計算機(jī)組裝11-12計算機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù)課件

1、第11章 計算機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù) 計算機(jī)的工作環(huán)境和注意事項11.1計算機(jī)硬維護(hù) 11.2系統(tǒng)優(yōu)化 11.4磁盤的清理和維護(hù) 11.3賬戶的配置和管理 11.5使用安全防范工具360安全衛(wèi)士 11.6第11章 計算機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù) 計算機(jī)的工作環(huán)境和注意事11.1 計算機(jī)的工作環(huán)境和注意事項11.1.1 計算機(jī)的環(huán)境要求 11.1.2 計算機(jī)使用中的注意事項 11.1.3 計算機(jī)常用維護(hù)工具 為了計算機(jī)能夠長期穩(wěn)定地工作，用戶應(yīng)該給計算機(jī)提供一個良好的運行環(huán)境，并掌握正確的使用方法，這是減少計算機(jī)故障必需具備的條件。 11.1 計算機(jī)的工作環(huán)境和注意事項11.1.1 計算機(jī)11.1.1 計算

2、機(jī)的環(huán)境要求 計算機(jī)運行環(huán)境的溫度要求 計算機(jī)運行環(huán)境的濕度要求 計算機(jī)運行的潔凈度要求 計算機(jī)對外部電源的交流供電要求 計算機(jī)對放置環(huán)境的要求11.1.1 計算機(jī)的環(huán)境要求 計算機(jī)運行環(huán)境的溫度要求11.1.2 計算機(jī)使用中的注意事項 養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣(1) 誤操作是導(dǎo)致計算機(jī)故障的主要原因之一，要減少或避免誤操作，就必須養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。(2) 盡量不要在驅(qū)動器燈亮?xí)r強(qiáng)行關(guān)機(jī)。頻繁開關(guān)機(jī)對各種配件的沖擊很大，尤其是對硬盤的損傷最嚴(yán)重。兩次開關(guān)機(jī)之間的時間間隔應(yīng)不小于30s。(3) 機(jī)器正在讀寫數(shù)據(jù)時突然關(guān)機(jī)，很可能會損壞驅(qū)動器（硬盤、光驅(qū)等）。另外，關(guān)機(jī)時必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常

3、的順序退出，否則有可能損壞程序。(4) 在插入或卸下硬件設(shè)備時（USB設(shè)備除外），必須在斷掉主機(jī)與電源的連接后，并確認(rèn)身體不帶靜電時才可進(jìn)行操作。不要帶電連接外圍設(shè)備或插拔機(jī)內(nèi)板卡。(5) 不應(yīng)用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，以免人體所帶的靜電損壞這些器件。觸摸前先釋放人體的高壓靜電，可以觸摸一下自來水管等接地設(shè)備即可。(6) 計算機(jī)在加電之后，不應(yīng)隨意地移動和震動，以免由于震動造成硬盤表面劃傷或其他意外情況，造成不應(yīng)有的損失。11.1.2 計算機(jī)使用中的注意事項 養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣11.1.2 計算機(jī)使用中的注意事項(7) 使用來路不明的U盤或光盤前，一定要先查毒，安裝或使用后還

4、要再查一遍，因為有一些殺毒軟件不能查殺壓縮文件里的病毒。(8) 系統(tǒng)非正常退出或意外斷電后，硬盤的某些簇鏈接會丟失，給系統(tǒng)造成潛在的危險，應(yīng)盡快進(jìn)行硬盤掃描，及時修復(fù)錯誤。保護(hù)硬盤及硬盤上的數(shù)據(jù)(1) 準(zhǔn)備一張干凈的系統(tǒng)引導(dǎo)盤，一旦硬盤不能啟動，可以用來啟動計算機(jī)。 (2) 為防止硬盤損壞、誤操作等意外發(fā)生，應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行重要數(shù)據(jù)資料的備份，例如將重要數(shù)據(jù)刻錄成光盤保存，以便發(fā)生嚴(yán)重意外后不至于有重大的損失。(3) 不要亂用格式化、分區(qū)等危險命令，防止硬盤被意外格式化。(4) 對于存放重要數(shù)據(jù)的計算機(jī)，還應(yīng)及時備份分區(qū)表和主引導(dǎo)區(qū)信息。11.1.2 計算機(jī)使用中的注意事項(7) 使用來路不明的

