通的目的提出一個能針對客戶特點的滿足客戶需求的解決方案，通過這個解決方案在競爭中贏得項目合同。（2）、申請前期溝通的意義（1）及時、準(zhǔn)確地了解客戶需求（2）當(dāng)客戶發(fā)出需求建議書時能迅速反應(yīng)（3）樹立良好的形象（4）有可能避免競

5、爭，直接獲得項目合同（5）了解并把握市場機會與市場動向（3）申請前期溝通的內(nèi)容申請前期的溝通不僅要盡可能多的了解客戶的需求、問題與決策過程還要盡可能加深客戶對自己的了解。具體內(nèi)容如下：（1）客戶的遠(yuǎn)景規(guī)劃與使命（2）客戶的運營情況（3）客戶的信息系統(tǒng)（4）客戶在電子商務(wù)方面的技術(shù)差距（5）客戶評價方案的立場和方法（6）客戶所承擔(dān)的費用標(biāo)準(zhǔn)（7）你承擔(dān)類似項目地優(yōu)勢（8）你對本項目地理解與建議（9）你過去地成功案例（4）申請前期溝通的方式（1）面訪（2）與客戶一起參加體育或娛樂活動（3）信函和電子郵件（4）邀請客戶訪問你的公司（5）請客戶參觀你過去執(zhí)行的項目（6）義務(wù)幫助客戶做一些有益的工作（7

6、）主動參加客戶舉辦的慶典或其他活動（8）經(jīng)常向客戶傳遞一些有益的信息（9）參與研討會四、案例分析題：1、大通電子商務(wù)網(wǎng)站以向家庭和小公司提供各種溫馨服務(wù)為定位目標(biāo)，自開通以來，幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線設(shè)計、在線信息咨詢與服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進(jìn)一步拓展虛擬市場，尋求新的發(fā)展，決定增加建立基于B2C運作模式的網(wǎng)上百貨商店功能。大通電子商務(wù)網(wǎng)站公司現(xiàn)已提出“需求建議書”內(nèi)容如下：（1）網(wǎng)絡(luò)市場上的客戶群體：個人、家庭、員工人數(shù)不多的小公司、大型百貨公司等。（2）網(wǎng)站主頁的主色調(diào)：沉穩(wěn)的深綠色。（3）主要服務(wù)內(nèi)容包括：*個人家政和理財；公司的財務(wù)和資金管理；代為辦理大宗的國際

7、采購業(yè)務(wù)；提供各種新聞信息；企業(yè)的日常管理；員工聘用和人力資源管理；提供公司的各種規(guī)章制度；提供法律與保險的咨詢；請回答以下三個問題：（1）、請為大通電子商務(wù)網(wǎng)站公司決定增加建立基于B2C運作模式的網(wǎng)上百貨商店設(shè)計銷售流程。（6分）（2）、請你對該公司的“需求建議書”中有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行分析，指出其中明顯不合理的內(nèi)容并加以改正，補充你認(rèn)為可以加入的服務(wù)內(nèi)容。以可行性分析報告的形式提出你的解決方案。（12分）（3）、你現(xiàn)在接到大通電子商務(wù)網(wǎng)站公司的“演示通知書”：請寫出你在做項目演示前的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容以及項目演示中應(yīng)該注意的地方。（12分）答案：（1）銷售流程如下：1）通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動，吸引消

8、費者。2）顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息。3）顧客確定購買時，在網(wǎng)上下訂單。4）網(wǎng)上商店對訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付、結(jié)算和貨物配送。5）同時通過會計信息系統(tǒng)，對網(wǎng)上銷售信息進(jìn)行收集、加工、處理，并傳送給決策層6）將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷售過程。通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調(diào)整進(jìn)、銷貨決策，更有效地管理企業(yè)。（2）需求建議書的內(nèi)容：（3）演示前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容如下：（4）項目演示中應(yīng)該注意的地方：2、EC網(wǎng)站是目前世界上最大的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)站之一，提供來自全球186個國家和地區(qū)的最新商業(yè)機會信息和一個高速發(fā)展的商人社區(qū)。從1999年3月開創(chuàng)到2001年3月，EC網(wǎng)

