APQP 第二版培訓(xùn)教材

1、APQP-第二版產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材 講師：熊鷹如目錄一、APQP的作用二、APQP的基礎(chǔ)知知識(shí)介紹紹三、APQP的第一階階段四、APQP的第二階階段五、APQP的第三階階段六、APQP的第四階階段七、APQP的第五階階段八、控控制計(jì)劃劃方法九、第二二版與第第一版的的主要區(qū)區(qū)別如講師：熊熊鷹一、APQP的作用（什么是是APQP/CP）產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃/控制計(jì)劃劃（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）第一版1994年6月生效第二版2008年7月生效，除非顧顧客有特特別規(guī)定定版權(quán)由戴戴姆勒克克萊斯勒勒公司、福特汽汽車公司司和通用汽車車公

2、司所所有如講師：熊熊鷹將資源致致力于顧顧客滿意意促進(jìn)所需需變更的的早期識(shí)別避免晚期更改以最低的的成本按按時(shí)提供供高質(zhì)量量的產(chǎn)品如講師：熊熊鷹一、APQP的作用（APQP的目的）二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（1、APQP的五個(gè)階階段）階段一：策劃和和定義項(xiàng)項(xiàng)目（13項(xiàng)）階段二：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)（13項(xiàng)）階段三：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)（11項(xiàng)）階段四：產(chǎn)品和和過(guò)程確確認(rèn)（8項(xiàng)）階段五：反饋、評(píng)定和和糾正措措施（4項(xiàng)）共49項(xiàng)如講師：熊熊鷹階段一：立項(xiàng)階階段階段二：樣件階階段-原原型/工工裝階段三：試生產(chǎn)產(chǎn)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段階段四：試生產(chǎn)產(chǎn)階段階段五：量產(chǎn)階階段如講師：熊熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（2

3、、五個(gè)階階段的解解釋）由跨職能小小組完成成跨職能小小組也稱稱多方論論證小組組或跨部部門(mén)小組或或項(xiàng)目小小組跨職能小小組一般般包括工工程，制制造材料控制采購(gòu)質(zhì)量人力資源源、銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)供應(yīng)商（可行時(shí)時(shí)）顧客等如講師：熊熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（3、APQP的實(shí)施方方式）選出項(xiàng)目目小組負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督策劃過(guò)過(guò)程。有時(shí)在在策劃循循環(huán)中小小組負(fù)責(zé)責(zé)人輪流流擔(dān)任可能能更為有有利。確定每一一代表方方的作用用和職責(zé)責(zé)。如講師：熊熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（4、跨職能小小組）二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（5、定義范范圍）組織的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組要能能夠在產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目的最早早階段識(shí)別顧客客需要，

4、期望和和要求。下面是是小組必必須達(dá)到到的最小小的要求求：選擇項(xiàng)目目小組組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)管理整整個(gè)策劃劃過(guò)程（某某些情況況下，在在策劃周周期里輪輪流作組組長(zhǎng)可能是是有益的的）。定義所代代表的每每個(gè)領(lǐng)域域的角色色和職責(zé)責(zé)。識(shí)別顧客客 內(nèi)部部和外部部。如講師：熊熊鷹 定義義顧客的的要求（適用時(shí)時(shí)使用QFD）。 選擇擇必須加加入到小小組的規(guī)規(guī)則，個(gè)個(gè)人和供供應(yīng)商，以及及那些不不要求加加入的。 理解解顧客的的期望，即：設(shè)設(shè)計(jì)測(cè)試試數(shù)量。 評(píng)估估提議的的設(shè)計(jì)，性能要要求和制制造過(guò)程程的可行性。 識(shí)別別必須考考慮的成成本時(shí)間和限限制。 確定定所需的的顧客協(xié)協(xié)助。 識(shí)別別文檔過(guò)過(guò)程和方方法。如講師：熊熊鷹

