電子商務第3階段練習題答案 江南大學2022年秋季

第10頁/共NUMPAGES\*ARABIC10頁江南大學網(wǎng)絡教育第三階段練習題答案，答案在最后一頁?？荚嚳颇?《電子商務》第章至第章（總分100分）__________學習中心（教學點）批次：層次：專業(yè)：學號：身份證號：姓名：得分：一單選題(共20題，總分值40分，下列選項中有且僅有一個選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)1.阿里巴巴網(wǎng)站屬于（）電子商務。（2分）A.水平B2B電子商務B.垂直B2B電子商務C.一體化B2C電子商務D.多元化B2C電子商務2.商品的生產(chǎn)和消費之間存在的（），需通過商品的運輸進行連接。（2分）A.社會間隔B.時間間隔C.場所間隔D.信息間隔3.搜索引擎排名優(yōu)先級標準有時也可能被稱作（）。（2分）A.相關索引B.排列組合C.目錄索引D.相關分數(shù)4.用于分析兩個變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關系是（）。（2分）A.判別分析B.聚類分析C.相關分析D.回歸分析5.要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認對方的（）。（2分）A.身份B.信用程度C.資金多少D.是否上網(wǎng)6.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（）。（2分）A.加密B.加密、解密C.解密D.安全認證7.非對稱數(shù)字用戶環(huán)路ADSL的不足之處是（）。（2分）A.傳輸速度低B.線路可靠性差C.用戶與電信交換機房距離受到限制D.接入網(wǎng)絡設備較貴8.根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需求確定商品價格的策略是（）。（2分）A.聲譽定價策略B.自動調(diào)價策略C.網(wǎng)絡促銷定價策略D.個性化定價策略9.ISP是指（）。（2分）A.網(wǎng)絡零售商B.網(wǎng)絡批發(fā)商C.網(wǎng)絡服務提供商D.網(wǎng)絡認證提供商10.（）通過漏洞攻擊系統(tǒng)的人或程序，分為惡意和非惡意兩種。（2分）A.威脅B.對策C.威脅代理D.攻擊11.換行語句標記符為（）。（2分）A.＜a＞B.＜br＞C.＜p＞D.＜!--…--＞12.以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作（）。（2分）A.瀏覽產(chǎn)品B.選購產(chǎn)品C.訂購產(chǎn)品D.信息發(fā)布13.網(wǎng)絡通訊市場中的（），消費者比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。（2分）A.最低層次B.社交需求層次C.安全需求層次D.尊重需求層次14.消費者要進行購買抉擇，是在網(wǎng)絡消費的（）階段。（2分）A.售前B.售中C.售后D.支付15.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）。（2分）A.電子貨幣B.數(shù)字證書C.用戶資料D.認證資料16.SCCN的整個交易流程為：詢價和報價、洽談、簽約和（）。（2分）A.認證B.執(zhí)行C.匯款D.劃賬17.判斷信息的（），要網(wǎng)站的內(nèi)容是否貼近用戶，用戶是否感興趣。（2分）A.時效性B.權(quán)威性C.趣味性D.實用性18.伴隨網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的（）。（2分）A.信息發(fā)布系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.信用卡管理系統(tǒng)D.購物車19.以下哪一項不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關鍵因素（）。（2分）A.價格因素B.時間因素C.成本因素D.供貨準確性因素20.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）。（2分）A.應用軟件B.信息系統(tǒng)C.集成系統(tǒng)D.助手應用程序二判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯誤的填涂“B”。)21.網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（1分）（

）22.銀行卡網(wǎng)上支付功能申請完成后，相應的銀行賬戶可以直接在網(wǎng)上進行支付。（1分）（

）23.互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡瀏覽和服務器對企業(yè)的價格策略不會有任何影響。（1分）（

）24.網(wǎng)絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。（1分）（

）25.數(shù)字證書采用公鑰體制。（1分）（

）26.定位的目標群體太多，不利于網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的整體成功。（1分）（

）27.電子商務是一種技術(shù)，可以簡單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。（1分）（