9、站已經(jīng)有了62萬會員。2000年下半年以來，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在走下坡路，EC網(wǎng)站確定新的戰(zhàn)略：回到中國。2000年EC網(wǎng)站在中國只有杭州、北京、上海、深圳4個分公司，2001年增加到16個分公司。在海外，EC網(wǎng)站也在不斷推廣，已開始了和歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會合作，發(fā)展的勢頭越來越好。EC網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略是面向國際的，即為商人建立一個全球最大的網(wǎng)上商業(yè)機會信息交流站點，這種模式引起風(fēng)險投資者的關(guān)注。網(wǎng)站以東方的智慧，西方的運作，全球的大市場的思路來設(shè)計戰(zhàn)略的實施，獲得了巨額的國際風(fēng)險投資。EC網(wǎng)站的管理也是面向國際的。它與Motorola結(jié)盟，邀請Softbank總裁出任首席顧問，邀請世界貿(mào)易組織前任總

10、干事加入顧問委員會，邀請Yohoo搜索引擎專利發(fā)明人擔(dān)任首席技術(shù)執(zhí)行官。在這支國際顧問團隊的幫助下，EC網(wǎng)站以網(wǎng)絡(luò)時代的速度為國際貿(mào)易界推出了完善的網(wǎng)上交易平臺，以一流的創(chuàng)意和一流的技術(shù)，成為互聯(lián)網(wǎng)B2B電子商務(wù)的先鋒。EC網(wǎng)站基于互聯(lián)網(wǎng)，成長于互聯(lián)網(wǎng)。從第一天起，EC網(wǎng)站就沒有將自己定位于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是定位于一家商業(yè)服務(wù)公司。該公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，電子商務(wù)貴在商務(wù)，電子只不過是一個手段。正是把互聯(lián)網(wǎng)作為工具為客戶提供服務(wù)的正確理念，使得EC網(wǎng)站在激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭時代能夠不斷地擴展自己的業(yè)務(wù)。EC網(wǎng)站一開始就提出為中小型企業(yè)服務(wù)，為出口企業(yè)服務(wù)，做B2B，做中國特色的電子商務(wù)，這個觀念一

11、直沒有改變過，為此，他們推出了國內(nèi)第一個有關(guān)行業(yè)加入世貿(mào)組織的WTO頻道，幫助中國中小企業(yè)全面鋪平入世之路。EC網(wǎng)站將中國公司總部設(shè)于上海，利用其獨特的經(jīng)濟地理位置推動電子商務(wù)的應(yīng)用。EC網(wǎng)站獨創(chuàng)的B2B模式實際上是主要面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺（中介網(wǎng)），它是由中介機構(gòu)即EC網(wǎng)站建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的信息、采購和銷售等方面的服務(wù)，它可以協(xié)助企業(yè)采購人員和供應(yīng)商直接見面，并能夠追蹤供應(yīng)商品的種類和價格的變化，從而大大簡化企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，極大地減少了傳統(tǒng)商務(wù)模式下產(chǎn)品營銷過程中的耗費。同時，客戶管理成本的降低和采購決策方面的海量信息更可以為企業(yè)帶來長期效益。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心，電子商務(wù)

12、的目標(biāo)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行商務(wù)活動，所以，它要服務(wù)于商務(wù)，滿足商務(wù)活動的要求，商務(wù)將是電子商務(wù)的永恒主題。電子商務(wù)代表著未來商務(wù)的發(fā)展方向，這一點，決定了電子商務(wù)的生命力。ForesterResearch的研究資料表明，B2B的在線收入在未來3年內(nèi)將達(dá)到1.3萬億美元，而同一時間，B2C的收入也會達(dá)到2000多億美元。電子商務(wù)對世界經(jīng)濟的發(fā)展和競爭格局正在產(chǎn)生巨大影響。正是基于對電子商務(wù)的正確認(rèn)識，才使得EC網(wǎng)站對自己的事業(yè)充滿信心，穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)上述案例分析，請回答下列問題：（1）EC網(wǎng)站公司是怎樣確定自己的發(fā)展戰(zhàn)略的?（5分）（2）在很多網(wǎng)絡(luò)公司走下坡路的狀況下，為什么EC網(wǎng)站的發(fā)展