5、組織的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組必須須與其它顧客客和組織織小組建建立溝通通活動(dòng)可能包括括定期的的與其它它小組的的小組會(huì)議。組對(duì)組的的聯(lián)系程程度取決決于需要要解決的事件件數(shù)量。二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（6、組對(duì)組組溝通）如講師：熊熊鷹產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的成功取取決于有有效的培訓(xùn)方案案來(lái)溝通通所有的的要求和和開(kāi)發(fā)技能，以以滿足顧顧客需求求與期望望。例：APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE等如講師：熊熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（7、培訓(xùn)）如講師：熊熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（8、同步技術(shù)術(shù)）在一個(gè)時(shí)時(shí)間上，同時(shí)進(jìn)進(jìn)行各個(gè)個(gè)階段的的不同項(xiàng)目的的技術(shù)，其目的的是盡早早促進(jìn)優(yōu)優(yōu)

6、質(zhì)產(chǎn)品的引引入 例如如：在第第一階段段項(xiàng)目批批準(zhǔn)后即即可開(kāi)始始編制PFMEA，而不需等等到第三三階段產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組在完完成組織織活動(dòng)后的第1項(xiàng)工作是是制定時(shí)時(shí)間安排排計(jì)劃，為了便便于報(bào)告告狀況每一事事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期并并記錄進(jìn)展的的實(shí)際點(diǎn)點(diǎn)。見(jiàn)范例：APQP功能展開(kāi)開(kāi)表。如講師：熊熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（9、項(xiàng)目及進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃）如講師：熊熊鷹在策劃過(guò)過(guò)程中，小組會(huì)會(huì)遇到產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和過(guò)程處理有有關(guān)的問(wèn)問(wèn)題。這些問(wèn)題題應(yīng)當(dāng)被被記錄在在有職責(zé)責(zé)和時(shí)間間安排的矩陣表表上。遇到困難難，推薦薦使用規(guī)規(guī)程化的的問(wèn)題解解決方式?？尚袝r(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)使用用附錄B里的分析析技術(shù)。二、APQP

7、基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)介紹（10、解決問(wèn)問(wèn)題）三、APQP的第一階階段（第一章章策策劃和定定義項(xiàng)目目-13）1.1顧客的呼呼聲1.1.1市場(chǎng)調(diào)研研1.1.2歷史保修修記錄和和質(zhì)量信信息1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)1.2業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和市市場(chǎng)策略略1.3產(chǎn)品/過(guò)過(guò)程標(biāo)桿桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)過(guò)程設(shè)想想講師：熊熊鷹如如講師：熊熊鷹1.5產(chǎn)產(chǎn)品品可靠性性研究1.6顧顧客客輸入1.7設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)1.8可可靠靠性與質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)1.9初初始始材料清清單1.10初始過(guò)程程流程圖圖1.11特特殊產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特性性的初始明識(shí)別別1.12產(chǎn)品保證證計(jì)劃1.13管管理者支支持如講師：熊熊鷹如講師：熊熊鷹1.1顧客的呼呼聲1.1.1市場(chǎng)調(diào)研

8、研1.1.2歷史保修修記錄和和質(zhì)量信信息1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)1.2業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和市市場(chǎng)策略略1.3產(chǎn)品/過(guò)過(guò)程標(biāo)桿桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)過(guò)程設(shè)想想1.5產(chǎn)產(chǎn)品品可靠性性研究1.6顧顧客客輸入三、APQP的第一階階段（輸入）1.7設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)1.8可可靠性與與質(zhì)量目目標(biāo)1.9初初始材料料清單1.10初始過(guò)程程流程圖圖1.11特特殊產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特性性的初始始識(shí)別1.12產(chǎn)品保證證計(jì)劃1.13管管理者支支持(包括項(xiàng)目目進(jìn)度和和支持所所需產(chǎn)能的資源源和和人人員配備備策劃)三、APQP的第一階階段（輸出-第二階段段變?yōu)檩斴斎耄┤缰v師：熊熊鷹業(yè)務(wù)計(jì)劃劃/市場(chǎng)場(chǎng)策略:顧客的業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃和市場(chǎng)場(chǎng)策略將將成為產(chǎn)產(chǎn)

