TS16949基礎知識講座

1、ISO/TS16949:2009基礎知識講座編制:丁德元 日期:2010年6月20日星期一 1Module1(第一章)2質(zhì)量管理理體系汽車生生產(chǎn)件及及相關維維修零件件組織應應用ISO9001：2008的特殊要要求注1:汽車行業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理體系系(QMS:QUALITYMANAGEMENT SYSTEM);注:TS:TECHNICALSPECIFICATION(技術規(guī)范范),由國際汽汽車工作作小組（IATF）和日本汽汽車工業(yè)業(yè)協(xié)會（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理理和質(zhì)量量保證委委員會的支支持下共共同制定定的;注3:16949僅是是文件的的編號而而已。一、什么是ISO/TS16949:20

2、09?3二、為什什么出現(xiàn)現(xiàn)ISO/TS16949:2009?1、世界汽車工業(yè)質(zhì)量管理理體系地地圖美國：QS9000德國：VDA6.1法國：EAQF意大利：AVSQ4美國1).美國的汽車工業(yè)質(zhì)量管管理體系系QS9000是美國三三大汽車車公司通用、福福特、克克萊斯勒勒及貨車制造造公司所制定的的供應商商基本質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求。QS9000是美國克萊斯勒勒汽車公司司供方質(zhì)量量保證手手冊、福特汽車公司司Q-101質(zhì)量體系系標準和通用汽車公司司北美創(chuàng)優(yōu)優(yōu)目標及貨車制制造公司司基本要要求的協(xié)協(xié)調(diào)產(chǎn)物物。5德國VDA：德國汽車車工業(yè)聯(lián)聯(lián)合會，包含奔馳、大眾、奧迪、保時捷捷、以及數(shù)以百計的供應應商所組成成。

3、在1991年發(fā)布了第一版版的VDAVDA6.1是以ISO9004為基礎，并參考了了QS9000標準，但它亦亦有一些些額外的的要求，例如產(chǎn)品安全以及財務方面。VDA6.1要求主要要有二大大部份：管理部份份(七個要素)、制造部份(十六個要素)。2).德國的汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系6法國3).法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系法國的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系是EAQF，是以94年版版的ISO9001為基礎所建立的的。主要適用的汽車廠有：標致、雪鐵龍、雷諾等。7意大利4).意大利的的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系意大利的的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系是以AVSQ為代表，是是以94年版的的ISO9001為基礎所建立的的。主要的車廠有FIAT(

4、菲亞特)、IVECO(依維柯)等8日本5).日本的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系日本的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系執(zhí)行行JIS標準和JAMA要求。主要的車廠有TOYOTA(豐田)、HONDA(本田)、鈴木(SUZUKI)等全面質(zhì)量量管理(TQC),較為突出出的有田田口方法法、魚骨骨圖。92、中國大陸工工業(yè)概況況和供應應商的困困境1).大陸汽車車工業(yè)概概況:目前中國自身的的汽車工工業(yè)相對對弱小,以中外合合資為主主。主要的合合資對象象有：德國大眾眾、奧迪迪美國通用用、福特特、克萊萊斯勒法國雪鐵鐵龍、標標致、雷雷諾意大利:依維柯日本：豐田、本田田、鈴木102).中國供應商商的困境境一汽大眾、上海大眾要求VDA6.1上海

5、通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福福特要求QS9000二汽雪鐵龍、標致、三江雷諾要求EAQF菲亞特、依維柯要求AVSQ11=$是否可以以有一個汽車工業(yè)通用的質(zhì)質(zhì)量管理理體系標標準？融合:ISO9001+QS9000+VDA6.1 +EAQF+ AVSQAVSQ天下之勢勢分久必合合ISO/TS16949ISO9000123.汽車工業(yè)標準變革革1979BS5750英國國家家標準1981Q101福特汽車車品質(zhì)體體系標準準(Quality SystemStandard)1983Chrysler SQAM克萊斯勒勒品質(zhì)保保證(SupplierQuality AssuranceManual)1987ISO9