）28.網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。（1分）（

）29.Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關系，各自承擔推廣任務。（1分）（

）30.網(wǎng)絡信息的收集增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（1分）（

）三簡答題(共5題，總分值40分)31.論述搜索引擎的種類及工作原理，并說明企業(yè)注冊每種搜索引擎時的策略。（8分）32.簡述廣告營銷的作用。（8分）33.網(wǎng)站采用的免費價格策略有哪些類型。（8分）34.論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡營銷的4C的轉(zhuǎn)變。（8分）35.論述客戶關系管理的核心業(yè)務流程和應用結(jié)構(gòu)的整合要求。（8分）四論述題(共1題，總分值10分)36.某汽車專營店2008年初在北京成立，地處國際商務區(qū)，主要經(jīng)營中高檔轎車。為了實現(xiàn)轎車銷售開門紅，該商店通過路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報紙等做了大量宣傳工作。開業(yè)當天，彩旗飄揚，禮樂聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開業(yè)典禮。盡管該商店在促銷方面做出了較大努力，但由于轎車市場競爭十分激烈，第一個月的銷售業(yè)績很不理想。商店管理層分析認為，在信息化、網(wǎng)絡化時代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性，應當開通本商店的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)絡廣告擴大宣傳，進而促進銷售。于是，商店經(jīng)理把通過網(wǎng)絡廣告促進銷售的任務交給了營銷部經(jīng)理小張，并要求在2個月內(nèi)做出成效。假如你是小張，聯(lián)系本汽車商店的實際情況，根據(jù)“網(wǎng)絡廣告10發(fā)布方式”中的知識點，制定出該商店的網(wǎng)絡廣告計劃。(最少字數(shù)要求400字).（10分）

一單選題(共20題，總分值40分，下列選項中有且僅有一個選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)1.參考答案為：A解析過程：2.參考答案為：C解析過程：3.參考答案為：D解析過程：4.參考答案為：C解析過程：5.參考答案為：A解析過程：6.參考答案為：B解析過程：7.參考答案為：C解析過程：8.參考答案為：D解析過程：9.參考答案為：C解析過程：10.參考答案為：C解析過程：11.參考答案為：B解析過程：12.參考答案為：D解析過程：13.參考答案為：C解析過程：14.參考答案為：B解析過程：15.參考答案為：A解析過程：16.參考答案為：B解析過程：17.參考答案為：C解析過程：18.參考答案為：D解析過程：19.參考答案為：A解析過程：20.參考答案為：D解析過程：二判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯誤的填涂“B”。)21.參考答案為：T解析過程：22.參考答案為：F解析過程：23.參考答案為：F解析過程：24.參考答案為：T解析過程：25.參考答案為：T解析過程：26.參考答案為：F解析過程：27.參考答案為：F解析過程：28.參考答案為：T解析過程：29.參考答案為：F解析過程：30.參考答案為：F解析過程：三簡答題(共5題，總分值40分)31.參考答案為：(1)種類：主動式和被動式兩種(2)工作原理：主動式是利用機器程序來搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源，并對其基本資料進行分類和整理，錄入后臺數(shù)據(jù)庫，而被動式搜索引擎的以上過程都游人工來完成的。(3)說明：①不要過早的進行注冊②要主動進行注冊③確定需要注冊的搜索引擎站點④通過調(diào)整關鍵詞使頁面的級別最?、萁ㄗh使用商業(yè)化的搜索引擎注冊⑥重視沖浪者的利益解析過程：32.參考答案為：(1)細分程度高，廣告定向準確(2)互動傳播性強，信任程度高，口碑效應好(3)影響力大，引導網(wǎng)絡輿論潮流(4)大大降低傳播成本(5)有利于長遠利益和培育忠實用戶(6)博客的網(wǎng)絡營銷價值體現(xiàn)解析過程：33.參考答案為：(1)完全免費;(2)限制免費;(3)部分免費;(4)捆綁式免費。解析過程：34.參考答案為：(1)產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者的需求心和欲望為中心。(2)價格策略轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者為滿足其需求所愿付出的成本。(3)渠道策略轉(zhuǎn)變?yōu)榻o消費者提供方便。(4)促銷策略轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌娕c消費者的溝通和交流。解析過程：35.參考答案為：A、客戶關系管理的核心業(yè)務流程包括連帶銷售和高銷售、營銷和執(zhí)行、客戶服務和支持、店鋪銷售與現(xiàn)場服務以及客戶維系管理等。B、要求：(1)整合客戶信息：客戶關系管理應用的一個主要要求技術(shù)訪問、管理和處理客戶信息的能力，包括對結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)的整合。收集客戶信息，發(fā)現(xiàn)大量的服務和銷售機會，同時為最好的客戶提供最好的服務。(2)整合客戶聯(lián)系信息：自動采集客戶信息，并在整個企業(yè)中分享這些信息，以促進銷售和服務。保證每個客戶聯(lián)系的人員都能夠了解到同客戶聯(lián)系的歷史資料，與渠道無關的接待，建立一個信息集中的聯(lián)系中心。(3)整合業(yè)務流程：業(yè)務流程應當以解決方案而不是問題本身為中心，企業(yè)要了解并滿足客戶要求，就得進行部門的整合，企業(yè)把銷售和服務當作兩個部門。企業(yè)得到快速、準確、一致的信息。(4)整合外部企業(yè)：在客戶關系管理應用結(jié)構(gòu)中，公司可以