5、11.1.3 計算機(jī)常用維護(hù)工具隨著計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，計算機(jī)內(nèi)的電子器件集成度越來越高，發(fā)熱量越來越大?；覊m逐漸成為計算機(jī)中的隱形殺手，當(dāng)灰塵進(jìn)入主板上的各種插槽后，很容易造成接觸不良，降低計算機(jī)工作的穩(wěn)定性。用戶可以自己動手清理機(jī)箱中的灰塵和異物。在清理計算機(jī)前，要準(zhǔn)備以下維護(hù)工具。 螺絲刀。鑷子。清潔刷。吹氣球。無水酒精和棉花。清洗光盤套裝。11.1.3 計算機(jī)常用維護(hù)工具隨著計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，11.2 計算機(jī)硬維護(hù) 11.2.1 硬盤的維護(hù) 11.2.2 顯示器的維護(hù) 11.2.3 光驅(qū)的維護(hù) 11.2.4 其他部件的維護(hù) 多數(shù)計算機(jī)故障都是由于用戶缺乏必要的日常維護(hù)或維護(hù)方法不

6、當(dāng)而造成的。加強(qiáng)日常維護(hù)既能防患于未然，又能將故障所造成的損失減少到最低程度，并最大限度地延長計算機(jī)的使用壽命。計算機(jī)硬維護(hù)是指在硬件方面對計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。 11.2 計算機(jī)硬維護(hù) 11.2.1 硬盤的維護(hù) 多數(shù)計11.2.1 硬盤的維護(hù)硬盤使用中具體應(yīng)注意以下問題。硬盤進(jìn)行讀、寫時處于高速旋轉(zhuǎn)狀態(tài)，不能突然關(guān)閉電源，否則將導(dǎo)致磁頭與盤片猛烈摩擦，從而損壞硬盤。用戶不能自行拆開硬盤蓋，以免灰塵或異物進(jìn)入盤內(nèi)，在硬盤進(jìn)行讀、寫操作時劃傷盤片或磁頭。硬盤在進(jìn)行讀、寫操作時，較大的震動會導(dǎo)致磁頭與數(shù)據(jù)區(qū)撞擊使盤片數(shù)據(jù)區(qū)損壞，因此在主軸電機(jī)尚未停轉(zhuǎn)之前嚴(yán)禁搬運硬盤。硬盤的主軸電機(jī)和驅(qū)動電路工作時都要發(fā)

7、熱，在使用中要嚴(yán)格控制環(huán)境溫度。在炎熱的夏季，環(huán)境溫度一般在40，要特別注意檢測硬盤。11.2.1 硬盤的維護(hù)硬盤使用中具體應(yīng)注意以下問題。11.2.1 硬盤的維護(hù)在溫濕的季節(jié)，要注意使環(huán)境干燥或經(jīng)常給系統(tǒng)加電，靠自身的發(fā)熱將機(jī)內(nèi)水汽蒸發(fā)掉。盡可能使硬盤不要靠近強(qiáng)磁場，如音箱、喇叭、電機(jī)、電臺等，以免硬盤中所記錄的數(shù)據(jù)因磁化而受到破壞。病毒對硬盤中存儲的信息威脅很大，應(yīng)定期使用較新版本的殺毒軟件對硬盤進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即采取辦法清除。盡量避免對硬盤進(jìn)行格式化，因為格式化會丟失全部數(shù)據(jù)并縮短硬盤的使用壽命。 11.2.1 硬盤的維護(hù)在溫濕的季節(jié)，要注意使環(huán)境干燥或經(jīng)11.2.2 顯示器的