9、品質(zhì)量量策劃的框框架。業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃會(huì)對(duì)小小組給出出限制(例如：時(shí)時(shí)間，成成本，投投，、產(chǎn)產(chǎn)品定位位，研究(R&D)資源)，影響其其把握的的方向。市場(chǎng)策略會(huì)定定義目標(biāo)標(biāo)顧客，主要賣(mài)賣(mài)點(diǎn)，以以及主要要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手三、APQP的第一階階段（關(guān)鍵詞詞和基本本概念）如講師：熊熊鷹產(chǎn)品/過(guò)過(guò)程標(biāo)桿桿數(shù)據(jù)一個(gè)成功功標(biāo)竿管管理的實(shí)實(shí)現(xiàn)方式式是:識(shí)別恰當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)桿桿;理解造成成你的現(xiàn)現(xiàn)狀和標(biāo)標(biāo)竿之間間產(chǎn)生差差距的原因因開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃來(lái)縮小小差距，跟上標(biāo)標(biāo)竿，或或者超越標(biāo)標(biāo)竿講師：熊熊鷹如產(chǎn)品可靠靠性研究究：這一類型型的數(shù)據(jù)據(jù)考慮的的是在指指定時(shí)間間內(nèi)部件的的修理和和更換頻頻率,以及長(zhǎng)期期可靠性/耐久性的的測(cè)試結(jié)結(jié)果如

10、講師：熊熊鷹ISO/TS16949:2009的定義是是：可能影響響產(chǎn)品的的安全性性或法規(guī)規(guī)符合性、配合合、功能能、性能能或其后后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品品特性或或制造過(guò)過(guò)程參數(shù)數(shù)包括產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程的特特殊特性性如講師：熊熊鷹特殊特性性ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)7.3.2.3組織應(yīng)確確定特殊殊特性,并且:在控制計(jì)計(jì)劃中包包括所有有的特殊殊特性與顧客規(guī)規(guī)定的定定義和符符號(hào)相符符合對(duì)過(guò)程控控制文件件，包括括圖樣、FMEAs、控制計(jì)計(jì)劃及作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)，用用顧客的的特殊特特性符號(hào)號(hào)或組織織的等效效符號(hào)或或說(shuō)明來(lái)來(lái)加以標(biāo)標(biāo)識(shí)，以以包括對(duì)對(duì)特殊特特性有影影響的那那些過(guò)程程步驟注：特殊殊特性可可包括產(chǎn)產(chǎn)品特性性

11、和過(guò)程程參數(shù)如講師：熊熊鷹特殊特性性除了組織織通過(guò)對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和過(guò)程的的認(rèn)識(shí)選選擇的特特殊特性性外，顧顧客識(shí)別別有特殊殊產(chǎn)品和和過(guò)程特特性。下下面是特特殊特性性識(shí)別輸輸入的舉舉例：基于對(duì)顧顧客需求求和期望望分析的的產(chǎn)品設(shè)設(shè)想可靠性目目標(biāo)和要要求的識(shí)識(shí)別來(lái)自預(yù)期期的制造造過(guò)程中中的特殊殊特性的的識(shí)別相似零件件的FMEA如講師：熊熊鷹特殊特性性(初始階段段)2.1設(shè)計(jì)失效效模式和和影響分分析(DFMEA)2.2可制造性性與裝配配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審審2.5樣件制造造控控制計(jì)劃劃2.6工程圖紙紙（包括括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)格格如講師：熊熊鷹四、APQP的第二階階段（第二章章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

12、計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)-13）2.8材料規(guī)格格2.9圖紙與材材料規(guī)格格變更2.10新設(shè)備,工具和設(shè)設(shè)施要求求2.11特殊產(chǎn)品品和過(guò)程程的特性性2.12量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求2.13小組可行行性承諾諾和管理理者支持持如講師：熊熊鷹如講師：熊熊鷹四、APQP的第二階階段（設(shè)計(jì)輸入-第一階段段的輸出出）1.7設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)1.8可可靠性與與質(zhì)量目目標(biāo)1.9初初始材料料清單1.10初初始過(guò)程程流程圖圖1.11特特殊產(chǎn)品品和過(guò)程程特性的的初始識(shí)識(shí)別1.12產(chǎn)產(chǎn)品保證證計(jì)劃1.13管管理者支支持2.1設(shè)計(jì)失效效模式和和影響分分析(DFMEA)2.2可制造性性與裝配配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審審2.5樣件制造造控控