6、000國際標準準GMTFE通用汽車車(Targets forExcellence)1994ISO9000修正的國國際標準準QS-9000第一版1995QS-9000第二版1998QS-9000第三版1999ISO/TS16949依ISO9001:1994架構的技技術規(guī)范范(Edition1)2000ISORevisionISO9001:20002002ISO/TS16949依ISO9001:2000架構的技技術規(guī)范范(Edition2)13ISO/TS 16949:2009 ed 2BS 5750ISO 9000：94VDA6QS-9000AVSQEAQFISO/TS 16949 :1999

7、ed 1ISO 9001:20084、ISO/TS16949:2009產(chǎn)生141).IATF的成立1996年，世界知名名汽車制制造廠（ 寶馬馬、戴姆勒勒-克萊斯勒勒、菲亞特、福特、通用、PSA標致-雪雪鐵龍,雷諾、大大眾及其相關關的工業(yè)業(yè)協(xié)會- AIAG(U.S.)、ANFIA(Italy)、FIEV (France)、SMMT (U.K.)ANDVDA (Germany).）組成(theInternationalAutomotive TaskForce)國際汽車車特別行行動小組組，簡稱IATF。152).各大汽車車制造廠廠對ISO/TS16949的態(tài)度a)、目前承認ISO/TS16949的汽

8、車主機機廠美國GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國RENAVLTCITROENPEUGEOT德國BMWVW(VOLKSWAGON)AUDIOPEL意大利FIAT日本JAMANISSAN16通用（GM）：1999年11月30日聲明明：同時時接受QS9000和ISO/TS16949。不接受VDA6.1、EAQF或AVSQ作為ISO/TS16949或QS9000的等同標標準。2002年8月月聲明：對于目前前已通過過QS9000認證的供供應商，強烈推推薦在QS9000認證證書書到期前前升級為為ISO/TS16949：2002，但最遲不不能超過過2006年12月14日或或各OEM顧客要求求的

9、更早早的期限限。福特（FORD）:1999年10月月7日聲聲明，認認可ISO/TS16949為QS9000的等同標標準。2002年8月月聲明同同通用公公司！戴姆勒克萊斯斯勒（Daimler-Chrysler）:要求所有有供應商商在2004年年7月1日前通過ISO/TS16949注冊認證證。b)、對ISO/TS16949:2002認證的聲聲明17寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種種選擇被被接受；要求供應應商符合合ISO/TS16949的要求；德國大眾眾汽車：作為VDA6.1的另一種種選擇被被接受；要求獲獲得ISO/TS16949的注冊認認證；雪鐵龍/雷諾：作為EAQF的另一種種選擇被被接受；要

10、求供供應商2006年12月14日前完完成ISO/TS16949的注冊認認證；菲亞特Fiat：任何新的的認證必必須是TS16949的認證，并在下下一次換換證時將將AVSQ的證書轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；博世(Bosch)：要求內(nèi)部部工廠和和所有供供應商采采用ISO/TS16949。184）.推行ISO/TS16949的好處a)滿足不同同客戶的的要求；b)改善產(chǎn)品品的過程程質(zhì)量、降低質(zhì)質(zhì)量成本本；c)減少變差差和提高高效益；d)可實現(xiàn)全全球采購購；e)對供應商商的開發(fā)發(fā)、考核核、淘汰汰采用統(tǒng)統(tǒng)一的質(zhì)質(zhì)量和標標準；f)減少第二二方審核核；g)減少第三三方的重重復注冊冊與認證證。19Module2

11、（第二章章）20、基于ISO9001:2008八大原則則一、ISO/TS16949:2009特點21、ISO/TS16949:2009內(nèi)容特色色更強調(diào):客戶導向向員工激勵勵與品質(zhì)質(zhì)意識目標成本本,降低成本本之要求求提升供貨貨商制程程績效之之監(jiān)督更多地方方體現(xiàn)精精益生產(chǎn)產(chǎn)之精神神223).過程管理架架構圖管理活動管理活動負責人 ( Who )輸入要求測量指標標(WhatResult)輸出改善控制資源設施施( WithWhat)程序/作業(yè)指導導書( How)a).過程定義義:將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出的一一組活動動23過程顧客導向向過程支持性過過程管理過程程輸入與輸輸出都和和顧客有有關的過過程.即關鍵過