13、戰(zhàn)略能適應(yīng)當(dāng)前激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭時代?（5分）（3）請分析EC網(wǎng)站的EBIS的概念結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)？（12分）答案：（1）EC網(wǎng)站公司確定的發(fā)展戰(zhàn)略是：1）EC網(wǎng)站從全球角度出發(fā)制定發(fā)展戰(zhàn)略，以東方的智慧，西方的運作，全球的大市場的思路來設(shè)計戰(zhàn)略的實施，將自己定位于商業(yè)服務(wù)公司，為中小型企業(yè)服務(wù)，為出口企業(yè)服務(wù)，獨創(chuàng)面向中小企業(yè)的B2B模式，專注于B2B業(yè)務(wù)。2）EC網(wǎng)站從全球角度出發(fā)審時度勢，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出回到中國的新戰(zhàn)略。網(wǎng)站創(chuàng)建了獨具特色的EC網(wǎng)站B2B電子商務(wù)模式。EC網(wǎng)站扮演中介機構(gòu)的角色，自己建網(wǎng)，面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的信息、采購和銷售等方面的服務(wù)。公司邀請著名專家

14、，樹立正確的服務(wù)理念，完善各種服務(wù)措施，以一流的創(chuàng)意和一流的技術(shù)，贏得客戶。3）目前，電子商務(wù)的發(fā)展遇到較大的困難。很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)倒閉。但仍有不少網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正在穩(wěn)步發(fā)展。EC網(wǎng)站就是一例。搜狐和新浪網(wǎng)站收入狀況的好轉(zhuǎn)也反映了這一點。（2）EC網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略能適應(yīng)當(dāng)前激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭時代是因為：1）電子商務(wù)的目標(biāo)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行商務(wù)活動，所以，它要服務(wù)于商務(wù)，滿足商務(wù)活動的要求，商務(wù)將會是電子商務(wù)的永恒主題。電子商務(wù)代表著未來商務(wù)的發(fā)展方向，這一點，決定了電子商務(wù)的生命力。2）上網(wǎng)人數(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。從統(tǒng)計數(shù)字看，近年來上網(wǎng)人數(shù)成倍增長。我國2001年上網(wǎng)人數(shù)己達(dá)到2650萬人，世界達(dá)

15、到4億人。如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)，結(jié)電子商務(wù)造就了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場。3）和任何新生事物一樣，電子商務(wù)的成長，也要經(jīng)過一個曲折的過程。但事物始終是波浪式發(fā)展的。運用辨證唯物主義的觀點，正確看待電子商務(wù)這一新生事物，我們就能夠?qū)@一新事物的發(fā)展前景充滿信心，在它膨脹時保持冷靜的頭腦，在它遇到挫折時滿腔熱忱地支持它。（3）EC網(wǎng)站的EBIS的概念結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)分別如下：電子商務(wù)項目運作與管理B卷及答案一、名詞解釋：（4*3=12分）1、項目：是工程管理上的術(shù)語，有著極其廣泛的含義。是指以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力。2、ERP：ERP是一種基于企

16、業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看成一條供應(yīng)鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、營銷和財務(wù)系統(tǒng)等，對這條鏈上的所有環(huán)節(jié)，如訂單、采購、運輸和分銷等進(jìn)行綜合管理。3、MIS：MIS是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)。提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。4、EDI：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1994年的定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及的交易或電文數(shù)據(jù)，商業(yè)或行政事務(wù)處理從計算機到計算機的電子傳遞。二、簡答題：（4*6=