13、制計(jì)劃劃2.6工程圖紙紙（包括括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)格格2.8材材料料規(guī)格2.9圖圖紙紙與材料料規(guī)格變變更如講師：熊熊鷹四、APQP的第二階階段（設(shè)計(jì)輸出-在第三章章成為輸輸入）2.10新設(shè)備,工具和設(shè)設(shè)施要求求2.11特殊產(chǎn)品品和過(guò)程程的特性性2.12量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求2.13小組可行行性承諾諾和管理理者支持持如講師：熊熊鷹四、APQP的第二階階段（APQP輸出-在第三章章成為輸輸入）設(shè)計(jì)評(píng)審審設(shè)計(jì)評(píng)審審?fù)ǔＪ鞘怯山M織織的設(shè)計(jì)計(jì)工程活活動(dòng)主導(dǎo)導(dǎo)的定期計(jì)計(jì)劃性的的會(huì)議，而且必必須包括括其它影影響的領(lǐng)域域。設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審是是預(yù)防問(wèn)問(wèn)題和誤誤解發(fā)生生的有效方方式；同同時(shí)，它它還提供供了一個(gè)個(gè)進(jìn)度

14、監(jiān)監(jiān)控，向管管理者報(bào)報(bào)告，并并且按要要求獲取取顧客批批準(zhǔn)的機(jī)制制。通常常要考慮慮以下評(píng)評(píng)估：四、APQP的第二階階段（關(guān)鍵詞和和基本概概念）如講師：熊熊鷹設(shè)計(jì)功功能要求求的考慮慮正式的可可靠性與與置信目目標(biāo)零部件子系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)的工作作周期計(jì)算機(jī)仿仿真和臺(tái)臺(tái)架試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果DFMEA對(duì)可制造造性與裝裝配設(shè)計(jì)計(jì)的評(píng)審審試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)（DOE）和裝配配產(chǎn)生的的變差的的結(jié)果試驗(yàn)失效效設(shè)計(jì)驗(yàn)證證進(jìn)度如講師：熊熊鷹如講師：熊熊鷹設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)驗(yàn)證證，驗(yàn)證證的是產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)是否符合第第一章描描述的活活動(dòng)里生生成的顧客的要要求如講師：熊熊鷹特殊特性性(正式階段段)在（第一一章）策策劃和定義項(xiàng)目目階段，小組識(shí)識(shí)別了初

15、始始特殊產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特性性。產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)過(guò)對(duì)技術(shù)術(shù)信息在在評(píng)估建建立特性性清單并一一致。對(duì)對(duì)于使用用特殊產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特性性的詳細(xì)信信息小組組可以參參考相應(yīng)應(yīng)的顧客客特殊要要求。達(dá)成成的一致致意見(jiàn)可可以記錄錄在適當(dāng)當(dāng)?shù)目刂浦朴?jì)劃上控制計(jì)劃劃的特殊殊特性和和數(shù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)坐標(biāo)表表格參見(jiàn)見(jiàn)第六章章的補(bǔ)充充文件K和L，它們是是文件化化和更新新特殊特特性的推推薦方法法組織可以以使用任任何滿足足文件化化要求的的表格專門(mén)的批批準(zhǔn)要求求參見(jiàn)顧顧客特殊殊要求講師：熊熊鷹如講師：熊熊鷹小組可行行性承諾諾組織的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組必須須評(píng)估此此時(shí)所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)的可可行性，顧客的的設(shè)計(jì)所所有權(quán)并并

16、限制組組織評(píng)估估設(shè)計(jì)可可行性的的權(quán)利小組必須須保證提提議設(shè)計(jì)計(jì)能夠在在顧客可可接受的的成本下下，被制制造，裝裝配，測(cè)測(cè)度，包包裝，按按期數(shù)量量準(zhǔn)時(shí)交交貨附錄A-2中的設(shè)計(jì)計(jì)信息檢檢查表使使得小組組可以對(duì)對(duì)這部分分的作業(yè)業(yè)進(jìn)行評(píng)評(píng)審，并并對(duì)有效效性進(jìn)行行評(píng)估附錄D里的小組組可行性性承諾表表，是推推薦的書(shū)書(shū)面記錄錄類型的的一個(gè)示示例3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)格格3.2產(chǎn)品過(guò)過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審3.3過(guò)程流程程圖3.4車間平面面布置圖圖3.5特性矩陣陣3.6過(guò)程失效效模式與與影響分分析（PFMEA）如講師：熊熊鷹五、APQP的第三階階段（第3章過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)-11）3.7試試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃3.8過(guò)