8、維護(hù)LCD顯示器使用中具體應(yīng)注意以下問題。禁止液體入顯示器。因為水分會損害LCD的元器件，會導(dǎo)致液晶電極腐蝕，造成永久性的損害。不要顯示器長時間處于開機(jī)狀態(tài)連續(xù)72小時以上。建議在不用的時候把它關(guān)掉或者將它的顯示亮度調(diào)低，注意屏幕保護(hù)程序的運行等。在使用清潔劑時，注意不要把清潔劑直接噴到屏幕上，這有可能流到屏幕里造成短路。正確的做法是用軟布沾上清潔劑輕輕地擦拭屏幕。LCD顯示器的抗撞擊能力很弱，許多靈敏的電器元件在遭受撞擊時會損壞，所以在使用LCD顯示器時一定要防止磕碰。不要隨便拆卸LCD顯示器。在顯示器工作時，內(nèi)部會產(chǎn)生高電壓，LCD背景照明組件中的CFL交流器在關(guān)機(jī)很長時間后依然可能帶有高

9、達(dá)1000V的電壓，擅自拆卸可能會給用戶帶來傷害。 11.2.2 顯示器的維護(hù)LCD顯示器使用中具體應(yīng)注意以下11.2.3 光驅(qū)的維護(hù)光驅(qū)使用中具體應(yīng)注意以下問題。將光盤置于光驅(qū)內(nèi)，即使不讀盤，也會驅(qū)動光驅(qū)旋轉(zhuǎn)，這樣不但會加大光驅(qū)的機(jī)械磨損，還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。在不使用光盤時，應(yīng)將其從光驅(qū)中取出。少用光驅(qū)看VCD（或DVD）。在播放VCD的過程中，光驅(qū)必須數(shù)小時連續(xù)不停地讀取數(shù)據(jù)。如果VCD碟片質(zhì)量得不到保證，光驅(qū)在播放過程中還要頻繁啟動糾錯功能，反反復(fù)復(fù)地讀取數(shù)據(jù)，對光驅(qū)壽命及性能造成損害。用戶應(yīng)將VCD內(nèi)容復(fù)制到硬盤上進(jìn)行欣賞。使用干凈、質(zhì)量好的光盤對延長光驅(qū)壽命是很重要的，所以不要隨意放

10、置光盤，不把粘有灰塵油污的光盤放在光驅(qū)中，不使用盜版光盤等。11.2.3 光驅(qū)的維護(hù)光驅(qū)使用中具體應(yīng)注意以下問題。11.2.4 其他部件的維護(hù)1. 其他常用部件的維護(hù)要點以下常用部件的使用注意事項如下。主板：要注意防靜電和形變。靜電可能會損壞BIOS芯片和數(shù)據(jù)、損壞各種晶體管的接口門電路；板卡變形后會導(dǎo)致線路板斷裂、元件脫焊等嚴(yán)重故障。CPU：CPU是計算機(jī)的“心臟”，要注意防高溫和高壓。高溫容易使內(nèi)部線路發(fā)生電子遷移，縮短CPU的壽命；高壓很容易燒毀CPU，所以超頻時盡量不要提高內(nèi)核電壓。內(nèi)存：要注意防靜電，超頻時也要小心，過度超頻極易引起黑屏，甚至使內(nèi)存發(fā)熱損壞。電源：要注意防止反復(fù)開機(jī)、

11、關(guān)機(jī)。鍵盤：要防止受潮、沾塵、拉拽以及受潮腐蝕等。沾染灰塵會使鍵盤觸點接觸不良，操作不靈，拖拽易使鍵盤線斷裂，使鍵盤出現(xiàn)故障。鼠標(biāo)：要防灰塵、強(qiáng)光以及拉拽。滾軸上沾上灰塵會使鼠標(biāo)機(jī)械部件運作不靈；強(qiáng)光會干擾光電管接收信號；拉拽會使鼠標(biāo)線斷裂，使鼠標(biāo)失靈。11.2.4 其他部件的維護(hù)1. 其他常用部件的維護(hù)要點11.2.4 其他部件的維護(hù)2. 其他常用部件的維護(hù)步驟進(jìn)行全面維護(hù)時應(yīng)準(zhǔn)備上面提到的維護(hù)工具，然后按下面的步驟進(jìn)行。切斷電源，將主機(jī)與外圍設(shè)備之間的連線拔掉，用吹氣球細(xì)心地吹拭板卡上的灰塵，尤其要清除面板進(jìn)風(fēng)口附近和電源排風(fēng)口附近以及板卡插接部件的灰塵，同時應(yīng)用臺扇吹風(fēng)，以便將吹氣球吹起