17、24分）1、電子商務(wù)的本質(zhì)：社會信息化、“社會”：個人、家庭、經(jīng)濟組織、社會組織、政府“信息”：（1）信息的定義：事物運動的狀態(tài)和存在的方式（2）信息出現(xiàn)的標(biāo)志：人們處理信息的能力計算機的出現(xiàn)與普及（3）信息出現(xiàn)的歷史意義：人們的信息意識（4）信息的價值體現(xiàn)：提高效率、轉(zhuǎn)化價值、尋找機會“化”：是一個過程的概念對“社會信息化”的理解：人們具備了處理信息的工具、能力的基礎(chǔ)。具有充分的信息意識。對信息進(jìn)行處理以獲得信息價值的社會狀態(tài)。2、項目生命周期：是指項目從誕生到結(jié)束所經(jīng)歷的時間。包含四個階段：第一階段：識別需求：識別需求的過程：當(dāng)需求是客戶自己明確時客戶會向承約商征詢需求建議書（RFP），當(dāng)

18、需求是在承約商的引導(dǎo)下明確時則不存在RFP而是客戶與承約商共同明確需求。也有的需求是較簡單的由客戶直接明確。第二階段：提出解決方案：對客戶需求感興趣的承約商會認(rèn)真的提出一種解決問題的方案，并估計所需資源的種類、數(shù)量、時間、費用等。并用書面的形式制作成申請書或投標(biāo)書提交給客戶。第三階段：執(zhí)行項目（執(zhí)行解決方案），它是使客戶滿意的重要階段，使客戶滿意的要點是：整個工作高質(zhì)量地在預(yù)算內(nèi)按時完成，全部工作在客戶滿意的前提下完成。執(zhí)行解決方案的步驟：制定詳細(xì)的計劃、執(zhí)行計劃、實現(xiàn)項目目標(biāo)。執(zhí)行解決方案的內(nèi)容：項目的設(shè)計、安裝、培訓(xùn)、測試第四階段：結(jié)束項目：結(jié)束項目階段的內(nèi)容：（1）評估項目績效：通過評估

19、明確項目的成功與不足，以便后者借鑒。（2）檢查所有的交付物清單，防止有應(yīng)交卻未交的。（3）看客戶對交付物是否全部接收，客戶的滿意度是否達(dá)到預(yù)期的程度。（4）檢查所有的款項是否交付結(jié)清，所有的發(fā)票是否全部交付。在這四個階段分別由不同的組組、個人、資源扮演主要角色。3、電子商務(wù)項目的特點及重心：（1）、項目牽涉的角色多、軟件投資比重較大、項目生命周期較短（2）、動態(tài)性、社會性、綜合性、全局性、經(jīng)濟性（3）、重心：利用現(xiàn)代電子技術(shù)來武裝傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動過程，使企業(yè)在信息交換，計劃決策，物料采購，生產(chǎn)安排和控制，市場營銷，人事、行政、物流和財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)或各個方面采用適當(dāng)?shù)碾娮邮侄蝸硖岣咝?、?/p>

20、低成本、提高競爭力的努力。4、一般項目管理過程：（1）制定計劃（基準(zhǔn)計劃）是項目管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1）、定義項目目標(biāo)：2）、劃分項目范圍為工作包：3）、界定每一個工作包必須執(zhí)行的具體活動：4）、繪制網(wǎng)絡(luò)圖：5）、估計每一項活動所需要的時間和其他資源：6）、測算每一項活動的成本：7）、估計項目總體進(jìn)度及預(yù)算：（2）執(zhí)行計劃監(jiān)控進(jìn)程（3）實現(xiàn)項目目標(biāo)。三、論述題：（2*11=22分）1、社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求（1）戰(zhàn)略管理人才：可能進(jìn)入企業(yè)高層團隊，影響企業(yè)的經(jīng)營決策和方向。要求能夠把握電子商務(wù)技術(shù)的具體應(yīng)用與發(fā)展方向，熟悉企業(yè)經(jīng)營與管理的各項業(yè)務(wù)與流程，能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)自身的

