2022銀行柜員年終工作總結(jié)

第10頁共10頁2022銀?行柜員年終?工作總結(jié)?歲末將至，?辭舊迎新。?過去的一年?各項工作開?展得扎實有?效，為了給?明年的工作?打下良好的?基礎，我將?年全年的工?作進行總結(jié)?：作為基?層的一線柜?員，首先在?勤奮敬業(yè)方?面，我認真?貫徹執(zhí)行民?主集中制，?顧全大局，?服從分工，?思想作風端?正，工作作?風踏實，敢?于堅持原則?，求精務實?，開拓進取?，切實履行?崗位職責。?我熱愛本職?工作，能夠?正確，認真?的去對待每?一項工作任?務，在工作?中能夠采取?積極主動，?能夠積極參?加單位__?_的各項業(yè)?務培訓，認?真遵守支行?的規(guī)章制度?，保證出勤?，有效的利?用工作時間?。業(yè)務知?識方面，我?刻苦鉆研業(yè)?務技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務流程?的基礎上，?認___動?地學習新業(yè)?務，尤其鉆?研個金業(yè)務?。在工作中?他總能想客?戶之所想，?急客戶之所?急，給客戶?最滿意的服?務。在今年?的工作里，?我得到了實?質(zhì)性的學習?和進步，在?業(yè)務操作上?更加嚴密。?時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學?習新的知識?，掌握新的?技巧，適應?周圍環(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務全?面的工行員?工。工作?態(tài)度方面，?本人事業(yè)心?、責任心強?，奮發(fā)進取?，一心撲在?工作上；工?作認真，態(tài)?度積極，不?計較個人得?失；工作勤?勉，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨；無故不?遲到、不早?退。我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認真執(zhí)?行行里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，時?刻以“客戶?至上”的服?務理念鞭策?、完善自已?，以用戶滿?意為宗旨，?努力為客戶?提供規(guī)范化?和優(yōu)質(zhì)的服?務。對待客?戶，我使用?的是微笑服?務，且做到?“來有迎聲?，問有答聲?，去有送聲?”，努力提?供最優(yōu)質(zhì)的?服務?；?顧這一年的?工作里，雖?然有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作還不是做?的很完善，?需要繼續(xù)學?習更多的業(yè)?務知識和生?活常識，擴?大自己的知?識面。在領?導和同事們?的關(guān)心、指?導和幫助中?提高自己、?更加嚴格要?求自己，為?工行的發(fā)展?添磚加瓦。?通過這一?年的工作，?使我個人的?綜合素質(zhì)得?以提升，也?鍛煉得更加?成熟。在以?后的工作中?，我還要繼?續(xù)本著主人?翁的態(tài)度，?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長、克已?之短，一如?既往地為本?所的發(fā)展敬?獻自己的一?份微薄之力?。___?銀行柜員年?終工作總結(jié)?2當日歷?一頁頁撕落?得只剩下最?后一頁，一?年就這樣不?知不覺，悄?無聲息地度?過。這一年?里，我們用?計算機鍵盤?繪出了滿天?霞光，用算?盤珠拔落了?萬顆星辰；?我們守著一?份愉悅，一?份執(zhí)著，一?份收獲。每?天記賬，結(jié)?賬，做傳票?，寫賬簿，?編報表；雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績?和驚天動地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。一年?來我們用這?平平淡淡的?生活，平平?淡淡的工作?勾畫出生活?的軌跡，收?獲著豐收的?喜悅。一年?來又是有許?多許多的工?作值得總結(jié)?：一、思?想政治方面?一年來，?我堅持學習?各種金融法?律、法規(guī)，?通過不斷學?習，使自身?的思想理論?素養(yǎng)得到了?進一步的完?善，思想上?牢固樹立了?全心全意為?人民服務的?人生觀、價?值觀。勤勉?的精神和愛?崗敬業(yè)的職?業(yè)道德素質(zhì)?是每一項工?作順利開展?并最終取得?成功的保障?。一年以?來，我在行?動上自覺實?踐農(nóng)行為“?三農(nóng)”服務?的宗旨，用?滿腔熱情積?極、認真、?細致地完成?好每一項任?務，嚴格遵?守各項金融?法律、法規(guī)?以及單位的?各項規(guī)章制?度，認真履?行“三鐵三?化”職責，?自覺按規(guī)章?制度操作，?平時生活中?團結(jié)同志、?作風正派，?自覺抵制各?種不良風氣?的侵蝕。?二、主要工?作方面_?__年自己?的工作崗位?主要是綜合?柜員。首先?業(yè)務知識和?工作能力方?面，能夠不?斷的去學習?，積累經(jīng)驗?，經(jīng)過自己?的努力，具?備了較強的?工作能力，?能夠從容的?接待儲戶的?咨詢。在?業(yè)務技能、?___管理?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達能力等方?面，都有了?很大的提高?，在工作中?，按照業(yè)務?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運用在業(yè)?務操作上，?以客戶需要?為主。其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務，把黨?和國家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動，能夠?積極參加單?位___的?各項業(yè)務培?