12、的灰塵和機(jī)箱內(nèi)壁上的灰塵帶走。計算機(jī)的排風(fēng)主要靠電源風(fēng)扇，因此電源盒里積累的灰塵最多，將電源盒拆開，用吹氣球仔細(xì)清掃干凈。如果要拆卸主板上的配件，再次安裝時要注意位置是否準(zhǔn)確、插槽是否插牢、連線是否正確等。用酒精和棉花配合將顯示器屏幕擦拭干凈。將鼠標(biāo)的后蓋拆開，將滾動軸上的雜物清理干凈，最好用沾有酒精的藥棉進(jìn)行清洗曬干。用吹氣球?qū)㈡I盤鍵位之間的灰塵清理干凈。 11.2.4 其他部件的維護(hù)2. 其他常用部件的維護(hù)步驟11.3 磁盤的清理和維護(hù) 磁盤是存儲數(shù)據(jù)的場所，需要對磁盤定期維護(hù)以提高磁盤使用性能并保障數(shù)據(jù)安全。 11.3.1 清理磁盤 11.3.2 整理磁盤碎片 11.3.3 檢查磁盤錯誤

13、 11.3.4 格式化磁盤 11.3 磁盤的清理和維護(hù) 磁盤是存儲數(shù)據(jù)的場所，需要對11.3.1 清理磁盤計算機(jī)在使用過程中會產(chǎn)生一些臨時文件，這些文件不但會占據(jù)一定的磁盤空間，還會降低系統(tǒng)的運行速度，因此需要定期清理磁盤。 操作步驟見教材。11.3.1 清理磁盤計算機(jī)在使用過程中會產(chǎn)生一些臨時文件11.3.2 整理磁盤碎片 使用計算機(jī)時，用戶需要經(jīng)常安裝或卸載程序，同時還要大量轉(zhuǎn)移文件，這將導(dǎo)致計算機(jī)中存在大量碎片文件（這就是磁盤上的不連續(xù)文件），這些文件需要定期整理。 操作步驟見教材。11.3.2 整理磁盤碎片 使用計算機(jī)時，用戶需要經(jīng)11.3.3 檢查磁盤錯誤磁盤分區(qū)在運行中可能會產(chǎn)生錯

14、誤，從而危害數(shù)據(jù)安全，使用檢查磁盤錯誤操作可以檢查磁盤錯誤并進(jìn)行修復(fù)操作。 操作步驟見教材。11.3.3 檢查磁盤錯誤磁盤分區(qū)在運行中可能會產(chǎn)生錯誤，11.3.4 格式化磁盤格式化磁盤將徹底刪除磁盤上的數(shù)據(jù)或者將磁盤設(shè)置為新的分區(qū)格式。操作步驟見教材。11.3.4 格式化磁盤格式化磁盤將徹底刪除磁盤上的數(shù)據(jù)或11.4 系統(tǒng)優(yōu)化 通過對計算機(jī)的優(yōu)化操作可以提升計算機(jī)的運行速度，提高計算機(jī)的工作效率。 11.4.1 優(yōu)化開機(jī)啟動項目 11.4.2 設(shè)置虛擬內(nèi)存 11.4 系統(tǒng)優(yōu)化 通過對計算機(jī)的優(yōu)化操作可以提升計算機(jī)11.4.1 優(yōu)化開機(jī)啟動項目 在計算機(jī)中安裝應(yīng)用程序或系統(tǒng)組件后，部分程序會在系