17、過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)3.9測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃3.10初初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃3.11管理者支支持如講師：熊熊鷹如講師：熊熊鷹五、APQP的第三階階段（輸入-源于第二二章的輸輸出）設(shè)計(jì)失效效模式與與影響分分析（DFMEA）可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件制造造控制計(jì)劃劃工程圖紙紙（包括括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)）過(guò)程規(guī)格格材料規(guī)格格圖紙和規(guī)規(guī)格變更更新設(shè)備，工裝和和設(shè)施要要求特殊產(chǎn)品品和過(guò)程程特性量具/試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾與管理理者支持持包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)格格產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖車間平面面布置圖圖特性矩陣陣過(guò)程失效效模式與與影響分分析（PFMEA）試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃（包

18、括括防誤設(shè)設(shè)備）過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃管理者支支持（包包括操作作人員配配備和培培訓(xùn)計(jì)劃劃）如講師：熊熊鷹五、APQP的第三階階段（輸出在第四章章內(nèi)變?yōu)闉檩斎耄┌b標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)格格：顧客通常常會(huì)有包包裝要求求并將其其體現(xiàn)到到產(chǎn)品包包裝規(guī)范中去去。如沒(méi)沒(méi)有提供供要求，則包裝裝設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)保證產(chǎn)品在在使用時(shí)時(shí)的完整整性產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)確確保單個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的包裝（包括內(nèi)隔板板）被設(shè)設(shè)計(jì)并開(kāi)開(kāi)發(fā)在任何情情況下，包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)保證產(chǎn)產(chǎn)品的性性能和特性在在包裝，運(yùn)送，和拆解解包裝的的過(guò)程中中保持不變?nèi)缰v師：熊熊鷹關(guān)鍵詞和和基本概概念過(guò)程流程程圖：過(guò)程流程程圖是整整體過(guò)程程

19、而不是是過(guò)程中中的單個(gè)步驟過(guò)程流程程圖是編編制FMEA和控制計(jì)計(jì)劃的依依據(jù)在第四版版的FMEA教材中提提供了過(guò)過(guò)程流程程圖的示例如講師：熊熊鷹過(guò)程失效效模式及及后果分分析（PFMEA）：PFMEA應(yīng)當(dāng)在開(kāi)開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)始之之前，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過(guò)程程中進(jìn)行行。它是對(duì)新新的修修訂的過(guò)過(guò)程的規(guī)規(guī)范評(píng)審審和分析，用來(lái)來(lái)預(yù)計(jì)，解決或或監(jiān)控新新的/修訂過(guò)的的產(chǎn)品項(xiàng)目目的潛在在過(guò)程問(wèn)問(wèn)題如講師：熊熊鷹特性矩陣陣：特性矩陣陣是推薦用來(lái)顯示示過(guò)程參參數(shù)和制造工工位之間間關(guān)系的的分析技技術(shù)。詳細(xì)信息息可以參參見(jiàn)附錄錄B里的分析析技術(shù)如講師：熊熊鷹測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃：產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)當(dāng)當(dāng)確保制制訂了一一個(gè)完

20、全全所需測(cè)量量系統(tǒng)分分析的計(jì)計(jì)劃，包包括檢查查輔助工工具計(jì)劃至少少應(yīng)當(dāng)包包括：適適用于所所需測(cè)量量和試驗(yàn)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室室范圍；確保量量具線性性，準(zhǔn)確確性，重重復(fù)性，再再現(xiàn)性，和復(fù)制制量具關(guān)關(guān)聯(lián)性的的職責(zé)如講師：熊熊鷹初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃:產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)當(dāng)當(dāng)確保開(kāi)開(kāi)發(fā)一個(gè)個(gè)初始過(guò)程能力力研究計(jì)計(jì)劃控制計(jì)劃劃里識(shí)別別到的特特性作為為初始過(guò)過(guò)程能力研究計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)如講師：熊熊鷹六、APQP的第四階階段（第四章章產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)-8）4.1有效生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行4.2測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)估4.3初始過(guò)程程能力研研究4.4生產(chǎn)件批批準(zhǔn)如講師：熊熊鷹4.5生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)測(cè)試4.6包裝評(píng)估估4.7生產(chǎn)控制制計(jì)劃

