怎樣處理好工作中的人際關(guān)系

1、關(guān)于怎樣處理好工作中的人際關(guān)系第1頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三提綱1.人際關(guān)系的兩個(gè)概念1.1工作人際關(guān)系1.2關(guān)系金字塔2.怎樣處理好各級(jí)人際關(guān)系 2.1怎樣處理好與上級(jí)的關(guān)系 2.2怎樣處理好與下級(jí)的關(guān)系 2.3怎樣處理好與同事的關(guān)系 2.4怎樣處理好與自身的關(guān)系第2頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三1.1工作人際關(guān)系圖第3頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三1.2關(guān)系金字塔看重與我關(guān)系的人尊重我的人多我友好的人喜歡我的人知道我名字的人連我名字也不知道的人第4頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三 2.

2、怎樣處理好各級(jí)人際關(guān)系？第5頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三說話前三思， 不要說一些沒有整體目的的話， 更不要爭(zhēng)在上級(jí)的前頭說話。2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系2.1.1在上級(jí)面前不樣鋒檬太露分三方面第6頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系第一方面2.1.1.1會(huì)說話不如上級(jí)會(huì)聽上級(jí)也會(huì)出錯(cuò)， 要在不傷害其自尊心的前提下， 及時(shí)指正其錯(cuò)誤。第7頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系第二方面2.1.1.2不要當(dāng)面頂撞上級(jí)上級(jí)也是凡人， 也有堅(jiān)強(qiáng)的自尊心， 要顧其面子， 不要讓

3、其下不來臺(tái)。第8頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系第三方面2.1.1.3及時(shí)指正上級(jí)的錯(cuò)誤上級(jí)也會(huì)出錯(cuò)， 要在不傷害其尊心的前提下， 及時(shí)指正其錯(cuò)誤。第9頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系2.1.2主動(dòng)與上級(jí)溝通在人才輩出的當(dāng)今時(shí)代，格守“沉默是金”者，無異于慢性自殺，而正確的工作態(tài)度與工作效果,充其量也只能維持現(xiàn)狀，如果想真正有所提高，必須主動(dòng)與上級(jí)溝通。只要你主動(dòng)與上級(jí)溝通，就能得到上級(jí)的垂青。分兩方面第10頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí)

4、的關(guān)系第一方面2.1.2.1有意見當(dāng)面提要提A、要把自己放在一邊，突出上級(jí)的地位B、對(duì)“事”不對(duì)“人”C、多從正面表述意見D、要根據(jù)上級(jí)的性格，采取其易于接受的方式不要做“好好先生”！第11頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系第二方面2.1.2.2善于與上級(jí)溝通會(huì)提A、爭(zhēng)取每一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)B、創(chuàng)造機(jī)會(huì)溝通C、溝通時(shí)不要為標(biāo)榜自己刻意貶低 別人甚至上級(jí)第12頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系2.1.2.3主動(dòng)與上級(jí)溝通要點(diǎn)A、除非上司想聽，否則不要講，A、若是意見相同，要熱烈反應(yīng)。A、意見略有差

5、異，要先表贊同。A、持有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞。A、想要有些補(bǔ)充，要用引伸式。A、如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮。A、心中存有上司，比較好溝通。分兩方面第13頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系2.1.3要支持上級(jí)如果你不想成為社會(huì)的棄兒，不想生業(yè)，就要在自己的位置上嚴(yán)格要求自己，能做到最好，絕不只做到次好，為上級(jí)負(fù)責(zé)。在上級(jí)的眼中永遠(yuǎn)沒有空缺的位置第14頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系第一方面2.1.3.1站在上級(jí)的角度考慮問題在其位，謀其政。A、角色換位，善于體會(huì)上級(jí)的處境B、不以針鋒相對(duì)的形式

6、談話，充分理解上級(jí)C、凡事多替上級(jí)想一想，會(huì)有意想不到的效果-（空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)）第15頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與上級(jí) 的關(guān)系第二方面2.1.3.2關(guān)鍵時(shí)刻為上級(jí)挺身而出一般來說，時(shí)刻與上級(jí)保持一致，并幫助上級(jí)取得成功的人，往往會(huì)為團(tuán)隊(duì)的中間力量，并且會(huì)成為令人羨慕的成功人士。疾風(fēng)知?jiǎng)硬荩愤b知馬力，不要錯(cuò)過表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。第16頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.1 把下屬往好處想我的下屬都是優(yōu)秀的因?yàn)檫@樣（事實(shí)），所以如果不是（愿望），則第17頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分