15、統(tǒng)啟動時自動運行，這將影響系統(tǒng)的開機(jī)速度，用戶可以關(guān)閉不需要的啟動項來提升運行速度。 操作步驟見教材。11.4.1 優(yōu)化開機(jī)啟動項目 在計算機(jī)中安裝應(yīng)用11.4.2 設(shè)置虛擬內(nèi)存 虛擬內(nèi)存是系統(tǒng)在硬盤上開辟的一塊存儲空間，用于在CPU與內(nèi)存之間快速交換數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶運行大型程序時，可以通過設(shè)置虛擬內(nèi)存來提高程序的運行效率。 操作步驟見教材。11.4.2 設(shè)置虛擬內(nèi)存 虛擬內(nèi)存是系統(tǒng)在硬盤上開辟的一11.5 賬戶的配置和管理計算機(jī)安全一直是廣大用戶關(guān)心的話題，但用戶往往只注重如何用防火墻來防病毒或如何殺毒，卻忽略了對計算機(jī)一些基本安全的設(shè)置。 11.5.1 創(chuàng)建新賬戶 11.5.2 更改賬戶類型

16、11.5.3 密碼管理 11.5.4 使用密碼重置功能 11.5.5 賬戶的個性化設(shè)置 11.5.6 管理賬戶 11.5 賬戶的配置和管理計算機(jī)安全一直是廣大用戶關(guān)心的話11.5.1 創(chuàng)建新賬戶Windows 7中，要創(chuàng)建新賬戶，可以按照以下步驟來操作。在【開始】菜單中單擊賬戶頭像圖標(biāo)，打開【用戶賬戶】窗口，單擊【管理其他賬戶】選項。在彈出的窗口中單擊【創(chuàng)建一個新賬戶】選項。在打開的窗口中輸入賬戶名稱，選取賬戶類型，然后單擊 按鈕。11.5.1 創(chuàng)建新賬戶Windows 7中，要創(chuàng)建新賬戶11.5.2 更改賬戶類型為了保障計算機(jī)系統(tǒng)的安全，用戶可以更改計算機(jī)中用戶賬戶的類型，賦予賬戶不同的操作

17、權(quán)限。但是只有管理員權(quán)限的用戶才能進(jìn)行相關(guān)的賬戶操作。按照前述操作打開【管理賬戶】窗口，單擊需要更改的用戶賬戶。在彈出的窗口中單擊【更改賬戶類型】選項。在彈出的窗口中修改賬戶類型，然后單擊 按鈕。 11.5.2 更改賬戶類型為了保障計算機(jī)系統(tǒng)的安全，用戶可11.5.3 密碼管理 使用密碼登錄計算機(jī)能防止未經(jīng)授權(quán)的計算機(jī)登錄，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。1. 創(chuàng)建密碼。2. 修改密碼。3. 刪除密碼。11.5.3 密碼管理 使用密碼登錄計算機(jī)能防止未經(jīng)授權(quán)的11.5.4 使用密碼重置功能 為了防止用戶遺忘密碼而不能正確登錄系統(tǒng)，可以在創(chuàng)建密碼后再創(chuàng)建一個密碼重設(shè)盤。將U盤插入計算機(jī)的USB接口。在【開始】

18、菜單中單擊賬戶頭像圖標(biāo)打開【用戶賬戶】窗口，單擊【密碼重設(shè)盤】選項。在彈出的【忘記密碼向?qū)А繉υ捒蛑袉螕?按鈕。選擇存儲密碼的設(shè)備（選U盤），然后單擊 按鈕。輸入當(dāng)前賬戶的登錄密碼，然后單擊 按鈕。系統(tǒng)開始創(chuàng)建密碼重設(shè)盤，完成后單擊 按鈕。單擊 按鈕關(guān)閉【忘記密碼向?qū)А繉υ捒?，完成重設(shè)密碼盤的創(chuàng)建。11.5.4 使用密碼重置功能 為了防止用戶遺忘密碼而不能11.5.5 賬戶的個性化設(shè)置在Windows 7中可以對賬戶進(jìn)行個性化設(shè)置，包括定義賬戶名稱和圖片等。在【開始】菜單中單擊賬戶頭像圖標(biāo)打開【用戶賬戶】窗口，單擊【更改賬戶名稱】選項。在彈出的窗口中輸入新的賬戶名稱，完成后單擊 按鈕。繼續(xù)在【