12、程每一個關關鍵過程程都會有有一個或或多個的的支持性過過程補充充,大致都有有內(nèi)部的的顧客和供方.對組織或或質(zhì)量管管理體系系管理的的過程.b).分類242).客戶導向向之過程程方法比比較OrganizationOrganizationISO/TS16949:2002QS-900025ISO/TS16949:2009example automotiveprocess組織內(nèi)部部接收訂單訂單輸入訂購原材料原材料接收原材料檢驗原材料儲存產(chǎn)生工令制造生產(chǎn)檢驗測試出貨顧客需求顧客滿意采購品保財務人力資源業(yè)務行銷生產(chǎn)管理理設備設施施開發(fā)工程程DFMEA管制計劃劃制造工程程PFMEA付款產(chǎn)品保固固詢價市場調(diào)查投標

13、售后服務務/反饋產(chǎn)品/流程設計開發(fā)發(fā)產(chǎn)品/流程設計開發(fā)發(fā)驗證COPSPMainProcess26c).過程分析方法烏龜圖Process step?Output?Input?What?HardwareSoftwareWho?Process ownerHow?MethodProcedureMeasurement?Performanceefficiency27ProcessProcessC.O.P.InInInOutOutOut客戶要求求報價客戶拿到到報價單輸出輸入入圖ProcessProcessC.O.P.C.O.PProcessProcessProcessProcessC.O.PInOutd).

14、過程分析方法章魚圖28Customer Oriented ProcessSupport ProcessManagement Process顧客要求評審文件控制經(jīng)營計劃管理產(chǎn)品和過程設計記錄控制方針與目標管理生產(chǎn)培訓糾正和預防交付供應商評估與選擇持續(xù)改進安裝采購內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核收款檢驗與試驗產(chǎn)品審核客戶投訴庫房管理過程審核客戶退貨設備管理管理評審客戶滿意度工裝管理投標監(jiān)控和測量裝置管理不合格品控制生產(chǎn)管理29Continualimprovementofthe qualitymanagementsystemQMS的持續(xù)改改進Customer顧客Customer顧客Requirements需求S

15、atisfaction滿意ManagementResponsibility管理責任任ResourceManagement資源管理理Measurement,analysisandImprovement測量,分析及改改進ProductRealization產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)Product產(chǎn)品output輸出Input輸入1).QUALITYMANAGEMENT PROCESSMODEL30Module3(第三章）31國際標準準ISO9000ISO/TS16949要求零件和過過程批準準程序手冊程序序作業(yè)指導導書其他文件件規(guī)定國際際質(zhì)量管理體系要求求國際汽車車質(zhì)量管理體系要求求顧客支持持的相關關手冊Advan

16、cedQuality planningControl planToolsandTechniques第一層次次確定途徑徑和職責責第二層次確定誰、做什么么、何時做做第三層次回答如何何做第四層次信息的及時記錄諸如表格、表單顧客特定定要求顧客相關關質(zhì)量管理體系要求求一、ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理理體系文文件結構構32重要的顧顧客手冊冊-AIAG產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃和控控制計劃劃（APQP&CP）潛在失效效模式和和后果分分析參考考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)統(tǒng)分析參參考手冊冊（MSA）-第四版2008年7月-第三版2002年3月統(tǒng)計過程程控制參參考手冊冊（SPC）-第二版2005年7月生產(chǎn)件批批準程序序（PPAP）-第四版2006年3月-第二版2008年6月二、ISO/TS16949:2009參考的相相關手冊33Module4（第四章章）34質(zhì)量管理理體系審審核的類類型（1）按審核委委托方分分第一方審審核，即即內(nèi)部審審核；糾糾正改進進；第二方審審核，即即顧客對對其供方方體系的的審核；評定批批準；第三方審審核，一一般是認認證機構構對受審審核方質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的審核；認證注注冊。35質(zhì)量管理理體系審審核