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1、PAGE PAGE 9單元3 用人的藝術(shù)用人非科學(xué),沒有既定的公式,也沒有必勝的技術(shù),是一門藝術(shù),可以依據(jù)用人的準(zhǔn)則加上識(shí)人的經(jīng)驗(yàn)來做取決。松下幸之助助:“了解一一個(gè)人660%,剩剩下的得得賭一賭賭?!鳖I(lǐng)導(dǎo)的智慧慧與才干干,主要要體現(xiàn)在在用人的的能力上上:典故:劉邦邦總結(jié)自自己成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和項(xiàng)羽羽失敗的的教訓(xùn)一、人才潛潛在的特特質(zhì)下面幾種特特質(zhì)是將將來會(huì)幫幫助你成成功的人人:1. 執(zhí)行行任何工工作總是是興致勃勃勃;2. 工作作總會(huì)設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo),過程程中碰到到挫折稍稍見情緒緒化;3. 具創(chuàng)創(chuàng)造力,不不時(shí)在突突破現(xiàn)有有狀態(tài);4. 學(xué)習(xí)習(xí)意愿強(qiáng)強(qiáng),懂得得從別人人那里求求取新知知;5. 勤于于工作,
2、愿愿意承擔(dān)擔(dān)更多工工作,漸漸漸成為為同事依依賴對(duì)象象;6. 人際際關(guān)系圓圓融,能能帶動(dòng)周周圍的人人;7. 考慮慮事情總總是會(huì)考考慮整體體利益。二、成功者者與失敗敗者工作作態(tài)度之之差異狀 況成 功 者失 敗 者犯了錯(cuò)誤時(shí)時(shí)勇于認(rèn)錯(cuò),從從錯(cuò)誤中中學(xué)教訓(xùn)訓(xùn)這不是我的的錯(cuò)成功時(shí)很謙虛的歸歸功于幸幸運(yùn)及全全體努力力的結(jié)果果歸功于自己己失敗時(shí)努力不夠,方方法不好好,假如如再來一一次運(yùn)氣不好,別別人配合合不好碰上問題時(shí)時(shí)面對(duì)它,挑挑戰(zhàn)它,找找方法遮掩它,逃逃避它,找找借口對(duì)現(xiàn)在的工工作狀況況感到不錯(cuò),希希望能更更好總是想到“還有人人比我差差”做事的態(tài)度度做好了才叫叫做了,要要讓別人人滿意做了就算對(duì)時(shí)間的使使
3、用勤奮工作,學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間間充分沒有時(shí)間感感對(duì)比自己優(yōu)優(yōu)秀的人人學(xué)習(xí)他,把把他作為為學(xué)習(xí)的的榜樣排斥他看別人喜歡看別人人的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn),學(xué)習(xí)習(xí)別人的的長(zhǎng)處喜歡談?wù)搫e別人的短短處三、用人的的藝術(shù)用人是一門門藝術(shù),根根據(jù)下屬屬不同的的特點(diǎn)、性性格、才才能、思思想制定定相應(yīng)的的做法,不不要讓下下屬空耗耗精力,而而是讓他他們?cè)诟鞲髯缘膷弽徫簧洗蟠箫@身手手,這是是用人的的真諦。(一)適才才適用、適適用適所所對(duì)每個(gè)人來來說,適適任的工工作會(huì)帶帶來興趣趣,會(huì)帶帶來希望望,易于于發(fā)揮所所長(zhǎng)。不不同的性性格適任任不同的的工作。1. 主管管型:沉沉穩(wěn)、堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)、信信心;2. 幕僚僚型:知知識(shí)面廣廣、溝通通能力強(qiáng)強(qiáng);3. 銷售
4、售型:勤勤快、熱熱心、不不怕挫折折;4. 技術(shù)術(shù)型:求求知欲強(qiáng)強(qiáng)、耐心心、執(zhí)著著、契而而不舍;5. 監(jiān)察察型:細(xì)細(xì)致、持持重、忠忠誠(chéng)。范例:微軟公司用用高智商商(IQQ)的人人美國(guó)西南航航空用高高情商(EQ)的人王永慶:用用努力工工作的人人(二)小材材大用、大大材小用用大材小用損損人不利利己,小小材大用用檔賢路路建議:高科技型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)可適適度大材材小用(人人才儲(chǔ)備備)。傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)業(yè)可適度度小材大大用(標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下用用人,標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上給給酬)。(三)有德德無才、其其德可用用;有才才無德,其其才不可可行猶大之吻的的教訓(xùn)。(四)多見見其長(zhǎng),少少見其短短用人之道,關(guān)關(guān)鍵在于于先看其其長(zhǎng),后后看其短短。用人所長(zhǎng)的
5、的同時(shí),要要能容其其所短。(五)適時(shí)時(shí)的職位位調(diào)動(dòng)人才創(chuàng)造周周期理論論增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意意識(shí)(六)培養(yǎng)養(yǎng)明日的的主管制定主管人人員發(fā)展展系統(tǒng),確確保組織織在未來來的一般般時(shí)期內(nèi)內(nèi),各層層級(jí)的主主管都能能有序地地得到適適任的繼繼任人選選。(七)集合合眾智松下幸之助助:苦撐撐的公司司與順利利發(fā)展的的公司之之區(qū)別。(八)疑人人也用,用用人也疑疑疑人不用:找不到到十全十十美的人人(適當(dāng)當(dāng)?shù)膷徫晃唬┯萌瞬灰桑汗芾硎タ刂浦疲ǚ攀质值扔诜欧叛颍┯?才選對(duì)人是做做好管理理的第一一步,第第二步是是把人安安排在適適任的崗崗位上,接接著是要要讓你的的下屬不不斷的增增能,為為企業(yè)做做出更大大的貢獻(xiàn)獻(xiàn),為個(gè)個(gè)人增加加更高的
6、的價(jià)值與與成就。“學(xué)習(xí)的量量與成長(zhǎng)長(zhǎng)的速度度成正比比”真于增的引的為做的績(jī)效 能力 努力力“主管的主主要工作作,就是是在于如如何讓你你的下屬屬的能力力與工作作態(tài)度跟跟你一樣樣的出色色?!薄捌髽I(yè)的資資產(chǎn)價(jià)值值隨著人人的價(jià)值值高低而而增減?!币弧⑵髽I(yè)教教育訓(xùn)練練的實(shí)施施方法(一)新進(jìn)進(jìn)人員的的職前訓(xùn)訓(xùn)練(OOrieentaatioon ttraiininng)新的員工是是新的工工作伙伴伴,也是是企業(yè)期期盼的一一股新生生力量。為為了使新新的伙伴伴對(duì)新的的環(huán)境感感到溫馨馨,并盡盡快的在在工作上上有所發(fā)發(fā)展,對(duì)對(duì)于新進(jìn)進(jìn)的工作作伙伴應(yīng)應(yīng)做好下下面的工工作:1. 友善善地歡迎迎2. 介紹紹同事認(rèn)認(rèn)識(shí)3.