19、用戶賬戶】窗口中單擊【更改圖片】選項。在打開的窗口中選擇新的圖像，然后單擊 按鈕，也可以單擊【瀏覽更多圖片】選項導(dǎo)入計算機(jī)中的圖片。11.5.5 賬戶的個性化設(shè)置在Windows 7中可以對11.5.6 管理賬戶 由于Windows 7禁用了Administrator賬戶和Guest賬戶，用戶可以手動啟動或禁止這兩個賬戶。在【開始】菜單中單擊賬戶頭像圖標(biāo)打開【用戶賬戶】窗口，單擊【管理其他賬戶】選項。在【選取希望更改的賬戶】欄中，單擊【Guest】選項。系統(tǒng)顯示更改提示，單擊 按鈕。如果想要關(guān)閉來賓賬戶，只需要選擇Guest賬戶，然后單擊【關(guān)閉來賓賬戶】選項即可。11.5.6 管理賬戶 由于W

20、indows 7禁用了Adm11.6 使用安全防范工具360安全衛(wèi)士 360安全衛(wèi)士是一款完全免費的安全類上網(wǎng)輔助工具，可以查殺流行木馬、清理系統(tǒng)插件、在線殺毒、系統(tǒng)實時保護(hù)及修復(fù)系統(tǒng)漏洞等，同時還具有系統(tǒng)全面診斷以及清理使用痕跡等特定輔助功能，為每一位用戶提供全方位系統(tǒng)安全保護(hù)。 11.6.1 常用功能 11.6.2 輔助功能 11.6 使用安全防范工具360安全衛(wèi)士 360安全衛(wèi)11.6.1 常用功能360安全衛(wèi)士擁有清理插件、修復(fù)漏洞、清理垃圾等諸多功能。在【開始】菜單中選擇【所有程序】/【360安全中心】/【360安全衛(wèi)士】/【360安全衛(wèi)士】啟動360安全衛(wèi)士。 1. 計算機(jī)體檢2.

21、 查殺木馬3. 修復(fù)漏洞4. 系統(tǒng)修復(fù)5. 計算機(jī)清理6. 優(yōu)化加速11.6.1 常用功能360安全衛(wèi)士擁有清理插件、修復(fù)漏洞11.6.2 輔助功能360安全衛(wèi)士還提供了計算機(jī)門診、軟件管家等輔助功能。計算機(jī)門診 通過計算機(jī)門診可以為你的計算機(jī)中遇到的常見故障提供解決方案。軟件管家軟件管家用于幫助你管理你的計算機(jī)上安裝的各種應(yīng)該軟件。 11.6.2 輔助功能360安全衛(wèi)士還提供了計算機(jī)門診、軟第12章 計算機(jī)常見故障診斷及維護(hù) 計算機(jī)故障概述 12.1硬件故障診斷方法 12.2計算機(jī)軟件故障概述 12.4典型硬件故障及其排除 12.3典型軟件故障及其排除 12.5第12章 計算機(jī)常見故障診斷及

22、維護(hù) 計算機(jī)故障概述 1212.1 計算機(jī)故障概述 12.1.1 計算機(jī)故障分類 12.1.2 硬件故障產(chǎn)生的原因 計算機(jī)雖然是一種精密的電子設(shè)備，但是同時也是一種故障率很高的電子設(shè)備，其引發(fā)故障的原因以及故障表現(xiàn)形式多種多樣。 12.1 計算機(jī)故障概述 12.1.1 計算機(jī)故障分類12.1.1 計算機(jī)故障分類 硬件故障 硬件故障跟計算機(jī)硬件有關(guān)，是由于主機(jī)與外設(shè)硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理損壞而引起的故障，例如主板不識別硬盤、鼠標(biāo)按鍵失靈以及光驅(qū)無法讀寫光盤等都屬于硬件故障。 軟件故障 軟件故障是指軟件安裝、調(diào)試和維護(hù)方面的故障。例如軟件版本與運行環(huán)境不兼容，從而使軟件不能正常運行，甚至死機(jī)和