訓，認真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時間，我?以嚴格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進自己。?通過學習內(nèi)?控制度，進?一步的完善?了業(yè)務各方?面的管理。?隨著農(nóng)行內(nèi)?部分工的越?來越細化，?我們臨柜人?員的分工也?越來越細。?在今年的工?作里，我得?到了實質(zhì)性?的學習和進?步，在業(yè)務?操作上更加?嚴密。建?立客戶信息?；開立個人?結(jié)算賬戶；?大額現(xiàn)金支?取，我都嚴?格按照上級?及人民銀行?的要求，請?客戶提供相?關(guān)手續(xù)和收?集所需要的?資料；在結(jié)?算上我嚴格?遵守結(jié)算制?度做到“誰?的錢入誰的?帳，由誰支?配，銀行不?墊款”；在?賬務上我堅?持做到“五?無，六相符?”的會計制?度，認真履?行好記賬員?的職責。?再次就是在?工作的數(shù)量?、質(zhì)量、效?益和貢獻方?面，能夠及?時完成制定?的工作任務?，達到了預?期的效果，?在日常工作?中，都能保?質(zhì)、保量的?完成行里交?給的各項工?作任務，對?營業(yè)部分配?的各項任務?都能保質(zhì)保?量完成。同?時在工作中?學習了許多?的知識，也?鍛煉了自己?，經(jīng)過一年?的不懈努力?，使工作水?平有了長足?的進步，為?陜縣支行營?業(yè)部的發(fā)展?做出了應有?的貢獻。?三、存在不?足及今后打?算一年的?工作里，雖?然有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作還不是做?的很完善，?需要繼續(xù)學?習更多的業(yè)?務知識和生?活常識，擴?大自己的知?識面。這?有待于在今?后的工作中?加以改進，?因為現(xiàn)在我?調(diào)換了工作?崗位，面對?一個新的工?作崗位，和?日益更新的?業(yè)務只有不?斷的學習與?提高才能跟?上農(nóng)行發(fā)展?的形式。?辭舊迎新，?撫往思今。?過去的一年?各項工作開?展得扎實有?效，為我今?后的工作打?下了堅實的?基礎，在新?的一年里，?我將搶抓機?遇，乘勝前?進，努力開?創(chuàng)一個充滿?活力，具有?時代氣息的?景象，推動?我的各項工?作向更高的?層次邁進。?___銀?行柜員年終?工作總結(jié)3?___年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點燃?事業(yè)的夢想?。時光飛逝?，來___?支行已經(jīng)一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學?習上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個?起點。作為?一名農(nóng)行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負?的重任。?柜___務?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務的文明窗?口，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務，?真誠服務，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是?的，在農(nóng)行?員工中，柜?員是直接面?對客戶的群?體，柜臺是?展示農(nóng)行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務，日?復一日，用?點點滴滴的?周到服務讓?客戶真正體?會到農(nóng)行人?的真誠，感?受到在農(nóng)行?辦業(yè)務的溫?馨，這樣的?工作就是不?平凡的，我?為自己的崗?位而自豪！?為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過硬的業(yè)?務本領、時?刻不放松業(yè)?務學習；二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?；三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處；四是?清醒的認識?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學?習業(yè)務知識?，向有經(jīng)驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經(jīng)得起時間?考驗的業(yè)績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因為他?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的?只是日復一?日年復一年?的重復那些?諸如存款、?取款，賬務?錄入，收收?放放，營銷?維護，迎來?送往之類的?枯燥運作和?繁雜事務。?在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻，?奉獻我們的?熱情，奉獻?我們的真誠?，奉獻我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大！人生的?價值只有在?平凡的奉獻?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務的過?程中，我始?終堅持想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務，?做到操作標?準、服務規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實?際辦理業(yè)務?時，在保證?遵守我行各?項規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務?。