21、4.8質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持如講師：熊熊鷹包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)格格產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖車間平面面布置圖圖特性矩陣陣過(guò)程失效效模式與與影響分分析（PFMEA）試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃（包括括防誤設(shè)設(shè)備）過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃管理者支支持（包包括操作作人員配配備和培培訓(xùn)計(jì)劃劃）六、APQP的第四階階段（輸入源于第三三章的輸輸出）如講師：熊熊鷹有效生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)估初始過(guò)程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)測(cè)試包裝評(píng)估估生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持如講師：熊熊鷹六、APQP的第四階階段（輸出-在第五章章變?yōu)檩斴斎耄╆P(guān)鍵詞和和基本

22、概概念測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià):在有效生生產(chǎn)運(yùn)行行之時(shí)或或之前，應(yīng)當(dāng)用用指定的的測(cè)量裝置和和測(cè)量方方法，按按照工程程規(guī)范來(lái)來(lái)檢查控控制計(jì)劃的已已識(shí)別特特性，執(zhí)執(zhí)行測(cè)量量系統(tǒng)評(píng)評(píng)估參見(jiàn)克萊萊斯勒，福特，通用汽汽車公司司測(cè)量系系統(tǒng)分析（MSA）參考手手冊(cè)如講師：熊熊鷹初始過(guò)程程能力研研究：應(yīng)對(duì)控制制計(jì)劃中中識(shí)別的的特性進(jìn)進(jìn)行初始始過(guò)程能能力研究該研究究評(píng)價(jià)了了生產(chǎn)過(guò)過(guò)程是否否已準(zhǔn)備備就緒Ppk=min()1.67Cpk=min()1.33如講師：熊熊鷹生產(chǎn)件批批準(zhǔn)：PPAP的目的是是提供證證據(jù)，確確保所有有顧客的的工程設(shè)計(jì)記記錄和規(guī)規(guī)格要求求得到組組織的妥妥善理解；確保保制造過(guò)過(guò)程在實(shí)實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行中中，按

23、照照上述生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)拍，有潛力力始終生生產(chǎn)符合合要求的的產(chǎn)品參考顧客客參考手手冊(cè)PPAP同樣適用用與對(duì)供供方的控控制如講師：熊熊鷹包裝評(píng)價(jià)價(jià)所有的測(cè)測(cè)試發(fā)運(yùn)運(yùn)（當(dāng)要要求的時(shí)時(shí)候）和和測(cè)試方法必須須評(píng)估在在正常運(yùn)運(yùn)輸損壞壞和惡劣劣環(huán)境因素下，包裝對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的保護(hù)能能力顧客指定定的包裝裝并不能能排除產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小組對(duì)包包裝有效效性的評(píng)評(píng)價(jià)如講師：熊熊鷹質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持：質(zhì)量策劃劃認(rèn)定是是在首次次產(chǎn)品裝裝運(yùn)之前前執(zhí)行，并且需要對(duì)下下列項(xiàng)目目進(jìn)行評(píng)評(píng)審：過(guò)程流程程圖控制計(jì)劃劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)監(jiān)控和測(cè)測(cè)量裝置置要求產(chǎn)能能的展示示完成認(rèn)定定后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)安排排一次與與管理者者的評(píng)審審,參見(jiàn)附錄E里如

24、講師：熊熊鷹七、APQP的第五階階段（第五章章反反饋,評(píng)估和糾糾正措施施-4）5.1減少變差差5.2提提高顧客滿意意5.3改改進(jìn)交付與服服務(wù)5.4吸取的教教訓(xùn)/最佳實(shí)踐踐的有效效使用如講師：熊熊鷹有效生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)估初始過(guò)程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)測(cè)試包裝評(píng)估估生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持如講師：熊熊鷹七、APQP的第五階階段（輸入源于第四四章的輸輸出）七、APQP的第五階階段（輸出）減少變差差提高顧客客滿意度度改進(jìn)支付付與服務(wù)務(wù)吸取的教教訓(xùn)/最佳實(shí)踐踐的有效效使用如講師：熊熊鷹關(guān)鍵詞和和基本概概念減少變差差（SPC）控制圖和和其它統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)應(yīng)用作作識(shí)別過(guò)過(guò)