23、丟失文件。軟件故障通常只會影響計算機(jī)的正常運行，但一般不會導(dǎo)致硬件損壞。 12.1.1 計算機(jī)故障分類 硬件故障12.1.2 硬件故障產(chǎn)生的原因硬件故障的產(chǎn)生原因多種多樣，對于不同的部件和設(shè)備，引起故障的主要原因可歸納為以下幾點。1. 硬件自身質(zhì)量問題有些廠家因為生產(chǎn)工藝水平較低或為了降低成本使用了劣質(zhì)的電子元器件，從而造成硬件在使用過程中容易出現(xiàn)故障。2. 人為因素影響有些硬件故障是因為用戶的操作或使用不當(dāng)造成的，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間插接方式錯誤、對CPU等部件進(jìn)行超頻但散熱條件不好等，均可導(dǎo)致硬件故障。3. 使用環(huán)境影響計算機(jī)是精密的電子產(chǎn)品，因此對環(huán)境的要求比較高，包括溫度、濕度、

24、灰塵、電磁干擾以及供電質(zhì)量等方面，都應(yīng)盡量保證在允許的范圍內(nèi)，例如高溫環(huán)境無疑會嚴(yán)重影響CPU及顯卡的性能。4. 其他影響由于器件正常的磨損和老化引發(fā)的硬件故障。12.1.2 硬件故障產(chǎn)生的原因硬件故障的產(chǎn)生原因多種多樣12.2 硬件故障診斷方法 12.2.1 診斷工具 12.2.2 診斷安全 12.2.3 診斷原則 12.2.4 診斷步驟 12.2.5 診斷方法 在對硬件故障進(jìn)行診斷之前，首先應(yīng)了解各種診斷工具的使用方法以及診斷過程中的安全問題，并熟悉診斷的原則和步驟以及常用的診斷方法等。 12.2 硬件故障診斷方法 12.2.1 診斷工具 在12.2.1 診斷工具 萬用表 主板測試卡 網(wǎng)線

25、測試儀12.2.1 診斷工具 萬用表12.2.2 診斷安全 交流供電系統(tǒng)安全 直流穩(wěn)壓電源安全 導(dǎo)線安全 帶電檢測與維修安全 接地安全 電擊安全 振動和沖擊安全 維護(hù)人員安全12.2.2 診斷安全 交流供電系統(tǒng)安全12.2.3 診斷原則 先靜后動 先電源后負(fù)載 由表及里 由一般到特殊12.2.3 診斷原則 先靜后動12.2.4 診斷步驟按照正確的診斷步驟，可以更快、更準(zhǔn)確地找到故障原因，從而達(dá)到事半功倍的效果。1. 由系統(tǒng)到設(shè)備指當(dāng)一個計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先要判斷是系統(tǒng)中哪個設(shè)備出了問題，是主機(jī)、顯示器、鍵盤還是其他設(shè)備。2. 由設(shè)備到部件指檢測出設(shè)備中某個部件出了問題（如判斷是主機(jī)出現(xiàn)故

26、障）后，要進(jìn)一步檢查是主機(jī)中哪個部件出了問題，是CPU、內(nèi)存條、接口卡還是其他部件。3. 由部件到器件指檢測故障部件中的具體元器件和集成電路芯片。例如已知是主板的故障，而主板上有若干集成電路芯片，像BIOS芯片一般是可以替換的，所以要根據(jù)地址檢測出是哪一片集成電路的問題。4. 由器件的線到器件的點指在一個器件上發(fā)生故障，首先要檢測是哪一條引腳或引線的問題，然后順藤摸瓜，找到故障點，如接點和插點接觸不良，焊點、焊頭的虛焊，以及導(dǎo)線、引線的斷開或短接等。 12.2.4 診斷步驟按照正確的診斷步驟，可以更快、更準(zhǔn)確12.2.5 診斷方法 交換法 插拔法 清潔法 最小系統(tǒng)法 直接感覺法 診斷程序和硬件

27、測試法12.2.5 診斷方法 交換法12.2.5 診斷方法12.2.5 診斷方法12.2.5 診斷方法12.2.5 診斷方法12.3 典型硬件故障及其排除 下面對主機(jī)中的各種部件和計算機(jī)各種外圍設(shè)備的常見故障產(chǎn)生原因和處理方法進(jìn)行詳細(xì)的分析，并列舉一些常見的故障現(xiàn)象，在遇到類似的故障時作為診斷和維修的參考。 12.3.1 CPU和風(fēng)扇故障 12.3.2 主板故障 12.3.3 內(nèi)存故障 12.3.4 硬盤故障 12.3.5 光驅(qū)故障 12.3.6 顯卡故障 12.3.7 電源故障 12.3.8 鼠標(biāo)和鍵盤故障 12.3.9 網(wǎng)卡故障 12.3 典型硬件故障及其排除 下面對主機(jī)中的各種部件和12