21、實力制定電子商務(wù)發(fā)展與運作的戰(zhàn)略技術(shù)，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該由經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理，金融貿(mào)易，計算機基礎(chǔ)，信息與管理，法律與邏輯，電子商務(wù)基礎(chǔ)知識復(fù)合而戰(zhàn)。（2）項目運作人才：企業(yè)中層團隊成員，可能擔(dān)任部門經(jīng)理或項目經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)的規(guī)劃，解決方案與實施管理。其使命是在企業(yè)中具體實施與運作電子商務(wù)活動。要求懂得企業(yè)經(jīng)營管理和商貿(mào)知識，知道如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，并且能夠在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。其知識結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理，市場營銷，財務(wù)會計，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)理論與技術(shù)，法律，邏輯，項目分析，創(chuàng)業(yè)管理等.（3）工程技術(shù)人才企業(yè)中

22、的技術(shù)力量，可能進(jìn)入中層團隊，負(fù)責(zé)信息基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，維護和軟件開發(fā)等。要求了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題，編制軟件。其知識結(jié)構(gòu)主要由計算機，信息技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等組成。（4）業(yè)務(wù)操作人才：企業(yè)基層業(yè)務(wù)骨干，承擔(dān)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和運作的日常操作，在電子商務(wù)環(huán)境下完成企業(yè)指定的具體任務(wù)。能夠承擔(dān)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的數(shù)據(jù)采集和管理工作，運用電子商務(wù)工具和手段做傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，并利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展產(chǎn)品的宣傳和推廣。知識結(jié)構(gòu)包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技術(shù)知識，經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)管理，信息管理，網(wǎng)絡(luò)營銷等、2、電子商務(wù)對企業(yè)的價值（1

23、）、企業(yè)擴大了市場空間（2）、簡化了商品流通過程，節(jié)約了流通成本（3）、為企業(yè)提供了廉價和高效的宣傳和服務(wù)手段（4）、使企業(yè)和供應(yīng)商、客戶的關(guān)系更加緊密（5）、可以提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平（6）、能降低企業(yè)的經(jīng)營成本（7）、可以減少產(chǎn)品的庫存和縮短生產(chǎn)周期（8）、有利于各種企業(yè)平等競爭四、案例分析題：（42分）1、某特大型企業(yè)集團的電子商務(wù)網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)是批發(fā)機電產(chǎn)品。該企業(yè)通過Internet向用戶提供批發(fā)業(yè)務(wù)已有一定的經(jīng)驗，用戶量增長較快。從商業(yè)運作的各種因素考慮，公司決定將原來虛擬服務(wù)器網(wǎng)站改造成獨立服務(wù)器網(wǎng)站。針對該項目企業(yè)決定采用交鑰匙的項目外包形式來做。根據(jù)上述案例分析，請回答下列問題

24、：（1）請寫出該項目的“需求建議書”。（10分）2)你所在的軟件公司已經(jīng)獲得該項目的合同，請寫出該項目的執(zhí)行方案。(10分)2、8848-珠穆朗瑪網(wǎng)上商店由連邦軟件公司建立，1999年5月18日正式開業(yè)。該商店主要銷售軟件、計算機圖書類商品。同年11月，其銷售額達(dá)到1250萬元人民幣，商品種類達(dá)14萬種，注冊用戶數(shù)量接近12萬人。1999年底，8848公司從連邦軟件公司分離，成為獨立公司，即北京珠穆朗瑪電子商務(wù)服務(wù)有限公司。由于有多家外資機構(gòu)對其進(jìn)行投資，8848公司很快取得了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的龍頭地位。2000年11月，快速膨脹的8848公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)拆分，由8848公司和深圳某投資發(fā)展有限公司共同投資成立北京時代珠峰科技發(fā)展有限公司(my8848)。8848公司出讓全部電子商務(wù)業(yè)務(wù)及部分相關(guān)資產(chǎn)，授權(quán)my8848獨家使用8848的電子商務(wù)域名。這使得my8848一成立就享有了一個明星企業(yè)的市場知名度和信譽度，也讓一些人誤解my8848就是8848。由于種種原因，my8848網(wǎng)站從2001年6月開始拖欠供貨商的貨款，9月出現(xiàn)收取客戶預(yù)付款卻不送貨的情況。被公司拖欠貨款的有200多家供貨商，其中