___?源于認真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務的?基礎上，我?們想方設法?為客戶提供?更加周到的?服務。因為?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務，理論結(jié)?合實踐，熟?練掌握各項?服務技能。?我從點滴小?事做起，在?辦理業(yè)務時?，盡量做到?快捷、準確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準?時、定時、?隨時的服務?。青年時?期是人生最?寶貴的時光?，因為躊躇?滿志，精力?充沛，因為?敢闖敢干，?活力四射，?因為有太多?的夢想和希?望！但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團隊?的融合，崇?高的道德修?養(yǎng)，以及堅?強的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻！?今天，我們?正把如火的?青春獻給平?凡的農(nóng)行崗?位，___?銀行正是在?這青春的交?替中，一步?一步向前發(fā)?展。在她清?晰的年輪上?，也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克?林有句名言?：推動你的?事業(yè)，不要?讓你的事業(yè)?來推動你。?今天我正是?為推動我的?事業(yè)而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業(yè)的一?份熱情。?因為我知道?作為一名成?長中的青年?，只有把個?人理想與農(nóng)?金事業(yè)的發(fā)?展有機結(jié)合?起來，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過程?中實現(xiàn)自身?的人生價值?。___?銀行柜員年?終工作總結(jié)?4時間飛?逝，光陰如?梭。在忙碌?而充實的工?作中我們度?過了意義非?凡的___?年?；仡?一年的所有?工作令人欣?喜。在支行?各級領導的?帶領和分理?處主任的指?導及同事間?共同努力下?，我們積極?學習業(yè)務知?識，增加各?項業(yè)務技能?水平，認真?履行工作職?責，時刻謹?記內(nèi)控制度?，圓滿完成?了全年各項?工作指標，?在思想覺悟?、業(yè)務素質(zhì)?、操作技能?、優(yōu)質(zhì)服務?等方面都有?了較好提高??，F(xiàn)將一年?的工作情況?總結(jié)如下：?一、主要?工作內(nèi)容及?職責本人?于___年?___月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜面?對私業(yè)務、?對公業(yè)務、?代發(fā)工資、?___信息?補錄等?？?似簡單的操?作，卻需要?平日多積累?多學習操作?流程，日益?更新，專注?、仔細、耐?心對待每一?筆業(yè)務的發(fā)?生與審核，?尤其是對公?業(yè)務。一?個月的支票?處理量相對?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對公業(yè)務水?平，我堅持?對每一張票?據(jù)各個要素?進行認真審?核，高標準?嚴格要求自?己及客戶填?寫規(guī)范。（?范本）伴隨?著每筆業(yè)務?發(fā)生的同時?，也將內(nèi)部?控制制度銘?記于心，七?步服務流程?做到大方得?體，將各項?政策落到實?處。二、?我的收獲與?成長我很?慶幸自己能?夠加入農(nóng)商?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時間里，?我的價值觀?和人生觀都?有個較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創(chuàng)?造。當然也?只有能為企?業(yè)做出奉獻?，才能實現(xiàn)?自己的價值?。首先，?在一個工作?團體里，大?家要團結(jié)一?致，互助進?取，因為團?結(jié)是取得互?利共贏的前?提；其次，?做好自己的?本職工作是?基本要求，?作為一個柜?員應該懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見有膽識；?另外，客戶?是我們發(fā)展?的主體，服?務好客戶是?我們的職責?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達到了解?客戶的業(yè)務?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，通?過自身的努?力來維護好?每一位客戶?；當然，通?過對業(yè)務的?熟悉和對企?業(yè)內(nèi)部控制?的了解之后?，能為企業(yè)?的一些潛在?的漏洞或發(fā)?展提出建設?性的意見是?我們份內(nèi)之?事，也是為?企業(yè)能做的?較好的貢獻?。在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務能力的同?時，還必須?要不斷的學?習，提高自?己各方面的?能力水平，?才能向客戶?提供更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務。我?行舉辦的各?類培訓和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓，堅?持認真聽課?，結(jié)合平時?學習的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務能力?水平。通?過一段時間?的工作，我?深刻體會到?銀行是一個?高風險的行?業(yè)，辦理每?一筆業(yè)務都?要注意到每?一個小細節(jié)?和要素，它?可以是一個?復核、一個?簽章、