28、.3.1 CPU和風(fēng)扇故障CPU是計算機(jī)的核心部件，也是整個計算機(jī)系統(tǒng)中最重要的部件之一。CPU一旦出現(xiàn)故障，會影響整個計算機(jī)系統(tǒng)的正常運行。 1. 接觸不良類故障2. 散熱類故障【例12-1】 CPU過熱導(dǎo)致自動重新啟動?！纠?2-2】 CPU針腳接觸不良導(dǎo)致計算機(jī)無法啟動。12.3.1 CPU和風(fēng)扇故障CPU是計算機(jī)的核心部件，也12.3.2 主板故障 主板故障產(chǎn)生原因（1）環(huán)境因素。（2）電源因素。（3）人為因素。2. 主板故障診斷步驟 主板發(fā)生故障的部位主要有芯片組、晶體振蕩器、鼠標(biāo)接口、鍵盤接口、硬盤接口、各種部件插槽以及電池等，通?？梢园凑找韵聨讉€方面對故障進(jìn)行診斷?！纠?2-3】

29、更改BIOS設(shè)置后不能長時間保存?！纠?2-4】主板高速緩存不穩(wěn)定引起故障。12.3.2 主板故障 主板故障產(chǎn)生原因12.3.3 內(nèi)存故障 接觸不良 內(nèi)存條質(zhì)量問題 內(nèi)存損壞【例12-5】內(nèi)存問題導(dǎo)致不能安裝操作系統(tǒng)。12.3.3 內(nèi)存故障 接觸不良12.3.4 硬盤故障 人為因素 設(shè)置不當(dāng) 自然損耗因素【例12-6】開機(jī)自檢后不能進(jìn)入操作系統(tǒng)。12.3.4 硬盤故障 人為因素12.3.5 光驅(qū)故障 光驅(qū)是計算機(jī)系統(tǒng)中較為常用的外存儲設(shè)備，其出現(xiàn)故障的原因主要有以下幾點。 由于光驅(qū)的電源線、數(shù)據(jù)線松脫造成不能正常工作和讀取數(shù)據(jù)。 在進(jìn)行主從設(shè)備安裝時沒有正確地設(shè)置跳線。 光驅(qū)中的激光頭老化或被

30、灰塵遮擋。【例12-7】光驅(qū)不能讀取光盤數(shù)據(jù)。12.3.5 光驅(qū)故障 光驅(qū)是計算機(jī)系統(tǒng)中較為12.3.6 顯卡故障 接觸不良 驅(qū)動程序故障 散熱問題 顯卡芯片故障【例12-8】因顯卡與插槽接觸不良引起計算機(jī)不能正常啟動?！纠?2-9】因顯卡散熱不良引起花屏現(xiàn)象。12.3.6 顯卡故障 接觸不良12.3.7 電源故障強(qiáng)電壓灰塵【例12-10】電源故障導(dǎo)致不能正常啟動。12.3.7 電源故障強(qiáng)電壓12.3.8 鼠標(biāo)和鍵盤故障1. 自然損耗因素2. 人為因素3. 設(shè)置不當(dāng)【例12-11】鍵盤不能正常輸入。12.3.8 鼠標(biāo)和鍵盤故障1. 自然損耗因素12.3.9 網(wǎng)卡故障 網(wǎng)卡作為與其他計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的主要部件，若發(fā)生故障，則會影響網(wǎng)絡(luò)的使用，并可能造成其他一些問題的產(chǎn)生。【例12-12】添加網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī)。【例12-13】網(wǎng)絡(luò)時續(xù)時斷。12.3.9 網(wǎng)卡故障 網(wǎng)卡作為與其他計算機(jī)12.4 計算機(jī)軟件故障概述 與硬件故障相比，軟件故障雖然破壞性較弱，但是其發(fā)生頻率