25、程變差的工工具分分析和糾糾正措施施應(yīng)用來(lái)來(lái)減少變差要做到到持續(xù)地地改進(jìn)不不僅需要要注意變差的的特殊原原因還還要了解解其普通通原因并尋找找減少這這些變差差源由的的途徑如講師：熊熊鷹提高顧客客滿意對(duì)產(chǎn)品或或服務(wù)詳詳細(xì)的策策劃活動(dòng)動(dòng)和證實(shí)實(shí)的過(guò)程程能力是是實(shí)現(xiàn)顧顧客滿意意的重要要組成部部分在這一階階段，組組織和顧顧客可以以學(xué)習(xí)到到很多知知識(shí)。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃工工作的有有效性也也可以在在這個(gè)階階段評(píng)估估組織和顧顧客合作作執(zhí)行必必要的變變更，來(lái)來(lái)糾正不不足之處處，改進(jìn)進(jìn)顧客的的滿意度度如講師：熊熊鷹改進(jìn)交付付與服務(wù)務(wù)質(zhì)量策劃劃的交付付和服務(wù)務(wù)階段，組織和和顧客還還要合作作解決問(wèn)問(wèn)題，實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)續(xù)改善。顧

26、客的的備用零零件和服服務(wù)操作作還必須須滿足質(zhì)質(zhì)量，成成本和發(fā)發(fā)貨的要要求。盡盡管目標(biāo)標(biāo)是首次次裝運(yùn)即即為質(zhì)量量產(chǎn)品。在這個(gè)階階段獲得得的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)為顧客客和組織織提供了了必要的的知識(shí)，精簡(jiǎn)了了過(guò)程，減少了了存貨，減低了了質(zhì)量成成本，為為下一個(gè)個(gè)產(chǎn)品提提供正確確的零部部件系統(tǒng)統(tǒng)如講師：熊熊鷹吸取的教教訓(xùn)/最佳實(shí)踐踐的有效效使用吸取的教教訓(xùn)或最最佳實(shí)踐踐的報(bào)告告書(shū)對(duì)知知識(shí)的獲獲取，保保留和應(yīng)應(yīng)用是很很有用的的。對(duì)吸吸取的教教訓(xùn)和最最佳實(shí)踐踐的輸入入可以通通過(guò)下面面各種的的方法來(lái)來(lái)獲得，它們包包括：對(duì)運(yùn)行情情況良好好/運(yùn)行情況況不良的的評(píng)審來(lái)自保修修或其他他性能指指標(biāo)的數(shù)數(shù)據(jù)糾正措施施計(jì)劃相似產(chǎn)品品和過(guò)

27、程程的“交交叉參照照” DFMEA和PFMEA研究如講師：熊熊鷹控制計(jì)劃劃方法的的目的是是根據(jù)顧顧客要求求，制造造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品控制計(jì)劃劃為最小小化過(guò)程程和產(chǎn)品品變差的的體系提提供了一一個(gè)書(shū)面面概述本章列舉舉的控制制計(jì)劃表表格的目目的是，示范怎怎樣將信信息文件件化。至至少在包包含有相相同信息息的情況況下，可可以使用用代替格格式控制計(jì)劃劃并不代代替詳細(xì)細(xì)操作員員指導(dǎo)書(shū)書(shū)內(nèi)的信信息如講師：熊熊鷹八、控制制計(jì)劃方方法（控制計(jì)計(jì)劃方法法的目的的）八、控制制計(jì)劃方方法（控制計(jì)計(jì)劃的應(yīng)應(yīng)用）一個(gè)單一一的控制制計(jì)劃可可以用于于以同一一來(lái)源，同一過(guò)程中中生產(chǎn)出出來(lái)的一一組或一一系列產(chǎn)產(chǎn)品必要的時(shí)時(shí)候，可可以在控控制計(jì)劃劃后附上上圖紙和和目視標(biāo)準(zhǔn)，用作說(shuō)說(shuō)明最終控制制計(jì)劃是是一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件，它反反應(yīng)現(xiàn)行行使用的控制制方法和和測(cè)量系系統(tǒng)?？乜刂朴?jì)劃劃隨著測(cè)測(cè)量系統(tǒng)和控控制方法法的評(píng)估估和修訂訂而更新新如講師：熊熊鷹八、控制制計(jì)劃方方法（控制計(jì)計(jì)劃的階階段）樣件在樣件制制造中，對(duì)尺寸寸測(cè)量，材料和性能