7、，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.2 當(dāng)作相互協(xié)助的關(guān)系所以我們要所以我們不能第18頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.3 敢于承認(rèn)自己的過失與不足所以才需要你來配合協(xié)助我因?yàn)槲矣羞^失和不足所以你要先盡你自己所能去完成所以你也要注意你的過失和不足所以也需要你隨時(shí)指出我的過失第19頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.4 盡自己所能從下屬成長(zhǎng)只有下屬成長(zhǎng)了只有下屬回做了自己才能成長(zhǎng)自己才能不做第20頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與

8、下級(jí) 的關(guān)系2.2.5此次做好了，希望下次做得更好。表揚(yáng)你批評(píng)你應(yīng)做好但沒做好，希望下次要做好。我在關(guān)注你，希望你成長(zhǎng)。你要加油！第21頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.6 領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)+支持逐增逐減支持性行為指導(dǎo)性行為 逐減 逐增支持多指少 S3協(xié)助式指導(dǎo)與支持都很多S2督導(dǎo)式支持與指導(dǎo)都很少S4授權(quán)式指導(dǎo)多支持少S1指揮式第22頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.6 領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)+支持成熟發(fā)展層次適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D1能力差，但副工作熱忱S1組織、控制、監(jiān)督D2能力稍佳，但

9、缺乏敬業(yè)精神S2督導(dǎo)式只導(dǎo)與幫助D3能力強(qiáng)，但工作熱忱起伏不定。S3協(xié)助式贊賞、傾聽、協(xié)助D4能力很強(qiáng)，也非常敬業(yè)S4授權(quán)式把日常制定決策的責(zé)任交由部屬負(fù)責(zé)。第23頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.7 對(duì)下屬寬嚴(yán)有度父母教育小孩的技巧第24頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.8 工作不是唯一的關(guān)系生活的全部不只是工作工作不是生活的唯一所以， 工作不是我們的唯一關(guān)系，上下級(jí)不是我們工作的唯一橋梁。我們是朋友；我們是兄弟姐妹；我們是站友；我們是.第25頁，共39頁，2022年，5月

10、20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.9 努力打造融洽氣氛環(huán)境（氣氛）會(huì)影響人的心情心情會(huì)影響人工作的效率所以，要努力打造好的氣氛，以給屬下一個(gè)好的心情第26頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與下級(jí) 的關(guān)系2.2.10 溝通要領(lǐng)A、多說小話，少說大話。A、不急著說，先聽聽看。A、不說長(zhǎng)短，免傷和氣。A、廣開言格，接納意見。A、部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸。A、態(tài)度和諧，語氣親切。A、若有過失，夠后熄滅。第27頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.1 了解其性格問個(gè)問題：有什么方法讓貓打

11、辣椒吃下去？第28頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.2 先問些個(gè)人問題先談一些以對(duì)方為中心的問題，讓他感覺被關(guān)注人人都想被關(guān)注再自然地（順便）轉(zhuǎn)入正題第29頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.3 與各方面的人建立關(guān)系地球村 “世界很小”效應(yīng)一個(gè)公式成功=15%的知識(shí)+85%的人際關(guān)系第30頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.4 否定前要先肯定小時(shí)候，醫(yī)生打針前對(duì)你說：不痛，別怕！放松，放松！你是男子漢，不會(huì)流眼淚！第31

12、頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.5 先說自己的問題不好意思，先自我檢討一下，這件事情的發(fā)生也有我的責(zé)任，我沒有及時(shí)與你認(rèn)識(shí)但是我覺得，如果你.第一步，打?qū)Ψ降摹昂箢欀畱n”打消！第二步，把對(duì)方的思維鎖定在他的身上！第32頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.6 對(duì)他人的承諾小孩買糖的心理先小人后君子學(xué)會(huì)賣順?biāo)饲榈?3頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.7 同立場(chǎng)切入 第一步，把雙方立場(chǎng)同時(shí)提升到同一高度，以減弱對(duì)方心理上的潛在抵抗力。同在一片藍(lán)天下！ 第二步，把要求對(duì)方的事情提出各人自掃門前雪！第34頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與同事 的關(guān)系2.3.8 讓他感覺到他對(duì)你的重要人 人 都 要 面 子中 國(guó) 人 更 要 面 子給足對(duì)方面子給面子反正不要成本！第35頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與自身 的關(guān)系2.4.1 不要為難自己籬笆女人和狗只有那籬笆墻，影子就那么長(zhǎng)第36頁，共39頁，2022年，5月20日，16點(diǎn)5分，星期三2.1怎樣處理好與自身 的關(guān)系2.4.2 積極的心