7、介紹紹公司了解公司基基本情況況了解應(yīng)遵守守的基本本事項(xiàng)進(jìn)行一些基基本訓(xùn)練練(二)在職職訓(xùn)練(On the job training OJT)在職訓(xùn)練也也叫做補(bǔ)補(bǔ)救式訓(xùn)訓(xùn)練。從字義上可可以了解解,在職職中的員員工,在在觀念上上、知識(shí)識(shí)上、能能力上、意意愿上有有所不足足,針對(duì)對(duì)不足處處的強(qiáng)化化訓(xùn)練,就就是在職職訓(xùn)練。1. 費(fèi)用用編列預(yù)預(yù)算以年度營(yíng)業(yè)業(yè)額或年年度工資資總額提提取一定定的百分分比作為為教育訓(xùn)訓(xùn)練的經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算。2. 訓(xùn)練練項(xiàng)目大概可分為為管理方方面、技技術(shù)方面面、生活活素養(yǎng)方方面,不不同的職職位作不不同的設(shè)設(shè)計(jì)。3. 訓(xùn)練練方式內(nèi)訓(xùn):中基基層為主主外訓(xùn):中高高層為主主4. 訓(xùn)練練時(shí)數(shù)如
8、:基層員員工每年年40小小時(shí)技術(shù)干部每每年600小時(shí)管理干部每每年800小時(shí)二、適用于于各階層層的選擇擇性訓(xùn)練練1. 適用用于中高高層干部部的選擇擇性訓(xùn)練練選擇人以忠忠誠(chéng)度來來考量,選選擇事以以替補(bǔ)的的難易度度來考量量 替替補(bǔ)性忠誠(chéng)度難中易高13中24低2. 適用用于基層層員工的的選擇性性訓(xùn)練培訓(xùn)的方法法是以部部門來進(jìn)進(jìn)行,訓(xùn)訓(xùn)練者主主要是部部門主管管或相關(guān)關(guān)人員步驟1:訓(xùn)訓(xùn)練需求求調(diào)查調(diào)查部門內(nèi)內(nèi)每一個(gè)個(gè)成員在在執(zhí)行現(xiàn)現(xiàn)有的工工作在知知識(shí)上、能能力上有有哪些不不足,針針對(duì)不足足項(xiàng)目采采取補(bǔ)救救訓(xùn)練。項(xiàng)目日期姓名林陳方王張李蔣 注: 應(yīng)會(huì)己己會(huì) 應(yīng)會(huì)不不會(huì) 可以不不會(huì)步驟2:制制定訓(xùn)練練計(jì)劃及
9、及實(shí)施訓(xùn)訓(xùn)練步驟3:效效果評(píng)鑒鑒3. 培訓(xùn)訓(xùn)方法例:適用于于基層員員工的“工作教教導(dǎo)法”基本上它是是一種一一對(duì)一的的教導(dǎo)方方法、其其方法如如下:(1)前期期準(zhǔn)備把要教導(dǎo)的的項(xiàng)目,先先做作業(yè)業(yè)程序分分解4.查核1口授3. 讓其試作2.表演授(2)運(yùn)4.查核1口授3. 讓其試作2.表演授步驟1:口口授步驟2:表表演授步驟3:讓讓其試作作步驟4:查查核四步驟循環(huán)環(huán),直至至合格為為止4. 訓(xùn)練練效果評(píng)評(píng)價(jià)教育訓(xùn)練是是根據(jù)企企業(yè)需求求來實(shí)施施的,也也就是說說,你想想改變他他什么就就訓(xùn)練他他什么。(1)結(jié)果果的改變變?cè)u(píng)鑒結(jié)果目目標(biāo)是否否改變?(2)過程程的改變變?cè)u(píng)鑒思想、行行為、工工作方法法是否改改變?nèi)?、發(fā)展訓(xùn)訓(xùn)練(ddeveeloppmennt ttraiininng)發(fā)展訓(xùn)練就就是企業(yè)業(yè)依據(jù)主主管發(fā)展展系統(tǒng)或或生涯規(guī)規(guī)劃,對(duì)對(duì)未來的的需要所所做的準(zhǔn)準(zhǔn)備訓(xùn)練練。人員繼承計(jì)計(jì)劃制定定完成后后,企業(yè)業(yè)必須為為這些人人未來的的工作做做好
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